#99 Being too easy vs too hard to work with as a designer
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当你表达担忧、坚持己见、发表意见时，大多数情况下，即使你并没有完全掌握真相，你也在推动对话更接近真相。你推动着对话去探索不同的角度，从而对我们最终决定做什么拥有更全面的视角。所以，即使观点不同，也要坚持你的观点，因为合作的意义就在于探索不同的视角。♪

大家好，欢迎收听《诚实UX谈话》的新一期节目。我是Anfisa，今天我们没有嘉宾！耶！我和Ioana一起，我们将讨论一个话题：友好与强硬。总的来说，作为设计师，我们总是需要对合作伙伴友好和善于合作，但是

与此同时，我们都知道，有时公司内部的设计成熟度还不够。你仍然需要教育合作伙伴。很多时候，你也要在某种程度上，不是说要争斗，我不喜欢“争斗”这个词，但我们需要保护设计决策。我们需要始终获得这些设计决策的强烈支持。有两种策略可以做到这一点：要么对人们过于友好，总是适应别人的说法；要么过于强硬。有时这也会适得其反，因为没有人想和你合作，而且

没有人想听你的，总是反对等等。所以让我们来谈谈这个话题。但在我们这样做之前，我还想问一下，Ioana，你好吗？你最近两周怎么样？大家好。我感觉还不错，我想。我有点没精神。可能是春天来了。我的季节性过敏开始发作了，有点模糊了。

我的视力和思维。但是，是的，我很好。过去几周很紧张。我仍然非常兴奋能加入Miro工作。我非常沉浸在人工智能问题中，并阐述人工智能的愿景以及我们将如何实现这一目标的战略，让我们这么说吧。我不认为人工智能体验在短期内会达到理想状态，因为还存在技术限制方面的问题，而且

我认为这非常有趣。与传统或传统的数字体验相比，它们甚至比传统互动中的体验更丰富。技术方面也需要大量的研究，而且很难做到完美。因此，我们正在携手合作，以确保我们提供的体验是，我想说，足够好的，但希望在某个时候它会令人愉悦。

这非常令人兴奋。然后，我还请了一天假，在周五去了伦敦，在那里我基本上度过了一个紧张的沉浸式艺术周末。我去参观了，我想，四个博物馆，泰特现代美术馆。我去看了草间弥生的无限镜面展览。我去看了萨奇画廊。我去南岸中心看了关于从自然中汲取灵感的沉浸式装置的展览，这非常引人入胜。而且

是的，所以我两天做了很多事情。非常紧张，非常艺术化。我觉得更有灵感了，但我也很累。这就是我一周的概况。你呢？怎么样？哦，我的上帝，你激励了我，因为我现在正在梦想这种生活。你知道，带着新生儿，有点难，因为你不能经常旅行。你就像你要去某个地方旅行或去其他任何地方一样。你就像你拥有。我实际上正在学习享受我的日常生活。我几乎有了完美的日程安排。

日程安排，因为在最初的八个月里，我们没有正常的日常生活。每一天都不一样。现在我们慢慢地开始建立日常生活，我每天都有做的事情。我有一个特定的时间喝咖啡，一个特定的时间整理床铺，一个特定的时间坐下来和宝宝一起玩，然后他睡觉，我有一小时的时间回复邮件。然后我现在开始工作了。正如你们在上一期节目中听到的那样，上周我开始了我全职，或者在这种情况下是兼职的工作。

回到同一家公司NOOVS，这是一家快速发展的公司，所以有点忙。现在具体来说，关于日常生活，我有一个特定的时间来接Nani，她在我的工作日开始前五分钟进来，我把孩子给她，一切都非常准时。现在，我无法想象还有更多的自由，至少现在是这样。也许将来，当孩子上幼儿园的时候，会更容易一些。但现在，就像你对我说的那样，听起来很梦幻。但我

仍然很高兴，我绝对很感激，因为拥有日常生活或日程安排是我们以前没有的，我绝对开始享受它了。回到工作，这当然很有趣，因为你一方面怀旧，一切都是老样子，你知道一切，你知道项目，你知道你停在哪里，因为我离开那里只有一年，所以时间并没有过去那么久，但与此同时，感觉就像一个完全新的地方，所有新的人，所有新的面孔，一个

很多新的举措。我们实际上也开始从事一些人工智能项目。所以我对此非常兴奋，绝对想直接参与其中，因为这仅仅是个开始。我准时来了。所以，是的，很多新事物。这令人兴奋，但与此同时，它仍然是一个典型的快速发展的公司。所以有很多急事，很多需要

交付和表现。所以我可以看到仍然保持高效的很多挑战。我确实担心，因为我不知道我是否能够像以前一样高效，但我正在尽我所能。而且人们都很好。人们非常善于合作。我真的很享受这一点，回到研讨会，进行讨论，谈论设计。这太棒了。

我喜欢它。我想念它。我觉得，正如你所知，我也在做社区项目，如果我没记错的话，我们每个月大约有12个活动。这些活动是定期举行的。所以我开始觉得我实际上想要一些新的东西。我想要一个新的视角，新的挑战，新的变化方面。

在我的工作中。所以拥有这种新的、新鲜的，我想，信息量、项目量绝对帮助我更加兴奋和投入。但是，是的，我不会撒谎，我认为在一天结束的时候，我现在非常累了，因为早上我们有宝宝，然后我有兼职工作，然后晚上我有社区活动。然后我还想休息一下，吃点东西。在一天结束的时候，我相当相当累了，还要和宝宝一起玩等等。所以我不会抱怨，但这对我来说仍然是一个适应期。这需要我花费大量的时间和精力。

好吧，话虽如此，我认为我们实际上可以开始讨论今天节目的主题了，那就是，让我们把它定义为，过于友好与过于难相处。简而言之，在我看来，这个话题实际上归结为有效的沟通。当我们谈论友好和强硬时，有几个方面，对吧？有你的性格，也就是你自然的特质，你甚至在工作之外如何与人交谈。

然后你专业的能力，战略能力，在工作场所成长，适应不同的团队，以某种方式灵活应变。所以有你，还有你在工作场所成长和运用战略的方式。

我认为，特别是年轻的设计师正在经历的挑战是，试图理解何时应该做什么。我们有什么方法可以弄清楚我们应该过于强硬还是过于软弱吗？你目前的做法通常是什么？也许如果你回顾一下，你犯过哪些错误，你今天从中吸取了教训？让我们谈谈我们目前的经验和教训。好吧，我认为我仍在学习。

我认为我没有做好。我认为这是一个持续的平衡行为，你将在整个职业生涯中都会这样做。我觉得我还没有完全掌控如何在每一次谈话、每一次接触中定位自己的位置。所以我想我仍然会犯很多错误。这个问题和这个问题空间，与我的生活非常接近，因为我是一个不喜欢冲突的人。好吧，我爱冲突，但我也很害怕冲突。而且

我非常渴望在团队中、在我的个人生活中保持积极的氛围。所以我做了很多努力来避免紧张和冲突，这有时会损害项目的成功。

或者我必须实现的目标，或者只是我必须坚持己见的观点。所以，因为我倾向于自然而然地这样做，这是我的个性，非常爱好和平，我倾向于有时会过度补偿。所以我知道我是一个非常爱好和平和避免冲突的人，这有时会损害设计决策的最佳利益，或者产品的最佳利益。所以然后我过度补偿，我变得随机地坚定。

随机地对某些话题过于固执己见。我觉得这就像钟摆的隐喻。所以当它在爱好和平的空间中走得太远时，我倾向于回到一个更不咄咄逼人的状态，也许咄咄逼人是一种

好词。以更强硬的姿态。然后我意识到那也不是中间立场。我必须处于中间立场才能表达我的观点。所以我不知道。我目前的方法只是非常清楚地知道我在那个，让我们这么说吧，图表上的位置。

在任何时候，并质疑其来源。是我的爱好和平的天性让我决定不去追求一场特别的辩论吗？这就是为什么我不深入赢得这场论战或证明我的观点的原因吗？我是否因为害怕自己是一个爱好和平的人，想要为产品的最佳利益着想而过于深入地赢得这场论战？

我一直在质疑自己。但我认为我犯过的主要错误是认为如果我不害怕冲突，不回避冲突，那么我就会成为团队的问题，人们不会喜欢我，他们不会喜欢和我一起工作。

我意识到，几乎每一次当我采取强硬立场时，当我试图以某种方式获胜并表达我的观点并强烈影响我们正在做出的决定时，这不仅仅是我的工作的一部分。这就是设计师应该做的，对吧？为用户代言，为产品的最佳利益和正在做出的设计决策代言。但人们往往会更尊重你。

所以我觉得过去几年我对这个问题的看法，已经不再是让我们保持团队中的快乐氛围，让我们确保每个人都快乐地来上班，而是我如何才能成为最专业的自己。

我如何才能成为一个不一定被所有人倾听，但其观点总是受到尊重的人，因为它是坚定的，表达清晰的，而不是咄咄逼人的。我认为，自信是我正在寻找的词。这也会让你在职业生涯中成长并获得晋升。人们想要

但不仅仅是为了挑战而挑战，也不仅仅是咄咄逼人的、才华横溢的混蛋，对吧？那不会让你成功。但只要坚定而垂直地表达担忧，并指出哪些地方没有做好，并指出哪些地方没有做好。

错误的决定和错误的行为。而且，是的，清晰而勇敢会让你更受尊重。而且我认为，当你取悦人们时，当你爱好和平时，你只是在推迟冲突。你并没有避免它。它会发生，但只是稍后。把所有事情都摆到桌面上，把所有问题都摆到桌面上，实际上可以确保你们都在关注同一个真相。

你们正在解决同一个问题，因为你们正在建立一致性。所以是的，我已经谈到了几个话题。你呢？你现在在你的职业生涯中是如何处理这个问题的？是的，绝对的。说实话，当你说话的时候，我一直在点头，因为我觉得我在这种做法上是一个非常相似的人。我有这种倾向。我不知道。也许是取悦他人。但与此同时，我记得

这是我随着时间的推移而发展出的生存机制。所以我是一个在爱沙尼亚留学的国际学生，然后我经常旅行。我做了很多背包旅行、沙发冲浪，以及搭便车。

正如你所能想象的，我养成了搭车并朝着我的方向前进的强烈模式。当我遇到新人的时候，我不能做一个混蛋。所以我总是很友善。我总是很健谈。我总是很微笑。我养成了与人沟通的这种非常强烈的模式。当我开始在产品团队中专业工作时，我采用了同样的工作模式。

然而，我记得我确实有过那些时刻，我非常，在某种程度上，保护我正在做的设计工作。也许一开始不是从正确的角度出发，我想说，因为这是我的错误，我甚至对决策过于大胆。所以从一个非常友善的人，微笑的，快乐的，等等。

我突然变成了一个，在某种程度上，脾气暴躁的人，需要保护这个决定。甚至我的丈夫也告诉我，哦，我的上帝，你的脸变了。从积极的、友善的人，你的脸变得更紧张，你几乎感觉像是在战斗。然后我意识到这种模式，幸运的是，因为我是一个自由职业者，所以风险很低。我的项目每三个月或四个月就会改变一次。所以我

我每次都能重写这个模式，慢慢地，慢慢地，慢慢地，我认为我回到了更友好的状态，试图理解开发人员或利益相关者的观点。而且绝对是一段旅程，就像你说的那样。这不像你来了，你就知道该怎么做，对吧？这并不是说你立刻变得非常有策略，你理解了情况，但这绝对是一个成长的旅程，当你意识到，哦，这里我可能太强硬了，或者这里我太软弱了。

我认为我最近的模式，也许直到最近的新工作开始，两年前，实际上，当我加入的时候，我的策略通常是与合作伙伴合作。我想与合作伙伴建立关系。对我来说，这就像一张白纸。我想把一切都做好。所以我花了很多时间，我不知道，和他们一起喝酒，和他们聊天，真正试图了解他们的故事，试图友好，并且说实话，和人们一起玩得很开心。

而且它确实有效。我认为总的来说，这帮助我为合作奠定了坚实的基础。但是后来我的团队变了，我突然不得不从头开始，这在快速发展的公司中经常发生。所以我意识到我将不得不投入大量时间来再次与合作伙伴建立良好的关系。当我们不花时间建立这些关系时，我们往往会处于这样的位置

这是他们反对你。所以你必须为设计而战。他们必须为开发而战。处于这种状态也不是很好。如果你的公司正在改变组织结构，你就会不时地处于这些位置。所以仅仅依靠良好的关系也是不可持续的。我们必须始终找到那些唾手可得的果实，即使你身处一个新的团队，在你直接投入项目之前，你仍然需要找到时间来建立关系。

尤其是在快速发展的公司中，有时你总是处于奔跑状态。这是一条细线，一条细线，你必须始终处于边缘，在非常友好、非常友善的同时，也要始终坚持设计，坚持良好的产品，并尽可能地推动。

而且很多时候，不仅仅是你的个性会起作用，还有公司的组织结构，它的组织方式。因为归根结底，企业环境中的人总是向他们的老板汇报，他们想要，听起来很残酷，但这是真的。我们有我们的优先事项。我们有我们的成功标准。有人过来这么说，我们需要做些其他的事情。而你，比如说，作为一个开发人员，有一个截止日期，这与他们的需求相冲突，你想保护你的需求。

然后很明显，冲突会不断发生，而你却试图保持友好。我的意思是，这就像我故事的一个有力证明，我想。但与此同时，我的观点是，我认为这并不容易，我认为没有一个简单的方法，但你必须将你的个人性格特征适应情况。无论哪一方更强，要么你过于强硬或过于大胆，要么你过于软弱、过于友好，你总是必须找到在建立关系之间的平衡。

同时保持强硬和自信，对人们友好和善意。因此，当遇到困难的时刻和冲突时，你能够坚持自己的立场，并且像我说的那样，在领导的支持下获得支持。因为很多时候，公司的结构和领导层会发挥作用，并真正成为最终的决定者。这对IC来说在当时非常困难。我认为这实际上是我们工作的重要组成部分，即沟通，甚至有时是政治，如果我们最终想要一个好的设计到位的话。

我实际上现在正在读这本书，《阐明设计决策》。在这本书中，作者谈到的一章是了解人们的性格。这就是我想说的，这是我们可以在任何团队中工作时培养的战略技能。这实际上更多的是试图了解人们关心什么。就像我说的，有些人会关心快速的截止日期。有些人关心良好的沟通。有些人关心建立强大的品牌并参与其中等等。

所以你真的必须了解人们关心什么，他们的价值观和工作文化。每次你与这些人交谈、向这些人介绍和调整你的信息时，都要考虑到这一点。所以我想我现在最主要的收获就是戴不同的帽子，在你的沟通方式上要有策略。但这绝对需要大量的学习和大量的调整。

我很想也许想想一些具体的例子，当你记得你必须坚持自己的立场，但仍然试图成为一个非常善于合作的人，并且容易交谈。你能否从最近的经历中给我们一些东西，帮助我们的听众理解如何正确地做到这一点？

是的，所以我可以分享一个非常近期的故事。我想补充一点，让事情变得更复杂的是，当你是一个初级设计师时，你真的不想惹恼别人。在某种程度上，你很感激你在这里，对吧？你有一份工作，你想和人相处融洽，你想得到良好的评价，你想让人们喜欢你。你想成为一个强大的合作者。初级阶段伴随着很多自我怀疑和怀疑。

自尊心问题，你不确定自己是否正在创造价值。也许有时你甚至没有创造价值，而你不想成为一个有问题的个性，而你并没有创造很多价值。所以当你资历更深时，冒险不被喜欢更容易一些，因为你正在正确地完成你的工作。对。所以说，我反对这一点，更容易一些。

我不同意。我认为我们应该以不同的方式去做，当你意识到你正在创造价值，并且在你的角色中受到尊重时。所以一开始很难。但另一种我认为也很难大胆、清晰地表达自己强硬声音的情况是，当你开始一份新工作时。

所以当你适应一个新的环境时，每个人似乎都知道发生了什么，每个人都在他们的岗位上工作了很长时间，他们有更深入的理解。好吧，当你建立你对特定角色、公司和产品的理解时，你会意识到没有人拥有全貌。你会意识到每个人都有一些部分，大多数人都和你一样对相同的事情感到困惑。但在你到达那里之前，你会觉得自己是了解较少的人。那么，当我还没有掌握全貌的时候，我该如何有强烈的意见呢？

我不了解正在发生的一切。我还不太了解公司、结构和流程。我认为在入职头三个月不要过于固执己见是明智的，因为如果你这样做，有时会很尴尬。

我在这里说的实际上是一个非常长的过渡到我的故事。现在我知道我有权发表意见，反对做法、决定和观点，因为我很清楚我可以创造价值，我拥有清晰的思路，我有经验，而且大多数时候我对我的想法充满信心。我也非常怀疑自己的想法，以一种健康的方式。所以我知道我质疑自己所想和所说的一切，足以知道我可以相信这一点。

我似乎对某件事充满信心，因为我已经从各个角度考虑了它，并考虑了所有可能的影响。现在我可以自信地说，我认为这是一个好主意。但这花了我10年的时间才做到。是的。所以我正在一个新的

在Miro担任的角色，我与一群非常有才华的人在一个很棒的团队中工作，我真的很想与他们建立信任的关系，我真的很想让我们成为强大的合作者，至少在我们三方产品管理工程和我的直接团队中，我希望我们快乐地来上班，享受工作，而不必处理紧张、错位和冲突。对我来说，这是一个个人KPI，就像行动一样

作为调解员，因为作为设计师，我们有这种能力。我们也有这个机会。我们可以促进对话，对吧？我们一直在促进流程、设计决策、研究和发现工作。所以我们是良好决策的促进者，我们也可以促进更好的对话。

团队内部的对话，甚至是一对一的更好对话。当我学到的另一个非常重要的教训是，有时当我感觉事情变得紧张或我们正朝着一些会变得没有效率的方向发展时，我倾向于扮演促进者的角色。看，让我对这件事保持非常中立，以某种方式将自己从对话中抽离出来，至少将我的自我从对话中抽离出来，并充当和事佬。

现在我要调解这场对话。我只是在这里充当裁判，试图确保事情公平，每个人都能表达他们必须表达的一切。所以我成为了一名促进者，我现在担任这个角色。所以这使得更容易避免情绪化、防御性、压力或害怕。我只是……

促进，也促进我自己的想法的表达。所以这就是当我看到谈话变得紧张时，我的想法。所以我正在讲的故事是，一开始我觉得每个人都比我更了解产品。每个人都比我更了解公司。我还不能表达得很清晰。然后我慢慢地开始对事情越来越固执己见。最近我有一个完全不同意的例子。我认为

这是错误的思考问题的方式。我认为我们错过了这一点、这一点和那一点。这非常轻视现状。这非常轻视我们做事的方式，我们如何处理这场谈话和问题。非常坚定，几乎不容谈判。在我说完话后，我感到非常焦虑，担心我会产生侵略性、防御性、不好的反应。然后令人惊讶的是，首先

和我进行谈话、辩论的人说的是，哦，我的上帝，谢谢你。我太需要这个了。你给了我我缺少的清晰度和重点，我意识到你是完全正确的。是的。谢谢你。然后他们在会议结束后还写信感谢我反对他们计划做的事情。所以……

这并不是第一次发生这种情况，对吧？当你表达担忧、坚持己见、发表意见时，大多数情况下，即使你并没有完全掌握真相，你也在推动对话更接近真相。你推动着对话去探索不同的方面

角度，并拥有一个完整的视角，一个更全面的视角，一个经过深思熟虑的更强有力的理由，无论我们最终决定做什么。所以，即使观点不同，也要坚持你的观点，因为合作的意义就在于探索不同的视角，探索不同的角度。事实证明，人们会

谢谢你，对吧？所以人们大多数时候都想要这个。再说一次，这并不是第一次发生这种情况。当我非常紧张地反对某事，或者只是大声说出与他人意见或团队意见相悖的意见时，大多数情况下，我们最终在那个特定的决定上取得了更好的结果，或者我最终得到了更多的尊重、更多的倾听、更多的信任。

是的，总的来说，人们都在感谢我。我认为，正是我们自身的恐惧让我们觉得反对事情是适得其反的或会造成紧张。大多数时候，这只是进步的源泉。我认为社会正是基于此而进步的，对吧？所以我们反对现状，我们重新发明它，所以我们取得了进步。我认为小规模的情况也是一样的。只要反对正在发生的事情，然后改进它。

这也是谈话的一部分。一种姿态。我不知道，甚至是一个人的行为模式。把它展现出来，讨论它，公开它。你会通过这样做来帮助改进它。所以我认为我对这个问题的最终论点就是勇敢一点，因为每个人都会感谢你。安菲，你呢？我喜欢这个故事。如果你听到一点婴儿的声音，我很抱歉。今天我们在三个人一起录音。

这么说吧。我们正在我的房间里用设备玩得很开心。无论如何，我的意思是，我真的很喜欢你的故事，我认为它很棒。你有了这个顿悟的时刻，你收到了这条信息，我很喜欢听到这个。我不记得这些故事最近发生过。我的意思是，很明显，因为

我没有休产假。但我记得另一个故事，我和我的经理有过这样的谈话。当我们刚和我的经理见面时，我们的经理基本上是在我没有参与的情况下被聘用的。所以我们必须尽早建立关系，并试图了解彼此的价值观、工作方式以及我们在工作中欣赏的东西。当我们在进行这些早期阶段的谈话时，一开始，我们实际上对我们的价值观、工作方式和优势进行了一些规划。而谈话中出现的问题是，对他来说，设计是首要的、不可谈判的事情。它必须是好的。否则，我们在这里做什么。而对我来说，我说，我喜欢与人相处。我喜欢建立关系。对我来说，这还关乎能够很好地合作。一个好的设计师……

本质上来说，一个不好的合作者不是一个好的设计师，我们有过这场，不是说辩论，但我们确实有不同的观点，他对此非常坚定，这无关紧要，设计必须是好的，无论构建它需要付出什么代价，这无关紧要，无关紧要，而我说不，但如果你没有良好的关系，它就不会被构建，所以我们一直在讨论这个问题，然后

一年后，我们在布拉格举行全体员工的规划会议，我们见面了，我们举行了一个晚宴。我们再次进行了这样的谈话，就像你一样。我记得你说过，有人对你说，我的经理告诉我你是对的。我真的很喜欢。我的意思是，说实话，听到人们随着我们的成长、学习和适应而改变观点，这真是太棒了。每个公司都不一样。每个环境都不一样。在一些公司，你实际上有权只做设计，并且

就是这样。我说过。就是这样。在一些公司，特别是规模越大的公司，建立关系就越重要。所以在和我的经理一起参加晚宴时，他告诉我，你是对的。我没有意识到建立关系有多重要。现在我们终于开始改变事情了，因为之前的问题是我们一直在构建设计，但设计并没有被开发出来。

因为开发团队在技术方面有一些问题。他们总是需要重构代码，所有这些东西。随着我们开始建立关系并讨论设计问题，开发人员慢慢地加入了进来。技术领导也加入了进来。我们开始建立伙伴关系。我们花了一年的时间。这正是我休产假的时候，这真让人扫兴。但与此同时，对我来说，听到这句话是一个故事的高潮，不，关系作为我们社区的一部分非常重要。

合作。现在我回来了，我终于可以看到我们确实有伙伴关系，工作变得容易多了。没有我们对他们，每个人都在保护自己的阵地，试图战斗等等。事实上，我们都在同一个团队中，我们都希望为产品、为公司带来同样的美好的事物，我们都想交付伟大的东西并展示伟大的成果。但是我们这样做的方法

有时真正影响结果和结果。因此，对我来说，建立信任始终是故事的高潮和最重要的部分。我认为，对我们设计师来说，更有益的是要坚定自信，并且真正地说，这就是设计，它必须是这样的。

这对你是个设计师来说会更好，因为显然，对于你的领导、你的汇报来说，你总是会说，我领导着好的项目。就像我做了我的工作，我测试了它，设计很好，等等，无论什么。你做你需要做的事情。但与此同时，如果你不能表达你的设计，它就不会被构建。所以你的工作不会被欣赏，老实说，没有人会在乎。因此，建立信任成为我们成为有效设计师的非常重要的部分。

作为设计师。这意味着回到我总是提出的策略。建立信任必须成为我们的策略。这不仅仅是友善，还关乎对你一起工作的人产生同理心。就像我部分已经提到的那样，这关乎理解你一起工作的人所拥有的价值观。这关乎理解你如何帮助他们成功。所以也许他们在工作中关心什么。你可能会注意到有些人是

倾向于更美观的設計。有些人倾向于更一致的工作等等，对吧？所以你必须了解人们是如何运作的，并始终尝试了解你如何帮助他们成功。从有助于他们成功的角度来展示你的设计。我读的那本书中的故事也关乎理解什么类型的人。就像你总是可以把它追溯到16种人格测试或类似的东西。但这里的想法是，你可以看看人们是否是梦想家，然后你总是向他们展示MVP作品，他们不会对你的作品感到兴奋，而你基本上将无法有效地与他们沟通。与此同时，这可能会成为一种令人沮丧的体验。你看，有人同意。

所以你可以做的一件事是，如果你看到你向一个想要看到世界改变的梦想家展示MVP，你可以开始展示两个原型。一个说，这是完美的世界。第二个是MVP，然后从那里开始，对吧？这段谈话感觉有点奇怪，因为我没有以提问的方式来组织它，而是以它的走向、流程走向的方式来组织它。所以从我的故事来看，我想我已经把它带到了技巧上。

除了建立信任和培养同理心、帮助他人成功之外，我还有一些其他的技巧。我认为你在你的故事中所做的另一件非常重要的事情是提出好的问题。然后，根据你提出的问题，你帮助人们意识到，也许他们的一些强烈意见并不正确。

最好的意见或最好的想法。保持积极的人格，帮助人们成功，关心人们，拥有良好的关系，但与此同时，提出好的问题总能改变观点。

很多时候在谈话中。改变了这种观点之后，你就可以开始坚定地说明为什么事情行不通。其他的想法，或者至少说你可以花一些时间来考虑最佳解决方案。你会考虑到他们的观点和想法。但与此同时，你必须考虑到其他因素，并找到最佳解决方案，对吧？所以你最终仍然是最终的决定者，但你不想只是，不，这就是我所说的。所以……

你知道，我们都在这里合作。乔安娜，你能想到的其他技巧是什么，这样我们至少可以更实际地结束这一集？我认为

我认为这非常实用。开放式话题往往结构较少。我认为这更像是一次自我探索式的谈话。这就是为什么它会到处跑。所以我完全可以接受，比如说，我们在这一集中结构较少。我将给出我的三个最重要的实用技巧。其中一个就是重复我自己。承担促进者的角色。只是

戴上你的神经促进者的帽子。现在你是房间里那个调解人，他只是试图展现最好的观点、最好的视角，把所有东西都摆在桌面上，这样我们就可以看到一切，运用批判性思维，运用系统性思维，建立联系，就像你在研讨会上一样，成为促进谈话的人。

对。即使谈话涉及到你或你敏感的部分，也要引导它们。这是我的第一个技巧。我的第二个技巧是，每当你想要挑战某事或想要强硬并表达强烈的观点，但又害怕这样做时，想想人们会欣赏它。

这种反对，他们可能会感谢你，这本质上就是我刚才分享的故事。另一个你应该考虑的非常重要的事情是用问题的形式来表达一切。如果你害怕你会咄咄逼人或被认为是咄咄逼人，那就重新表达你的陈述。我认为这是

废话，把它变成我们如何考虑解决这个问题的其他方法。我们如何考虑这个特定设计决策的影响。如果你做出这个设计决策，你认为最糟糕的事情是什么？诸如此类的事情，把所有事情都变成问题，会让你被认为比对正在讨论的任何事情更具有好奇心和建设性，而不是批判性。所以把所有事情都变成问题。然后让我想想我还有什么其他的技巧。

我喜欢你的观点。我将把它整合到一个技巧中。建立牢固的非工作关系。确保你和你的队友友好相处。参加社交活动。在那里。在这里开个玩笑，然后，对吧？这样，当你垂直而坚定的时候，它就不会来自一个地方，哦，这个人总是这么难相处。

这个人大多数时候并不难相处，但现在他们对某些事情有强烈的意见，而且更有可能被听到。所以努力建立信任关系，甚至友好的关系。当然，不要太友好。我们不想把我们的同事变成我们最好的朋友，但尽量友好，容易交谈。然后，当你必须说一些会被认为是具有侵略性的事情时，你就会有这种，比如说，信用。这些是我的技巧。你还有什么想补充的吗？我只是……

我只是想同意关于促进的观点。我认为，最终，我们的秘密武器始终是成为一个优秀的沟通者、促进者，并帮助我们的团队取得成功。所以我认为，设计师同时也是促进者是很棒的，因为不知何故，我们所做的一切都是视觉化的，每个人都对事情的外观、工作方式都有自己的看法。每个人都有经验。每个人都想说他们需要如何工作。

最终，一切都会归结到你的设计上。每个人对设计都有自己的看法。除了开发人员之外，没有人对代码有意见。但在设计方面，每个人都在参与。所以这让我们不得不成为有效的谈话促进者、决策促进者，甚至是战略理解的促进者。就像一切都是一部分

也是设计的。所以我喜欢这个观点。我认为我们不能忘记这一点，并尝试尽可能多地学习和练习促进，因为最终，这将帮助我们成为成功的设计师，不仅是在Figma中设计东西，而且在现实生活中交付东西，看到你的东西的影响。所以，是的，我喜欢这个观点。我只是想也这么说一下。我想，说到这里，我们可以结束了。

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