#38 The User Experience of AI Products on Future of UX
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您如何为 AI 产品设计出色的用户体验？这是本期节目的主题。

因此，围绕如何将 AI 用于您的工作流程有很多讨论，哪些工具最能提高效率，以及哪些工具对我们 UX 设计师真正有帮助。但还有一件非常重要的事情，那就是如何实际设计和创造令人惊叹的 AI 产品、AI 功能和 AI 软件的用户体验，对吧？

所以，大家好，欢迎我的朋友们来到未来用户体验的播客，我们将深入探讨用户体验设计的未来，并确保您了解科技和设计行业发生的一切最新动态。

我的名字是帕特里夏·雷纳斯。我是一位来自美丽的柏林的 UX 和创新设计师。我在此经营着自己的公司，专注于各种未来的 UX 主题，为客户提供咨询，开设自己的课程和研讨会，并在社交媒体上分享内容。您可以在 ux.patricia53 找到我，只需打个招呼即可。当人们联系我并打招呼时，我总是非常高兴。

在这个主题中，我们将讨论一些非常令人兴奋的事情，但也有一些关于 AI 产品用户体验的挑战。我还将提供一些额外的示例和观点。所以我想，让我们开始吧。为了提供一些背景信息，我想我们先从 AI 中 UX 的现状开始。当我提到 AI 时，我的意思是 AI 产品。

像 ChatGPT、Midjourney 这样的软件 AI 产品，所有这些 AI 工具。我认为很明显的是，AI 无处不在，从聊天机器人到图像生成，再到文本生成，再到 Figma 插件。

但我认为，除了其快速采用之外，还有一个明显的问题，那就是可用性。例如，当我们想到 Midjourney 时，在基本可用性方面存在许多非常大的问题。

因此，您关注的是精通技术的人，那些愿意克服许多障碍的人，那些不会，你知道，那些花时间安装它，然后如果事情进展不顺利就寻找解决方法的人。但也还有很多人，用户并不那么精通技术，他们面临着许多挑战，并且真正陷入了可用性噩梦。

我想说的是，目前的好处是，基于大量的研究以及多年的网页设计经验、分享见解和经验教训，您会认为有很多可用性和设计原则，对吧？您会认为在创新时代，基本可用性原则理所当然，

但我看到的是，它们经常被忽视。当我谈到基本可用性原则时，我认为一件非常非常有帮助的事情是，例如，雅各布·尼尔森提出了界面设计的 10 个启发式方法。它们仍然非常有价值，尽管他多年前就提出了这些原则，但是

但它们仍然有效。我也可以在节目说明中链接它们，以便您可以查看。它们适用于传统设计或网页设计、应用程序设计，也适用于 AI 产品。在那里，我想更深入地探讨一个我认为非常有趣的主题。那就是 Midjourney。

对于所有没有使用过 Midjourney 的人来说，Midjourney 是一款您可以通过或可以使用 Discord 的工具。Discord 类似于 Slack，但适用于技术人员或游戏玩家。在那里，您可以选择与聊天机器人聊天，聊天机器人会根据您输入的提示为您创建这些图像。

我目前在该应用程序中看到大量可怕的可用性问题。许多一致性问题、可访问性问题，很难找到您创建的内容，以及许多不一致之处，当我们考虑

所有设置和您可以控制的内容时，因此它们对任何事物都有不同类型的测量方法，这对于创建

一个真正有意义的提示是一个巨大的挑战，我认为这真的很令人困惑。雅各布·尼尔森也提出了界面设计的 10 个启发式方法，他在 LinkedIn 上分享了一篇非常有趣的文章，他在文章中谈到了或经历了 Midjourney 体验，并分享了一些在他看来效果不佳的事情。我认为这绝对非常有趣。

我们始终需要记住的是，早期采用者与后期采用者之间存在两难选择。早期采用者是技术的试验品。我肯定会把自己包括在这个领域。他们愿意忽略这些缺陷。

但是，当我们想到我们的父母、邻居，那些不太精通技术的人时，主流受众呢？他们不会容忍笨拙的界面。想象一下您的母亲，你知道，试图浏览设计糟糕的 AI 健康应用程序。这不仅令人沮丧，而且也可能非常危险。AI 引入了新的 UX 挑战。是的，一些非常令人兴奋的事情正在到来或已经存在。

AI 不仅仅带来了旧问题。它还引入了新的问题。例如，关于创意丰富的整个主题。因此，创建内容从未如此容易。内容创作是一件大事，对吧？就像您只需要输入一个提示，然后您就会获得 Midjourney 的内容。您输入一个提示，您会在 Midjourney 上获得许多图像。这正是这个关于创意丰富的引用。对吧？

使用 AI，您可以生成无限的设计变体。但最大的问题是：您如何管理所有这些？这就像拥有一个包含数千首歌曲的 Spotify 播放列表，但没有办法对其进行排序或收藏。

我认为这是一个非常好的例子，因为这就是正在发生的事情。就像很多内容一样，但要真正组织它们、对它们进行排序并帮助自己或帮助用户做出判断是一个巨大的挑战。什么才是最好的解决方案？

因此，创建内容从未如此容易：ChatGPT、Midjourney 等。但是，对结果进行概述并对其进行判断以及理解或获得您对最佳结果的看法，这是一个巨大的挑战。因此，让我们来看一些现实世界的例子。AutoML 是一款非常强大的工具，但其界面对于新手来说却令人不知所措。

虽然 ChatGPT 具有非常直观的界面，而且我认为其可用性非常好，但要获得预期的结果仍然具有挑战性。术语“提示工程”并非偶然出现。我为此主题做了一整集播客，所以请随时查看。您需要战略性地构建提示，并了解预期的结果是什么。

另一方面，还有一些工具，如 Canva 或 Adobe Firefly，它们已经以更加无缝的方式集成了 AI，提供了设计建议，而不会使 UI 复杂化。对我们来说，查看已经朝着正确方向发展的公司或工具也确实很有趣。最有趣的事情是，你知道，

像 Canva 或 Adobe Firefly 或这些东西一样，它们已经向用户展示了可能性，因此用户不会从空白页面开始，而是已经获得推荐并获得某种起点，每个人都知道，如果您获得某种背景信息、任务和可能性，而不是仅仅从空白纸张开始，那就容易得多

另一个我认为非常有趣，并且我在其他播客节目或 Instagram 上对此主题进行了大量讨论的例子是

是 Google 的 TextFX。这是一个非常有趣的例子，因为此工具是一个文本编写工具，它已经提供了不同的功能。您不会从空白页面开始，而是从 POV 等功能开始。您会通过不同的观点来评估一个主题。例如，我只是输入“三明治”这个词，结果是

嗯，你知道，它创建了我可以在我的创作过程中使用的不同类型的句子，例如三明治是一种使用剩余食材的好方法，还可以调整结果的创意程度，只需使用滑块即可，然后最后您可以通过不同的结果，就像一个页面一样，你知道，您正在浏览不同的页面

您不仅有“三明治是一种使用剩余食材的好方法”的答案，还有“三明治是快速简便午餐的完美食物”或“三明治是通往烹饪探索的大门”等等。我真的很喜欢这个例子，我强烈建议您查看此工具。很多人不了解这个工具，也没有尝试过，但我认为这是一个关于如何引导用户完成整个过程的绝佳示例。

让我们来看一下我想提到的下一个重要内容，那就是对 UX 在 AI 中投资的需求。您会惊讶地发现，领先的 AI 公司雇用的 UX 专业人员少之又少。这就像建造一辆汽车，却没有人在负责确保驾驶舒适。各公司需要更多地投资于 UX，就这么简单。

我已经看到，一旦进行更多研究和测试，这种情况就会发生。在那时，这些公司将雇用 UX 设计师。对于这些类型的角色来说，什么会很重要？找到那些已经拥有为 AI 工具工作和使用 AI 工具经验的人，那些开放、拥有正确心态并理解该领域的人。

那么我们接下来该怎么做呢？我想说的是，AI 需要更加以人为本。例如，你知道，未来的 AI 可以理解用户的情绪，这绝对是通过面部识别即将实现的事情，并相应地调整其响应。可能性是无限的，但它们需要强大的 UX 基础。总而言之，我想说的是，AI 中出色的 UX 不仅仅是锦上添花，也是必不可少的。

作为设计师，我们的工作是弥合技术创新与人类需求之间的差距。我们已经看到的是，当我们只关注当前情况时，许多这些 AI 产品确实缺乏基本的可用性功能。

为什么？因为参与此过程的 UX 设计师不足。如果有的话，产品会好得多。如果我们看看 Canva 或 Adobe，他们总体上做得更好得多。因此，这些

缺乏可用性的公司将在不久的将来雇用专注于 AI 的 UX 设计师，所以如果这是您想了解更多信息的领域，如果您对此感到兴奋，那么在不久的将来，您可能会遇到许多有趣的机会，对吧？

因为我们已经看到 AI 在这里和那里被集成，但这将会改变。AI 将成为某种层次，并集成到几乎所有事物中，这也会改变我们的界面工作方式。令人兴奋的时代即将到来！

好的，朋友们，非常感谢您收听本期节目。如果这对您有所帮助，请随时为本播客留下五星评价。这对我来说非常有帮助，可以帮助播客不断发展并获得更多关注度。我很高兴得到您在这方面的支持。总的来说，非常感谢您的收听。如果您有任何问题或想联系我，您可以在 Instagram 上找到我，网址是

我想说的是，我的朋友们，非常感谢您的收听，我们将来再见