How To ACTUALLY Build A Million Dollar Business : 5 Systems & Frameworks
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- 五个最重要的系统和框架，每个公司都需要成为百万美元企业。我的员工曾骗取我数万美元的工资，你知道的，他们明明没有工作，却领着全额工资。比如，我们六个月后检查某个员工，发现他们每周只工作10个小时，却还在领全职工资。现在我们已经解决了这个问题，因为我们密切关注着这些情况。当我刚开始创业，只有5、10、20个员工时，

我非常关注每个人的工作情况。但随着公司发展到100人，你完成的工作量却只有30个真正高效的员工能完成的工作量，而你的工资支出却是三倍。我掉进了这个陷阱，因为我错误地认为，如果我雇佣优秀的管理人员，并给予他们优厚的薪酬，他们就能最大限度地提高部门每个人的产出、效率和时间利用率，而

我后来发现自己大错特错了。但以下是一些我们围绕系统和框架所做的事情，以最大限度地提高团队的生产力。首先，我是鲁迪·莫尔， “红生活”播客的主持人。我每周都会通过你的耳机改变你对生活的看法。如果你准备好开始红生活，那就抛弃蓝色药丸，服用红色药丸，加入我在仙境，改变你的生活吧！大家好。

大家好，欢迎收听另一期“红生活”播客。今天，我们将讨论建立百万美元以上企业的系统和框架。很多时候，作为企业家，我们擅长营销、品牌建设、人脉拓展和建立联系，但大多数企业家都不擅长构建系统和框架。

如果你没有聘请首席运营官、运营经理和系统经理来构建所有这些的条件，那么今天的节目将向你展示我所做的事情，以及你应该做的事情。即使你已经有了这些首席运营官和运营人员，我也会谈谈他们应该做什么，因为让我们面对现实吧，许多运营人员知道如何构建运营和系统，但他们并不总是考虑如何构建……

构建真正运行这些系统的正确框架，对吧？运营驱动型和知道构建什么样的框架之间是有区别的。所以今天我们要深入探讨这个问题，伙计们。这非常重要，因为无论你作为企业家做什么，最终你都会受到公司自身系统和框架的限制和阻碍。我在自己的企业中多次看到这种情况，在许多公司中也多次看到这种情况。

尤其是在你突破百万美元大关，并试图达到1000万美元的时候，

当你从1000万美元增长到10000万美元时，很多时候都取决于你能否在你的企业中维持和保留这些系统和框架，即使是新员工来了，即使你扩大了规模，即使你退出了企业，即使你进入了企业的新的领域，对吧？所以让我们来看看，让我们谈谈它，我将介绍一些对我有用、我实施的、也可能对你有用的常见系统和框架。第一个是建立一个系统和框架来实际跟踪

你企业中的所有关键绩效指标（KPI），好吗？你企业中的KPI非常重要。我每周都会进行一次电话会议（我今天早些时候刚进行过一次），与我的销售经理、营销经理、履行经理、技术经理、我的……

媒体买家或营销主管、项目经理一起。基本上，在这个电话会议中，我们会回顾他们部门内的所有关键绩效指标。但在他们的部门内部，我已经构建了他们需要报告的系统、框架和关键绩效指标。例如，对于销售代表，我们将查看销售代表的报告。

我们企业中所有销售代表的报告，对吧？假设我们现在大约有20个销售代表。所以我们将查看这20个销售代表，并在每周三的10分钟内了解他们的成交率、每次通话的收入、展示率、他们进行了多少次通话，

他们做了多少后续跟进，然后我将按每个代表、每个产品、每个品牌进行分析。这是销售方面。然后我们进入其他部门，客户服务、履行、营销、Facebook、所有媒体购买、广告、社交媒体，甚至招聘也在其中。我们正在谈论招聘。所以每一个……

我的企业中的每位员工或经理都会进行关键绩效指标电话会议。因此，你们企业中需要的系统和框架之一正是如此。它是如何跟踪我企业中所有成功所需的关键数据点？因为如果你不跟踪这些事情，如果你只是在猜测你的成功之路，那么你根本没有成功的可能。所以

现在为每个部门制定一些关键绩效指标。你们可能不像我一样有15个部门，但你们中的大多数人可能都有两三个或四个部门，对吧？所以你们应该有销售的关键绩效指标。你们应该有营销的关键绩效指标。

你们可能还有社交媒体的关键绩效指标。你们应该有广告的关键绩效指标，对吧？每周你都应该运行所有这些数据，并且你应该审查所有这些数据，好吗？如果你没有一个庞大的团队，就像我说的那样，雇佣一个虚拟助理，每周或每月支付几百美元来呈现所有这些数据，因为这样你至少可以鸟瞰全局。

好的，下一个关键框架或系统是每个优秀的企业都拥有，每个大型企业都需要拥有的招聘系统。

你企业中的人才将构成你成功的重要组成部分。如果你拥有优秀的人才，你就能建立一个伟大的企业。如果你拥有糟糕的人才，你将永远无法建立一个伟大的企业。你将像大多数企业家一样，努力奋斗，赚取几百万美元，但却无法将其变成数千万美元，因为他们背后没有人才。好的，我经常看到这种情况。所以非常、非常、非常重要。

你必须有一个良好的招聘系统和框架。这可能看起来像这样，如果我们从A到Z进行分析，首先我从哪里找到人才，他们从哪里申请？所以我会投放领英广告。我会在Indeed上发布招聘信息。我会在Upwork上发布招聘信息，我会在Facebook群组中发布招聘信息。这是招聘人才的四种最佳方式。然后我将建立一个完善的系统

来引导这些人完成面试流程，对吧？当我开始面试流程时，看起来就像和他们进行一次轻松的聊天，然后做出决定，这对于刚开始来说是可以的，但它可以做得更好，对吧？所以它可能是，

我给你举个例子。我们首先进行初步面试，他们申请并回答五个关于不可协商事项的关键问题，对吧？薪资范围、是否在办公室工作、全职还是兼职、工作经验年限等等。然后他们进行15分钟的视频面试，与

一位招聘助理，好吗？她每天最多可以进行20次这样的面试，每次面试都会根据我们预先设定的大约5到10个问题进行评分，所以我们为每个职位都预先设定了具体的问题，我们显然会试图在一些问题上刁难应聘者，所以其中一些问题是难题，然后她会对他们的答案进行评分，好吗？

之后，任何得分超过（我认为是）7分的人都会进入我们所谓的“奖杯类别”或“获胜类别”。然后这些人会被送到管理层和我的面前，我们会列出五到六个他们表现出色的理由。薪资范围、入职日期、15分钟的视频录制，以及……

他们的简历。好的。一旦我们看到这些，经理就会查看15分钟的电话会议，因为这可以节省他们进行新电话会议的时间。他们会查看电话会议。如果他们喜欢这些应聘者，那么他们就会安排第二次面试。好的。最后，一旦第二次面试结束，就会由我来做最终决定。这就是一个非常（我认为）深入且良好的招聘流程。好的。

我们也开始使用一些带有AI的视频面试。但简而言之，这是一个很好的视频，一个你们都应该效仿的良好招聘流程。现在，你们可能有一个大型团队，他们可能会先进行视频面试，没有工作人员，你问他们五个问题，你看完之后，如果他们不错，你再面试他们。好的，因为你至少可以节省

50% 的时间，只需通过视频面试。它会筛选掉一些人，你可以在两分钟内知道这个人是否优秀。另一个你可以用作框架的简单方法是谷歌表单。所以你可能会将每个人发送到一个谷歌表单，让他们在与你进行电话交谈之前回答10个问题，然后你可以问他们一些具体的问题。你编辑视频有多少年了？给我一些示例视频。

你使用什么软件？是什么让一个60秒的病毒式Instagram短视频变得优秀？对吧？所以你可以问一些关键问题，这些问题可以节省你数小时的面试时间，因为你可以很快地判断某人是否优秀。

所以你企业中第二个非常重要的部分是招聘流程。它不必像我的那样强大。但我建议你做的是，创建一个单页流程，对吧？就像一个单页主SOP或框架，说明你将如何进行企业招聘。所以到目前为止，如果你遵循这个流程，你应该有一个关于KPI的SOP或流程或系统。我将按部门衡量哪些关键绩效指标，以及在每个部门中，这些关键绩效指标是什么？我将每周和每月进行一次。我将雇佣一名兼职助理来做这件事。好的，这是第一点。第二点，招聘。这是我将用来招聘的系统。这是我将构建它，花一些时间，然后完成它，你可以在接下来的几年里设置并忘记它。好的，第三点。

非常重要的是人员和绩效。我们每周都会与管理层进行关于人员和绩效的电话会议，并且我们有很多（我认为）相当深入的系统来监控人员和绩效。人员和绩效非常重要，因为我学到了一些东西，我不得不建立这些系统

当我刚开始创业，只有5、10、20个员工时，我非常关注这些职位上的每个人，对吧？比如，他们工作多少时间、他们的工时、他们的发票、他们的生产力？他们是否增加了价值？然后当我有了100名员工时，你会看到生产力大幅下降。

每位员工的投资回报率，因为当你有10名员工时，你基本上会与每个人一起工作，监控每个人，你可能按小时支付他们的工资，并且你正在检查他们在做什么，或者你至少应该这样做，并且你非常小心地保护它，对吧？但是然后会发生什么

会发生什么，当你将公司发展到像我一样拥有100名员工时，你的经理们忙于完成自己的工作，他们并不真正关心大多数员工。其中一些人非常好。大多数人，除非你督促他们，否则不会关心投资回报率与工资之间的关系。他们不会考虑优化自己的时间并推动他们前进。

会发生什么，你有了100名员工，但你完成的工作量却只有30个真正高效的员工能完成的工作量，而你的工资支出却是三倍。

这非常令人沮丧，而且经济上非常糟糕。我掉进了这个陷阱，因为我错误地认为，如果我雇佣优秀的管理人员，并给予他们优厚的薪酬，并且他们有经验，他们就能最大限度地提高部门每个人的产出、效率和时间利用率。我后来发现自己大错特错了。很多时候，他们不会像企业家那样思考，或者像试图最大限度地利用每一秒钟、每一分钱的企业主那样思考。

和每一个机会。所以你必须建立一个系统和框架来确保这种情况发生。它不必很复杂，因为同样，如果你有一个优秀的经理，一旦你给他们一些工具和期望，他们应该能够很好地完成这项工作。但以下是一些我们围绕系统和框架所做的事情，以最大限度地提高团队的生产力。首先，

每个团队成员通常每天都会与他们的经理进行团队会议，进行简短的讨论，对吧？或是一般的会议。这设定了当天的期望，他们都在做什么，并确保他们清楚自己应该做什么。

第二，他们会做每日报告。所以我的几乎所有员工，在我的整个企业中，都会做每日报告。销售、营销、履行部门的报告略有不同，但我的企业中几乎每个人都会做每日报告，我们会查看

他们一天做了什么？经理的工作是检查每日报告，确保他们最大限度地利用时间，偶尔我会抽查并提出问题。好的，第三，明确的任务和对他们应该做什么的每日期望。所以第三点非常重要，就像什么？

大多数员工不明白的是，他们会很忙，他们通常认为自己很有生产力。当我们进行调查和季度审查时，这真的很有趣。你知道，一些员工会说，“是的，我是一个摇滚明星，工作非常努力。嗨，你知道，做了一堆很酷的事情。嗨，投资回报率。”然后领导团队准备解雇这个人。他们好像什么也没为公司做。

大多数时候，你知道，有时员工就是很糟糕。但大多数时候，这是期望不一致和经理管理不善造成的，他们做了一堆他们认为不错的事情。实际上，我们公司希望他们做其他事情。他们可能在他们正在做的事情上花费了过多的时间，没有做我们希望他们做的一半重要的事情。经理们从来没有真正明确这一点，也没有让他们为此负责。所以我们为了避免这种情况，会

几乎每个员工和经理都有一个角色和职责图表，对吧？它就像一个表格，每个人都会有20到30件他们应该做的事情，对吧？其中一些是每月的事情，每周的事情，每天的事情。显然，并非所有20件事都是每天的，但可能会有大约10件每天应该做的事情，对吧？

参加每日会议，做每日报告，将视频放入谷歌云端硬盘，每天至少编辑一个短视频，花20分钟想出新的想法，对吧？所以你可以为企业中的人员制定这样的议程。同样，如果你有很多员工，你不会做所有的事情。你应该为经理做这件事，然后经理应该为他们的团队做这件事。

但是这些关于每日责任或期望的清单非常有用。我们现在实际上已经开始为很多只是重复做同样事情的员工做这件事了。它在他们的日历中。对。就像在这上面花20分钟，在这上面花30分钟，在这上面花20分钟，在这上面花30分钟。所以他们知道在一天中他们应该做什么，并且他们有一个。

你知道，基本上是一个核对清单来签字。世界上几乎所有的大公司都这样做。如果你想想工人，对吧？就像如果你在塔吉特、沃尔玛或CVS工作，你会被监控你让顾客结账的速度以及你每小时扫描多少顾客或商品，对吧？所以，在每家大公司中，都必须有一种方法来监控员工的生产力和绩效。

所以我们创建了这种清单。所以这是一个很好的方法，可以监控员工应该做什么。好的，有三种方法可以真正监控并为每位员工建立良好的绩效指标和良好的系统。另一件重要的事情是跟踪时间。好的，如果你有自由职业者

或承包商或远程员工，我们使用一个时间跟踪器，它会记录他们的屏幕，他们也会做每日报告，然后我们会将其与发票进行交叉检查，因为

我被骗取了数万美元的工资，因为员工在没有真正工作的情况下提交了账单，登录时间。所以我们现在不再做任何这样的事情了。现在一切都得到了跟踪和监控，感谢上帝。我们现在并不认为这是一个问题，因为我们密切关注着这些情况。但在过去，当我们没有密切关注时，

你知道，我们六个月后检查某个员工，发现他们还在领取全职工资，就像保留金一样，而他们每周只工作10个小时，没有人真正知道，因为经理和财务部门之间总是存在脱节。我还有一些客户，甚至是新客户，他们有新的企业，你知道，少于10名员工，他们去雇佣承包商，然后向我抱怨，真的，这个人骗了我2000美元。他们几乎什么也没做。

所以无论你规模大小，你都可能被利用，大多数人

你知道，大多数人，即使是自由职业者，他们只是，你知道，在他们的头脑中，他们只是做一些零散的工作。他们并没有在他们的头脑中想着要偷你的东西，即使你这样认为。所以说老实话，你必须控制它。如果你不控制它，那么责任就在你身上，你可能会被利用。所以尽你所能来控制局面，看看你如何才能真正控制住这种情况。

几乎每个人都在做什么，甚至到了微观管理的地步，因为如果你看看世界上每家大公司，通常大多数员工，而不是高管、高级管理人员或经理，而是员工，普通的员工，都处于严格的日程安排中，对吧？如果你在沃尔玛工作，你只需要做这四件事。如果你在麦当劳工作，你就在麦当劳的这个部门工作。如果你在这个地方工作，你就做这个，你知道吗？

所以，这就是现实。这是拥有员工的残酷现实，但这就是你构建可扩展成功的结构方式，你将能够创建一个重复的系统，人们确切地知道他们在做什么。许多，你知道，作为一名企业家，我们会讨厌这个想法，但大多数员工实际上喜欢这种方式，他们只是知道，“嘿，这是我将要做的七件事，我每天都会做。”

最终，他们中的一些人会变得更好，更有创新精神，并希望进步和成长，但大多数人不会。大多数人会满足于这种单调乏味的工作。这就是你真正构建企业人员和绩效方面的方式。

接下来是财务。我们已经讨论了关键绩效指标，我们已经讨论了招聘，我们已经讨论了人员和绩效。接下来是财务。在财务方面，有很多方法可以做到这一点。我远不是财务专家。以下是我如何操作的。首先，我

每天早上8点收到一条消息，显示我所有账户的账户余额。好的。因为我喜欢，我认为密切关注你的资金并保持高度关注非常重要。接下来，我们还有一个Slack频道，显示每日销售额，每笔销售都会进入Slack频道。好的。Slack频道之后，

我们收到一份关于我们所有支出和所有收入的每日报告。最重要的是，每个月，每笔交易都会在一个电子表格中进行分类，并显示所有资金的去向。然后，财务团队在月末两周后结账，并做一个更正式的损益表。这通常是我们跟踪所有支出的方式。

我们可以看到W2成本。我们可以看到1099员工成本。我们可以每天在另一个Slack频道中看到广告支出。所以我又有了同样的系统和框架来实际跟踪和监控我们所有的资金，它是如何花费的，它是如何赚取的，每天跟踪它。每天早上，我都会看到……

账户中的总金额，我看到新的收入，我看到本月至今的销售额。所以我们真的非常关注我们的数字，从宏观的财务一直到部门内部的较小的关键绩效指标。所以我真的非常建议你为财务建立一个良好的系统。这可能是大多数企业家最大的弱点之一。多年来，它一直是我的弱点。我想说的是，我们现在终于掌握了它。

它完美吗？不。我们有一个兼职的首席财务官和一个财务团队、财务主管和财务助理，你知道，还有一个人负责所有簿记工作。所以我们现在有一个相当大的团队。

但作为一个独立企业家，在我看来，最好的办法是雇佣一个虚拟助理，就像你可能已经看到的那样，一个虚拟助理可以做很多这些小事情。让虚拟助理创建一个简单的电子表格，每天更新，你可以跟踪和关注。

我不会依赖QuickBooks和损益表，因为它们更多的是用于纳税申报和公司事务。我一直喜欢拥有公司纳税申报的东西。然后我喜欢我所说的企业家财务，在那里我们可以做出决定并看到一些东西。好的。这是第四点。财务。好的。

现在，如果你把所有这些都放在一起，你将拥有一个非常好的系统来监控你所有的关键绩效指标，找到新人，确保这些人正在发挥作用。然后你有一个很好的系统来跟踪你所有的财务状况，对吧？第五个也是最后一个我要谈论的是营销、品牌和社交媒体，因为这显然是你企业的驱动力。如果你想在网上取得成功，你就不能忽视这些事情。

所以一个很好的社交媒体入门框架是，我不喜欢做内容日历。我喜欢做更多类型的帖子。对。我有这个流程图，显示了我想要在我的社交媒体上发布的所有不同类型的帖子。然后我们每周围绕所有这些内容创建内容，然后我们发布它。好的，现在是营销和广告。

我们有另一个框架来推出新产品、测试新产品，然后是我们所说的广告更新，对吧？我们每周都在进行新的更新和新的拆分测试。所以我们已经建立了这个框架来推出产品，测试产品。我们已经建立了这个框架来创建社交媒体内容。我们有这个播客的框架，对吧？如果你现在正在收听这个节目，它也正在被录像，对吧？然后这个内容将被分割到Instagram页面。

帖子或几个帖子，以及显然会被发布，它也会被发送电子邮件。所以我们有一个小型系统和一个框架来解释如何分割播客内容以及如何处理它。好的。所以我们企业中几乎所有的事情。再说一次，它远非完美，但我认为它比大多数企业都要好，它真的开始建立框架了。我最大的愿望之一是我五年前就应该教会自己这一点，

作为一名企业主，因为我过去只是做所有事情，只是想办法完成它。但现在我就像，我做所有事情，完成它。但在过程中，我建立了一个框架来移交，一个SOP和一个系统来移交。好的，这只是你作为企业家和所有者思维方式的一种转变。

现在，你正在做的很多事情，你长期不会做，但你正在做，因为你必须做，或者别人做不了。我学到的是，仅仅雇佣一名员工并期望他们去做通常不起作用。

尤其是在你擅长做这件事的情况下，对吧？如果你不擅长做这件事，那么他们可能就是专家，可以为你做这件事。但如果你擅长做这件事，而你只是试图把它委托给他们，你实际上必须建立系统和框架，然后让他们遵循它。所以非常重要……

构建它，然后记录它，然后在你身后构建一个系统和框架，把它移交出去并监控它。然后这就是你将要重复的循环，以将你的公司发展到，你知道，无论多少，500万、1000万、2000万、1亿。如果你看看每家公司，麦当劳，所有这些公司，这正是他们开始的方式。如果你观看麦当劳的……

电影，对吧，他们重拍了麦当劳的创业电影，我认为它叫做《创始人》，你会看到他们在网球场上重新设计了一个系统和框架来提供食物，好的。这使他们能够彻底改变麦当劳，为更多的顾客提供服务，真正成为快餐汉堡的创造者。然后因为他们有了这个严格的系统，

它使他们能够继续开设一家又一家麦当劳，因为他们拥有相同的食材、相同的菜单、相同的汉堡。员工做的都是同样的事情。价格也一样。它就像一台机器。因此，你越能开始思考机器以及你如何运营和发展你的业务，

它就会增长得越快，效率越高，压力越小，错误也越少。这使你能够不断地做更多的事情，或者换句话说，在世界各地开设更多的麦当劳。好的，然后希望我们都能成为像麦当劳一样的大品牌。就是这样。这就是如何建立正确的系统和框架，以及每个公司成为百万美元企业所需的五个最重要的系统和框架。

我希望你喜欢今天的会议，我们很快再见。在此之前，继续享受红灯生活。保重。