174. Fix Meetings: Transform Gatherings Into Meaningful Moments
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嗨，我是Matt。你准备好提升技能，开启职业生涯的下一阶段了吗？那么，你的下一步行动就是这个。查看由Lenny Rachitsky主持的Lenny的播客。该节目充满了可操作的见解。每一集都会深入探讨你可以在自己工作中付诸实践的策略。无论是发展你的职业生涯，找到你的第一个客户，确定产品市场契合度，还是与他人协调和合作。它不仅仅是理论，更是

你现在就可以使用的实用建议。在YouTube、Spotify、Apple或你收听播客的任何地方收听Lenny的播客。我们聚在一起的方式，我们聚集的方式，是有目的的，这可以决定和定义我们群体交流的成功。

我的名字是Matt Abrahams，我在斯坦福商学院教授战略沟通。欢迎收听Think Fast, Talk Smart播客。

今天，我很期待与Priya Parker交谈。Priya最出名的是她的著作《聚会的艺术：我们如何见面以及为什么重要》。她是一位经验丰富的促进者和战略顾问。她与全球各地的组织和个人合作，重新构想我们在个人和专业环境中如何走到一起。Priya，感谢你的到来。我很高兴能与你进行这次谈话。非常感谢你邀请我。好的，我们开始吧？让我们开始吧。好的。

好的。在你的书《聚会的艺术》中，我真的很喜欢，你强调了在将人们聚集在一起时要有意图的重要性。

我们如何将同样的意图应用到我们日常生活中更小、更日常的谈话和聚会上，以便我们能够与我们互动的人建立更有意义的联系？我在《聚会的艺术》中试图做的一件大事是打断我们在现代生活中所处的自动驾驶脚本，

无论是关于会议如何进行的假设， 无论是关于婚礼如何进行的假设，还是关于哀悼或聚会如何进行的假设。对这种中断的邀请很大程度上在于真正停下来问这个问题：我们为什么要这样做？目的是什么？在这个社区、这个教室或这个团队中有什么需求，通过将特定的一群人聚集在一起，我们可能会

能够解决。这种关系，看看这里有什么需求？目的是什么？我为什么要这样做？这同样适用于日常谈话，因为我们的日常谈话也处于自动驾驶状态。我们的日常谈话也处于脚本中，脚本绝对是有帮助的，但是

在现代生活中，我们很多人都在寻找更多意义，更多联系。如果你在任何现代工作场所工作，或者加入任何类型的协会或俱乐部，我们都不一样。因此，我们没有共享的继承方式在一起。因此，有意图是真正停下来询问并查看的第一步，这里发生了什么？我的意图是什么？我们如何开始创造新的东西？

我真的很喜欢这个关于我们召开的会议和聚会要有意图的概念，要停下来思考一下。我们都知道有很多不需要的会议和聚会，也可能有很多有益的会议和聚会没有发生。因此，花时间停下来思考什么重要，什么不重要，这很有意义。当你考虑是否需要举行聚会时，你有什么建议、指导和标准？

我是一名冲突解决促进者。所以我思考很多关于沟通的事情，并帮助人们通过对话有意义地联系。我于2012年开始撰写《聚会的艺术》，于2018年出版。两年后，聚会取消了。当疫情来临时，发生的一部分事情是，在我们集体生活中，一切都暂时中断了。

发生的一部分事情，尤其是在我们的工作场所，是当所有会议集体停止时，我们开始真正问这些首要问题，即我们应该何时、何地、为什么以及如何见面，以及谁来决定。

因此，在过去四年里，我们许多机构发生的一部分事情是，我们摆脱了自动驾驶状态，因为我们无法以同样的方式见面。因此，无论是某个非营利组织每年在一个晚上在其晚会上筹集90%的收入，我们是否在Zoom上这样做？提出这些核心问题，当所有董事会成员都不能在房间里时会发生什么？

即使他们在同一个房间里，我们是否将每个人都放在Zoom上？生活是一系列协调问题。沟通是一系列协调问题。人们如何坐，他们在哪个房间。促进者、沟通专家和社会学家多年来一直在思考诸如此类的问题。但是，疫情所做的是使这些问题民主化，并使每个人都必须真正提出问题。

我们如何协调才能提高效率？我们如何协调才能有效地战斗？我们如何协调才能让人们摆脱他们的脚本，而不仅仅是发表他们的陈词滥调？我并没有真正这样想过，但是疫情实际上是促成你谈论的一些事情的催化剂和加速剂，因为它确实迫使我们所有人突然打乱我们的脚本，并真正思考什么才是重要的。我认为人们仍然……

记住这一点，并挑战他们对今天会议和聚会的看法。在你的工作中，你经常谈到在主持聚会时提出正确问题的威力。你有什么建议可以确保我们提出的问题具有影响力？

成为一个好的提问者会打开整个世界。如果你能掌握一项技能，作为父母、老板、老师、朋友，这几乎就像巫术一样。它打开了他们的自我意识，一个充满可能性和想象力的全新世界，而且这是一项可以学习的技能。当我们将那些不一定想被聚集在一起但意识到他们需要聚集在一起的人聚集在一起时，

什么是正确的问题？我们问这个小组什么问题？适当的脆弱程度是多少？相关性是多少？我经常写到的一个非常简单的等式叫做好问题的魔术等式。这就是它。一个对小组来说的好问题是一个每个人都感兴趣回答，并且每个人都感兴趣听到彼此答案的问题。

所以我会举一个简单的例子。我最喜欢在Zoom中问的一个问题，尤其是在一个大型小组中，你只是想让大家热身并把它放在聊天框中，就是你参加的第一个音乐会是什么，谁带你去的？尤其是在工作环境中，当有几十个人时，突然之间有很多共享的背景。哦，我的天哪，Toni Braxton？哇，麦当娜？迈克尔·杰克逊？我没有意识到他们那么老。

对吧？以及这瀑布般涌现的如此多的信息。然后还有谁带我去的，我的妈妈，我的爸爸，我的姐姐，我父母离婚后的继姐。这是我们一起做的第一项活动。因此，当你问对了问题时，它应该适合社区，适合工作，或者适合几代同堂的家庭，或者适合你的任何背景。但是学习提出一个激发小组的问题

这有助于给他们提供共享的背景和意义，并扩展他们对彼此的观念，这是一项非常强大的技能。我真的很喜欢将问题定义为这种神奇的巫术，因为你是对的，它打开了局面，它允许你连接，它允许你很好地探索事物。你对一个好的神奇问题的指导是一个每个人都感兴趣回答，并且每个人都感兴趣听到其他人答案的问题，这很有意义。

我必须知道你的第一次音乐会和谁带你去的。我的第一次音乐会是Sweet Honey and the Rock。她们是华盛顿特区的一个女子无伴奏合唱团，我在教堂里看到的。是我的很酷的姐姐带我去的，她比我大10岁。在我父母，我的母亲和她的父亲结婚后不久，她和她的朋友们带我去的。我只是觉得它太酷了。你曾在一些高风险的环境中主持过对话。

当情绪高涨时，你如何建议我们保持对真正重要事物的关注，而不会忽视人性因素，并被所有这些情绪所吞噬？我的意思是，这就像一个价值1000万美元的问题，与目前任何国家的任何团队都相关，即你如何控制热量而不烧毁房子？

我混血儿，双文化。我一半是印度人，一半是白人美国人。在我的家族双方，当出现热量时，我们都很擅长把头埋在沙子里，对吧？没什么好看的，伙计们。

我是一名冲突解决促进者，但我是一个厌恶冲突的冲突解决促进者。直到今天，在我担任促进者25年后，我的内心深处本能地感到，当我感觉到房间里升温时，我的手会出汗，我的心跳会加快。我认为我是一个相对有效的促进者，因为我深深地同情房间里那些也想逃跑的人。

我已经培养了作为促进者的技能来训练自己留在房间里。因此，首先，当你正在主持，无论你是经理，无论你是在考虑与大家庭进行谈话，还是一组朋友，你只能主持一场与促进者本人所能承受的深度或热度一样深的谈话。

因此，首先要开始意识到你与热量之间的关系。第二，热量是相关性。人们会因为对他们重要的事情而感到不安或激动。因此，在某种程度上，就像成为热量的寻的装置一样，这是一种了解的方式，例如，这些对人们来说意味着什么？这个社区的界限是什么？我们的共同价值观或我们实际上是其中一部分的价值观是什么？

因此，与热量建立关系的一部分是意识到当房间里出现热量时，这意味着你们正在谈论一些重要的事情。但我最后要说的是，你可以培养热量文化，不同的文化会关注某些事情在冲突方面是否被视为危险。在任何类型的团队中，你可以培养人们的肌肉来使热烈、尊重的交流正常化。

首先，我喜欢这个“控制热量而不烧毁房子”的概念，并且称之为热量而不是冲突，而不是我们可能使用的许多其他术语，我认为这非常重要。而且，我喜欢热量与相关性有关的概念。这意味着你正在触及对人们来说重要的事情。所以不要逃避它。倾听它。

我发现具有讽刺意味的是，正如你所指出的那样，你作为帮助人们参与冲突、解决冲突、管理冲突的人，却厌恶冲突。你不必拥抱冲突才能擅长管理冲突。这是一个有力的教训。感谢你分享这一点。

我很想知道你推荐的主持人可以实际鼓励积极参与和真正参与每个人的沟通策略，尤其是在群体很大，一些人的声音可能会被其他人掩盖的情况下。

首先，当我还是个初出茅庐的促进者时，我的一个导师经常对我们说，任何聚会90%的成功都发生在任何人进入房间之前。当你应用于聚会时，这意味着首先，当你考虑参与和邀请参与时，不要从人们进入房间或Zoom的那一刻开始。他们正在思考并为预期他们做什么以及如何成为一名成功的客人而做好准备。

从他们收到邀请的那一刻起。因此，当你考虑我期望什么样的参与时，首先，真正优秀的聚会者是真正优秀的命名者。会议与研讨会之间的区别在于语言。

会议（这是一个模糊的术语）与研讨会之间的社会契约，对吧？你已经准备好卷起袖子了。研讨会本身就包含邀请。这绝对是沟通。邀请是如此错失的机会，因为我们认为它们是物流的载体，对吧？姓名、日期、时间和地点。因此，开始考虑参与的第一种方式是沟通。

这次会议的目的是什么？实际上谁需要参加？它需要这么大吗？如果这么大，我们要求人们扮演的不同角色是什么？我们实际上称之为是什么？第二件事是邀请在某种程度上是一个故事，而不是像每个人都进入Zoom并说：“嘿，我有

这里有150人。我们希望每个人都有机会提问。来吧，来吧。你实际上并没有为他们做好准备。你没有为他们的成功做好准备。这是民主的错误观念。这就是为什么我之前说聚会是群体协调。它始于语言，但它也考虑了群体的结构、顺序、权力如何共享以及谁应该根据会议的目的进行倾听。

在许多方面，我们回到了关于问题的讨论。作为聚会的主持人，正如你所指出的那样，你必须问自己一些关键问题。安排是什么？权力是什么？谁必须在场？环境怎么样？这些问题可以帮助。这种语言设定了互动方式和人们将如何被对待的期望。

工作发生在聚会之前。邀请至关重要。我们很少有人真正关注邀请或日历邀请，你已经强调了它可以赋能的许多方式。我们已经谈到了我们在提前做什么，邀请，以及它有多么重要。我很想知道，你对聚会之后会发生什么有什么想法？

以真正巩固它。你知道，事情的结束真的会影响我们对事情的感觉。你对聚会结束时，以及之后，你有什么建议吗？我是一名终身即兴表演的学生。我的早期老师之一曾经说过，优秀的演员会考虑他们如何进入舞台。伟大的演员会痴迷于他们如何离开。

你进入舞台，你有一个盛大的开场，然后当你的台词结束时，你就好了，我在这里完成了，对吧？没什么好看的，伙计们。同样，在我们的聚会中，绝对要关注开场的最初5%，因为它为其余部分设定了轨道。但也要考虑最后5%。

研究表明，包括沟通模式在内，在会议、体验或谈话的过程中，人们不成比例地记住最初5%、高峰体验和最后5%。正如你所说，大多数聚会、大多数会议并没有结束。他们停止了。

对吧？好的，太好了。下次见。我必须去接下一个电话。我也和其他人一样犯了同样的错误。但是，当你考虑并计划最后5%时，最后的10分钟，最后的5分钟来帮助人们。每当我与组织或公司交谈时，当Zoom或网络研讨会上有实际人员时，最后五分钟，他们会说，你想如何结束？我总是说，

我们一起度过了55分钟。你能在聊天中写下你今天从中学到的一件事吗？什么是唯一的一点，什么是唯一的一点见解或顿悟？然后你会看到，我可以看到什么引起了共鸣。会议中会发生各种事情。如果你不在会议上进行简报，他们将在回家的优步途中进行简报。与小组一起进行简报，与小组一起创造意义。这里发生了什么？这次谈话的意义是什么？那是我们有史以来最糟糕的谈话吗？还是突破？

我喜欢结束和停止之间的区别，因为我们大多数人只是停止。你谈论的是一种结束感，一种结束感。通常，这些结局充当开始或为下一次聚会做准备。大多数时候，这些事情都会被重新审视。听起来我们在聚会结束时可以做很多工作，这为下一次聚会的开始做好了准备。我真的很感激这一点。

Priya，在我们结束之前，我喜欢问所有客人三个问题。一个是我为你专门编造的。两个是我问所有人的。你愿意吗？我愿意。你已经与我们分享了许多很棒的想法和活动。你有没有一个非常快速、简短的破冰游戏，你喜欢使用或喜欢参与你参与的聚会？

我实际上参加了一个晚宴，我认为它很有趣，我开始借用它，那就是你持有什么不受欢迎的、低风险的立场？对。所以人们会说，番茄酱是一种糟糕的酱汁，或者芥末真的是调味品的无名英雄。它实际上创造了一些这样的玩笑。

以及一些热量，并允许人们，它是均衡的。每个人都有一个低风险的、不受欢迎的观点。它允许人们欢笑，并开始以一种反直觉的方式温暖人群，这实际上表明我们可以持有彼此不同的观点。是的，我看到了它的价值，因为它为讨论不同的观点奠定了基础，但它以一种热量较少的方式这样做。第二个问题，你钦佩哪位沟通者，为什么？

众议员亚历山大·奥卡西奥-科尔特斯。我认为她是她那一代最伟大的沟通者之一。首先，她像伟大的沟通者一样，深刻地理解她掌握的不同工具以及何时使用什么，何时在Twitter上发布视频，何时参加早间节目，何时在Instagram上进行问答。因此，她的工具非常多样化，这很不寻常。她

她认真倾听，并假设人们怀着最好的意图而来，即使他们很生气。她非常、非常了解自己的事情。我同意她沟通得很好。我鼓励人们关注内容的真实性、直接性和适当性以及传递它的渠道。第三个问题。成功的沟通秘诀中首先包含的三种成分是什么？

明确意图，明确预期结果，倾听并密切关注对方。所以要清楚地了解你来自哪里，并乐于倾听和理解对方来自哪里。

Priya，非常感谢你的时间和见解。以目标为导向的聚会方法非常有帮助。我们需要花费更多的时间，不仅在聚会本身，而且在聚会的组织上，并确保它能很好地结束。你的建议和指导非常有帮助。很荣幸能成为你的客人。

感谢您收听Think Fast, Talk Smart播客的另一集。要欣赏更多来自Priya Parker的内容，请访问fastersmarter.io/premium查看Think Fast, Talk Smart Premium，以收听她的完整深度思考剧集。

要了解更多关于聚会和会议的信息，请收听我们与Karen Reed、Joe Allen和Elise Keith合作的两部分迷你剧集，第124集和第125集。本集由Jenny Luna、Ryan Campos和我Matt Abrahams制作。我们的音乐来自Floyd Wonder，感谢Podium Podcast Company。请在YouTube和您收听播客的任何地方找到我们。请务必订阅并评价我们。

节日的欢乐与悲伤。重新联系、休息和反思是如此有趣。但对我们许多人来说，假期也带来了沟通挑战和冲突。为了帮助你度过假期，我们将发布几集节目，旨在帮助你最大限度地享受乐趣，最大限度地减少挫折。今年12月，我们将推出关于如何成功聚会以及如何在群体中进行良好沟通的剧集。

如何发表令人难忘且有意义的祝酒词和悼词，以及如何应对消极情绪和冲突。因此，请收听我们为您的假期沟通提供的调整。快速提醒一下，Think Fast, Talk Smart Premium会员资格是一份很棒的节日礼物。请访问fastersmarter.io/premium查看。Think Fast, Talk Smart播客全体成员祝您节日快乐。