Neuromarketing: The Future of Marketing | Prince Ghuman & Dr. Matt Johnson
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你肯定听说过营销——但神经营销呢？神经营销是利用神经科学来解决营销问题——更具体地说，是解决 A/B 测试和市场研究等常用工具的局限性。Prince Ghuman 和 Matt Johnson 博士认为，神经营销是营销的未来。他们加入 Google 讨论他们的著作《盲视：营销重塑我们大脑的（大多）隐藏方式》。这本书让你能够看到营销中不可见的东西，以便你能够按自己的条件消费。最初发表于 2021 年 5 月。请在 youtube.com/TalksAtGoogle 观看本集。</context> <raw_text>0 欢迎收听 Google 演讲播客，在这里，伟大的思想相遇。我是 Emma，为您带来本集节目，嘉宾是企业家和营销人员 Prince Guman 和神经科学家 Matt Johnson 博士。Google 演讲汇集了世界上最有影响力的思想家、创造者、制造者和行动者于一处。您可以在 youtube.com/talksatgoogle 观看每一集。

你肯定听说过营销，但神经营销呢？神经营销是利用神经科学来解决营销问题。更具体地说，是解决 A/B 测试和市场研究等常用工具的局限性。根据 Prince-Guman 和 Matt Johnson 博士的说法，神经营销是营销的未来。他们加入 Google 讨论他们的著作《盲视：营销重塑我们大脑的（大多）隐藏方式》。

这本书让你能够看到营销中不可见的东西，以便你能够按自己的条件消费。最初发表于 2021 年 5 月，以下是 Prince Guman 和 Matt Johnson 博士，神经营销。您好，欢迎。你好吗？很好。很高兴来到这里。很高兴有你们。一切顺利。一切顺利。非常感谢你们的邀请。当然。那么，《盲视》，告诉我，你们两人是如何一起写这本书的呢？

好问题，Anya。我先向观众介绍一下我们的背景和来历。正如你在引言中所说，神经科学家、营销人员，在这个等式中，我是神经科学家。神经科学是我的学术背景。所以我获得了认知神经科学博士学位。我对人有着无尽的迷恋。我们是这些非常奇怪、矛盾、自相矛盾的人。

个体试图在世界上航行，并试图获得我们认为自己想要获得的东西。我们只是非常奇怪、古怪的东西。通过神经科学的工具，我们能够探究其中的一些原因，一些允许这种复杂性表达自身的机制。

因此，在心理学课程中，通常会有发展心理学、认知心理学、感知心理学、社会心理学等等。通常没有消费者心理学。所以我认为，通过观察我们在

消费世界中的运作方式，我们为什么购买我们购买的东西，我们想炫耀什么，就比如炫耀性消费。我认为我们购买什么以及如何购买实际上揭示了人类状况的深刻真理。

所以这真的是我对营销的看法，也是我对消费主义的看法。我 20 多岁的大部分时间都在实验室和图书馆度过。所以我真的非常专注于试图深入研究所有细节，所有关于

我们从纯粹的神经科学角度来看为什么做我们所做的事情的文献。这真的是我的方向。我纯粹是由对我们为什么做我们所做的事情的好奇心驱使的。然后，就消费者世界而言，我认为消费者世界是人类状况的一个如此迷人的窗口，因为它是一个不常被探索的窗口。

对我来说，情况正好相反。对我来说，实验室和图书馆不是我十年来待的地方。而是阅读摘要。

周末，大量的关于神经科学和心理学方面的摘要。就像我相信这里的一些观众一样，我在毕业进入上市公司之前在初创公司工作过相当长一段时间。而我作为营销人员的秘诀是使用这些心理学摘要，并立即应用和测试它们。对吧？我做了十多年，

当我和 Matt 相遇时，我们都在旧金山的商学院任教，就像花生酱遇到果冻一样，对吧？他一生都在研究。我一生都在阅读像他这样的人的研究，然后应用和测试它。这逐渐发展成一个想法，那就是，伙计，我们应该写一本关于这个的书。这就是《盲视》的由来。

我喜欢它，也喜欢这种融合。我认为拥有营销背景，特别是考虑到书名《盲视》，这很有趣，并且真的在思考神经背景的替代方案。你们为什么选择这个名字《盲视》？这又是如何激发你们的兴趣的呢？

是的，它实际上是受一种非常真实的神经心理学疾病的启发。这是真实的，尽管它在相对较少的人身上被注意到。正是这种罕见性才呈现出一种情况

一种有趣的心理怪异现象。这些人，就他们自己的内在主观体验而言，是一个黑暗的世界。他们认为自己是盲人。如果你在任何特定时刻问他们，你现在在看什么？这几乎是对他们的侮辱。他们会说，我是一个盲人。盲人什么也看不见。只是，你知道，只是内心的黑暗。然而，对于盲视患者来说，如果你把球扔向他们的大致方向，他们会直接从空中抓住它。

你问他们，你怎么做到的？他们和研究人员一样困惑。他们会有点语无伦次。我对此有一种直觉。我觉得它就在那里。你看起来像是那种会朝我扔球的研究人员。所以我只是，我知道它来了。那些有点语无伦次的原因，但他们真的不知道为什么。所以当你从

大脑的角度来看盲视时，我们能够看到这里发生了什么。事实证明，大脑中有很多不同的通路构成了我们的视觉系统。我们有一个有意识的视觉通路，这使我们能够在世界上看到和运作，并在内部产生我们的视觉世界。但我们也有无意识的视觉通路。因此，盲视是一种情况，其中存在分叉，并且存在

有意识和无意识通路之间的分歧，其中有意识通路因某种脑损伤而受损，只保留了这种无意识通路。这是一个非常迷人的情况。这是神经科学家、哲学家仍在不断争论的一个问题。我认为我们认为这是我们如何在消费者世界中运作的完美隐喻。

Prince，你想多说几句吗？是的，我喜欢你说视觉有很多不同的通路，因为盲视作为一种疾病也说明了我们作为消费者的生活，对吧？就像视觉有很多不同的通路一样，参与或连接也有很多不同的通路。消费者大多对此视而不见。对。

而且，信不信由你，营销人员中肯定有 95% 的人有许多神经科学家和社会心理学家在他们的团队中。除此之外，他们也大多对此视而不见。如果你允许我做一个小的类比，我认为这也能让信息传达回家。这是一个飞机的类比。

坦白说，我正在学习驾驶飞机，这并不容易。但是把飞机想象成大脑，对吧？它是一种机器，是物理的，并且有它自己的规则。

当你飞在空中时，空气就是消费者世界。你飞过所有这些品牌信息、广告等等。归根结底，消费者和营销人员都必须问自己，你是飞行员还是乘客？对。乘客是自主的。她坐在飞机上，无论飞机带她去哪里，她都在飞机上四处滚动。

而飞行员，她有能力控制它。在这个比喻中，飞行员绝对是消费者，也是营销人员。对。当然。而且，你知道，在阅读这本书时，一件变得清晰的事情是，我们并不一定在学校里学到，我们并不真正知道我们为什么做我们所做的事情。你能详细解释一下你所说的意思，以及你们在书中是如何讨论的吗？

是的。这实际上是心理学中一个非常古老的想法，可以追溯到弗洛伊德。我们可以从心理学和神经科学的角度谈论弗洛伊德。他的许多想法完全是疯狂的，完全是异想天开的。这是，这是，你知道，我们应该谨慎地对待弗洛伊德。呃，

但我们应该感谢弗洛伊德认识到潜意识的影响，即当我们在世界上运作并进行所谓的“决策”时，这些决策对我们来说似乎是理性的，并且参与的行为似乎是知情的，

这些决定实际上是许多我们无法控制的因素的最终结果。我们永远不会真正完全理解这种完全在我们意识之外发生的全部影响级联。

我认为我最喜欢的例子之一来自科罗拉多大学进行的一项实验。他们所做的是让人们来到实验室，参加实验。从参与者的角度来看，他们只是在那里对脸进行评分。所以他们被告知，你知道，来实验室。我们只是对实验感兴趣。

你对有吸引力的面孔的看法是什么。所以他们走进实验室，对这些面孔做出判断，你知道，这个有吸引力，这个没有吸引力，这个不太多，这个有点丑，你知道，他们在吸引力上来回比较。这在看待心理学研究时并不完全是不寻常的，很多时候，你知道，你对这些事情感兴趣，是从研究的角度来看的。

然后最后一个问题来了，它不是关于吸引力的。而是关于你为什么对这些面孔进行这样的评价？所有参与者都说，这是什么意思？我只是，你知道，这个有吸引力。这个没有吸引力。然后他们说，走廊里的人是如何影响你的？他们说，什么？走廊里的人？事实证明，实验在 10 分钟前就开始了。

所以当参与者进来时，实际上有一个实验的同伙，一个与研究人员一起工作的人，在他们走向实验室时故意撞到参与者。而同伙洒了一堆纸，参与者捡起来，他们给了他们一杯咖啡。要么是一杯热咖啡，要么是一杯冷咖啡。

然后他们捡起纸张。这种小小的互动结束了。他们来评价这些面孔。事实证明，有两组参与者，一组得到了冷咖啡，一组得到了热咖啡。

得到冷咖啡的那组人实际上认为这些面孔的吸引力较低。得到热咖啡的那组人实际上认为这些面孔的吸引力要高得多。因此，关于温度作为吸引力隐喻的影响，等等，需要进行有趣的讨论。但我认为，从我们的角度来看，更有趣的发现是没有人知道

10 分钟前他们与之互动的咖啡温度有任何影响。这就是我们如何在世界上航行的。各种各样的因素和影响可能是我们反应的决定因素，但我们不知道这些是什么。

谢谢，Matt。我认为每个人在 COVID 结束时都会带着一杯热咖啡去参加他们的 Tinder 约会，因为你。这真的很随机。我认为，你知道，事后想想，哦，暖杯。他们也被评为更友好、更成功。有很多评分，但是……

我认为这令人着迷的是，当我们谈论神经营销时，我们收到的第一个问题是，哦，你的意思是潜意识的？这就像一件奇怪的巫毒教的事情。我认为，要理解这个咖啡研究的含义，即完全随机的东西会对你的行为产生这种你没有意识到的奇怪影响。让我们了解一下潜意识。然后我真正想谈论的是潜意识。所以潜意识不是精神控制。

老故事是关于一个名叫詹姆斯·维克里的家伙。

他有一家电影院，谣传是，在那些日子里，在中场休息之前，他们会有中场休息。他快速闪过可口可乐，对吧？当然，中场休息发生了，可口可乐的销量暴涨。事实证明，他更像是一个炒作狂，而不是一个神经营销人员。这是不真实的。他承认了。如果有什么的话，他从听到这个故事后进来的顾客那里卖出了更多苏打水。但是

潜意识在推动行为方面并没有真正奏效。研究表明，我和 Matt 所称的“中潜意识”确实有效。从真正的神经科学角度来看，潜意识信息太快了，你无法意识到。因此，在视觉领域，它是 30 毫秒，对吧？任何快于 30 毫秒的东西，你都不会意识到。他们已经做过测试来查看这实际上有多大的影响，对吧？中潜意识是什么，就像中潜意识是什么，是

隐藏在显眼处，对吧？中潜意识是，当你关注碧昂丝的 Instagram 时，她和 Jay-Z 在古巴，右下角有一个小小的科罗娜啤酒瓶，你可能没有注意到。但不知何故，你在一周后开始渴望科罗娜啤酒，对吧？当我和 Matt 写这本书时，我们想在书中加入一支红笔，以引导人们进行中潜意识的引导，

对红色产品产生偏好。我们做不到。但研究一次又一次地表明，这种隐藏在显眼处的東西实际上对行为的影响比潜意识巫毒犯罪更大。当然。因此，有了这个，你知道，你说我们的大脑会记录下我们没有意识到的环境中的元素。你能告诉我们更多关于它是如何运作的吗？

是的。这实际上可以追溯到这样一个想法，即我们不断地从世界上获取信息，而我们从有意识个体的角度来看并不一定意识到这一点。

因此，我们只意识到我们正在获取的信息的一小部分，无论是来自听觉领域、视觉领域等等。这些信息进入我们非常非常复杂的大脑，并以我们不完全理解的方式改变我们突触连接的权重。

这真的是我们通常在世界上运作的方式。然后我们从消费者世界的角度来看待这个问题。我们不断受到刺激的轰炸，这些刺激不仅没有完全进入我们的意识，而且也包含了诱导因素。试图将我们的行为引导到某个方向。所以这不仅仅是，你知道，你在盯着一片树林的景象，你不会看到每一棵树及其所有辉煌的细节。

但树本身不一定有动机。树只是在做树。当你看到广告牌或横幅广告或其他任何东西时，我们只处理其中的一小部分。我们只是在浏览这些东西。也许我们并没有完全注意。我们只是在浏览它们。但来自消费者世界的刺激是独一无二的，因为它背后有一个特定的目标。

心中有。我们不仅没有意识到影响我们大脑的全部刺激范围，这些刺激可能会在以后影响行为，而且我们也没有意识到这如何根据一些广告策略的目标影响我们未来的行为。我认为

我认为感知加上心理建模真的是我希望更多营销人员和消费者了解的事情之一，对吧？我们从现实中获得感知。我想……

以一种奇怪的诗意的方式，这是因为这就是我们所拥有的，但我们体验的并不是现实，而是我们大脑对现实的心理模型。我和 Matt 在指导这些东西时使用的一个例子是，事实上，我们在视觉领域的特定部分都是盲的，对吧？每只眼睛左侧 15 度，我们都是盲的。我们永远不会看到那个盲点，因为我们的大脑

正在积极地进行心理建模并将其填补。我们过着生活却不知道这一点。事实上，如果可以的话，我们会在那里添加一个链接，这样人们就可以实际进行这项练习，你可以在一张可以打印出来的卡片上看到你实际上完全失明的地方。我和 Matt 喜欢这个，因为

品牌，如果不是心理模型，它们是什么？对。你大脑是一个寻求模式的建模机器，品牌是它不断捕捉到的拟人化事物。对。所以对于营销人员来说，品牌实际上是在客观性和主观性之间的那个区域中发挥作用。

而且它只会变得越来越重要。我相信你可以看看过去四年，品牌现在实际上正在努力如何与社会问题、政治问题、插入名称等创造更诚实、更真实的形象。但那是因为这是消费者现在想要的。心理建模品牌是人。它符合这一点。这是消费者现在要求的数据点。

是的，我认为这是一个非常重要的观点，值得强调的是，从人类经验的角度来看，我们不会客观地体验现实。也许我们无法客观地体验现实。因此，我们最终体验的不是现实。我们体验的是我们大脑对现实的心理模型。

例如，每次你吃一口巧克力蛋糕时，你实际上并不是在吃蛋糕本身。你正在体验你大脑对那个蛋糕的心理模型。我们在书中更详细地阐述的是，这些心理模型非常容易改变。它们非常灵活。它们非常易于改变。对。

它们不是对现实的某种严格而快速的忠实转述。它们可以以各种方式进行调整和修改。因此，如果你看一下食物的例子，所以我们看一下那个巧克力蛋糕，那个巧克力蛋糕是由进入它的视觉输入建模的。所以这是一个非常非常非常美味的巧克力蛋糕，这表明，你知道，食物看起来越美味，它的味道就越好，即使你完全控制了所有成分。

我们在书中谈到一个案例，当控制视觉元素时，人们无法区分鸭肝酱和直接混合的狗粮。所以它是相同的

实际的现实，引用一下，正在接触你的舌头，完全相同的味觉反应，完全相同的营养物质正在激发你的味觉系统。然而，我们对它的体验却大相径庭，因为这种心理建模过程很复杂，并且受到我们并不总是完全意识到的因素的影响。而且，Prince 刚刚说得最好，呃，

客观性和主观性之间存在差距。而这个差距就是营销人员的乐园。所有这些调整心理模型的工具都在营销的范围内。当然，你知道，餐馆从业者对此了如指掌，他们凭直觉知道这一点，他们改变了灯光，改变了服务员与你的互动方式，或者盘子的视觉美感，甚至他们告诉你关于食物的故事，所有这些

这些事情都以真正创造令人惊叹的体验的方式影响着我们的心理模型。所以，我认为这里的关键信息是，我们再次强调，我们不会客观地体验世界，我们体验的是我们大脑的心理模型，而营销人员有能力创造我们的心理模型。通过这么说，营销人员真的有能力创造我们的现实。这是一个巨大的力量。这也是一个巨大的责任。

当然。我喜欢鸭肝酱的例子。我认为这本书中这一点很疯狂。Matt 总是批评我，因为我学习成为一名侍酒师，做了很多研究。神经科学家

我喜欢葡萄酒或研究葡萄酒。有一项研究说，所以对所有观众来说，味觉是我们最迟钝的感觉。如果观众中有任何侍酒师，我已经冒犯了你们。没关系。有多项研究表明，你拥有完全相同的白葡萄酒，你加入无味无味的红色食用色素。

你让人们品尝两者并写下他们的品尝笔记，对吧？哦，烤橡木、雪茄盒，等等，与甜瓜等等。归根结底，它是完全相同的葡萄酒。它不仅仅是在欺骗他们的现实。他们能够在功能性磁共振成像机器下做到这一点。我们必须观察大脑的水平。

大脑的不同部位完全不同。所以与其说这是一个技巧，不如说你大脑的体验更好或不同。我认为这让我们想到了书中关于记忆的一个非常有趣的部分，对吧？所以想想我们感知的东西和我们实际感知的东西，对吧，尤其是在记忆和我们的回忆方面，我很想让你稍微解释一下，你知道，记忆有什么特别之处，以及这如何影响它？

是的，当然。所以这是我们在书中花了两个章节讨论的一种心理能力，因为记忆是一次旅行。记忆真的很复杂。而且记忆，就人类经验而言，可能再重要不过了。所以有一些非常奇怪的……

人们不仅失去记忆，而且还失去身份的事件。这是分离性遁逃症的非常罕见的情况。第一个被记录的案例，他的名字是 Ansel Bourne，实际上是 Jason Bourne 电影系列的最初灵感来源。人们可能对此很熟悉。它确实表明记忆和身份是多么密不可分地联系在一起。我们每天早上醒来都是一个略微不同的个体。我们身体中的细胞，构成我们是谁的物质成分，都在不断变化，不断发展。从技术上讲，我们每天早上醒来时，就我们的物质成分而言，都是一个不同的人，但我们并不觉得自己是一个不同的人。我们觉得自己是一个随着时间推移而保持一致的持久个体，而正是记忆将我们联系在一起。

因此，尽管记忆极其重要，但记忆却是一种极其容易出错的东西。这也是我们直觉地反思记忆时，我们会极度错误的东西。

所以我们认为，当我们有经验时，我们有记录，但没有。所以我们只是在获取信息，我们只是在记录它。然后，当谈到唤起记忆时，我们只是在按下播放按钮。但事实证明，这两件事都不是真的。所以当我们有了经验，正如我们与感知所讨论的那样，我们并没有获取场景的全部复杂性，我们的有意识注意力不可能获取我们周围的一切，我们不断地

受到感官体验各个方面的轰炸，这些方面并没有完全进入意识，但仍然可以进一步储存在记忆中。我们所拥有的所有经验在记忆中也不是同等重要的。然后，当谈到重放记忆时，它并不是对体验的客观忠实重放，就像感知一样。记忆也是一种心理模型，对吧？

在这里，我们也看到了营销可以利用这些有趣的、有些人会说记忆的缺陷，以产生真正有趣的消费者体验和品牌真正机会的许多有趣方式。

是的，我的意思是，我们专门用两章来讨论记忆。我还专门用两天时间来烦 Matt，让他为非神经科学家的外行人定义记忆。我说，Matt，定义记忆。它不是单一的东西。我说，很好。它是什么？最终，我们对我们想出的东西非常满意，那就是记忆是我们的大脑试图将我们与过去联系起来的方式。

这就是记忆。它是有价值的。正如 Matt 所说，你不会按下录制键然后再次播放。事实上，下次你能够去参加音乐会时，通过智能手机录制它实际上会减少记忆编码和回忆，而不是自己观看，具有讽刺意味的是。

所以，但这是我的一件事，你知道，我为营销界感到自豪，因为我认为许多营销人员已经凭直觉知道如何创造记忆。我们实际上与奥普拉的活动经理进行了交谈，他实际上是“你得到一辆车，你得到一辆车，你得到一辆车，每个人都得到一辆车”的幕后推手。我们与许多创造了

凭直觉知道如何创造记忆的人进行了交谈，对吧？我认为值得暂停一下，为房间里的所有营销人员和房间里的所有消费者提供一个公式，首先是注意力。为了植入记忆，为了编码记忆，正如 Matt 所说，你需要注意力。

我们认为我们知道注意力。这是一个完全不同的方面。我知道如果你想谈论这个，我们可以。但是为了获得注意力，你需要违反预期。这就是获得注意力的方式。获得的注意力等于违反预期。如果你想植入记忆，你必须拥有注意力。所以违反预期。一旦违反，就增加摩擦。如果房间里有 UX 人员，他们已经在跳上跳下了。摩擦并不总是坏事。

在记忆方面，摩擦是好的，但一点摩擦就能走很远。有一项关于特定字体的研究，他们让两组不同的读者用两种不同的字体阅读两个完全相同的故事。其中一种字体是故意设计得更难阅读。然后在事后的记忆测试中，那些阅读难读字体的人

你肯定听说过营销——但神经营销呢？神经营销是利用神经科学来解决营销问题——更具体地说，是解决 A/B 测试和市场研究等常用工具的局限性。Prince Ghuman 和 Matt Johnson 博士认为，神经营销是营销的未来。他们加入 Google 讨论他们的书《盲视：营销重塑我们大脑的（大部分）隐藏方式》。这本书让你能够看到营销中不可见的东西，这样你就可以按照自己的条件消费。最初发表于 2021 年 5 月。请在 youtube.com/TalksAtGoogle 观看本集。</context> <raw_text>0 高摩擦力，嗯，回忆得明显更好，在记忆测试中也做得更好。对吧？所以，嗯，我将举一个超级基本的例子，那就是，与其让雅马哈做广告牌来销售钢琴，不如在广告牌上写着我们制造钢琴，你也许可以把地铁的琴键涂成钢琴的颜色，或者如果你想更进一步，让它们发出音乐。当人们上下楼梯时，它会发出声音，对吧。那，

雅马哈的心理模型打破了对广告牌应该是什么样子的预期，并植入了更容易回忆的记忆。Matt，如果你想谈谈检索，我们也可以深入探讨。是的。我的意思是，如果我们有三天的時間，我们可以完全解开记忆，不仅从神经科学的角度，而且从它的角度来看，你知道，它如何在消费者世界中体现。但是，总而言之，有不同的方法

营销人员或任何经验丰富的设计师都可以优化体验，使其更有可能产生记忆。因此，并非所有体验在记忆中的权重都与其他体验相同。Prince 这里强调了一些例子，你增加了一点摩擦，这真的迫使人们思考。它迫使他们注意。我们越关注某件事，我们就越是在为这些记忆、这些经验提供机会，让它们沉淀到记忆中。

记忆。你还可以查看其他类型的记忆增强器。例如，我们在书中谈到了类比的使用，这是一种使

我们体验中的元素变得持久的好方法。如果我问听众，你会如何用一句话来描述电影《生死时速》？他们可能会想出各种各样的东西，但这实际上是《生死时速》在90年代最初推出时的描述方式。它是《虎胆龙威》，但在公共汽车上。

这就像对电影《生死时速》的完美概括。它利用了类比。你知道电影《虎胆龙威》。你知道，这有点像，你知道，这是布鲁斯·威利斯。这是，你知道，动作片。这是90年代的动作电影，也许是所有时代的动作电影，有些人会这样认为。它是《虎胆龙威》，但在公共汽车上。

是的，有一些细微差别，基努·里维斯和桑德拉·布洛克等等，但它基本上是《虎胆龙威》和一辆公共汽车。我的意思是，这基本上概括了整部电影。这就是类比的力量。它不仅以一种简洁明了的方式真正地阐明了你想要描述的内容，而且还利用了我们大脑记忆系统的事实，那就是它从根本上来说是关于连接的。

你无法学习与你已经拥有的东西没有联系的东西。所以另一个记忆增强器，我们又在书中更详细地探讨了这一点，就是使用类比来巩固这些联系。

我认为有一件事我想确保我们在这里涵盖，尤其是 Prince，对吧，你的营销背景和书中的内容，大多数读者，包括我自己，以及很多营销人员都不熟悉的一个概念是本质主义。你们能为我们稍微解释一下吗？特别是对于那些以前从未听说过它的人。

当然。所以本质主义是一种隐藏的层面，存在于我们与之互动的所有物体中，而我们并没有完全意识到它。所以说起来很奇怪，但普通的物体有灵魂。

我们认为它们比它们简单的物理性质更伟大。就像我们有时认为，你知道，人有灵魂，或者对人的某种本质，你知道，超越了物质。当人死后，灵魂永存。我们在看待物体时，也差不多是这样想的。

所以，如果你发现自己拥有，我不知道，一件乔治·克鲁尼的毛衣或特拉维斯·斯科特的毛衣，或者在这里插入名人物品，那就不再是了。它将不再仅仅是一件毛衣。它将不仅仅是那样。即使你洗了它，它仍然是乔治·克鲁尼的毛衣。它仍然是特拉维斯·斯科特的毛衣。它仍然是某种东西。它仍然有本质。

这再次超越了物质。对此有一些有趣的研究。这是保罗·布鲁姆和布鲁斯·胡德的工作，他们研究了为什么东西会有本质，以及我们如何赋予物体本质。它实际上归结于关于物体的故事情节。所以这是一个实验

我记不清确切的年份了，但那是21世纪初某个时候进行的，叫做普通物体实验。他们所做的是……

这些物体再普通不过了。他们拿了所有这些像橡皮鸭、回形针和水瓶之类的东西。他们从易趣上以2美元、3美元的标价购买了这些东西。然后他们做的是招募了一支讲故事的团队。他们招募了一支由小说家和作家组成的团队来创作关于这些物体的故事情节。例如，这只小橡皮鸭，这是一个两岁大的孩子

你知道，每晚睡觉时都会紧紧抱着它，是他妈妈给他的。而且，你知道，最初是从他参战的叔叔那里得到的，你知道，物体的背景故事。然后他们做的是把它们重新挂在易趣上。现在有了这些故事，

这些东西卖到了200美元、300美元，有时甚至500美元。仅仅因为添加了一个故事，价格就大幅上涨。所以我们确实看到了我们在与之互动的物体中这种隐藏的本质。这是一件我们往往不会考虑的事情，除非，你知道，我们发现自己拥有乔治·克鲁尼的毛衣，然后我们才明白它的本质。但这也是在……的掌控范围之内

营销人员能够将这种东西注入到他们的产品中。是的。我的意思是，想想Etsy，在一个亚马逊已经吞噬了所有人的午餐并把他们全部打败的电子商务世界中。Etsy 发展壮大了。这是因为你购买的是艺术家的本质。你购买的是他们产品和故事的本质。我喜欢保罗·布鲁姆做了关于这个的开创性研究。还有很多其他的研究，但这只是

真正体现了某事物的灵魂、品牌、产品。我喜欢这个例子。这件事发生在我们写书的时候，我相信一些观众会知道这件事。也许你也知道，Anya。这是班克斯的故事，当时在一个拍卖会上，大型涂鸦，不是大型的，是普通大小的涂鸦作品在一个拍卖会上。班克斯实际上在那里安装了一个碎纸机，当他们竞标时，它就卖掉了，然后砰的一声，诡计得逞了，它把它粉碎了。但在那一刻，这件作品的本质发生了变化。

Matt 和我都会争辩说，现在这里有一个故事。而这个故事增加了这件作品的灵魂。你可以看到，这件作品的客观估值在它被粉碎后立即上涨了，这非常具有讽刺意味。

但你经常在品牌中看到这一点。你看到我喜欢 Under Armour，因为他们从为高中橄榄球运动员制作内衣发展到赞助斯蒂芬·库里。对。但他们并没有直接跳到斯蒂芬·库里。他们去争取了米斯蒂·科普兰，因为他们买不起大牌内衣。

运动员，但米斯蒂·科普兰也符合弱者的本质。米斯蒂·科普兰因为体型不合适而被美国芭蕾舞学院拒绝，他们建议，这是一个13岁的女孩，他们正在和她说话，

你更适合在拉斯维加斯跳舞，对吧？这是实际上公开的拒绝信。她说，去你的。她回复了，她实际上进去了，她是第一个混血的美国芭蕾舞演员，除了T，Under Armour 发现了这一点并加倍努力。这实际上增加了 Under Armour 作为弱者品牌的本质。

而且，而且，你知道，我们已经看到这种情况经常发生，你看到这种情况发生在 Red Wing，这是美国最古老的仍在生产的鞋类公司之一，他们有一整条传统产品线。它都是品牌的，铁骑兵和铁骑兵。关于铁骑兵的故事是过去在布拉布拉布拉矿工作的人，做了这个，那个，还有这个，这双鞋代表了那个人，对吧？然后他们有一双更大的鞋，它完全是他们过去制作的方式，但他们有这种融入其中的整体本质。而且

它听起来可能很主观，直到你看到研究结果显示，当人们认同本质或灵魂并使用这些产品时会发生什么。对。所以你可能会想，哦，一个非常喜欢 Red Wings 的人可能会感觉穿着它们更有信心。对。但他们实际上已经做过研究，你给人们三根高尔夫球杆，没有名字，一个普通品牌，一个耐克，人们。这是完全相同的高尔夫球杆，但人们击打红色。

用耐克高尔夫球杆打得更远。对我来说，这就是品牌的灵魂。这种主观、柔软、不可触碰的东西实际上正在对行为产生客观的影响。我认为本质主义和讲故事是这方面的重要组成部分。这是一个真实的故事。我当时在一个葡萄园，那里有一瓶酒被端给了我。它叫做香农。我想，这里的故事是什么？这是有史以来最好的故事。就像，哦，酿酒师最小的女儿香农，根本不喜欢赤霞珠。他的目标是为她酿造一款她会爱上的赤霞珠。

在她婚礼上，他送给她一箱香农，因为他确信这将是你喜欢的赤霞珠。对。哦，我的上帝，它尝起来已经更好吃了。它甚至还没在我的桌子上呢。这就是本质主义和讲故事的力量，当涉及到产品或品牌的灵魂时。

是的，它确实把这个完整的循环带回来了，对吧？所以我们一开始谈到了心理建模，对吧？所以我们不会客观地体验世界。我们体验的是我们大脑的心理模型。所以，如果我们试图改变某事物的视觉美感，即使我们在味觉领域运作，也会影响我们的心理模型。但是，非常聪明的营销人员可以深入塑造我们心理模型的一种方法是通过讲故事。

这确实填补了这个心理模型，物体的本质，我们对故事的看法，隐藏的本质，我们与之互动的产品、我们与之互动的品牌的起源故事，这影响了我们的心理模型。正如 Prince 的例子真正体现的那样，这确实具有非常客观的意义。所以，如果你相信你正在用耐克高尔夫球杆击球，你实际上会打得更远。那是

纯粹的品牌。这就是品牌的力量。在雷朋太阳镜上也发现了类似的发现。所以，如果你被告知你戴的是雷朋太阳镜而不是普通太阳镜，即使是完全相同的太阳镜，你实际上也会报告说它能更好地遮挡阳光。

所以这真是太疯狂了。我们可以这样看待：我们不会客观地体验世界。一切都有主观性。但是这个差距，也就是市场是游乐场，这在现实世界中确实具有非常非常客观的意义。

是的，我喜欢班克斯的例子。我认为，那肯定是一个情节转折，就像你提供的一些情节转折一样，Prince。对于观众来说，我们还有几个问题。但几分钟后，我们实际上将转向观众提问。所以请在 YouTube 直播中添加你的问题，Matt 和 Prince 将会回答。

Prince，在你开始回答观众的问题之前，你想问你吗？我认为，你知道，我们提出了，这是一个营销人员的游乐场，对吧？以及你所学到的所有东西以及书中的所有内容，你作为营销人员会处于什么位置，以及你如何，你知道，营销人员如何使用本质主义、讲故事来共同做到这一点？哦，这是一个好问题。这让我作为营销人员处于什么位置？好吧，现在让我处于风口浪尖。我认为……

好吧，说实话，Anya，这是一段充满不和谐的生活。一方面，我喜欢做营销。我喜欢创造品牌体验、活动、让大家着迷的产品，对吧？我喜欢创造那个产品。作为一个消费者，如果说实话，

我喜欢被品牌和公司吸引。我喜欢争论，你知道，尼康与索尼，或者 Xbox 与 PlayStation，对吧？这是我们社会创造的生活的一部分，对吧？所以，但偶尔也会出现这种不信任的程度。我认为，你知道，我希望有两件事。我希望有一件事是，

我们作为营销人员和消费者，我希望我们能够就营销的定义达成一致。那是公平的。这可以追溯到很久以前，在有标志之前，并追溯到今天，我们有更复杂的方式来互相旅行。我认为我想到的最好的方法是价值交换。我希望营销人员和消费者真正将

消费主义和营销视为价值交换，因为最终这就是我们正在做的，对吧？在过去，你有一家商店出售商品，你有一个买家，钱，产品。

完成了。然后几年后发展到，你有一家商店，有更大的选择，提供价值的更高形式。最终，买家进来付款并获得产品。快进到今天，这是一个复杂的世界。我们拥有的产品选择比我们需要满足的需求还要多。而且。

而且消费者可以通过用户生成的内容、评论来提供价值。消费者现在除了金钱或比特币之外，还有其他方式来支付商品。对。我认为理解这种责任和这种平衡是关键。我认为第二件事，这更多的是对房间里的营销人员说的，我们认为我们是。

科学的，对吧？因为坦率地说，有一段时间我们确实如此。我们在 50 年代和 60 年代采用了研究，我们采用了用户体验，我们采用了 A/B 测试，这是一种僵局。我们并不经常能够超越这一点。我们可以进行 fMRI 和 EEG 研究，但我们大多数人没有机会这样做。我之所以提到这一点，是因为

我们认为这是了解消费者，但事实并非如此，对吧？我们认为我可以测试我即将推出的新产品的早期采用者，对吧？那是很久以前的事了，那是十多年前的事了，但克里斯坦森说他跨越了鸿沟，格拉德威尔在他的书中使它流行起来。但最终，为什么早期采用者会尽早采用产品呢？对吧？这背后有科学依据吗？好吧，当然，这是

新颖性和安全性的心理影响，对吧？我们称之为新颖和安全。了解这如何在大脑层面产生影响，有助于营销人员和产品经理比仅仅是测试早期采用者有更深入的了解，对吧？所以我的第一件事是

了解神经科学，因为它会让你成为一个更好的营销人员。它会让你找到更真实、更新颖、更引人入胜的方式与消费者建立联系。对于消费者来说，你不想成为飞机上的乘客，对吧？被欺骗的感觉并不好。如果消费者对他们自己的心理学与营销人员的相遇有更多了解，

营销，他们可能会欣赏我们所做的一切努力，我们投入到营销中的所有努力。所以对我来说，这是一件大事。感谢你提出这个问题，尽管它让我处于风口浪尖。

当然。最后一个问题，对吧？所以有了 PopNero，有了你们的书，你们两人都想要对世界产生什么影响？而且我觉得我有一个客人，但很想让你谈谈它。你们希望人们从什么中得到启发，你知道，不仅是今天，还有你们的书和研究？是的，所以我想……

我们对此可能有略微不同的答案。对我来说，这是为了真正欣赏营销。正如 Prince 所说，营销人员现在与消费者的调情比历史上任何时候都多。所以我认为，作为消费者，我们有点把营销视为理所当然。所以品牌进入我们的生活，品牌离开我们的生活，产品进入我们的生活，品牌离开我们的生活，我们不会三思而后行。但这一切背后都有设计。有

思想和人类的独创性融入到我们所有不完全欣赏的消费者体验中。关于营销伦理有很多值得讨论的话题。我们在书中确实讨论了这一点，但归根结底，我们都是消费者。

所以如果我们坐在这里抱怨营销，那就好像鱼在抱怨水一样。它在我们的环境中是定义性的。所以我认为我们应该成长为理解它作为人，并成长为理解我们作为消费者塑造消费者世界的力量，因为它是在对我们的反应。如果每个人突然打个响指然后变成素食主义者，

这会改变消费者世界，让肉类公司倒闭。现在，你知道，谁能卖出最好的素食汉堡就会成为世界上最富有的人。所以这是一个巨大的影响，实际上是由消费者控制的。所以这里有一个来回，我认为也需要意识到这一点。

对我来说，这真的是要超越 A/B 测试。这真的是关于营销人员的下一个进化。我们拥有大量的数据，这很好，但我认为营销人员在神经科学方面仍然存在盲点，我认为了解这一点。

如果允许我在公开场合畅所欲言，我们的宏伟目标是，我希望今天的神经科学就像 10 年或 15 年前的用户体验一样。对。你去获得你的认知科学学位，你去获得你的设计学位，然后你把两者结合起来。对。现在几乎每家公司至少都有一名用户体验人员。

为什么我们没有一个人了解行为科学游戏或神经营销游戏呢？对。我们没有。所以我认为这对营销来说将是一件好事，但我认为这对消费者来说也是一件好事，因为最终消费者会变得越来越聪明。最终，我们都希望创造出令人惊叹的产品作为营销人员，我们都希望爱上令人惊叹的产品。神经科学只会帮助弥合这一差距。对吧？

那将是我的宏伟目标。更多 EEG 方面的东西，更多神经科学的严谨性在营销活动中。我喜欢这个登月计划和两全其美。太棒了。有了这个，我认为我们准备好了第一个观众问题。所以来自 David 的问题，人们对记忆的理解是如何受到具有超忆症的人或使用记忆宫殿的影响的？是的，这是一个，这是一个非常好的问题。所以，呃，

这是一些有趣的研究。埃德·库克做了一些非常有趣开创性的工作，关于真正挖掘，每个人在记忆方面都在挖掘他们的潜力。所以记忆中有一种技巧，如果你能够想象，如果你找不到你的钥匙，你不知道你的钥匙在哪里，你把它放在某个地方，从战术角度来看，记住它们最好的方法之一是想象你的钥匙，然后想象它像爆炸一样，对吧？

这是一个非常引人注目的视觉图像，它在记忆中的权重会非常大。这是一种可以用来真正尝试让体验获得最佳机会沉淀到记忆中的另一种策略。所以一件事是，我们所有人都可以做一些特定的策略，来挖掘我们在记忆能力方面的潜力。

但记忆能力方面也确实存在各种各样的个体差异。所以有一些记忆大师，我们或我在这里会做的事情，你知道，花一天时间来记忆，

你知道，这些人可以在20分钟或30分钟内做到。还有一些非常有趣的例子，叫做 HSMA，即高度优越的自传体记忆，其中个人会记住事情

今天早上，他们记得三年前发生的事件，就像我们记得今天早上一样。所以他们记得，你知道，1986年2月9日。他们记得，你知道，他们拥有这个庞大的记忆宝库，他们永远、永远、永远都不会忘记。所以记忆方面确实存在真正的个体差异。所以这是一个心理能力之一，其中有，你知道，一种普遍的意义

科学。我们普通人群中所有的人都可以做一些事情来进一步增强我们的记忆能力。但是，你知道，也有一些人处于这些极端。太棒了。谢谢，Matt。我们的下一个问题来自 Mason，你能提供一些技巧来实时识别营销对我们大脑的影响吗？我试图有意识地生活，但营销似乎在比我们对正念的意识更深层次的层面起作用。

哦，伙计，这是一个很好的问题，Mason。我也试图遵循类似的理念。我喜欢从正念的角度来思考这个问题，因为我认为这是一个非常好的视角。所以正念有一个视角，例如在食物消费方面，

出于对自己的爱，出于对食物的欣赏和对环境的欣赏，你应该欣赏和享受每一口食物，并尽可能多地了解这种食物如何影响你的生理和健康。你应该尽可能多地注意这个过程。我认为这是一个很好的类比，说明我们应该如何看待自己作为数字领域的消费者，特别是数字领域。

就像我们食用食物一样，食品科学就是现在的样子。我们不能完全确定这些营养物质是如何被吸收进入我们体内的。这是一个极其复杂的系统，它涉及我们的基因禀赋以及我们的生活方式等等。所以它非常非常复杂。但我们有一些大致的了解，我们越注意这如何影响我们的

生理和我们的感受。我认为同样的视角可以应用于数字消费。所以当你登录，你知道，例如 Twitter，你正在向下滚动时，你可能不知道这究竟是如何影响你自己和你自己的，你的，你知道，你未来的自我。呃，但你知道它可能会有一个，呃，

你可能会产生影响。你可能永远无法完全理解它的复杂性，但我们对消费越有意识，就像我们在食物方面一样，我认为这给了我们机会看到这些互动逐渐展开。长话短说，我认为我们没有办法完全掌握消费如何影响我们，尤其是在数字领域。但我认为，我们对消费越有意识，我们就越能注意到这些事情以及这种互动。

而且我认为，如果我可以补充一点，这是一个很好的问题。我认为正念的方法有效，这听起来很奇怪，如果你知道要注意什么。我的意思是，了解营销与你互动的不同方式是一种方式。

你必须提前完成这项作业。我讨厌使用“作业”这个词，因为当你坐下来，你真的会想，好吧，为什么我会购买更多特斯拉股票？它被严重高估了。好吧，然后你会想到，你知道，同理心和人际关系的北向感以及你了解到的内容。你可以，然后当你

在这些营销时间里练习正念时，你能够看到，我们被编程为对一个人的同理心比对多个人更强。而埃隆·马斯克就是特斯拉，对吧？诸如此类的小事，对吧？一旦你了解了营销背后正在发挥作用的心理因素，正念就会更有效或普遍有效。希望这能稍微解答你的问题。

如果你对这些神经科学原理感到好奇，有一本书叫做《盲视》。你应该看看。快速宣传一下。无法关闭营销人员。他们没有关闭按钮。太棒了。谢谢，Matt 和 Prince。下一个问题来自 Mark。你如何处理你提到的许多社会心理学研究缺乏可重复性，这导致了心理学领域的大反思？

是的，这是一个很好的问题。当然，人们确实对可重复性表示担忧。我们在书中相当谨慎，尽量不挑选科学，不挑选这些非常突出的例子，

你知道，它们只显示一次很酷的效果，但后来却从未被复制过。如果我们严格地说，我们真的不能对它们有信心。我相信温度水研究已经被复制了，特别是那个。我们从中学到的主要见解不是温度会影响吸引力。这可能没有被复制，但它确实是……

这个想法是我们从未真正完全意识到我们为什么这样做。那是我们从那篇论文中获得的主要见解。为此，有大量的大量文献。我认为这是一个我们可以非常非常确信的发现。所以如果我们离开水研究，我们可以看看长袜研究。你用长袜代替水，得到非常非常相似的

自20世纪70年代和80年代以来，文献中就已注意到这一点。所以，是的，这是一个很好的问题。这是一个该领域正在努力解决的巨大问题。绝对的。我们尽职尽责地尝试提取信号，该信号来自所有研究，而不是挑选它，而是定义最一致的发现，并以此来告知我们对本书消费者神经科学的理解。

- 谢谢，马特。我们的下一个问题来自大卫，鉴于所有这些易于操纵的人类心理部分，营销人员有什么伦理义务？更令人不安的是，如果人们选择不遵守道德，该怎么办？- 哦，这是一个好问题。你想先开始那个吗，马特？- 你先来吧。你是处于风口浪尖的标记者。

我认为，谢谢你提出这个问题，大卫。而且，你知道，我们在伦理方面做过研究，而且还在进行中。我们正在尝试为此制定某种框架，因为这通常就是事情发生的方式，对吧？创新消费者最终会赶上公共政策，而地狱就在这里。这种情况一次又一次地发生。我认为，

首先要将价值交易作为营销人员的理念，对吧？这实际上是在价值交易中公平行事。我的意思是？当我们限制消费者的认知能力时。让我举个例子，对吧？你不会向一个六岁的孩子做广告，对吧？因为他们没有做出这个决定的认知能力。你……

有些国家允许这样做，对吧？但你不会向酒鬼做广告。有些事情你不会做，因为你是在侵犯自主权，认知自主权。所以这是第二个支柱，对吧？注意认知自主性。但我认为这回到了公平的价值交易和隐藏某些容忍度的问题上

在需要我获得法学博士学位才能理解的条款和条件后面，我认为这是一种限制认知能力的形式。我认为最终是我们作为营销人员来拥有这个，对吧？消费者将不得不拥有

免费产品的成本。对。但我们作为营销人员，也必须拥有这个。对。我们必须拥有它。正如马特所说，如果我们在品牌团队中，就有能力创造现实。对。我们可以改变感知。因此，随之而来的是责任，以及我们通常不考虑伦理，以及就伦理进行对话，并从公平的价值交易开始，而不是侵犯认知自主权。这是一个步骤。

对。其余的，马特和我正在对此进行积极的研究，看看我们能否发现这个框架的其他支柱。是的，这是一个很好的问题。它确实触及了我们目前正在进行的许多研究。我认为将营销视为价值交易是一个很好的视角。因此，对自主权的尊重肯定是在行业层面得到认可的。所以这是

为什么存在反托拉斯法和反竞争法的原因。你不能拥有垄断，因为这会降低消费者自主权。当只有一个参与者时，他们没有选择。但这在营销策略层面还没有得到如此多的认可。因此，自主权，我们认为是一个重要的

行业层面的价值，但至少到目前为止，在策略层面并非如此。而这正是王子和我目前正在进行的许多研究。除了任何具体的伦理原则之外，我想补充一点，那就是我们作为营销人员所做工作的方向。因此，作为营销人员，我们说我们正在向消费者推销产品。

但实际上，什么是消费者？消费者是人。将他们称为消费者有点非人化，因为它降低了他们的复杂性。当然，你可以将人类聚集在一起。一旦你将他们分成一大群，并按人口统计特征、心理统计特征等进行分类，

你知道，数据配置文件等等，他们似乎确实会朝这个方向或那个方向发展。但归根结底，人还是人，如果我们真的要做到道德，我们必须考虑到人类的复杂性和市场。我认为我们不能完全说我们作为营销人员所做的事情是合乎道德的。如果我们不了解完整的心理现实，而不仅仅是行为类型的战术，呃，

广告或我们作为营销人员所做的任何事情对消费者的影响。谢谢，马特。谢谢，王子。非常有趣的问题，并期待看到你们继续进行的研究。下一个问题。我们今天最后一个问题将来自劳伦、马特和王子。感谢你们今天来。考虑到新兴技术，你们如何看待营销、神经营销在未来20年的发展？劳伦，我喜欢这个问题。我认为，我认为营销将会，

我认为营销的测试方法将会改变。我认为我们个人，我相信你们中的一些人在你们的职业生涯中也看到过当前市场研究的局限性。我认为，作为营销人员，作为一个职业，当你们能够使用脑电图进行测试，而不仅仅是调查和焦点小组来查看人们是否喜欢某样东西时，这将是一个改变游戏规则的东西。

在营销方面，对吧？所以我确实认为这会改变。我认为

我坚信，行为科学将在普通的营销团队中变得更加普遍，对吧？不仅仅是谷歌、Facebook或苹果。我说的是一个拥有50名员工、年销售额达1亿美元的汽车零部件销售公司。那里将会有一个行为科学人员。我认为这是下一个发展或前沿，与几年前的用户体验非常相似。马特，你还有什么想补充的吗？

是的，我认为行为经济学确实开启了一切。所以这是，你知道，由卡尼曼·特沃斯基开创并推广的。我认为你的广阔低谷可能是对此最容易理解和推广的提炼。而这实际上是这种认识，当然，我们不是理性的实体。当我们认为自己是理性的时候，我们并不理性。我们认为我们是理性的人。我们认为我们的决定是明智的。

但显然并非如此。对此有一个非常强大的科学依据。我认为这是一个很好的谈话开场白，但我们可以深入探讨。我们可以不仅关注我们不是理性的这一事实，还可以关注我们甚至不了解我们正在接收到的感官信息实际上如何在感知层面和记忆层面影响我们。我们在做出决策时并没有充分认识到人类的弱点。我们也没有分层，呃，

关于感觉和知觉的对话，以及我们如何创造令人惊叹的体验，这些体验可能不会导致直接的行为，但仍然可能会改变对品牌或产品的态度和情感取向。

它还没有分层讨论人类社会性，部落主义如何在决策和营销中发挥作用。所以我认为行为经济学是一个极好的谈话开场白，并且确实打破了这一点。但现在它已经开放了，这个对话还有更多内容，它充分考虑了人类的复杂性。所以我认为，这就是该领域接下来要去的地方。

我认为我们无意中忽略了劳伦问题后半部分，那就是关于新兴技术的问题。我喜欢这个问题，对吧？我认为，对人类状况有基础的理解，只有在我们可能通过VR或增强现实或未来15年将出现的任何其他东西来生活时，才会有所帮助，就像你说的那样。但现在我们正处于这样一个阶段，我们对

神经科学经验已经贫乏。因此，尽管有人正在为Oculus编写代码并创建应用程序，但他们却不知道其心理影响，对吧？这些只是试图为VR创建应用程序并赚钱的车库程序员。这是一个完美的例子。这种情况将继续发生。但如果你真的想在这个世界中占据优势，在这个不断变化的世界中，

呃，不断变化的世界方面的方面，对神经科学的基础理解只会帮助你作为消费者和营销人员更好地为接下来发生的事情做好准备。很好。谢谢，王子和马特。我认为这是一个非常有趣的结束点。我认为我们所有人仍然有很多问题，嗯，这将是我们会议的结束。所以感谢观众加入我们，并感谢马特和王子今天加入我们并与我们分享更多信息。感谢你们邀请我们。

感谢收听。您可以在youtube.com/talksatGoogle上观看此集和大量其他精彩内容。很快再见。