557: High-Performance Teams with Vicky Brown
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建立和维持高绩效团队对于小型企业成功至关重要。本期节目邀请到 Idomeneo Enterprises 的创始人维姬·布朗，这是一家帮助企业主发展强大、敬业团队的 HR 咨询公司。节目笔记页面：https://www.thehowofbusiness.com/557-vicky-brown-high-performance-teams/在本期节目中，亨利·洛佩兹与维姬·布朗交谈，她是 Idomeneo Enterprises 的创始人，这是一家帮助企业主发展强大、敬业团队的 HR 咨询公司。维姬分享了吸引、发展和留住顶尖人才的策略，以及她创业旅程中的见解。维姬·布朗是一位商业领袖、人力资源顾问和作家，拥有数十年的企业和创业人力资源管理经验。她是 Idomeneo Enterprises 的创始人，该公司为小型企业提供人力资源支持和领导力发展。她还主持播客《More Human, More Resources》，并著有《Sing with Your Opera Voice: My Journey from Solopreneur to Entrepreneur》。高绩效团队：维姬从企业人力资源到创业的历程；高绩效团队的定义及其重要性；如何在小型企业中吸引和留住顶尖人才；工作场所文化在建立优秀团队中的作用；小型企业主常犯的人力资源错误；为什么授权和领导力发展至关重要；微观管理对员工绩效的影响；如何创建一个有效的招聘流程以吸引高绩效者；三大要点：招聘是一项营销活动——企业主必须将公司定位为有吸引力的工作场所；领导者必须授权并避免微观管理以赋能高绩效团队；蓬勃发展的公司文化吸引和留住顶尖人才，使人力资源战略对增长至关重要。本期节目由亨利·洛佩兹主持。《The How of Business》播客专注于帮助您启动、运营和发展您的小型企业。《The How of Business》是小型企业主和企业家的顶级播客。在我们的网站 https://TheHowOfBusiness.com 上查找小型企业主和企业家的最佳播客、小型企业指导、资源和值得信赖的服务合作伙伴。</context> <raw_text>0 欢迎收听《The How of Business》，主持人是亨利·洛佩兹。本播客将帮助您启动、运营和发展您的小型企业。现在，让我们欢迎主持人。欢迎收听本期《The How of Business》。我是亨利·洛佩兹，今天我的嘉宾是维姬·布朗。维姬，欢迎来到节目。非常感谢，我很高兴来到这里。我也很期待。我们将深入探讨建立和维持高绩效团队的秘诀。

你知道，在我的职业生涯和生活中，我有机会成为高绩效团队的一员。所以我了解成为其中一员的感觉。我们将从维姬那里获得一些见解，她是关于如何吸引、如何建立以及如何保持高绩效团队方面的专家。维姬是创始人，让我看看我能不能一下就说对她的公司名字。

Idameneo，Idameneo，这是她公司的名字，一个很有趣的名字。我们将了解这个名字背后的故事。但她领导的Idameneo是一家领先的人力资源咨询公司，帮助人们、企业主发展强大而敬业的团队。我们还将听到她非常有趣的创业历程。所以这就是我们将在本期节目中探讨的内容。Idameneo，Idameneo，

您可以在《The How of Business》的所有资源中找到本期节目的节目笔记页面。那里将有一个链接，指向维姬提供的特殊下载内容。因此，请务必访问节目笔记页面。要了解更多关于我的一对一和团体辅导课程的信息，只需访问thehowabusiness.com。

我还邀请您考虑在Patreon上支持该节目，并在您收听的任何地方订阅，这样您就不会错过任何未来的剧集。让我多介绍一下维姬。维姬·布朗，她的热情在于帮助企业家，这源于她自己的创业历程，我们将在节目中探讨。在企业界担任领导职务二十年后，维姬于2001年创立了自己的HR咨询公司，

Idomeneo Enterprises。所以她已经做了相当长的时间，非常成功。维姬面临着无数的问题和挑战，

意识到逐步指导是多么宝贵。这最初是她面临的问题，这也是促使她创立公司的原因之一。因此，根据这些经验，她制定了一个愿景，为中小型企业提供全面、易于获取的HR指导和教育资源。

而这些教育项目专门旨在为像我们这样的企业家和小型企业主提供工具、指导和信心，以应对有时复杂的人力资源世界。

她是她自己节目的主持人，《More Human, More Resources》（面向企业家的HR），一个很棒的播客，也是《Sing With Your Opera Voice: My Journey from Solopreneur to Entrepreneur》一书的作者。所以我们也将探讨一下这一点。

她喜欢分享的一个有趣的事实是，她还是一位畅销的贝拉歌剧演唱家和前歌剧演唱家。我刚才提到了这一点。维姬住在西好莱坞。现在火灾情况良好，这很好。我们只是在聊这个。我们已经开始录音了。所以维姬·布朗，再次欢迎来到节目。非常感谢，感谢您如此精彩的介绍。这是我的荣幸。我的荣幸。好的，让我们从您早期的简要总结开始，

嗯，你在大学里学的是什么专业？我学的是音乐，实际上。我打算唱歌。当然，我母亲说，你必须有一份真正的工作。所以我学习了音乐教育。所以我实际上也有教师资格证书。而对歌剧的热情，您还记得是什么时候产生的吗？

你知道，我想在我能说话之前我就开始唱歌了。但就歌剧而言，奇怪的是，即使我在大学里学习过它，我并没有特别喜欢歌剧，直到我真正试镜并进入歌剧公司。所以这是从工作中来的。但那时你已经是一位训练有素的歌剧演唱家了？是的，我是。因为在学校里，你知道，这就是我们学习的东西。但是

我主要是一位抒情女高音，所以即使我听起来像女中音，但我是一位抒情女高音。所以我的大部分音乐，我的最佳状态，都是宗教音乐。比如莫扎特、亨德尔、海顿等等。很有趣。非常有趣。我对歌剧知之甚少，但我有一个表兄，表兄，他曾经做过歌剧演唱家，在意大利住过一段时间。

后来他退休了，也做了一名学校老师。然后我一个很好的朋友，他的儿子是一位歌剧和音乐指挥。是的。所以我通过这种方式接触到了它。是的。

那么你最终还是走上了企业之路，那里发生了什么？你为什么决定进入企业界？我生命中的每件事都像是一种检验和重叠。所以当我在学校学习的时候，我意识到教书是世界上最困难的工作之一。

而且做一个音乐老师和靠唱歌为生也很难。你整天都在使用你的乐器。所以你整天都在向孩子们展示。你知道，你真的会用完你的乐器。所以当我在学校的时候，我实际上是在商界工作，在我毕业后也继续这样做。而且，你知道，我是一个行政助理，

从那时起，我找到了通往HBO的道路，那是在非常非常早的时候。我们甚至没有，我们甚至没有拍电影。那甚至是在24小时之前吗？因为我曾经挨家挨户地销售HBO订阅，甚至在它成为24小时之前。所以我是

真的吗？哦，我的天哪。我也在做销售。是的，绝对的。我们同时参与其中。我是洛杉矶办事处负责人的行政助理，基本上只是一个销售办事处。所以当新人进来时，纽约的企业说，加利福尼亚很奇怪。我们不知道如何处理人力资源方面的问题。所以你想想，你是老板的行政助理。所以当有人开始工作时，你负责文书工作。哇。

这就是我如何找到通往人力资源之路的，一切都是重叠的。很有趣。

他们给了我他们劳动律师的名片，说，自己解决吧。自己解决吧。没错。我给他打了电话，在他那里学习了我几乎所有关于人力资源的知识。直到今天，他仍然是埃多米尼奥的劳动法律顾问。哇。那是1000年前的事了。太神奇了。这说明你建立和维持人际关系的能力。是什么让你对人力资源领域感兴趣呢？是的。

你知道，这很有趣，因为很多音乐家最终会做一些非常细致的工作，因为音乐是数学。所以我喜欢细节。我喜欢合规方面的工作。

大多数时候，当人们想到人力资源时，他们会说，“哦，你是一个善于与人相处的人，所以你会策划聚会之类的事情。”但我被人力资源的科学所吸引。我当然也喜欢人类，但我被

真正吸引的是人力资源的科学、细节和它的特殊性。所以这让你擅长，我怀疑，从早期开始就确保你已经有了系统、工具，所有这些东西？没错。我是一个系统迷。如果有什么事情发生，你知道，我会为它制定一个项目管理计划。所以绝对是，绝对是。明白了。是的。当然，你知道，在加利福尼亚长大并从事这项工作，那里有很多具体的

法律法规，你必须熟悉并遵守。所以有很多事情需要确保你管理到位。那么你早期有没有想过要成为自己的老板？一点也没有，完全没有。我，你知道，我在企业里一步步往上爬，几乎成为了我在人力资源部门工作的公司的各个部门的负责人。而且

我最后一份企业工作是在当时的一家初创公司。我们实际上是在大约三岁、两岁的时候不得不关闭。但它是一家基于技术的金融服务公司。我们在2007年的泡沫中被困住了。

但这肯定让你对初创企业有了一些了解，对吧？绝对的。好的、坏的和丑陋的。绝对的。我大概是第11号员工左右。所以所有这些从一开始就自己创造的东西，对我来说非常有吸引力。我明白了。我以前的工作，我已经进入并从头开始重新格式化了所有东西，但是真的，你知道，用你的愿景来设定它，我喜欢这部分，所以这部分是触发我想做自己的事情的原因吗？绝对不是，我是被

逼到这个地步的。公司负责人，当我们在2000年，实际上是2001年关闭时，他在2001年2月说，你应该真的考虑拥有自己的人力资源公司。这将是一个

对你来说会很棒的工作。你真的很擅长。你从无到有地创造了一些东西。这就是企业家所做的。我说，这是一个好主意。绝对不是。他说，为什么不呢？为什么？你的恐惧是什么？我说，因为我是一个很棒的二号人物。在我的整个职业生涯中，我一直都是坐在CEO肩膀上的人。我听到他们的忏悔，我在他们耳边低语，你考虑过这个吗？你考虑过那个吗？我们这里有一个文化问题，诸如此类的事情。

这是一个非常非常舒适的角色。所以成为第一名甚至不在我的考虑范围内。所以我说了声谢谢。听起来很有趣，但是不，我要去找工作了。

再见。很有趣。因为我必须考虑，虽然，作为一个歌手，尤其是一个歌剧歌手，在这个领域你非常舒服地成为第一名。这公平吗？绝对公平。哦，是的。听着，我告诉人们我天生就是这样。我是一个独生子。我是狮子座。我是一个女高音。你是一个歌剧明星，是的。好吧，

或者至少有成为歌剧明星的潜力。没错。但在商界，我真的很感激这个角色，CEO的知己。现在，这是很多年前的事了。我仍然很欣赏这个角色。但我必须说，做这个角色是我做过最好的事情。那么是什么促使你呢？是什么让你克服了这种抗拒，决定去做呢？他骗我做了。是的。

他说，我有一份新工作，我在纽约有一个团队。我不会从加利福尼亚搬走。我知道他们需要手册之类的东西，因为你教过我。所以你能负责吗？以合同的形式？换句话说，他不想雇用你。他想把这件事外包给你。绝对的。所以我帮他做了一些事情，几件事变成了四件事，然后变成了六件事，然后变成了八件事。

到2001年8月，我的合规基因启动了。我给他打电话说：“听着，我可以访问你的员工的机密信息。我需要一个公司面纱。你需要一份合同。我需要一份合同。我们需要把这些写清楚。”你知道，所有这些。

好的。所以我注册成立了公司，他们成为了我们的第一个客户，他们做了将近10年的客户。哇。你的第一个种子客户之一。那时它叫多米诺吗？从一开始就是这样。是的。多米诺骨牌从一开始就是这样。所以我们在开始录音之前就聊过了，但再次告诉我们，这个名字从哪里来？

从哪里来？它是莫扎特歌剧的名字。它包含了我最喜欢的咏叹调之一。但我实际上是

有点像从帽子里抽出来的一样。我要去参加一个会议。这是在我注册成立公司之前。我要去参加一个会议，他们问你的名字和公司名字。我说，嗯，嗯，嗯。它只是突然出现在你的脑海里。我看到了乐谱。它放在我的练习室里。我看到了乐谱，我说，好吧，我喜欢希腊神话，我喜欢歌剧。好吧，Idomeneo。这就是我选择它的方式。然后我对此非常固执。

很难说，很难拼写，所有这些。在早期，我们使用我们的全名作为我们的网址和电子邮件。所以每个人都在一遍遍地拼写edomineoenterprises.com。

但营销人员对我说，关于这个名字，你怎么想？我说，不。我只是说阿迪达斯，然后继续前进。是的。你现在已经围绕它建立了一个品牌。如果没有什么其他的话，它就是一个谈话点，对吧？这是一个破冰者。这里面有一个故事。所以我喜欢这个。是的。

而且它真的帮助了我，因为当我，我是，我唱歌已经很久了。嗯，我在我的商业生涯中也唱了很长时间。而且在左脑、右脑的事情发生时，有一些非常令人耳目一新的东西。所以如果办公室里有什么问题，而我坐在舞台上等待唱歌，嗯，

不可避免地，它会在我的大脑背景中得到解决，反之亦然。当我为试镜而感到压力时，我可以去工作。所以它确实是一个双向的释放阀。非常有趣。你现在还专业唱歌还是只是为了娱乐，我猜？是的，大约八年前我休假了一年。已经八年了。是的，是的。明白了。但很多时候，那些来自创意背景的人……

想念它，但我认为商业是一项创造性的事业，你怎么看？我完全同意。你知道，当我全职唱歌的时候，而我实际上休息的原因，所谓的休息，是因为我无法同时经营一家公司，让它发展壮大，并且提前两年安排好时间表。只是，你知道，这不仅仅是人们会说，哦，你能参加这个会议吗？我说，什么时候？他们说，哦，直到明年。我说，哦，我已经预订了。所以，你知道，你不能真的……

事奉两个主人。你必须真的专注于其中一个或另一个。但这确实

我发现这里面有很多创造力。我的团队现在告诉我，我把所有这些都投入到我们的YouTube频道和播客中，并做了大量的写作等等。我的教学背景也发挥了作用。你的教学发挥了作用，你的表演能力和背景以及自信都发挥了作用，所有这些，对吧？绝对的，绝对的。所以我看到了很多协同作用。你写的书再次命名为《Sing With Your Opera Voice: My Journey from Solopreneur to Entrepreneur》。

你显然是在你第一次开始为这位你提到的先生做人力资源咨询工作时做出了这种转变。然后你必须把它变成一家公司。当你回想起那段时光时，从个体经营者转变为企业家的早期挑战是什么？

好吧，我有丰富的企业经验，所以我能够知道支持一个相当大的事业需要什么。我知道业务结构是什么样的。我知道预算是什么样的。我知道所有这些事情。但是当你从你的第二个卧室开始的时候，真的只有你、你的电话和你的电脑。因为我又是所谓的被骗了，

是的，我认为每个人都会经历这个过程，无论你多么坚定，无论你的愿景多么坚定，你都会有一点，我认为这是一个过度使用的词语，但它适用于这里，冒名顶替综合症。绝对的。你正在进入一个你对它了解不如你希望的那样多的环境。

你将面临你可能从未面临过的挑战。我面临了一些我从未直接面临过的挑战。我在我所待过的企业中见过它们，但它们不是我的挑战。我在人力资源部门，你知道。而企业家，你是第一个销售人员。

所以对我来说，这完全是一件不同的外套。我以前从未做过销售。所以你真的必须，这就是整部《用你的歌剧嗓音歌唱》的主题，这个标题的简要背景是，我有一位声乐老师，

有时我会做得很好，有时我会做得不好。每隔一段时间，当她听到她想听到的东西时，她会说，你刚才做了什么？我们需要让你一遍遍地做。不可避免地，这对我来说是一个心理游戏。是我在想，哦，我要用我对歌剧歌手的演唱方式的理解来演唱。

通过这样做，我的整个身体，呼吸和控制等等都会点击到位，因为思想是，你知道，真的非常强大。所以这就是创业的意义所在。你必须扮演领导角色。你必须扮演企业主角色，并充分承担它。学习你需要学习的东西。对新的想法持开放态度。对新的输入持开放态度。获得帮助。获得支持。让你身边的人在那里，做过这件事。

这样他们就可以支持你并给你指导。但你必须知道你能做到这一点，而且你能做到。这是意志力的问题。同意。所以这就是整本书的前提。是的，太棒了。说得太好了。我完全同意你的观点。当你回想起现在——

当你认为，不可能，我是一个二号人物时。真正阻碍你的恐惧是什么？是对这种恐惧的害怕吗，我以前从未做过这件事，我不知道我能不能做到？回想一下，是什么，你认为，真正阻碍了你？是的，我认为是……

因为它是我从未考虑过的事情。所以对我来说这是一个巨大的未知数。而且我真的没有。而且你，你害怕在这个未知中失败吗？我只是不知道我是否想这样做。我不知道我是否想要承担这种程度的责任。我对这个企业所支持的家庭负有非常强烈的责任。当然。

所以我不知道，你知道，而且我已经在其他初创企业环境中接触过这种情况。我不知道我是否想承担所有这些责任。我不知道我能不能。所以，是的，肯定会有，有一些失败的恐惧。实际上，仍然有一些失败的恐惧。当然，总会有。是的。你知道，你谈到了冒名顶替综合症。我偶尔会感觉到它。每个人都会。你知道，我认为这是我们都会经历的事情之一，但是

就像你表达的那样，说得很好，它在很大程度上是一种心态。好的。说到这一点，转向成为一名企业家，当然，是关于组建一个团队。具体来说，我想听听你对高绩效团队的见解。我认为我们会从你对高绩效团队的定义开始。这意味着什么？对我来说，高绩效团队是……

当你想到组织的领导者能够领导而不会陷入困境时，你会想到的所有事情。所以你有一些自我激励的人。你有一些人对愿景有清晰的认识，他们对愿景和完成该愿景所需的步骤有一条线。他们对发展自己的职业、知识和专业技能有强烈的个人愿望。

并将这些融入组织。所以对我来说，高绩效团队是，你知道，三分之一是团队，三分之一是领导者，三分之一是你作为领导者帮助创造的环境。

因为你可以在错误的环境中拥有高绩效的个人，而你将不会拥有一个高绩效的团队。而环境是我们正在做的事情，我们提供的产品或服务，这是环境的一部分还是一个单独的事情？对我来说，这是一个有点单独的事情，因为环境是——我认为——

你知道，我告诉人们，如果你不关注文化，所谓的文化，你仍然会有文化。每个环境都有文化。所以仅仅因为你没有给它贴上标签，或者你没有注意它，并不意味着你没有文化。而且是一样的。文化是环境的一部分。对我来说，这大致相同。如果你不积极地创造和塑造作为领导者的环境，那么

创造一个人们不怕失败的环境，因为这将是，你知道，确保他们知道这是一个学习机会。确保我有点陷入困境了，但是确保你正在。

认识到高绩效，并且你正在支持那些正在努力的人。确保那些表现不佳的人，你不能让表现不佳的人在高绩效团队中待上好几年。它不可避免地会影响团队的其他成员。绝对的。所以所有的人都能自由地给你反馈，你支持他们作为

完全成熟的人，不仅仅是他们的工作生活，我不是说要参与到，你知道，你的团队的个人生活中，但我的意思是理解并给予他们，如果有人遇到一些，你知道，育儿问题或其他什么问题，找出你能如何支持他们，现在是的，你需要人们工作，你需要他们完成目标，你需要他们做这项工作

但你也必须明白，工作场所之外可能存在其他压力因素，这些压力因素会影响他们发挥最佳状态的能力。所以如果你能——而且你不必一次又一次地这样做。你可以实施各种计划——现在我听起来很像一个人力资源人员。但是你可以实施各种计划来支持个人。

像志愿休假时间这样简单的事情。所以如果有人真的在与，你知道，医疗危机作斗争，他们需要额外的休假时间，团队可以通过自愿提供他们的休假时间来支持他们。现在，这样做是一件非常具体的事情，因为这里面有一些税收和影响。但是，你知道，那些类型的计划。所以。

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在我看来，高绩效团队可以是整个公司，公司里的每个人，在我的企业中，尤其是在规模较小的时候。我会就此向你提出一个后续问题。

但当然，它也可以是一个执行某些任务的团队，例如，当我还在企业界的时候，我有幸成为我所在的销售团队中一个非常高绩效团队的一员，在达拉斯的一个特定办公室，我们负责一个地区。在两年的时间里，我们有一个非常高绩效的团队。

在整个公司内部。所以我假设它可以应用于所有级别。它可以是整个公司，也可以是高绩效团队的一个子集或一个团队，对吗？绝对的。如果你非常幸运，那就是整个公司，但大多数时候，是的，大多数时候它是一个较小的。当我们很小的时候，就像你曾经在一家初创公司工作过一样，我曾经在一家初创公司工作过，通常，特别是如果你有一个好领导，听起来好像你确实有，尽管失败了。嗯，

我怀疑在那时，当你的员工少于100人时，你正在努力让每个人都成为高绩效者，对吧？但根据我的经验，我很想知道你的经验，只是暂时偏离一下主题，那就是大公司面临的挑战之一，在某些时候，

你不可能让每个人都在一个高绩效团队中。所以你必须拥有这些作为高绩效团队的各个小组。这公平吗？绝对的。你知道，甚至在我们之前，你曾经称之为臭鼬工厂，对吧？所以他们会带一群人去做一个特殊的项目，或者曼哈顿计划，或者其他什么，那些事情。对。

好的，我们已经达成共识。你已经分享了基础要素。就像你说的，团队的三分之一是领导者，三分之一是环境。这些都是一些关键因素。如果我们现在从员工的生命周期来考虑，你认为有哪些方法能够有效地吸引高绩效者加入你的团队？

我确实有答案。但在回答之前，我想先说一句，这可能是一个不受欢迎的观点。我认为，拥有高绩效者至关重要，拥有表现平平的员工同样至关重要。

优秀的员工。有时你会遇到一些人，他们每天都来上班，完成工作，做得很好，你可以依靠他们，他们一丝不苟，做得非常出色，但他们不是超级明星。不可能每个人都是勒布朗·詹姆斯。

但他们很稳定，他们是团队的一份子，你是在说，你认为这些人是高绩效团队的一部分。没错。我认为他们是宝贵的一员，因为那些只专注于工作并完成工作的人是有价值的。完成工作。是不是因为作为一名高绩效者，

伴随着各种各样的东西，包括自负，包括想要下一个目标，包括我发现高绩效团队不会永远存在。它们有自己的生命周期。部分原因是，你知道，如果我们把它比作体育运动，我们刚刚经历了超级碗。

你知道，那些教练已经开始收到其他高绩效团队的聘用邀请了，对吧？球员们也会收到其他地方开出的巨额合同。所以，这些力量作用于高绩效团队，这是我的经验。

所以高绩效团队会来来去去，你不断地组建它们。你同意这种说法吗？我认为就是这样运作的。我完全同意。我认为高绩效团队的构成会发生变化。人来人往。他们的动力，他们可能会留下，但他们的动力会改变，或者他们的人生阶段会改变。你知道，各种各样的因素都会影响到这一点。没错。所以它是动态的。它是动态的。

所以这就是表达方式。没错。所以当你谈到拥有一个高绩效团队时，你当然想要一个高绩效的组织。各个组成部分的样子会发生变化。因此，作为领导者，我们需要了解这一点，为之做好准备，并能够适应这种变化。但你的意思是，一个完全由高绩效者组成的组织或团队。

这并不总是很有效。你需要稳定器。那些会完成工作、更稳定、可能长期留任的人。我理解对吗？没错。没错。因为高绩效个体的一个标志是，我们，我会说我们，因为企业家往往是高绩效者，我们总是在追求下一个目标。我们总是在拓展视野。我们总是在建设。

我们是梦想家。我们展望未来十四步。这太棒了。但是你需要那些关注今天、专注于“我必须在今天下午完成这份报告”的人。是的，通常情况下会涉及到自负。高绩效者通常都具有很强的自我意识。所以这也会发挥作用。但所有这些都是可以管理的。对。

但这不会是停滞不前的局面。它肯定会有变化。它肯定会发生变化。所以，这部分构成了我们作为领导者的工作。如此充满活力，我们必须理解这一点，为此做好准备，并能够适应这种变化，无论这种变化以何种方式出现。是的，有道理。好的，让我们回到如何吸引高绩效者的问题。为了吸引高绩效者，呃，

我总是说的一件事是，招聘是一项营销活动。如果你不明白这是一项营销活动，你就做错了。是的，你希望高绩效者被你吸引。你希望那些你不需要的人自动淘汰。但为了做到这一点，你必须让自己有吸引力。所以你的职位发布，职位发布不是职位描述。

两种完全不同的文件。它们有两种完全不同的目的。职位描述是我这样的人绝对喜欢的东西，因为如果你遇到任何法律纠纷，你就可以拿出你的职位描述。这些是工作的首要职责。这些是关键职能。这是，你知道，根据医生的报告，她不能做这个。所以我们把她安排到这个职位上，所有这些事情。这就是职位描述。它也有助于绩效评估等方面，

对工作的期望有很高的清晰度。

职位发布实际上是一则广告。你是在说，我们很棒，我们想要很棒的人，我们会让你变得更棒。我们会给你提供成长和发展的机会，让你结识其他很棒的人，你会做很棒的项目，一切都会很棒。这就是你在做的事情。所以，如果你只是在发布中添加职位描述，你就是在损害自己的利益。是的，所以这就是……

现在，由于人才库有限，对吧，由于可用劳动力减少而造成的限制，

这是你吸引高绩效者的唯一方法，因为这就是他们想要的。没错。这是一个转变，你知道，对于像我这样的老家伙来说，这是一个我必须学习的转变。我的意思是，现在已经有5到10年了，但过去你只需要发布职位职责，然后你必须向我证明你适合这个职位。情况已经发生了变化。我们必须互相展示价值。现在我必须向你推销为什么这是一个让你发挥才能的好地方，并且

当然，我现在要验证你确实拥有我正在寻找的技能和经验。但这是一件非常重要的事情。我真的认为，告诉我你的想法，这是一个思维转变，特别是对于像我这样的年长的企业主来说，他们来自那种心态，你向我证明为什么我应该雇用你。由于各种各样的原因，这种情况已经发生了变化。对。

我完全同意你的观点。这就是我必须接受的思维转变，因为你知道，我来自那种如果你非常幸运，你就能得到这份工作的地方。你在工作的前四年会被磨练，因为每个人在工作中都会被磨练。如果你挺过去了，那么你就会磨练下一个来的人。没错。你把它传承下去。对。没错。没错。

所以，你刚才说了一件非常重要的事情。你说我们必须互相证明。这就是正确的观点。并不是说你必须向我证明你是适合这份工作的人，或者我必须向你证明这是适合你的工作。我们实际上是在进行一场对话，我们必须作为雇主和候选人互相支持，

说，这是可能的。这就是我带来的东西。这对你来说有共鸣吗？这是一种不同的环境和心态，当然对我来说也是如此。我是一个自豪的婴儿潮一代，所以我绝对会说，这是我们，你知道，当我第一次开始工作时，那根本不是我进入的世界。所以这当然是一个思维转变。

但这又回到了整个营销环节。把它想象成你向潜在客户推销你的业务的方式一样，你将把它推销给候选人。

你希望那些与你谈论的内容产生共鸣的候选人自动加入，而那些没有共鸣的候选人自动退出。所以我关注的一些具体技巧是，你希望你的职位发布脱颖而出。你希望你的机会从Indeed、LinkedIn、CareerBuilder等等无数机会中脱颖而出。

那么，为什么不谈谈诸如，是的，你想把你在寻找的技能放在那里。你想写下你在工作中需要的重要职能。但是，为什么不谈谈一天的生活呢？这是你的故事讲述，这就是工作的样子。

我很喜欢视频。如果你可以链接到招聘经理的视频，招聘经理说这是我在我的部门中寻找的东西。这是一个例子，我们有一些成功的团队成员。没有什么比候选人能够真正看到和听到更好

招聘经理，了解他们的为人、沟通方式、他们正在寻找什么，以及其他团队成员也是如此。为什么不征求团队成员的推荐呢？你知道，你通过推荐获得客户，为什么不通过推荐获得候选人呢？所以，如果你的职业页面上没有任何内容，或者你的职位发布没有链接到某个地方，那里有团队成员或一些团队成员的推荐，

这就是我工作中很棒的地方。这就是我热爱这家公司的原因。这种事情意义重大。是的。有人会说，反正也没人看。没有人会花时间。但合适的人会看。合适的人会与之产生共鸣，并说，啊，这就是我想去工作的环境。没错。这就是我吸引他们的方式。绝对的。如果你在外面做得很好，那就说出来。

不要隐藏你的光芒。如果你正在为非营利组织做贡献，或者你们每年都有栖息地人道主义日，或者其他任何情况，请确保你正在宣传这一点。也许不是在每个职位发布中，但你的职业页面是你的名片。所以这应该真正体现……

你如何看待你的团队成员，你认为对他们来说什么是有价值的，你如何支持他们。然后当然还有整个发展问题，但这在他们真正进入公司之后。好的，我们将用这个问题结束这一部分。简洁地说，有哪些事情会让高绩效者却步，导致他们离开

并寻找其他工作？你看到的一些导致我们失去高绩效者的主要问题是什么？作为小型企业主，我们犯了哪些错误，导致我们失去了高绩效者？不委派任务和过度管理。因为这些事情对高绩效者来说意味着，我不信任你。我不相信你的技能。我不重视你。我不愿意授权你做你能够做的事情。没错。高绩效者会把这看作是一种侮辱，更不用说我在这里不会继续成长了。

当然，他们不会继续成长。我认为这两件事中，过度管理实际上是最糟糕的。因为过度管理确实意味着，我已经给了你这项任务。我已经给了你这个项目。

但我并不相信你拥有执行这项任务所需的技能、直觉、判断力或能力。所以我将一直盯着你。这会让高绩效者抓狂。抓狂，是的。这就是许多高绩效者开始自己创业的原因。但我认为这部分源于这种心态，我自己有时也犯过这样的错误，认为只有按照我的方式去做才能做好。

一旦你接受了这一点，并意识到如果你雇佣了合适的人，他们可能不会完全按照正确的方式去做，但你知道什么会让你大吃一惊吗？他们可能会找到更好的方法去做。没错。这直接关系到委派任务的问题，因为我们不委派任务的原因有很多。但其中一个主要原因是，好吧，你做到了，但这并不是我的做法。

现在，你可能有充分的理由按照你的方式去做。如果是这样，那就沟通一下，因为这是关于高绩效者的另一件事。他们拥有的信息越多，他们就越需要理解。

仅仅给出指示并说“因为我说过”对高绩效者不起作用。实际上，它对优秀的团队成员根本不起作用。对，对。解释一下。解释一下原因。因为，再说一次，他们可能会想出一个更好的方法。了解背后的原因……

为什么你要按照你正在做的那种方式去做，这有助于他们在思考，好吧，我们可以那样做，但为什么不添加这个特殊的铃铛或那个特殊的哨子呢？所以你真的必须，这需要时间才能做到如此清晰。但正如你所知，这是优秀领导者的标志之一。是的。我认为这是从个体经营者向企业家转变的关键之一。绝对的。这是一个痛苦的关键，但是的，它是。痛苦的关键。是的。

好的，让我们更多地谈谈，我们已经谈到了，但是，给我们介绍一下eDomineo提供的服务的要点。你现在为你的客户提供什么？另外，也告诉我们，你理想的客户是什么样的？当然。好吧，谢谢你提出这个问题。所以我们提供的服务是，我们基本上是一个人力资源部门。所以对我们的客户来说，我们是他们的人力资源部门。我们只是不坐在他们的办公室里。所以我们在员工生命周期的各个阶段都提供服务。所以，

从，你知道，入职、新员工、休产假、晋升，所有这些，福利管理、工资管理、培训和发展。我们都做这些。我们与客户密切合作。我们的目标，我们的

根本核心原则是，我们希望培养管理者。这确实是我们的重点，因为你的员工对你的公司的印象是

几乎100%与他们对他们经理的印象有关。这是他们每天都在打交道的人。这个人告诉他们公司政策是这样的，或者我们将这样做，或者我们将这样做。所有这些都来自经理。而经理们通常是因为他们在工作中非常出色而被提升为管理职位，这很棒。

但管理是一项不同的工作。这是一块不同的肌肉——如果你让一名马拉松运动员去举重，这两件事是无法兼顾的。

所以他们需要训练。这两个学科都需要训练。所以要训练一名经理能够，你的工作不再是做这项工作，完成这项任务。你的工作是激励他人出色地完成这项任务。这是一组不同的肌肉。所以给他们提供成长机会、支持和发展，让他们成为更好的管理者，这才是我们的重点。

然后同样，我们也会对企业主、首席执行官和首席财务官等这样做，帮助他们成为更好的领导者，除了所有这些日常事务之外。所以，是的，我们将处理工资单，我们将处理福利登记，我们将做所有这些事情。

明白了。我相信你为我们的听众准备了一个免费下载。如果你愿意，请告诉我们一下。当然。这是一个快速概述，快速清单，因为我们也注重快速做事。因为这一切都来自我的大脑，而我唯一没有的就是时间。建立一家公司，你知道，没有企业主有时间。

大量空闲时间。所以我们要确保你能够在需要的时候获得你所需的东西。所以这是一个快速概述，关于在制定入职流程时需要注意哪些事情。如果你不幸解雇了某人，你需要注意哪些要点？诸如此类的事情。所以我们有一本小册子，希望它会有所帮助。我在哪里可以找到它？你可以在vickibrownhr.com上找到它

非常好。如果你不知道在哪里可以写下来，我会在这一集的节目说明页面中提供链接。所以只需在thehowabusiness.com上搜索Vicki Brown，你也可以找到该链接来获取该免费下载。

好的。很棒的书。我们提到了你的书。我们一直在讨论这本书中的一些内容。再说一次，Vicki Brown写的这本书是《用你的歌剧嗓音歌唱：我从个体经营者到企业家的旅程》。你最近读过或正在读的，你推荐的另一本书是什么？

我目前正在阅读并实际应用Ryan Dice的《Scaling》。我喜欢这本书。所以我强烈推荐给其他人，因为，再说一次，我喜欢流程。我喜欢组织。它确实是一个很好的指南，可以帮助你建立一个运行业务的流程。太棒了。感谢你的推荐。

好的，让我们总结一下，Vicki。你希望我们从我们关于高绩效团队的谈话中带走的一件事是什么，建立它们，维护它们，吸引它们？你希望我们从这次关于高绩效团队的谈话中带走的一件关键事情是什么？

我的关键是针对那些企业家和企业主。有时，当你谈到不要过度管理，你必须委派任务等等时，你会觉得，好吧，这是我必须学习去做的事情。这不是一件容易的事情。这对我来说并不自然，但我必须改变我的行为才能达到目标。这并不一定是不正确的，但还有另一种思考方式。如果我心情不好，

这很令人惊讶，但确实会发生。如果我心情不好，当我走进办公室，听到团队成员互相协作，与客户合作，从事项目时，这会让我感到非常高兴。我站在他们的肩膀上。如果没有他们，整个公司将不复存在。这

我一直用“快乐”这个词，但由此带来的快乐，如果你引进了高绩效者、优秀的员工，给他们提供工具，你就会得到这种快乐。我认为我的工作是给他们提供完成工作、扩展工作和发展职业所需的工具。这是我的工作。

如果你作为企业主这样做，你将从团队那里获得巨大的、宝贵的反馈和宝贵的支持。我无法真正描述它，但这让我脸上露出了笑容，让我感觉好多了，当然也让我为他们每个人感到自豪。我感觉就像母鸡一样。所以……

要明白，其中有一些东西会给你带来极大的快乐。这不仅仅是改变你的本性和你的自然倾向。如果你这样做，并且你始终如一地这样做，并且尽你所能去做，你不需要完美。只要尽你所能。你将培养一个团队和一个环境，这不仅会发展业务，还会发展你个人。

说得很好，说得很好。我完全同意你的观点。而且我理解你正在描述的那种感觉。而它的反面是，在你的业务经营五年、十年后，你每天都害怕上班或处理它。这通常是因为你没有允许其他人来帮助你。你必须做出所有决定。你必须是做出重大决定的人。你必须去做，否则就做不好。所有这些都是

会让你筋疲力尽。然后你拥有的只是一份比你离开时可能更糟糕的低薪工作，而不是成为一名企业家，领导他人协同工作来创造一些东西。这就是关键区别。所以感谢你分享这个观点。告诉我们，你想让我们去哪里了解更多关于你和你公司的信息。

所有道路都通向VickiBrownHR.com。你可以这样做，它肯定会有链接到，你知道，其他服务和我们提供的其他东西。但我认为Vicki Brown HR可能比让每个人都拼写idomeneo更容易。没错。这是一个很棒的故事和一个很棒的品牌，但你想提供……

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我是Henry Lopez，感谢你们所有人加入本期《The Howa Business》节目。我今天的嘉宾再次是Vicki Brown。我每周一早上都会发布新的剧集，你可以在任何收听播客的地方找到该节目，包括我的YouTube频道thehowabusiness.com，更确切地说，是The Howa Business YouTube频道，以及我的网站。你也可以在thehowabusiness.com收听。感谢收听。

感谢收听《The How of Business》。有关我们的辅导计划、在线课程、节目说明页面、链接和其他资源的更多信息，请访问thehowofbusiness.com。