管理通靈信箱｜EP39｜面對主管不合理的簽名指令，員工該如何自保？
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哈囉大家好 這裡是管理通靈信箱 我是馬劉我是阿雅欸 怎麼了颱風天 我們來錄音我現在覺得我的聲音非常的明亮順 可能是喝到一個差不多剛剛好濃醇香的順開嗓了 開嗓了開嗓了終於沒有想要唸錯節目名字了對 然後覺得好像也不卡了很好

这个管理通灵信箱是我们每个礼拜透过听众来信给我们关于各种管理职场工作相关的问题我们都会来回答如果你有任何问题的话也欢迎填写我们在节目资讯栏中的 Google 表单的连结给它点进去

沒錯你就可以問你你就可以來跟瑪莉歐訴苦對我們之後呢就會選一個時間來回答我們一定會來信 1111 把它回覆對欸你覺得我們是不是應該還是下一次我們就讓他們直接連線好了

不好吧因为这也不能连线因为我们没有他的个子我们是匿名提问他可以留啊因为下次就如果您愿意现场扣号因为你知道这样子就有一种什么张老师他真的是你在聆听他你要开导他是不是管理张老师

你可以叫我马老师你是马大哥你可以叫我马老师管你马大哥好 今天的来信高雄民民女性 31 到 35 岁在社福单位非管理职她说我是一名机构社工在机构中高层长官对社工的不重视以致遭到各组加急例如

护理师会要求社工签署个案的住院同意书或是医疗同意书但其实机构中的护理师、照服员、社工都可以以关系人的身份签署尽管如此高层长官却强迫社工应该要签署只因为长官比较袒护护理师因为签署后的后果可能会面临半路不平

好的高雄明明

這個非常感謝你的來訊因為這個訊息我們非常的重視所以我們就轉問而且很專業對 所以我們就轉問了其他的人我們之前喝一杯也曾在社工單位社福單位

非盈利的社福单位也是社工就一个朋友然后就是在某一第三季的时候我们采访过他他叫李嘉廷嘉廷他现在也是社工那我就问他这个问题那当然细节就稍微讲一下然后他说因为他们

这是医疗社工就跟他的领域有一点点分开他之前是服务街友街友为主这样子所以他对这个比较不熟悉所以他就帮我们问了那他问的是他的老师就是蔡佩生老师是济南国际大学社会政策与社会工作教授他就也是非常的热心就回了我们因为我们其实是问了之后隔天就回了

非常的迅速老师怎么看老师的说法是说法律上社工拒签医疗同意书是绝对占的主角的你可以说不明明可以说不要相关法条是医疗法第 63 条 64 条

所以可以去看一下这医疗法 63 条跟 64 条就是说什么情况之下要签那为什么你可以拒签这件事情在法条上是有的为什么可以拒签所以明明要讲理由是不是因为在医疗法这个条目你要我念吗它有点太硬了念出来大家可以那有白话的版本吗反正就是说你要做手术的时候然后你要跟病人还有

他的关系人或代理人说明手术原因然后所以他要签对那情况危急的时候不再持线我猜情况危急可能就是急诊这种情况就是他真的有生命危险的就急诊室送急诊的时候你就要赶快立刻立刻动手术对但是他意思就是说你要签的人是法定代理人配偶亲属或关系人那

医疗社工不可能是法定代理人配偶亲属唯一有可能就是关系人

对然后那老师的说法是说社工会是关系人吗他觉得不一定是但因为明明说机构中的护理师造福员跟社工都是可以以关系人这个身份来签对所以我们刚刚讲的就是关系人嘛那这个关系人里面有说他的法条里面是说是指有特别密切关系包含了同居人 挚友

或者是因为法律或契约对于他有保护义务保护义务就是比如说年纪比较小我是他的监护人少年保护官等等的我是比较临时帮他接管监护人这样概念所以在这所有的里面社工最多最多你说关系人对就是他们是比较亲近关系可是他们是不是真的有这种法律上面的关系

老师的解读是没有他觉得是没有所以他认为这第一个这其实可以不用签的第二个如果情况不紧急的话社工应该赶快去联络家属他们是不是因为家属就是联系不到对不对这也是有可能那另外他说第三如果是机构的专业霸凌或是推卸责任的话建议把这些所有的指示跟回复都留下书面证据

對 就是你要把這些不管是 LINE 啦 然後電子郵件啦或者是什麼 如果他是當面跟你講口頭 這個要怎麼辦錄音啊 可以錄音嗎 不是說沒有經過對方允許錄音不作為呈堂證供 是這樣講嗎應該是 我不知道啦 我錄音前就說我可以錄音嗎 我們的對話 不可能啦我覺得就是說 但不然就是說很簡單嘛 那你也可以說他指示你 然後你就說好

我签但是我需要书面的就是表示说我是在你的指派之下我才签的如果你不愿意你不愿意下这个指令那我就不愿意签

他也要扛责的意思简单讲就是这样子所以他对于半路蹦出来的家属就可以说他叫我签的就是你也要负一半责任吧是他哦是有一个人要一起扛吧可是法律上只会在意说签的那个人那你在之后在有纠纷的时候你就会拿出来说我其实当初是没有要签的

喔懂啊那個就是留下他叫他簽的那個證據對就是如果你真的要我簽就是這個就是把球丟回去啦那當然這個前提也就是兩邊都撕破臉啦就是你今天你要我簽好我簽但是我要有一個證據是因為你叫我簽才會簽這樣子怎麼辦如果你要在那個團體然後三年然後要把場面搞得這麼不舒服其實每天去上班會很辛苦啦

然後他說第四個就是說如果簽同意書會造成困擾建議就是有一個 SOP 制造原則

不要那邊臨時作案來簽名這當然就是長遠來講應該是要這樣做啦但是那個是要長官跳下來對啊那結論就是老師的建議就是說結論就是你不應該是強制醫療社工或者是來隨便找一個人來簽這種東西對應該要拒絕他的建議是應該要拒絕啦嗯對但拒絕要面臨的就是職場上的相處的不舒適對啊

但就是看你可能會是想要被半路的家屬殺出來救責還是你要每天職場的不舒服這好難選你要選哪一個然後家庭的建議是說也不是建議就是他自己的想法啦他說他們自己社福就是這種遊民社工比較不會遇到這樣的情況就不會遇到有人就是你要簽這種東西這樣子然後但是他就覺得其實主要還是說

體制內就有一些權力不平衡的問題就他的解讀是這樣子體制內就是說就是明明大家都好像想要做一些什麼事情但是當遇到一些狀況之後

他就会在内部又产生了一些确步对权力之间的不平等扛责需要扛责的时候就要推那个比较不喜欢的人所以在医疗社工当中就是他认为是比较弱势那他有一个建议他建议就是说加入工会

就是如果说由工会来代表对对对争取权益我不知道我不知道有没有这样的我不知道这样设的工会但这当然就是说看有没有人愿意如果没有的话就是看有没有人愿意要组这个工会那如果有的话加入工会当然就是比较容易有保障比较可以平等的谈判对对对你就是没关系你就我懂了那反正大家就就透过工会来谈这件事情这样子对

那他有找一个比较算比较反方向来想这件事情反向来想这件事情好怎么思考就是他不是说他已经签了三年约吗对啊那这三年约的概念来讲就是我们不能走对那你可以开除我吗好像也不行不如我们就大胆的跳出来组工会好

即使我做了不合理的事但合约里面会不会写如果今天你不听话我就可以我觉得多多少少可能有一些这种东西但是他这个提议建议其实非常好我懂他的意思既然我走不了不如咱们就耗着我们就好好的干一场对我们就来干个大事对类似这样子但这个我们讲是开玩笑可是实际上这的确是比较正面一点的想法

就是说如果说真的就是三年那你与其说这三年都这么痛苦就是因为他现在的想法比较明明想法比较是说好哇三年我想办法撑过这三年撑这三年当中可能会遇到各种各样的状况很痛苦那家庭的建议就是说竟然都知道要撑三年了

不如就在这三年当中来做一点什么事情那个大事干大事反正三年内我觉得他的想法是这样子我也不知道是不是真的就是前三年意思就是三年内我也不会失业那我们就来试试看明明要不要先去看一下那个合约里面有没有一些附加条款对啦对啦对啦对

那如果今天你是明明呢你看到了家庭跟这位老师的建议之后你会怎么选你会如果你是明明你听到这些建议你接下来的下一步思考会是什么所以我觉得第一个关键点就是说到底要不要签这个同意书如果

你會說不嗎就是第一個關鍵要先解決嘛因為這是比較常常棘手或是迫在眉梢要處理的事情而且要扛法律責任的事對就是說要不要簽這個同意書那我會覺得就是說你對於這一個個案的照護你是不是真的有一定程度的了解因為我覺得如果你完全不了解你就是臨時接一個案然後他強迫你簽我覺得你怎麼樣都不要簽

要说不了吗对我觉得怎么样你都不应该签那说不的后果就是大家可能会排挤你跟霸凌你我觉得这个我们先放在下一个下一个部分再来讲但我觉得第一个就是先说不先不要签因为签名这件事情虽然说我在十几年来创业过程当中我已经不知道签了多少个签名

但你是创业签名人家是要扛人家生命的签名我觉得压力也是挺大的有些时候签下去的时候我有时也是抖抖的是你卖命我也是抖抖的是卖你自己的命但是我觉得你不签没有人可以逼你签当然对我觉得这是一个很关键点当你签下去之后你之后尤其是像我们刚刚讲的你能够留下证据是人家逼你签的如果你没有这个证据的话你之后你怎么解释

对没有错有可能在所谓的一般道理或者说一般情境之下如果真的上法院法官或是谁可能会觉得说好有可能是被强迫的但是没有证据对但白纸黑字上面就有你的名字你会站在一个比较不利的状况没错所以我的第一个建议就是如果你今天没有办法像老师建议的留下一个证据说我是受了指令才做这件事情那我建议你就是成真你说我不欠

就是说我真的做不到这件事情除非你告诉我说对就是你要我签的然后我们留下一个证据你叫我签的证明对你发了一个讯息不管是 LINE 或是 email 都可以就是说你要我签好那我才签这个东西对 OK 好这是我觉得一个大前提所以千万不要随便就是觉得受到很大的压力就签下去这个是真的你之后你要怎么去

去改你要怎麼去徵說喔我沒有我是受迫什麼什麼什麼的我跟你講這真的都很困難真的我覺得在法律面前他們只講求證據對真的會非常的困難你當你簽下去之後你再跟他講說我覺得大家都可以同理這件事情可是問題是

你的长官只要拿出来说没有啊你自己签的啊那个名字是你的我没有逼你啊如果我逼你证据在哪里我哪里逼你的对啊你没办法反驳这件事情这个是非常的麻烦所以真的千万不要签只要没有办法留下指定的证据对千万不要签要扛住那个职场压力吗那要怎么办他要怎么扛他就是一个可怜的社工所以我觉得嘉琪讲说参加工会或主工会是一个方法啦

我相信就是說主公會或參加公會其實它是一個很大的勇氣你要跳出來做這件事情這一定是比較辛苦的那當然反過來講我們退而求其次

退而求其次大家都是一个大家都是好人我真的觉得写信来的大家都好人我们在讲这关系形象我们一直都觉得大家都好人我们永远都没有想到一件事情就是我们其实可以白烂我们永远看到别人白烂或躺平觉得很辛苦我觉得如果今天会写信来代表他就是一个有责任感的人做不到这件事情做不到白烂他会觉得昧着良心在做事我

真的可以认同但是我们真的要想一下偶尔我们要想一下白兰躺平是有意义的躺平是有贡献的他会自己过不去能躺平尽量躺平他能成为社工就代表他无法躺平我觉得心态上就是说你要有一个调试的地方就是说你怎么样去面对这个压力很大的时候如果你的长官就坐在你面前说你签

刚刚讲了这牵牵牵你讲过了牵你已经讲过我现在讲说后面长远的一个事情就是这种不合理的对待可能不只是牵或不牵这件事情就是你扛着压力拒绝之后他给你各种其他的欺负要怎么办我觉得就是在合理的范围之内尽量的白烂你意思说他不管怎么弄你对你就是白烂

可是他如果丟给你一堆工作你就是白烂你就是做到你该做的事情比如说今天早上八点上班到五点你就是八点上班然后五点钟就离开一秒都不要多抖长官会不会祭出一些其他的惩罚就看他怎么弄啊不听话我就弄你再弄对啊你就给他弄啊反正三年的合约你没办法弄走我我也没办法弄走你

我們就糊弄我覺得這是一個最不理想的做法啦對啊就是當然也不是說要委曲求全而是說該硬的時候我們要拿出一些硬的方法就是說這三年的工作當中是不是有什麼東西是可以把這東西做好的就是說你把你該做的事情做好你覺得你該負責任的東西做完然後他不合理的工作的要求你就一律推掉

對 我覺得你就一律推掉其實我有聽過這樣子的一些事情就是 但當然他會有一些結果嘛比如結果就是 你被資遣但你現在看起來你已經想要離開了對啊對啊 所以重點就是如果說今天三年內他沒辦法資遣你那你就繼續 你就是 你就反正就是他剛講的你就已經有一個最低限度 對能夠做的事情

那就看这三年内他怎么样第一个在劳基法的保护之下他没办法随便控你薪水然后他也不能够随便的支钱你然后他也不能够霸凌你因为你可以把这些全部记录下来你要怎么去看待三年合约这个事情就是家庭提了一个反向的思考就是他是一个警户咒没有错但反过来讲也就是说在这三年内你做的只要是没有到很夸张的事情他都不能够对你怎么样

所以我说很夸张的事情就是你每天不去上班那当然很夸张嘛对你每天都矿职那当然不行对但是如果说今天你都很认真的去工作八点到五点或是九点到六点或是九点到七点 whatever 你们工作的时间是怎么样你都准时到然后把该做的事情都做完然后他教办你做的东西基本限度都完成了对那他也找不到借口

那他可能会有一些方法比如说说死旁边的人一起来排挤你啊或是让你工作的时候很痛苦啊这些东西都有可能但是问题是这个本来就是可能需要去调试的就是说你也要想啦就如果说这个长官他会一样搞的话那到底会有多少人站在他那边有多少人会不愿意去跟着他一起起舞你只要能够表现得出来说你是一个

认真负责任然后大家也看得出来其实长官就是只是故意在闹事情而已那我觉得你能够平安度过

的機率是存在的喔 這樣難不免好像聽起來會有一些職場小霸凌藏在一些細微之處對啊 我覺得是我覺得是有可能啦我覺得是有可能啦這三年他會不會過得他可能高雄命名在這三年間也需要一個可以傾吐心事的人我覺得第一個就是說怎麼樣能夠把

工作基本的东西你在意的事情先做好对就是那些你拒绝完之后长官给予任何不合理的工作玛丽欧的建议就是你躺平不要理他就是如果太夸张的话

基本能够做得做好然后至于同事间就是为了向长官靠拢的小动作对啊这个都是就只能我觉得这些东西我觉得最终给一个建议就是有些时候我们不站起来去反抗那人家就是基本上把你压到底所以基本上你能够做或是你应该做的事情就是该反抗的时候就反抗

嗯有态度的反抗你如果说今天我没办法反抗或什么那老实讲我们也帮不了你什么就因为你的期待就等于说有个英雄对然后自然而然发生什么事情对但是如果没有办法的话那其他也真的帮不了你你愿意写这个信我觉得你已经准备好你想要做一些事情了那事实的反抗或说

不或拒絕 我覺得是必要的不然真的 如果我今天看你好欺負我是一個很喜歡這個叫什麼 七三怕二的人我當然就是看你好欺負 我就是把你壓到底嘛對啊 在你反抗之前我是不會停的我覺得很多人真的是這樣子啊以七三怕二的情況來講真的啊 如果他

你柿子挑軟的吃然後你就一直不反抗那我為什麼要停止下來呢對啊 所以我覺得這個是必須的啦在該反抗的時候真的要

试试的为自己挺身而出要试试看或者说找一些周围的同事一起联合起来试试看这样子好的好那是我们这一集的管理通灵信箱如果你有任何关于管理工作职场还有人生上面的问题的话呢都欢迎到我们节目资讯栏的 Google 表单连结填写这个来信我们就会在每个礼拜找一个来信呢来回答希望听了有收获下次见拜拜拜拜