EP304-电话普及二十年后，年轻人越来越害怕接电话
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哈喽大家好这里是无耻杀研究所我是柯柯哈喽大家好我是王妈妈我最近是怎么想到今天的主题呢是因为十一前夕我正好在正经放假的前两天就请了假

出去旅游然后我第一段飞机呢飞了六个小时落地之后就发现自己手机会叮当万响然后收了四十多条信息但是咱们这个老打工人你知道吧因为那一天讲一开始工作日然后我整个飞行的时间正好就是我们从早上九点飞六个小时就是正正好好的工作时间所以我其实也有心理预期所以像这种你会想说要买一个那个有 WiFi 的飞机吗我故意没买的

对就是其实我后来发现我那个航空公司其实是能买的但是我就是不想买我就想就是 3G 是有 WiFi 功能的但是你没有花钱买那个使用 WiFi 的全新不用花钱新航的不用花钱你连故意连都没有连

对就是我就告诉因为没有人知道你做的是新行呀然后对然后我其实想法就是你集中处理 46 条信息其实比你陆陆续续处理信息要快嗯嗯嗯嗯然后我没有因为这个 40 多条信息而感到很慌张这个是我有预期的而且咱这就老打工人了对吧平时就随地大小班的人对这个没有什么恐慌就一条一条按照优先及重要程度处理就行了嗯

但是我发现我有一个合作方给我打了一个语音电话他没有说一个字就是你收到的信息是语音未接通我天我一下子就慌了我前面所有的一切我都觉得是很容易处理掉的但是看到那个未接我天我当时就是

不停地猜他要干什么我说是捅了娄子吗我没有接到这是三个小时之前打的但是他没有再发其他的东西是不是彻底生气了我们是不是完全谈崩了就类似这样的感触所以在那一刻我就觉得这个话题非常值得聊一下就是应该也不止我一个人身边一个非常多这种害怕接电话的年轻人

然后所以呢废话说了好多赶紧把嘉宾请出来我们今天是有邀请到北师大应用心理系的在读同学花艺农我们的差点叫成花艺农老师但我觉得哪怪怪的对请大家打个招呼哈喽大家好我是花艺农同学非常开心来到五十产研究所欢迎花花对主要是欢迎花花给我们从心理学专业角度分析一下这个奇特的现象而且北师大心理学非常有名

应该不是有名就是应该是就是非常 top 非常 top 对对对非常 top 对所有我跟你说我所有周围想转行的朋友都跟我说已经在看北师大的项目哇真的欢迎欢迎我把话快点说到你那里去首先我就想问说害怕接电话这件事情是一个非常古怪的和个别的行为吗

其实我觉得肯定不是我身边也有挺多这样的同学也好朋友也好然后包括有那种打电话过去然后他们就是不接然后会可能过个十几分钟回你一条有什么事吗就是你感觉好像隔的时间也不长他应该看到了这个未接但他不会选择回你一个未接而是会先问问你有什么事吗

对然后我自己的情况就是比方说一个手机号给我打电话它明显不是个坐机而且这个号呢就它没有被屏蔽成什么骚扰电话看上去就是一个活人打来的我第一反应就是像你提到的这个周围的朋友一样我会先把这个手机号就放到微信里面搜一下看看能不能搜到他的微信号来猜一猜这个人是谁我也看过这个事

对然后你有时候他那个没开那个功能嘛我甚至在那个手机上会不是我甚至会在电脑上搜一下就是看一下哪怕他的来源地啊或者是有没有其他的关联这个是对待陌生电话我的那个病情异了哇好厉害对但实际上吧我根本就不存别人的手机号

所以这个基本上就不是陌生电话这几乎就是所有人给我打电话出现的情况而且我会因为收到是快递的电话而感到非常的踏实就是啊好了只是快递而已嘛他很好处理嘛我反而会很高兴就是很怕收到这种非事务性的

手人或陌生人的这个电话然后另外就是我手机确实也是常年静音的状态嗯嗯我是最受不了的就是我现在的公司的人就是非常喜欢打手机电话嗯

因为我有一个特殊情况我有两个手机就是因为我微信出过一个情况所以我连微信的手机是一个手机但常用电话因为用了很多年没有换就是另外一个手机我就经常其实两边看不到于是我会看到我的旧手机上面就非常多的手机而且经常是工作的电话

就让我很烦躁我经常在那个状态最不好的时候我就会明显拉黑会给我打电话的同事因为我去做了一个测算就是你把他拉黑的话我还试了一下因为正好俩手机嘛他打电话的时候他反应的是正在接通中不是那个不好意思你已经被拉黑我觉得特别好他又打过来他都觉得我在忙说不定是在接另一个同事的电话呢

我是真的干过拉黑领导手机后的那种虽然现在已经放出来了就我觉得心里还能接受了对你当时说那个朝年静音的这个事情我觉得特别有感触我觉得现在但凡在公共场合特别是开会的这种场合

你手机但凡有一点铃声出现都觉得你不是一个社会人的感觉我觉得最离谱的就是因为我工作中会做活动那我曾经在工作前先漏接了电话他会质问我说你在活动前马上就要开始这么大的场合你为什么手机还静音我说因为马上要开活动了呀对呀但是就是因为我是负责组织活动确实那个时间可能有一些着急联系我的事情我当时就是这个事情真的是很难

两全这个又会超多的苦恼对那我建议你偷一个手表我其实有手表但是这个事情也很尴尬这个也非常我手表连的是我新号是我新的手机对应了那个手机号对因为那个手机号呢让我清楚的知道它是跟我工作场景无关的我没有把这个号偷留给任何这样的人所以他收到了基本上都是灵狐别墅售卖和快递哈哈哈

那个就更没有必要接了没有你才怎么觉得这样的电话我没有觉得困扰首先我觉得人家高看了我一眼

而且你不需要负担任何你甚至不知道给你打电话的人是不是 AI 你没有任何心理压力然后同时你又觉得我好像进入到了一个很富贵的 list 里面然后正好在准备这个节目之前我也有看到一个数据就是 19 年的时候英国有一项调查发现在 500 名上班族中会有 62%的人在接电话时会焦虑而其中就是迁徙一带的焦虑人数能达到 76%

所以这个并不是一个甚至不是一个少数现象它甚至是大多数人占多数的一个可能会出现的情况所以大家如果有类似的事情不要拷问自己就是大多数人都这样我觉得听到这里可能会有一些小伙伴们像王曼曼一样去把手机拉黑一下同事

我觉得让妈妈说的那个是对的就是其实接陌生电话你不会特别恐惧因为就是手机上那些未知的号码我觉得基本上要不然就是外卖要不然就是猎头要不然就是快递对吧我觉得就是几乎都是这几个电话其实你接的也没有什么压力但反而是那种你知道的人或者你已经被住过的人还有就是微信上打给你的电话你觉得很厌烦就是有什么事非要电话说吗呵呵

对就你的语言表达能力不足以就是打几个字让我一眼就能看的还非要就是先及时沟通然后还要费我流量

是的而且我很讨厌那种超级电话就打的人你知道吧因为我如果要给别人打电话之前我会先问一下我说要不然我们电话沟通一下吧或者怎么样之类的就让别人有个心理预期我真的特别讨厌那种啪的一下就微信电话就打过来的你又不是我领导你打什么微信电话不领导也不可以吧

对而且可能会打好几个然后你不接他就一直在喊好烦真的很烦你知道这个未应答三个字会让你有莫大的压力尤其还是长辈或者年比你年长或者直接高的人就觉得我有事找你然后你你都不回应我

关键是你这个也很神奇就一般的话他们接不通你的电话之后会可能会补一条信息就比方说收到那个或者你方便的时候给我回个电话什么东西之类的对吧我最烦的就是那种打一个电话也啥都不说那我到底是回还是不回呢对然后我收到就是这样一个东西当然我后面是能理解的因为对电话的发出方其实年纪比较大

然后我实际上但是我实际上就有一种开了盲盒的感觉我也不知道是一个严重的事一个不着急的事看上去理论上应该不着急不然的话你还可能会再打或者发但你也说不好我当时措辞措了好久而且又因为我在转机我还在假装我下一趟一样没有办法联络发然后我就需要找一个就是我还要在一个有限的时间里面把这件事情处理好然后我确实

在心理上就拖了一下就把所有那个微信都回完之后我才回说就是不好意思我现在信号依然不好我不能给你回电话你能告诉我啥事吗所以其实大家都有这样的或多或少焦虑已经是一个非常普遍的现象了因为打电话打得太少了我都把我那个套餐包改成了那个流量比较多的然后电话比较少的那种包啊

我也是我是因为要给我妈打电话就会打很长但是我也不知道为什么就是我们不会语音为什么呢就好像不太习惯吧诶你们对啊你跟你妈为什么不能微信语音呢不知道就好像习惯非要打电话浪费钱也不加入亲情号没有浪费钱就是没有浪费钱我觉得很有可能是我妈的那个手机套餐里面还有语音然后她会打给我哦

我妈也是我相信你妈应该是仔细研究过这个套餐的以我对王妈妈妈的理解对对对

这个没有恐惧因为这个是一个常规发生的事情然后我当时在查这个数据的时候我会发现有一个很好一个点吧就是刚才我说的这个里面他说 62%的人有接电话焦虑但是迁徙一代焦虑的人数会明显高于平均值我刚才想说为什么会有这样的区别

这样我突然想到说其实在不远的之前说不定就只是十几年前十几二十年前对于人类历史发展来讲觉得很短暂的时间大家都还是在打电话沟通的甚至家里面会去安坐机我在想是不是就是因为可能非刚才提到的那种年龄偏大一点的人他们本身就是从这个电话时期过来的

所以他就觉得打电话是一个非常理所应当的事情他说不定还会觉得小年轻人事真多呀就是我们以前都是打电话的呀就你们现在还要及时文字通信事儿真的多呀就是怎么样对然后这个让我就是回溯了一下我们的通讯发展变化我才想到更恶魔的东西其实是那个 BB 机你们没有觉得吗是的

下线了下线了没有见过这个暴露年龄花花比我们小来 95 后 95 后有没有差多少吧但是就正好差到了 BB 机这个代理

你想想你懂事的时候对你刚懂事的时候正好是 BB 机的尾巴然后到他们那几年的时候就完全没有了是的对就是你在电影里面就会看到有人说那个什么条子来了速回哈哈哈哈

就是谁谁谁靠你了你要打回去要是跟我现在的话我在想说从我说到一个 BB 就是 BB 机的那个有人给我发邀请让我速回到我找到这个寻呼台这中间两小时我可能得焦虑死了对是的不是你找个公用电话停啊

你知道吧天哪我们记忆已经有偏差了对你这记的寻呼台是什么东西是你比方说我在家里就是想让我妈早点回家然后我就打电话给一个什么寻呼台跟她说一下发一个妈妈你早点回家的信息给她然后她 BB 机上就显示

然后他如果有问我什么到底家里出啥事了或者怎么样之类他就找个公用电话听或者他在公司公司不是单位有电话吗单位的固定电话打给我这个是一个替代移动电话的一个中间产物算了还是你到了年龄最多你知道吗我已经完全没有这个清晰的记忆了但是你想中间这个过程差的有多远而且如果是你这个第一下发出来那个文字本身描述不清的话

你再回去就是我之前看那个电视里面经常有什么速回就这种这不是废话吗就是你都发子了你不就让人家回复的意思吗对那这个 BB 机它发的东西有文字就是字数限制吗还是它也可以发很长一条

首先它从排版上是这样的它不是像现在的这个一整段你能看到它是横着一个字一个字这样飘过来的对所以应该是有字数限制但是它不是按字数算钱的你不是这个一目了然能看到所有信息它是横滑过来而且是在一个那种打计算器的那种字符横滑过来

他这个本身就有一种复古的那种感觉就是有一种就一种间谍感就好像是对他本身就有一种代码的感觉是

是的而且那个时候大家都还在用坐机对你在非工作时间呢其实你又在手机没有完全普及的时候就你非工作时间只能通过坐机去找到效应的同事现在想想爸妈妈真的好轻松啊就比方说我晚上去溜弯了我就可能错过了电话然后也不用加班了对那会儿的工作方式好简单哦对啊就是下班了你也没有办法再去处理工作了但领导可能会打到家里来

对打了架我就没在家呀哦哦哦家里没有人接对就实际上你家里以前没有溜弯的习惯吗就你吃完晚饭之后先在外面逛一小时是是而且我自己小时候也特别喜欢玩的玩具就是电话我特别喜欢那种转盘电话然后就可以输一个数字然后滚回去那种就看上去非常的现代所以我就不理解为什么长大了之后会很不喜欢电话哈哈

有一样东西我觉得很 OK 而且虽然复古但我觉得很有用我不太确定现在大多数公司还有没有就是座机还是有的有内线的那种我特别喜欢现在还是有的对

对我就很喜欢在工作时间打工作座机就这种你觉得稳定可预期不是不是不是就是你联系内部同事嘛然后你能通过分记号知道他是谁然后你就大约知道工作时间他要干嘛而且就是因为我一定是在我的工作场域里面才能接到这个工作电话我其实就大大缩小到底是谁给我打电话的这么一个预期与此同时我上班就是其实是一个随时 on call 的状态 on call 这个词你才听上去就是我随时等电话的意思对

他就不是让我非常的我就觉得其实还好而且他这个声音一响就能给你领导营造出一种这个孩子在干活了的感觉还挺忙活的对真的但你们知道这个座机其实中间还出现过一个东西叫小灵通吗

他其实不就手机吗他不是他这个只能局限于你本事打电话你带到外事就不行了他是做机的一段话啊 ok 他不就是那个高启翔卖的那个对不对啊对对对高启翔卖的那个好像是好像是我天这个我们这疯狂暴露你这个花花知道吧嗯知道知道而且我记得应该是我爷爷他们最开始的手机就是小灵通嗯

而且那个时候小灵通如果你给什么选秀节目投票的话他会有一个专门的渠道而且相对会便宜一点而且我在一些我记得我以前看一个青春校园的时候他有描述到当时那个场景就还有人说他叫维维操就因为信号太差了所以大家都说维维靠维维靠

你看以前信号不好的时候你会骂他现在我会营造一个信号不好的环境哈哈哈

所以你说咱们其实也是经历整个通讯方式的变迁的这一代我们其实这一系列都经历过了然后包括到最后手机的普及但其实手机普及到真正移动通信甚至是文字方式的这种远程沟通普及这个还是有一段时间经历的对吧这个其实是十年前像这种智能手机然后这种即时通讯的 APP 出现了之后才开始

真正的彻底的改变了大家的这种沟通的方式其实你说手机时代这个十年对吧从 2000 年开始然后大家开始普遍用上手机的时候其实我觉得还是以打电话为主发短信

发短信也有吧对吧但是主要的沟通还是打电话会比较多一些这种通讯方式变得越来越便利然后可能对于我们年轻人来说就会慢慢的放弃电话就从最开始可能还觉得发短信还要一条一条收费然后发很多还说不清楚然后就会打个电话打过去了然后现在随时可以用微信发消息或者是直接发一条语音什么的就能说得很清楚了然后可能慢慢的就会放弃电话但可能像王妈妈刚才说的那种就是

相对一些中老年人的合作方他们可能就是习惯用电话的时间比较长然后反而对他们来说学微信什么的好像没有那么便利他们就会更习惯用电话嗯嗯是的我当时觉得有一个非常厉害的反击方式在我脑海中飘过但我没有干就是以前不是还特别有火就是那个彩铃吗嗯嗯就当你选就是不是现在有那种你领导没有沟通欲望的头像

我当时在想说我应该整一个让你没有打电话欲望的彩灵现在微信语音也可以设置你这个彩灵嘛所以可以达到你要的一个效果可以有什么推荐吗大家评论区可以给我发点我看看今天不上班什么对对什么烦死了怎么又来打电话什么之类的我记得好像有的好的现在开始下勇气我感觉还不如我拉黑呢我说实话哈哈哈哈

对感觉好像十年前电话踩零还是就是因为当时那个零七快难他们不还比说谁踩零第一名谁踩零第二名但是现在好像已经没有电话踩零没有人会刻意去买或者是挑这个东西了确实这个狗我也记得什么我刚才也想到了商城是第三名我刚才就在想张远那首歌叫啥来着

没错你盖错了我当然关于这个事情也确实有一个客观数据给大家念一下也可以看到从数据角度上看一下我们通讯方式的变化就是 10 年的时候从以中国移动为例它的当时用户的月均通话时长差不多是 521 分钟也就是将近 9 个小时

然后大约每天 17 分钟然后 2016 年的时候月均通话就已经跌到了 408 分钟到了 20 年进入到我们新的十年以来这个数字已经跌到了 267 分钟平均每天的话只有不到 9 分钟哦

几乎就是对半砍了但这个平均还是比我每个月的电话分钟数要高很多对我跟我妈打一次电话可能就爆了就全靠这一次电话主要是你这种人在给移动贡献电话费呢

那好前面没想到聊这么多就是后面的时间交给我们花花了就是希望您从这个心理学视角来看一下我们到底为什么会害怕去接电话

对其实我们刚刚前面聊的我觉得很大一部分就像王妈妈说可能对于微信的语音会觉得好像好一点因为至少知道对是谁打过来的然后大概能猜到是什么事情然后包括看到不认识的号码会先搜一下这种其实就比较明显的是对未知的一种害怕一种不耐受就是

打过来不知道是谁然后不知道他什么事情可能会我能不能处理好呀或者是如果是合作方的话可能又有一个什么新的需求啊会不会为难到我呀等等就会有这种担心所以可能我们所做的一些比如说晚点再回这个电话呀或者说先确认一下是谁呀可能都是想办法去获取一些确定的答案然后让我们能够更好的更有底气的去进行这个交流嗯

然后对可能这我觉得这可能是最重要的一个原因对我觉得就是职场当中大家可能担心自己没有办法立刻应付对方的问题对吧因为电话就是你就需要有及时反馈所以很多人更倾向于深思熟虑去思考后再去回答所以发短信这个东西其实是一个比较隔离的一层你不需要去有一个及时的反馈而且更多的时候你也不需要传递情绪出来

就是因为短信可能它一定程度上屏蔽了你的情绪但电话里面你对于这件事情的态度其实完全都可以从你的语言回复再加上你接电话时那个语音的情绪里面都可以透露出来

所以可能希望说把这个信息的密度降维吧我觉得可能更多人是这个考虑对我觉得微信的时候你去补充情绪可以用表情包但表情包这件事情就是非常容易遮掩你实际的情绪可以伪装对对对你加个哈哈呵呵不是呵呵呵呵你加个哈哈嘻嘻什么之类的我觉得就是能缓解一下尴尬但是你接电话那一刻

是吧我觉得一切就不一样了对这个就是比方说我之前很想要那种可可爱爱的 OK 的表情包想表达一下其实我是无害的或者是或者是他们就是很 nice 的去解决了这件事情但感觉电话里面去装这种情感就非常难对对是的我之前开过一次也不是开玩笑这个是真的情况就我在我来这家公司之前上一次接到

认识的人给我打电话没有任何征兆的打电话说的还是我家人去世呢所以我第一次到这间公司的时候收到电话的时候我那种紧张就我已经会把它上升到非常高度的事情我以为这个要非常庄重的事情才可以打电话还配得上电话

而且还有一个事情就是我时常觉得我可能是我以前工作的问题就大家在用办公软件对话的时候就是你这个打出来的东西不仅是交流同时也是留痕就在日后有一些纷争的时候我就可以回头看说你当时说了你要在几号几号之前完成你看就是没有啊但你当时确实许诺了呀你不要否认但是打电话时常让我觉得嗯

这件事情我要偷偷告诉你这个是我们两个人的事情我们千万就是有一种偷偷摸摸的感觉而且打电话是希望不要留痕对吧其实很多时候就是有一些东西人家说电话跟你说其实我觉得他是不想留痕就是你会这么想对你直上就是把人规训的真的是是吧你会觉得你是在做一些规则之外的事情对来来来我们把这个钱摊走我们可不能对吧

千万别让别人知道我可不是我告诉你的这个事只限于你我你看我都是打电话说的对这种可能就是有的时候包括和合作方或者在职场的一些压力就是让我们也不能在电话结束之后会把一些关键的信息再给他发一遍确认一下因为好像我们默认他们是不想留下这样的痕迹是的

但如果就比较天真一点的或者是可以假装自己是一个天真一点的职场人的话就是如果对这部分有担忧的话可以在那个电话结束之后再补一条消息对对对是不是说了这个是的我觉得其实是有必要的因为很多时候最后传到后面有点就是查无此证的感觉其实反而是不好的就像我最近有在工作上遇到一些事情但是对方跟我反馈的结果其实他拿不出证据来

这样的话我就会怀疑对方跟我表述的这个信息是不是有误就是我是说他跟别人打电话都是通过打电话他没有文字证据当我在考证这个事情的时候我就会觉得说他可能是不是会有一些诚信的问题所以就其实不太好但我理解可能这个过程当中很多在电话里说掉了你也没有办法

在文字上留痕但正常的这种很关键的信息其实应该在文字再去确认一下就是可以假装我们是一个天真的职场人就是做了一个很严谨的事情对

还有就是可能因为就像刚刚柯柯也讲到说如果像我们比如说给别人打电话的话我们可能会先发一个说你现在有空吗或者是有一个什么事大概的事情然后我们电话聊是不是会好一点我觉得可能收到一个这样的消息我们再打电话对方也会觉得稍微好一点

然后所以呢这就导其实电话它是有一个强制性的就是你必须要在这个铃声响的时候如果你看到了必须要在这个铃声响的时候接起这个电话而不能就是像我们发微信可能就是你现在不方便回也可以等一等再回或者是你

不太确定要回什么也可以思考一下再回这种就是电话就会带来这样的一种你必须在此时此刻接我电话的强制性所以可能会让这个被打电话的一方会有这种好像被强迫了然后会想产生一些逃避或者是我就是说就是不想接你要这样强迫我但我就是不想做然后就

不想接这个电话对确实确实我觉得这个就跟我刚才说工作座机和你生活手机的区别一样因为工作座机我就默认我其实就是在随时待命的状态但是手机的时候大多数时候可能不是这个意思对那这种其实我有战略解决办法就是别人问到我头上

我就会当我无法回答的时候或者说我不知道我要怎么回答我就会战略说不好意思刚进电梯了不好意思我刚进电梯我会非常喜欢这种信号不好的场景是的而且我就觉得就是急吼吼的很让人很烦就是对吧就是夺命连环抠我想说这个世界上有什么事这么着急吗

对对尤其是还有那种你接电话你在开车这很烦对对一不小心你手机连来整个车都还听到你在做牛嘛对所以真的就是作为一个礼貌的打电话的一方其实如果就是你们是有微信的话其实先发一个说比如说大概什么事情然后你现在方不方便这样的话我觉得应该就会真的会好很多的嗯

而且它会有一个预设就好像这件事很着急但如果这件事真的不那么重要且不那么着急的时候你会有那个表情包就是你把我叫出来就为了这吗也让别人有个心理准备要不然我就觉得说有时候你就说在吗方便吗打个电话

我也觉得很难受就是我也不知道你要到底要说啥对这就回到了那个对未知的不耐受所以如果我们想要对方舒服一点的话应该是给一些我们要聊什么这种信息嗯是的然后接下来还有什么其他的原因吗对还有可能就是因为嗯

可能像我们刚刚提到我们如果是用微信去交流可能会可以演示一些我们的情绪啊或者是什么但可能我们想要演示情绪的这个初衷是希望给对方留下一个比较 nice 比较完美的一个形象

就可能会担心我现在的情绪流露出来是不是会给别人带来不好的印象啊然后或者是如果别人要求我们做一些事但好像我们不是很想做的话要怎么样去拒绝啊所以可能这种是会觉得如果我发微信短信这种可能会

至少我们有一个思考的或者是伪装的时间但如果是电话的话可能就是没有办法做这样的伪装就会担心电话里面表现的不完美可能是一种人际关系上面的担心和压力吧最近大家有试过在电话里拒绝别人除了那个灵狐别墅我就不好意思买不起那个我就直接挂了

不会的我还会说两句我在这个时候突然就礼貌了起来如果比较重视的话我还是会打电话跟别人就是诚恳地说一说就是如果真的要拒绝别人的话还是会诚恳地说就是比较重大的事情就还是我觉得电话说可能更正式一些就电话比文字更正式一些

但可能是不是就是你做出这个拒绝的决定的是用了一段时间是在之前可能你决定了要拒绝对而不是会可能当下在这个电话里面好像我们会挺难就是

去直接的拒绝或者他跟你说这个时候你可能更多的会说那你让我再考虑一下对吧我们考虑一下对吧我也觉得这是个迂回的拒绝的方式就是你做拒绝的决策很难但我觉得打电话非常适合沟通我给你解释拒绝的原因嗯

就是因为感觉你微信去说的时候你还是很难很充分是就是他因为他不带语气嘛就是你可能就是怎么说你的为难或者是话比啊哈哈

虽然这次不行但下次没必行对这种可以安抚一下对方对其实我刚刚就是在前面我们说到那个伪装情绪的时候我不知道是不是因为我最近刚刚开始接来访然后还是因为我就是这段时间在学校里面学到的一些知识和环境就是我现在的环境有点乌托邦的那种然后

就是像学心理咨询我们也总是会就告诉身边的人就不管是日常生活中的人还是我们在咨询室里面都会觉得不要伪装有什么样的情绪就直接的表达出来然后做直接的沟通那可能这个确实是一种就是最理想的一种状态就是在一个现实的非真空的一个社会环境里面好像还是

挺难达到这种状态的但其实如果大家想要去尝试一下试一试的话或许也可以就直接的表达一些情绪然后双方都为这个关系去做出一些努力而不要就是苛求自己表现得太完美但这个可能更多的是非工作关系就是朋友啊或者是同事就是表达好同事家人这种可能会

会有这样的建议坦诚一点对工作当中还充满了伪装你很难在工作当中做一个真正的自己就有的时候情绪还是要被压抑的你内心骂了一万句傻逼你最后还不是还得做吗

我觉得这个是大家比方说你说你要 be professional 好像就是一个潜意识就是你不应该有个人的情绪或者说不被你的个人情绪而打扰你实际的工作进展它本身好像是对立的一个在聊的过程当中我忽然想到一个事情就是我觉得说回电话打电话这件事情本身我觉得大家对于什么事情该打电话这个事情的重要性的排序可能每个人心理认知是不一样的

我就讲一个前两天的例子我前两天有个朋友就是我们吃饭的时候聊起来说他妈妈最近生病了然后可能要来北京看病然后当时就拜托我帮他订了两个就是医院旁边的酒店然后因为我可能有那个会员所以价格比较便宜一点然后呢

有一天我在上班的时候他忽然直接打电话过来我吓了一跳就是我当时第一个电话没有接到我吓了一跳我以为阿姨怎么了就是阿姨出什么事了你知道我是这个反应没想到接到电话他跟我说你能不能帮我把那个酒店房取消我妈妈不来北京看病了我说你这事有必要打电话吗你这样很吓人好吗

我觉得这事很重要因为拜托你帮我定的我觉得打电话跟你说一下这样更正式一些所以我就说对是不是每个人对于什么事情该打电话心里这个重要性的排序是不一样的就在我看来就是可能打电话已经是一个就像王妈说的就是之前那个事情是一个很严重的事情就是它的等级是非常高的

但是可能别人是不一样的所以才会有这种就是不一样的对大家之间的这个沟通误解差别而且其实就是像刚刚柯柯说的那个场景可能这个小伙伴也是想要通过电话来表示一下感谢啊他可能不只是为了说你帮我取消这件事情他还想说谢谢你啊可能麻烦你了什么的

他觉得这样可能打个电话他里面可能是包含了这个目的那好像就是对一方面就可能他会就是这个电话突然到来也没有一个前面的说明可能会就会打断我们然后另外一个方面可能

另外如果我们对于电话的一个了解觉得好像是有一些非常严重的事情才要用电话来交流可能时间久了会导致我们对这个电话就有一种泛化的恐惧这个泛化就是可能有一次一个电话来了好像是一个不是很好的比较严重的一个消息的话可能在下一次我们就会害怕所有的这个电话就会觉得是不是还是类似这样严重的消息

但是这一方面导致了我们对电话的恐惧但是如果它是一件没有那么严重好像没有什么我们会觉得为什么要打电话的这种事情呢又会觉得我浪费这个时间来接电话然后又会觉得不值对

而且你这个朋友他也可以就是发微信语音就是 59 秒语音会不会对所以他他就是觉得不够正式嘛他就会觉得说我我语音发给你首先发语音我觉得挺不礼貌的就是就是发长段的那种语音其实在我职场的认知当中我觉得是挺不礼貌的因为你还把语音转成文字

这样看上去很难受嘛所以我其实在工作场景当中比较正式的场合我其实都不太愿意发语音我都是打成文字的因为我觉得文字更正式一些所以可能就是当然换做我朋友的角度他可能会觉得说电话是一个更正式的沟通方式吧

但我倒确实也是能理解就是电话可能确实也是就是相比较于这几个沟通方式的话确实也是一个比较正式的沟通方式然后他可能也觉得说麻烦我了然后也想表示一下歉意嘛所以他就打电话过来但是因为大家各自的排序不一样我就说大家都是朋友这不就是语音这不就是微信一律化的事吗搞这么大搞这么隆重干嘛

我发现我周围有个同事有一种很俏皮的解决方就是这种解决方式就是他觉得要很恳切的说一个事情但是他又懒得打字然后但是他其实他的解决办法就是我就听见他在我旁边很认真的说一段语音然后把它转成文字我也是我也是我经常这么干的就是我觉得就是得发文字给别人但是呢我又懒得打字我就会说成语音然后把语音改一改

我经常在各大地方说语音对对对但是她那个语气我能感觉她在排练就是她说了不止一次就在调整

然后因为我经常觉得他在跟我说话后来发现他不是他就是在那个对着手机就是这边没说好再练一遍就是我不知道为什么他会觉得这个语气就能传到他的那个文字上因为我觉得听两遍其他文字本身也没啥变化是的是的而且我都会把我那些嗯嗯啊啊的那些语气都全部要删掉的就是改成正式的文字嗯嗯嗯嗯

好的好的聊了这么多这是一千个一千个职场人一千种是的我觉得都是职场爱的

无时差研究所的粉丝群已经开通了你只需要在微信搜索无时差研究所同名公众号就可以找到入群的方法添加无时差研究所管理员二维码管理员通过后就可以拉你入群了如果你喜欢我们也欢迎在微信公众号和爱发店给我们送来你的支持好 那既然说了这么多我们来讲讲怎么解啊这个事情怎么解如何破解接电话恐惧症

这个其实我从看到这个电话恐惧我就想到这其实非常适合 CBT 就是认知行为疗法就是其实在我们看来这会是一个相对没有那么温暖但是会非常能够

就相对比较有效率的帮助我们去改善一些行为就是然后为什么这件事情那么适合这个流派呢我是觉得就像害怕接电话这种我们对电话的恐惧其实是我们自己就是附加在里面的嘛就是其实电话它本身没有那么可怕只是因为可能我们害怕就会一直担心这件事情是一个什么事情所以会变得就会更害怕一些

然后对就可能因为这种恐惧我们最开始的时候看到电话可能会不接啊或者是就是拉黑了呀然后或者是什么然后这种回避的方式呢就会让我们有一种暂时的感到缓解了就不用面对这样的场景可能对方后来后面也我们也用微信的形式交流了然后发现就避免掉了一次我害怕的这个电话的场景那可能时间越长我们就会

越想要用这种回避的方式来让我们得到缓解得到这样一种强化然后但是呢我们也会把这个电话想得更可怕就会越害怕这个电话所以对其实有电话恐惧是一件很正常的事情

然后如果就是大家小伙伴们听到了我们这一期想要就是意识到了自己好像对这个电话的恐惧是超出了这个现实的恐惧的话可以就是有意识的去做一些调整比如说在下一次你看到一个电话好像它是陌生号码我现在不想接觉得害怕的时候可以花一点时间想一想我现在为什么害怕我在害怕什么然后把这个什么记下来

对然后我们后面等到这个电话过去了后面我们来想就这些内容是不是真的这么可怕呢然后如果在某一次我们接了电话的时候感觉是不错的然后也可以记下来这个不错的感受或者呢用一些其他的方式比如说今天吃一个冰激凌啊什么的给自己一些小的奖励

然后当然这个就是其实这个我其实是还很想说的是如果大家尝试真的尝试去进行一些改变但是发现好像还是很难就是可能我尝试了五次之后我还是害怕但是也没关系的就是我们意识到了这一点其实就已经是做得好很多了然后就慢慢来没有关系没有那么可怕已经到了这个接个电话就可以摄入这么大热量的地步了对

但是我在想与其就是让自己去调整会不会还不如通过我们节目呼吁一下各位老板不要经常打电话这下事我觉得是这样的因为最大的恐惧是恐惧本身就你今天通讯

发展它真的就是很快我感觉在过去二十年大家已经经历了这么多就是你难保它之后进化之后就是难保经过这个重叠进化你有新的害怕的东西了嗯对你并不知道万一以后就脑积了呢你跟剑叔你当发射导电包给我了这个这个都不一样我们之前剑叔

强制绝生太可怕了我觉得这个事的本质是在于刚刚花花提到的就是你对一些东西的心理上的这种恐惧它是一个系统性的而且有一天当你成为领导之后说不定你的下属特别不喜欢收微信文字是

就是我们都是当我们成为了权力上位或者是当我们可以向下传达的时候都会以自己舒服的通讯方式去跟下面的人联络然后每一代人都有每一代人熟悉的这种方式和恐惧所以感觉已经不是

你不打电话就完了其实要改变的是你以你习以为常的工作习惯但你从来没有你以你习以为常的工作习惯去与下属或者是年轻人沟通但你从来没有了解过年轻人的心理承受的状态而同时作为年轻人来说当你拥有了一些恐惧之后还是像刚刚花花说你可以考虑一下你到底害怕的是什么

因为你今天不害怕这个你也会害怕那个对我觉得这里说的很好对就是就是上位者总是以一种就是我追求效率或者是说我觉得我打电话给你可能更多的就是我应该打电话给你对吧我理所当然对你就是应该打电话的我经常是觉得是这种感受就是我接到上司的电话的时候而且电话基本上都是布置作业或者

或者是说这个问题问你就是要立刻得到你所有的答案的时候我觉得这会让人觉得很慌张但是呢就像王妈说的如果有一天你成为领导的时候你会不会还是沉息了这种工作的方式还是说你会愿意更多的去站在换位思考的角度

去换一种沟通比较能够接受的这种沟通方式我觉得这个是可以这期节目让大家更多思考的就是如果有一天我们真的是给下属布置工作和任务的时候我们应该是以怎么样的方式或者年轻人心里现在到底是在想些什么事情其实也是应该了解的对当然我也霍克悉尼啊就是因为比方说我个人这个情况我确实会对接到一些年龄很大的人

确实微信打字对他们来讲很困难就是他很费眼就是他能长期点评你这个例外你这个是除外对但是因为我工作环境里面是非常多的他甚至这个世代年轻化就是不是我们想象的说好像你要七老八十才可以其实很多人五六岁六十岁的时候就是眼睛长期看屏幕就我们这代人还不定咋回事呢你看看你三十多岁

对人的健康状况我周围已经有长期盯屏幕要流眼泪的孙总了就他可能是因为他盯屏幕打字会不舒服而且打的本来也不够快那还不如我打电话给你说就他本身可能就已经到了一个我调整习惯很困难的年龄了然后另外就是我确实因为工作也改变了一些我让我开始接受尝试接受给别人打电话这件事了

我不想别人接电话什么感觉但是我打电话的时候我确实会觉得说

微信的文字还是会漏掉一些信息因为毕竟刚才也提到说媒体形态它不够丰富就是我可能会在传达一些事情有打电话我能及时听到他的这个反应然后我确切的知道他可能第一意愿上并不喜欢这么个东西或者他第一是排斥的但如果是打文字你其实 get 不到这个点

这本身也不能不完全说是说我对接电话的人也是有顾虑的我很想听到他真实的感受然后我在去传达的时候我其实也会有其实好呢大家为什么明明可以看片文章但是还是有人愿意去听播客节目一样就中间还是有一个聊天的这个感觉和我们这个情感在加深的这种感觉

对然后除了这种工作的电话的话就比如像刚刚柯柯说的那个场景如果是在双方都是有空的一个时间下其实打了一个电话也是可以交流感情嘛就是毕竟他能听到的是最真实的情绪他一定是有好处的对但是一般领导打电话给你都不是为了这个交流感情咱就是说我说实话我有的时候有一些同事年长的同事他打电话的时候他还会先问你一下

让我更烦就是那种你快说吧求求你一个等我时间要不你就别人嘘喊问他我能理解这是他的工作他问你看你的工作 manner 小王最近忙吗不是不是不是他说你

不好意思周末打扰你你这会儿这你家猫在叫吗我说你没听见我猫都不耐烦了吗对你的意思是说电话接起来之后它会先喊喧两句对我就更烦了这真的好不容易直接说而且特别是直

特别是职场的话你又不是我朋友对不对咱们要是咱们要是是朋友私下聊天的这种关系我觉得可以随便先哈拉两句然后求朋友办事对吧求朋友办事藏在这个但是之后对还有就是那种我去年不是做手术住院的第二天的时候正好有另外一个活动在进行我同事给我打电话他会先问你什么你现在住得怎么样啊你什么时候能坐上呀你现在身体你紧张吗

我说你快打好吗你病着呢虽然我确实还没有做手术跟好人一样但是我的天虽然我那个时候其实当然有另外一个情绪就是你在病房里吧你还挺想干点那个工作常规的那个事情你会觉得在呃

病房这个状态里面吧你跟一个健康的人聊天还挺高兴的但是我当时就有一种另外一种情绪就是我靠我都已经在病房你还给我打电话你自己也没点数吗就我现在紧不紧张你还没数吗所以从他的角度上来说他可能觉得这样比较委婉一些

是的他可能觉得自己也想做个人对对对就是我也挺不好意思的我先告诉你我也是逼不可以才给你打了这个电话我但凡能解决我也不问你了这种感觉就我完全理解就是理性上非常明确但情感上当时脱口而出的想法就是你没讲数吗非常正常非常正常的情绪对

但确实就是怎么说呢从生活这也是一个生活的小侧面所以非常感谢花花因为我完全没有想到这个里面真的可以做心理学分析和如此具体的解决方法就是我原以为就是当我就是列这个提纲如何破解这个接电话恐惧症的时候可能会收到一些因为我也问了 AI 就感觉有一些认知层面上虚头巴脑的话嗯

原来就是实际上专业角度上讲就是能细化到比方说拿小纸拿小本本记一记或者给自己一个奖励这么细所以首先非常感谢的画画

我也非常开心没有想到我第一次录播客竟然是在这种量级的播客里然后也没有想到就是我们对于电话恐惧其实我应该可能能想到但是我确实在录之前是没有想到最后其实会衍生到一个对于人际关系的这种

沟通和能够及时地察觉到对方的情绪等等等等这些话题上面所以我今天觉得非常的开心然后关于职场上面如果想要逃离一下一个是来我们咨询室还有一个是来做我的师弟师妹欢迎大家天哪北师大真是破天富贵

真的没有了没有了是我们碰瓷了没有没有我觉得欢迎花花之后有其他的关于心理的话题也可以多做客户是他研究所我觉得这两年其实就是心理健康的问题也得到了更多的关注就是我觉得大家还或多或少都有一些不论是职场还是生活落下的病根吧比如说而且我周围很多人

都有点工作受挫其实还蛮多人通过心理学寻找一些慰藉就包括王妈妈这些对我觉得所以其实嘿哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈 alaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaalaala 了 elelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelelel

好的那对那如果大家也有类似的恐惧或者是相关的想法以及还有其他的这种恐惧症啊都非常欢迎大家在评论区分享交流对那好呀那今天节目就到这里了非常感谢花花做客无事而研究所谢谢谢谢拜拜拜拜

我说

so much