Disrupting the hair color business, with Madison Reed CEO Amy Errett
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Amy Errett 敏锐地察觉到染发是一个巨大的潜在市场——尤其是在那些想要无刺激性化学物质选择的女性中。她创立了一家专注于清洁成分、创新技术和改进沙龙体验的公司。自2013年创立Madison Reed以来,已有超过500万人尝试过她的产品。Errett 加入主持人Jeff Berman的访谈,讨论公司文化为何如此重要以及被解雇如何成为她一切的起点。访问Rapid Response网站:https://www.rapidresponseshow.com/查看隐私政策,请访问https://art19.com/privacy和加州隐私声明https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info。</context> <raw_text>0 大多数客户关系管理系统都是为昨天的企业而构建的。Atio 是为未来而构建的。Atio 是一款 AI 原生 CRM,专为下一代公司而构建。它可以适应您公司独特的运营需求,并通过与您组织的电子邮件和日历同步,扩展到任何业务模型。

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Amy Erritt 是染发品牌 Madison Reed 的创始人兼首席执行官。但在她自己创业之前,她发现自己身处酒店大堂,完全不敢相信。我走了出去,我有一辆敞篷车,那是星期一早上 9 点 30 分。旧金山湾区的天气很好。所以我把车顶放了下来。

我开车的时候,首先想到的是,哦,我的上帝,人们在星期一早上 9 点 30 分四处走动。他们不像你那样像个疯子一样待在办公室里。我回到家,告诉我的妻子克莱尔发生了什么事。我说,我们必须告诉麦迪逊。现在,为什么我想告诉一个四岁的孩子,你知道,你不是理性的。所以克莱尔明智地抓起麦迪逊说:“麦迪逊,好消息,妈妈在家工作。”

麦迪逊拉着我的手,把我带到楼上的办公室,拉着她的手,指着椅子说:“妈妈,欢迎。”被解雇后,Amy 利用她几十年的经验,开始自己当老板。现在,她已经颠覆了利润丰厚的染发行业。你必须在每个职位上都有令人难以置信的人才。就像这巨大的推动力。当你出去的时候,大火正在燃烧。你能相信吗?真是个白痴。然后你又回到,这将是完全令人惊叹的。

有很多简单的办法。我不知道该怎么办。对不起,我们犯了一个错误。但你必须把握好时机。哎呀。在一个三居室的公寓里工作。那些看起来绝对疯狂的事情。十年后,我们想,好吧,这就是你做事情的方式。我们还没有做到你做事情的方式。这是《规模大师》。我是杰夫·伯曼,你的主持人。自 Amy 于 2013 年创立该公司以来,已有超过 500 万人尝试过 Madison Reed 的染发产品。

她通过寻找创造具有更清洁成分的优质产品以及倾听客户对其真正想要的功能的创新方法而脱颖而出。Amy 说,她的业务完全是关于赋权的。她专注于为女性创造更多发展的机会。

Amy,欢迎来到《规模大师》。感谢你的邀请。我很高兴能见到你。我和你认识很久了,比我们俩可能都想承认的还要久。但我直到今天准备和你坐在一起时才知道,你成为 Madison Reed 创始人部分原因是因为你被解雇了。我想象大多数观看或收听节目的观众都被解雇过,或者感觉自己被解雇过。而且

这可能会让你大吃一惊。是的。而且可能需要一段时间才能恢复过来。你需要花点时间重置吗?是的。我开始接受治疗,试图理解为什么它如此重要。是什么触发了它?这让我走上了一条理解许多关于我自己的事情的道路。有没有什么特别的教训或一系列教训,或者从中学到的东西启发了你的下一步行动?是的。所以我真的很讨厌为别人工作。是的。

这就是最重要的事情。就像治疗师说:“好吧,让我们再回顾一下。”所以我很快意识到,让自己处于那种境地是在让自己注定失败。每个人心中都有天才。我认为人生的道路是,

可能是找到它是什么,然后接受那些不适合你的事情,以及什么事情适合你。所以首先,很清楚,再为别人工作不会是一件好事。你是否也确定了自己的天才是什么?是的。我喜欢处理真正诱人、艰难、几乎不可能解决的问题,并

并组建一支具有使命和目标的团队来做到这一点。对我来说,拥有一个产品很重要。做一些事情很重要,嗯,

这与我关心的事情有关,我们稍后会谈到,那就是女性赋权。但我也知道,当我谈到我的风险投资之旅以及为什么它行不通时,这将很有趣,我不喜欢独自做事。是的。对吧?我不太擅长个人贡献。我喜欢团队。我喜欢组建团队。我喜欢团结团队。我发现整个团队的经历,将一群人带到一起完成不可能的旅程,

并理解这些动态并弄清楚它们,以至于它们只是让我着迷。是的,当你谈论它时,你很兴奋。是的,我痴迷于这样一个事实,即今天的 Madison Reed 有超过一千人,对吧?在我看来,我们进行的是一个巨大的社会实验。

这是一项业务,但它是一个由 1000 人参与的社会实验,他们将所有生活都融合在一起,他们必须每天都接受一项共同的使命并完成这项使命。这真的很困难,所以我花了 25% 的时间在文化上。是的。

所以我想回到这一点,因为你提到了你作为风险投资家的经历。那是我和你相遇的时候。当你如此热衷于成为团队领导者、团队成员、想要成为团队中的一员来构建和解决问题时,这并不明显。风险投资家经常谈论这一点。他们并不总是这样做。你为什么选择成为一名风险投资家,那段经历怎么样?是的。

事实是,我通过我被解雇的地方,Mavron,与之建立了联系。西雅图的风险投资公司。是的,西雅图的。霍华德·舒尔茨。他们想投资我刚被解雇的公司。所以他们一直在联系我,说到底发生了什么?然后说,嘿,我们真的很喜欢你。你为什么不和我们一起玩玩?理论上,我将成为 EIR,即驻场企业家,然后

然后开始做一些事情。对。然后 Maveron 很可能会投资它。是的,就是这样。但当我开始更多地这样做时,我确实开始对看到的难题和诱人的难题感兴趣。成为一名优秀的风险投资家真的很难,几乎是不可能的。所以这是一个诱因。为什么?

我们进行了早期阶段的投资。因此,你必须在其他人之前看到拐角处的景象。你必须对人有很好的判断力。最大的因素是,人们不明白的是,存在一个你永远无法复制的运气因素。所以这是正确的地点、正确的时间、正确的人。现在,很棒的是,他们从未在湾区设有办事处。所以如果你考虑一下,这就像我

我被赋予了一项任务,要在他们没有代表的地区建立一个已经存在的品牌的创业公司。那真的很有趣。当那件事结束,办公室运转起来,我们获得交易流量,品牌也建立起来的时候,我又开始痒痒了。然后我在他们的办公室孵化了 Madison Reed。你在 Maveron 待了多久?所以

六年半。在你在那里的时候,Dollar Shave Club 来做推介了。是的。而 Maveron 没有投资。没有。为什么不呢?好吧,首先,我认为这并不算作 Maveron 任何人的错误判断。我认为这只是一个时间点。你必须记住,讽刺的是,迈克·杜宾现在是我的董事会成员,而且我们一直保持着密切联系。

作为朋友。他一直是我的导师。他是一个很棒的人。Dollar Shave 的创始人。是的,Dollar Shave Club 的创始人。我们因为当时人们可能认为与剃须有关的所有原因而放弃了,你知道,奖品的规模,你如何对抗吉列,谁会直接向消费者购买这些东西。对。

但具有讽刺意味的是,这正是 Madison Reed 发生的事情的种子。是的。因为在我们放弃之后,我与迈克保持着密切联系,我让一个暑期 GSB 实习生进行了一次分析扫描。

什么会是女性剃须的类似物。哇。一个多么棒的暑期实习项目。最重要的是什么,我一直对她说过,回去吧,这些数字不可能是对的,那就是染发。因为数字太大了。它们很大而且重复。对。就像剃须一样。我们找不到任何在线拥有这个空间的东西。哇。是的。

所以 Dollar Shave 在某种程度上是探索的灵感。是的。所以当暑期实习生,她的名字是什么?丽贝卡。丽贝卡。当丽贝卡回来并说:“不,不,不,艾米,这些数字是真的。这就是目标市场。这不是......

洗衣机,人们每 10 年才会买一次。这是一个频繁重复的。对不起。我爱你们。对,对,对。不,我认为你刚刚引发了一些投资者的创伤后应激障碍。是的,就是这样。

但这正是消费品的一个特点,高重复购买或订阅产品具有更高的价值。而且是消耗品。而且是消耗品,对。所以当丽贝卡向你展示这一点时,你坐在那里,你正在了解她的数字,你现在开始痒痒了吗?你真的吗?是的。我现在很痒,但我也很感兴趣,我们正在孵化一些东西。所以我有点在想,好吧,我会找到一个很棒的企业家,他知道如何做到这一点,我会帮助他们,我会成为董事会成员,并投入资金。这是第一个......

迭代。然后,当我经历这一切时,我记起了一件重要的事情。我一直想着,他们会玩得很开心。对于未来的痛苦和折磨来说,这是一个非常疯狂的想法。但我记得,当我还在 Maveron 的时候,我担任的所有董事会成员,我都嫉妒首席执行官。我曾经想坐在那个位置上,并

绝对控制我的行为,因为想要坐在那个位置上的投资者非常危险,顺便说一句。我认为我的任何企业家都不会这么说。我在那里是为了提供帮助。但杰夫,其他所有董事会成员都会上车离开,董事会会议结束后。我只是想和首席执行官聊聊,看看我是否能理解如何提供帮助,对吧?所以这开始让我有点痒。

再说一次,我的妻子克莱尔对商业一无所知,但总是对的,该死的,她对我说,我不太明白你为什么不做这件事。故事的第二部分是,克莱尔22岁就开始变灰了。所以为了,我认为,创造一系列很棒的产品,你必须了解痛点。嗯哼。

而这个消费者的痛点是这个人每两到三周就要染一次头发,坐在椅子上三个小时,而且是那些关心成分的人之一,而且无法让发型师开始告诉他们每两到三周涂在她头发上的东西是什么。是的。

是的,而且在这个过程中可能不会花很少的钱。不。对。是的。所以你看到了问题。我看到了问题。你看到了机会。我看到了机会。接下来会发生什么?你如何让 Madison Reed 起步?首先是我们可以用更好的成分和足够的色调来制作染发剂吗?我们能否在不看到他们的情况下为人们进行颜色匹配?嗯哼。

这些都是诱人、真实的问题。因为我是一名风险投资家,所以我能够接触到。我让欧莱雅的一位负责大型业务的人与我通了两个小时的电话。最后,我问了足够多的问题。这个人说,你在考虑做些什么吗?我说,我不确定我可能会资助它。这个人停下来说,如果你这样做,算我一个。我会投资。哇。

这就是这个问题有多大。哇。来自欧莱雅。来自欧莱雅。这不是什么小事。是的。是的。而且他负责的是与染发品牌相关的业务,对吧?然后我说,你认识科学家吗?或者你认识我可以谈谈的人吗?他说,这里有三个顾问为认识的人做这件事。对。我联系了这三个人,选择了一个,然后我们一起去了意大利冒险。哇。

为什么是意大利?因为那里生产了大部分的私人标签染发剂。欧盟有非常严格的法规环境,基本上你不能在个人护理产品中添加某些东西。是的。所以我知道我们有机会。

去除所有有害物质并添加有益物质是一个难题。所以我们去了意大利。我们与 13 家私人标签供应商会面。

前 10 家人完全嘲笑我。我的意思是,你知道,只是......因为他们的业务基本上是这样的,你选择我们的配方,你把你的标签贴在上面,你的品牌贴在上面,它与其他任何人的都一样。它在别人的货架上。对,对。或者为欧洲分销、中东分销制作,对吧?作为一家 D2C 公司在线销售染发剂,色调足够多,你希望我们去除成分......

你会想出一个方法来为某人匹配颜色。他们认为你疯了。是的。幸运的第 11 个。在最后一次会议上发生了什么?老板,他至今仍是我们的合作伙伴,一直在听,一直在听。他打断我说:“我不知道为什么我要答应这件事。

但我答应了,但这里有两个条件。你必须预先支付我第一次运行的所有费用,而且必须用欧元支付。哇。我甚至没有停顿一下就说:“好的,没问题。”你还记得第一次运行的成本是多少吗?是的,第一次运行的成本大约是,我不知道,也许 8 万美元,我自己资助的。你自己资助的,对吧?我把我的手提箱里装了。

19 种颜色的色调,并把它们带给了曾经为我做头发的人,他是旧金山最著名的发型师。我对他说:“听着,如果我星期五晚上带一群女人来,买酒和奶酪,你会不会给 19 种不同的色调涂在人们身上?让我们在现实中看看。我会给你公司的一部分来做这件事。哇。他做到了。

哇。所以 18 个人都很兴奋。这就像我一生中从未见过的事情。而一个,我的前大学最好的朋友,正在对我大喊大叫。所以我学到了,她说:“艾米·亚伦,我45分钟后就要见我的该死的丈夫了。你最好把这件事解决好。”

让我们明确一点。她不是你的前最好的朋友。不,她仍然是我的好朋友。我们知道如何解决这个问题。好吧,我不知道,但发型师知道。但我看到了喜悦,也看到了绝对的恐惧。对我来说,这是一个重要的时刻。稍后我们将与 Amy 进一步了解她关于颠覆和规模的令人难以置信的故事。

自从 10 年前开业以来,我们的发展速度呈指数级增长。我们最初开始时,我想总共有 10 个人,也许吧,这完全是荒谬的。这是吉利安·菲尔德,第一资本商业客户和联合市场联合创始人,联合市场是弗吉尼亚州里士满一家受欢迎的社区市场和咖啡馆。随着她事业的成功,现在拥有 45 名团队成员,吉利安始终关注真正重要的事情。

自从我们开业以来,我们觉得举办某种员工表彰活动对我们来说非常重要。吉利安每年都会举办一次公司范围内的庆祝活动,向她的员工展示他们对联合市场成功的至关重要性。最近,她使用了第一资本商业卡的积分,让她的员工在布施花园主题公园玩了一天,与家人和朋友一起玩乐。

我们也为他们和他们的同伴购买所有门票。这很有趣,绝对是一次很棒的团队联谊活动。多年来,第一资本确实很棒。太容易了。我们可以将这些积分用于用品、胶带和记号笔以及收据纸,但我们更喜欢将它们保留给我们的员工。这非常重要。要了解更多信息,请访问 CapitalOne.com/businesscards。

欢迎回到《规模大师》。你可以在我们的 YouTube 频道上找到这段对话和更多内容。你知道你有一个巨大的市场。是的。你已经在一群人身上测试过了。是的。而且你第一次尝试就获得了 90% 以上的满意度。那一次真的不好。但从那一次中吸取的教训。是的,就是这样。你必须弄清楚资金。是的。然后你必须弄清楚分销。是的。所以这些看起来像什么?接下来会发生什么?所以我们首先开始的是确定价格。对。对。

因为我又想起了,我从早期投资者那里得到了一套策略,那就是 TAM。所以是可寻址的总市场。是的。这是产品差异化。宾果。而且是团队。是的。我知道我可以组建一个团队。我会谈谈一个很大的错误。我没有技术联合创始人。这让我们损失了,我想说,大约 18 到 24 个月的时间。

非常好的数字产品和商业体验。你是否聘请了代理机构来为你做这项工作?不,我们内部做的。我是一个内部人员。我很少使用代理机构,这只是我的一些小毛病。我认为,当你痴迷于你的品牌时,当你外包时,其他人不可能像你一样关心它。这就是事实。所以发生的事情是,我们聘请了一位工程副总裁,他

很明显,我应该有一个技术联合创始人。联合创始人太多了。我们有四个。这是一个严重的错误。为什么会有三个其他联合创始人?因为我很慷慨,而且有点天真,有点落入了陷阱,即很多人拥有非常好的硅谷资历。他们都是很好的人。我仍然和他们很亲近。

但你开始学习的是,当你从头开始做一些事情时,你需要让人们做两件重要的事情。随时都能达到 30,000 英尺的高度,并做我所说的任何时候都深入地下。是的。对吧?所以你需要成为知道如何编码的人。你需要成为能够亲自动手并进行减损的人。对。

就像列出粒度和战略需要匹配的许多事情一样。所以你开始很快地真正理解谁能够跟上这种速度。是的。所以随着公司的发展壮大,这些人最终都勇敢而体面地离开了,仍然是朋友。是的。

但我从中学习了一些我认为值得的教训。对我来说,第一个教训是盲点。当我谈论你的天才时,我会回到这一点。

每个人都有天才,每个人都有大量的盲点。我本来想说,对我来说不止一个。所以,是的。一旦你了解了它们并对它们感到好奇,但不要责怪自己。一旦你了解了其他人的盲点,并且不责怪他们,但你实际上很好奇,那么你就可以从一个不被所有绊脚石所蒙蔽的地方做出决定。对。是的。

所以对艾米来说,一件困扰我整个职业生涯的事情是,当我确切知道的时候,我花的时间太长了,才让某人离开。这是一种善良的行为,但最终随着时间的推移,我爱你,我爱你,然后你对我来说死了。所以我不用走到你对我死了的地步。我已经学会了。所以是的,回到它。所以我们有产品,我们有数字产品。

然后,一旦我们有一个团队在工作,并且了解产品差异化,我们实际上并不难获得资金。我很高兴听到获得资金并不难。我们已经邀请了许多女性创始人,她们创立的公司正在为女性创造不成比例的产品。特蕾西·埃利斯·罗斯与 Pattern,劳伦·王与 Flexco 以及其他没有走上最轻松道路的人。你的旅程怎么样?我认为我拥有巨大的......

因为曾经是风险投资家的优势。老实说,我甚至不会把它归结为比其他人的想法更好。记住运气这个词。当时 DTC 正在蓬勃发展,这是一种独特的思维方式。所以我有了竞争性的条款清单,我知道我想让谁坐在桌子旁。嗯哼。

在那时,你也有一个产品,即使它不是。我们已经测试过一个产品了。是的。不是大规模的。所以我们没有盒子,但我们可以展示演示。我们可以展示如何进行颜色匹配,这在当时有点性感。所以,是的。而老生常谈,艾米,是男性风险投资家会说,好吧,我需要问问我的妻子或女儿才能理解。好吧,在我让任何人进行 A 轮融资之前,我实际上告诉他们这样做。所以我去了,我说,听着。

你们可能认为这是一个好主意。你实际上不知道。所以我想让你回家,你的妻子、你的伴侣、你的孩子、你的表兄弟姐妹、你的阿姨,我想让你问问他们这个问题以及奖品有多大。他们一年做几次?因为我不想要什么。我不想要一个肯定的答案。

然后这是一个敷衍的肯定。因为董事会会议室中目标不一致是一团糟。我曾经在另一边经历过,我不想在这边经历。所以我实际上强迫他们。在 A 轮和 B 轮融资中,他们都做到了。他们的妻子已经成为该产品的早期采用者,并且现在很喜欢它。他们中的一些人已经搬到了我们的商店,而不是自己动手。我必须说,我得到了...... 59. 最支持我的,在某种程度上,并不总是同意,这很好。分歧是好的,但我有一个非常支持我的董事会。这太棒了。到目前为止,你已经获得了多少?2.4亿美元。那是很多钱。是的。该公司已经发展到有意义的规模。我们是一家年收入 2 亿美元、盈利且每年增长 20% 以上的企业。而且

我们是一家全渠道企业,所以我们有很多分销渠道。好的。所以你正在发展壮大。你正在通过 D2C 建立你的客户群。你开始进入零售业。我们开始在 Ulta 涉足零售市场。然后一场大流行病爆发了。在大流行期间,我们每五秒钟就卖出一盒染发剂,持续了好几个月。你关闭了商店。Ulta 关闭了他们的商店,但在线销售却疯狂增长。我们的在线网站也疯了。哇。

那么你如何管理这种增长,保持质量的一致性,并保持你的文化,我知道这对你和公司都非常重要,保持你的文化的一致性?我们从第二天开始就有的五个价值观是:爱、信任、责任、勇气和快乐。文化可以是文字,也可以是行动。我们采取行动。

所以公司里发生了很多事情来强化这些词语。所以我的第一个出发点是,这都是关于传统的。这都是关于创建一个拥有凝聚力、能够相信你告诉他们的东西,然后你兑现承诺的社区。如果你没有做到,你搞砸了,你道歉。

所以首先,从我们开业的第一周开始,我每周三太平洋时间 12 点 15 分与公司一起吃午餐。十年来,我只错过过几次。Zoom 对此帮助很大。但事实是,我每周三都吃午餐。这是强制性的。太平洋时间 12 点 15 分。是的。

同样的模式已经发展了一些,每周三都会发生。它从欢迎新人到真相与谎言开始。公司里的每个人都会投票决定谎言是什么。人们会疯狂。Zoom 上有气球。你知道,有一种方式来欢迎某人,说,进来吧。你来了。对。

你的团队希望被看到。他们希望看到他们的贡献。他们实际上希望看到你认为他们需要改进的地方。他们希望被视为对社会有贡献的人。如果你看到他们,

生产力惊人。所以,我不明白为什么有些企业不想看到他们的员工。同样的事情,美发沙龙内部有一种仪式,所以商店的关键是总经理。句号。你找到一个优秀的总经理,商店的业绩就会突飞猛进。

在我们业务中最重要的一点是,我们有一个供需业务,对吧?对染发剂有需求,我们有产品,我们还有可以在商店里提供产品的员工。嗯哼。

美国普通的美发师年收入不到3.5万美元。这可不是比弗利山庄的人。对。所以很多听众会说,哦,那是——不,不。这是超级剪发店的人。这是很棒的萨姆,或者这是刚从美容学校毕业的人。负债2.5万美元。他们低于贫困线。是的。大多数时候是女性,很多时候是有色人种的女性,她们有孩子。是的。

如果人们不相信这是我的使命,那就错了。因为归根结底,如果这个小小的引擎能够帮助有色人种女性获得工作,她们年收入8万美元,我们支付她们的医疗福利,突然之间她们就能买到第一套房子。我每周都会收到很多女性的短信。艾米,我买了我的第一套房子。我做到了。我的孩子看到我努力工作。就像——

人们之所以改变,是因为企业决定要创造培养皿,对吧?现在,是否每个人都能在培养皿中成长是另一个问题。当人们无法成长或成为你培养皿中的癌细胞时,你就摆脱他们,对吧?因为这是核心价值观的对立面。是的。

但我的使命同样重要,你知道,我有三个客户。我有购买产品的客户。我有我的投资者和股东,还有我的团队。我为我的团队服务。他们是我的客户。如果他们不买账,我就没有生意,对吧?所以对我来说,这很简单。所以过一种真实的生活。

杰夫,有很多次我做过一些蠢事,对吧?我会在午餐时开始午餐,说,听着,你知道,我想先道歉。人们都被震惊了,对吧?但是

你首先要从我们都是人开始。这意味着我们都会犯错。是的。如果你问我,是或否,艾米请贝恩公司来帮助麦迪逊·里德的几率是多少?我会说,哦,我的上帝,不可能。她是一位令人难以置信的运营商。她经验丰富。她的人脉关系非常广泛。你为什么请贝恩公司来?一个简单的理由。疫情爆发六个月后,我完全不知道我们的客户是谁了。所以如果我去找董事会,

总是以什么事情进展不顺利来开始董事会会议。你的董事会应该是你最好的盟友。

你不应该夸夸其谈。你应该完全真诚地对他们说,顺便说一句,伙计们,我需要你们的帮助。是的。对吧?这就是你在这里的原因。是的。所以我去了董事会,我说,是的,有好消息,也有坏消息。这件事正在爆炸。我们正在保持,你知道,车轮在公路上。但如果你问我六个月后会发生什么,我不知道。而且我不知道我的客户是谁了。所以从战略角度来看,我不知道该去哪里。是的。

我应该开更多店吗?我应该继续从事零售业吗?你知道,等等。记住,我有两份意向书来自

别生我的气,私募股权的朋友们,宇宙的主宰们。对。所以,你知道,基本上我们进入了烘焙比赛。我认识贝恩公司的人。他们以他们的费用获得了50%的股权。是的。所以这说明了很多问题。太棒了。他们进来对市场进行了全面研究,并对我们的客户群进行了细分研究。他们给了我们很多惊人的见解,周转缓解模型,等等,这些都很好。

但其中一个见解,所以我相信这是智慧的结晶,所以我的贝恩公司朋友们仔细听,将是公司价值的一千倍,如下所示。我让他们找到美发沙龙,我们商店的客户。嗯哼。因为我知道我们需要踩油门,但这只是直觉。没有任何数据表明我是对的。嗯哼。

所以在细分市场中,他们确定大部分女性被称为沙龙爱好者。她们喜欢坐在那里。她们想和朋友们闲聊。她们会告诉发型师所有的事情。但她们属于某个年龄段,年龄较大。然后他们确定了一个新兴群体,称为沙龙现实主义者。方便、价格合理、注重成分、想进进出出、当天预约、移动启用、宾果。强大的Wi-Fi、USB端口、是的。没有镜子。是的。

一杯好意式浓缩咖啡。是的。宾果。所以他们所做的是,我们接受了这一点,并说,这就是核心。让我们开始宣传这个信息。那时我们才让商店发展起来。太棒了。

我最后一个问题是关于丽贝卡,那个为你做暑期项目的商学院学生,她现在在哪里?她是一位非常成功的风险投资家。太棒了。而且她是世界上最好的人之一。我非常喜欢她。谢谢,丽贝卡。我喜欢。我喜欢。感谢你与我们在一起,艾米。我玩得很开心,你做得很好。谢谢你邀请我。你让我的工作轻松多了。

我喜欢艾米·阿雷特专注于找到你的天才,然后组建一个拥有互补形式天才的团队。这是一个重要的提醒,多元化的团队确实让我们更强大。我是杰夫·伯曼。感谢您的收听。Lobatical是为所有与我们共事五年以上的员工提供的假期。他们可以获得一周额外的带薪休假。他们可以选择世界上任何他们想去旅行的地方,我们允许他们这样做。

那是布鲁克·赖特,第一资本商业客户和Local首席人事官,Local是一家变革营销公司,与大型公司合作,以促进高管层和一线员工之间的有效沟通。我们想庆祝他们为我们投入的时间。我们喜欢休假的想法,所以我们把它变成了我们的。这就是Lobatical。Local身体力行,以指导客户采取的同样严格的态度来关爱他们的员工。

我的日常工作重点是确保我们践行我们指导客户在其大型公司内部遵循的相同原则。你如何照顾你的员工与你的客户对你的品牌或产品的体验直接相关。Lobatical只是Local确保其员工感到受到重视和关爱的众多方式之一。而感到受到重视是他们与第一资本商业合作所共享的原则。

我们喜欢我们的2%现金返还卡。我们可以用奖励来照顾我们的员工。我最喜欢第一资本的一点是,每当我需要打电话时,总会有一个体贴、乐于助人的声音在另一端。你无法制造关怀,尤其是在大公司。而第一资本关心你。要了解更多信息,请访问CapitalOne.com/businesscards。

我们的播客主管是利塔尔·莫拉德。

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