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由凯文·劳顿主持的《新仓库》播客是您获取分销、运输和物流行业见解和想法的来源。每周一早上都会发布新的剧集,为您带来行业专家和思想领袖的最新信息。现在,让我们来听听凯文的介绍。
嘿,我是凯文,来自《新仓库》播客,今天为您带来一期新的节目。在今天的节目中,我邀请了一位新的嘉宾,我认为他早就应该来参加这个播客了,我要说的是,我将由阿德里安·贝茨(Adrian Betts)加入。他是一位运营卓越顾问,也是 Xpandur 公司的所有者,该公司专注于运营卓越和改进仓库运营。
您可能也在领英上看到过他,他发布了非常有创意的帖子,而且我不得不说,他的评论方式和添加的一些内容都很有特色。我喜欢他的这种方式。所以我们今天将讨论一下他的背景,他的公司是做什么的,以及他在改善这些仓库的日常工作中在运营领域看到了什么。阿德里安,欢迎来到节目,先生。你好吗?
我很高兴来到这里,凯文。感谢你的邀请。
当然。很高兴能邀请你。我们已经讨论过这件事一段时间了,所以我终于把它列入了日程表,我们现在就在这里。而且我非常感兴趣,我有点了解你,我们已经联系过了,但我确实很想更深入地了解一下。那么,我们从这里开始吧?请告诉我们一些关于你在这个领域背景的信息,你是如何进入这个领域的,以及这如何导致你创办了自己的公司。
是的,这一切都始于 2000 年。所以这是我在这个行业工作的第 25 年,在管理岗位工作了 20 年,在咨询领域工作了大约 5 年。所以我的大部分经验,在我前 10 年的经验中,是在 UPS 和 FedEx 之间的最后一英里。然后我做了一些大型的箱式分销。
在那里我学习了如何成为一名产能主管、生产控制员。所以与跨多个部门的人员进行长期和短期规划,以及产品在仓库中的位置。然后我还与一个面积为 120 万平方英尺、拥有 600 名员工的履行中心一起创办了一家初创公司。所以,在履行中心、配送中心和最后一英里配送站之间,这几乎就是我的后院。
明白了。很有趣。所以你肯定有很多经验。而且我没想到你会有这么多经验,实际上是 25 年。这相当不错。比我还多,实际上,太棒了。
所以,你知道,非常有趣。而且显然,你知道,那里也有很多不同的场景。我要说的是,正如你所说,从大型零售商到初创公司再到这些最后一英里的配送站,有很多不同的有趣的事情发生在那里。但我认为有很多潜在的协同效应也可以从
从一个职位到另一个职位,或者从一栋楼到另一栋楼。但是我的意思是,告诉我们一些关于你决定的事情,因为五年前,我的意思是,那是大流行时期,对吧?所以这是一个有趣的时间,你决定自己创业,做这样的事情。所以我想请你告诉我们一些关于你当时的想法,你从你的经验中得到了什么,让你想要从事咨询工作,并做你现在正在做的事情。
所以,是的,它实际上可以追溯到 21 年前的 2004 年。我第一次启动了 Xpandur,当事情第一次出错时,我举起手说,哦,生意不适合我。然后大约在 2017 年,我又重新启动了它。我说过三件事。我说清澈的百事可乐。好的,紫色和绿色的番茄酱和庞蒂亚克阿兹特克。
这三者都是百事可乐、亨氏和通用汽车的巨大失败。但是这三家公司仍然存在。所以我认为,这就是你未来将如何处理这个问题的方式。你将走出去。你会犯错。你会把事情搞砸,但你永远不会放弃自己的公司。对。所以尝试成为所有人的一切。我们知道结果会怎样。
呃,大约在 2020 年底到 2021 年初,我开始专注于细分市场,好的,我谈论的是,你知道,我的大部分背景都在这三种类型的仓库中,发生在我实际上正在寻找周末轮班高级运营经理职位的时候,我喜欢周末,我喜欢晚上,问题是
“你有没有想过成为一名顾问?”我说:“不,我想在周末工作。”他说:“不,做个顾问吧。”所以我是一名 5S 顾问。在此之前,我听说过 5S,但无法告诉你 5S 的顺序。现在它就像我的手背一样,相当合乎常理。作为一名顾问,你可以避免的繁文缛节和官僚主义的数量,
对我来说非常令人满意。它允许我,因为我真诚地认为,如果你不必处理所有官僚主义和繁文缛节,你可能可以在大约四到五个小时内完成大约 10 到 12 个小时的工作量,作为一名顾问。所以它允许你在相同的时间内非常有效,而与成为一名员工相比。当我浏览所有这些不同的公司时,
我看到了各行各业的相似之处,但它也让我有一个良好的起点,但仍然足够灵活,每次我提供解决方案时,它都是针对该公司的独特解决方案。这让我非常感激,没有千篇一律的解决方案。是的,有一个现成的。这是你如何制作蛋糕的方法,面粉、鸡蛋、油和糖。但在蛋糕的世界里,蛋糕种类无限。
所以准备好听很多比喻吧,但这就是我解释它的方式。没有两个仓库是一样的,即使是在同一家公司。例如,就拿上周末来说吧,我在亚特兰大的配送中心不得不担心铲雪。大事。哦,我的天哪,下雪了。我在奥兰多的配送中心的人说,
我们没有这个问题。是的。但底特律的配送中心的人说,是雪。有什么大不了的?这就是我必须做的事情。是的。
对。所以你同一家公司中有三个不同的公司,或者同一家公司中有三座不同的建筑物,即使如此,它们各自都有自己独特的挑战。所以对我来说,有趣的部分在于它并不枯燥。我喜欢垃圾场大火,这几乎就像情况越糟,对我来说就越好。而一个运行完美的建筑,我在这里没有任何目的。我会无聊得要死。是的。
明白了。很有趣。而且你很少听到有人说他们喜欢垃圾场大火,对吧?所以他们通常试图逃离垃圾场大火。所以我要说,我们这里确实有一位勇敢的人。对不起。
你知道,非常非常有趣,以及你如何找到这个利基市场,我想,从某种意义上说,专注于此。所以告诉我们,告诉我们这个名字,因为你之前在录音开始之前告诉我过,但是 Xpandur,对吧?所以告诉我们这个名字背后的想法,我认为它非常好。是的,它是……
它是 Xpand,Xpandur,就像 Xpand 你的 LLC,Xpand 你的运营,Xpand 你的替补深度,Xpand 你的能力,Xpand 你的产能。所以无论你想扩展什么,我带来的知识都将使你能够做到这一点。无论你想从 50,000 平方英尺扩展到 500,000 平方英尺,从一栋楼到两栋楼,从两栋到十栋,从十栋到一百栋。
所以这就是为什么我故意把它拼错的原因,有点像 Kleenex。它实际上是受 Expedix 公司的启发。哦,好的。
是的。他们对……对这方面有很大的影响。很好。很好。好的。非常有趣。所以,所以现在也告诉我们,我的意思是,你的服务,对吧?我的意思是,像什么,与你进行的典型合作是什么样的?因为你刚才提到,你知道,你有一个你正在合作的公司,它在亚特兰大、底特律和奥兰多都有一个配送中心。告诉我们,
你知道,与你进行的典型合作是什么样的?它主要关注 5S 还是整体运营改进?你做什么?我以前是高级运营人员,现场负责人,诸如此类。所以这个人是建筑物的负责人,他们需要关注的所有事情是什么?我们追求的是,
再次,那个垃圾场大火比喻,没有人会被提升到一个运行良好的建筑物。你将被提升到一个垃圾场大火。没有人愿意告诉你的是,你大约有 12 个月的时间来开始改变各种指标。否则,你将成为问题的一部分。我追求的这三项服务使这个人能够
不仅取得成功,而且通过利用他们自己团队中的每个人,以及跨部门的每个人来取得成功。然后,一旦你将这两者对齐,实际上就可以拨打整个运营和组织的运行方式。非常有趣。是的。是的。我的意思是,我认为你介入的时机非常有趣,对吧?因为有很多事情可能
出错了,对吧?无论是建筑物的文化方面,糟糕的领导力,也许只是糟糕的系统,也许流程并不完全符合要求,也许在建筑物开始时事情进展得太快了,无论是什么原因,但你是在这个时候介入的,你知道,基本上试图帮助拯救局面,对吧?所以,你知道,说到这一点,我的意思是,告诉我们一些关于,因为你
称自己为运营卓越顾问。对。所以我想请你在你看来,运营卓越是什么样的?这意味着什么?所以它肯定要从“正确是什么样的”开始。这必须明确定义。所以这是我们首先要做的第一件事。我们首先要做的就是建立运营团队。
并使他们如此强大,以至于你可以再次享受去洗手间或出去吃午饭或享受你的夜晚和周末。你首先要做的第一件事是确保所有流程
都以电子格式记录,对吧?我走进过一些建筑物,墙上贴着便利贴,那就是他们的标准操作程序。或者凯文是唯一知道如何做这件事的人。他过去 10 年一直在做这件事。他从未休过假。他还能再干 20 年。好吧,凯文生气了,或者他中了彩票,或者他的 10 周年纪念日到了,他说,伙计们,我告诉过你们我要走了。我见过一些公司
有 100、200 和 500 人,一个人休假,运营就会崩溃,直到那个人回来。所以这是一个很大的原因。再次,第二点,确保你拥有合适的人数。这就是我戴上人力资源帽子的地方。
你知道,他们说我永远不会在人力资源部门工作,但我可以做很多人力资源方面的事情。对。所以找人并不难。对。这就是我在寻找合适的人才时所说的。如果你现在去谷歌,打开谷歌,在搜索栏中,你什么都不输入,然后按回车键。谷歌会看着你说,好的,你想让我看什么?范围太广了。
对。如果你正在寻找要购买的车辆,你不会按 VIN 号码查找,因为它太窄了。对。所以你输入一些你正在寻找的关键特征。嘿,我需要一辆每加仑汽油能跑 30 英里的车,能坐五个人,而且是中型车。你输入这三个关键词。你没有寻找的 85% 的内容都被过滤掉了。
所以我现在可以更快地决定我要面试的人。而且在大多数情况下,如果我打电话让你来面试,凯文,你就会得到这份工作,除非你说一些愚蠢的话,比如条形码是什么。所以现在我做的是,我带进来,我一天可以雇佣 16 个人,一个 8 小时工作日。我知道我会雇用你。
我把你过滤掉了。我看过你的简历。我只是确保你就是你,而且你什么也没说。我每周都这样做。背景调查最多需要 7 到 10 天才能返回。每两周,我的定向班就会有两个人。我一年做 20 个工资周期。
我不在 11 月份做,因为那是季后赛。我不在 12 月份做,因为那是季后赛。我不在 1 月份做,因为那是裁员。这就是我如何获得 640 人的方法。我会向你展示如何在九个月内独自获得 640 位摇滚明星,同时仍然运营业务。所以大多数人说,好吧,我不需要 640 人。然后我的问题是,你为什么会有任何表现不佳的人?
有趣。所以你正在制定一个计划来获得缓冲,对吧,基本上是为了应对这种人员流动,对吧?是的。然后当我们进行定向时,情况会变得更好。
这就是我每两周进行一次的原因。我不希望让我的 HR 难以跟上文件,也不希望让我的培训师难以跟上,因为培训师与受训人员的比例非常重要。这两周的时间允许他们在下一波新人到来之前让新员工入门。我经常听到很多公司这么说,哦,伙计,我们有一个第三周的员工培训,一个第一周的员工,或者我们称某人为资深员工,因为他们在那里待的时间超过 90 天了。
危险信号。是的。是的。所以定向……这可以追溯到我职业生涯的早期。我的第一次定向大约是两到四天。我们没有在车间接触任何东西,我们所做的任何环境都在测试环境中,在那里我们可以扫描。我们可以登录设备。我们可以熟悉流程,并在测试环境中搞砸它。然后一旦我们到达车间,我们就知道了基础知识。嗯。
所以很多公司可能认为,通过让员工从第一天开始工作来节省资金,但这实际上会花费你几倍的资金,因为你必须修复所有缺陷和质量错误,因为你根本没有花时间让他们了解流程。是的,是的。我认为这是一个很好的观点。而且,你知道,这非常有趣,因为……
存在一种误解,就像你刚才指出的那样,对吧?存在这样一种想法,即
好吧,我不会在培训和建立测试环境以及所有这些事情上投入那么多资金。或者,你知道,当我们人员短缺时,就像我们需要让他们出去,对吧?并让事情动起来。所以,我的意思是,从你的经验和实施你在这里谈论的这个项目来看,告诉我一些关于……
回报方面的情况,对吧。对于那些可能处于这种心态的人来说,哦,在我们的人员流动率为 90% 的情况下,预先支付这么多钱似乎很多,为什么我要在 20 个人中只有 15 个人不会在一个月内离开的情况下投入这么多呢?对。所以请告诉我你看到的一些结果以及预先投资的回报。
是的。所以当我说我参与了我自己的招聘时,我就是那个必须管理他们的人。是的。
整天。所以我想成为,或者这是,我想向你展示如何说,好的,这并不难。你不需要成为一名全职招聘人员来做到这一点。输入三个关键词。我们有 2000 名申请者。我输入了 Microsoft Word,因为我需要人们帮助以电子方式记录标准操作程序。好的。Microsoft Excel,因为我需要人们帮助管理库存,以及 Reach Truck,因为我需要能够降低补货量。好的。
在 2000 名申请者中,我挑选了 125 名符合条件的申请者。我雇佣了 16 个人。他们都来了,我会给他们发送背景调查、药物筛查。嘿,结果出来了。这是开始日期。当他们来的时候,我为他们打开了大门。嘿,我是阿德里安。欢迎加入团队。我直到定向的第一天才出现。我和他们一起吃了一点午饭,然后坐下来。所以现在,在他们到达车间之前,我已经与这些新员工进行了五到七次接触。
所以,车间里存在的任何负面情绪,我都试图扭转局面,我现在已经为我的新员工建立了良好的防御体系,以抵御这种负面文化。另一部分原因是人们辞职的原因是,他们第一次见到他们的经理或听到他们的消息是在他们开始工作三周后,当他们被书面警告时。
他们会说,你是谁?哦,我是你的经理。你昨天犯了一个错误。好吧,没有人告诉我。这就是人们辞职的原因。对。所以现在我所有的人都知道在他们到达车间之前该做什么。此外,一旦他们到达车间,我们会给他们 30 天的入职期,每天我都会给你反馈,说,嘿,凯文,这是我们编写和涵盖的标准操作程序。这是你做得好的地方。这是你可以做得更好的地方。
这是你可以做得更好的地方。让我们再试一次。所以当你专注于技术时,速度就会到来。但它也让员工知道,嘿,我可以问阿德里安,如果我不明白,我可以向我的经理提出问题。
很多人只是点点头,因为定向过程只是让员工通过,签署这些文件。好的,你已经接受了培训。不,你只是让他们签署了文件。他们并不真正理解这个过程。他们不理解程序。他们不理解政策。
这就是为什么,你知道,你就像,好吧,如果我说我需要帮助或我不理解,他们会看着我好像我很愚蠢。所以他们什么也没说,尽力而为。这就是你最终会遇到大量错误的原因。你会在数字出现时发现,因为你没有在前端观察行为。
是的。现在,当你这样做时,你可以做得好的地方和你可以做得更好的地方,这比说,嘿,凯文,这是你搞砸的地方要好得多。签署这个书面警告。这些是让人们辞职而不是让人们留下来的事情。是的,是的。我认为这些都是非常好的观点。我的意思是,这很有趣。
这种方法,我认为你知道这确实会产生很大的不同,从领导那里获得这些早期的接触点,对吧,从你的经理那里了解到,我的意思是,我清楚地记得有一次,当我是一名工厂经理时,你知道,我们有临时工进来,就像你知道,在一天结束时和第二天,我知道他们所有人的名字,他们很震惊,对吧,他们说
没有人记得我们一天的名字。这让他们感觉更像人,从某种意义上说,建立了这种联系。我认为这也是一个很好的观点,关于如何创造这种保护层,或者说,稍微保护一下你试图从运营中清除的负面情绪。因为当然……
我相信你已经看到过很多次了,你知道,仓库车间的流言蜚语传播得非常快。而且,你知道,当有一些人有一些负面的经历或类似的事情时,他们会立即告诉新员工,哦,你知道,注意这个人或注意那个经理,对吧?他们并不真正关心这个或那个,对吧?所以我认为这是一个很好的观点,对吧?你如何
你知道,试图避免这种情况,或者在……之前保护这种情况,你知道,它到达车间并传播出去,你知道,参与其中。
所以我知道你经常谈论,你知道,这种招聘和员工敬业度和关系方面的问题。我看到你在领英上经常谈论它。这是一个很大的重点,特别是当你在这里谈论的时候。你的方法很有道理。但我很好奇,当你进入这些运营时,你知道,它们是垃圾场大火,正如你所说,对吧?你看到的最常见的问题是什么?像什么,什么是一些几乎像,你知道,你进入的每个运营或多个运营,都存在同样的问题。一个问题是,大多数责任将放在出勤率上,对吧?
对。所以,再次,当我说我可以雇佣 640 人,而你说我不需要 640 人时。猜猜我一旦达到我需要的员工人数,并停止因人员流动、加班和旷工而造成的损失,我可以做什么。我可以追究这些人的责任。现在,当我再招 32 个人时,但你的人数已经足够了。好的,现在我查看我的整个团队的表现。
从上到下,我说期望的界限在哪里,所有低于期望界限的人,我说,伙计们,我们开始至少每周进行一次这样的频繁对话,这是你做得好的地方,这是你可以做得更好的地方,通常会有一个进展,说,嘿,我们要么弥合这个差距,要么我们必须说
我们必须让你在行业中可用,对吧,所以我并不是所有阳光和彩虹,而这恰恰引起了人们的注意,因为现在他们开始关注了,我们有足够的人,他正在招更多的人,他已经进行了足够的对话,所以当我对缺乏绩效改进进行第四次对话时,没有人会感到惊讶,我说,嘿,我们要分道扬镳了
所以我是从积极的方面开始的,对吧?当我来的时候,现有组织的人可能会听到改变人或改变人的说法,他们会看到,好的,他定义了什么是正确的,现在他正在追究人们的责任。要么我同意并遵守,要么我不同意,我认为我要去寻找其他机会。我的立场是说,无论你选择什么,我都会支持你。
所以如果你决定去其他地方,你知道,阿门,哈利路亚,赞美主。我们感谢你的时间,祝你好运。是的。是的。我认为这是一个非常有趣的事情。你提到了……
你知道,基于出勤率的责任,对吧?我认为这是一个非常有趣的方法,因为你,你知道,你基本上是在说,你知道,控制住它,我想,然后,你知道,稍微增加你的员工人数,因为然后你可以有更多的时间专注于绩效,对吧?因为我认为,你知道,有些情况下,
你知道,你可能很难找到新员工,对吧?或者你可能低于你实际需要达到产能的员工人数。然后你说,哦,好吧,这个人迟到了三次,但我不能解雇他们,因为我实际上需要他们,对吧?所以你把自己置于这个糟糕的境地,然后,你知道,如果你不这样做,
你知道,追究那个人的责任,你知道,遵循那些纪律步骤,那么下一个这样做的人,对吧。然后就像,好吧,我可以正确地追究他们的责任吗?因为我没有对另一个人这样做。它变得像几乎是一个,你知道,一个螺旋,对吧。你陷入这个循环中。所以,所以我喜欢你在这里所说的,就像,你知道,即使,你知道,也许你被分配了这个对冲员工人数,你的预算就是这样,就像,
有一个时期你需要稍微增加一下,对吧。为了有点像,好吧,你知道,绩效确实很重要,我们可以追究人们的绩效责任,因为我们需要淘汰一些人,以获得核心团队。当他们需要在这里时,他们会在这里,但也会达到他们需要达到的水平。所以,
在那里真的很好。我喜欢你对这个问题的看法,以及你如何把它带到桌面上。所以我很想知道,你知道,你经常谈论
他们自己,对吧,以及人的因素,引进合适的人才,以及如何围绕他们进行组织,并确保他们获得在运营中取得成功所需的培训和入职指导。因此,我很想知道您对许多这些较新的技术的看法,对吧,有些人会说这些技术正在
也许正在取代仓库中的人类工人,或者,你知道,增强人类工人的能力。那么,您对机器人和人工智能等一些东西有什么看法呢?当把它放在仓库里的时候,您对此有什么想法?好吧。所以,嗯,我已经做过几次这样的帖子,我说,我爱你,你性感生锈的垃圾。而且,嗯,
两次都是,嗯,一辆55到57年的雪佛兰三五型雪佛兰侧箱车。它生锈了,但它很低。它有很好的姿态,有漂亮的车轮,你可以看到它有一个很好的发动机。所以,下面的所有东西都在它需要的地方。但是外观,它看起来很旧,被打败,伤痕累累。对。所以,嗯,
我们称它们为“睡眠者汽车”。所以如果有人想查一下的话,睡眠者汽车,这些车看起来像生锈的垃圾桶,垃圾桶。但是如果你和他们并排比赛,争夺粉红色的小票,你可能会输掉你的车。关于自动化和技术,我会这么说。我在自动化、技术和人工智能方面有很多朋友,所以我并不反对任何这些。但我们一直看到。
仅仅因为你添加了技术,如果它被误用,它就是无效的。它只会增强你所拥有的任何东西。所以,如果你有一个带有技术和自动化的糟糕流程,你只会得到一个增强的糟糕流程。我组建的团队的表现超过了自动化。我组建的团队拥有人的因素。
可以像任何机器人系统一样进行机器人操作。这将衡量质量、错误率、吞吐量、安全性和我们想要测量的任何指标,你知道,人类仍然能够与技术竞争。目前80%的仓库没有任何自动化或技术。所以不要认为仅仅因为你没有AGV,你就要倒闭,对吧?是的。
你可以从你的团队中获得同样多,甚至更多一点的东西,通过遵循这些流程。我们看看你的加班时间,对吧?所以我们刚才谈到了人员配备。如果你没有足够的人,他们知道你需要他们。你正在加班。他们给你任何他们想要的20%、30%、40%的加班表现。你开始拨打它,并让人们对期望负责。你的加班时间减少了,你的吞吐量增加了。
而你的员工人数并没有真正改变。所以你可以用这些人来弥补这些损失。仅仅通过用这些人来弥补这些损失,这可能是你为了获得任何你寻求提升自己到下一个层次的技术自动化或机器人而需要的资金。
有趣的观点。是的。我认为,你知道,这很有趣,因为有很多讨论,或者也许我们会说有很多营销。对。从某种意义上说,这就像推动你刚才谈到的那些叙事一样。比如,你知道,如果你没有AGV,就像你无法在未来生存下去,或者诸如此类的事情。但我喜欢你用营销来打比方。
从某种意义上说,睡眠者。我喜欢你说的,你知道,你组建的团队的表现超过了自动化和机器人。所以,我的意思是,这非常有趣。所以,我的意思是,你如何建议公司来处理这些技术?比如,你做了什么,因为你提到,
从某种意义上说,确保这些流程基本上是可靠的,而不是自动化糟糕的流程。所以,如果你想在某个时候达到技术水平,你如何建议公司创建这个基础?是的,与我的许多技术、自动化和机器人领域的同行交谈后,我想出的正确术语是我是一个正确的销售人员。
所以,如果你正在考虑自动化技术和机器人,并且你听到,我们认为你现在还没有准备好使用自动化技术和机器人。我是一个正确的销售,而不是一个低价销售。对。自动化技术和机器人对我来说不是一个追加销售。对。所以让我们来看看。让我们确保你所有的流程都被写下来。让我们确保你可以稳定你的员工队伍,给他们一个好名声。
最初的三到四天,你确保你在最初的30天里照顾他们,这样他们就能理解。然后你进行交叉培训。所以如果一个人请假,运营仍然会继续。机器人不是这样的。如果你没有这个,你就会挣扎。第二个部分是你在前台的所有人。他们是在孤岛中运作吗?
你是CEO,是唯一一个确切知道公司目标的人吗?所有部门都确切知道他们的目标吗?
他们知道他们将如何支持它吗?他们知道他们将如何衡量它吗?我们是否足够频繁地见面并进行有意义的联系?当我们注意到有什么问题时,我们会带着意图快速调整。然后我们从错误中吸取教训,并在第二天,如果不是下周、下个月或下个季度,避免重复这些错误。
现在,一旦你开始调整这两个部分,那么你就可以看看,好吧,我是否在正确的时间和正确的地点拥有正确的东西?如果你现在仓库里有一棵圣诞树,你就完蛋了。在接下来的八九个月里,你将浪费钱在仓库里搬动它,对吧?例如,如果我们走进你的房子,酸奶油在厕所旁边吗?
厕纸在烤箱里吗?所以你可以拥有你想要的任何自动化、技术和机器人,但是如果你以低效的方式将东西放在仓库里,它就不会节省你的成本。因此,你需要了解通过你仓库的东西,有多少东西可以通过你的仓库,什么时候出去,它膨胀和收缩的程度以及何时,何时需要加班,何时可以让每个人都下班。
如果没有让所有部门互相沟通并走出他们的孤岛,这是不可能发生的。然后,在我们让你的运营团队走上正轨之前,我甚至无法达到这一点。这就是我提供的全方位服务的全部内容。是的,很有趣。我认为,你知道,这是一个很好的说法,因为,你知道,在开始考虑之前,进行调整和优化非常重要,
这些其他的数字或技术层,因为这不会像你的万能药一样,对吧?如果你处于糟糕的境地,它不会像创可贴一样让一切都能正常运转
更好。所以那里非常有趣,并且非常喜欢深入研究这个问题,并和你谈谈你如何处理这个问题。在这个谈话中有很多很好的收获,Adrian。所以非常感谢你来到播客节目
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