Alexa, What's Amazon Doing Inside My Home?
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那是一只可爱的小狗。它叫什么名字？哦，这是卡洛斯。它大约九个月大。是的，它有点好玩，但它绝对不喜欢在我们说话的时候待在它的狗窝里。我和马特·马丁交谈。他和妻子、四条狗以及大量的 Alexa 设备一起住在阿肯色州小石城。我想上次数的时候，我早些时候在想，我想房子里大约有 12 或 14 个设备。太多了。

Alexa，您可能知道，是亚马逊的语音助手。我是 Alexa。我是一个虚拟助手，可以帮助您处理很多事情。尽管问吧。

它也是亚马逊制造的名为 Echo 的小工具中的语音。我在我们家的几乎每个房间都插上了一个 Echo Dot。这样，无论我们在哪里，我们都可以与它对话。Alexa 足够聪明，可以找出哪个离我们最近。因此，它是响应我的命令的那个。马丁自动化了他的整个家。我们正在进行 FaceTime 通话，这样我就可以亲眼看到这一切了。我们将逐个房间地参观，看看这里有什么。他有一个很大的房子。

五间卧室，三间浴室。据我所见，它看起来很现代。Alexa，打开酒吧灯。我正要说，我不仅羡慕你的酒吧灯，而且羡慕你还有一个真正的酒吧。但是……

人生目标。当然。在马丁家，Alexa 在清晨扮演着重要的角色。我只是说，“Alexa，打开凉亭灯”。于是她打开了后院的灯。这样我就可以看到狗在外面进行晨间活动了。Alexa 在晚上也扮演着重要的角色。Alexa，我们要去睡觉了。这意味着 Alexa 会自动锁上门并设置夜间恒温器。这确实很方便。我的意思是，再说一次，你晚上睡觉时

把所有东西都关掉，调整恒温器，确保门锁好，所有这些都只需要一个语音命令，而不是，你知道，在房子里走来走去，确保一切都到位。灯光、门、恒温器。Alexa 甚至可以帮助马丁的狗平静下来。来吧，姑娘们，到你们的狗窝里去。Alexa，播放钢琴音乐。在亚马逊音乐上播放车站古典钢琴。嗯，所以有……

你有没有想过，我的家基本上就是一个亚马逊平台。这样做有什么缺点吗？我想不出有什么。我是杰森·德尔雷。这是《巨人之地》，一个关于我们时代最大科技公司的播客。在这个第一季中，我们将关注亚马逊，并探讨它是否是我们不可或缺的东西，是我们应该害怕的东西，或者两者兼而有之。

在本集中，为什么亚马逊试图进入我们的家？我们很多人已经在亚马逊购买东西了。但是现在，数百万人在我们的客厅、厨房和浴室里安装了亚马逊设备，并向 Alexa 寻求信息和笑话。我六岁的儿子，他喜欢笑话。再给我讲个笑话。Alexa，吉米，开始吧。什么更贵，梯子还是钻石？

可爱。但这对亚马逊有什么好处？很明显，亚马逊正试图让我们用 Alexa 作为中心来构建未来的智能家居。但它没有告诉我们为什么。它也没有告诉我们为什么它想要将我们所有的设备和所有电器连接到互联网和 Alexa。如果它不仅仅是因为它想让我们购买更多东西，那么我们应该知道真正的答案是什么。

我将在本集稍后向亚马逊副总裁提出这些问题。但首先，我想回到小石城的马特·马丁那里。因为虽然 14 个 Alexa 设备听起来很疯狂，但它最终也可能成为我们所有人的未来。那么这一切是如何开始的呢？马特·马丁对亚马逊技术的兴趣实际上始于他离开军队之后。他说他当时拒绝了亚马逊的一份工作。

但他们确实向我推销了他们是一家多么伟大的公司。我确实了解了很多关于亚马逊为未来带来的东西。显然，从那以后我就成了他们的忠实粉丝。很明显，马特·马丁喜欢小工具，而且他了解这项技术。他记得亚马逊在 2014 年推出 Alexa 和 Echo 智能音箱时的情景。他亲自安装了所有东西，包括 Alexa 设备、锁和电灯开关。一旦他开始，就一发不可收拾了。

我们在我们上一栋房子的厨房和楼下都有它。我在楼上，不知何故在我的卧室里，我意识到我需要知道一些事情或记住一些事情。我想，哦，我们也需要一个在这里。所以我继续订购了第二个。然后，当然，我到了我的办公室，意识到我需要，你知道，好吧，我有第三个地点。我在这里花了很多时间。所以让我让我在这里放一个。所以在很短的时间内，一个很快就变成了三个。三个变成了 12 或 14 个。

维姬数不清了。这不仅仅是打开灯或设置恒温器的问题。它还关乎即时访问信息。我记得，你知道，当我上学的时候，你花了大量时间记忆，你知道，州府或非洲国家或，你知道，总统和顺序。我的意思是，你知道，

知道这些很好，但记住你可以随时大声说出并得到答案的东西是一种浪费脑力。在与 Alexa 兼容的智能家居设备中，您还可以找到门锁、插头、打印机，甚至雨量计。有了这样的工具，我们开始期待更高水平的便利性，同时也期待更高的控制力。Alexa，给我看看前门门铃摄像头。

好的。哦，哇。所以现在你前门的景色出现在……这是 Echo Show 设备吗？这是 Echo Show，对吧？由于某种原因，它在这里缓冲互联网，因为我们在讨论中使用了过多的互联网。但是是的，她正在看着前门。所以我有了前门、车库门和后廊。所以我可以看到我们房子所有进出的路线。来自一家名为 Ring 的公司的门铃摄像头

亚马逊去年以 10 亿美元收购了 Ring。这只是亚马逊多么渴望赢得智能家居行业的一个迹象。我的意思是，亚马逊让数百万人都相信，即使是对于简单的任务，使用语音命令也是必不可少的。Alexa，告诉 Roomba 开始清洁。好的，Rosie 已经开始清洁了。就像，你不能自己按那个按钮吗？

但是马特·马丁使用 Alexa 的一些方式，它们确实看起来像是可以改善我们生活甚至使我们家庭更安全的创新。Alexa，与妈妈视频通话。你是指米米·马丁吗？是的。马特·马丁的妈妈住在 20 英里外。你好，妈妈。你来了。你好吗？你好。很好。哦，很好。我要去看看你，看看情况如何。

所以一些 Alexa 小工具，比如 Echo Show，有一个功能，你可以随意与其他设备进行视频通话。基本上，就像，“Alexa，与妈妈视频通话”，突然你就可以看到她家里的内部景象了。这对马丁来说很重要。他的一位阿姨去年去世了。她独自一人在家，而且事情发生得很突然。所以马丁想给他的父母一些东西，让他们在最坏的情况下可以很容易地联系他。

以及一些不需要他们动手就能做到的事情。马丁的妈妈也很喜欢它。对她来说，这是一个安全网。你知道，我在想，你知道，有了 Alexa 的视频通话功能，这可能和某种类型的

医疗警报一样好，因为如果你摔倒了或严重受伤了，你不需要去某个地方进行联系。你可以联系你的家人中的某个人，他们认识你，可以为你处理这件事，而你不需要思考和做很多事情。这真的很方便。它可以救命，但你可能也在想，如果 Alexa 正在监听，那么亚马逊也在监听，对吧？

对很多人来说，这听起来像是监视。但是马特·马丁，他不担心。

至于隐私，我不担心。我的意思是，再说一次，我在军队服役。所以对我个人来说，我的 DNA、视网膜和指纹之类的东西都保存在某个地方。所以我的所有秘密都在那里。我没有非法的东西要分享。所以我不会让她订购非法的东西，也不会问她如何在某个地方埋葬尸体之类的事情。幸好你的 Alexa 现在静音了。哦，是的。她可能还在……再说一次，它

它正式静音了，但我们能确定吗？我们不能。坦白说，我让她静音只是为了让她不要每次我说这个词的时候都回应。但是很多人仍然担心 Alexa 及其对他们隐私的意义。然而，在本集中，我们试图探索一些不同的东西。

我们想知道，Alexa 和智能家居如何融入亚马逊更广泛的雄心壮志？亚马逊想要从这一切中得到什么？毕竟，这仍然是大多数人认为是大型在线商店的同一家公司。但 Alexa 是亚马逊想要的东西远不止于此的最大迹象之一。

你知道，亚马逊并没有发布新闻稿说这些是我们的全球统治计划。那是艾米·韦伯。她是名为“未来今日研究所”的战略公司创始人。未来学家的工作不是预测未来。未来学家的工作是减少对即将发生的事情的不确定性。这就是为什么我们想和韦伯交谈。很难预测我们刚刚开始使用的技术会发生什么。

但这就是韦伯一直在思考的事情。她一直在研究人工智能的兴起，她一直在思考亚马逊对 Alexa 等技术的雄心壮志。我不认为杰夫·贝佐斯有什么秘密的邪恶计划来统治宇宙。而且我也不认为这仅仅与商业有关。我不认为这是亚马逊仅仅试图向我们出售更多商品的问题。

如果不是关于向我们出售更多商品，那是什么呢？Alexa 基本上正在成为我们家的操作系统。因此，就像手机是为使用谷歌的 Android 操作系统而构建的一样，公司现在正在构建各种可以通过 Alexa 控制的小工具。借助 Alexa，亚马逊正在收集越来越多的关于您生活方式的数据。

今天，这些数据可能是您的狗每月吃多少食物。但韦伯正在考虑 Alexa 收集的其他类型的数据，或者将来可能会收集的数据。当您与系统交谈时，它可以识别有人在说话以及他们在说什么，以及是谁在说话。但是 Alexa 中包含许多其他数据。

可以挖掘和提炼的噪声到声音，我们根本没有意识到。例如，周围环境的声音是什么？根据我的声音目前在我所在的房间中回荡的方式，您可以使用机器学习系统来计算我说话的房间的大小、我与房间墙壁的距离以及墙壁可能由什么材料制成。我知道这听起来很疯狂。

但这并没有就此结束。因为如果您查看亚马逊自己的专利，您会了解到它正在考虑的其他一些事情。

在其中一项专利中，亚马逊描述了 Alexa 能够读取您声音的变化，或者您是否咳嗽，或者甚至打喷嚏。你知道，你可以训练一个系统来识别这些波动，这就是艾米通常的声音。这是鼻塞的艾米。艾米一定病了，对吧？或者，根据节奏和速度，也许鼻塞不是过敏或疾病的迹象，而是因为我因为某事而哭泣。所以一些疯狂的事情可能会在未来发生。

但实际上，我们可以从亚马逊已经做的事情中学到很多东西。例如……亚马逊基础款微波炉。是的，它是一个微波炉。你得笑一笑。来吧。这是戴夫·莱姆普。他负责监督亚马逊制造的所有小工具，以及 Alexa。他去年在新闻发布会上发言。它实际上非常有趣，但这不仅仅是标准的微波炉。它已将 Alexa 深度集成到其中。这意味着您现在可以与您的微波炉对话了。

尽管您仍然需要同时使用 Echo 设备。事实证明，微波炉的用户界面仍然停留在 70 年代后期。它没有改变太多。如果你曾经尝试过解冻豌豆之类的东西，它需要在界面上点击很多次。但是现在，只需说“Alexa，解冻我的豌豆”就可以了。我们应该对此一笑而过。但我们也应该问，为什么亚马逊要制造自己的电器？

为什么它希望它们连接到 Alexa？这是亚马逊希望看到的未来即将实现的标志。目前，它愿意制造自己的电器。但亚马逊真的希望其他所有人也将 Alexa 集成到他们的电器中。所以让我们谈谈爆米花。

所以你从亚马逊订购你的微波炉爆米花。这是艾米·韦伯再次发言。有一个相当强大而丰富的数管道通向该购买。然后，一旦购买完成，当爆米花从在线平台运送到您家时，就会生成其他数据。然而，一旦那个盒子到达您的家中，或者到达您的家中，

什么可以为亚马逊解决这个问题？

如何让微波炉将您所有消费的数据反馈给亚马逊？这是一种新的、强大的方式，可以让公司更多地了解其客户。那就是你。这就是为什么家庭自动化对亚马逊等公司来说是一个非常有趣的新领域。因为，你知道，当你与连接在你家生态系统中的智能设备互动时，数据管道会重新打开。现在再次可以访问

你的行为和管理该平台的公司之间的关系。所以韦伯刚才说的，管道重新打开了。这是一个关键点。由于这个微波炉，亚马逊现在对你了解得更多了。如果你允许的话，微波炉甚至会在你的爆米花快用完时自动为你订购更多爆米花。为了让你想这样做，亚马逊会提供 10% 的折扣。这听起来要么很棒，

要么很令人毛骨悚然。我们的电器正越来越多地被制造出来，以帮助我们自动化

决策和流程。因此，在很短的时间内，我们的洗衣机和冰箱，甚至可能包括我们的台面、浴室的镜子、我们用来称重的秤、我们的车库门开启器、我们的门铃，所有这些东西都将开始收集能量。

关于我们的数据，为了我们，以及为了我们家中的设备做出决策的目的。我将完全坦诚。当我听说台面连接到互联网时，我认为不可能。但我另一部分人却记得亚马逊有多少事情我曾经认为它永远不会做。几年前有多少事情听起来很疯狂，然后它们就变成了现实。所以让我们回到爆米花这个例子。

你可以开始看到它的潜力了。所以你有微波炉爆米花。假设，你知道，也许在未来 10 年，将收集许多其他数据点，包括你的生物特征。所以你已经可以看到今天正在奠定的一些基础了。亚马逊、谷歌和苹果都对某种类型的健康和医疗保健项目进行了投资。

他们也在某种程度上致力于更多基于家庭的诊断。基于家庭的诊断。所以还记得我之前告诉你的专利吗？Alexa 实际上试图弄清楚你是否生病了？这可能是一个巨大的商机。我们不是在编造这些东西。亚马逊已经涉足医疗保健领域。

去年，它收购了一家名为 PillPack 的在线药房。它还与另外两家公司伯克希尔·哈撒韦和摩根大通共同启动了一家医疗保健非营利组织。目标是什么？利用技术降低医疗成本并改善服务，从他们自己的员工开始。好的，这与爆米花有什么关系？所以连接这些点并不难，可以看到也许……

你去爆那一包爆米花，亚马逊知道你已经吃过了当天的卡路里限制。也许你现在的部分保险是通过亚马逊支持的系统获得的。故事的简短版本是你不能爆你的爆米花了，对吧？爆米花不会爆，因为你吃得太多了。我有点想笑，因为我此刻正在设身处地为听众着想，我相信听众会哈哈大笑地说，不可能。

你知道，我想我会说，为什么不呢？接下来，亚马逊说它试图做什么？我们将直接从亚马逊高管那里获得公司的看法。请继续收听。

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所以我们刚刚与艾米·韦伯进行了交谈，她告诉我们亚马逊正在收集的所有数据，并试图弄清楚它为什么收集这些数据。绝对是为了为我们做出决定，也许是为了了解我们的感受，有一天为了为我们提供医疗保健，但也为了让我们越来越深入地融入亚马逊生态系统。这可能是一件好事，也可能不是。当然……

亚马逊会告诉我们这是一件好事。是的，我是丹尼尔·劳施。我在亚马逊工作了九年多一点，目前担任智能家居副总裁。亚马逊智能家居是什么意思？好吧，我认为，你知道，从最基本的层面上来说，我们的想法是，我们将有很多不同的方法来利用技术使客户的生活更简单、更方便、更安全，

在他们的家中。我们将能够为他们节省时间和金钱。我们将能够提供令人愉悦的新体验。所以这实际上是我们对智能家居的愿望的基础层面。好的，让我们再次听听这些想法。使客户的生活更简单。提供令人愉悦的新体验。我已经报道亚马逊六年了，倾听高管们使用的语言总是非常有趣。无论你对这家公司有什么看法，他们的词汇都非常一致。

在 Alexa 的背景下，我们谈论，我们实际上使用两个词，我们使用环境和无处不在。环境和无处不在。我认为这基本上意味着它无处不在。事实上，亚马逊将其对 Alexa 的愿景称为“无处不在的 Alexa”。

我们发现喜欢 Alexa 语音界面的客户正在寻找让它遍布他们家中的方法。这可能是 Echo Spot，你知道，就像我床头柜上的那样，车库里的 Echo Dot，比如说，或者楼上孩子的浴室等等。

以及客厅里具有高质量声音的东西，例如 Echo Plus，厨房里的 Echo Show。所以我们看到客户专注于尝试让语音界面遍布他们的家中。然后他们喜欢它的环境特性。它在那里等着他们。Alexa 随时准备回应。这听起来像谁？对我来说，这听起来完全像马特·马丁，那个拥有所有 Alexa 设备的人。

所以我们已经确定，Alexa 和智能家居的整个理念远不止是购物。

但是亚马逊如何描述其雄心壮志呢？我问丹尼尔·劳施为什么该公司想要在我们家中扮演如此重要的角色。他的回答？好吧，这纯粹是亚马逊。我最喜欢、我最喜欢的亚马逊方面是我们的客户至上和我们为客户创新的意愿。所以实际上情况就是这样，如果我们相信我们可以承担一组棘手的客户问题，其余的都会自行解决。

他谈到的是解决问题和为客户创新。这个词“创新”是这里的关键。亚马逊不认为自己是一家商店。它是一家最广泛意义上的科技公司，正在发明解决各种行业问题的技术。当你理解这一点时，你就能理解亚马逊的雄心壮志是无限的。

这听起来对某些人来说非常令人印象深刻，或者对其他人来说显然非常可怕。例如，去年亚马逊推出的一项名为 Alexa hunch 的功能。

因为 Alexa 了解你如何喜欢在你家中设置你的设备的方式，所以它可以主动更改设备的状态，你知道，比如说在特定时间或特定交互时。所以一个非常流行的 hunch 是，你知道，一个客户说，“Alexa，明天早上 6 点设置闹钟”。Alexa，明天早上 6 点设置闹钟。

Alexa 说，“好的，顺便说一句，你的前门没有锁。你想让我锁上它吗？”因为她已经了解到你那时喜欢的设备状态是锁上的。这就是它的开始，将我们的决策外包给设备。可能出什么问题？当我与未来学家艾米·韦伯交谈时，她强调她认为亚马逊正在创造的东西有可能造福人类。

但她确实对丹尼尔·劳施在这里谈到的数据收集提出了这样的批评。你知道，亚马逊在透明度方面做得并不好。所以，你知道，为什么收集某些数据，在什么情况下收集，以及为谁收集，几乎从未向公众、投资者、研究人员或其他任何人解释清楚。她说得对。

下次访问亚马逊网站时，请访问 Alexa 的常见问题解答页面。想知道你的语音数据具体用于什么？他们有一些答案，但大多是一些笼统的答案，比如这个。“Alexa 使用您的语音录音和其他信息（包括来自第三方服务的信息）来回答您的问题、满足您的请求，以及以下含糊不清的结尾，改善您的体验和我们的服务。”

所以基本上这就是亚马逊告诉我们的全部内容。但丹尼尔·劳施不同意亚马逊不够透明的说法。

他实际上说，透明度和控制是客户想要并从 Alexa 设备中获得的东西。他们希望它是透明的。例如，您可以访问 Alexa 听到的所有内容，因为 Alexa 的唤醒词被调用了。然后这些话语对您来说是可见的，无论是在应用程序中还是在线。所以关于这些数据，完全透明。最后是控制。所以

作为客户，您可以进入，您可以访问该组话语，您可以一次删除一个或全部删除。所以我们基本上是在隐私和安全这个支柱上构建我们所有的体验，为客户提供服务。我们对此感到非常自豪。他们谈论的是两件不同的事情。劳施谈论的是让我们能够看到正在记录的内容。但这并没有回答韦伯关于亚马逊可能使用数据的其他所有方式的问题。韦伯主要担心的是我们不知道。

亚马逊的Alexa语音助手可以告诉你天气，操作家用电器，以及与家人进行视频聊天。Alexa的目标是成为连接互联网的“智能家居”的中心。它可以用便利性来麻痹我们，但是让Alexa掌控你的整个家有什么缺点呢？为什么亚马逊要制造一款由Alexa驱动的微波炉？了解更多关于您的广告选择的信息。访问podcastchoices.com/adchoices</context> <raw_text>0 所以我问了Roush关于这件事。

我问他，亚马逊是否有团队在倾听怀疑论者的声音，然后倒过来工作，以确保怀疑论者的担忧不会变成现实？当我们处于最佳状态时，我们作为一个团队几乎所有的时间都花在生活在未来和思考未来上。我知道在我最好的日子里，这正是我所做的事情。但这并不是从怀疑论者那里倒着工作，可以这么说。它是从我们能为客户做的重要事情倒着工作。

所以听起来它几乎总是从对技术如何改善未来的一种乐观态度开始，而不是从怀疑开始。我们对此深感乐观。Rouse也应该感到乐观。在与苹果和谷歌争夺成为我们家中科技平台的竞争中，Alexa处于领先地位。如今，已经有超过1亿台Alexa设备投入使用。

Alexa现在兼容超过6万种产品。亚马逊发展迅速，但如果它没有花很多时间关注意外后果，那么其他人就需要站出来。担心可能出错的事情的工作，就落在了像Amy Webb这样的人身上。像亚马逊、谷歌和苹果这样的公司，他们很快就能拥有你所有的数据。正如Webb所说，他们基本上可以拥有你。

我们必须对未来有一种紧迫感，对我们从未遇到过的技术有一种紧迫感。如果我们今天没有这种紧迫感，未来就会到来，它将是我们可能不喜欢的东西，我们可能会有一些遗憾。那时，我们将互相争论，谈论监管，总的来说，你会感到一种不和谐，对吧？

如果你不相信我，想想社交媒体。所以我们有机会创造更好的未来，但这些更好的未来出现的唯一途径是我们现在就愿意为之努力。否则，未来将会继续出现，狠狠地打击我们。我们将一次又一次地陷入这种可怕的震惊、惊讶和后悔的循环中。

所以我坐在那里，试图弄清楚我应该用这些东西做什么。我的角色是什么？你的角色是什么？并试图创造一个更好的未来。我使用Alexa。我的孩子们肯定使用Alexa。在好几次场合，我都告诉自己，我就要把这该死的玩意儿拔掉。通常情况下，当Alexa在我们家无缘无故地发出声音时，就会发生这种情况。我们没有人说，“嘿，Alexa”。或者当我听到一些疯狂的事情时，比如Alexa无缘无故地大笑。

但第二天晚上，我的儿子说了一些类似的话，Alexa，我的感受，由德雷克演唱。哦，是的。突然，德雷克在我的餐厅里。当然，它不是最好的扬声器，但它足够响亮，而且很有趣。Alexa让与家人即刻开始一场舞会变得如此容易。然后我又开始告诉自己，呃，也许最终会没事的。

舞会。开始。开始。哦，不。在下一集《巨人之地》中，我们将进入亚马逊在堪萨斯州一个小镇留下的一个黑暗、空旷的仓库。我们将问，当亚马逊为一个社区带来就业机会时会发生什么？当它离开时会发生什么？Rebecca Sinanis是我们的节目制作人。Allison McAdam是我们的编辑。

Gautam Shrikashen负责本集的工程设计。Brandon McFarlane创作了我们的主题曲。Golda Arthur是节目的高级制作人。Art Chung是我们的节目主持人。Nishat Kerwa是节目的执行制作人。我是Jason Del Rey，我下周将带着新的一集回来。在此期间，请订阅并在Apple Podcasts或您最喜欢的播客应用程序上收听。让我们知道您的想法。我们的电子邮件地址是landofthegiants at voxmedia.com。

你也可以在Twitter上与我们联系。我们在Recode。巨人之地是Recode和Vox Media播客网络的制作。