Science of Success: The Hot Window AC Making Summers Cool
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借助人工智能，建立道德基础不仅是正确的做法，更是成功的关键。加入IBM的休息时间，从联邦比内特·埃里斯IBM顾问以及全球值得信赖的人工智能领导者那里了解原因。

夏天，明信片和泳池派对、棒球和在阳光下玩耍的季节……同时也是令人分心、无情的空调噪音的季节。它们笨重，难看，而且通常非常吵闹。自1932年首次上市以来，空调窗式机组的形状大体相同。

一个放在窗台上并安装在窗户上的盒子，一个会增加你的能源账单的盒子，一个通常难以安装并且整个夏天都会占用整个窗户的盒子。而这几乎是唯一的选择，直到一家公司发布了一种新型的窗式空调。它将这个盒子变成了U形，这一技术飞跃开辟了一个更安静、更高效的空调新世界。

来自华尔街日报。这是成功的科学，探讨了当今的成功如何引领未来的创新。我是本·科恩。我为该报撰写关于人们、想法和团队如何运作以及何时蓬勃发展的专栏。今天，我们将关注U形空调背后的创新，这款热门家用电器让空调行业大吃一惊。

离开。

中国巨头美的开始向其美国子公司投入资源。早在2016年，该公司就看到了一个在美国似乎特别相关的需求。

你会看到这些住宅或你所在城市的百万美元公寓。他们都在使用那些嘈杂、低效、笨重、盒状的装置，看起来像是70年代的建筑物。

这就是雷戈·塔克，他是美的美国家用舒适产品部门的产品经理。他经常思考空调。

而且，嗯，我们当时想，好吧，这显然是一个机会，我们可以利用我们拥有的技术，为这个市场带来一些新的东西。

根据美国能源信息署的数据，大约20%拥有空调的美国家庭使用窗式空调机组，而根据市场研究公司Sarka的数据，仅2022年就售出了22亿美元的窗式空调。

但更远的地方，全国的窗式空调之都就是纽约市，在那里，除尘空调是夏季的权利，就像软冰淇淋卡车和被称为纽约大都会队的悲喜剧一样。因此，美的团队将大部分研究带到了纽约市。

你能想到的一切，从在线调查到焦点小组，主要都在纽约市进行。我们走进了人们的家中，从狭小的房间到大型住宅，不仅与消费者交谈，还与楼管和安装人员以及每天都处理此事并专业从事这项工作的人交谈，例如安装和拆卸东西。

该公司向潜在客户提出了许多问题。他们喜欢什么？他们讨厌什么？

他们什么时候安装？他们什么时候拆除？他们会拆除吗？

然后我们找到了关键的痛点，首先是噪音，嗯，这是最重要的事情，如果你曾经……

不得不选择打开空调还是实际听到你正在观看的电视节目，你可能会理解这种抱怨。

能效，这使得人们在夏天犹豫是否要运行空调，比如今天可能不够热。我只是不去管它，因为我担心你的公用事业账单会是什么样子。

是。

根据美国能源信息署的数据，52%的家庭能源消耗仅来自供暖和制冷。

以及安装，最重要的是，这意味着人们必须安装它，然后在一年中的大部分时间里失去他们的窗户。

那么美的公司是如何解决空调这三大难题的呢？技术进步与跳出固有思维模式的结合，休息后我们将详细介绍。

您如何在组织中为负责任的人工智能奠定基础？以下是来自IBM咨询公司的Fator Bondis，全球信任领域的领导者。

人工智能，它始于提出问题：我们最终希望与人工智能建立什么样的关系？人工智能的目的不是取代人类，而是增强人类智能。学生们，你们眼中闪烁着光芒，关于你们如何赢得人工智能。然后提出诸如“为了赢得人们对这种模型的信任，需要什么”之类的问题。

无论是年轻人还是老年人，住在数百万美元的公寓里还是住在底层单间公寓里，消费者都告诉美的，关键痛点，第一位是噪音。那么，如何使一台带有冷凝器、压缩机和风扇的装置安静下来，所有这些都在努力冷却您的家？您可以尝试通过隔音、噪声阻尼或在盒子里进行隔音来降低噪音。但美的团队认为，为什么不把窗户变成隔音屏障呢？

一些最好的工程解决方案也是最简单的解决方案，它们……打开了。

他是美的美国住宅空调产品的首席工程总监，他解释了将典型的空调箱变成U形的样子。

因此，对于任何熟悉窗式空调的人来说，它看起来都像一个窗式空调，不同之处在于我们允许您通过该装置关闭窗户，因此在该装置的室内和室外部分之间有一个缝隙，允许您几乎关闭窗户，除了最后大约两到三英寸。

空调的噪音部件现在位于窗户的另一侧，高密度泡沫填充了您家与外面的热空气和街道噪音之间的最后一点空间，而不是那些从典型装置侧面伸出的薄塑料窗帘。将窗式空调分成不同的部分并不是使美的U形空调如此安静的唯一因素。空调单元本身的组件也有一些技术进步。这些创新包括变速压缩机技术。

这使您可以以较慢的速度运行该系统。传统的空调，窗式空调以一种速度运行。你要么开着，要么关着。

大多数日子里，一旦房间达到一定温度，它就会关闭。当它再次变得太热时，空调就会重新启动。如果您使用过窗式空调，您可能知道您的装置启动或关闭时的咔嗒声，这可能会在半夜吵醒您。美的的装置不会这样做。

当您达到设定的温度时。我们能够真正减慢速度并匹配您所在空间的负荷，并保持温度，而不是代价高昂地反复开关。这是最大的……

所以没有更多午夜的咔嗒声。以低速运行系统而不是不断重启还有另一个好处。

这是产品运行最有效的方式。

空调启动时会消耗大量电力，但以低速运行有助于解决消费者的第二个关键痛点：能效。

当我们首次推出这款产品时，效率随着时间的推移而提高。与当时的DOE标准相比，我们节省了大约35%，现在超过了45%。

实现这一效率飞跃的许多技术在美的U形空调之前就已经存在，但并非以实际适合窗户的尺寸存在。

我们谈论的变速技术通常只出现在中央空调或迷你分体式产品中。迷你分体式是目前存在的最小尺寸。

您可能见过迷你分体式空调。有一个室内空调处理单元，一个底部有通风的细长盒子。这些通常安装在靠近天花板的墙上。

而在室外，有一个大约两个窗式空调单元堆叠在一起那么大的大盒子。它容纳所有产生噪音的部件，如压缩机或冷凝器。它通过铜管连接到室内空调处理单元。

我们重新包装了所有这些技术，并将其放入普通的窗式空调外形尺寸中，大约是传统迷你分体式应用中使用的这两个组件的三分之一大小。

但仍然存在第三个痛点：安装。大多数窗式空调都依赖于窗户本身来帮助固定装置。

但美的U形空调的设计使您可以根据需要打开窗户，而不会让装置掉下来，这需要一个特殊的安装支架。如果您在网上搜索，许多人都会诅咒这个支架。以及安装新空调所需的所有步骤，甚至有一篇正面评价称安装是一个特殊的地狱。我们对安装……

每年几乎都会改进。作为我们的消费者研究流程的一部分，我们会让街上的人进来，然后我们进行测试，然后我们进行改进，然后我们再让更多的人进来……

我们对他们进行了测试，并向他们保证，这些安装研究人员确实得到了报酬。顺便说一句。

这不是一个酷刑室，对吧？不，你会得到你时间的报酬，你会得到报酬来做这件事并给我们反馈。

自2020年2月软启动以来，美的表示已售出超过100万台U形窗式空调。它在一些值得信赖的评论网站上获得了好评如潮，然后突然间，它出现在任何搜索它的人的Instagram提要中。亚马逊、沃尔玛和Home Depot上有三种型号，起价约为350美元，这与竞争对手产品的典型价格相同。

美的表示，2020年的初始需求是他们预测的五倍。即使现在，需求仍在持续升温，这意味着空调从未如此凉爽。这就是成功的标志。

本集由夏洛特·特恩布尔、迈克尔·莱维尔和杰西卡·范制作。迈克尔·莱维尔和杰西卡·范创作了我们的主题音乐。我是本·科恩。请务必查看我在WSJ.com上的专栏，如果您喜欢这个节目，请告诉您的朋友并在您喜欢的平台上给我们留下五星评价。谢谢……

收听。

早些时候，我们讨论了负责任的人工智能在实践中的样子。以下是来自IBM咨询公司的Fator Bondis再次向我们解释为什么这始于数据。

我最喜欢的“数据”定义是共同经验的体现。人工智能就像一面镜子，它将我们的偏见反射回我们自己。但我们必须有足够的勇气和可追溯性来审视这面镜子。这种反映与我的组织的价值观是否一致？如果不是，那么了解为什么选择这些数据，以及如果不一致，就需要改变整个方法。

了解更多关于IBM人工智能咨询服务的信息，请访问ibm.com。

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