EP 583: Crowdsourced Last Mile Delivery with Roadie
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由 Kevin Lawton 主持的《新仓库》播客是您获取分销、运输和物流行业见解和想法的来源。每周一早上都会发布新的剧集，为您带来行业专家和思想领袖的最新信息。现在，让我们来听听 Kevin 的介绍。

大家好，我是 Kevin，来自《新仓库》播客，现在正在 Manifest 现场直播。我们今天在播客工作室，和我一起的是 Mark Gorland，他是 Rhody 的首席执行官兼创始人。我们将了解 Rhody

的历程和故事。我们还将讨论一下他们的交叉对接产品，以及它如何帮助解决大件物流问题，这可能是一个挑战。我们将讨论一下这些挑战。我们还将讨论一下今天可能存在的解决方案。Mark，欢迎您。您好吗？谢谢。我很好，感谢您邀请我。很高兴能邀请您。我已经关注您很长时间了。所以很高兴能邀请您作为播客嘉宾。

但是对于不熟悉 Rody 的人来说，您能否简单介绍一下它是什么？是的，Rody 是一个众包网络。普通人在普通的车辆上为零售商送货，从沃尔玛到百思买，再到家得宝、拖拉机供应公司、CVS 以及许多其他公司。但它使用的是普通人在普通的汽车上送货，这就是它今天的现状。这个想法几乎是从……开始的。

我的北极星对于初创公司来说很有趣。这是我的第五家公司。从我有这个想法的那一刻起，它就保持不变。好的。有趣。有趣。那么让我们来谈谈这个，因为您是 Rody 的创始人，对吧？所以请告诉我们一些关于，你知道，也许是一些你的背景，以及这个想法是从哪里来的，以及它是如何实现的。

我的背景是，我想，连续创业者。我创办了一家名为 Cabbage、PGP、Vertical One 的公司。它们都不属于同一个行业。最后一家公司是金融服务公司，然后我转行到物流行业，认为从监管角度来看会更容易，但我错了。是的。好的。但它实际上是从……开始的，我住在亚特兰大。我在潘汉德尔佩尔迪多岛有一个海滩公寓。好的。

开发商没有在主浴室淋浴间下面安装托盘。所以有人泄漏到六个单元。非常痛苦。每个人都必须清理它。然后你必须自己检查你的下面是否有托盘，但你不能把它抬起来看，所以你只能把它拉出来。所以我决定重新装修我的淋浴间，贴上瓷砖，弄得漂亮一些。我正要出发。是贴瓷砖的日子。是星期四，2 月 14 日。我到达阿拉巴马州的蒙哥马利。我坐在立交桥上。我接到格伦的电话，他是瓷砖工人。现在，如果他知道那是哪里的话，他是来自加州大学洛杉矶分校的。是的，当然。不是那个。

好的。它实际上位于阿拉巴马州下部的右上角，他说话的方式不一样。可能是任何观看这个播客的人。好的，是的。电话是这样的，他说，嘿，马克，我是格伦。那个牛鼻子瓷砖，没显示出来，碎成渣了。直到隔夜送货才会到，也就是星期一。好的。

我的意思是，第二天应该是星期五，而不是星期一。我什么也做不了。我说，格伦，瓷砖在哪里？他说，我想在伯明翰，那里距离蒙哥马利以北大约一个半小时的路程。所以我说道，好吧，我在那里，我挂断了电话，我坐在阿拉巴马州蒙哥马利的 I-65 立交桥上。我向左看，看到所有汽车都向南行驶。我向右看，看到所有汽车都向北行驶。我想，你知道，一定有人现在正要离开伯明翰。如果我知道他们是谁……

他们把一箱瓷砖扔进他们的后备箱。是的，这是浪费。他们无论如何都会走这条路，赚些额外的钱去蒙哥马利，可能会一直走到佛罗里达州，到他们到达那里的时候，我就可以把脚趾放在沙滩上了。是的。这就是这个想法的由来，那就是存在着这种天然资源，每个人都去各个地方。

每天，近 2.5 亿辆乘用车拥有 40 亿英尺的额外容量。如果你能把这些东西与需要去某个地方的东西匹配起来，你就能做到。它的空间比 UPS、联邦快递、邮局以及你能拼凑起来的每个快递公司加起来都多。是的，绝对的。这就是我们开始并让人们通过交付已经按照他们前进方向前进的东西来赚钱的原因。

已经按照他们前进的方向前进的东西。是的。有趣。非常有趣。你提到了 2019 年 2 月 14 日，你说是吗？是在 2 月，2 月下旬。是的。我本来想说，我们快到周年纪念日了。我们快到瓷砖纪念日了。瓷砖纪念日。好的。我喜欢这个。绝对的。你知道，显然，你知道，一个非常聪明的想法。我的意思是，如果你看看

就像你说的，所有这些汽车都在不停地到处行驶，那里有大量的容量可以利用，然后也许还可以让他们在驾驶过程中获得额外的价值。而且车辆尺寸不同，因为你有普锐斯和你有箱式货车……

在 Rody 内工作。而且，你知道，把所有东西放在一起是一个有趣的三维积木游戏。是的，绝对的。绝对的。所以请告诉我们一些关于 Rody 早期的情况，以及它是如何发展到现在的这个大型平台的。我发现，当你有一个初创公司时，当你试图找到你的产品市场时，获得一个锚定租户真的很有帮助。所以我们一开始错误地认为小型企业或普通的你和我都会发送东西，而且人们确实这么做了。但是你必须

你知道，你有一个双边市场。你知道，它有点像 eBay、Airbnb 和 UPS 放在一起的一个桶。所以你必须让司机准备好开车，你必须让东西被发送出去。所以我们和小型企业一起玩了一段时间，但它并没有流行起来。然后突然我有了这个想法，比如，人们总是从哪里来，去哪里？我想到了机场。

机场还有什么？有很多行李与乘客分开，需要在附近的社区与他们团聚。所以我们去和我们在亚特兰大的达美航空的朋友们谈了谈，他们是初创公司的超级好朋友。并且，我们认为我们可以比现有供应商更快地交付这些行李，这在过去，我的意思是，这可能是。

12 小时或三天后你才能拿回你的行李和内衣。是的。所以我们从佛罗里达州代托纳海滩的一个非常不起眼的开始，可能每天只做一两份工作。有时只是摩托车周的家伙们。

逐渐发展到夏洛特和凤凰城。但这建立了一个稳定的工作流程，吸引了司机们的兴趣，我们开始磨练在各地的交付能力。我们现在为大多数主要航空公司和美国大多数主要机场提供送货服务。是的，绝对的。而且还为许多大型零售商提供服务，对吧？绝对的。家得宝、百思买、沃尔玛、CVS 等。

还有更多拖拉机供应公司。所以我们也在做农村地区，这有时对人们来说比较困难，但是，是的，他们是第一批在 COVID 期间在全国范围内推出当日送货服务的零售商之一。我们为他们建立了这个系统。是的。是的。拖拉机供应公司，我在新泽西州的一个农村地区，而且，

我之前开过 roadie，正如我对你提到的那样，我和我儿子一起试用过。他想体验一下当 UPS 司机是什么感觉。所以我们试用了 roadie。我们做的一次送货就是拖拉机供应公司。你送了什么？我想是一些饲料，送到一个养马场。我附近有很多养马场。是的，这非常有趣。绝对的。你儿子喜欢吗？

是的，他非常喜欢。是的，是的，是的。我的意思是，他现在已经过去了。这是几年前的事了，但他正处于这个阶段，比如，你知道，总是寻找 UPS 司机，而且，你知道，对此非常好奇。所以这是一个让我们真正体验它的好方法。这真的很有趣。Rody 有一个社区方面，这在您看到的更具交易性的零工网络中可能会丢失。我们看到人们，比如，为家得宝送百叶窗到某人的家里，他们正准备安装它们，因为他们刚生了一个孩子，司机也刚生了一个孩子，不得不做同样的事情，所以百叶窗实际上到了，他们在午睡前安装好了，并给他们提供了一些安装方法的建议。我做过送货工作。有一份婴儿礼物要从亚特兰大送到查塔努加，而我无论如何都要开车去那里，我的孩子们和我在一起，这很有趣。你在帮助别人，同时还能赚点油钱。

是的，绝对的，绝对的。你为那次旅行付钱，绝对的。所以现在让我们来谈谈，因为这是《新仓库》播客，对吧？所以我们讨论所有关于仓储的事情。所以请告诉我们一些关于 Rody 如何与仓库和履行中心合作的信息。

当然。现在您可以看到，随着当日送货和从商店完成的所有事情的演变。对。但是其中涉及一个过程，在规模上可能会效率低下，那就是作为零售商，您将商品从您的配送中心运送到您的商店，并将商品摆放在货架上。有人在线订购它，同一个人去货架上取下它，然后把它拿到后面，然后 Rody 司机会去送货。

对于那些就在那里、商店里有很多的商品来说，这很好。但是大多数这些公司在附近都有价值 1 亿美元、2 亿美元的配送中心。因此，我们开发了 Rode XD，这是一个交叉对接产品，允许主要零售商……

并在晚上尽可能晚地接收他们的在线订单，并在早上 6 点之前给我们一辆拖拉机拖车。是的。我们将把它们在第二天送达。哦，真的吗？在某些情况下，他们可以将送货时间推迟到中午，然后我们将其送达，我们将当天送达。哦，有趣。这取决于……

你知道，零售商是什么，以及对速度的需求是什么。有趣。所以你们有自己的交叉对接设施来实现它吗？我们有。我们有……我们在 2023 年启动了它。好的。到第一季度末，我们将拥有 18 个。我们快到了。到年底，我们将拥有 50 个。哦，哇。到今年年底，我们将覆盖美国 60% 的人口。所以我们发展得很快。是的，绝对的。非常有趣。这非常有趣，因为我认为，你知道，有……我的意思是，有很多……

试图解决当日送货和次日送货的问题。但我认为利用像您这样的个体司机，我认为这提供了很多机会来真正解决这个问题并弄清楚这个问题。司机们也经常喜欢它，因为他们想多开一点车。我们可以将东西送到距离交叉对接点 100 英里以内的地方。在我最初来自亚特兰大的地方，你可以……

你可以向北走得很远，向南走得很远，以机场为标记，

并且在第二天送达许多本来可能需要更长时间才能送达的东西，并且跳过步骤，我的意思是，整个供应链是一个链条，因为它有环节，而你正在去除将它转发到更靠近客户的商店的环节，如果你实际上可以把它们都放在一辆卡车上，是的，并在第二天送达，那么客户就会获得速度，零售商会更有效率，成本更低，而且从……

送货的人那里，你会得到更多密度和路线，以便能够用更多物品来做到这一点。是的。有趣。有趣。是的。是的。我知道我自己，比如我，

我利用过 roadie。我说我以前开过 roadie，但我从履行中心的角度也利用过它，你知道，比如，有这个，你知道，迟到的订单或其他东西，需要送出去，当天必须送到分拣中心，比如，打电话给 roadie，你知道，他们很快就会来拿几个箱子或更多箱子。在某种程度上，这在完成这项工作方面非常非常有帮助。

履行中心的一些深夜。我总是说，当我们试图按时送出一些东西时，你知道，一些最后一刻的东西或重要的订单通过时，能够做到这一点。但你们也关注一些大件送货。所以请告诉我们一些关于这方面的信息。是的，我的意思是，交叉对接是为大件货物而设计的。我的意思是，你知道，我们做过调查，这是零售商……

没有提供很多送货选择，即使客户想要。通过标准的包裹网络进行运输比较困难，因为传送带实际上并不是为……设计的，我们会处理 200 磅或更多的货物。如果你让它接触很多地方，就会损坏。所以就像我描述的那样，你可以从这些零售商的实际配送中心运送更大的物品，把它送到那里，并更快地送达，接触更少，

不必使用不适合它的设备。对。客户很高兴，因为他们很快就能收到货。所以它有很多好处。对于传统的承运商来说，这很难做到，而且也很昂贵。是的。所以我们正在揭开这层神秘面纱，

并提供非常清晰简单的定价来送达这些货物。是的，是的，绝对的。我很想知道，我的意思是，像你通常看到的哪种工人会跳到平台上当司机，利用它作为，你知道，一种零工工作？这通常是这种情况，是那些做零工工作的人。我的意思是，有些人经常这样做，他们可能会租一辆面包车或一辆箱式货车来运送这些较大的物品。但总而言之，我的意思是，自从我们开始以来，它一直是……

人们要么走这条路，要么在他们想做的时候做。今天的情况大致如此。我的意思是，人们确实会进出网络，他们会这样做，你知道，取决于一年中的时间，取决于，你知道，孩子们离开大学并返回学校。所以有些城镇突然有更多或更少的司机。但很好。它有助于在人口中获得更多司机。

我们拥有的司机可能比大多数人都多，我们不介意零星使用。对于 roadie 来说比较困难，因为你必须让他们入职，而且这样做会有更多司机的成本。但是当您需要时，它会提供惊人的规模。

您实际上为复活节星期天建造了送货教堂，因为当您有这些大型活动时，您可以扩大规模。想想东北部的大暴风雪。你遇到了暴风雪，突然奥兰多机场有 800 个行李箱。我们已经看到这种情况发生了。传统的模式，你知道，你有四辆货车进来，然后向北、南、东、西行驶，直到三到四天后你才能拿回你的东西。在这里，它更像是蚂蚁到蚁穴。每个人都知道那里有很多工作，它有助于清除负载，而无需……

航空公司或零售商拥有他们自己相当高成本的固定资产来解决这些例外情况。是的。是的。我认为这很好。而且，你知道，我认为这种灵活性也是一件好事。而且，你知道，在这方面我很想知道，你知道，当你处理交叉对接并且你也关注大件货物时。我的意思是，你基本上，你知道，正在处理很多最后一英里的送货，对吧？这几年来一直是

在该领域一直是一个热门话题，对吧？但是，你知道，从你的角度来看，我的意思是，你认为送货的未来是什么样的？我的意思是，看起来你想以同样的方式获得你的大屏幕电视……

是的。是的。

但我认为你会看到可用的 SKU 数量会激增。历史上，它更多的是较小的物品。Rode XD 和其中的大件物品如此酷的原因是你可以得到任何东西。你可以得到烧烤架和大屏幕电视，就像你得到 iPhone 充电线一样。是的，有趣。是的，我认为这是一个有趣的……

事情，因为我认为运输的传统方式以及所有这些东西，已经建立的标准化和系统使得做一些事情具有挑战性。我认为与不同的司机和不同类型的车辆合作，

你知道，只是拥有，你知道，他们将专注于并完成的一到两次送货，允许这种灵活性来实现这些事情。而且我很想知道，我的意思是，你之前提到了这一点，但农村地区送货的想法，对吧，在哪里……

传统上，由于人口密度低，对于一些较大的承运商来说，实现这些规模经济并不一定有意义，对吧？那么像 Rody 这样的东西如何帮助……

更好地为这些客户提供服务，并可能为他们提供一些更好的运输水平。有两件事。对于传统的承运商来说，这样做确实更贵一些，但 roadie 网络会带你到你所在社区的人。是的。现在，如果你在新泽西州你家附近的拖拉机供应公司，我的意思是，那里有人在那里工作。那里有人在那里购物。他们也是司机。是的。

而且越来越多地，你会得到这些在商店附近、CVS 附近、任何地方附近都有亲和力的微型司机群体，最终为这些品牌送货。另一件事是进一步进入供应链，在那里，你知道，当这些订单以电子方式进入时，并且你有选择权时，它可能在商店里，它可能在配送中心，你知道你可以从任何地方送货的范围。

roadie XD 交叉对接以及我们所在的任何城市，您可以判断您放置库存的位置。您不会将不需要的东西送到商店。您将商店库存留给步行进入的人，并以您可能能够做到的最有效方式使用您的配送中心。有趣，是的。我认为你确实提到了农村地区。我认为这是你得到的另一件事。我的意思是，农村地区将越来越多地开始……

获得与大城市相同的服务水平，绝对的，绝对的，我认为这将很有趣，看看它将如何继续发展，并且非常有兴趣看到交叉对接如何继续发展，我的意思是，你知道，18 个在第一季度完成，然后到年底有 50 个，我的意思是，听起来你们真的正在努力实现这一目标，以便能够做到这一点，并促进很多当日送货，并且你知道，让这一切发生，并且

所以如果我们看看未来，显然未来会有 50 个交叉对接点，对吧？但除此之外，Rody 的未来是什么样的？从去年开始我们的第一个交叉对接点，建立整个网络，到今年年底达到 50 个，速度非常快。但如果我们明年覆盖 60% 的人口，我希望明年达到 90% 以上。是的。并从品牌那里获得大量的大件产品，你知道，通过它，更快更容易地送到人们手中……

更快更容易。我的意思是，你有没有订购过咖啡桌或其他东西，然后你接到一个你不认识的人的电话，他们说，是的，它会在七天内到达。几点？我不知道。在上午 8 点到晚上 10 点之间的方便时间。是的。你会提前给我们打电话吗？不，不一定。所以它正在使用……

和可见性工具，使零售商更容易，使最终客户更容易，并使司机更容易，每个人都知道每个人在同一时间在哪里。有趣，有趣，是的。是的，我认为，你知道，随着技术的不断发展，即使是消费者，我的意思是，我们在这里开玩笑，因为它是一个

标准的事情，对吧？但这确实是每个人都喜欢的事情，为什么是这样的？对吧？比如，你知道，为什么我们拥有所有这些技术，为什么我们不能获得更好的可见性？为什么有人不能更准确地让我知道它什么时候会送达？对。我认为这并不容易，但这并不难。我的意思是，你应该能够像追踪你从达美乐订购的比萨饼一样追踪到你这里的东西。哦，是的。这就是我们正在为每个人创造的轻松程度。有趣。有趣。而且，

我还必须问你。我的意思是，我们在这里参加 Manifest，对吧？我们在这里参加 Manifest 的最后一天。所以，你知道，除了我们在这里讨论的最后一英里送货的未来之外，还有什么技术方面的事情吸引了你的注意？

有趣的是，如果你看看名牌，正如我在这里所知道的那样，似乎有三分之一的名牌在他们的公司名称上加上了 AI。这里的一切都是 .ai。我认为看看有多少是炒作，以及什么会真正有意义，将会很有趣。我们在客户支持渠道看到了巨大的进步。

仅仅是因为我们有一个数据集，我们知道之前发生了什么，以及我们如何才能更快地为人们提供服务，他们不必与人交谈。但他们也不会因此而感到恼火，因为他们一直在点击七，然后点击九，然后四处奔波。所以我们从中看到了很多收获。倾听这里的所有不同技术，并弄清楚，好吧，这是否真的解决了问题，或者它现在只是很酷，这有点像一个谜题。

是的。是的。有趣。我喜欢这个。绝对的。我认为它，你知道，我们在这里看到很多伟大的技术，我认为这是一个很好的看待它的方式。对。比如什么，什么真正解决了问题，什么东西很酷，你知道，但它会继续解决问题并长期实用吗？对。我喜欢四处走动，然后说，你会如何向你妈妈解释你在做什么？是的。而且，如果你不能接近那个程度，那么

那么他们可能需要在产品或产品市场契合度方面进行更多迭代。很好。妈妈测试。妈妈测试。就是这样。绝对的。所以很高兴能和你谈谈，马克，在这里聊聊，了解 Rody，以及你们正在做的交叉对接和大件货物方面的工作。我认为，你知道，你们正在推出的这项伟大的服务将帮助很多人获得我们在这里讨论的更好的送货体验。所以如果人们有兴趣

了解更多关于 roadie 的信息或联系，最好的方法是什么？我的意思是，你可以直接访问 roadie.com 来了解更多信息，如果你是一个发件人，它会带你完成一个旅程，让你与我们联系，并找出最适合你的方法，如果你是一个司机，只需在你的任何手机上访问 roadie driver，谷歌 Play 或应用商店，你就可以开始工作了，你的儿子可以重新开始，我们需要让他重新开始当司机。是的，是的，是的，你听到了吗？你听到了吗？加文

他不看我的东西。我的也不看。我们会看到的。几年后，他就会拿到驾照了，所以也许他会自己开车。我不知道。我们会看到的。我们会给他一顶 roadie 帽子和一件衬衫作为开始。好的。好的。听起来不错。听起来不错。绝对的。所以一定要查看 thenewwearhouse.com 网站以及这里的节目说明。所以，马克，再次感谢你加入我。非常感谢你邀请我。谢谢，凯文。

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