Chatbot Confidential: Using AI for Tax Preparation
14:10 Share

您在伯灵顿购物时可能会有点兴奋。多么低的价格！你看到了吗？他们有我最喜欢的！这就像一个全新的世界！我可以买两件！我省了这么多钱！伯灵顿每天为您节省高达 60% 的其他零售商价格。是低价还是知名品牌？您会喜欢这些优惠的。您会爱上伯灵顿的。我告诉过你了。

人们正在向生成式 AI 驱动的聊天机器人倾诉一切，以获得从编写代码到规划假期的各种帮助。但有些用例比其他用例风险更大。我是妮可·阮，华尔街日报的个人技术专栏作家。在接下来的几周内，我将主持一个科技新闻简报特别系列节目“聊天机器人机密”。

我们将解释不应该告诉 AI 聊天机器人的内容，无论是个人信息（例如获得医疗建议），还是专业信息（例如撰写棘手的电子邮件）。今天的节目是关于税务季节的。

纳税截止日期还有 15 天。根据美国国税局的最新数据，2022 年有超过 1.61 亿人申报个人所得税。最近，一些社交媒体用户推荐使用 ChatGPT 或 Claude 等 AI 聊天机器人来寻求税务帮助。例如

像这些。如果您开始创业，不确定您可以将哪些费用在税款中抵扣。您如何将此问题与 AI 的强大功能结合起来？报税季节即将到来，但 ChatGPT 将使报税变得容易得多。在我们进一步讨论之前，我们应该注意的是，华尔街日报和道琼斯新闻通讯社的所有者新闻集团与 ChatGPT 制造商 OpenAI 存在内容许可合作伙伴关系。

根据最近的一项 Harris 民意调查，17% 的纳税人表示他们会使用 AI 来寻求报税帮助，而 45% 的人表示他们将来会考虑使用 AI。甚至 TurboTax 和 H&R Block 等报税软件公司也推出了自己的 AI 聊天机器人。OpenAI 和其他流行的聊天机器人可以免费试用。但是您可以相信他们的答案吗？主要问题是，如果您使用机器人，您会认为自己知道一些实际上并不了解的事情。

那是劳拉·桑德斯。她在华尔街日报撰写税务报告专栏。它可能会告诉您某些优惠，但不会告诉您所有相关信息，或者该优惠的替代方案是什么，或者这在 2021 年是正确的，但在 2025 年就不正确了。因此，它缺乏背景信息。但是，它确实，你知道，做得相当不错，告诉你一些事情，并让你了解情况。

美国的税收制度非常复杂，难怪 AI 会出错，更不用说人了。那么，为什么在美国报税如此困难呢？有很多原因。一个原因是税收很复杂，因为生活很复杂。例如，儿童税收抵免非常慷慨。每年 2000 美元。

那么，如果您有一个与您同住的八岁孩子呢？她是你的侄女或孙女，她在上学期间一年中有九个月与你同住。您能获得抵免额吗，还是其他人能获得抵免额？

接下来是人性。纳税人会利用他们能找到的任何税收漏洞。对他们来说，这甚至有点像游戏。因此，国会和国税局必须制定法律，使其完全符合预期，不多也不少。我的意思是，这需要很多文字。劳拉和我坐下来测试了三个流行的免费聊天机器人：OpenAI 的 ChatGPT、Anthropix Cloud 和微软的 Copilot。

我们向他们每个人提出了相同的问题，并让劳拉审查了回复。提示是，

在这三个中，Chachubi Tea 最详细。但是，它只涵盖了 2023 年的税法。因此，它会告诉您 2024 年的标准扣除额是多少，但不会告诉您 2025 年的标准扣除额是多少。如果您正在做一些规划，您确实需要知道 2025 年的这些数字。

另一件事是，它谈到了儿童福利，例如子女保育抵免额或弹性支出账户。但它并没有说通常你只能拥有其中一个。所以你可能会想，哇，这太棒了。我将获得这两项巨大的福利。但你可能只获得其中一项。这就是 ChatGPT 之类的东西如何让您陷入困境。您当然必须超越它才能了解更多信息。接下来是 Claude。

它关于数字的细节要少得多，这很好，因为它不会误导你。但我注意到一件非常错误的事情。提示说，我是一名员工，在家工作。家庭办公室扣除额呢？好吧，如果您是居家工作的员工，则根本没有资格获得家庭办公室扣除额。但 CLAWD 暗示您可以。

因此，它提供的信息不准确。最后是 Copilot。它比前两者更加含糊。它没有给出数字，或者几乎没有给出数字。例如，它不会告诉您儿童税收抵免额最高可达 2000 美元。它一直到 400,000 美元的收入。很多人可以得到它。它不像一个在 1000 美元结束的抵免额。

收入要低得多。需要明确的是，Copilot 的回复表示，如果您的收入在合格范围内，您可能有资格获得儿童税收抵免额，而该范围内的大多数人都符合条件。当我们向 Anthropic 询问劳拉的测试时，该公司表示 Claude 可以通过概述潜在的扣除额和抵免额来帮助纳税人。

发言人表示，该机器人还建议寻求专业的税务帮助以获得最准确的指导。微软表示，它鼓励用户输入多个提示，因为它有助于 Copilot 完善其答案。对于像报税这样更复杂的问题，微软建议使用“深入思考”切换功能，该功能使用高级推理来处理更复杂的任务。OpenAI 没有及时回复关于 ChatGPT 税务提示结果的询问。

那么，这三个中哪个表现最好？我认为 ChatGPT 是三者中最好的。它最详细。尽管如此，劳拉表示，最好的地方还是国税局网站本身。

国税局对所有这些领域都有出版物。退休储蓄、出售房屋、抵押贷款利息等。除此之外，她建议聘请税务专业人士。此外，H&R Block 也提供建议。TurboTax 也是如此。如果您没有可以信任的人，我会查看这些。但是当你向他们寻求建议时……

找出其中涉及的内容、费用以及他们提供的具体保护措施。最终，如果您要使用这些 AI 聊天机器人，请务必仔细检查这些机器吐出的信息。因为正如我们提到的，它们可能会出错。小心点，记住，垃圾进，垃圾出。这不是计算的第一个规则之一吗？

回来后，我们将听取一位隐私专家关于这些聊天机器人如何处理您的数据以及如何保护您的数据的意见。休息一下之后。

使用美国运通企业白金卡迈出您的下一步。在 amextravel.com 上预订航班和预付酒店可赚取五倍会员奖励积分。凭借在您成为会员的头三个月内在卡上消费 20,000 美元后即可获得 150,000 积分的欢迎优惠，您的企业可以飞向新的高度。适用条款。了解更多信息，请访问 americanexpress.com/business-platinum。美国运通企业白金卡。由美国运通打造，专为企业而生。

随着越来越多的 AI 聊天机器人出现和越来越多的人使用它们，我们想知道您的数据会发生什么。为了更好地理解这一点，我们与一位多年来一直在研究这个问题的人坐下来交谈。我是詹妮弗·金。我是斯坦福以人为本人工智能研究所的隐私和数据政策研究员，在那里我研究的是，等等，数据、隐私和人工智能。

首先，当人们在他们给聊天机器人的提示中包含信息时，谁拥有这些数据？好吧，我认为你会失去对它的所有权。我查看了一个流行的 AI 聊天机器人的隐私政策，从他们的隐私政策中可以很清楚地看出，您提供给他们的任何数据（理想情况下是通过该提示，回答该提示，就像搜索框一样）都会转交给他们。他们可能会将其用于培训目的。

现在，他们可能会将其用于公司几十年来一直在使用数据来改进其产品和服务、个性化定制的所有常规事情。但即使在这种情况下，他们也明确表示他们可能会将这些数据用于再培训，我认为这是我们许多人可能担心的问题之一，即我们的数据不仅会被存储，而且会被重新利用，本质上。金说，仅仅因为您将数据交给聊天机器人，并不意味着这些数据会出现在其他地方。

当然，如果您输入可识别的东西，他们实际上可能正在努力从训练集中去除可识别的数据。或者当聊天机器人处理和使用它时，他们可能会尝试确保例如全名不会在讨论的上下文中被吐出来。因此，护栏将非常重要。

但在过去几年中，肯定有一些研究发现了这样的例子：并非聊天机器人本身，而是大型语言模型通常会重新利用或吐出主要是在网上找到的记忆数据。

那么，您可以采取哪些措施来保护您的数据不被运行这些聊天机器人的公司窃取呢？ChatGPT 具有您可以开启的“临时聊天”功能。OpenAI 表示，使用此功能，ChatGPT 将不会意识到之前的对话，并且临时聊天不会用于改进我们的模型。

同时，Anthropic 将 Claude 推销为隐私优先。微软表示，除非用户同意公司这样做，否则它不会使用客户数据来训练 Copilot 或其 AI 功能。它还表示，除非获得客户许可，否则不会与第三方共享客户数据。但是，您能相信他们所说的内容有多少呢？

我认为，您可以相信他们，就好像您正在发表公开声明，监管机构也可以查看该声明，并且有权在可以将他们的答案用于监管行动的背景下向公司询问有关该声明的问题一样，您可以相信它。我不认为他们试图误导你。他们可能没有将您的数据出售或与任何其他第三方共享，但是

但是，再次出现一个问题，他们是否正在使用它来重新训练？

因此，如果您要将这些聊天机器人用于报税准备，那么情况是这样的。它们可以为您提供查找扣除额的起点。但一个好的经验法则是信任但要验证。使用官方来源确认具体的规则和数字，因为税法可能会发生变化。为了保护您的隐私，请不要上传包含敏感信息的文档，例如纳税申报表。保持您的提示含糊不清，并省略个人身份信息，例如您的社会安全号码。

各公司已经设置了一些护栏，以防止不法分子挖掘用户的信息。例如，当您要求 ChatGPT 提供个人数据时，机器人会说：“我无法提供该信息。”但这并不意味着它们万无一失。下次，我们将告诉您在工作场所使用聊天机器人以及在例如要求 AI 起草给同事的电子邮件时会带来哪些风险。在我们结束之前，我们想听取您的意见。

您对使用 AI 或隐私方面是否有疑问？请将语音备忘录发送至 [email protected]，或致电 212-416-2236 给我们留言。这是 212-416-2236。我将在未来的剧集中回来回答您的一些问题。

科技新闻简报到此结束。今天的节目由朱莉·张制作。我是您的主持人妮可·阮。我们得到了威尔逊·罗斯曼和凯瑟琳·米尔索普的额外支持。杰西卡·芬顿混音了这一集。我们的开发制作人是艾莎·阿尔穆斯林。斯科特·萨洛韦和克里斯·因斯利是副编辑。法拉纳·帕特森是华尔街日报的新闻音频主管。感谢收听。