《麦青老师用户洞察读书课〈消费者行为学〉》

作为企业家/创始人实战派聚集的品牌研究院，HBG长期以来，非常纯粹，坚持分享专业纯粹的品牌系统方法论，回归系统底层逻辑。本期是麦青老师读书课的部分精华分享。本期课程精华如下：

1.研究消费者行为的重要性：了解消费者行为是做企业、做品牌的基础。缺乏对消费者行为基础认知可能导致营销活动或渠道铺设的效果未知，以及价格促销和广告投放的方向模糊。

2.研究消费者行为的目的：研究消费者和顾客行为目的在于深度了解消费者，避免仅凭经验或竞争对手动向作出营销、品牌、渠道和产品决策。

3.消费者认知模型：消费者行为的研究涵盖消费者的认知模型、购买行为、态度决策等底层规律，为品牌提供营销决策的科学依据。

4.理性与非理性的消费者：消费者并非完全理性，而是存在有限理性，消费者行为学和认知心理学揭示了消费者的非理性或有限理性特点。

5.顾客忠诚度的探讨：顾客忠诚度是消费者行为学的核心话题，对品牌增长的重要性可能不如预期，品牌应更多关注扩大顾客渗透率而非仅提高忠诚度。

回顾之前播客主题：

期待与各位创始人、校友们一起，回归本质，在后续的内容当中，一步步拆解品牌的底层逻辑。

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麦青老师用户洞察读书课之二《消费者行为学》 19:24 Share

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