Deep Dive
Shownotes Transcript
为什么我们如此难以预料自己的归宿？预测未来的走向？几乎每个人都有过沿着一条路走下去，却意识到它并非适合自己的道路的经历。在弗吉尼亚大学，萨拉斯·萨拉斯瓦蒂运用创业的视角来研究我们如何规划和准备未来。我们通过与萨拉斯的对话，开启了新的“创新2.0”系列，探讨我们如何追求目标和做出决策。你是否认识可能从我们与萨拉斯关于专家企业家的对话中受益的人？如果是这样，请与他们分享！并且一定要查看我们关于如何摆脱困境并找到前进道路的其他对话：《你想成为什么样的人？》 《你2.0：如何摆脱困境》 </context> <raw_text>0 这是隐藏的大脑。我是尚卡尔·维丹坦。你长大后想成为什么样的人？我们几乎每个人在很小的时候都会被问到这个问题。在20世纪20年代中期，一个名叫弗雷德的年轻人对此有明确的答案。他想成为一名作家。他希望住在巴黎或格林威治村的其他作家和艺术家中间。所以弗雷德上大学学习文学。他如饥似渴地阅读，并开始创作短篇小说。
但是，像他之前和之后许多作家一样，弗雷德发现文学上的成功难以捉摸。1927年11月，他在《纽约时报》周日杂志上读到H.G.威尔斯的一篇文章。这篇文章要求读者考虑谁对文明做出了更大的贡献，是剧作家乔治·伯纳德·肖还是俄罗斯神经学家和生理学家伊万·巴甫洛夫。弗雷德思考了一下，认为答案很明确。是这位俄罗斯科学家。
他放弃了写作的愿望，进入哈佛大学攻读博士学位，在那里他接受了心理学家的训练。接下来的40年，他研究人类行为，而不是写关于人类行为的故事。在那段时间里，伯里斯·弗雷德里克·斯金纳，更广为人知的是B.F.斯金纳，成为了世界上最有影响力的心理学家之一。他的作品极大地塑造了我们对人类行为的现代理解。
我们并非所有人都能成为具有开创性的科学家，但我们几乎每个人都有过沿着一条路走下去，却意识到它并非适合自己的道路的经历。今天，我们启动了一个名为“创新2.0”的新系列。我们将探索创造力的科学，以及组织和个人如何学习创造伟大的事物。本周《隐藏的大脑》节目将介绍如何设定目标、启动创意以及找到方向感。
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在追求目标的过程中，道路似乎很直接。想想你想去哪里，规划好步骤，然后开始行动。但这种方法往往会失败。当我们朝着目标前进时，往往会出现意想不到的困难和惊喜。
在弗吉尼亚大学，萨拉斯·萨拉斯瓦蒂运用创业的视角来研究我们如何规划和准备未来。她对我们如何追求目标、启动创意和做出决策很感兴趣。萨拉斯·萨拉斯瓦蒂，欢迎来到《隐藏的大脑》。很高兴来到这里，尚卡尔。
萨拉斯，你最初是一位企业家，而不是研究人员。在20世纪80年代，你住在印度孟买。你创办了一家从事食品准备的企业。这家企业是做什么的？
这基本上是一个关于开餐馆的梦想，但是没有任何资源，例如，找不到地点或厨师等等。所以这里的想法是只利用我现有的资源，那就是我会做饭。这家企业成为了一家午餐服务企业，基本上我会做饭，然后把食物带到市中心的人们那里。
我明白了。这是怎么运作的？你实际上是在早上做饭，然后乘火车或其他交通工具到市中心人们的办公室，基本上把饭菜送到他们的办公桌上吗？
是的，最初就是这样开始的，然后通过一位朋友找到了一个非常非常便宜的商业厨房，他碰巧拥有那种小型餐馆之类的地方。然后就开着一辆破旧的汽车去送货。
当你为人们送午餐时，这些互动是什么样的？你当时是亲自送货的。当你送午餐时，你与人们进行了什么样的互动？
所以送货不仅仅是送货。就像所有企业家一样，对吧？你必须成为一名“救火队员”。你必须一开始就做企业中的所有事情。但最重要的是销售。所以我进去后，总是试图让更多的人报名。对于已经订购的客户，我的意思是，这些人一开始就认识我，对吧？
我会送进去，聊聊一天的情况，解释一下食物。当然，我会问他们味道怎么样，你知道的，当他们品尝的时候。我会等几分钟。然后我总是会有一些后续的请求。比如，你能把我介绍给……
楼上的人，然后是隔壁大楼的人。我总是会多带一些，这样我就可以送给其他人。所以在早期阶段，它既包括让现有客户保持参与，又总是争取更多订单。这个策略奏效了，生意兴隆。
萨拉斯最终的订单足够多，让她在厨房里忙个不停，所以她雇了一名送货员。她预计利润会飙升，但事实并非如此。根本不是这样。事实上，生意开始走下坡路，当你我说生意时，我的意思是字面上的订单数量、订购人数，所有事情都开始走下坡路。所以你开始想知道发生了什么。
萨拉斯想查明原因。所以她回到了客户工作的办公室，直接问他们，怎么回事？所以事实证明，你知道的，这并不是一件容易的事。即使是今天，当我谈到这件事时，我还是有点脸红。事实证明，人们实际上……
并没有觉得食物很棒，尽管他们中的一些人会说食物很棒。事实证明，我的个性和我们进行的谈话方式有一些东西是人们错过的，他们部分是为了见我送货才订购的。
直到今天，我也不知道具体是什么，但我确实知道，这项业务最初的成功并非食物本身。简单地说，它是食物和送货的组合。所以当你改变组合，让其他人送货时，他们仍然能收到午餐，但他们没有与你进行的那种充满活力的互动。
是的，我没有想到充满活力的互动。我实际上很沮丧，因为他们不喜欢我的烹饪。所以在这个时候，你已经涉足了创业的世界。你开始对取得成功需要什么有了相当好的了解。你最终又开始了一项业务。它与孟买的饮用水问题有关。先给我一些背景情况。这些水资源问题是什么？是的。
是的。所以在孟买有成千上万的这种公寓大楼，三到五层，有时更高。孟买的水分销方式基本上是……
水来自市政部门，它会充满街道上的水箱或建筑物底层的储水箱。然后公寓大楼自己必须把水抽到顶层或屋顶上的顶部水箱。
从顶部水箱，水进入公寓。所以有人必须进去打开水泵，这样才能把水从底部水箱抽到顶部水箱。所以这可能是一个在公寓工作的保安，他的工作是打开水泵，让水抽到屋顶？
是的。每个公寓大楼通常至少有一个，我们过去称他们为看门人。因为水不是24小时供应，这是你必须考虑的另一个问题。水只在一天中的某些时间供应。所以问题是……
看门人并不总是都在那里，对吧？他们中的一些人，他们应该整夜醒着。你知道，他们没有醒来，或者他们去某个地方抽烟之类的事情。而且，你知道，他们并没有在早上你需要的时候准时打开水泵，尤其是在人们准备送孩子上学或去上班的时候。所以很多公寓大楼都必须追赶这些看门人……
以确保水泵在正确的时间启动。最重要的是，水的到达时间也不确定。当时，萨拉斯急需一个新的商业创意。像许多企业家一样，她知道这意味着从问题入手。找到需要解决的问题，然后发明一个有利可图的解决方案。
所以解决方案是，为什么我们需要看门人？我们实际上可以自动化这件事。这是一件非常简单的事情，对吧？你需要一个电子装置，它只需要查看下部水箱的水位，对吧？当水箱的水位达到一定高度时，它就可以开始抽水。所以我们只需要设计一个能做到这一点的装置。
萨拉斯和一位商业伙伴一起提出了水泵控制器的想法。她招募了电气工程师来帮助设计电路，甚至花了一些时间组装电路板。这是一个对重要问题的简单解决方案。所以有了这个东西，你必须找到愿意安装它的公寓大楼。而且，你知道的，就从我们住的公寓开始。
我们告诉人们，你知道的，让我们试试这个，试点一下。看门人仍然会在周围，我们在测试的时候也在那里。至少在最初的几周里，我们确保我们都在那里，看门人也在那里，而且效果非常好。所以你有一个概念证明。它在你的大楼里成功运行了。你是一位企业家。我假设下一步是如何让其他人使用你的产品？如何产生销售额？
是的，绝对的。你怎么让其他人？当然，你倾向于去找你认识的人，所以你可以去下一个公寓大楼，再下一个。情况并非完全如此，因为你去和人们交谈，大多数人都会说，我们甚至没有时间考虑这件事。而且，你知道，你是谁？你知道，这并不是世界上最容易的事情。
但我们认识足够多的人，既有个人方面，也有业务方面。所以我们一直在和足够多的人交谈。我想我记得可能有六七个这样的公寓大楼签了合同。在每种情况下，我们都非常努力地确保它能正常工作。每一次都运行得非常好。我知道销售增长得很快。是的，正如你所知，
当你从一到六时，你真的会很兴奋。所以你开始建造60个。这似乎是一个对非常非常重要问题的简单解决方案，正如我所说。所以我们有点疯狂了。我们认为我们可以在一个月内从6个增加到60个。然后我们想到了6000个、60000个。所以开始与投资者交谈。我的意思是，经典的，你知道的，进入“曲棍球棒”模式了。
萨拉斯做得一切都很对。找到一个问题并制造一个解决方案？检查。让投资者加入？检查。找到客户，让他们购买，然后找到更多客户？检查、检查和检查。萨拉斯的控制器卖得像热蛋糕一样，未来一片光明。但在一个清晨，萨拉斯刚起床，电话就响了。基本上，电话那头的人开始对我大喊大叫。
你们是什么样的商人？你们给我们带来了这么大的麻烦。我不知道该怎么办。你立刻过来。有一分钟，我不知道这个人是谁。所以我必须问是谁在说话。所以这个人当我问他的名字时就发火了。他说，你知道，你得罪了多少人？
最终，萨拉斯弄清楚了这个男人是谁，一位购买了她自动电子水泵控制器的地方业主协会秘书。萨拉斯离开了家，匆忙赶到城里去在他所在的建筑物与他会面。但他并不孤单。
人们已经在大楼入口处了。人们已经站在那里了，因为他们在等我。他们已经在对打电话给我的人大喊大叫了。对。大约有六七户人家那天早上没有水。所以他们来找他，并对他大喊大叫。所以他压力很大，因为那里有一群人。业主们看了一眼萨拉斯，她当时20多岁。
这是公寓经理委托负责他们大楼福祉的人。他们发火了。每个人都很生气。不仅如此，看到我让大家更生气了，对吧？因为他们认为协会秘书这个家伙简直是疯了，竟然会和我做生意，更不用说让我卖给他东西了。所以情况变得更糟了。
在穿过愤怒的人群后，秘书带着萨拉斯来到泵房检查问题。她立刻注意到了。水泵中的一个线圈烧坏了。通常情况下，当保安启动水泵时，他会用一杯水来防止过热。萨拉斯安装的水控制器没有这样做。
如果没有水，水泵就会烧坏。我明白了。它无法自行启动。我们甚至不知道这一点，我们也没有考虑过这一点，对吧？因为我们都不是什么大工程师。我们只是与工程师合作开发了这个东西。但是我们，尤其是我们没有人是，你知道的，水电工程师或水管工之类的人。这是一个失败。萨拉斯投入了大量时间和精力的解决方案根本不是解决方案。
事实上，它让一个大问题变得更糟。
我心都碎了，完全惊慌失措，你知道的，有点颤抖。但我当时想，米娅·卡尔帕，米娅·马克西玛·卡尔帕，告诉我我需要做什么。我会做任何事情，你知道的，我会和你在一起。我会从水箱里提水，你知道的。我会付钱让人们今天把水送到你家。当然，我还将支付新的水泵和其他一切费用。
所以当然，这可能是一个孤立的事件。这是故事的结尾吗？这是你遇到的唯一一个水控制器问题吗？不，这是一个莎士比亚式的悲剧的开始，对吧？所以在这次遭遇中，我只是在那里，对吧？我只是试图解决这个问题。直到当天晚些时候，在我们想出我需要做些什么来纠正这个问题之后，恐慌才袭来。
我们已经安装了数十个这样的控制器。所以立刻开始考虑我们需要去检查每一个控制器。第二天，我开始接到更多电话。当我们去人们那里时，人们开始意识到这是在燃烧。他们犯了一个错误。
所以当我第二天接到两三个电话时，我们已经去每个安装地点检查需要引水的泵，并告诉人们不能再使用这个控制器了。
所以现在，你知道你制造的小玩意儿有问题了。你知道还有一个更大的问题，因为它实际上在许多建筑物中造成了损坏，你必须修复这些损坏。这是一种公共关系灾难。这个时候会发生什么？你20多岁。你以为你正处于“曲棍球棒”的开始阶段。我想不是。
不是。记住，这就是为什么我说它像一个悲剧，因为你的客户实际上遭受了这个问题，他们不高兴。记住，与此同时，我们一直在与几个投资者交谈。让我告诉你，他们不高兴。一个接一个的电话。就像在灭火。所以所有利益相关者，我的家人，
都非常生气，对吧？因为他们已经试图说一段时间了，不要做生意，我们不是来自商业社区，对吧？我们是中下层阶级，你很聪明，你得到了所有这些工作机会，只要找一份工作，你为什么要浪费你的生活？我的意思是，一天中的每一分钟都是这种对抗，然后结束一天就像一滩水一样……
我们所有人，即使是我们不是企业家的人，也会为未来制定计划。但正如萨拉斯在她的两个企业中发现的那样，一旦你制定了一个计划，就会有一些你不知道的事情。你可以学习新东西来解决这个问题。但也有你不知道自己不知道的事情。这很难为此做好准备。当我们回来时，萨拉斯哪里做错了，以及研究表明追求我们的目标最有效的方法是什么。
你正在收听《隐藏的大脑》。我是尚卡尔·维丹坦。
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此外，T-Mobile还在为人工智能解决方案提供动力，以便Tractor Supply的团队成员能够更快地将购物者与他们需要的产品匹配起来。这丰富了客户体验。访问T-Mobile.com/now，让你的业务更上一层楼。这是《隐藏的大脑》。我是尚卡尔·维丹坦。即使你不认为自己是企业家，你可能也有一些希望实现的想法。也许是启动一个创意项目或开始一个副业。也许你想在你的社区里创办一个组织。
也许你的目标是个人目标。你想保持健康，或者你想拥有成功的爱情关系。在弗吉尼亚大学达顿商学院，萨拉斯·萨拉斯瓦蒂说，在启动我们的计划时，我们常常会犯一些常见的错误。
萨拉斯，当你启动你的水泵控制器业务时，你注意到存在一个问题。孟买的许多公寓楼都缺水，因为水泵无法正常工作，或者保安没有打开水泵。我觉得你正在做年轻企业家经常被教导要做的事情，找到世界上的一个问题，然后设计一个有利可图的解决方案。你能谈谈这个建议有多普遍，以及为什么这个建议可能不正确吗？
这是一个很棒且有趣的问题。当我经历我的生意时，人们告诉我们这样的话，你知道的，这是一个企业家的故事，你做这件事的方式是你必须解决一个大问题，或者，但也要以一种有利可图的方式，对吧？所以第一个问题是你可以看到问题，你可以解决问题，就像我的水泵控制器一样，但随后它并不舒服……
它将作为一项业务盈利，对吧？产品的单位可能有利可图，然后你进入这种幻想。好吧，如果我可以从6个增加到60个，然后是6000个，然后你开始考虑有多少……
有多少建筑物？所以你进入那个阶段，然后你没有意识到盈利并不是那样运作的。对。这是其中一个问题。第二个问题是，我必须通过艰难的方式学习到这一点，那就是……
你知道，许多开始的企业并不一定是在解决那里的问题。它实际上更多的是关于能力。你擅长做什么？然后你如何利用它创造更多价值？但是是的，一开始，我完全相信这个想法，即每个企业都始于一个问题。
同样，在某种程度上，你知道存在一个问题，因为你知道水泵没有把水抽上来。所以你说，好吧，有一个解决方案。但你不知道需要引水杯来防止水泵烧坏。所以实际上，在第一个问题背后隐藏着一个更深层次的问题。你甚至不知道它存在，直到它在你面前爆炸。
是的，绝对的。我不仅不知道这一点，看看为什么我不知道这一点，对吧？这是因为我的能力不在于，你知道的，建造水泵或改进水泵或创新水泵，甚至不在电子产品方面，对吧？所以这正是企业家所做的，比如找到一个问题，然后想出一个解决方法，而不管……
你是否有资源或知识等等。你知道，当你制造这些水泵控制器时，你雇了一位电工作为顾问，但你告诉我你把自己也承担了学习如何制造这些电子电路板的任务。从表面上看，这似乎是正确的事情。你想要自己学习如何制造这些东西，这似乎很崇高。但事后看来，
你做得太过火了，萨拉斯。哦，绝对的。而且，这根本没有什么崇高的，对吧？这是一个成本问题，尚卡尔。也是许多非常小的企业……
企业或初创公司的现实，对吧？当你亲自学习时，更容易拥有员工和人员来为你做这件事，因为你必须监督他们。他们的知识甚至比你少。而你与专家相比，实际上知识很少。这在许多企业中很常见。我再次在实践中体验到了这一点。是的。
所以我们犯的另一个错误是，我们没有注意到即将出现的问题的信号。在一个更大的范围内，这也影响着大公司。我在想Blockbuster在流媒体电视开始兴起时的经历。萨拉斯，你能告诉我Blockbuster和Netflix兴起之间发生了什么故事吗？
这是一个很好的问题，也是我们在研究中关注的内容。你认为一旦你解决了一个问题，你认为你正在乘风破浪，而这股浪潮将持续很长时间。然后出现了一些其他的事情也在发生。但是因为……
你的生意做得很好，对吧？你看待想法，你开始考虑这行不通。这是一个愚蠢的想法。这是一件太小的事情。这就是Netflix发生的事情，对吧？对于Blockbuster来说，你做得很好。
如果我记得没错的话，在他们开始注意到的时候，他们大约有9000家门店，例如，Redbox等其他企业开始说，不需要支付你必须向Blockbuster支付的预付款费用，对吧？Netflix也开始做同样的事情。所以他们只是认为这些只是年轻的企业。
试图竞争的人，因为我们有如此好的生意和如此大的市场，他们只是试图在我们脚后跟附近打转，对吧？这就是态度。你认为这不会有什么结果。这是因为你预测这股浪潮将持续很长时间。但Blockbuster的杠杆率也太高了，对吧？他们的账簿上有债务。他们在快速增长的项目中积累了债务。
当您开始预测未来，但也开始对该预测进行大规模押注时，就会形成这种完美的风暴。因为当然，如果事情是不可预测的，而你正在对将会发生的事情进行大规模押注，那么当你认为将会发生的事情中的一件事没有发生时，那么，你知道的，你可能会陷入困境。
这不仅是因为你的预测是错误的，而且当你乘风破浪时，对吧，你根本看不到预测可能是错误的。这有点像健康和生活，对吧？在你30多岁的时候，你认为自己是不朽的。在你40多岁和50多岁的时候，你……
处于否认状态，你做任何事情来证明自己是不朽的，对吧？健身，等等。然后有一天发生了什么事，你面临着死亡。
我的意思是，我们所有人一直都在这样做。然后在那些做得很好并赚了很多钱的组织中，也会出现这种群体思维，对吧？每个人都想相信它。每个人都强化彼此对这些事情的否认。所以你只是把事情想当然。我们可以从Blockbuster的故事中看出，即使是最聪明的企业家也会陷入另一个陷阱，那就是不知道何时改变方向。
那么，他们错在哪里呢？你必须思考这个问题。你必须做的第一步是思考你正在做的决定。即使是，即使你是可口可乐公司，你确切地知道你要卖多少，你知道，你的预测可能是100%正确的。你仍然必须考虑
所有你可能因为没有投资新事物而错过的积极机会，对吧？所以存在这样一种谬论，即你认为自己做得好的事情会继续下去，但它也错过了可能发生的其他事情，而你本可以参与其中
所以，思考这个问题的方法之一是思考你正在做的决定，以及所有你可能因为没有投资新事物而错过的积极机会，对吧？这就是为什么，再次强调，当你走进百视达时，不仅仅是你做错了，对吧？我们都可能犯错，尤其是在一个
快速变化的世界里。但是，有没有其他方法来构建这个未来，而无需举债，无需忽视竞争？例如，我能否与竞争对手合作？也许我甚至可以投资于
未来将成为我竞争对手的东西？我的意思是，我们还可以考虑许多、许多其他技术和策略，但你总是可能出错的想法，这才是我们真正想要强调的。我知道你曾经做过一项研究，比较了新手和专家企业家如何做出关于未来的决策。萨拉斯，你发现新手企业家在寻找数据时通常会做什么？
这项研究在区分新手和专家方面非常有趣。新手包括从未创办过公司但正在考虑创办公司的人，或者已经创办了第一家公司但处于早期阶段的人，例如头几年等等。所以大多数新手企业家都无所适从。
我们首先发现的是，他们只是在寻找信息。所以如果他们进入MBA课程或商学院课程，或者他们参加一些课程，人们会教他们一些东西，对吧？但是他们
学得过多了，对吧？所以他们真的开始相信，如果你出去问，比如说，调查100个人，75个人喜欢你的产品，或者他们填写调查问卷说他们喜欢它，这意味着该人口统计数据或细分市场中所有人的75%都会购买你的产品，诸如此类，对吧？所以他们认为数据实际上告诉你未来会发生什么。
所以一般来说，新手会，你知道，做一些奇怪的事情，或者他们会有一个最喜欢的企业家，你知道，他们会说，埃隆·马斯克是这样做的，所以我也会这样做，诸如此类。然后他们出去和很多人交谈，然后他们从他们收集的数据中过度概括。
现在，当你观察专家企业家时，他们中的许多人会查看数据，并且不会将数据视为事实。事实上，我研究过的一位专家企业家非常漂亮地表达了这一点。他说，
关于过去的数据很好，对吧？当有人开始向我提供关于他们未来会做什么的数据时，我只会忽略它，因为我不相信预测未来。所以他们对数据的态度非常、非常不同。当我们回来时，成功的企业家在做决定时会做什么。您正在收听《隐藏的大脑》。我是尚卡尔·维丹塔姆。
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她与1978年因其在决策和问题解决方面的成就而获得诺贝尔奖的经济学家赫伯特·西蒙合作，以回答这个问题：世界上最成功的企业家是如何解决问题并追求目标的？萨拉斯，1997年，你进行了一次公路旅行，以寻找并采访成功的企业家。你能为我描述一下这次旅行吗？你去了哪里？你遇到了谁？
所以这项研究是关于专家企业家的。我们正在寻找那些拥有10到15年沉浸式全职经验的人，他们创办和经营多个企业，包括成功和失败，然后至少将一家公司上市。但最重要的是，这些人经历了创业可能提供的所有经验，包括成功和失败。
公路旅行是根据赫伯特·西蒙和他的同事几年前进行的一些研究而进行的。他们试图构建一个能够模拟人类问题解决能力的计算机程序。为此，他们招募了一小部分专家解题者，国际象棋大师。他们发明的方法被称为“出声思考言语协议”。
其理念是，你去找该领域的专家，例如国际象棋大师，并要求他们下棋。所以你观察他们在下棋时的情况，但你还要做一件事。你告诉他们，在你考虑下一步棋时，你必须持续地说话。所以你不能只是走一步棋。所以他们会把两个棋手安排在不同的房间里。
所以他们不知道对方在想什么。但是每个棋手在决定走哪一步棋时都必须持续地出声思考。这就是他们如何编写计算机程序的方法，对吧？所以他们正在观察他们正在考虑和拒绝哪些棋步，以及哪些棋步。然后他们是如何最终决定走哪一步棋的？他们得到了这些数据。我用这种方法来研究专家企业家。
当时的普遍观点是，国际象棋大师比初学者看得更远。如果新手能够看到两步棋，那么国际象棋大师就能看到10步棋或20步棋，结果发现，真正优秀的国际象棋棋手非常擅长的是，他们的脑子里有更大的数据库，因为他们下过数千盘棋，对吧？特别是如果他们职业地进行比赛的话。所以他们的大脑变得非常擅长观察棋盘
当我和你观察棋盘时，如果我们被要求在观察30秒后重现棋盘，我们将无法正确地摆放七个棋子，对吧？而真正优秀的国际象棋棋手可以完美地重现它，因为他们对棋盘上位置的整个组合都有名称。当你成为某个领域的专家时，模式识别达到了极致。
请注意，这不仅仅是经验，对吧？仅仅下40年棋并不会让你成为国际象棋大师。你必须下棋，但你也必须思考和学习。你还有这个叫做刻意练习的东西。你必须把自己推向更高的水平。所以这是一个特别的，你必须以一种特别的方式从你的经验中学习。这就是你成为国际象棋大师或任何领域专家的方式。
萨拉斯想知道，专家企业家是否也以同样的方式工作？使用赫伯特·西蒙的方法，萨拉斯要求她研究中的企业家大声解决问题。这些不是国际象棋的棋步，而是她要求他们解决的与业务相关的问题。当他们谈论他们的解决方案时，萨拉斯注意到有五个具体的习惯区分了这些专家与新手企业家处理问题的方式。第一个是萨拉斯称之为“手中之鸟”的东西。
所以通常我们认为我们必须从某种目标开始，对吧？或者我们想要在世界上创造的影响。所以目标可能是解决问题。目标可能是，我想赚很多钱。像在我的例子中，我想开一家餐馆，有一个位置和一个厨师，你知道，大量的钱来做装饰和音乐，但他们什么都没有，对吧？所以我有，我面临着，
两种可能性。一种是我可以制定一个计划。我可以写下我对餐厅的设想，然后我可以去说服某人给我钱。对。所以我走投资路线。我从我想创造的影响、目标开始。现在我开始思考，我需要哪些手段、哪些资源？我开始追逐资源。专家企业家则相反。
他们没有从目标开始。他们没有从一些巨大的机会或一些问题或其他什么开始。他们字面意思是，我能控制什么？我是谁？我知道什么？我认识谁？
所以即使我想开始零售业务，你知道，即使我有一些笼统的目标，我想赚很多钱，这不是一个非常明确的目标，对吧？即使我有一个目标，所以无论我是否有目标，我实际上都是从手段开始的。我不是从目标开始的。我实际上是在问自己，我是谁？我知道什么？我认识谁？这就是我的手中之鸟。
我知道你在你的课堂上教授这个理念，并以Airbnb为例。当然，Airbnb允许人们将他们的房屋提供给他人进行短期租赁。萨拉斯，这项业务最初是如何产生的？所以今天，如果你参加创业课程，人们会告诉你，你必须想出一个很棒的商业创意，对吧？或者解决某种问题。现在让我们来看看
Airbnb的联合创始人布莱恩·切斯基和乔·盖比亚，他们想出了什么主意，以及他们是如何以及为什么想出这个主意的？当你问这个问题时，你会发现这些人是年轻人。他们在旧金山。他们有这套公寓，他们正在考虑如何支付房租，因为满足他们的租金义务变得越来越困难。而且
事实证明，公寓里有一个他们没有使用的额外卧室，他们在那个卧室里放了一张充气床垫。在试图思考如何赚一点钱以便能够维持生计并在旧金山支付房租时，
他们只是看着这个充气床垫说，也许你知道有人会花钱来使用我们的备用卧室和充气床垫。我们为什么不建立一个网站看看是否有人出现呢？这就是他们如何得到这个想法的。他们当时并没有想到这将成为一家数十亿美元的企业，或者类似的东西。他们试图以某种方式解决他们自己的问题。他们做了他们知道如何做的事情。
结果却是一个商业创意。他们确实知道如何将其提升到下一个层次，只是制作专业网站的下一步。这就是他们在Airbnb故事的第一天所做的事情。你可以看到这就像手中之鸟一样。他们在旧金山。他们已经有公寓了。他们有备用卧室。他们有充气床垫。他们有这个问题，对吧？那就是我该如何支付自己的房租？
所以你发现成功的企业家还有第二个习惯，你称之为“可承受的损失”原则。萨拉斯，这是什么意思？所以当你从手中之鸟开始，尚卡尔，对吧，你必须立即考虑，你是否会处理那些已经在他们控制之中的事情，你的手中之鸟，或者你是否会出去筹集一些资金或筹集一些你没有的资源？对。
一旦你跑出去试图筹集一些资源，人们就会向你索要预测，对吧？如果你必须让某人投资，你必须做出一些财务预测，并告诉他们他们将赚多少钱等等。人们开始预测未来的现金流以及可能存在的风险。他们开始计算人们可以赚多少钱。他们开始关注预期回报。
当你观察专家企业家时，他们再次做了相反的事情。他们只是简单地问，我能做些什么来承受可承受的损失？例如，在Airbnb的案例中，它没有花费他们任何费用，因为他们已经有额外的卧室和充气床垫了，对吧？所以当你结合手中之鸟，
与可承受的损失，它也让你能够控制不利方面。因为如果事情失败了，你损失的不会超过你能承受的损失。当Airbnb的创始人布莱恩·切斯基和乔·盖比亚意识到他们手中有一个很棒的商业创意时，他们做了另一件有趣的事情。他们招募了一位朋友来帮助他们处理业务的技术方面。萨拉说，这是专家企业家所做的另一个例子。
他们找到合适的人来帮助他们提升水平。她称之为“疯狂的拼布”原则。
所以“疯狂的拼布”原则的理念是，你将与任何想与你合作的人一起工作，但前提是他们要投入资金。所以如果你回到可承受的损失原则，一种说法是我需要X美元来做X、Y和Z。但是当你分解你将花费这笔投资的事情时，
80%、90%的所有这些都将用于支付其他人。对。你想雇佣某人来做你的销售。你想雇佣一名首席技术官，或者你将支付某人来设计你的品牌，或者任何可能的事情。所以这样做的方法是出去与人们交谈，说服他们和你一起做这件事，并且不要预先向你收取任何费用。但这种承诺对他们来说可能是可承受的损失。
而一个非常棒的例子实际上是理查德·布兰森。当时，他不是理查德·布兰森爵士。他不是这个非常成功的企业家。但他确实做到了。他很年轻。他创办了维珍唱片，维珍唱片已经取得了成功。突然他认为，你知道，他经常旅行，他认为，我有一个更好的主意，一个更酷的主意，一个更好的航空公司。我该如何开始呢？
他本可以去筹集资金。每个人都告诉他，这是一个高投资、投资密集型的业务。他基本上打电话给波音公司，他说，嘿，你知道，在某个地方，你知道，你一定有一些飞机闲置着没有赚钱。你能让我用一两年吗？因为我有一个关于航空公司的很酷的想法。
而且，你知道，如果它不起作用，我会把飞机以我所能达到的最佳状态还给你。如果它有效，让我们谈谈交易。所以对于波音公司来说，如果你考虑一下，尝试一些新的和创新的东西，尽早投资，租赁几架飞机并不那么昂贵。这并不贵。这使得它对于理查德·布兰森来说完全是可承受的损失，你知道，去建立一家航空公司。所以这是可承受的。
双方都损失了。这种例子不胜枚举。例如，制造业有很多这样的例子。你想出了一个新的营养棒创意。你可以去一家代工企业，你可以和他们一起工作。对他们来说，只要你允许他们在空闲时间进行生产，成本就不高。所以对他们来说，这变成了可承受的损失。他们会
为你制作最少数量的产品，你可以将这些产品放在不同商店的货架上进行试用。所以你不必制作营养棒的原型。你可以以几乎免费的价格进行全面的生产运行。成为一名成功的企业家并不意味着你永远不会失败。但萨拉说，当专家企业家失败时，他们更擅长将柠檬变成柠檬水。
所以“柠檬水”原则的理念是，当你有效地建立企业时，对吧，不预测未来，总是做你控制范围内的事情。事实上，有很多事情不在你的控制范围内，其中一些事情会击中你。所以外面的世界给了你柠檬。所以其理念是你还必须非常擅长
处理意外的惊喜，然后将负面惊喜转化为机会。
一个标志性的案例是3M，他们总是在创造新产品。他们最终，他们投资的新产品流之一是粘合剂。他们最终发明了一种粘性不太好的粘合剂，对吧？所以他们通常，它只会作为一次失败的尝试被扔进垃圾桶。而且
参与开发该产品的斯宾塞·西尔弗并不太高兴它最终失败了，直到另一位同事阿特·弗莱，你知道，他在教堂唱诗班，他意识到最好有一些东西可以放在他的乐谱上进行标记。
但之后能够取下来，对吧？所以他认为，像一种粘性不太好的胶水会在其中找到用途。3M的发明家斯宾塞·西尔弗经历的失败？我们今天称之为便利贴。
所以“柠檬水”原则的理念是，在你扔掉东西之前，事实上，大多数时候你可以从垃圾中制造出很多好的生意，然后它可以成为一个非常成功的产品。萨拉斯谈到的最后一个原则是飞机上的飞行员。专家企业家不仅仅是对环境做出反应。他们积极地塑造它。他们创造了自己的运气，如果你愿意的话。
看看Netflix。在2000年代初期，该公司的邮寄DVD租赁模式面临着过时的危险。Netflix转向成为流媒体服务。该公司不仅仅是想赢得现有市场份额。他们正在创造一个新的市场。在这样做的过程中，他们改变了我们所有人消费娱乐的方式。他们发明了自己的未来。当萨拉与这些企业家交谈时，她发现所有这些原则中都存在一种主导的心态。
萨拉斯称这种心态为功效。
所以，功效思维是一种在高度不确定性下做出决策时最大限度地减少预测信息的方法。而你最大限度地减少预测信息的方法是，你总是将世界划分为你控制范围内的事情和你控制范围外的事情。你忽略你控制范围外的事情，并持续地利用你控制范围内的事情来塑造和共同创造未来。
这就是功效思维。所以你最终会在世界上创造新的影响，甚至是你一开始没有想到的影响。
我的意思是，在某种程度上，这里的一个教训是，真正成功的企业家具有谦逊的态度，知道未来是不可控的。在某种程度上，一旦你接受了这一点，你就会意识到试图弄清楚你将要去哪里，试图弄清楚目的地，试图弄清楚大方向战略，所有这些在某种程度上都是不可知的。绝对的。绝对的。
你不必考虑人们担心的所有其他事情。然后它的好处是，你实际上最终会实现其中一些伟大的事情，正是因为你并没有真正将所有的时间和精力都集中在它上面。萨拉·萨拉斯瓦蒂在弗吉尼亚大学达顿商学院教授创业学。她是《功效：创业专家的要素》一书的作者。
当我们设定目标时，我们许多人试图仔细规划我们想要的未来，然后希望和祈祷我们的计划能够成功。有时它会成功。有时它不会成功。萨拉斯的研究提出了一个有趣的问题。如果我们采取不同的方法会怎样？与其问我们想要从未来得到什么，不如问，如果我们问，我能提供什么来改变未来？下周，我们将继续我们的“创新2.0”系列，探讨人才问题。
我们将探讨为什么我们如此被那些似乎天生有天赋的人所吸引，以及我们对天赋和努力的假设如何成为个人和组织成功的障碍。《隐藏的大脑》由《隐藏的大脑》媒体制作。我们的音频制作团队包括安妮·墨菲-保罗、克里斯汀·王、劳拉·奎雷尔、瑞安·卡茨、奥塔姆·巴恩斯、安德鲁·查德威克和尼克·伍德伯里。塔拉·博伊尔是我们的执行制片人。我是《隐藏的大脑》的执行编辑。
如果你喜欢今天的节目，或者认识一位可能觉得它有用的新晋企业家，请与他们分享。你的口碑推荐是我们将新听众与我们在《隐藏的大脑》中探讨的想法联系起来的最有效方法之一。我是尚卡尔·维丹塔姆。很快再见。