The Questions Leaders Need to Be Asking Themselves
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欢迎收听HBR领导力播客。

与世界顶级商业和管理专家的案例研究和对话，精心挑选，以帮助您激发周围人的最佳潜能。是什么让领导者真正有效？是战略远见、时间管理、决策能力还是自信？罗伯特·卡普兰说，最好的领导者非常擅长提出棘手的问题，以便他们能够做出正确的决定。

卡普兰是《问问镜中的自己：成为更有效领导者并发挥潜能的关键问题》一书的作者。在本集中，您将学习如何构建更好的问题，以帮助您获得做出决策所需的答案。您还将学习如何使用问题来明确您的四个关键优先事项，然后确保您将时间用于服务于这些优先事项。

本集最初于2011年8月在HBR IdeaCast播出。顺便说一句，我们是通过电话录制的，所以虽然音频质量不是很好，但对话很好。我认为你会喜欢的。这里是。

欢迎收听哈佛商业评论的HBR IdeaCast播客。我是莎拉·格林。今天，我们讨论的是领导力，这是一个熟悉的话题，但我们以稍微不同的方式来讨论它。今天我和哈佛商学院教授、新书《问问镜中的自己：成为更有效领导者并发挥潜能的关键问题》的作者罗伯特·卡普兰进行对话。罗伯，非常感谢您与我们交谈。感谢您邀请我。

我认为这本书有趣且与众不同的地方在于它围绕问题展开。而这个类型的许多书籍似乎都专注于提供答案。你为什么采取这种不同的方法？我这么做的原因是……

我管理过企业，多年来与许多领导者共事。最终，当我回顾过去并进行事后分析，思考在经营企业和非营利组织时我应该做什么，当我与办公室里的领导者或他们办公室里的领导者坐在一起时，

并讨论他们面临的问题，最终归结为问题。我认为，在我曾经合作过的、我从中学到最多东西的、并且表现出色的最有效的领导者中，他们非常擅长提出问题。我意识到同样的问题

一次又一次地出现。通常到了这样一种地步，当有人在其业务或非营利组织的某个部分遇到问题时，他们的问题实际上可能并非他们认为的问题，或者他们遇到的问题只是一个症状。

它不是原因。最终，当您遇到问题、感到沮丧或事情进展不顺利时，我发现退一步提出某些问题要有效得多。Asana是连接工作的场所。它是项目、团队和公司目标与AI无缝融合以推动您的组织走向共同成功的地方。了解为什么它们是排名第一的AI工作管理平台。

今天就免费试用，访问asana.com。网址是A-S-A-N-A dot com。在书中，您还有一套对任何级别的领导者都有用的问题，以及关于诸如时间管理这样看似微小的事情的非常具体的内容。这是

我们几乎所有人都在努力的事情。那么，我们可以具体一点，谈谈你将如何使用问题来帮助管理你的时间吗？好的。事实上，让我先介绍一下背景。共有八章，基本上是八个方面的问题。有一个大的、看起来像是宏观问题，

这是一个真正的战略问题，我们的愿景是什么？我们的关键优先事项是什么？本章介绍了帮助人们弄清楚如何提出和回答这些问题以及如何付诸实践的许多不同方法。接下来，我们从大的、如你所说，宏观战略转向微观，包括你是否了解自己的优势和劣势？

你了解自己的热情吗？你花费时间的方式与你的关键优先事项相符吗？你甚至知道你如何花费时间吗？例如，你问到时间。大多数人可能拥有清晰的愿景和优先事项，但他们并没有想到他们实际上应该跟踪。假设你每周工作60小时，例如。

分解这60个小时。我告诉有些人，衡量一下。看看你一周是如何安排时间的。然后将该细分与您所说的最重要的事情（您和企业需要做的事情）的前四个优先事项进行比较。几乎总是，当经理或领导者遇到困难时，就会出现不匹配的情况，有时甚至非常严重。想想看。

我是哈佛大学的教授。好吧，为了成为哈佛大学的一名成功的教授，我需要关注的三件最重要的事情是什么？好吧，我在做吗？不完全是，而且并非总是如此。为什么会这样？尤其是当你是一位领导者的时候。有人会来我的办公室。出现了危机。我有一些旧习惯，哎呀，CEO总是做X、Y和Z，所以我总是会这样做。即使它不再符合优先事项。我

我过时了。也许我只是养成了一些坏习惯。所以我试图唤醒人们。有时提出一个问题会让你震惊。如果我对某人或对你说，你的时间或我的时间是否与优先事项相符？而我实际上让自己经历了这个过程。我想，哦，天哪。

当我与CEO会面时，他们只需要带我走一遍，我不需要说一句话。他们说，哎呀。然后我会说，好吧，你为什么每周花15个小时在X、Y或Z上？你知道，事实是，瑞安，我从未想过这个问题。我不知道。我一直都是这么做的。我们曾经是一家小企业。当我们规模较小时，我一直这样做。当我们规模变大时，我从未停止这样做。因此，它允许人们说，你知道吗？我需要适应。我需要改变。就像灯泡亮了。

然后他们就会学习，好吧，我需要努力做到这一点。顺便说一句，你可能会持续几个月时间与你的目标相符，然后突然世界再次发生变化。也许，你知道，你需要更多地与客户接触，而你还没有做出调整。

你只是没有这样做。我需要花更多时间与客户接触。天哪，如果我衡量我的时间，我会意识到我几乎没有花时间。我知道我没有花足够的时间，但我没有意识到这么少。然后你意识到你所有的人都在看着你，你有一个问题。你告诉他们要与客户接触，但你却没有这样做。所以这里有一章关于你发送什么信号？你是一个榜样吗？因为领导者最终会做很多事情。其中之一就是你的榜样。人们会模仿你。

因此，如果你不提出这些问题并试图解决这些问题，我猜想人们会模仿你。然后你就失去了平衡。所以这本书中还有一章关于白纸。当你提到白纸时，你的意思是？顺便说一句，这本书中的所有问题，你都谈到了低技术含量。这些都非常重要。

简单的问题，非常简单明了，这里没有高深的问题。它们非常基本。其中一个问题是，你是否以白纸的方式看待你的业务，并决定你正在做的事情是否仍然有效？提出这个问题的一种方法是，假设我们从头开始，

这真的是我组织这家公司的方式吗？这些是我会雇用的人吗？这些是我们会做的任务吗？这些是我们会服务的市场吗？这听起来像是一个非常简单的问题，大多数领导者，包括我自己，通常都不会这样做。为什么？从情感上来说，这非常困难。我经营着一家企业。我对我的经营方式感到满意。我对我们的设置感到满意。我已经养成了一种习惯。而且

这需要我退一步，面对一些严峻的现实。因为它在情感上非常困难，所以我给许多CEO的最佳建议，我过去也这样做过，就是带上一组三到四名有前途的人。有一章是关于继任计划的。带一些你未来的领导者。给他们这项任务。

把自己排除在外。给他们这项任务。要求他们进行这项分析。如果他们必须从头开始创建这家公司，他们会如何设计它？他们不像我们那样在情感上与它紧密相连。然后提前告诉他们，我可能不会采纳你们的全部建议，但我希望听到你们的建议。当我看到这项工作完成时，他们总是会提出。精彩绝伦的见解。

有时，它使领导者更容易意识到，你知道吗，比我想象的更有共识。在攻击点、接近客户的人看到了这一点，我们实际上需要尝试做一些这些事情。这就是我所说的以白纸的方式看待业务。我们总是这样做。听着，那些在个人方面取得成功并经营组织的人最终必须

看待现实，将其与他们正在做的事情进行比较。如果你是一位商业领袖，你必须这样做。如果你不这样做，最终市场会为你这样做。它会让你破产，或者你的董事会会为你这样做。

当然，这意味着领导者也必须更加警觉。确实如此。但是，你知道，很多人认为，我们有一些政府领导人，非常著名的领导人，他们这么说，领导力就是说，我们将向东北方向前进，跟着我。这就是我们将要做的事情。这就是我的人们对我的期望。他们不想看到脆弱性。他们想看到自信。他们想让我做决定。

他们来找我寻求答案。而我认为这并不一定——强有力的领导者需要做一些这样的事情。但我认为，一个极其强大的领导者，最终一个非常强大的领导者，愿意停下来说，我并不拥有所有答案，实际上。我担心以下几点。我想提出一个问题。让我们讨论一下。因此，这对领导者来说一件好事是，你实际上不必知道一切，反正你也不会知道。

而且你也不必假装你知道。知道这一点会减轻人们很大的负担。第二，与其花时间思考答案，不如更好地利用你的时间来思考，哎呀，我应该提出两三个问题？我们应该如何组织讨论

以便我们能够一起找出最好的做法。我们将想出一个比我自己尝试这样做更好的答案和解决方案、行动计划。我认为这实际上重新调整了领导者的重点，减轻了领导者的负担，但也需要不同类型的准备，正如你所说，保持警觉，一种不同的保持警觉的方式。所以我想那里的中心点是，如果你不提出好的问题，你就永远不会得到好的答案。

不。听着，作为领导者的一部分是决定你相信什么并付诸行动。但领导者的一部分也是，正如你所说，是学习如何构建、更好地构建问题、提出问题、组织辩论和倾听。我刚才谈到的所有事情都需要倾听。而倾听是你作为领导者拥有的最强大的工具和资产之一。

提出一个问题然后倾听表明你对某人非常尊重。如果我问他们一个问题，并且我仔细倾听他们所说的话，这对领导者来说是一个非常强大的工具，而且它被低估了。好吧，我认为这是一些很好的思考材料。罗伯，非常感谢您今天与我们交谈。好的。谢谢。那是罗伯特·卡普兰与莎拉·格林在HBR IdeaCast上的对话。

卡普兰是哈佛商学院的高级研究员和名誉教授。他也是《问问镜中的自己：成为更有效领导者并发挥潜能的关键问题》一书的作者。

下周三我们将带来另一场关于哈佛商业评论领导力的精心挑选的对话。如果您觉得本集内容有所帮助，请与您的朋友和同事分享，并在Apple Podcasts、Spotify或您收听播客的任何地方关注我们的节目。在那里，请务必留下您的评价。当您准备好收听更多来自世界顶级商业和管理专家的播客、文章、案例研究、书籍和视频时，您可以在hbr.org找到所有这些内容。

本集由安妮·萨尼和我汉娜·贝茨制作。伊恩·福克斯是我们的编辑。音乐由Coma Media提供。特别感谢莫琳·霍克、妮可·史密斯、埃里卡·特鲁克斯勒、拉姆西·哈巴兹、安妮·巴塞洛缪以及您，我们的听众。下周见。