Supercommunicators | 2. How to Communicate Without Words
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我听说过《生活大爆炸》，然后我告诉我的经纪人，我说，拜托帮我安排个见面会。我见到了节目制作人，我告诉他，你知道，我喜欢书呆子，我对这个非常热情。这是戴夫·戈奇。如今他是一位非常成功的电视剧编剧。但二十年前，当他基本上完全默默无闻时，他正试图在一部关于一群非常非常笨拙的角色的情景喜剧中找到一份工作。

所以，他有点笨拙对他来说是有帮助的。然后我讲了一个故事，说我大学时参加了一个化妆舞会，打扮成多普勒效应。所以我穿着一身黑色衣服，上面有白色条纹胶带，条纹越来越远，然后我在房间里跑来跑去，哇。他们说，好吧，你是一个书呆子。

无论是由于这种深度的书呆子气质，还是因为他，你知道，是一位优秀的编剧，戴夫得到了这份工作。他成为名为《生活大爆炸》的全新情景喜剧的首批雇员之一。如果你听说过《生活大爆炸》，而且你几乎肯定听说过，除非你在过去二十年里没有看过电视，那么你就知道它是历史上最受欢迎的情景喜剧之一。

在长达12年的播出期间，《生活大爆炸》获得了55项艾美奖提名。它是历史上最长寿的电视剧之一，比《欢乐酒店》、《老友记》甚至《M*A*S*H》都更长寿。当这部剧在2019年最终停播时，有2500万人收看了最后一集。但在2000年代中期，当戈奇和其他编剧试图弄清楚如何制作这部剧时，他们面临着一个非常基本的问题。

这部剧是关于一群物理学家和工程师的，他们总是对如何与任何非科学家沟通感到困惑。这就是这部剧的幽默之处，这种基本的谈话笨拙。他们不擅长与女性交谈。他们无法表达自己的情感。他们对宇宙的诞生或薛定谔的猫了如指掌。他们不知道如何处理房东，如何与杂货店的收银员交谈，或者如何约别人约会。

我想知道你是否已经计划好晚餐？呃，你是说今晚的晚餐吗？“晚餐”这个词本身就存在歧义。从技术上讲，它指的是一天中最大的一餐，无论何时食用。所以在这里澄清一下，晚餐，我的意思是晚餐。- 晚餐？- 或者晚餐。但对该剧的编剧来说，问题在于，像这样的情景喜剧只有在观众知道每个角色在屏幕上出现的那一刻的想法和感受时才能奏效。

角色必须表达他们的情绪，无论他们是快乐、悲伤、沮丧还是其他情绪，这都是至关重要的。他们的情绪表达不能有任何笨拙或含糊不清的地方，否则观众就会对正在发生的事情、这些角色的感受感到困惑。而且观众必须知道角色何时彼此联系，或者何时意见相左。我认为对我来说，情感……

是这一切的核心。每一个笑话、每一个场景、每一集都是让观众更爱上这些角色的机会。这就是目标。但对于创作《生活大爆炸》的人来说，这造成了一个重大问题。因为你如何创作一部情景喜剧，让观众在角色一走上屏幕就能清楚地知道每个角色的想法和感受

而这部剧的基本理念是这些角色真的非常不擅长表达他们的想法和感受。幸运的是，对于编剧来说，有一些社会科学家研究过类似的问题，他们发现了一些有趣的见解。

当我们与某人交流时，我们所说的话，从我们嘴里说出来的话，有时比我们非语言交流的内容重要得多。这真的很有趣，我认为《生活大爆炸》的成功，真正的原因是能够理解这些角色，而无需他们说一句话。你看到了情绪，你看到了停顿，你看到了他们声音中的语调，这就是改变一切的原因，这太棒了。

我是查尔斯·杜希格，《超级沟通者》的作者，这是关于沟通科学的特别系列的第二集。今天，我们将研究非语言沟通：我们发出的声音、我们的手势、我们脸上的表情，以及我们说话的速度快慢。我们将探讨这些非语言习惯如何影响我们与他人的联系。

我们将学习它们是如何帮助一群笨拙的、书呆子的电视编剧创作出历史上最成功的喜剧的。请继续收听。本信息由Apple Card为您带来。申请Apple Card快捷方便。立即在Wallet应用程序中申请，几分钟内即可查看信用额度优惠。需经信用审核批准。Apple Card由美国高盛银行盐湖城分行发行。美国联邦存款保险公司成员。条款及更多信息请访问applecard.com。

我们回来了。在我们深入探讨《生活大爆炸》之前，我们需要谈谈非语言沟通的含义。所以非语言沟通有很多方面。我认为很多人想到的是肢体语言。这是玛丽维尔大学教授达斯汀·约克，他研究非语言沟通。但它也包括时间之类的东西。如果你开会迟到了，那就是非语言沟通。那个有巨大办公家具的朋友，

达斯汀在从事政治工作时，以一种不同寻常的方式开始思考非语言沟通。

我在2008年奥巴马竞选团队工作，那是我第一次看到一些非语言方面的媒体培训，比如何时脱下西装外套，礼堂舞台上的灯光，诸如此类的事情，并且爱上了它。我认为这太酷了。我会整夜熬夜阅读文章。这就是我爱上它的原因。所以当我观看电视辩论或看到首席执行官出来讲话时，实际上还有所有这些我甚至没有意识到的东西来塑造我对它的看法。

查尔斯，我会向你展示幕后的一切。所以，不是最光鲜的工作，但我必须去礼堂，爬上梯子，更换灯泡，因为某些灯泡会让你的皮肤看起来最健康。

所以每个政客都会有一个盒子。我会在这些，你知道的，大学里，肮脏的，尘土飞扬的屋顶上更换这个。或者我给你这个。当政客或首席执行官出来时，对吧，他们会倾向于挑选观众中的两三个人，然后他们会指着说，嘿，你好吗？然后挥手。

他们不知道那些人是谁。他们从未见过那些人，但他们接受过训练，因为他们让它看起来更私人化。所以所有这些小技巧都有助于提高可信度、信任度和受欢迎程度。达斯汀最终离开了政界，回到学校攻读传播学博士学位。他一直在思考为什么所有这些非语言策略都如此有效。当我们想到语言时，我们通常会想到我们所说的话，对吧？

但这是沟通的一个方面，它基本上是不含文字的。事实上，这是达斯汀高中时就开始思考的事情。比如，我是一个观察人。比如，我喜欢在商场里观察人。在餐馆里，我只是对为什么有些人进来，人们就会被他们吸引感到好奇？可能是因为我想变得很酷，你知道的，让女孩喜欢我。

但当时，这就像，这些人是如何弄清楚的呢？这是一个有趣的问题，因为我认为我们倾向于说这是魅力，对吧？比如我们倾向于看着这些人，然后说他们很有魅力。但实际上，他们并没有那么有魅力。他们并没有那么有趣。他们并没有那么有吸引力。他们有一种展现自己的方式，让人感觉他们可以与他们联系。

是的，绝对的。而这就是秘密。有一些非语言技巧可以让你感觉你的个性是一个温暖的个性。这给人一种感觉，我想更多地待在这个人身边。我喜欢这个人。他们让我感觉很好。你可以使用某些线索来平衡这一点。当达斯汀开始攻读博士学位时，他开始研究这些线索，人们的身体和语调几乎是潜意识的，这些都会影响其他人是否想认识他们。

比如在会议上，如果你坐在桌子旁，这是一个销售会议等等，而你的手在桌子底下，好吗？信任、可信度、受欢迎程度都会下降。每当我们看到某人的手时，我们就会更信任他们。这里有一个进化上的保护因素，那就是看到某人的手。所以只是简单地坐在桌子旁，双手放在桌子底下，

所有这些潜意识的触发因素开始说，我不知道是什么。有什么奇怪的地方。我不知道。我们没有很好地联系。但没有人说，哦，我没有看到他们的手。没有人这么说，对吧？这是潜意识的层面。好吧，假设我正在与陌生人交谈，但我真的很想与他们建立联系。这是一个新的同事。是的，我要把手放在桌子上。我想注意什么才能告诉我他们的感受？

一个是看肩膀。好吧，如果你想看起来自信，这是一个专业技巧。看看你的耳垂和肩膀之间的距离，你的肩膀离耳垂越远，你看起来就越自信。我应该注意或寻找的其他任何东西，你可以做的一件事来让对方热起来，那就是所谓的三个点头，

所以你可能知道那个不停地对你点头的人，太多了。但三个非常缓慢的点头

以及所谓的眉毛闪动，基本上，你的眉毛向上移动，持续两秒钟。每隔几分钟做一次。不要像个角色一样。但使用这两种技术，三个点头，眉毛闪动，实际上会让对方感觉更自信，说得更多。这是为什么呢？是因为这些……

我们发送的这些线索，我们甚至没有意识到我们正在发送，它们比我们在谈话中决定做的事情更能说明问题吗？百分之百是的。随着达斯汀越来越深入地进行这项研究，他发现了一个重要的教训，它将所有这些不同的非语言线索和发现联系在一起。有一种非语言习惯比任何其他习惯都更能帮助人们彼此产生联系。

当人们互相模仿时，当他们匹配他们的表情、手势、姿势或语调时，只要它是真诚的，它就会让谈话中的每个人都感觉同步，感觉他们真的在倾听对方，感觉他们正在联系。所以我会给你举个例子。如果你

你正在买一辆新车。你去汽车销售点。你正在和销售人员交谈，你靠在车上，对吧？然后等几秒钟，如果销售人员接受过训练，他们也会靠在车上，对吧？所以他们有点模仿你的非语言行为。这并不是滑稽的，所以他们不仅仅是在模仿你的行为。等一段时间。如果你交叉双腿，另一个人，这就是为什么它很重要。这个新的陌生人，如果他们看起来像我，我就更信任你。你是我的“部落”的一部分。

人类天生就信任部落，因为我们有数千年的时间需要部落才能生存。所以如果你看起来像我的部落，那么我就更信任你。我对你说的话更开放。我更，你可以更有说服力。值得注意的是，达斯汀在这里提到的这种本能，因为他们与我们相似而信任人们，这在实验中一次又一次地被证明。但当然，它也有缺点，对吧？

因为如果我过于沉迷于错误的相似之处，肤浅的相似之处，比如我们是否看起来一样或住在同一个社区，那么这种本能就会对我不利。我可能会被某人欺骗，或者我可能会滋生有害的偏见，这种将我们分开的那种部落主义，或者我可能会显得不可信。让我问一下，因为对汽车销售员有这种偏见，对吧？他们模仿你，这非常具有操纵性，而且可能会显得非常虚伪。

界限在哪里？在我向你展示我想与你建立联系和我向你展示我试图欺骗你之间？这又回到了……

你是否以真诚的方式使用这些沟通技巧？我的意思是，我认为很多人已经创造了这种过滤器，我们现在更容易看穿谎言。我们知道某人是否不真诚。那么我是否真诚地进行这种沟通？我只是想卖给你这辆车，因为我想完成我这个月的配额，所以我模仿你的语言？这会暴露出来的。我会看穿的，但是

如果我想让你处于一个舒适的环境中，让你做出最佳决定，那么这种沟通看起来就会大不一样。为了向某人展示我们对他们真诚，重要的是不仅要模仿对方在身体上或语调或表情上的行为，而是要模仿他们的感受。我们需要向他们展示我们是否理解他们的快乐、悲伤或其他任何情绪。

所以，达斯汀，我听到你说的是，有时当我们模仿时，我们实际上是在做对方正在做的事情。我们试图表明我们是同一个部落的一部分，因为我们的行为相似。但有时当我模仿时，我实际上并没有模仿我正在交谈的人或我的听众。我正在模仿我认为他们脑子里想的东西。对吗？绝对的。绝对的。

研究人员研究过这种情绪模仿，他们发现这是一种我们大脑进化出来逃避部落本能缺点的方法。如果我能向你展示我理解你正在感受的情绪，如果我能证明我试图从你的角度看待世界，那么你更有可能觉得我对你是真诚的，更有可能信任我。那一刻，我使用什么具体的词语就无关紧要了。

即使我说的话你不同意，例如，如果我们谈论政治，我们投票给不同的候选人，只要我们情绪一致，只要我们互相模仿对方的情绪线索，我们都会感到彼此之间有一种联系。这很难伪造。我们通常可以分辨出某人是否不真诚地表示同情。这种情绪匹配是如此强大，以至于它可以帮助我们理解人们的想法，即使我们听不到他们嘴里说出的任何话。

但是嘿，现在结束了，对吧？因为你可以告诉他们你知道他们知道，我可以回到一无所知的状态。除非……不，除非。这必须现在结束。有一个理论，现在非常有名，朋友理论。所以这项研究是，如果你把《老友记》的一集静音，你就会知道到底发生了什么。

你会知道乔伊什么时候做了什么尴尬的事情，然后莫妮卡开始对乔伊发火。你可能不知道每一个笑话，但你会理解整个故事。所以我们看到媒体只是在利用社会，对吧？我们每天都在做这件事。如果你的伴侣，只要他们一进门，你就明白那种氛围，对吧？你明白有什么不对劲，有什么令人兴奋的事情，对吧？

他们累了，他们压力很大。我们人类会注意到这些非语言行为。如果我们的一生都是静音的，我们就能互相理解。- 当我们回来时，如何将这些非语言沟通的教训和情景喜剧的教训应用到我们自己的生活中。请继续收听。

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条款及更多信息请访问applecard.com。所以我认为，如果你第一天走进《生活大爆炸》的编剧室，这是一部关于这些科学家的剧。他们难以与普通人沟通。他们难以理解自己。然而，你必须编写一些场景，让观众知道这些角色的想法和感受，就像他们一出现在屏幕上一样。对吗？是的。

是的，我的意思是，这几乎就是全部内容。戴夫·凯奇和《生活大爆炸》的其他编剧立即遇到了他们最大的问题。这与情景喜剧的基本前提有关。有两个物理学家，谢尔顿和莱纳德，他们非常古怪，非常社交笨拙，他们一起住在一间公寓里。一个新的邻居佩妮搬到了对面的走廊。她是一位活泼开朗、社交优雅的女演员。她非常非常漂亮。

那么，你如何编写这两个笨拙的物理学家与佩妮互动的场景，以展示他们与这位美丽的女子交谈时有多么不舒服，但也要以一种让观众知道每个人都在想什么和感觉什么的方式？你可以在这个场景中看到他们想出的解决方案，莱纳德和谢尔顿第一次见到佩妮。- 新邻居？- 显然。- 比老邻居好多了。- 哦，你好。- 你好。- 你好。- 你好。- 你好。

我们不是故意要打断你。我们住在对面走廊。哦，这很好。哦，不，我们不住在一起。这很像情景喜剧，对吧？但你知道每个角色的感受是基于他们如何说台词。你能稍微带我了解一下那个场景吗？因为我想象一下，如果我在纸上读到它，文字记录，它看起来就像一系列的问候。但事实并非如此。所以，什么是美好的……

是你看到佩妮真诚地说你好。你看到莱纳德显然坠入爱河，他不希望这一刻结束。而谢尔顿没有注意到任何这些，并且对为什么这还在继续感到困惑，他会继续说你好。所以你有三种非常清晰的态度。

所有演员都在说同一个词。你好，你好，你好，你好。但因为他们每个人都用不同的语调来说，最重要的是，因为这些语调都不匹配，所以你，观众，你理解这些角色的感受。你可以看出他们并没有彼此联系，即使他们都在说同一个词。

当然，这种尴尬、这种缺乏联系，正是使这个场景变得有趣的原因。但它也让你了解这些角色是谁。你理解他们的感受，即使他们根本没有说过任何关于他们情绪的话。你知道他们在想什么，即使他们一直在重复同一个词。

然后，几分钟后，莱纳德和谢尔顿离开后，他们回到自己的公寓，他们决定再次走到佩妮的门前。我们应该邀请她一起吃午饭吗？不，我们要开始看《太空堡垒卡拉狄加》第二季。我认为我们应该做好邻居。邀请她过来，让她感觉受欢迎。我们会好好吃一顿饭，聊聊天。聊天？我们不聊天，至少不在线。你好，再次。你好。你好。你好。无论如何，嗯……

我们带回了印度菜。而且，嗯，我知道搬家可能会很累，我发现当我承受压力时，好的食物和陪伴会带来安慰。哦，你邀请我过来吃饭？呃，是的。哦，这太好了。我很乐意。太好了。需要注意的是，这个场景中有一些东西你甚至不需要看到就能理解，因为你可以听到它。但这并不是角色使用的词语。

在这个场景中，与上一个场景不同，每个演员都使用相同的基本声音节奏，相同的基本能量和语调。再次听一听那次交流的结尾，莱纳德通常非常紧张，说话很快，当他突然放慢速度以匹配佩妮时。哦，你邀请我过来吃饭？呃，是的。哦，这太好了。我很乐意。太好了。那一刻，演员们在非语言上互相匹配。

所以作为观众，我们知道这些角色开始联系了。这是编剧和演员故意做的事情。格莱美杂志的高级编辑杰西卡·拉德洛夫写了一本关于《生活大爆炸》的书，她采访了几乎所有参与该剧制作的人。

有时剧本中甚至没有写什么，但演员们会找到一种方法来赋予情感生命，因为他们在那一刻意识到了它。比如，好吧，我知道你在做什么，我要使用“是，而且”技术，这在即兴表演中被用来表示，好吧，让我们把这个提升到一个新的水平。他们做到了。同样的策略也可以反过来使用，例如，当编剧和演员想要展示角色之间非常没有联系时。

例如，在同一集的几分钟后，佩妮来到莱纳德和谢尔顿的公寓与他们一起吃饭。她坐在谢尔顿在沙发上的特殊位置。当你听这个场景时，注意谢尔顿和佩妮说话方式有多么不同。他们的声音听起来有多么不同。演员们是如何故意拒绝互相匹配的。嗯，佩妮，那是我的座位。坐在我旁边。不，我坐在那里。我在那里。

有什么区别？有什么区别？我们开始吧。在冬天，种子离暖气片足够近，可以保持温暖，但又不会太近而导致出汗。只要听一听，你就知道到底发生了什么，对吧？你知道每个角色的想法和感受。谢尔顿很生气，佩妮不明白发生了什么，莱纳德完全筋疲力尽。你知道这一切，不是因为他们互相说了什么。因为表面上，他们并没有真正互相反对。

相反，你知道他们在想什么和感觉什么，是因为他们的语调和说话速度。这里有一个基本的教训，不仅适用于编写情景喜剧，也适用于在日常生活中进行更好的对话。

正如达斯汀·约克所指出的那样，我们的大脑已经进化到寻找相似之处。有时这种本能会促使我们关注肤浅的相似之处，比如我们是否长得像？因此，我们的潜意识会滋生偏见和一种分裂的部落主义形式。但还有另一种方法可以使用这种本能，将其变成一种联系的工具。通过寻找更深层次的相似之处，比如我们共同拥有的情感，我们表明我们想要与彼此联系。

我们可以通过我们的手势、语调或说话速度快慢来表明我们试图与另一个人建立联系，方法是表明我们想要理解他们的感受。所以要表现出你对某人真的很兴奋，或者你听到了他们的悲伤，或者你们俩都觉得有点好笑。当我们证明我们想要理解别人脑子里发生了什么时，它就会把我们联系在一起。它创造了正确类型的部落。

我们表达情感不仅仅是用语言，而是通过围绕它们的一切。当我们允许自己表达情感并倾听他人的感受时，我们邀请他们信任我们，感觉更亲近，建立联系。那时我们才开始真正理解对方。所以如果有人来找你，他们说：“向我解释一下我们从《生活大爆炸》中学到了关于非语言沟通的什么？”你会怎么说？

我会说我们需要更多地关注它。这些角色允许自己让自己的情绪呼吸和说话。我认为这其中有一些非常特别的东西，这就是为什么这部剧如此出色。感谢杰西卡·拉德洛夫、达斯汀·约克和戴夫·凯奇对本集的帮助。

如果你感兴趣，杰西卡的书名为《生活大爆炸：史诗级热门剧集的权威内幕故事》。你可以在我的书《超级沟通者：如何解锁连接的秘密语言》中阅读更多关于非语言沟通以及许多其他内容，你可以在亚马逊或Audible或你当地书店找到它。

你可以在我的网站charlesduhigg.com（D-U-H-I-G-G）或Substack上找到我，我在那里有一个名为《更好的科学》的通讯。下一次播客，我们将讨论如何进行最艰难的对话。无论是提供严厉的反馈还是令人失望的消息，或者谈论一个本身就很难的话题，比如种族、宗教或政治。

这些都是值得进行的对话。因此，我们将学习一些使它们更容易和更成功的技巧。如果你喜欢这个系列，为什么不与朋友分享呢？或者更好的是，对我们进行评分和评论。这将有助于向更多人介绍该节目。《超级沟通者》由索菲·萨默格拉德和德里克·约翰制作，他们也负责声音设计。我们得到了凯文·本迪斯的混音帮助。我们的技术总监是梅里特·雅各布。乔尔·梅耶是我们的主管制作人。

我是查尔斯·杜希格。下次再见。