154. Best of: Communicating Better as a Leader
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嗨，Mathere，我们在Think Fast, Talk Smart的目标是帮助你拥有和发展你的沟通技巧。我们很好奇我们是否达到了目标。我们在节目中多次谈到反馈和倾听，现在我们想请你分享你对Think Fast, Talk Smart的看法。我们想确保我们为你带来你感兴趣的话题和嘉宾。更多地了解你和你的收听原因将对我们大有帮助。我们创建了一个听众调查，希望你能完成。它不会超过5分钟，它将非常有用。调查可以在fastersmarter.dio/feedback找到。虽然调查可以匿名进行，但如果你选择提供你的电子邮件地址，我们将把你列入随机抽奖，三个人将赢得一本签名书或其他Think Fast, Talk Smart的赠品。我们期待听到你的想法和意见。提前感谢你分享你的反馈并帮助我们，最重要的是感谢你收听。再次访问fastersmarter.dio/feedback。沟通是事业和生活中成功的关键因素。在这个“最佳片段”中，我们将回顾我与斯坦福商学院院长John Levin的对话。在我们的谈话中，John提供了关于沟通作用和重要性的见解和个人经验。John很快将成为斯坦福大学的第17任校长。感谢他多年来对我们播客的大力支持，并祝愿他一切顺利。话不多说，请欣赏我们的对话。领导者和管理者面临的一个巨大挑战是平衡直接和具体与留出空间进行讨论、辩论和表达差异之间的张力。今天在播客中，我们将讨论这一点以及对领导者沟通的不断变化的期望。我是Matt Abrahams，我在斯坦福商学院教授战略沟通。欢迎收听Think Fast, Talk Smart播客。我很高兴能与John Levin聊天，他是斯坦福商学院的Philip H. Knight教授和院长。在2006年成为院长之前，John在斯坦福大学经济系工作了16年。2021年，他被任命为美国总统乔·拜登的科学和技术顾问委员会成员。你好，John，欢迎来到播客。我很高兴能邀请你。谢谢邀请，我很高兴来到这里。太棒了，让我们开始吧。随着你的职业生涯的发展，你有了越来越多与越来越大的听众分享你想法的机会。我很想知道更多关于这一点以及你的沟通思维是如何随着时间推移而演变的。

我的沟通思维在我的职业生涯中发生了变化。在做演讲、教授课程和进行研究报告时，一切都关乎清晰地呈现想法和信息，甚至可能让别人留下一点印象，并让他们改变他们思考问题的方式。但在领导角色中，沟通更多的是与人建立联系，建立共同的人性，激励他们，鼓舞他们，有时是挑战他们。

所以我的职业生涯真正让我认识到沟通的不同目的：告知人们、与人建立联系、激励和鼓舞他们。我看到随着时间的推移，它发生了变化，期望也发生了变化。我认为很多听众发现，随着他们职业生涯的发展，他们不得不调整他们对沟通的看法，就像你一样。对许多人来说，这可能非常具有挑战性。很高兴听到你认识到这一点。你有什么特别的时刻或想法真正帮助你从谈论你自己的研究和部门转变到更大的舞台上吗？我希望有一个时刻，灯亮了，我神奇地变得更好，并找到了不同的沟通方式。对我来说，事情并非如此。这是一个循序渐进的学习和改进过程，就像任何沟通技巧一样，你必须努力练习。谢谢你坦诚，谢谢你再次强调沟通是你必须努力练习的事情。非常正确。在你担任斯坦福商学院院长六年期间，你必须处理校园内外发生的许多重大问题。你对领导者在模糊和挑战时期在沟通中的作用有什么看法？你学到了什么可以依赖的最佳实践？最重要的事情之一是能够及时提供清晰的信息。我倾向于这样考虑：人们需要知道什么，以及在他们读到我的信息时，我希望他们有什么感觉。校园里、学术领导层中出现了一系列非常复杂的问题，这些问题与沟通有关，但也与世界上正在发生的事情有关。在过去5到10年里，这个问题的背景发生了巨大的变化。历史上，学术领导者往往犹豫不决，很少谈论当今的事件等等。而今天，人们对了解机构的立场、对不同问题的看法有着更高的期望和更大的需求。我认为这是领导力沟通中最复杂和最具挑战性的一系列问题之一：弄清楚该谈论什么以及如何谈论它，希望能够就我认为的或机构的价值观做出明确的陈述，以安抚那些真正想听到一些相关内容的人群，但同时，也要留出空间让人们形成自己的观点，讨论想法，辩论正在发生的事情，因为这种想法、观点和视角的多样性对我们的使命至关重要。

我认为你清楚地定义了所有商业领导者都需要管理的张力：如何表达你的立场，同时又留出空间让人们讨论、辩论和发现。这听起来像是你驾驭这种方式的一部分，方法是仔细考虑你想让人们知道什么，以及你想让人们对这些问题有什么感觉。这是我们之前在这个播客中讨论过的事情，我认为在所有沟通中都至关重要。这不仅仅是你需要发布的信息，还包括人们需要或你想让人们对它有什么感觉。所以谢谢你，我想保持这一点，所以我确实在疫情的主要时期保持了这一点，我得到了很多积极的回应和赞赏，部分原因仅仅是因为努力尝试维持社区。当你考虑商业和商业教育的未来时，我想知道你对沟通现在和未来将扮演的角色有什么看法。

毫无疑问，沟通将继续在商业领导者中扮演如此重要的角色。这无论他们是与领导团队、公司中的不同人员、员工、客户、股东进行沟通，还是向国会或公众作证，都适用。对于担任领导职务的人来说，能够清晰地沟通确实非常重要。我们的学生很幸运能有像你这样的焦点来帮助他们为这个世界做好准备，这是一项必不可少的技能。我同意你的观点，沟通的作用，疫情向我们展示了沟通是多么重要，当我们以某种方式与我们的沟通中断时，这可能是非常具有挑战性的。让我问你一个与经济学家和商学院院长相关的问题：资本主义如今正受到抨击。我们面临着经济不平等、气候变化、失业、技术、隐私问题以及许多其他问题。GSB 如何教育学生思考资本主义，以及学校在领导关于这一主题的广泛对话中扮演什么角色？我喜欢这个问题，因为我认为你抓住了当今世界的情况。我喜欢从思考我们在过去一个半世纪中在这个国家以及世界其他许多地方所经历的非凡转变开始。在美国，在过去150年里，生活水平几乎每代人翻一番。在从贫困到繁荣的崛起中，历史上没有先例，在中国等采用资本主义许多要素的国家，这种转变甚至更加剧烈。因此，务必记住，市场和私营企业与稳定的政治制度相结合，可以成为社会进步最伟大的引擎。这对于商学院来说尤其重要，因为这是我们试图建立和支持的引擎。与此同时，你完全正确，当你想到气候变化、不平等、技术的滥用时，这些都是我们必须在这个世纪努力解决的严重问题。我们生活在一个政治制度（从某种意义上说，这是处理这些类型挑战的正确场所）似乎完全无法妥协或以任何合理的方式解决这些问题的时候。因此，人们自然会寻找其他解决方案，寻找熟悉感。因此，他们求助于企业，求助于投资者，求助于私营部门来解决市场失灵、外部性问题以及对各种利益相关者的回应，这引发了各种难题。例如，经营一家企业以最大限度地提高股东的长期价值已经够难了，然后有人突然提出全球气候变化问题。因此，当我考虑我们今天想在教育学生成为商业领袖方面做些什么时，我们希望他们深入研究这些问题，与这些问题作斗争。存在各种各样的紧张关系和权衡，我们希望他们认真思考并理解这些复杂性。当然，我们也相信创新是必不可少的。我们希望我们的学生成为解决方案的来源，我们希望他们解决气候变化等问题，将新的技术和理念以伟大的商业模式推向市场，并以规模和速度交付。我们希望学生来到这里后，能够受到启发去应对重大挑战，并以恢复人们对商业和商业对社会的贡献的信心来做到这一点。我看到我们的学生在这里拥有这种能量、这种兴奋，去做这件事，这是我在这里教学的乐趣之一，这令人难以置信地鼓舞人心，每天、每年，当我们迎来新一代学生时，都能看到人们身上的人性。

我非常同意，因为挑战是巨大的，但学生们准备好了去应对这些挑战，这非常有意义。斯坦福商学院是世界上最具竞争力的管理教育项目之一。你认为GSB有机会接触和教育更广泛的领导者，而不是那些有幸来到这里的人吗？这个问题值得关注。我们的核心教育模式是：我们招收一小批经过严格挑选的学生，并将他们与同样一小批经过严格挑选的教师配对。这是一个神奇的沉浸式教育环境，校园体验非常激烈，我们希望其结果是学生毕业后能够对世界产生更大的影响。与此同时，我们需要一个规模更大、更强大、更庞大的全球商业领袖群体，以帮助继续朝着繁荣、增长和解决世界重大挑战的方向前进。特别是考虑到人们对终身学习的兴趣以及通过他们一生的技能发展，随着技术的不断发展，我强烈地认为像斯坦福这样的地方拥有巨大的机会，也承担着一定的责任，试图接触、参与和教育世界各地更广泛的人群。我们今天通过针对高管或未来领导者的短期校园项目来做到这一点，或者通过我们的在线项目来做到这一点。我们的在线项目在疫情期间几乎翻了一番，并在全球范围内得到推广，例如我们在非洲和南亚为企业家举办的斯坦福种子项目。无论如何，我们将继续寻找新的机会来做到这一点，这是我认为未来最令人兴奋的事情之一。我当然看到了你和你领导团队的承诺。

对扩大这个地方（商学院），以及斯坦福如何接触人们的承诺，我非常感谢你对我们所做工作的支持，因为我们也在努力接触人们。我认为像这样的播客是斯坦福如何与全球观众分享想法，让人们了解这里发生了什么、人们在想什么的一个很好的例子。所以，我想问你我问所有加入我们的人的三个问题，你愿意吗？好的，让我们开始吧。好的，第一个问题：如果你要捕捉你收到的最好的沟通建议，用五到七个词的演示文稿标题来表达，你会怎么说？这与大约20年前发生在我兄弟和我身上的一件事有关。我们被要求在一个纪念我父亲的活动上发言，我们应该成为晚宴演讲者。所以我们写信给组织这次活动的那些人，说：“好吧，我们会说什么？你们觉得怎么样？”然后他们回了一封非常长的电子邮件，说：“也许你可以触及这个、那个、这个和那个，你可以这样去做，顺便说一句，也许讲个笑话，等等，你的妈妈等等。”我看着这封邮件，心想：“哇，这将是一项艰巨的任务。”我兄弟立刻回复所有人说：“明白了，标准的、有趣的、感人的、简短的，我喜欢它。”有趣的、感人的、简短的。我认为这是我们许多沟通情况下的好建议。我很想知道演讲进行得怎么样？你的衬衫……我应该编辑掉这个。我很想知道，John，你钦佩的沟通者是谁，为什么？其中一位是巴拉克·奥巴马。无论你的政治倾向如何，你都必须钦佩奥巴马总统作为一名沟通者。他来到校园演讲，就社交媒体和错误信息发表了非常详细、非常技术性的演讲。很容易持续一个小时，也许一个半小时，而且非常引人入胜。他是一位很棒的演讲者。让我问我的第三个也是最后一个问题：成功的沟通秘诀中前三个成分是什么？联系、灵感，非常重要！

所有这三个，你做得都很好，你是我们所有人的好榜样，我认为所有商业领袖和正在发展职业生涯的人都可以考虑如何利用这三者来帮助他们成功地应对他们面临的沟通挑战。John，非常感谢你来到这里。感谢你的时间、你的见解、你的坦诚，我非常感谢你为我们和我们所有的学生所做的一切。谢谢你，Matt。非常感谢你邀请我，我们很幸运能请你在GSB任教并主持这个播客。感谢您收听Think Fast, Talk Smart播客的另一个“最佳片段”。要了解更多关于领导力的信息，请收听与Jacob Morgan的第121集。本集由Jenny Luna、Ryan Campos和我Matt Abrahams制作。音乐来自Floyd Wonder，特别感谢Podium Podcast公司。请在YouTube和您收听播客的任何地方找到我们，请务必订阅并评价我们，也可以在LinkedIn和Instagram上关注我们。查看fastersmarter.dio，了解深入的视频、英语学习内容和我们的时事通讯。嗨，Mathere，给你一个快速的问题：你上次从日常生活中抽身出来，花时间投资自己和你的教育是什么时候？对我们许多人来说，已经很久了。但事实是，伟大的领导者永远不会停止学习。如果这听起来像你，我鼓励你探索斯坦福高管教育项目。这些项目充满了斯坦福商学院教授的见解，并汇集了来自世界各地的顶级领导者，如你。现在就探索斯坦福高管教育项目，网址是grow.stanford.edu/learn。