1. Speaking Without a Net: How to Master Impromptu Communication
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大多数专业沟通都是自发的：它是在当下提供反馈、回答问题、介绍人物。在本期播客节目中，战略沟通讲师 Matt Abrahams 与斯坦福讲师 Adam Tobin 和 Dan Klein 讨论了如何在即兴演讲场合变得更加舒适和自信。“快速思考，巧妙表达”由斯坦福商学院制作。请访问 https://art19.com/privacy 查看隐私政策，访问 https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info 查看加利福尼亚州隐私声明。</context> <raw_text>0 嗨，我是 Matt。我邀请您了解斯坦福大学继续教育项目。20 多年来，我一直在这个项目中任教。无论您身在何处，都可以发现各种各样的在线和线下课程。课程涵盖从基本商业技能到人工智能的迷人世界等各个方面。今年秋季，加入我的“工作与生活中的沟通要点”课程，这门新课程旨在提升和磨练您在各种情境下的沟通技巧。

每周，客座演讲者将与我一起进行互动讲座和问答环节，主题包括劝说、讲故事、非语言表达和声誉管理。课程将于 9 月 24 日开始，现已开放注册。更多信息请访问 continuingstudies.stanford.edu。

欢迎收听“快速思考，巧妙表达”，这是一档旨在提升您沟通技巧的播客。我的名字是 Matt Abrahams。我是斯坦福大学商学院的讲师，在那里我教授战略沟通。我将邀请我的同事和专家们来谈论您可以用来成为更自信、更真实、更有说服力的沟通者的最佳实践。当我们考虑工作中的沟通时，我们往往会关注我们的演示文稿和会议贡献。

我们知道我们应该花时间准备和练习这些。但如果您仔细想想，我们大多数的专业沟通都是自发的。它是在当下提供反馈、回答问题、介绍人物。这些即兴的沟通事件可能与我们计划好的高风险沟通一样重要，甚至更重要。对大多数人来说，这些即兴的场合都相当具有挑战性。

我很高兴今天邀请两位专家和好朋友来谈谈我们如何才能在这些即兴场合变得更加舒适和自信。让我先介绍 Adam Tobin。Adam 是斯坦福大学电影和媒体研究的高级讲师，也是继续教育项目的教师。Dan Klein 也是斯坦福大学的讲师，同时在商学院和戏剧与表演研究方面任教。Dan 也是 D.School 的讲师。Adam 和 Dan，感谢你们的到来。

谢谢。谢谢。很高兴来到这里。我们都参与过这样的情况，我们教的学生或我们指导的客户都感到即兴演讲具有挑战性。你们能否分享一下你们认为这种挑战来自哪里？为什么这种类型的演讲如此困难？

当我们感到压力的时候，就会出现这种情况。感觉好像所有人的注意力都在我们身上，我们必须表现出色。当我们有这种自我意识的时候，就像我们的大脑开始短路一样。我们进入了一套不同的系统。我们在思考自己。我们在思考它看起来如何，我们做得如何。有时我们会看到即兴表演者身上有这种情况，还有一个问题是如果……

如果压力很大，而你认为你做得很好，这也会扰乱你保持当下和当下的能力。这太神奇了。人们可能会停止，或者有时人们可能会说得太多，他们的声音可能会变高。就像他们的身心正在逃避他们一样。它所做的一切都与他们在当下需要做的事情相反。但是，

但我们在这方面是专家，因为我们大部分时间都在即兴发挥。没有人醒来就写下当天的剧本，然后其他人也跟着这个剧本走。我们实际上是即兴发挥的专家。只是当我们被当场点名时。

当 Adam 说我们是专家时，他指的不是我和 Adam。他指的是人类。我们是专家。我们是专家。这是真的。你是。这就是你在这里的原因。我们只是想确保。但每个人都是。我们都是专家。我们在许多高风险情况下都能看到这一点。我想到了那些多年来一直在练习他们所做的事情的运动员，但在那种高风险的情况下，那个投球，那个推杆，突然之间他们失败了或因为你刚才谈到的过度意识而挣扎。对。

在开始讨论如何处理这些情况的具体技巧和窍门之前，我认为你们很多教学内容都与心态和方法有关。你们想谈谈你们采用的这种方法吗？我最喜欢的故事之一是

在我搬到海湾地区之前，还没有 GPS，那是多么久远的事情啊，我会去旧金山，每次都会迷路，每次都会。直到第七次或第八次迷路时，我才抬头说，我不知道我在哪里，但我以前在这里迷过路。如果我向右转，再向右转，我就能回到高速公路上，我知道怎么回家。而且

对我来说，这是一个心态的转变。那就是，我不需要知道所有的答案。我需要足够专注于找到解决答案的方法。你知道，我需要足够平静，足够舒适地应对不适，才能融入其中。

而我们的导师 Patricia Ryan Madsen，她写了一本很棒的书《即兴智慧》，当我告诉她这个故事时，她说，不，不，不，你错过了重点。重点是有意迷路，去发现你所发现的东西。对我来说，这是另一个心态的转变。

我喜欢这个。我一直在努力多跑跑步。我可能是在 GPS 之后才开始跑步的。我发现去尝试迷路真的很令人兴奋。前几天我在奥克兰我家附近跑步，我打算走我认识的路回家。我想，好吧，我就……

我就稍微迷路一下。我向右转，就在半个街区的地方，他们在两条街之间建了一个本地植物公园。它离我当时所在的地方只有 10 码远。我漫步在大自然中，完全被转移了注意力。如果我的心态不是稍微迷路一下，我永远也不会拥有这一切。就像走一些人迹罕至的小路。

在演讲中，如果你专注于当下，如果你去一些你以前从未去过的地方，一开始可能会感觉很可怕，但你只会通过这种方式发现新的事物。是的。

我认为这正是阻碍许多人在这些情况下取得进步的关键，那就是放手的能力。人们对做得对有很大的压力。人们的期望是，我被要求这样做，或者我需要这样做，而且我想把它做好。我知道根据你们的经验以及你们在工作中所带来的许多即兴发挥，

放下“把它做好”的想法非常重要。那么，你们能否分享一些关于如何摆脱自身束缚的想法呢？即兴表演领域有一句很棒的谚语，我很想听听你们对此的看法，那就是“敢于平庸”。是的。

当我大胆地在 MBA 学生面前说“敢于平庸”时，这句话会让房间里的空气都凝固了，因为我必须立即解释原因。你们中有人愿意帮助阐明为什么“敢于平庸”如此令人解放吗？正是如此。它令人解放，因为它减轻了压力。我们非常渴望变得有趣。我们的导师 Patricia Ryan Madsen 有……

她在即兴表演方面有一位导师。那是 Keith Johnstone。所以他就像我们的伟大导师。伟大的，年长的，睿智的。他说，我们害怕被视为缺乏创意是我们身上最令人抑制的恐惧之一。

所以，“敢于平庸”或“显而易见”的想法是最有力的创意箴言。他说，当你试图变得有创意时，你听起来就像其他所有试图变得有创意的人一样。但当你显而易见时，你就是你自己。这就是真实的。如果你所说的显而易见的事情是其他人都在想的，那么他们只会认为你说了出来很聪明。如果你的显而易见的事情与众不同，那么这实际上是真正有创意的。对。

对。而那显而易见的事情就是你的声音，对吧？但这也是真的。你并没有戴上任何虚假的自我来试图给人们留下深刻印象。你实际上是在处理正在发生的事情，你脑海中的事情，你对事情的反应。我们从 Keith Johnstone 和 Patricia 那里得到的另一个信息，我个人觉得非常有力量，是

而且我一直把它用在我的教学中。那就是“争取平均水平，快乐地失败”。

当我告诉学生们这一点时，尤其是在斯坦福大学，这些高成就的学生，我可以看出他们并不真正相信这一点。他们笑了。他们有点谨慎，他们仍然有点克制自己。但在 10 周的练习中，与其他人一起练习，获得这种轻松支持的经验，能够失败并仍然取得成功，我开始看到盔甲破裂了。

我看到他们出现并展现出真实的自我，这是他们一直以来都在克制的东西。

人们承受着巨大的压力，要杰出、有创意并打破常规。事实是，如果我们保护自己，我们就无法真正进入这些领域。我们需要允许自己去玩耍、去发现、去真实。我认为这些技能可以随着时间的推移而学习。正如 Dan 所说，你做得越多，你就越能接触到某种真实的东西。

而不是试图用这种虚假的版本来惊艳所有人。我认为花时间去了解我们给自己施加了多少压力，以及我们对自己做了多少评判，这会妨碍我们真正做到我们想做的事情，这一点非常重要。而反思如果事情进展不顺利会发生什么，接受失败，这确实令人解放。

我们当然不是说这是沟通的唯一方式。我们所有人都同意。有些情况下，我们需要做我们传统上做的事情，准备、计划，措辞必须正确。但是，要锻炼这些其他的肌肉，并能够有另一种方法，这样我们就可以在某些情况下选择关闭沟通。

评估和判断以另一种方式行动。在帕特里夏的书中，在开头，她说，你知道，当我去看外科医生时，我当然希望外科医生有准备，受过训练，知道自己在做什么。但我也希望，如果出了问题，他们能够保持专注并即兴发挥。另外，我希望这位外科医生能够告诉我发生了什么。是的。

我认为，如果你对你的材料足够精通，那么这就会让你更加轻松地进行连接，更加轻松地进行对话，因为你内心深处知道这一点。有时我们会做一个练习，让某人讲述他们名字的故事，只是关于他们名字的一些故事，名字、中间名、姓氏，或者讲述他们这个周末做了什么的故事。而且

提醒他们，当你对材料很精通时，你不必把每个词都安排得完美无缺。如果你对你的材料建立了信心，那么你就可以在表达方式上更加自由流畅。以当下为导向是……

在我听到我们讨论的内容中，这确实至关重要。我知道很多即兴表演都需要或邀请这种以当下为导向的方式。所以我想听听你们每个人如何以当下为导向

在自发的时刻有所帮助。另外，让我们也把倾听的概念包括在内。我们许多人在问答环节中，当人们向我们提问或寻求我们的反馈时，都会觉得那一刻我们受到了挑战，我们受到了评价

在某些情况下受到攻击。我知道即兴表演对“提议”和“机会”的概念有很多说法。你想提一下吗？我认为将这些情况重新定义为积极的而不是消极的，可以产生很大的影响。

是的，我的意思是，即兴表演者的一个座右铭是，总会有来自各个方向的提议向我们袭来，我们应该注意到这些提议。所以即兴表演者上台时没有任何计划，只是他们搭档上台的姿势就会说，啊，那个人有点萎靡不振，或者那个人有点骄傲。我会注意到这一点，我会把它作为一个提议，现在我就会知道我们在舞台上开始做什么了。

所以到处都有这些提议。当然，我们的观众一直在给我们提议。是的。当一位观众提出挑战时，当他们提出一个可能带有攻击性语气的问题时，特别是如果你对那个特定领域不太自信的话，作为一名主持人，我学到的一件事，我被教导过，而且我一次又一次地看到这种情况，那就是

这个人是最投入的。这就是他们在向你展示的。他们很投入，他们是最好的机会。这不是一场战斗。你不会和他们打架，但他们是一个机会。所以要利用这种能量，感到高兴。每当即兴表演舞台上出现问题时，即兴表演者都会兴奋起来。他们让他们的眼睛闪闪发光，然后说，哦，很好。我们能用这个做什么？这是现场直播。这是一个机会。这是新的信息。我很惊讶我是那个必须说这句话的人，但是，是的，而且。是的。

难道这不是问题的关键吗？是的。对。所以有人挑战你，有人有点消极或有问题，我们立即重新定义了这一点。我多次看到这种情况。提出最具挑战性问题的人很可能成为你的支持者。对。

当你们与他们一起工作并能够参与并扭转局面时，他们将成为你们最大的支持者。我学到的另一件事是，当他们提出一个背后有很多能量的问题时，不要回答。说，告诉我更多，或者说，你对此有什么想法？就像，让他们继续说下去，因为有时你只是误解了这种负面能量。只是他们以另一种方式被激怒了。

另一件事，这是我在我和 Matt 一起教授的课程中讲的一个故事。有一次，我正在推销一个电视节目，我向他推销节目的那个人对我说，告诉我为什么这不是一个科幻故事。

我想，这不是一个科幻故事。我从未想过。就像，也许有一些元素。我说，你为什么这么说？结果是，那个人的老板被他们制作的最后三个科幻故事烧伤了。

他们制作的故事。这个人实际上是在向我寻求弹药，然后他可以用来向他的老板推销我的故事。你知道，他正在解决一个我甚至都不知道存在的问题。所以，与其将这个问题视为攻击，不如将其视为这个人正在从我的思维空间之外带来信息，对吧？就像我当时没有意识到这一点。

通过提出这个问题，他带来了他的担忧，他实际上是在试图帮助我。

我非常喜欢这个故事，因为它将我们讨论的许多内容结合在一起。你必须在当下保持专注，才能看到正在发生的事情。你必须接受他给你的提议，并将其视为提议，那里有一些有价值的东西。所以你真的必须专注于当下。你必须倾听并拥有这种心态。我确实改述了。我说，或者我反问了一个问题，正如 Dan 所说，你知道，告诉我更多。为什么？这是从哪里来的？

结果，更深层次的原因对我们双方都有用。

我认为对于那些发现自己正在处理异议或回答问题的人来说，这些建议和指导至关重要。你必须倾听。你必须开放。你必须看看这现在是如何成为一个扩展和延伸的机会，而不是仅仅是防御和巩固。我的意思是，我学到的一件非常有力量的事情来自你，Matt，那就是将此变成一场对话，而不是一场表演。

而我正在做演示，我站在一群人面前，但这更像是，我正在进行一场对话，我正在发布信息。你正在提供信息。我正在吸收这些信息并将其向前推进。这是一种消除或减轻这些情况焦虑的方式。绝对的。我认为，始终进行对话是有益的。是的。

我们讨论了很多非常有趣、有用的技巧，人们可以使用这些技巧来更舒适地进行自发性演讲。我很想知道你们两位是否愿意稍微即兴发挥一下。我们结束每一个播客节目……不，不，不，不。不，我们讨论过这个。不，不是这个。

好吧，那就纵容我一下吧。我的意思是，是的，而且是的。所以我将问你们每人三个问题，我们用这三个问题来结束每个播客节目。所以我们会来回轮流。我们会轮流谁先来。所以你们中的一位将真正地即兴发挥。所以，Dan，我先问你。如果你要将你收到的最好的沟通建议概括为一个五到七个词的演示文稿标题，你会写什么？

Adam 之前已经说过了。我只是想把它再提出来。这与你无关。

不错。很好。Adam，同样的问题也问你。你的幻灯片标题上会写哪些五到七个词？那是你的？这与你无关。与他们有关。哦，好吧。我们会给你记功的。没关系。没关系。所以，Adam，既然你不太有创意，我会问你第二个问题。但我专注于当下，并且达到了平均水平。而且我快乐地失败了。你钦佩哪位沟通者，为什么？

你知道我真的很喜欢谁吗？是 Trevor Noah，新的，不是新的，现在已经很多年了，《每日秀》的主持人。他的自传有声书真是太棒了。但我喜欢他的一点是，他似乎总是很专注。他似乎总是他自己。你知道，你真的能感受到他的声音。但他可以清晰地说话。

权威地，他有时可以粗鲁地或油嘴滑舌地说话，有时也可以非常深刻地说话。所以我喜欢他带来的范围，但它始终是他自己。所以这种真实性。是的，是的，还有特异性和自然性。是的，我真的很喜欢看他。所以，Dan，你钦佩哪位沟通者，为什么？我在这里要稍微模糊一点，几乎是抽象的。

20 年前，我去参加了爱丁堡艺穗节。有一位名叫 Daniel Kitson 的英国喜剧演员兼故事讲述者正在主持一个名为“深夜直播”的活动。“深夜直播”很出名，因为它是在午夜举行，观众会挤满，你会得到一群随机的单口喜剧演员，他们正在处理捣乱的人。那是那种环境的文化。Daniel 是它的主持人。

他非常擅长处理人们喊出来的话。他可以很容易地解除他们的武装。他非常专注。

不是高地位，不是咄咄逼人，非常平静和舒适，但在自己的皮肤里非常舒适。他会准确地说出房间里存在的东西。这很酷。这很酷。所以通常我问的第三个问题是，让这个人说出构成成功沟通秘诀的三个要素。但我打算把它变成一个即兴游戏。所以不是

你们每个人都说三个。让我们每个人，我也会参与，说出我们要放入食谱中的一个成分。Adam，你会放什么？肉桂。哦，太棒了。不，对不起。不，对不起。我该怎么说呢？你随着时间的推移会建立对自己的信任。通过以更安全的方式展现自己，然后你越来越舒适，我认为最终……

对自己的信任是一种非常强大的成分。Dan？这里有一些我们还没有完全讨论过，但它符合所有内容。计划演讲。做好准备。做研究。考虑听众及其需求。但在你发表演讲的时候，利用机会注意倾听。比如事先在房间里与人们见面。进行一些简短的对话。听听你之前的演讲者，然后使用……

在你的演讲中使用房间里的东西。你不必改变你将要做的所有事情，但要参考当天、那一刻出现的东西，这样你的演讲就特定于那个空间和那个时间。我喜欢这种对自己有信心的想法，做好准备。我会补充一点，玩得开心。我们给自己施加了很大的压力。我永远不会忘记，当我参加我的第一次武术黑带考试时。

在我去参加考试之前，一位我信任的导师看着我说，玩得开心。我完全震惊了。这怎么能开心呢？这是一件会让人痛苦的事情。但采取这种方法确实产生了很大的影响。我认为这三种成分将造就一位出色的自发性演讲者。感谢你们的参与。感谢你们的到来。

这与你采取的方法有关。这与拥有开放的心态、专注于当下、倾听、依靠结构、相信自己有关。总而言之，这些技能将帮助某人成为一个更好的自发性演讲者。谢谢你们。谢谢。谢谢。

您刚刚收听了“快速思考，巧妙表达”，这是斯坦福大学商学院制作的播客。有关更多信息和剧集，请访问 gsb.stanford.edu 或在您收听播客的任何地方订阅我们的节目。您可以在社交媒体上找到我们，网址是 Stanford GSB。

嗨，我是 Matt。在我们开始之前，我想让你们知道斯坦福大学商学院为高级商业领导者提供的三个独特的行政教育项目。领导力高级管理人员项目、新兴首席财务官项目和董事联谊会项目是

所有这些项目都将在未来几个月内在斯坦福大学美丽的校园里举行，这些项目采用经过验证的成功策略，并汇集了来自世界各地的多元化领导者，由您在“快速思考，巧妙表达”中听到的许多嘉宾授课。立即申请，网址为 grow.stanford.edu/upcoming，加入我们。