196. Ditch the Dictionary: Communicate Confidently Through Connection
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本期节目由斯坦福大学赞助播出。作为《快速思考，巧妙表达》节目的听众，您已经熟悉我的斯坦福同事们开发的技术和策略，这些技术和策略可以帮助您成为一名更优秀的战略沟通者，例如贾米尔·扎基（Jamil Zaki）关于如何获得更多信任和联系的研究。

斯坦福大学的教授们还以许多其他方式改变了世界。最近，我在斯坦福工程学院的同事们为美国空军试飞员学校开设了一门课程。在十多天的时间里，斯坦福大学的教授们向飞行员们教授了一些最新的AI和机器人技术，他们可以将这些技术应用到设计、测试和评估军用飞机和卫星的职业生涯中。

与空军这样的合作是斯坦福大学日常研究活动的一部分。如果您想了解像这样的改变世界的研究，请在connect.stanford.edu注册斯坦福报告。无论您是母语人士还是刚接触这种语言的人，文化和语境都会对我们的沟通产生巨大的影响。我的名字是马特·亚伯拉罕斯，我在斯坦福商学院教授战略沟通。

欢迎收听《快速思考，巧妙表达》播客。今天，我非常期待与林赛·麦克马洪交谈。林赛是我的朋友和导师。她的《全耳英语》播客非常成功，对任何希望提高英语水平的人（无论是母语非英语人士还是英语熟练人士）都非常有帮助。

你们中的一些人可能还记得，林赛和我曾合作过一期节目，我们采访了惠特尼·约翰逊，讨论了个人颠覆的力量。欢迎，林赛。谢谢你邀请我，马特。我很感激。

在我们开始之前，我想邀请您参加我们即将于4月14日至15日举行的《快速思考，巧妙表达》直播活动。我将做一个简短的演讲，然后现场回答问题。如果您想和我一起出现在视频中，请考虑加入高级会员。请在fastersmarter.io/live注册。期待在其中一个或两个活动中与您一起庆祝。

多年来，你一直专注于帮助世界各地的人们更好地用英语进行沟通。你拥有自己的播客，还提供课程等等。你能分享一下你认为对英语初学者来说最大的挑战是什么吗？你知道，我们在《全耳英语》中所做的是，我们专注于帮助人们

世界各地的英语学习者，特别是那些有兴趣从事全球职业的人，我们最终会与许多处于中高级水平的英语学习者互动。我认为他们的挑战是独特的。他们最终所做的事情是一种，最终成为一个自信问题和缺乏练习机会的问题。

你觉得自己需要练习才能获得自信，但你没有自信，因为你没有练习。所以这是一个有点矛盾的情况。这就是为什么我们在我们的节目中所做的，以及广义上来说，我认为这是一个非常好的主意，那就是将重点转移到一些更深层次的东西上，而不仅仅是我们自己和我们的自信水平。

你究竟是如何帮助人们做到这一点的？因为这个循环也与我在与我的学生和我在焦虑和演讲方面辅导的人们打交道时遇到的循环非常相似。我们害怕在别人面前说话，而感觉更有自信的最好方法之一就是在别人面前说话，但这焦虑阻止了你这样做。那么，在这种情况下，你会鼓励人们做些什么呢？

是的，这归结于一种广泛的理念，那就是找到你在沟通方面真正坚持的东西。沟通对你来说意味着什么？

对我们《全耳英语》来说，作为节目的联合主持人，作为节目的创始人，我们相信这是关于联系的。这是关于人际关系的。这比我们自己的自尊、我们自己的自信、我们的声音如何重要得多。真正重要的是，我们是否与我们的观众建立了联系，如果我们正在做演讲，那就是我们的观众；如果我们正在帮助某人，那就是我们面前需要帮助、需要建议的人？

有点像超越“我没有信心”、“我感到紧张”的想法，而想到“我来这里是为了建立联系”。这就是克服这个问题的方法。你有一句很好的说法，“联系重于完美”。我借用了这句话，并从中找到了如此大的价值。

许多人在沟通中，无论是母语人士还是非母语人士，都希望做到正确，就好像有一种非常正确的说法一样。我认为你和我都有相同的看法，那就是没有正确的方法。而我们给自己施加的这种做到正确的压力实际上

我认为这要追溯到教育。从小到大，我们在学校里，我们为了考试而死记硬背事实，对吧？我们被教导以这种方式思考学习任何新事物。这带来了一个问题，因为我认为学习一门外语和学习广泛的沟通与记忆历史事实甚至学习数学方程式是如此不同。

你知道，你在你的节目和你的工作中涵盖了很多主题。你能为我们重点介绍一两个你发现的帮助人们有效沟通的最重要、也许是最重要的沟通技巧吗？所以最近我们正在构建我们的专业英语课程，我采访了首席执行官和中层到高层管理人员、项目经理、产品经理，我问他们关于面试的问题。几乎

所有的人，在他们对成功面试的建议方面，第一个回应都是了解公司，研究公司，了解公司在想什么。我认为同样的道理也适用于沟通。了解你的听众，了解你正在与谁交谈，并愿意根据你正在与谁交谈来调整你所说的话。

是的，绝对的。在我们所有的播客节目和所有我做的工作中，了解你的听众是迄今为止最普遍的建议。你帮助人们用不同的语言，在这种情况下是英语，进行交流。是的。你是否也帮助人们倾听？到目前为止，《全耳英语》已经制作了2300多期节目，所以我们涵盖了很多主题。我们即将迎来第200期。我对你的成就感到敬畏，但是是的。

我们已经制作了关于口头表达你正在倾听的节目。倾听非常重要，但展示你正在倾听也很重要，对吧？因为那是提示。那是信号，表明我在这里为你服务。我想听听你想说什么。所以我们制作了关于如何做到这一点以及哪些话语的节目？支持说话者的表达是什么？

给我们一些你学到的例子。我可以想象说，“嗯哼”，而不是在心里。我还应该做什么？是的，我真的很喜欢这样的表达方式：“我听到你说的是”、“我听到的是”、“我听到了”。有很多方法可以做到这一点。但是它……

但说点什么比什么都不说真的重要。没错。你给出的例子很好，它们通常会先进行某种释义或对所说内容的确认。所以仅仅说“哦，我听到了”是不够的。是“当我听到你说这很难时，我确实听到了”。所以你提到了某人所说的事情。

是的，完全正确。特别是如果他们正在表达某种情绪，也许他们在那一刻感到脆弱，那么你把它吸收进去，反映你所听到的内容，这真的很重要。没错。而另一种展示你所听到内容的方法是提出一个清楚地考虑到对方所说内容的问题。这也是一项宝贵的技能吗？绝对是。是的，你给了我很多新的节目创意，马特。

哦，就是这样。我想问一下关于习语和细微差别的内容。我想和你分享一个故事，并让你也许可以补充一下。很多年前，我在一所社区大学教书。我们有很多非母语人士作为学生。我非常清楚地记得，我不得不打破一个学生的幻想。他兴高采烈地走进教室，脸上带着灿烂的笑容，说：“我喜欢的那位年轻女子告诉我，她只想做朋友。我太高兴了。”

我不得不告诉他，至少在这个语境下，“让我们只做朋友”实际上是一种非常礼貌的说法，意思是“这不会再进一步发展了”。我觉得有必要和他分享，把它变成一堂课，因为我不希望他让自己难堪，或者做一些基于他认为这意味着什么的事情。

你能告诉我一些你如何帮助人们理解习语的方法吗？文化在语言中扮演的角色非常重要。我实际上获得了跨文化关系硕士学位。所以我对此思考了很多。意识到我们自己的文化假设的重要性。在我们习以为常的假设中，有很多事情是我们从小就学到的。这并不一定在世界各地共享。所以，是的，习语很重要，需要在语境中教授。这就是为什么我们使用角色扮演的原因。

当我们教授这些内容时。我想分享另外两种情况，我认为我很想听听你的见解和意见。这不仅仅是可能具有隐藏含义的短语，而是我们说这些短语的方式以及我们说这些短语的语境。例如，如果我在诊所，医生问我，“你好吗？”这是关于我的整体健康和福祉的。如果我在派对、餐馆或酒吧，有人走过来对我说，“嘿，你好吗？”

这意味着完全不同的东西。语境也影响着沟通中的意义。告诉我一些关于这方面的内容以及你的想法。是的，这真的很重要。在节目中，我们试图通过以下方式从一开始就设定节目的氛围和语境：

你知道，互相问一个与主题相关的问题。所以它让我们的听众进入到这种模式中，“这是我们今天要讨论的场景”。我们必须在情境中学习它，然后我们必须在情境中练习它。思考一下并学习理论是好的。但真正重要的是走出去，真正地练习它。是的，我真的很喜欢这个想法，即思考语境和情境以及这如何影响所使用的词语以及含义是什么。我们通过类比在英语中做了很多事情。我们使用了大量的类比。而一个很大的问题是，这些类比并不总是能转化为人们的生活经验。

在美国，我们使用了大量的体育类比。“一鸣惊人”、“冲过终点线”、“灌篮”，如果你了解这些运动，那就太好了。但如果你不了解，你就会被甩在后面。我曾经有一个学生，在他的演讲中途，他使用了板球比赛的类比，没有人知道他在说什么。他停了下来，值得称赞的是，他看着我们所有人说：“当你使用美式橄榄球类比时，我就是这种感觉。”哦。

那一刻对我们所有人来说都是多么有力量啊。你会谈论类比和比较以及我们必须小心这些事情吗？当然。我的意思是，这要追溯到我们成长的文化。如果你想想你小时候学到的价值观和假设，在美国文化中，独立性的概念非常重要，棒球非常盛行，但独立性也很重要，对吧？我们的母亲对我们说，“哦，你独自系好了鞋带。”

如果你想想这句话，那就是我们小时候从父母那里得到的讯息。这告诉我们，如果你能独自做到这一点，那就很好。所以这不可避免地会转化为我们作为专业人士、作为成年人所选择的词语。所以我认为

理解这一点非常重要，也许应该灵活一点。再说一次，这要回到你的听众是谁。我的意思是，我们当然也教授棒球习语，对吧？因为学习它们、识别它们，如果你感觉大胆的话，也许使用一个也有意义。我们需要一点自我意识，以及学习我们将要工作的目标文化的知识。

是的，因为如果你不了解一些习语，有些事情看起来可能像个曲线球，你不会明白发生了什么。看到我做了什么吗？你知道，退一步说，根据我们目前谈论的内容，当你开始一份新工作或晋升到一个新的职位时，在许多方面，你都处于类似的位置。你必须了解所使用的术语。你必须了解文化和语境。

所以这不仅仅是关于说一种新语言的人。这是关于任何时候你处于一个对你来说是新的特定语境和文化的情况。这些也适用。你同意吗？是的，我完全同意。我认为在这种情况下，一个好的模式，一个好的策略，无论你是在一个部门中是新人，还是你被提升了，或者你正在学习一门外语，都是在一开始花更多的时间倾听。

当然，对于语言学习来说，在我们这个世界上，来自语言的可以理解的输入，应用语言学，你需要这种输入。即使只是词汇，这也适用于英语母语人士，也许你的工作场所、部门或你现在的职位有特殊的词汇。我们需要吸收它。所以少说一点话来准备

因为我们知道，我们生活在一个文化中，至少在美国的商业文化中，它赞扬清晰的表达、说话、口头表达，对吧？但在开始的时候，我们想多听一点。我会补充你刚才说的话。由于这种期望和压力，人们会参与到谈话中，所以

如果你对某个角色比较陌生，或者对语言比较陌生，一种基于你的倾听做出贡献的简单方法就是总结或释义已经说过的话。所以你实际上不必添加新的内容，这可能会非常冒险和令人紧张。你可以简单地说，“我真正听到我们谈论的是这个”，这可能非常有价值，尤其是在一个

有很多讨论和离题的会议中，通过与小组分享你所听到的内容，这将是一个非常重要的贡献，我认为这比必须添加新的内容要低风险得多。我喜欢这个主意。这太重要了。你是对的。风险较低。这并不总是关于在会议上提出你的想法。也许有足够的想法，但它正在提炼已经说过的话。我喜欢。哦，

我想谈谈你发现的帮助人们真正磨练和发展我们已经讨论过的这些沟通技巧的一些具体的最佳实践。你已经谈到了角色扮演，谈到了进行练习和增加词汇量。还有一些其他的事情吗？当我的学生做演讲时，无论是母语人士还是非母语人士，我都会说，“去使用一个AI工具，我不在乎哪个，为我生成三个我可能会遇到的问题”，这样学生们就可以真正获得一些实用性。

以下是一个问题可能听起来像的样子。我该如何考虑回答？你还有什么其他的建议和指导，关于我们如何真正磨练和发展这些技能？我喜欢用现代的方式使用AI这个主意。你知道，我们已经拥有的工具，我会说把它提升到一个更高的水平，并尝试与某人亲自互动，问同样的问题，与你周围的人进行同样的对话，你知道，这就是我要谈论的内容。你会问我什么？

所以尽可能多地与英语母语人士互动。在大流行之前，我们有一个名为“城市沉浸式探险”的项目，我们让我们的学生来到纽约和波士顿，我们组织了一个周末的英语沉浸式活动，利用这座城市。我们派他们去城市里进行寻宝游戏，收集某些信息，然后回来展示。例如，

我们会为他们做准备。我们在这次寻宝游戏中会发现什么？好的，我们有多少时间？现在我们要去城市了。我们正在询问母语人士。所以我们正在获得提问的工具。然后我们回来，我们使用的是转述性言语的技巧。然后也许我们会与班上的伙伴就某事进行辩论。所以对于我们的听众来说，如果他们能够以多种方式使用信息，而不仅仅是完成一项任务就继续前进，这是一种获得流利性的非常酷的方式。

我喜欢这个城市沉浸式体验的想法。我在想这如何转化为课堂上的学生或工作场所的员工？我认为你可以做到。你可以探索某些事情。去看看校园里你从未去过的地方。去不同的咖啡馆吃午饭。然后想想你会如何分享这种体验？你会如何回答关于它的问题？我喜欢。是的。也许采访一下咖啡师。想想

从一个语境来看，你可以从这个情境中采取多少不同的角度来使用不同的沟通方式？我会补充一点。我有幸采访了一位联合国口译员，他的工作是在不同语言之间进行翻译。

他告诉我，为了保持敏捷和做好准备，他会尝试想出一个想法或概念，然后挑战自己想出五到十种用不同的语言或不同的方式表达相同内容的方法。所以这不仅仅是解释一种方式。这很像运动员训练的方式

应对不同的情况。我真的很喜欢这个挑战自己从各个角度看待它的想法，从将其从信息转化为讨论再到提问。我会用一个习语。这实际上就是你如何检验自己做这件事的能力。这有点类似于他们所说的，当你锻炼身体时，你不应该只做同样的锻炼。你不应该每天只在跑步机上跑半小时。你应该尝试不同的东西，跳舞、滑雪、交叉训练。你应该定期使用不同的肌肉。

这就是我们需要真正达到流利程度的原因。林赛，这太棒了。我真的很感谢你抽出时间分享关于学习不同语言的见解，同时也将其扩展到任何时候我们处于新的文化或语境中。在我们结束之前，我总是喜欢问我的客人三个问题。一个是我专门为你创建的，另外两个是所有人的问题都差不多。你准备好了吗？是的，让我们开始吧。

所以你制作了超过2300期的播客节目。在所有这些节目中，你能重点介绍一件你学到的或发生的事情，这件真正突出的事情吗？我不是让你选择你最喜欢的一期，因为我认为这真的不可能做到，但有没有什么特别突出的事情真正影响了你和你学习的沟通方式？简洁的重要性。所以超过2300期节目，我们磨练的技能是：我们如何解释某事？不是通过解释。而是通过展示它是如何完成的，本质上是。展示这项技能。少说为妙，尤其是在教学时。让听众和学生填补空白，这样他们就可以在学习中扮演积极的角色，并承担这种责任，并获得这种自信。当你参与学习时，你会获得自信。尤其作为播客主持人，我们需要让听众保持参与。

所以我认为在任何语境下说话都要简洁明了。简洁绝对很重要。是的。我只是在那里停顿一下，以表明我言简意赅，但你是绝对正确的。再说一次，我非常好奇你会为这个问题选择谁，第二个问题是，你钦佩哪位沟通者，为什么？我一直钦佩巴拉克·奥巴马的演讲风格。回到对你的工作有更深层次意义的重要性。

我认为他是真诚的。我认为他真心想帮助人们。我认为这是优秀演讲者的基础，即在场、真诚，并且像我们所说的那样，具有更高的价值。你在这里是为了什么？你对你所说的话以及对你的听众来说，什么对你来说很重要？

他也有策略。他把重点讲清楚了。就他的语气而言，他非常巧妙地融合了学术性和专业性、聪明、有成就，以及一种日常人的语气。

他非常巧妙地平衡了这两者。许多人都说过，他是他们最钦佩的演讲者。你带来的我以前从未听过的见解，我完全同意，是你提到的那种混合的语气，即能够听起来博学，同时又能保持联系。

最后一个问题。成功的沟通秘诀中首先包含的三种成分是什么？所以我认为自我意识是第一件事。自我意识以及自我反省，愿意坐下来反思你刚刚进行的谈话或你将要进行的谈话，了解你的倾向。这也包含文化，对吧？我的文化默认值是什么？

我在这种情况下应该如何行动的默认假设是什么？它们可能大相径庭。所以了解你一生中获得的信息是什么以及这些信息在这个时刻是否适用非常重要。所以自我意识是第一位的。我认为开放接受反馈。所以是诚实。

愿意接受听到别人的反馈并给予反馈。第三点是经验。正如我们在节目开头所说，我们的许多听众想要改进的是自信。自信不是来自在我们房间里、在我们办公室里重复给自己念咒语，待在里面。它来自真实的经验。它来自失败，来自愿意走出去，成为一个有进取心的人，去做这件事。所以要成为一个行动者。

我喜欢这个行动者的想法。作为你的播客的听众，这对我来说一点也不奇怪。它非常注重行动。林赛，我知道这将非常有见地。我知道我们所有的听众都可以从中受益，无论他们的语言技能如何，都能真正思考有效沟通的意义，以及如何像你所说的那样，专注于联系而不是完美，并真正让自己有机会以多种不同的方式进行练习。感谢你的时间，继续努力。是的。感谢你邀请我，马特。感谢您收听本期《快速思考，巧妙表达》播客。有关如何更好地作为非母语人士进行沟通的更多技巧，请收听与肯·罗密欧一起制作的第八期节目。

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