协同
24:55 Share

嗯

你好,今天我们来解读的这本书,名字叫做《协同》这本书主要讲的就是海豹突击队是怎么执行复杂任务的提起海豹突击队,你可能或多或少有所耳闻他们成立于 1962 年,隶属于美国海军是美国实施局部战争执行突发任务的傻手锏他们执行过最著名的任务,就是 2011 年的击毙本拉登

从那之后海豹突击队就成了美军里的明星公知大 V 他们写书写专栏接受商业访谈传授经验这支曾经最神秘的部队之一好像一下就变成了公众人物

那么海豹突击队的经验为什么那么吸引人呢这是因为他们做的是全世界公认最难的工作比如对抗恐怖组织解救人质等等我们都想知道在面对一件很困难的事情时到底应该怎么做想从海豹突击队的身上学到一些各行各业通用的心法

说到这儿啊你可能就认为这本书一定是在前人的基础上对这个问题提出了新的解决方案所以我才要来为您解读但是啊非常的遗憾你可能啊要失望了因为在作者看来怎么解决一个很难的问题这件事根本就不该问海豹突击队

他认为海豹突击队面对的问题从来都不是难而是复杂这是两种不同的问题需要两套不同的应对策略那换句话说呢教你怎么解决一个复杂的问题这才是海豹突击队最宝贵的经验也就是对我们大多数的人来说最有用的经验因为我们最常遇到的问题往往这是复杂

同时作者认为学会区分难和复杂不仅仅是在拆解两个概念更能帮我们建立一种新的观测世界的维度这对我们理解真实世界解决问题开展工作都有很大的启发

这本书的作者叫马克·欧文曾经在海豹突击队的一个支队叫海豹六队担任指挥官当年击毙本拉登的就是这个海豹六队在书中作者从执行过的任务里总结出了一整套解决复杂的行动准则

接下来我将分成两个部分来为您解读这本书首先第一部分咱们就来说说怎么区分困难和复杂呢弄清它们之间的差别为什么这么重要呢第二部分咱们再来说应该怎么克服复杂呢首先第一部分咱们先来说说

困难和复杂到底有什么区别乍一听啊两个概念好像很像但是啊在一些顶尖的组织机构里对这两个概念的区分已经到了极其严苛的地步那些专门做男士的公司对男这个概念啊有清晰的界定那些专门解决复杂问题的组织对复杂也有一套自己的心得比如谷歌公司他们给自己的定位是做男士

功课难题这也是这家公司的核心价值和竞争力什么叫难事呢谷歌认为它必须满足两个特点第一需要选择一个激进的解决方案这里的激进指的不是偏激而是说

你很难面面俱到只能把力量先集中在一点先制造一个突破口第二是要借助突破性的技术你看啊谷歌正在做的人工智能无人驾驶还有正在摸索阶段的抗衰老技术都同时满足了这两点

换句话说呢难指的就是那些超出了你的能力范围也超出了现在的技术水平以至于你不得不采取激进的方案借助新技术才能完成它比如前面说到的无人驾驶就必须依托新技术而且你很难一开始就制定出一个完美的计划

无人驾驶技术目前的风险就在于全世界的无人驾驶系统用的都是同一套算法一旦这套算法出了问题就意味着世界上所有的无人车全都会乱成一片这个呢就是难的解定它其实更多的是一个技术层面的问题那么什么叫做复杂呢它指的就是那些按照你现有的能力和资源就有可能解决的问题只不过它牵扯到的线索协作变量

以至于你没法一次解决必须逐步的拆解它其实更多的是一个管理层面的问题这个管理不光是指管理一个团队也包括对个人精力的分配管理对任务的拆解管理等等海豹突击队面对的任务就属于这一类的对这类的复杂任务有一个专用词汇来描述叫做 VOCAV-O-C-A

你可能已经听过这个词这是四个英文单词的缩写意思就是局面变化多端充满不确定性线索杂乱信息模糊注意这里面并没有提到困难这个词换句话说你要攻克的并不是一个超出你能力范围的问题只是这个问题的线索太多涉及的变量太多以至于你没法马上的解决也没法马上的制定完备的计划

必须抽丝剥茧理清头绪一点一点的来而且啊你只有走出第一步才知道下一步该怎么做

比如作者在阿富汗曾经执行过一个任务他们接到线报在郊外发现了一所房子很可能就是他们苦苦追寻的塔利班的藏身之处等他们到达附近之后发现房子里亮着灯阿富汗的生活条件很艰苦当地人从来不会在屋子里面没人的时候开灯同时啊附近很荒凉平民一般啊不会选择在这按加那

大概率上就只剩下两种可能性要么这里是塔利班的据点里面住着恐怖分子要么这里是塔利班布置的陷阱屋里放着炸弹恐怖分子正在某一个地方用望远镜盯着这里就等着海豹突击队上钩然后按下手里的遥控器

显然不管是哪种情况对海豹突击队而言都不难对付里面有恐怖分子你可以直接的突袭包抄以窝端里面是炸弹你可以呼叫直升机发动空袭引爆炸弹

但问题就是你不确定里面到底是哪种情况潜入的话万一有炸弹呢直接发动空袭万一里面有平民呢当然了你更不能放弃行动万一里面的恐怖分子有本拉登的线索知道他藏在哪呢你看啊没得选只有先进入这间屋子才能确定下一步的行动你说他难吗不对

行动的每一步都在你的能力范围之内你说它简单吗也不对它牵扯的步骤啊太多了充满了不确定性所以啊我们没法用简单和难来作为这项任务的衡量指标这类问题啊就属于另一个维度这就是复杂你看

你可能会说啊不对啊训练一个海豹人突击队员成本是 50 万美元这还不包括那些被淘汰的人的训练费用花这么多的钱他们肯定要掌握一套普通人难以企及的技能这难道还不够难吗以前有本书啊叫盗火里面就提到过海豹突击

其实

其实对于这些观点作者并不赞同他认为海豹突击队员必须掌握的能力只有三种射击移动交流 50 万美元的花销只是为了增强这三种技能的稳定性射击训练培养的是能在任何的恶劣天际和突发状况时瞄准射击移动训练培养的是在团队执行任务时能向正确的方向移动

队友往左你就要往右形成互补交流训练培养的是用最简短的手势眼神暗号来传达信息的能力海豹突击队在几乎所有的任务当中都没有超出这三种能力说

说到这儿啊咱们可以给困难和复杂做一个清晰的界定了困难就像你面前的一条很宽的钩按照你现在的能力不可能迈过去你只有寻找新的工具搬梯子或者是回去锻炼增加弹跳力这是对你来说

能力的刚性约束而复杂呢就像是迷宫从一个路口走到了下一个路口并不难但是啊岔路太多了不确定性很强而且你只有走到下一个路口才知道这一步走的对不对下一步又该怎么走

你可能就会问了怎么花了这么大的篇幅去说明复杂和难的区别这个问题有那么重要吗作者认为啊当然有首先清晰的界定啊这两个概念能帮你找到正确的行动方向抓住最佳的行动时机假如你面对的问题是难你就必须借助新技术或者新的科学成果比如量子对撞这是物理学领域的前沿问题除了继续的研究之外别无他法

假如你遇到的问题是复杂比如海豹突击队遇到人质劫持事件他就可以马上展开行动先通过谈判拖住歹徒刺激刺激就观察环境再让同伴包抄到歹徒的视线盲区发动突击

其次区分难和复杂还能帮我们更清晰的认识真实世界假如一个人的思维方式里只有难这个维度他就等于是用解数学题的方式来理解真实世界他觉得世界上的所有的问题都可以用一条逻辑来解释就像数学题等号左边的方程就不一样

你要做的只是在等号的另一边填上一个确定的结果但是真实的世界并不仅仅有难这个维度还有复杂它不是一个方程能解决的等号的另一端可能不是最终的答案而是另一组的方程也许每个方程都不难但是你绕不过去就像海豹突击队的任务一样换句话说世界的真相是逐层展开的你只有先到达这一层下一层才会浮现

当你动不动就说一个事情很难的时候很可能是在把真实的世界简单化以上就是第一部分的内容我们说了难和复杂其实是两种不同的概念难指的就是超出能力之外只有借助新方法新工具新资源才能够完成而复杂指的就是在能力范围内只不过线索很多信心模糊

无法一步完成只有迈出第一步你才知道下一步该怎么做区分这两个概念不仅能帮我们找到正确的行动方法还能帮我们进一步的理解真实世界世界的真相是逐层展开的就像一个多层嵌套的藏宝图你走完第一张地图开启宝箱拿到的不是宝藏而是另一张藏宝图

说到这儿啊你可能就有一种感觉觉得复杂的问题一旦被识破解决它好像并不难但是啊作者就认为事情并没有那么简单即使你知道了复杂的定义在真正面对时你还是会遇到很多的问题接下来的第二部分我们就来说说海豹突击队在执行复杂任务时经常遇到的三大困境以及应对的方法相信一定会对你有所启发这三大困境啊分别指的就是

失控感存量干扰和协作困境等

首先是失控感当你面对一个复杂问题时因为看不到问题的边界所以你很容易就产生失控感觉得这件事啊超出了你的能力范围换句话说当一个任务足够复杂时你会误以为它很难这时呢很多人都会很慌根本不知道应该做什么比如说作者在刚刚成为海豹突击队员时曾经参加过一次实战演习任务

是往一艘军舰上安装炸弹乍一听啊这对海豹突击队员来说呢应该是不难只要你带着炸弹潜水到军舰旁边把炸弹吸在军舰上就行了而且全程都有专业的潜水设备但是啊真到了执行的时候坐着就慌了他刚到岸边还没等下水呢就发现海面上飘着一具残破的海象尸体伤口啊还在往外渗血明显啊是刚刚死的能

能造成这种伤口的只有虎精

那此时此刻呢虎精可能还在这附近呢同时近海水域里又安插了一些带刺的铁丝网那只要被它刮到了一下伤口里流出的血就会把虎精给引来就算是虎精不来一旦潜水服被刮破了海水马上就会倒灌接近零度的海水马上就会让你失去行动能力沉到海底但这些啊都不是最可怕的最可怕的是海豚

每艘军舰都随时带着三条海豚一条负责在军舰附近用声纳巡逻一旦发现入侵者他就会释放信号通知另外的两个海豚

三只海豚这时就会同时的潜入海下搜索海面上的入侵者瞄准目标之后它们就会用几百斤重的身体全力的发起冲刺把你顶出水面这一顶的撞击力就跟被高速行驶的汽车撞到了是差不多的同时

水面上军舰早就架好了机枪等着呢当然了在演习里机枪是假的但是虎鲸海豚铁丝网可全都是真的弄不好啊真的有会丢掉性命听到这儿啊假如你觉得这个任务

请马上打住记住作者说的这类任务并不难只是很复杂因为变量多风险大找不到突破口这就让你产生了失控感误以为它非常的难那么应该怎么战胜失控感呢这就要用到海豹突击队的第一条行动准则叫三英尺原则三英尺大概不到一米正好是一个人的手臂

能够够到的范围这条原则说的就是把你的全部的注意力都放在你周围的三英尺也就是可控范围之内看看三英尺内离你最近的威胁是什么然后同样是在三英尺找到解决方案把这个威胁解决掉体现在这个任务里呢第一步就是看看离自己最近的威胁是什么虎鲸和铁丝网都是在海里显然不是距离最近的

军舰的探照灯也照不到岸边离你最近的威胁其实是海豚因为海豚的声纳探测范围很广只要你一下水它就能够感觉到找到最近的威胁之后需要寻找最近的解决方案对作者来说自己手边的东西炸弹肯定是不能离身能使用的有手枪 匕首备用的氧气瓶同时呢只有能发出持续噪音的东西才能对抗声纳

你看到这一步解决方案已经呼之欲出了那就是把氧气瓶打开扔到水里让它持续的喷射氧气这就在海水里就形成了噪音干扰海豚的声纳

在这个噪音干扰下潜水的动静就没那么容易被海豚发现了到这一步离你最近的也是整个任务当中最大的威胁海豚就被解决了这个任务的后续发展咱们就不细说了总之作者坚持三英尺原则一点点排除威胁最后顺利的就完成了这个任务

三英尺原则就像是一个突破口当你面对一个复杂问题没有头绪的时候它可以让你摆脱失控感冷静下来找到离你最近的问题突破口但是啊到这一步还不够复杂任务的特点就是链条长你在执行时会经过很多个节点这时啊你就有可能遭遇到第二个困境叫做存量干扰也就是你在上一

这些部任务当中积累的存量包括情绪经验个人感受都会干扰你下一步的行动

比如作者在一次围剿塔利班的行动当中遇到过这么一件事一栋房子里有两间屋子突击队就分成了两批同时冲进了这两间屋子然后一个屋子里响起了密集的枪声另一间屋子传出了大片的哭声响起枪声的屋子住的全是塔利班分子他们试图抵抗但不到十秒就全都被击毙了

而想起哭声的屋子呢住的是恐怖分子的家人全都是妇女儿童他们已经知道发生了什么就哭成了一片当天执行这项任务的队员情绪低落到了极点毕竟啊这个场面太揪心了但是任务还要继续把情绪带到明天只会增加风险你看这就是一个存量的负面情绪

注意,不光是负面情绪会带来干扰,有时成功的经验也会带来干扰,因为塔利班是一个高度去中心化的组织,在一个小的集团里可能有几十个头目,你击毙了一个完全不影响整个组织的运行,更重要的就是每个头目的行动方式还都不太一样。

这就意味着当你击毙了一个头目时胜利的喜悦不能带到明天这会让你放松警惕同样的成功的经验也不能带到明天因为今天有效的方法到明天可能就靠不住了你看来自胜利的存量也会干扰任务

针对这些来自存量的干扰海豹突击队有第二条行动准则叫清零原则也就是当完成了一个阶段性的任务之后把所有的可能干扰下一步行动的因素全都清零比如说海豹突击队在执行任务时有一个固定的环节叫行动后反思不管这一天的任务有多累获得了

多大的胜利或者损失有多惨重大家都必须要聚在一起或者通过无线电反思行动当中的所有细节总结其中的经验教训然后呢再把它们对应到下一步的行动中凡是对下一步行动产生干扰的情绪经验感受都要放下不能带走

注意啊清零原则的本质不是让你真的忘掉今天发生的事而是要让你建立一个标准把下一步的任务作为一个过滤器凡是对下一步任务产生干扰的通通都放弃只留下那些有用的

这就是执行复杂任务时的第二个困境存量干扰海豹突击队对抗它的方法就是清零原则但是掌握前两个原则其实还是不够的因为复杂的任务往往需要很多个人协作完成这时你就很容易遭遇第三个困境叫做协作困境也就是成员之间的想法不同步没法紧密协作

当然了我们都知道海豹突击队是全世界默契度最高的团队之一成员之间甚至达到了一种叫做集体心流的状态就有点像咱们常说的心有灵犀队员之间甚至不需要说话就知道彼此的意图是什么那么这种默契是怎么实现的呢你可能已经听说过很多了打造集体心流的方法

再比如每个礼拜组织一次团队实战演习,有美国海军的顶级教官担任陪练,当然了顶级的培训需要顶级的花销,一般人根本负担不起,总之我们都知道集体心流是一个好东西,但是打造它的成本太高了,渴望而不可及。

但是在这本书里作者却提出了集体心流不是被打造出来的而是筛选出来的它不是渴望不可及而是可遇不可求

海豹突击队从一开始就建立了一套庞大的筛选机制这套机制帮他们在茫茫人海中筛选出那些价值观和思维方式都高度一致的人换句话说呢大家本来就是高度相似的一类人合作起来当然就更容易这才是集体心流最重要的基础而后来的训练呢都属于锦上添花

这就是海豹突击队的第三条准则思维一致的原则意思就是团队只接受那些思维方式和价值观都高度一致的人从征兵招募令开始到日常的训练提问再到实战考核海豹突击队无时无刻的不在筛选

就拿招募令来说吧海豹突击队绿色的贝雷帽三角洲部队这些特种部队的招募令往往都会采用一些极端的措辞比如三角洲部队的招募令里就写着加入的人要么会获得一枚勋章要么呢就会获得一个果实袋

或者两者兼得海豹突击队就会告诉你你将面对世界上最艰苦的训练每天都要刷新心理和生理的极限你看这和我们想象中的招募令有点不一样我们都觉得既然要组建团队协作界面当然要越宽越好要广纳闲两但是海豹突击队却认为要想实现最终的默契必须一开始就让那些价值观不符的人知难而退要收紧入口

进入这个团队的人一定要价值观和思维方式高度一致因为他们要做的呀不是经商不是为了赚钱而是为了在战场上夺取最终的胜利在面对生死考验时要想让团队保持默契团结靠的呀不是利益关系而是价值观一致而海豹突击队的价值观可以用三个心跳来概括

第一个信条就是唯一容易的事情发生在昨天明天只会比今天更艰难第二个信条是最终的胜利高于一切你要为此忍受最难熬的痛苦和悲伤第三个信条是和你的战友一起活着回来

海豹突击队有个现象成员之间不管认不认识只要合作过一次就马上会产生一种似曾相识相见恨晚的感觉作者曾经跟另一个部队的人合作过见面只聊了几句他就确定假如对方有危险自己一定会冒着生命危险去救他同时他也确信对方也会为他这么做换句话说达成紧密协作的关键

不是后续的团队培训而是在组建团队的第一步就要坚守原则只接受那些价值观高度一致的人

以上就是第二部分的内容应该怎么应对复杂问题海豹突击队我们提供了三条行动准则一是三英尺原则在面对复杂问题时把注意力放在周围的三英尺找到离你最近的问题并且解决它这个原则可以让你在毫无头绪的情况下迅速的摆脱失控感找到问题的突破口第二个原则叫清零原则你要经常的清空上一步行动留下的存量干扰

用最佳的状态来开展下一步的行动第三个原则叫做思维一致原则在组建团队时只招募那些价值观和思维方式都高度一致的人这样才能让团队保持最强的凝聚力总结说到这里啊这本协同的主要内容我就为您解读完了我们一起简单的回顾一下

我们第一部分说的就是怎么区分难和复杂超出你能力之外的问题叫做难在你能力范围之内但是头绪很多充满了不确定性的问题叫做复杂我们平时面对的大多数的问题都属于复杂同时认清难和复杂的区别也能帮助我们更好的观测现实世界

世界的真相是逐层展开的只有触发第一层第二层真相才会浮现出来第二部分说的就是在面对复杂问题时需要掌握的三个行动准则分别是三英尺原则清零原则和思维一致原则

读完这本书之后呢我一直有一个感受那就是海豹突击队其实是一个由简单原则构成的复杂综合体也就是他们虽然执行着非常复杂的任务但是在行动的每一步他们遵循的其实是我们每个人都熟知的最初级最基本的原则比如彼此信任坚定目标保持沟通

当这些原则被贯彻到了每一步行动时它的作用就被放大换句话说当面对一个极端复杂的问题时我们的心态反而应该回归简单因为复杂问题本身就是一个放大器它不光在放大我们的为难情绪和失控感它也会放大一个简单原则的威力从这个角度看几乎没有什么复杂问题是无法解决的这其实就是一种理性的信心乐观和勇气