Deep Dive
为什么很多老人不愿意去养老院？
老人担心失去自由和尊严，害怕被外人认为儿女不孝，且认为去养老院意味着生命即将结束。
南京市养老服务平台的“时间银行”是如何运作的？
平台类似于外卖系统，老人可以下单，志愿者提供助餐、助浴等服务，政府负责数据监管。
“时间银行”如何解决居家养老的照护缺口？
通过“以时间换时间，以服务换服务”的理念，志愿者为老人提供服务，存储时间积分，未来可兑换服务。
南京市“时间银行”平台上有哪些服务类别？
平台提供29个小类和5个大类的服务，包括助餐、助浴、助洁、助急、助医等。
“时间银行”如何保障志愿者和老人的安全？
平台通过严格筛选服务对象，排除全失能和有暴力倾向的老人，并为每个订单提供保险保障。
“时间银行”如何激励志愿者参与？
平台为志愿者提供免费职业技能培训、就业推荐、落户优先等政策，并提供公交地铁免费等福利。
“时间银行”如何帮助老人解决情绪问题？
平台不仅提供生活服务，还组织夜场电影、棋牌活动等，帮助老人满足情绪需求，延缓衰老。
南京市“时间银行”的注册志愿者和老人数量是多少？
截至2024年7月，南京市注册志愿者超过8万，注册服务对象超过26万。
“时间银行”如何帮助老人选择养老院？
志愿者通过培训，帮助老人了解养老院政策和优势，提供个性化建议，帮助老人做出合适的选择。
“时间银行”如何应对信任问题？
平台通过服务评价机制和保险保障，确保志愿者和老人之间的信任，避免因小问题导致信任崩塌。
- 中国约90%的老人选择居家养老，却严重缺乏养老照护
- 老人们拒绝养老院的原因是担心失去自由和尊严，以及害怕被认为儿女不孝
- 时间银行的概念：将为他人服务的时间存储起来，在自己有需要的时候获得相等时长的服务
Shownotes Transcript
史秀莲，南京市养老服务平台“时间银行”负责人。
在这个过程中我们逐渐发现，原来“时间银行”除了解决生活急需的事务外，也能够为老人解决情绪问题。真正的幸福感不仅仅是生活里的柴米油盐，还有情绪上的满足和记忆的一次次被重启。
2013年，史秀莲在参与一项老年项目调研中发现，中国约90%的老人选择居家养老，却严重缺乏养老照护。老人们坚决拒绝养老院，他们不仅担心失去自由和尊严，还害怕被外人觉得“儿女不孝”。
如何填补大量居家养老中的照护缺口？查阅资料时，史秀莲看到了国外学者提出的“时间银行”概念——将为他人服务的时间存储起来，在自己有需要的时候获得相等时长的服务。在充分调研和实践后，她提出“以时间换时间，以服务换服务”的理念，并基于此探索互助养老的发展路径。
在史秀莲和团队的努力下，2019年南京市政府率先建立起市级层面的“时间银行”，操作平台类似于外卖系统，由志愿者提供助餐、助浴、助洁、助急、助医的“五助”服务。老人们在平台上下单，政府负责数据监管。
如今，南京市每天都有上千个老人在平台发布订单。而在太多的互助故事中，史秀莲发现这不仅仅是一个养老模式，更是一个传递爱与希望的桥梁。
【时间轴】
00:09 一块砖头、一份打翻的饭菜
04:11 “时间银行”从零到一
09:39 “我一生中用于服务他人的时间，能够写在墓碑上，我就很骄傲了。”
14:16 保护人与人之间的信任
19:05 时间银行的延伸——机构养老的前端
👇“时间银行”的创立者埃德加·卡恩（Edgar S. Cahn）
👇史秀莲在社区走访
👇最开始，团队用手工的方式来记录每个志愿者的服务时长
👇养老服务互助时间平台（内嵌于“我爱南京”App）
👇老人和志愿者的评价界面
👇柏自诚爷爷（左）和时间银行志愿者
👇连锁理发店老板王跃
👇“共享女儿”梁宝琴
👇团队为老人播放夜场电影
👇很多老人也会在家里组局一起下棋、打麻将
👇保险公司赞助保险
👇南京时间银行志愿者身着的黄色马甲
👇南京市的志愿者数据