How Hyatt is Personalizing the Guest Experience with GenAI
19:07 Share

凯悦数据架构和平台工程总监Rooshana Purnyn探讨了生成式AI在酒店行业的潜力，以及凯悦如何整合AI来提升其全球1300家酒店的宾客体验。她还强调了平衡技术与人际互动以及在团队内部培养持续学习文化的重要性。主要内容： AI如何用于理解、预测和增强每位宾客的独特需求和旅行习惯。 凯悦如何利用AI在其全球1300家酒店提供无缝、高度个性化的宾客体验。 健全的数据架构和管道设计在支持酒店分析中的关键作用。 创新文化和成长型思维如何推动凯悦团队的招聘和发展。 嘉宾简介：Rooshana Purnyn是一位富有创新精神和战略眼光的技术领导者，在酒店、医疗、零售、金融和营销等领域拥有丰富的经验。Rooshana拥有超过十年的数据和分析专业知识，现任凯悦数据架构和平台工程总监，她因设计、构建和管理支持数据驱动决策的大规模、尖端技术平台而闻名。作为利用技术推动业务增长的远见者，Rooshana领导开发了一个针对AI/ML和生成式AI工作负载优化的高级分析平台，实现了实时数据处理，并支持算法产品开发，以推动收入增长和客户参与度。在其职位上，Rooshana负责部署安全、全球可访问的分析应用程序，包括实施AI驱动的自助服务分析工具，使利益相关者能够获得数据洞察。她在AI/ML和生成式AI领域的工作包括为机器学习运营（MLOps）建立可扩展的基础设施和管道，从而实现个性化客户体验的无缝部署。Rooshana对创新的承诺使她始终处于行业趋势的前沿，而她以客户为中心和数据为中心的方法始终推动价值和增长。 ---------------------------------------------------------------------------------------- 关于本节目：《勇敢的技术专家》旨在阐明新兴技术的机遇和挑战。使其易于理解、不那么可怕，并让所有人更容易接受！加入我们，一起揭开人工智能的神秘面纱，挑战现状，并赋能普通人拥抱数字革命。无论您是技术爱好者、好奇的人还是行业专业人士，本播客都邀请您加入对话，共同探索人工智能的未来。《勇敢的技术专家》播客由Luke Mulks主持，他是Brave Software（Brave隐私尊重型浏览器和搜索引擎的制造商，现在通过Brave Search API为各处提供AI支持）的业务运营副总裁。 音乐：Ari Dvorin 制作：Sam Laliberte  </context>