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李
李倩玲
蒋
蒋美兰
蒋美兰：疫情重创零售业，迫使企业加速数字化转型，数字化转型已成为生存之道而非仅仅是生财之道。企业需要寻找新的流量入口，直播带货成为重要选择，让零售商即使在门店关闭的情况下也能继续营业。疫情促使零售商重视私域流量，并寻求线上线下整合，私域流量的获取和线上线下的串联变得至关重要。直播带货、私域流量和短视频营销是2021年零售业发展的三大趋势，但形式会发生变化，头部主播的流量占比可能下降。直播带货的魅力在于直接看到金钱收益，带来强烈的刺激感和满足感。越来越多的零售商将天猫视为旗舰店而非主要销售渠道，开始利用多种销售渠道，并根据渠道特点调整价格策略。消费者开始在不同平台比较价格，并选择更优惠的渠道进行购买。即使没有复杂的系统，也可以有效管理私域流量，但需要投入时间和精力进行学习和研究。微信平台提供丰富的工具，可以帮助企业有效管理私域流量，无需额外投入大量资金。短视频平台将努力实现观看和购买的闭环，促进短视频带货的发展，但成功的短视频带货需要在短时间内激发消费者的购买欲望，并控制视频时长，避免冗长内容影响用户体验，营造良好的互动氛围。成功的私域流量运营以客户为中心，提供全渠道整合服务，整合线上线下资源，提供个性化服务，并可以提供专属的赠品，提升客户忠诚度。极致的私域流量运营可以减少对广告的依赖，实现一对一营销，但需要投入时间和精力。
李倩玲：疫情期间，数字化转型已从新潮流变成必备条件，企业必须拥有数字化能力才能生存。2021年，头部直播带货主播可能会出现降温现象，头部主播降温是必然趋势。私域流量做得好可以提升用户关系，做到极致可以实现一对一营销，减少广告投放。
Deep Dive
2020年疫情重创零售业，线下门店被迫关闭，倒逼企业进行数字化转型。蒋美兰分享了其客户在疫情期间的困境与应对策略，包括直播带货、私域流量运营等，并指出数字化转型已成为零售业的生存之道。
- 疫情冲击下零售业的困境
- 数字化转型成为生存之道
- 直播带货的兴起
- 私域流量运营的重要性
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