276 3 Vital Questions Every Leader Must Answer to Manage Up, Reduce Overwhelm, and Have More Influence with Your Boss
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哦，这是一个棘手的问题。这种情况经常发生。经理向你索取信息，而你只是回答了他们的问题。不要犯这个错误。嗨，我是 David，你正在收听《在不失去灵魂的情况下领导》播客。

欢迎收听本节目。今天，你来到了正确的节目，这是一个帮助以人为本的领导者掌握沟通技巧，以加快团队绩效、减轻压力，并建立一个你应得的尊重和影响力的职业生涯的播客。我是

我是你的主持人 David Dye，《让我们培养领导者》公司的总裁。在本期节目中，是的，我们将讨论向上管理，你将学习在向上管理时可能犯的四个最常见的错误。你将学习三个必须回答的关键问题，这些问题将帮助你建立与经理的信任和信誉，节省向上管理的时间，避免被微观管理，最终将让你获得更多影响力，减少压力和负担。好了，我们开始吧。

当你的经理向你索取信息时，不要只是回答他们的问题。为什么？他们需要你提供一个视角。如果你想在向上管理方面做得更好，这三个问题将帮助你将你掌握的任何信息转化为影响力。所以让我们一起看看这些问题。

具体来说，你的老板为什么感到沮丧？有时我们听到沮丧的高管说，他们被数据淹没了。他们的团队向他们发送大量信息，却没有上下文，PowerPoint 演示文稿没有回答显而易见的问题，或者含糊不清的答案导致更多问题。所有这些都是不必要的。如果你的经理向你索取信息，而你的回答并没有增强你的影响力，那么

或者更糟糕的是，它们会导致沮丧，你错失了一个机会，而且你可能犯了这些常见错误之一。那么，在呈现信息时，这些常见错误是什么呢？错误一是你误解或低估了请求。当你的工作量很大，进展很快，有很多事情要做时，就会发生这种情况，你的老板要求你提供更新，而你想做出回应，所以你很快地整理了一个显示过去 12 个月的图表。

但你没有解释为什么 2 月份的数字如此不同。现在你的经理想知道，你为什么不在乎这个问题？你离项目太近了，你的注意力集中在枝叶上，而不是树木，更不用说整片森林了。所以你的经理向你索取信息，然后你用对你来说有意义的琐碎细节淹没他们。但他们想要你对项目成功的看法。现在他们不得不再次询问。

或者另一种情况是，你的经理要求你进行分析。所以你对正在发生的事情以及原因进行了简洁的描述，但你没有提出任何建议。你沮丧的经理想知道，我应该如何处理这些信息？我的下属不应该能够自己解决这些问题吗？或者错误二，你认为你的老板和你一样思考。每个人都有自己的自然风格，他们如何获取信息，如何做出决策，但这些风格因人而异。

也许你更喜欢阅读。我是一个读者。我喜欢阅读。我更喜欢以视觉方式获取信息并能够阅读它，而不是有人告诉我。所以，如果你像我一样，你可能会准备优秀的书面电子邮件和报告，而你的经理会忽略这些报告，因为她更喜欢倾听和讨论信息。或者你喜欢在做决定时查看所有数据。所以你给他们所有信息，但也许他们只需要一个摘要或你的建议。

所以这就是错误二，认为你的老板和你一样思考。错误三是 CYA（掩盖）。你试图避免麻烦。你的经理要求更新，你将坏消息埋在电子表格或一百张幻灯片中。与其解释数据并冒着经理负面反应的风险，你不如将所有信息都交给他们，让他们自己去弄清楚。或者你没有提供观点或建议，因为你担心你的经理会如何反应。

毕竟，如果你没有说错话，他们不会生你的气，对吧？错了。当然，他们仍然会生气。现在更糟糕的是，你实际上没有完成你的工作，因为你没有发挥领导作用。然后是错误四，这与错误三相反。你试图表现得太好。同样，这也是我做过的事情。有时需要展示你的工作，但做得过火会让你看起来不自信，而不是胜任。

所以，如果你夸夸其谈，并指出你有多么出色，你实际上会对你的真实能力产生怀疑。更糟糕的是，为了炫耀，你错过了真正帮助和建立你想要的影响力的机会。当你能够增加真正的价值时，你将拥有更多向上管理的影响力。因此，以下是你想要能够回答的三个关键问题，以便向上管理、减少负担并对你的老板产生更多影响力。

如果你能够回答这三个问题，你将避免我们刚才讨论的四个错误。以下是如何做到这一点以增加价值。是的，这里有一些强大的短语。如果你记得第一季第 16 集，如果你已经听了一段时间了，这里有一些强大的短语。如果你没有听过第一季第 16 集，我强烈建议你查看一下。一些很棒的强大短语可以帮助你管理工作场所的冲突和协作，并更有效地沟通。

好了。问题一，你的经理需要什么？他们实际上需要什么？这是确保你正在增加价值的最重要的问题。你的经理实际上需要什么？你将从不同的角度问自己这个问题几次。你越了解你的经理，这个问题就越容易回答。

你将从不同的角度问自己这个问题几次的原因是，你的经理可能不会要求他们需要的东西。我知道这可能会令人沮丧或奇怪，但这种情况确实会发生。他们会要求他们认为自己需要的东西，或者他们会要求第一部分，但不会要求第二部分或第三部分。也许他们不像你那样了解这个问题，所以他们问了一个完全错误的问题，或者他们没有具体要求你的建议，但他们期望你有一个建议。

以下是一些思考你的经理真正需要什么的方法。他们将如何使用这些信息？他们会用它来做决定吗？他们会把它传递给其他人吗？他们会实施你的建议吗？他们需要它很快还是需要详细的信息？他们对您提供的信息需要多大的信心？他们需要精确、准确的答案，还是一个快速的范围就足够了？

他们需要它格式精美以便与其他人分享吗？或者只是一封带有快速简单答案的电子邮件就足够了吗？你的经理接下来会自然地问什么三个问题？这是我最喜欢的问题之一。当你考虑向上管理时，你正在考虑提供信息。他们接下来会问什么三个问题？从一开始就回答它们。回答它们，一切都会对你更好。你将拥有更多影响力。他们将从你提供的信息中受益。

你将节省时间，因为他们不会回来问你这些问题。所以你的经理接下来会自然地问什么三个问题？确保你回答这些问题，并始终要有自己的观点。无论你的经理是否要求，你都要准备好提供一个观点。你更了解这项工作。你会推荐什么？现在，当你思考这些问题时，如果你不确定你的经理需要什么，这里有一些方法可以帮助你澄清。

所以在上一期节目中，如果你没有听上一期节目，我鼓励你在这一期节目之后立即去查看一下。它都是关于理解检查的。但你要说的是：嘿，老板，或者嘿，我的经理，这就是我听到你需要的，以及你将如何使用我给你的答案。你把它说出来，无论你的理解是什么。我理解对吗？然后你就知道了。

如果有其他事情，他们会详细说明。现在，如果你没有足够的信息来进行理解检查，你可以通过提问来获得更多信息：嘿，听着，老板，我想确保我给你你所需要的东西。成功的更新会为你做什么？

这是一个强大的短语。我最喜欢的强大短语之一。成功的更新会为你做什么？当你问这个问题时，你正在了解你的经理需要这些信息的原因，他们将如何使用它，它将允许他们做什么。你可以确保并满足这些需求。好的。我们的第二个大问题。你必须能够回答这个问题。他们需要信息的方式是什么？当你经常与经理合作时，你可以在你们关系的早期就问这个问题。

如果你不认识提出请求的人，如果这不是你与之有长期关系的人，请将其包含在你们的第一次谈话中。就像这样：你喜欢如何接收信息？如果他们不确定，你可以详细说明。一些可以探讨的可能性。你喜欢书面、图解还是口头形式？你更喜欢要点摘要还是分析？数字、叙述，还是两者兼而有之？当你不知道他们需要什么时，如果你从第二手、第三手获得信息，而且你只是不确定，

从这里开始。你可以从一页简短的要点摘要和你的建议开始，然后在接下来的几页中提供数据和分析。然后你可以让自己有空讨论这份报告。如果你只是不知道，而且没有办法找到答案，这是一个安全的方法。然后是问题三，他们什么时候需要？如果他们需要它很快，你不想浪费时间。

你也不想放下所有工作，放弃你的工作来提供一份可以等到下周的报告。帮助你管理这些优先级的工具是安排完成时间。你永远不想结束需要采取行动的谈话，而没有通过解决三个因素来安排完成时间。理想情况下，任务何时完成？其次，这是可行的，还是你需要解决相互竞争的优先级？第三，预定的完成时间是否在你的日历和任何其他相关人员的日历上？

例如，你的经理要求你更新你最新产品的销售数据。你知道她更喜欢书面的要点，并且能够提出澄清问题。所以首先你问她将如何使用这些数据，以及她是否想要实际数据或趋势分析。然后你通过询问来安排完成时间：理想情况下，你什么时候需要这个？她要求在明天下午之前提供信息。

你确实有时间在下午 4 点见面，但你上午还要参加一个营销更新会议，这不会让你有时间做她的更新。所以你告诉她，协商相互竞争的优先级：嘿，如果我可以跳过那个营销会议，我可以在 3 点钟把信息发给你，然后我们可以在 4 点钟进行一个简短的视频通话，以便我可以回答你的问题。你觉得怎么样？

因此，你可以通过回答这三个关键问题来掌握向上管理的艺术，增加你的影响力，并在正确的时间向你的经理提供正确的信息。他们需要什么？他们需要什么方式？他们什么时候需要？确保你能回答这三个问题，你就在与你的经理建立更有影响力的关系的道路上了，你的

你正在增加价值，你正在做的工作对组织、你的职业生涯更有用、更有意义，而且你不会浪费时间去回答你的经理的第二个、第三个、第四个问题，而这些问题你已经考虑过了。所以，如果本期节目对你有帮助，请确保订阅，这样你就不会错过任何这些实用的沟通技巧。我们在这里帮助你加快团队绩效，减轻压力，并建立一个你应得的尊重和影响力的职业生涯。

而且，呃，我一直都很喜欢收到你们的评论。如果你还没有在你最喜欢的播客平台上给我们留下评论，这些评论确实可以帮助其他经理、其他领导者，他们可以使用这些相同的以人为本的实用领导力沟通技巧。我只是要帮助他们找到它们。所以，如果你能做到，当你想到它的时候，点击那些星星，不需要很长。告诉人们你最喜欢这期节目的什么地方，并与你认识的、可能需要它的人分享。

我还想确保你知道有一份指南你可以打印出来，并用来引导你的团队学习这些沟通技巧。当你一起学习时，它会帮助你的团队。它将减轻他们的压力。它将提高士气，并通过赋予他们进行这些对话的技能来提高团队的生产力，无论是彼此之间还是与你之间。你可以在 letsgrowleaders.com/podcast 找到整个演练。希望你能利用它。直到下次。

向上管理，回答这些问题，成为你希望你的老板成为的领导者。本播客是 C-Suite Radio Network 的一部分。要收听更多顶级商业播客，请访问 c-suiteradio.com。