Marketing Minority-Owned Businesses (with Sweet Rose Waxing Co.)
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没有规则。你可以随心所欲地经营你的小企业。我认为充分利用你所有的卖点是很棒的，而且

大家好，欢迎收听 SOB 市场营销播客，我们在这里庆祝你作为 SOB 的身份，如果你还没弄明白的话，我们的意思是小型自营企业，我们不是在骂人。听着，我们知道，作为一名小企业主，你每天都在努力工作，以保持你的企业全面运营，同时努力推广它，虽然有些日子你可能会觉得企业在掌控你

如果我们彼此坦诚相待，我敢打赌你会承认，你不会为了任何事情放弃这种疯狂。我们在 SOB 市场营销播客的承诺是给你真实的谈话，在广告、营销、推广你的业务方面什么有效，什么无效。切尔西和我保证会一直保持对话的真实性。大家好，欢迎回到 SOB 市场营销播客，SOB 代表小型自营企业。我保证我们不是在骂你们。

在我们开始今天的节目之前，先做一些简单的准备工作。非常感谢您的收听。如果您在收听的任何地方给我们留下评论，我们将不胜感激。这有助于我们接触到其他小企业主，以便帮助他们对自己的营销充满信心和舒适感。维维安，我们今天要谈些什么？

好的，所以今天，应大家要求，我们邀请到了 Sweet Rose Waxing Company 的布雷。如果你们还记得上次我们邀请她参加我们的播客时，我们实际上是在讨论品牌重塑。她在南卡罗来纳州萨默维尔市有一家水疗中心，她正在经历品牌重塑的过渡。但今天，我们邀请她回来讨论品牌重塑

作为一家少数族裔拥有的企业的营销和推广。因为我认为这可能是这样一件事，也许你有一家可以这样推广的小企业，而你可能只是没有这样做。提示，女士们，

如果你是女性拥有的企业，你属于少数族裔拥有的小型企业。因此，我们不希望你仅仅因为没有将自己归入这个特定类别而错失可能可用的资源。所以，嘿，布雷，嘿。

嘿，再次感谢你们的邀请。我们非常高兴再次邀请你。正如大多数人所知，你和我都是好朋友，所以在这里进行一次友好的谈话总是好的。在我们开始之前，或者说，我想，让我们从感谢开始这场谈话吧

布雷，我有一个问题要问你。作为一个拥有小企业的女性，你认为这如何影响了你自己的推广方式？你会说它改变了你进行市场营销的方式吗？或者根本没有？很好。是的，好点子。

老实说，它并没有真正产生太大的影响。很多人问我，这是一家小型自营企业吗？这是一家少数族裔拥有的企业吗？谁拥有这家企业？我从那里开始。它如何来到我这里，就是我如何推销自己，如何建立自己和我的企业的网络，以及

就是这样。我只是根据它如何来到我这里来决定，而不是主动推销。是的，如果人们问，嘿，这是一家黑人拥有的企业吗？嘿，这是一家女性拥有的企业吗？那么你会说，是的，当然。但你不会用这些信息开始谈话。对，我通常不会。不是因为我感到羞愧或其他什么。这是因为每个人都有……

他们正在寻找的东西，我愿意给他们他们从我这里想要的东西，就像如果我能给你这些信息，我会给你这些信息，但主要的是，无论是谁来到我这里，无论他们在那一刻寻找什么，那就是我会给出的信息。我喜欢这种

有点像一种相互给予，对吧？所以，正如你所说，不像你有一套准备好的说法来接近一个新认识的人，说，嘿，顺便说一句，让我把所有这些东西都告诉你。然后，嗯，希望你会说，哦，是的，我想支持那种类型的企业。相反，这几乎就像你让他们的问题决定你从哪里开始谈话。然后你就会倾向于此。我认为这就是小企业主们……

也许你会觉得需要以少数族裔拥有的企业为首要条件。对于那些正在收听但不知道的听众，切尔西和我实际上是西班牙裔。所以我知道有一件事很令人震惊，因为我看起来很苍白，但我们确实有这种肤色。有趣的是，我们并没有在我们的网站上写道，嘿，我们是少数族裔拥有的企业。现在，我要说的是……

在为这一集做了一些研究之后，我访问了一些小型企业管理局的网站。那里有很多资源。我正在重新考虑。我认为我们将获得认证，然后能够把它放在网站上，让大家知道，嘿，我们确实属于这一类。但我

除了你们能够将自己作为一家企业进行推广之外，他们确实有一些所谓的……

你知道的，他们说你可以获得的特殊贷款，或者如果你有认证，我知道，嗯，政府需要完成一定比例的……什么来着？与小型……或少数族裔拥有的企业签订的合同。所以还有其他的，还有其他的优势。绝对的。维维安，我觉得你跳过了。哦，对不起，关于这场谈话。嗯，

因为我们实际上要为你们这些少数族裔拥有的企业列出一份资源清单。但我正在问布雷一些问题。请继续。我不是故意跳过的。好吧，我的下一个问题，布雷，你已经回答了，因为我本来想问

你是否看到顾客来到 Sweet Rose 特意是为了支持少数族裔拥有的企业？你说是的。这是常见的情况吗？是的，绝对是。每天都会发生。我在我的谷歌账户上写着我是一家黑人拥有的企业，一家女性拥有的企业。

所以当他们进来的时候，他们会说，哦，我看到这是一家黑人拥有的企业。是的，夫人，是的。我就是老板。谈话就从这里开始了。例如，今天我去喝咖啡。我几乎每天都会看到的一个女孩说，哦，我不知道你拥有这家企业。我说，是的，是的。

我不会经常说，但我确实拥有这家企业。这就是我工作这么努力的原因。是的。

所以我知道，就我个人而言，我不会出去说，嘿，我拥有这家企业。但我的脸就在那里。我一直在谈论它。但我不会，你知道的，如果他们来问我，我会告诉他们。布雷斯，你觉得如果我不拥有你的企业，我会这么努力地工作吗？我会为别人这么努力地工作。是的。我已经做过。我已经做过。但不再了。我完成了。都是我。是的。

我喜欢这样。我可以，我有好多话要说。如果你没有看过我们与布雷讨论品牌重塑的那一集，就去看看吧。我要提到它，因为在那次谈话中，我们谈到了布雷的新品牌，以及她对 Sweet Rose 的关注点是个性化和满足客户的需求。我认为你之前说过，当你提到品牌重塑时，

我会给他们他们从我这里想要的东西。这是你品牌成为你企业核心部分的一个很好的例子。这并不是说，哦，嘿，我是一家少数族裔拥有的企业，这样做并没有错。再说一次，如果这就是你想要你的独特卖点，那就太好了。这对你是很好的。但作为一个品牌，Sweet Rose 是关于给予人们

满足她的客户的需求。所以你在这里说，哦，你在寻找一家少数族裔拥有的企业，你在寻找一家黑人拥有的企业，你在寻找一家女性拥有的企业。我就是那样的人。

在你说明你正在寻找之后。所以这是一个品牌定位精准的绝佳例子。我也喜欢她提到了谷歌商家信息，以及能够更新它。所以，如果你们最近没有进去看看你们更新个人资料的选项是什么，请这样做，因为我认为他们添加了很多类别。我相信退伍军人拥有的企业是其中之一，切尔西。我是

少数族裔拥有的企业。我认为甚至可能有一个针对 LGBTQ+ 的类别。当我们讨论我们要讨论这个话题时，维维安说，但是退伍军人拥有的企业呢？我说，你在说什么？她说，好吧，你说的是少数族裔，但退伍军人不是少数族裔。我说，

你们，你们想太多了。所以，当谈到少数族裔拥有的企业时，少数族裔是指由一群人或来自一个群体的人拥有的企业，而这个群体在不到 51% 的时间里得到代表。

所以像 49% 的时间。所以在这种情况下，退伍军人拥有的企业被认为是少数族裔拥有的企业。退伍军人被认为是少数族裔，就像有色人种一样，少数族裔。女性拥有的企业，少数族裔。LGBTQ+，这将被认为是少数族裔。我觉得你对我有点生气了。我没有……我不是故意要生气。我只是说……

你说，是的。我很高兴你提到了这一点，它是基于……我很高兴你提到了他们根据什么来制定规定，因为我认为对于像我这样的老太婆来说，这是一个常见的误解。好吧，在我 40 多岁的时候，我认为少数族裔拥有的企业。我经常认为是西班牙裔拥有的企业。

黑人女性拥有的企业或类似的东西。我很少想到像退伍军人拥有的企业一样，对吧？我觉得这就像他们拥有的一个类别，但我高兴你澄清了，并且你正在告知我们所有人，你知道的，没有受到影响的人。我想确保小企业主们，如果你认为你不是少数族裔，因为

因为你不是有色人种，但你是一个退伍军人，你被认为是少数族裔。所以你可以获得这些资源。你可以将自己标记为少数族裔拥有的企业。我不希望你们错过将自己与其他企业主区分开来的方法。

并充分利用这些方法。我的意思是，如果他们在谷歌商家信息中允许你标记自己，如果这是你认为重要的事情，那么绝对，你知道的，我们鼓励大家每隔一段时间，你可能想每六个月进去一次，以确保这一点，因为谷歌确实会经常更新东西。所以布雷，你……

你更新了你的谷歌个人资料，上面写着你是一家少数族裔拥有的企业。但我也想提到，在 Sweet Rose，你的所有员工都是有色人种。显然，我认为你并非故意这样做。我喜欢为我工作的那些人。我曾经有过各种各样的人，不同的种族。

为我工作。只是这群女孩现在已经为我工作了一年，两年了。我实际上正在寻找招聘或培训更多的人，任何人。但这就是我拥有的团队。他们很棒。每个人都喜欢他们。他们非常，怎么说呢？他们非常开放。他们喜欢

并与任何人交谈。我认为这对……你知道的，像美容师来说非常重要。我们对每个人都很了解。是的。我认为我，嗯，我喜欢我们现在在小企业中的现状，多样性对每个人来说都非常重要，对吧？每个人……都有平等的机会来经营企业，进行管理和做所有这些事情。因为我，我说过，我来自企业背景，嗯，

就像我说的，我已经做了很长时间了，在企业界仍然没有那么普遍。我认为这就是吸引我进入小企业领域的原因，我就像，那里有一些人在做一些很棒的事情，因为他们不必局限于条条框框。就像你一样，

你知道的，你有一个商业创意，你开办它，你可以雇佣最胜任他们工作的人。我认为这是我喜欢看到的那一部分，而不是另一部分，我认为另一部分需要更长的时间才能赶上，有时是企业方面。你是一名小企业主，对营销感到不知所措吗？我们理解。这就是为什么我们为你们创建了 SOB 社区。

想象一下，每周通过我们的互动式 Zoom 电话会议获得专家营销建议。在我们的社区中与其他小企业主建立联系，分享宝贵的见解，共同成长。深入学习我们全面的培训视频，涵盖从社交媒体到 SEO 的所有内容。所有这些每月只需 50 美元。无需破产即可增强您的小型企业实力。立即加入 SOB 社区。小企业主们。

你可能对在外面挥舞你的旗帜并说，我是一家少数族裔拥有的企业，感到有点犹豫。再次，就像我们现在正在讨论的那样，布雷只在人们寻找这些信息时才会提到这一点。你可以这样做。你也可以非常直言不讳地公开你的身份。我认为重要的是……

考虑到当你关注这些少数群体时，会有更多机会创造和建立社区，并与受众成员建立联系，仅仅是因为，你知道的，你们正在以同样的方式经历事情。

我不是说每个人的经历都是一样的，但我的意思是你们有一些东西将你们联系在一起，以至于他们更愿意对你们敞开心扉，并愿意与你们作为一家小企业冒险。

是的，切尔西，我认为我的最爱之一，只是一个例子，那就是当切尔西给我发这些 Instagram 短视频时，就像一个西班牙裔男人在解释一样，你知道的，所有西班牙裔人在童年时代都能理解的事情。对。然后他滔滔不绝地说了一些文化方面的事情，人们喜欢，你知道的，在成长过程中会做的事情。确实如此。有一些东西是……很熟悉。对。

我认为这就是你所说的，切尔西，无论是你是……最吸引我注意的是，如果你是一家退伍军人拥有的企业，显然

显然这是一种非常不同的体验，对吧？以某种方式服役于军队，这与过着平民生活是一种非常不同的体验。所以你已经有了这种联系，如果有人被认为是退伍军人拥有的企业，他们恰好也是退伍军人。他们会觉得，哦，我们有相似的背景或经历，因此他们可能更了解我的需求。

我同意你的说法，维维安。拥有这种背景并与许多人建立联系，与我的客户，我有很多企业主。我们通过很多不同的方式建立联系，不仅仅是作为少数族裔，通过不同的方式。我们只是……

谈论作为企业主我们每天都会经历的事情。它可能是任何事情，财务。它可能是客户，它可能仅仅是任何事情以及商业世界中的运作方式。所以我同意这一点。让我的客户知道我是企业主和企业。

他们也是企业主。我们通过这种方式建立联系。我们一直在谈论它。这是我们的关键点之一。就像当他们进来的时候，生意怎么样？很好。这个月发生了什么？这就是正在发生的事情。我说，哦，一样的事情。你知道的，通过这种方式建立联系和建立人脉，最好的建立人脉也是。快速。

但很好。各位，再说一次，如果你不喜欢建立人脉，我理解。但猜猜怎么了？这是让你的名字广为人知的最简单方法。

我要提醒大家一下，我们确实有我们的 SOB，小型企业社区。正如布雷所说，如果你正在寻找，你知道的，能够与正在经历同样事情的其他人士谈论这些事情是有帮助的，因为他们理解，你知道的，这些决定所带来的一切重要的事情。我觉得谈话可能更深入，因为你感觉像，嘿，当我告诉这个人，你知道的，

很难，我很难招聘员工，因为市场，人才库就像，你知道的，正在减少，或者我觉得人们没有那么合格，或者无论是什么。我知道这些联系是，

当你有一位在另一端的人说，嘿，我也是。就像我听到你的声音一样，对吧？所以，如果你正在寻找一群其他小型自营企业来讨论这类事情，我们确实有我们的 SOB 社区。我们有，你知道的，主要围绕营销的对话，但你可以在那里建立一些很好的联系。所以只是一个友好的提醒。

你可以为少数族裔创建一个社区，而不会排斥他人，好吗，不会排斥其他人。这是一个非常——我想把它说得非常清楚。所以，如果你在想，哦，我的上帝，我不想说我是一家女性拥有的企业，因为我不希望男性不来我的企业。这种情况不会发生。

好吧，也许会发生一点，但你真的想要……我甚至不想谈论这个。对不起。我的意思是你可以创建一个社区而不会排斥其他人。它不必像一个独家俱乐部。现在，我很高兴你提到了这一点，因为我认为这就是一些人，这是一个非常……

我认为这可能是一个非常敏感的话题，因为就像你说的，他们想要确保各方面都有多样性，并且他们没有排斥任何人。但我可以说有一种方法。我认为这就像我们总是谈论的细分市场一样，对吧？所以你可以广泛地经营你的企业，或者你可以细分市场，并说，这是我想服务的类型的人，你可以用同样的方式来做这件事，你

正在采用这种少数族裔拥有的标签。我的意思是，例如，我知道有一些 Facebook 群组是为那些想要支持的人准备的，无论是 LGBTQ+，还是西班牙裔拥有的企业，或者另一方面，像，嘿，如果你是西班牙裔，你拥有一家小企业，你是一个女人，那么为什么

你知道的，也有一些 Facebook 群组是专门为这种情况准备的。所以我认为这并不是说，就像布雷说的那样，这并不是说你以它为首要条件，但如果这是某人想说的话，我有一个预算，我宁愿将我的钱花在一间与我正在寻找的东西相符的小企业主身上，那么无论是退伍军人拥有的企业还是其他什么，那么，你知道的，如果那是你，那么你希望你的名字出现在这个名单中。

所以我认为这就像你说的那样，这并不是说你正在说，嘿，我无法为每个人服务，我会拒绝别人。但你只是说，嘿，如果你碰巧正在寻找支持一家也是少数族裔拥有的企业的小企业主，那么我也符合这个类别。在我们进入资源之前，我只想快速地说一句，如果你是一家少数族裔拥有的企业，你可以通过三种方式进行营销。

你可以说我的品牌是为我的社区和关于我的社区的。所以我完全支持 LGBTQ+。我完全支持有色人种。你可以走这条路。你可以像布雷那样做，说，你知道的，我的品牌并不关注我的少数族裔社区，但我确实包含了这些信息。如果他们正在寻找这些信息，我会把它带给社区。或者你可以说，我根本没有提到我的品牌是少数族裔拥有的。

没有人需要知道。你可以这样做。这是一个选择。没有规则。你可以随心所欲地经营你的小企业。我认为充分利用你所有的卖点是很棒的。所以我不会回避完全不提供这些信息。

仅仅是因为，再次，这是一个独特的卖点。所以让我们来谈谈少数族裔拥有的小型企业主的资源。布雷，你有没有找到任何你想要分享的少数族裔拥有的企业的资源？或者你使用的任何资源？我一直都在进行很多网络建设，去萨默维尔周围的小企业，与他们交谈，并……

我只是在小型企业购物，并交换服务等等。你是否利用 Facebook 群组来……你是否利用 Facebook 群组来让你的名字广为人知？或者任何专门针对少数族裔拥有的企业？不，现在没有。我没有。

还没有深入研究 Facebook 群组，但我应该这样做。这是一个好点子。我应该这样做。我会找一些。我认为我们也应该记住，布雷，再次，刚刚经历了一次重大的品牌重塑。她从特许经营权所有者变成了她 100% 拥有的小型企业。所以她从零开始。她正在重新开始。是的。

对不起，我是第一级。是的。我说，你能给我一些时间吗？让我完成。说实话，我喜欢。我喜欢这种诚实，因为，你知道的，维维安和我每周都在这里，我们告诉你们一些你们可以做的事情来提升你们的营销。

你可能坐在那里想，哦，我的上帝，维维安，切尔西，就像，我没有时间做这个。我们理解。优先考虑。我们只想帮助你们。所以，当你们准备好时，你们可以坐下来说，维维安和切尔西说我应该试试这个。所以让我试试吧。所以，少数族裔小型企业主的资源。维维安，你有什么想分享的吗？

从这场谈话开始？是的。记住你在一集开始的时候提到了它们。你说我跳过了。是的。所以，小型企业管理局，SBA.gov 是一个非常重要的机构，各位。我认为这是我首先要去的地方，如果我在考虑你是否正在寻找认证，或者你只是想看看是否值得你花时间去认证。我的理解是，当我查看时，因为就像我说的那样，

我认为我们将获得少数族裔拥有的企业的认证。并且有一个申请等等。有两种方法可以做到这一点。所以我认为你需要提前了解时间分配。然后还需要支付少量费用。但是

一旦你看看资源，如果它对你有益，我认为你就可以判断是否值得你花时间去做所有这些事情。对我们来说，我喜欢并注意到的东西是，如果你是女性少数族裔拥有的企业，那么就会有像女性小型企业一样的东西。

小型企业或女性企业商会。我认为这真的很好。你可以每年加入。它有助于及时了解女性拥有的企业中正在发生的事情等等。然后你确实会得到会员费或认证费的折扣，如果你先加入的话。但是那里有很多资源。然后最重要的是，我认为，是的，

能够查看赠款。赠款是一件大事，所有这些。是的，一些赠款的例子是少数族裔发展商业机构。他们有赠款。AT&T 有一个供应商多样化计划。还有很多大型品牌正在寻求帮助小型企业主，并提供赠款。我找到的信息说，有三种方法可以获得认证赠款。

你可以去全国少数族裔供应商发展委员会获得证书。你可以获得联邦证书。

你可以从你的联邦政府或州和地方政府获得证书。所以你知道，有三种方法可以做到这一点。大多数商会网站上都有列出。所以你可以找到这些信息。布雷已经在这一集中提到了这一点。许多社交媒体平台。我不知道你是否认为谷歌商家信息是一个社交媒体平台，但我的意思是它有点像。

许多这些社交媒体平台都具有功能，并具有特殊标签。所以你可以将你的企业标记为特定群体的一部分。对我们来说，一个很好的例子是在 YouTube 上。我们被标记为少数族裔创作者。我甚至不知道 YouTube 上有这样的事情。好吧，这是一件好事。我是设置我们频道的人。

对于播客，是的。对于播客，是的。是的，我们在 YouTube 上被标记为播客的少数族裔创作者。有趣。我喜欢这样。你知道吗，这也让我想到，如果像 YouTube 和谷歌商家信息这样的平台允许你将你的企业归类为其中之一，那么显然

显然在后台，他们必须考虑推出一些附加的资源。所以这是一个很好的见解，我认为这只是对未来 YouTube 可能出现的情况的一种未来指示。是的。因为对我来说这是一个相当新的东西。你知道吗？因为你七年前创建了 YouTube 频道，这是有道理的。我敢肯定，七年前没有这样的事情。是的。是的。

所以这些是一些资源。各位，如果你有我们没有列出的其他资源，请在评论区留下它们，给我们发送私信，所有这些东西。让我们分享这些信息，以便帮助其他少数族裔拥有的企业发展壮大。但我确实想说，在我们开始结束之前，对于一家小型企业来说，脱颖而出非常重要。

所以，任何能帮助你接触目标受众的优势，都要抓住。记住你的目标受众是谁非常重要。那些是你想要与之交谈的人。再说一次，很好的例子，布雷，她知道，她的品牌意味着她关心个性化。其次，她了解她的目标受众，并且知道何时该说，“哦，是的，我是一家黑人拥有的企业。”“哦，是的，我是一家女性拥有的企业。”

但这并不是她总是需要提起的。这是一个很好的例子，它利用了你的差异化，你的独特卖点，利用这种优势在你的客户和目标受众方面更进一步。

是的。

少数族裔拥有的企业认证，我会把它放在广告上。我会把它放在，你知道，因为你已经经历了这个过程，被认为是一个符合他们标准的组织。所以不要像切尔西说的那样，这取决于你们什么时候使用它，但我肯定会倾向于，

如果你花时间去完成这个过程，那么就利用它来发挥你的优势，无论是在印刷广告、广告牌还是其他任何东西上。退伍军人拥有的企业也是如此。布雷，我想问你一个结束性的问题来结束这次谈话。对于在市场营销方面苦苦挣扎的少数族裔拥有的企业来说，你的第一条建议是什么？我知道这是一个很难回答的问题。对不起。

对于在市场营销方面苦苦挣扎的少数族裔拥有的企业来说，我会说，这是一个好问题。是的。我倾向于，每当我们在采访这里的客人时，我总是会在最后给他们最难回答的问题。我想，现在我要难住你了。你以为你会毫发无损地离开这里。是的。对任何事情都要坦诚。

任何类型的营销，都要参与其中。为你点赞，因为当我们第一次开始一起做营销的时候，你对成为一个企业的形象代表非常犹豫。而现在你已经是……

我知道你不是告诉所有人。你说你不是告诉所有人，但你很清楚地表明了谁拥有Sweet Rose Wax Co. 你没有躲在阴影后面。你在社交媒体上露面。你在制作视频。就像你说的，当人们进来，因为你仍然做你所有的服务，当人们进来和你在一起的时候，你很坦诚地说，“嘿，我是老板。”你非常透明。是的。

是的。嗯，我想参与其中。我希望人们看到我的脸。我希望人们知道是我，而且我是老板。我认为这是我最好的方式，我认为最好的营销方式就是参与其中，坦诚，让他们知道。嗯，这并不是说直接冲到他们面前，说，“嘿，我是这家公司的老板。”但如果他们问，是的，我是老板。嗯，

这就是为什么你会看到我在那里、那里、那里、那里、那里、那里跳来跳去。我参与一切。我掌握一切。我认为最好的方法就是参与其中并露面。我认为这也有助于你平易近人。这样，如果他们这样做，就会有机会进行公开沟通。如果说有什么小问题或沟通上的问题，但他们会感到很舒服

而不是写评论，而不是去别的地方告诉别人，他们可以直接联系你，说，“嘿，顺便说一句，你知道，呃，在登记入住时发生了这种情况”等等。而且，嗯，

我认为这就是小型企业主有时会错过的地方，如果我们把自己与之隔离开来，那么你就无法很好地掌握开放的沟通渠道，只是说，“不，给我好的反馈。也给我一些不太好的反馈，这样我就可以立即解决它。”对。

对。这是一件大事。我让我的所有客户都知道，我不知道的事情我无法解决。所以如果你来找我，跟我谈谈，我就能解决它。如果我不知道，我就无法解决它。

客户结账时，我总是坐在柜台。你的服务怎么样？这是我每次服务后都会问的第一个问题。你的服务怎么样？不仅是我，还有我的女孩们。你的服务怎么样？即使是我们刚刚给你做完护理的人，我也会问你。我真的很感激你的诚实回答。

你有没有遇到过有人说，“哦，不太好”？就像你跳出来的时候，不要那样做。说实话，他们有。像切尔西，他们会告诉你。太疼了。她是最糟糕的，但我下个月还会回来。但我也有。就像一些客户，他们会告诉我，是的，很疼，但你做得很好。你引导我度过了难关。

我的女孩们也是一样。很疼。这不会是一种舒服的感觉，但这是值得的。我会回来的。我爱你们。诸如此类的事情。我喜欢积极的反馈，但我同样喜欢……

不好的，你知道，不好的方面。我想解决它。我能解决什么？我甚至也问我的员工同样的事情。我们能改进什么？我能做些什么不同的事情？你对此有什么看法？我不只是与员工保持开放的沟通，也与客户保持开放的沟通。

建设性的反馈总是非常重要的。我觉得，你知道，这很有趣，因为我总是觉得那些可以使用建设性反馈的企业，或者那些说，“不，我们做得一切都很完美”的企业，就像，保证你，你没有。总有改进的空间。好吧，我认为，我认为这就是我们今天的谈话。布雷，非常感谢你再次来到这里。而且，你知道，

感谢你的时间。我知道你很忙，在忙着水疗中心。所以，大家，布雷是萨默维尔市中心Sweet Rose Waxing Company的老板。布雷，有什么你想喊出来的事情吗？再次感谢两位女士邀请我。我真的很感激你们。再说一次，如果你想让我再来，就告诉我，我会在这里。我的公司是Sweet Rose Waxing Company，地址是北梅恩街437号。它

来吧，给我打电话，843-285-5981。或者在所有平台上搜索我们，Sweet Rose Wax Co.好吧，非常感谢你，布雷。这是一次很棒的谈话。而且，大家，如果你们是少数族裔拥有的企业，请考虑……

你知道，大声喊出来，说，“嘿，你知道，只是让你们知道，只是让你们知道，我和维维安是西班牙裔。以防你们不知道，我们确实有这种肤色。我们各种肤色都有。如果你们有时间，请给我们留下评论，并成为最好的SOB。