Deep Dive
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前几天，我收到一封来自“noreplyatsfdiscountsettlement.com”的电子邮件。开头一行是：“您的唯一代金券代码最多可在shutterfly.com上使用5美元”，这是一个可以将照片印在马克杯和其他许多东西上的网站之一。如果我想了解更多信息，还有一个我可以点击的链接。现在，看看我生命中的这个阶段，以及
NPR让我参加了十几次网络安全培训，这些培训教会了我A，永远不要连接到公共Wi-Fi网络；B，不要将未知的U盘插入我的电脑；C，永远不要点击那些承诺给我钱的电子邮件中的链接。
所以我没有点击了解更多信息的链接。而是……是的，你好。你能听到我说话吗？是的，我能听到你说话。好的。我打电话给乔治城大学法学教授玛丽亚·格洛弗。说你是集体诉讼知识的沙皇可能有点夸张，但是……我还不敢自称国王，但我确实知道很多。
是的，玛丽亚对集体诉讼了解很多，因为那封可疑的电子邮件声称是来自名为Rivoli诉Shutterfly的集体诉讼和解的钱。电子邮件没有说明我如何参与其中，也没有说明Shutterfly据称做了什么。不过，这就是我打电话给玛丽亚的原因。她告诉我，她习惯了人们在收到类似的东西时感到奇怪。事实上，她记得她的一名法学院学生课后走到她面前。
她收到它时担心的是她实际上正在被起诉。她带来了……是的，她问我是否可以把集体诉讼通知给我看。我说，我很乐意看看。我几乎100%肯定你是这个集体诉讼的一部分。
但这对我来说是如此令人大开眼界，对吧？所以我认为那里存在着大量的缺失信息，如果不仅仅是律师和法学院学生知道的话，那就太好了。了解这一点很重要，因为如果你在过去10年中基本上做过任何商业活动，你很有可能收到过电子邮件或明信片，上面写着你也是集体诉讼和解的一部分。
大家好，欢迎收听Planet Money。我是肯尼·马龙。我是尼克·芳丹。越来越多的集体诉讼正在提起，这意味着我们越来越多的人可能有权获得……
是的，是的。在今天的节目中，我们将讨论当你发现自己意外地卷入集体诉讼时该怎么办。你如何确保它不是骗局？是的，如果你不索要你的钱会发生什么？我们将揭开这些和解是如何协商达成的秘密技巧。
对NPR和以下消息的支持来自爱德华·琼斯。富有意味着什么？也许它与达到一个神奇的数字关系不大，而更多的是与发现生活中的神奇之处有关。爱德华·琼斯理财顾问是你值得信赖的人，他们可以提供帮助你支持你热爱的生活的理财策略。因为富有的关键在于知道什么才是重要的。学习
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当很多人认为自己以类似的方式受到一家公司的伤害时，你就有了可能的集体诉讼。与其每个人都支付自己的律师费用，一个接一个地艰难地通过司法程序，美国法院允许律师将人们捆绑成一个整洁的集体，这允许进行一项诉讼，即集体诉讼。
好的，我将分享我的屏幕。你能看到吗？是的，我能看到。再次是法学教授玛丽亚·格洛弗。我们认为，如果/当你认为自己卷入集体诉讼时，最好的方法是带你了解我最终卷入的那个。所以，你知道，我为玛丽亚调出了那封看起来很可疑的电子邮件。是的。所以你首先可以使用的是案件名称。
里沃利诉Shutterfly。当然。好的。玛丽亚带我们了解了三件事，如果你想检查你的和解通知是否真实，可以做这三件事。首先要知道的是，这份通知不是Shutterfly发给我的。它是由索赔管理员发送的。有时你会找到该索赔管理员的1-800号码。我们可以打电话给他们，看看这是否让我们对这件事的真实性感觉更好。
不幸的是，我们的管理员只有电子邮件地址。所以我们进入第二步。我们四处寻找是否有关于Shutterfly和解的新闻报道。并且有。你看到它已经被加载到……
新闻网站。所以KSBY新闻，我相信这是一个地方附属机构。好兆头。好兆头。好的，第三步。让我们看看是否可以在更内部的法务网站上找到实际的集体诉讼案件。是的，它出现在topclassactions.com和law.com上。Law.com，这让我觉得它是合法的。
所以我看到了一些让我觉得这是一个真实案件的事情。好的，太好了。然后我们继续。我得到了什么？在这个大型集体诉讼中，我的大块是什么？你收到了一张代金券，这让我觉得你获得了再次使用Shutterfly的能力，老实说，这立刻让我觉得这不是我最喜欢的和解方式。是的，肯尼，你得到了一张代金券，只能在……之后兑换。
是的。与一些公司直接给你现金或支票的和解不同。是的，这是真的。顺便说一句，我们在这里一直说和解，因为集体诉讼几乎从未最终进行审判。它们几乎总是得到和解。这就是我的电子邮件所说的。Shutterfly据称以某种方式伤害了我和其他很多人。再说一次，它没有说明是如何做到的。并且已经达成和解。
现在我收到了一张价值5美元的代金券。玛丽亚，我们浪费了你实际上每小时数百美元的计费时间，只是为了决定一张5美元的代金券是否值得。是的。是的。所以，就像，我们在做什么？为什么任何人会声称拥有这些？这样做有什么道德义务吗？所以现实情况是，对于消费者保护和
集体诉讼，集体诉讼，这就是监管。如果你仔细想想，有两种极端的哲学来解释如何保护消费者免受他们与之互动的企业的侵害。它最终归结于谁是你的主要执行者？
对。你知道，一方面，你有一个自上而下的模式，你有一个政府作为监督者，你知道，大型机构不断地进行监管和提起法律诉讼。在完全相反的一面，你有一个自下而上的哲学。当一家企业做错事时，让人们通过诉讼让这些公司承担责任。
在美国，当然，我们有像联邦贸易委员会、食品药品监督管理局、消费者金融保护局这样的大型机构。但玛丽亚说，国会、州立法机关和我们国家普遍认为，我们不是一个自上而下的大型官僚机构。
所以，如果你那样看待集体诉讼，集体诉讼和解是让公司承担责任的制度的一部分。索赔和解金也是该制度的一部分。
现在，在我的案例中，我的通知实际上并没有说明Shutterfly据称做了什么，但事实是，如果我让他们的5美元免费代金券浪费掉，这就像我让他们摆脱困境一样。我的意思是，假设我花了整整5美元，而不是一分钱多，所以他们实际上是在免费给我东西。我不知道Shutterfly上的东西多少钱，但我不知道有什么东西……
5美元或更少。有时你可以得到一个磁铁之类的东西。我敢打赌我可以截取你在这次Zoom通话中你和我脸部的屏幕截图，然后做一个磁铁。这将是我们谈论5美元和解的回忆。我想我能负担得起这个。7.99美元的运费和手续费。所以总而言之，如果你/当你收到索赔通知时，请拨打1-800号码。看看是否有关于你的和解的新闻报道，并查找集体诉讼的记录。
哦，也许还有额外的一步，问问你的朋友们是否也收到了那份集体诉讼通知。等等，让我看看我的电子邮件。来了。是的，事实证明，Planet Money团队至少还有另外两名成员，Willow Rubin和Erica Barris，认为他们可能也收到了Shutterfly和解电子邮件。打开我的电子邮件。这看起来太像垃圾邮件了。是的，它看起来太像垃圾邮件了，我直接把它删掉了。是的。
但是的，实际上不是垃圾邮件。这是一个真实的和解，我们联系了Shutterfly，它告诉我们，引用：“我们很高兴此事已得到解决，现在已经结束，以便我们可以专注于为我们的客户提供卓越的价值和服务。”所以你对这件事有什么问题吗？我一直在调查这件事。我已经阅读了法庭文件。我很想知道。你想知道什么？我的意思是，它说这是一张和解代金券。我不知道……
他们做了什么？他们对我的照片做了什么？好吧，据称。他们据称做了什么？好的。因为首先我们需要知道的是，这项和解并没有承认Shutterfly有任何责任。现在，重要的是要知道，公司基本上从未在和解中承认过错误。在这个Shutterfly案件中，和解非常明确地表示Shutterfly否认有任何不当行为，但每个人都同意和解，因为诉讼可能既昂贵又漫长。
他们据称做了什么？
好吧，根据法庭文件，Shutterfly的一位客户Rosemary Rivalli代表自己和其他“通过Shutterfly.com购买了一种或多种产品，这些产品被欺骗性地表示为从虚假参考价格中打折”的人提起了这项集体诉讼。或者，当我与Willa和Erica交谈时，我这样理解的。Shutterfly据称所做的是通过提高价格来伤害我们
产品，以便他们可以随后降低价格，这样我们就会被诱骗购买否则我们不会购买的东西。我能看到他们这样做。是的，是的。现在，
现在，Shutterfly表示他们基本上被指控过于频繁地提供折扣。再说一次，他们否认所有指控。我肯定已经把另一件东西添加到购物车里了，你知道，所有送给我的家人的猫马克杯。我们实际上查看了Willa的订单历史，看来很可能让她卷入这项集体诉讼的购买确实是一个猫照片马克杯加上两个心形猫照片镇纸。是的，这个折扣是……
43美元40美分。哇。好的，这就是Willa有资格成为该集体成员的方式。但我们的下一个问题是，首先有人是如何找到她和Erica以及我的。根据网上的法庭文件，在这个案例中发生的事情是，Shutterfly被命令交出任何可能符合这项和解条件的人的电子邮件地址列表。
这通常的工作方式是，信息将被交给另一家公司，这家公司只是一个索赔管理员。就像，这就是这家公司所做的。他们为集体诉讼建立网站，发送电子邮件或明信片。正如我们所了解到的，显然这些索赔管理员公司经常向我们的同事Erica发送这些东西。是的，我收到很多这样的明信片和电子邮件。我通常直接删除它们。我不知道。哦，Erica。
我不知道我在做什么。Erica，你还收到了哪些？好吧，我当然是Naked Juice集体诉讼案的一部分。据称，他们的果汁并非“裸体”，或者至少不如顾客认为的那样健康。太糟糕了！我有Zappos。我是Zappos和解案的一部分。据称，他们发生了一起网络安全事件，Erica将收到……
我将获得下次Zappos购买的10%折扣。然后还有一家名为Minted的公司销售文具，据称发生了数据泄露。所以Minted给了我22.02美元，我想我没有索赔。那是钱。我的意思是，那是钱。我只是点击了链接，但它没有带我去任何地方。所以我认为太晚了。期限可能已经结束。是的。是的。
你在那里因为错过了22美元而感到沮丧吗？我有点。另外，我意识到我还有一些其他的钱可以索赔。休息过后，我们将讨论如何避免像Erica一样感到悲伤。以及对用于劝退我们索赔集体诉讼和解的秘密技巧的内部了解。
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对NPR和以下消息的支持来自State Farm。作为State Farm的代理人和代理人所有者，Lakeisha Gaines了解小型企业所需的支援。每天我们都有幸帮助人们从意外中恢复过来。
实现他们的梦想。对于小型企业主，我们帮助他们考虑所有必要的事项，以便他们能够在没有中断的情况下继续成功地经营他们的企业。与您当地的代理人谈谈State Farm的小型企业保险。像一个好邻居一样，State Farm就在那里。
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每天的每个早晨和每个晚上，律师杰里·马特曼都会收到一封电子邮件提醒。来自美国的每个法院，这将显示是否提起了集体诉讼，它针对的是什么类型的案件，针对的是什么公司。杰里是西北大学的法学教授，几十年来他一直在收集和发布这些数据。
他说，他现在看到的集体诉讼数量是10年前的两倍。杰里跟踪所有这些数据的部分原因是，它对他另一份工作很有用。杰里是杜安·莫里斯的集体诉讼律师，他并没有
代表你和我在这些案件中。不，他没有。他为公司辩护，通常是大公司，他知道这并不会让他在这个体系中成为一个民粹主义者。很久以前，我就停止为我所做的事情失眠了。基本上，我在那里是为了确保每个人都能在法庭上得到应有的待遇。
我们想和杰里谈谈，因为他对集体诉讼率上升的原因有自己的想法。这个想法始于我们，构成陪审团的人们。我所看到和我在西北大学所教授的内容，关于你选择一个
陪审团。现在的陪审团有点生气，不信任权威。杰里几年前就开始注意到，人们似乎更生气了。杰里说，这意味着当诉讼真正进行审判并提交给陪审团时，陪审团会在他们的判决中打击这些公司。
你看到的判决我们称之为“核判决”。它们比以前高得多。“核判决”是这个说法吗？因此，你看到单一原告案件中出现了八位数和九位数的判决，例如医疗事故、非正常死亡案件。而这些只是单一原告案件，它会提高诉讼的价值，原告律师愿意接受的和解金额。
所以，如果这是对一个人的起诉的判决，杰里说，想象一下整个集体诉讼进行审判的风险。他指出了一些近期的例子。例如，一家铁路公司最初被命令支付2.28亿美元，因为陪审团发现该公司未经同意就收集工人的指纹。
或者陪审团在针对全国房地产经纪人协会和房地产公司的集体诉讼中判决18亿美元，因为陪审团发现，他们正在合谋将买家推向佣金更高的房屋。关键是，杰里说，如果你现在代表一个集体进行谈判，
你对你要起诉的公司有很大的影响力。他们基本上说，好吧，继续吧。看看六名陪审员认为这值多少钱。因此，由于这样做可能导致公司破产，首席执行官的职业生涯结束，所以很少有集体诉讼会进行审判。因此，大多数情况下，这些集体诉讼都得到了和解。
正如数据点所示，它们的和解金额比以前高得多。杰里说，这些越来越高的和解的最终结果是这种淘金热。他看到越来越多的律师进入集体诉讼领域。因此，杰里每天看到的集体诉讼数量翻了一番。
现在，由于杰里一直站在这些集体诉讼的公司一方，我们认为他可以让我们稍微了解一下香肠是如何制作的。也许给我们一些关于他在代表被起诉的企业进行谈判时使用的策略的细节。杰里说他非常关心的一件事是回应率。是的，每个集体诉讼和解都是不同的，但在许多和解中，它是
如果我们没有积极地索要我们的钱，它将返还给公司。因此，索赔越少，对公司的损害就越小。因此，杰里非常仔细地研究了哪些因素会让人们索要他们的钱，哪些因素不会，首先是他们被提供的金额。
多年来，我内部对此有自己的衡量标准。我称之为“油箱规则”。“油箱规则”？对。如果这笔钱能够让你买一箱汽油来加满你的车，那么填写表格并寄出可能值得你这样做。是的。是的。
但任何低于这个数额的东西可能都不会改变你的生活。你已经做出了内部计算，我不想被打扰。我宁愿看电视、读报纸或出去散步。
等等。这是否意味着，在你的职位上，你正在积极地考虑尝试将和解金额谈判到低于一箱汽油的价格？因为你知道我不会。一直都是。真的吗？一直都是。因为在某些情况下，如果杰里可以将一些支出谈判到低于一箱汽油的价格，他可以相当肯定地认为很大一部分钱将返还给他的客户。“油箱规则”。
另一个可能阻止人们索赔的因素是索赔通知的交付方式。这说得通，因为想想是什么让我们开始做这件事的。我的Shutterfly电子邮件看起来太像垃圾邮件了，我差点把它删掉了。作为这些企业的代表，你是否意识到，如果这些东西通过电子邮件发送，它们可能看起来像骗局，人们会认为它们是骗局？
不仅如此，它们还会被困在垃圾邮件文件夹中，甚至不会被阅读。你是否更喜欢电子邮件通知，因为你知道它可能会被困在垃圾邮件中或被视为人们不应该点击的东西？
不一定。这取决于班级的成员是谁，他们的年龄、职业、所在地区。没有两个案例是相同的，但这是一个因素。我一直在考虑的一个因素，并将其与传统的美国邮件相平衡。所以这些因素，金额、通知方式，以及通知信或电子邮件应该有多长以及你需要多快回复——
所有这些内容都在和解过程中得到解决。杰里在那里为对他的公司、他的客户有利的事情而努力。其他律师在那里反驳，试图获得对集体有利的事情。但总是有法院的管理者在看着它，并说，这公平且合适吗？所以他们通常是权衡。
与其使用15页的通知，人们可能会被吓倒而不愿阅读，我可能会同意使用较短的通知，但作为回报，我希望有一个非常短的回复日期。需要明确的是，杰里不能在这个谈判中要求他想要的任何东西。这些事情周围有一些护栏。
是的，有一条关于集体诉讼的非常重要的联邦规则，它指出这些通知必须“清晰简洁地以简单易懂的语言陈述很多事情”，例如你需要在何时回复，谁算作集体成员，以及如果你决定加入集体，你到底同意什么，以及……
你必须给人们合理的时间来回复和解通知。最终，很难确切地知道是什么让我们回复或不回复这些集体诉讼通知。但我们知道的是，我们并不经常回复它们。杰里说，平均水平约为5%到15%，具体取决于案件类型。
但他看到有些案件的比例低至1%。现在，我请杰里摘下他的公司辩护帽一会儿，告诉我当他们收到邮件中的索赔通知时，他会给什么建议。他告诉我，不要拖延决定。至少，阅读通知中粗体、脚本的部分，记下回复日期，不要错过截止日期。是的。
所以，如果你是我的兄弟、姐妹或儿子或女儿，我说你收到邮件了，碰一下，处理一下，在你收到它的那天填写它，把它转过来，如果你真的有兴趣参与的话就寄出去。因为你不必参与。仅仅因为有人代表你提起诉讼并不意味着你必须成为集体的一部分。如果你接受和解，你就是在说一些事情。
在这方面，我没有进一步的抱怨。我会接受我的和解，然后平静地离开。对，但你也可以选择退出和解。也许你对和解不满意。也许你想采取自己的行动。也许你根本不同意你一开始就错了。但你需要知道的是，如果你不接受和解并且不选择退出，例如，如果你什么都不做，因为你可能错过了截止日期或没有看到通知，对吧？
好吧，大多数集体诉讼的工作方式是，你也在放弃你的权利，并表示你将平静地离开。在这种情况下，很可能根本没有任何和解。然而，这就是为什么会有关于和解通知的那些规则。通知就是一切。人们需要看到它并回复它。否则，令人惊讶的是，你的权利已被放弃。不幸的是，这让我们回到了我的和解规则。
与Shutterfly。我打电话给索赔管理员。不允许录音。但在那个电话中，我了解到，那封看起来像垃圾邮件的电子邮件，上面写着可怜的5美元代金券
那就像一个安慰性的和解奖品。显然，几个月前，还有一封电子邮件，这是最初的和解通知，让我知道我可以索赔的大事是25美元的真金白银，而不是代金券，是现金。肯尼！我不知道。我一定是删除了那封电子邮件，现在索赔截止日期已经过去了。等等，真的吗？是的。
显然Willa和Erica也发生了同样的事情。我本来可以从这件事中得到25美元。那可能就像一个完整的Shutterfly产品。一方面，我们都删除了一封价值25美元的电子邮件，这令人沮丧。
另一方面，这个系统可能有点令人沮丧。就像，在我们不知情的情况下，有一个律师团队为我们而战。我们是否同意这场战斗？我们是否不同意？我们对和解感到满意还是不满意？你知道，理论上，我们确实有机会发表意见，但这个机会以一封据我所知在11月7日发送的电子邮件的形式出现。
主题行是“集体诉讼和解的法律通知”。我们三个人显然都错过了这封电子邮件。在某种程度上，这基本上是我们索赔或选择退出和解的唯一机会。老实说，我们很幸运能得到任何东西。那张5美元的代金券？我告诉Erica和Willow，我们不妨用它。
所以我制作了一个我认为我们应该用于5美元代金券的设计。非常好。好的，所以文字是：我参与了一场集体诉讼，但我只得到这个糟糕的马克杯。
我喜欢！我喜欢！然后，Willa，送你一只小猫。一只小猫。哦，我的天哪。我很荣幸。当然，然后我们看了看马克杯的价格。所以是这样的。它们起价14.99美元。哦，不。哦，14.99美元。好吧，好吧。也许不是马克杯。哦，是的。照片磁铁是7.98美元。好吧。
我看到便利贴是6.98美元。有趣。不过便利贴也不错。我们可以买便利贴。我们可以买便利贴。是的。这些集体诉讼便利贴预计在六到九天内送达。这是最便宜的运费。有趣的是，在查看便利贴并购买它们的过程中，Shutterfly确实提供了一美元的促销活动。♪
本期节目由James Sneed制作，Sam Yellow Horse Kessler协助。Jess Jang负责剪辑，Ciara Juarez负责事实核查。Sina Lofredo负责音响工程。Alex Goldmark是Planet Money的执行制片人。我是Nick Fountain。我是Kenny Malone。这里是NPR。感谢收听。
本条消息来自NPR赞助商，Charles Schwab。财务决策可能很棘手。你的认知和情绪偏差可能会让你误入歧途。Charles Schwab原创播客《金融解码器》可以提供帮助。立即收听 schwab.com/financialdecoder。
本条消息来自NPR赞助商，Quince。计划你的下一次旅行，Quince拥有你下一次度假所需的所有高质量必需品，价格比同类品牌低50%到80%。访问quince.com/pack享受免费送货和365天退货服务。