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ThinkAndor: AI that helps doctors (not replaces them)

2025/6/5
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Lexicon by Interesting Engineering

AI Deep Dive AI Chapters Transcript
People
R
Raj Toletti
Topics
Raj Toletti: 作为一名医疗技术企业家,我的使命是帮助患者更便捷地获得电子化护理,并助力临床医生和护士实现日常任务的自动化,从而显著提升护理效率。我坚信,通过构建基于AI代理的护理协作平台,我们可以启动医患对话,实时呈现临床内容,自动转录对话,并监测患者的生命体征,从而为患者提供更优质的个性化护理服务。这个平台不仅能够帮助患者更好地参与和遵守护理计划,还能显著减轻临床医生的工作负担,使他们能够更专注于核心医疗任务。我们已经看到了AI技术在减少护理时间、降低不必要的急诊就诊以及提高医院容量方面的显著成果,这充分证明了AI在医疗保健领域应用的巨大潜力。通过在恰当的上下文中呈现临床内容,AI能够显著提高患者和临床医生的效率,从而带来可观的投资回报,并最终改善患者的治疗效果和生活质量。 Raj Toletti: 我认为负责任的AI应该真正体现其价值,避免产生误报,并为临床医生和患者提供准确可靠的信息。为了确保AI的安全性,我们投入了大量精力来构建安全防护措施,并明确标明AI技术的来源和预期结果。医疗机构应参考相关研究,制定清晰的AI路线图,并部署经过验证且负责任的AI技术。我们与客户紧密合作,鼓励他们发布经同行评审的出版物,以展示AI技术的实际价值。这种透明的方式有助于其他医疗系统评估AI的投资回报和责任,从而更明智地采用AI技术。通过共同努力,我们可以确保AI在医疗保健领域的应用既安全有效,又能真正改善患者的护理体验和治疗效果。

Deep Dive

Chapters
Raj Toleti, CEO of Andor Health, discusses the company's AI-powered platform, ThinkAndor, designed to improve virtual care. The platform uses AI agents to automate tasks, improve communication, and enhance the overall efficiency of healthcare delivery. This leads to significant time savings for clinicians and improved patient outcomes.
  • AI agents automate tasks, saving 3.5 hours of nursing time per shift and reducing 180 keystrokes for nurses.
  • The platform increases capacity by 1.5 times and reduces hospital stays.
  • AI improves patient engagement and adherence to care plans, resulting in a 65% decrease in unnecessary ER visits.

Shownotes Transcript

在本集中,我们与 Andor Health 公司董事长兼首席执行官 Raj Toleti 坐下来,探讨人工智能如何改变虚拟护理,而不会取代人情味。从减少临床医生倦怠到加快治疗时间,Raj 分享了 ThinkAndor® 如何构建一个更智能、更互联的医疗保健系统,该系统由在每个护理阶段都进行协作的人工智能代理驱动。如果您对医疗保健技术的未来感到好奇,那么这场对话是必听的。此外,别忘了订阅 IE+ 以获取高级见解和独家内容!</context> <raw_text>0 欢迎收听今天的 Lexicon 节目。我是克里斯托弗·麦克法登,有趣工程的撰稿人。在本集中,我们与 Andor Health 公司董事长兼首席执行官 Raj Toletti 坐下来,探讨人工智能如何改变虚拟护理,而不会取代人情味。

从减少临床医生倦怠到加快治疗时间,Raj 分享了 ThinkAndOr 如何构建一个更智能、更互联的医疗保健系统,该系统由在每个护理阶段都进行协作的人工智能代理驱动。如果您对医疗保健技术的未来感到好奇,那么这场对话是必听的。

Raj,感谢您的加入。您今天好吗?很好,很好。您好吗?很好,谢谢。感谢您的加入。为了我们听众的利益,您能否先简单介绍一下自己?当然。

我是一名医疗保健技术企业家。这是我的第四家创业公司。我的人生目标是真正帮助患者更好地通过电子方式获得医疗服务。我还将帮助护理团队成员、临床医生和护士完成他们的日常工作,使这些工作自动化,真正提高他们提供护理服务的效率。

所以这是我过去 25 年的使命。这仍然是我的热情所在。非常好。这是职业方面。是的。梦想成真。

他们怎么说来着?如果你做你喜欢的事情,你一辈子都不会工作。对。我想这就是说法,类似这样的说法。可能只是说错了。是的。是的。无论如何,关于这个话题。那么,在您创立 Andor Health 时,您旨在解决医疗保健交付中的哪些具体差距?Think Andor(我认为它被称为)今天是如何解决这些问题的?是的,是的。

所以愿景是实际上拥有一套人工智能代理。这是在 2019 年。所以今天我们在进行视频通话,我的愿景是实际上让人工智能代理开始你我之间的对话。如果我是医生,你是病人,我实际上能够将你的临床内容直接显示到屏幕上。

在我与你交谈的同时,人工智能代理正在转录我们的对话。然后通过摄像头,我将能够观察你的生命体征和其他

类型的观察结果,以便我能够将所有这些结合起来,为作为临床医生的你提供更好的护理,同时也为其他护理团队成员和家人提供更好的护理。所以我的愿景是实际上构建一个基于一组人工智能代理的护理协作平台。因此,我们着手实际构建第一个

用于医疗保健的跨云兼容人工智能软件基础设施。因此,我们的一些客户使用 Azure、Microsoft,或者一些客户使用 Google。我们的人工智能代理和我们用于医疗保健的人工智能软件基础设施可以发布到任何云上,并利用该人工智能云提供的最佳功能。这就是愿景和使命

对于 2018 年底和 2019 年初的 Andor Health。太棒了。但是,这有限制吗?你说我可能可以通过摄像头诊断你的生命体征。我想你只能做到这一步。这有点像分类,我猜。在某些时候,你必须亲自去看。当然,是的。

我认为人工智能总体上来说,我们所做的人工智能代理,代理化,它们是临床医生的辅助工具。在我们可以自动化的某些任务中。如果你考虑医疗保健,我的意思是,你去你的办公室看医生,比如他们的诊所,

然后,如果你因为某种原因生病,必须住院,那就是急性护理或住院环境。然后一旦你出院,你可能会,如果你是一位老年患者,你可能会去养老院,或者你可能会回家。所以

我们认为人工智能的起始和停止之处基本上是在家和试图获得护理时,我的意思是,我们的人工智能代理可以帮助你,对你进行分类,把你带到合适的专科,对吧?然后我可以尽可能多地从你那里自动获取信息,然后我们可以进行虚拟连接。但是一旦你过渡到医院等护理环境,我可以在房间里安装一个摄像头,它能够看到,嘿,房间是空的,但是

电子病历中没有标记为空。我们不妨告诉某人将其标记为空,并增加容量,或者有人摔倒了,或者有人想要一条毯子,因为他们感到寒冷。今天,所有这些任务都由护士执业者或护士、临床医生来完成。

因此,如果你能够通过视觉、观察、倾听,然后将信号发送给合适的护理团队来实现很多自动化,或者它可能是因为有人感到寒冷而需要家政服务来提供毯子。因此,我们可以使许多这些任务自动化,以便这些临床医生能够在其执照级别执行其职责。

它是临床医生的辅助工具,但在某些情况下,它也有助于临床医生做出更好的决策。然后,一旦你回到家或养老院,这些代理仍然会跟随你。他们会确保他们会提示你遵守你应该遵守的护理计划,这样你就不会回到医院。

你会好起来的。因此,由于代理实际上了解你的行为,我们如何能够在这些不同的护理环境中,甚至在出院后,通过正确的参与规则来与你互动,这些代理能够跟随你,并帮助你获得更好的结果,无论是手术还是任何类型的住院治疗,或者你只是在家接受治疗。所以

我知道这是一个冗长的答案,但我认为该平台本身在任何给定的护理环境中都非常相关,这些代理正在帮助你作为患者,你知道,为了更好,你知道,更好地参与和遵守护理计划。它还有助于临床医生自动化许多任务,并以正确的临床背景向临床医生提供正确的临床内容。

因此,他们的生产力更高。因此,我们能够减少每班护士三个半小时的时间。我们能够减少护士 180 次按键。我们能够将容量提高 1.5 倍或减少你在医院停留的天数。我们能够增加或减少 65%

由于这些帮助患者和临床医生的人工智能代理,不必要的急诊室就诊次数。因此,我们认为这将成为一种生活方式,而不是我作为患者或你作为患者试图理解大量内容,或者临床医生试图进入电子病历并花费大量时间,

如果我们能够为双方提供相关的临床内容,那么投资回报率将非常可观。

是的,因此它使临床医生能够真正地完成他们的工作,那就是照顾你的健康,而不是所有围绕行政、文书工作等的废话。我明白了。非常好。这很好地引出了下一个问题。因此,人工智能,例如生成式人工智能,仍然是一个新概念,尤其是在临床环境中,我猜想。那么,您如何确保其安全有效地部署,而不会压倒条件或损害护理质量?

是的,这是必须提出的根本性问题。什么是负责任的人工智能?基本上对我们来说,我们非常热衷于提供非常负责任的人工智能。我们也与全球各地非常大型的研究机构合作。对我们来说,首先,人工智能应该真正地展现出价值。就像我说的,是节省三个半小时的时间吗?

没有误报吗?人工智能是否向临床医生和患者提供了正确的资料?因此,我们已经花费数年时间基本上为我们提供的功能设置了护栏。我们对此进行了水印处理,并表示,这是来自 Andor Health 的,这将根据部署、部署此类人工智能的最佳实践为您提供这些结果。

因此,对于医疗保健组织来说,查看研究非常非常重要。因此,AndorHealth 做出了共识决定,我们不发布我们自己关于人工智能的投资回报率研究。我们实际上与我们的客户合作,我们的客户实际上根据他们从我们的人工智能技术中看到的价值发布同行评审的通用出版物。

因此,对于其他医疗保健系统来说,再次查看并说,我的 AI 路线图是什么?有哪些研究具有非常非常明确的具体投资回报率?从结果的角度来看,这种人工智能能力是否非常负责任,然后部署这些能力。这就是我们采取的标签。我们可能是……

在确保向我们的客户群和医疗保健行业提供负责任的人工智能方面过于热衷。好的。您获得了什么样的反馈?是来自公共部门等特定领域的支持还是抵制?我不确定。是的,我认为有很多,我会说,我的意思是,许多医疗系统希望利用人工智能或一般的医疗保健。

但他们也非常谨慎,因为你知道他们想确保你知道他们不会对他们的病人、他们的护理人员做正确的事情,所以我认为这不是抵制,这基本上是我们能够与我们的客户并肩合作,并展示这实际上如何在市场上得到证实,一旦这一点得到证实

我认为医疗系统非常非常接受这项技术。事实上,我的意思是,现在有很多需求,因为存在倦怠。护士倦怠、医生倦怠、人员短缺。因此,所有这些都是正确的,我会说,人工智能技术出现并为

该行业提供重大缓解的模式,因此我们认为该行业渴望实际适应和采用这种人工智能技术,但在另一方面,他们确实确保这是非常负责任的,并且以这种方式进行部署,是的,我相信一线员工会抢着获得这种技术,说服管理层和高级管理人员更难,我猜想他们更成问题

是的,我认为,你知道,首先,我不这么认为,这就像,你知道,至少我们的客户,他们不认为这是

立即取代 10 个人。它更像是一个辅助工具,它使他们的工作更容易。它将他们的能力提高了 30%。这些是一些唾手可得的成果,但这不仅仅是关于成本降低。这是关于人工智能技术。作为一名患者,你进来寻找疫苗。然后,如果我能够通过人工智能将你引导到合适的医疗系统,那么我现在正在增加患者

数量,所以我实际上正在增加收入。因此,这不仅仅是关于运营节省,还关于重大的收入提升,以及能够捕捉到由于容量或呼叫中心实际与患者互动而以前不可能进行的访问。所以,所以我认为,我认为这就是我认为,你知道,因为医疗保健,你知道,这个行业本身,

它有点像,你知道,对于一些医疗系统来说,它的顶线收入受到了损害。如果你能够实际增加收入,改善结果,同时提高患者满意度,因为你作为患者现在感觉总有人在那里。你甚至可能不知道这是一个人工智能角色,它实际上正在与你互动。我不确定统计数据,但我认为男性不太可能

如果他们有任何疾病,去看医生或护士。他们宁愿继续下去。我想这种工具可能会鼓励他们更多地发挥主动作用来照顾他们的健康,或者如果他们有任何问题、担忧,就去人工智能医生那里寻求帮助诊断问题。我不知道。我的意思是,我认为我同意,但我认为男性可能,我的意思是,在许多家庭中,

你知道女性是照顾者,并且她们比你知道的统计数据更关注自己的健康,你知道这个行业的数据表明,男性比女性更不遵守他们的护理计划和护理。现在

此外,这种患者参与是异步的,对吧?所以,如果我有一个代理,它基本上能够理解 Raj 通常在下午 4 点到 5 点之间反应更灵敏,并且实际上在这个特定时间帮助我制定护理计划,更容易接受实际听取行动号召,并实际执行,你知道,更好地遵循该护理计划。

而且,我认为,你知道,另一方面,相同的人工智能代理实际上也可以提示,如果是我妻子或女儿正在照顾我的健康,它实际上也可以连接该护理团队,其中包括家庭成员,并创建这种协作的,你知道,结构,它实际上可以将护理团队成员(包括家庭成员)聚集在一起,帮助我更好地遵守规定。

所以我认为我们看到了很多这样的情况,我认为。所以简短的回答是肯定的,我认为是的。我们已经看到了非常好的、好的结果。实际上,我们完成的一个机器学习项目是针对患有前列腺癌的男性。我们能够实际使用我们的大型语言模型,实际上使用了最大的机器人手术前列腺癌患者数据集。

我们能够预测到排尿控制的天数和到性功能恢复的天数,我们能够在术前和术后与患者互动,并减少,这是一篇期刊发表的文章,并显着减少到性功能恢复的天数和到排尿控制的天数,所以是的,我的意思是,你知道,我们正在看到其中一些的实际结果,这对男性的健康非常非常有意义

非常酷。我想如果患者对剂量有任何疑问、查询或疑问,或者医生说我必须服用多少这种药,他们也可以使用它。是的。我认为当你从医院出院时,这是你最后一次想了解你出院的全部教育。所以你回家了,然后你有很多问题。

因此,我们能够让人工智能代理学习,缺乏更好的词语,出院计划。

并与患者互动,以帮助他们更好地规划护理计划。是的,他们可以提问。基本上总是,你知道,我们实际上试图出于正确的理由让临床医生参与其中,对吧?但是,如果有些事情实际上是含蓄的,并且可以向患者解释,那么是的,代理将实际执行此操作。

哦,太棒了。那么下一个问题。因此,您的既定目标之一是缩短从诊断到治疗的时间,您已经谈到了这一点。如果您可能的话,请向我们介绍 Think Andor 如何在现实世界的临床环境中实现这一点。从诊断到治疗?是的。好的。是的。我的意思是,我们有很多例子。我的意思是,我们在加拿大为 SickKids(世界上最大的儿科研究所)发表了一篇期刊文章,

所以如果一个孩子生病了或有一些症状,

他们可以进去,基本上使用我们的代理和智能自适应分类。基本上,代理正在询问患者,他们实际上正在将患者带到该医疗系统内的正确护理点。因此,我们能够显着缩短患者获得治疗所需的时间。我将给你的另一个例子是

南卡罗来纳医科大学,他们建立了一个虚拟内分泌学和风湿病服务。在建立这种虚拟连接之前,需要数月才能预约。现在,我们已经能够将其缩短到 10 天或更短。所以

因此,有很多例子实际上说明这种自动化和这种虚拟协作如何缩短从急诊室环境中从门到治疗的临床医生时间。它实际上正在压缩这段时间,更重要的是,它正在扩展后端,对吧?所以它实际上,它正在帮助患者流量的吞吐量和优化

在任何护理环境中,基本上。- 好吧,是的,这种节省时间可能会挽救生命。我的意思是,心脏病发作是一个严重的情况。是的,你越早发现癌症之类的东西,是的,越好。- 我的意思是,我可以告诉你很多患者的故事。我的意思是,在患者出院后,我们的代理会进行后续跟踪,并说:“你好吗?”等等。

我们有一些故事,其中存在一些心理健康问题,代理能够参与并挽救自杀倾向者的生命。这只是非常非常简洁的故事和结果,以及由于这种参与而额外增加了 26% 到 38% 的患者满意度。

所以,是的,看到这一点非常令人欣慰,因为我来自一个充满临床医生的家庭,我的父母、我的祖父母,我的家人中有 33 位医生。因此,我认为拥有这种额外突增的能力,如果你愿意的话,通过这些人工智能能力,看到这一点真是太令人高兴了,并且令人欣慰地看到有直接的

所以我们不必等待六个月的技术才能显示投资回报率。一个月后,我们就能向你展示我们为医疗系统、制药公司或支付方做了什么。太棒了。这是在血液中,正如他们所说。

并且没有双关语,所以虚拟护理和远程患者监测已成为我们讨论过的关键护理交付模式,您认为这些模式的下一个发展是什么,Andor Health 如何为此做准备?是的,我的意思是远程患者监测,你知道,历史上首先,你知道我们正在谈论所有这些不同的能力,并且在过去的 15 到 20 年中,一直存在一些点解决方案,有一个

房间里的摄像头由一家科技公司提供。有一套设备被送到你的家里进行远程患者监测,你的血压计、你的脉搏血氧仪等等。那是另一家提供这项服务的科技公司,或者另一家在主要诊所环境中提供数字前门的科技公司。

我们相信必须有一个单一窗口。这是虚拟护理协作的平台游戏。在我回答关于远程患者监测的问题之前,我要去那里,是因为如果你在诊所环境或医院环境中使用一项技术,你正在向摄像头挥手,感到寒冷,你即将摔倒,无论你已经持续体验到的那种技术,当你回家时,

如果你获得完全不同的体验,并且体验不连贯,我们已经看到远程患者监测并没有在许多医疗系统中扩展。通过设备进行监测的患者数量在统计上也不那么显著。

如果你将这些患者的群体扩大到拥有设备的人,然后是任何实际出院并可以将他们纳入护理计划的患者,那么我们现在已经达到规模,许多医疗系统每天都有数万名患者接受监测。所以我们认为这将走向患者监测并不意味着是我向患者家中发送的一套设备。

患者监测可能是你试图获得护理,我监测你并试图为你提供正确的护理。患者监测可能是我在医院内部监测你并观察你。然后一旦你离开医院,我仍然能够通过设备或不通过设备来监测你,就像我们之前谈到的护理计划一样,例如,你知道,确保你在下午 4 点到 5 点之间给患者打电话。他们更投入。然后所有你需要测量生命体征的设备。

如果你将它们压缩成一两个孔径,那么我们已经看到它们的使用量显着增加。因此,我们今天正在与之合作的许多医疗系统都认为我们是一个平台参与者。因此,如果我从 Andor 开始远程患者监测,我也可以进行虚拟护理或虚拟就座或

远程卒中、远程 ICU,或者我也可以将其放在诊所方面,以便我可以吸引更多患者并将他们带给我的医生。或者我可以阻止患者离开我的围墙。所以,你再次问我关于远程患者监测的问题,但我认为在我们看来,患者监测本身是一种更广泛的能力。- 不,这是公平的,公平的答案。

但是,那么它是否会依赖于可穿戴技术呢?我认为正如你今天所知,这是一种生活方式。我的意思是,我们都戴着某种东西,你知道,它正在监测我们。我认为是的,我的意思是,人工智能层能够解释这些设备数据的能力

这不仅仅是数据,对吧?所以如果我得到一个异常信号,我该怎么办?是的。对吧?这就是环境编排发挥作用的地方。我需要能够记录。我需要能够编排。同时,我还必须观察你,对吧?所以可穿戴设备,我们认为越来越多的可穿戴设备将从术后护理的角度来看非常有效,对吧?

我们还认为这些设备将被整合。但是,真正重要的是能够读取或接收这些信号并将正确的护理团队编排到正确的护理环境中的软件层,无论是在医院内部、在家中还是在术前护理中。所以最终的终点会是什么,我不知道,

就像一支军队,一个在家的机器人团队,它不仅会很好地训练你,而且如果出现问题,他们可以立即互动或提供你需要的药物,或者,我不知道,基本上为你做需要做的事情。这是这种最终目标吗?是的,我认为我们相信这种代理化是真实的,我们已经构建了我们的平台

在一套今天在各种不同的护理环境中运行良好的代理上。我们看到这些代理的增长可以帮助增强你的护理环境,无论是在家还是在医院。因此,而不是你必须搜索或理解

例如,这些数据真正意味着什么。如果有一个副驾驶,一个代理,与你并肩作为临床医生、护士、患者,我们已经看到了显著的结果。因此,我们看到这种代理化实际上会扩展到未来几年。而且像 EMR,电子病历包含所有这些数据,

现在可以发出更多的数据信号,因为我们可以从 EMR 或设备中获取该信号,并在正确的上下文中通过这些代理对其进行操作。好的,很好。让我们谈谈这个话题。随着人工智能承担更多临床和运营决策,您认为哪些伦理或监管框架对于负责任地指导其使用最重要?

是的,已经有一些关于人工智能的监管框架,CMS 和其他机构已经开始了这项工作。他们已经开始提供关于这些框架的思维过程方面的指导。我们还看到每个医疗系统内部都成立了人工智能委员会。

在一些医疗系统中,他们还设有首席人工智能官。因此,我认为整个行业正越来越准备好了解如何最好地将这项技术适应并应用到他们的围墙内。已经有很多误报,人们使用带有某种人工智能的摄像头

或一些可能具有某种观察能力的设备。但是,由于围绕它们有很多噪音,因此产生了大量的误报。现在我们看到它更有条理,但更重要的是,他们想要一个单一平台。它可能是 Android,明天可能是其他人,但基本上是一个平台游戏

基于这些医疗系统正在创建的监管合规性或治理将是关键。是的,我认为这项技术的潜在用户可能会担心隐私,因为它听起来对你的生活有相当大的侵入性。这是如何维护或控制的?是的,我的意思是,这是一个非常公平的问题。我认为

作为患者,你必须始终拥有权力,因为这是你的数据,对吧?归根结底,你和医生是唯一知道你的数据的人,对吧?所以,再次,当我提到护栏时,所以当我基本上,当我们实际开发一个大型语言模型来说,我将进行环境记录或环境观察时,

我们只是将这些数据用于你和你的医生。所以它不会泄露出去。因此,我们的人工智能不会访问网络并试图使用可识别的数据进行任何类型的学习。所以我们正在做的是非常具体地确保我们的数据分离、隔离都被隔离出来。

并且人工智能技术可以以非常集中的方式部署。它不必部署,例如,我获取你的医疗数据并在互联网上反弹,以便我们可以学习一些可以帮助你的东西。我认为这些方法显然甚至不被允许在医疗保健中使用。因此,从隐私的角度来看,首先,

至少在我们的平台上,你作为患者拥有完全的权力来决定你想让医生看到什么。我的意思是,医生,显然,你希望他们看到一切。但是,你知道,即使是你的亲人或包括其他家庭成员,你也有完全的权力来帮助策划和提供包含排除标准给系统,这样你就知道你拥有完全的权力。

好的,很好。非常好。那么展望未来,五年到十年,您认为人工智能在医疗保健中哪些最具变革性的用例是我们现在才开始探索的?对不起,这太长了。是的,我的意思是这是一个非常有趣的问题,因为我认为这不会只是一个用例,好吧。

我的意思是,人工智能被用于药物发现,对吧?从生命科学的角度来看,你正在研究人工智能被用于精准医疗,就像我之前关于前列腺癌的例子一样,对吧?然后你有人工智能被用于运营效率,就像我谈到的那样,对吧?仅仅是因为与护理交付相关的行政成本今天非常高。

以及真正的倦怠,你知道,在临床医生和护士中。我个人,你知道,我非常非常希望运营效率和让这些临床医生在其执照级别执业并减轻他们的负担,对吧,对于护士和其他协作任务,将从成本方面产生重大影响

资源和结果的角度来看。因为归根结底,我的意思是,你仍然需要医生,你仍然需要护士。你如何使他们的工作更容易,以及你如何提高他们的能力?我认为对我来说,这是最有趣的用例。我非常非常希望通过创造这些效率来改变护理交付的方式。

在本期节目中,我们与 Andor Health 公司董事长兼首席执行官 Raj Toleti 坐下来,探讨 AI 如何改变虚拟护理,同时又不牺牲人情味。从减少临床医生倦怠到加快治疗时间,Raj 分享了 ThinkAndor® 如何构建一个更智能、更互联的医疗系统,该系统由在护理各个阶段协作的 AI 代理驱动。如果您对医疗科技的未来感到好奇,那么这场对话不容错过。此外,别忘了订阅 IE+ 以获取高级见解和独家内容!</context> <raw_text>0 当然。我的意思是,我可以预见未来会有一个 AI 医生,其诊断问题的能力与人类医生一样好,但是

归根结底,你仍然需要那种人际联系。我认为你永远无法复制,甚至无法用机器人取代这种联系。所以我认为你的说法完全正确。现在换一个完全不同的主题。正如你提到的,你创立了几家成功的医疗 IT 公司。是什么共同的线索或原则指导你走过每一个阶段,尤其是在平衡创新与现实世界影响方面?是的。

从 1998 年开始,也就是我创立第一家公司的时候,到 2025 年,在我的整个旅程中,你知道,差不多有 27 年的创新历程。我的使命一直是让患者更容易获得医疗服务,而不是排队等候,你知道,医疗保健中有很多焦虑。

你去医生那里,一遍遍地填写同样的表格,对吧?所以从我的第一家公司开始,在互联网泡沫时期,我们帮助数千家医院建立了在线业务,我的第二家公司,我们实际上推出了医疗保健领域第一个在线账单支付系统,你不需要邮寄账单,你可以直接在线支付

所以我们推出了很多面向消费者和患者的自助服务。我们在第三家公司中扩展了这项服务,第二家公司成为国家收银机公司的一部分,该公司负责航空公司值机、自动取款机等等。所以我的技术帮助患者更快、更好、更便宜地获得更好的医疗服务,同时也获得了更好的结果。

在第三家公司,我们是第一个基于人群健康管理引擎的患者参与平台。同样,主题是,当你办理入住手续时,如果我说,Raj,你今年需要做体检。顺便说一句,你需要支付 20 美元,但这里是你需要关注的医疗缺口。

因此,我们让获得医疗服务的途径更加便捷,而且通过告诉你你的医疗缺口是什么,我们能够减少这些缺口,并为你作为患者带来更好的结果。所以在这些公司中,你看到的主题是,如何让获得医疗服务的途径更好?然后,根据定义,如果你让获得医疗服务的途径更好,那么你就会在后端获得大量的吞吐量和效率,无论是诊所还是医院。

然后,在后端,也就是硬币的另一面,我们在 Andor 更关注这一点。我们说,听着,我们真的需要关注获得医疗服务的问题。现在有很多工具。我们已经为患者获取开创了一些工具。

而硬币的另一面,我们关注医院和诊所的临床医生和护理团队,他们只是缺乏更有效地进行虚拟协作的工具。如果你真的能够将一些 AI 代理注入到这个组合中,并将临床内容和上下文带入这种协作中,无论他们是与患者协作还是相互协作,

我们都能提高效率。所以,在我们成立的所有公司中,都有两个总的主题,我们显然都在努力做得更好,那就是我们如何帮助患者获得医疗服务,以及我们如何帮助护理团队进行虚拟协作。太棒了。

从你的第一家公司到 Andor Health,这是一个指数级的增长。我想知道这是否是你的终点,或者下一步会更大?我是一名工程师,所以我一直在建设。所以,我的意思是,这家公司只是其中之一,我的意思是,它是最好的,就像

我认为这是最令人欣慰的。我认为这项业务为患者和护理人员创造了如此巨大的价值。我们真的想建立一些真正具有全球性和规模的东西,这样我们才能真正解决获得医疗服务和护理协作的问题。我们目前在英国、加拿大和中东等三四个国家开展业务。所以,是的,

我们都非常专注,没有双关语,要让它成为行业中非常有价值的东西。在那之后,你知道,我相信我还能再做一家。好吧,祝你好运。我的问题就这些了,Raj。你还想提到什么你认为很重要的事情吗?不,我真的很感谢你抽出时间与我交谈。所以……

我期待着看到这个播客。太棒了。那么,Raj,感谢你的时间。这非常有趣。另外,别忘了订阅 IE Plus 以获取高级见解和独家内容。