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(Preview) Monday Mailbag: AI Abundance and Enterprise Questions; Automated Podcasts; Big Tech and China Tariffs; Reading Habits

2024/10/28
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Sharp Tech with Ben Thompson

AI Deep Dive AI Chapters Transcript
People
主持人
专注于电动车和能源领域的播客主持人和内容创作者。
Topics
主持人分析了人工智能对Salesforce等企业软件公司商业模式的影响,以及对就业市场造成的潜在冲击。传统软件许可证模式在AI时代面临挑战,AI可能减少软件许可证销售和利润。Salesforce的云服务模式降低了试用门槛,但AI应用可能改变软件的商业模式,从按许可证收费转向按使用量收费。AI可能取代一些重复性工作,例如客服呼叫,但同时也可能创造新的就业机会。Marc Benioff认为AI将带来‘AI丰裕’时代,如同能源充足一样,无限的AI劳动力将改变人们对劳动力的认知。然而,AI也可能导致一些临时性工作岗位消失,例如临时工和Uber司机。长期来看,自动化会创造更多就业机会,但短期内会造成一些失业。解决能源问题是实现‘无限工人’的先决条件,AI的运行需要能源。一些人过于关注节约能源,而忽略了技术进步的重要性。AI的发展可能会推动核能的应用,核能是解决能源问题的关键,可以提供清洁能源。

Deep Dive

Chapters
This chapter discusses the potential impact of AI on Salesforce's licensing model, considering the shift towards usage-based pricing for AI services and the integration of AI into existing platforms.
  • Salesforce's initial success was partly due to its cloud-based subscription model.
  • The shift to AI-driven services raises questions about the suitability of existing business models.
  • Salesforce's platform allows developers to build on top of its CRM, offering usage-based pricing options.

Shownotes Transcript

大家好,欢迎收听 Sharp Tech 的免费预告。Salesforce,如果我没记错的话,他们是以每用户许可证的价格销售 Salesforce 产品。但是,如果代理 AI 成为现实,最终能够完成整个部门或整个团队的工作,这是否会成为一个问题,即 AI 会实际减少许可软件的总体数量和 Salesforce 的总体利润?

我的意思是,许多悬而未决的问题之一是,业务模式会发生什么变化。Salesforce 早期成功的部分原因是所有这些东西都能够很好地结合在一起。所以,在云端运行。所以,你可以在互联网上获得服务,这使得转向订阅模式和每用户许可证模式是有意义的,所有这些东西,比如安装、许可证模式,这些描述性的许可证,以及其他类型的营销活动。

为什么这有效?因为你实际上是在试图接触公司更低层面的用户,比如潜在客户,因为他们可以进行试用,对吧?如果你必须安装软件,在自己的前提下使用,那都是一个顶层销售,然后你必须经历。

然后,也许在试用了一段时间后,如果 IT 工作正常,那么你实际上就可以尝试产品了,对吧?在 Salesforce 的早期,一些随机的销售人员可以走过来试用 Salesforce,因为它已经安装好了,因为它是一种云服务。所有这些东西都结合在一起。

所以问题是,当我们转向这些新模式时,这是否会自然地叠加?或者,如果你仍然需要 AI 来代替人类的工作,那更像是一种使用模式,对吧?你支付的是完成某项任务的费用。

作为 Salesforce 的一部分,他们有一个问答产品。我认为,对于每个人来说,这都是一种显而易见的 AI 应用,当然,因为我认为他们收取每完成一次通话两美元。所以基本上,你每天能完成多少通话?

这相当于一个实际雇员的价值,以及如何计算出来。但这是一种截然不同的商业模式。现有公司是否能够适应这种模式,或者在 Salesforce 改变之前会采取其他方向?

Salesforce 不仅仅是一个 CRM。CRM 位于一个平台之上,这是一个类似于股票交易的平台,你作为开发人员可以在其上构建。他们有一个自己的应用商店,你可以找到与你的所有东西一起工作的应用,并且其定价是基于使用的。

所以,基于使用的定价对他们来说完全是陌生的,但所有这些都悬而未决。正确的商业模式是什么?正确的做法是什么?你如何获得数据,这些东西?我认为他们的论点是……抱歉,这是第一部分。是的,第二部分的论点是,他反驳了我关于代理人取代员工的假设。

所以他反驳了,但他还举了一个例子。他阐述了代理人在医疗保健提供商和企业办公室中的用例,其中代理人会打电话给你进行后续跟进和预约安排。这听起来确实可以扩展各种医疗保健实践的功能,但也可能会让许多重复性工作的人变得多余。但我不知道。

对吧?不,完全正确。另一个例子,他像教科书一样解释了为什么我们喜欢……不,在秋季,他们会增加书籍的供应,因为很多人需要更多支持。

他想要表达的是,我称之为 AI 丰裕的概念,这实际上是在采访结束后出现的。所以,从他们的角度来看,这并不是一个新的概念。这就是为什么我在标题中加入了“AI 丰裕”这个想法,因为这与能源类似,对吧?现在,在能源方面,每个人都有一种稀缺心态。你必须节约能源,提高效率,等等。

而有趣的是,特别是如果我们真的致力于建造更多的核电站,而不是太阳能,我们会在一个能源预算没有温室气体问题的世界上做什么?如果你想拥有多少能源就拥有多少能源,你实际上能做什么?这很难思考,因为它与我们通常的思维方式大相径庭。

但事实是,这种想法确实突出了它的变革性,对吧?如果你拥有无限的能源,你会做什么?

我们一直在考虑这些限制,至少在几百年了。

对吧?完全正确,这将是变革性的。就像本周凯西·汉默谈到的改造和改造沙漠一样,对吧?

比如海水淡化厂等等。这很有趣,因为为什么不呢?作为一种思维练习。

如果你拥有无限的能源,你能做什么?我们可能正在接近这一点,特别是随着时间的推移,能源成本的下降。

这有助于理解本尼奥夫的愿景。他的论点是,如果你拥有无限的劳动力,不要考虑取代你的劳动力。

如果你现在把劳动力看作成本中心,你能雇佣多少人?我认为这与小企业有关,对吧?雇佣员工是一件大事。你承诺要付给他们工资,他们的生活和家庭现在都依赖于你,这……

这就像每隔几年就要换一次球衣。

你知道,我们正在同步,因为我马上要说的就是我坐在……

为什么我这么做?是的。所以我做了一个很大的……

跳跃,我们想成为教授。播客对我来说很重要,对吧?就像思考这些事情一样,对吧?

如果你实际上可以雇佣你想要的任何数量的员工,而无需任何成本,对吧?没有人想过这个问题,因为这从来都不是可能的,这就是他想要表达的。

现在,现实情况是,通常在秋季,我们会雇佣大量临时工来应对高峰期,然后在假期结束时解雇他们。这是现实情况,对吧?这些工作机会有限,对吧?所以,虽然我欣赏这个愿景,但这意味着会减少工作岗位。

现在,这些工作通常是临时工作,你做几个月,然后你必须做其他事情,或者类似的事情,就像自动驾驶汽车一样,对吧?如果我们真的到了一个自主的世界,有很多人在做优步司机的工作,那会发生什么?

所以,我们可能会看到一些工作岗位在短期内消失,对吧?总的来说,从长远来看,更多的自动化和更多功能会创造更多工作岗位,更多可能性,更多东西会被创造出来。但与此同时,确实会有一些人受到影响。

但是,人类进步的整个过程,财富的增加,都源于技术能够做得更多。是的,没错。所以,从长远来看,这是好事。但是,你知道,在中期,仍然会有动荡。

从长远来看,真正好的事情是,如果我们能在有生之年解决能源问题。

对,因为这是拥有无限劳动力的前提,对吧?AI 是能源的一种体现,它可以完成工作。一切都是从能源中产生的,就像那样。

当你想到它时,我们更有可能解决能源问题,然后找到一种方法,让我们现在消耗的能源减少一半,这会创造出……

问题是让人们感到沮丧。他们会错误地专注于此,并让自己陷入困境。

你认为欧洲会这么做吗?看着他们做出的决定很悲伤,这就像对潜力和可能性的狭隘看法,就像我们必须让自己陷入困境才能节省资源。而与此同时,不,你需要做的就是技术是关键。这就是解决问题的办法。老实说,也许 AI 不会成为一个大问题,但 AI 最大的贡献之一,可以说是到目前为止,是所有这些关于核能的声明。

我知道我周末和妻子谈论过这件事。我说,在 30 年后,AI 已经成为一种紧迫的社会运动,人们可能必须克服自己。

这太明显了,我们应该建造它。这是人类进步中最大的事情之一,如果我们不使用核反应堆为地球提供无限的清洁能源,那将是多么糟糕。现在,我们还没有建造它们,但一旦建造好,它们就会非常干净。

是的,你必须这样做。但相对而言,即使是最糟糕的事故,死亡人数也远低于因雾霾或污染而死亡的人数。

这是一个很好的例子。就像自动驾驶汽车与我们都关注的汽车一样。自动驾驶汽车事故在现实中发生了。

而我们却完全忽略了人为事故,这些事故每年在美国造成的死亡人数以万计,对吧?所以,人类很难理解这一点。

但突然间,全世界都对核能发生了 180 度的大转变,这真的很引人注目。如果你是一个太阳能倡导者,你可能会……这总是这样,我们总是做所有的事情,我认为人们喜欢……因为我们已经谈论过核能的基本能力,以及它们与数据的完美匹配,对吧?就像,你知道的。

我同意。你把它们放在一起。它们不需要超越伟大的论点,就像你想象的那样,一个核反应堆。

并且它与数据中心匹配,然后唯一连接到外部世界的连接就是光纤电缆,用于来回传输数据,对吧?我们拭目以待。

太阳能部分非常有趣且引人入胜。很明显,美国近四年来安装的所有新产能都是太阳能。有趣的是,美国太阳能最多的州不是加利福尼亚州,而是在……因为那里的电网监管更严格。

所以,有很多机会,特别是电池。你是否会将太阳能与电池结合起来?所有这些都是……但不仅仅是 AI 来了,这很有趣。

这就像我们正在经历社会变革。在某种程度上,AI 正在推动能源转型,但仅仅因为我们需要能源来运行 AI,不,我们需要能源来运行所有事情。这是一个在监管方面已经存在了几十年的问题,如果 AI 能在未来几年帮助我们简化和加快这一过程,那么这对每个人来说都是一件好事,无论你是否关心 AI。所以,是的,我们正处于一个全新的时代,有很多事情要发生。

说到这个,我们将继续前进,并谈论播客。

我必须同时阅读这两封邮件,这与我们刚刚讨论的自动化主题一致。好了,这是免费预告的结尾。如果您想了解更多信息,节目中提供了订阅链接。

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