Choosing The Right Customer For Your Business: HVAC Monthly Tech Tip
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It might take sometime to build the customer base you enjoy working for. Gary McCreadie takes us through how he met another contractor that services high end homes and how how enjoys that service environment.Latching on to the right customer that you can serve and enjoy doing so, can help your business grow to the next level. Check out Jobber, the CRM tool that McCreadie HVAC and Refrigeration uses to keep their business organized.getjobber.com/hvacknowitall </context> <raw_text>0 好的，大家，选择合适的客户。这非常重要。我可能已经多次谈到过这个问题了，但我将要给你讲几个例子，大约一年前我遇到的一个水管工，他把我介绍给了一位高端住宅客户。现在我想我会在那里做一些工作，而且我也许能够继续为这位客户做更多的维护工作。所以，

让我解释一下我如何遇到这个家伙。我不会说出他的名字或他的公司名称，但我被分包出去查看一个室内游泳池的锅炉。这是一栋高端住宅。他们屋内有一个游泳池，锅炉坏了。所以，为什么他们要在屋内更冷的游泳池里游泳呢？我的意思是，这是富人的问题，但工作，他们有钱。你有钱。你可以支付费用。你把钱花在东西上。所以他，他们打电话给我。他在那里。

在我进行一些故障排除之类的事情时，他一直在等我。他们有很多问题。我想，在我们完成这件事之前，你最好就在那里装一个新的锅炉，然后就完事了，因为他们不在乎钱。然后你就没有问题了。你有保修。你拥有所有这些东西。我们尝试做了一些事情，取出燃烧器，清洁它。似乎没有任何效果。这个锅炉发生了一切警报和奇怪的事情，

我想，我不想再花时间在这个上面了，因为这太荒谬了。无论如何，他们更换了它。问题消失了。大约一年后，他再次打电话给我，这是一个高端住宅。这些每月的技术提示。好吧，这个更像是一个商业技巧和吸引合适客户的故事，请听，由Jobber赞助，一如既往。Jobber是一个CRM工具。它让我从组织层面掌控我的业务，并且

我用它来报价。我用它来开具发票。我跟踪我的所有资金。它链接到QuickBooks。如果您需要一些关于如何使用它的技术建议，他们有一个您可以输入问题的聊天窗口，他们会很快回答您需要的问题。因此，如果您想开始Jobber的免费试用并获得一些节省，您可以访问getjobber.com/hvacknowitall。我也会在节目说明中留下链接。所以，就是这样。我主要是一个服务技术员。

我不喜欢安装。我的意思是，这取决于是什么，但我真的不喜欢。我喜欢拿出我的探头、我的仪表、压力计，并解决困扰客户的问题，或者解决可能在一两天前才开始的问题，然后继续我的工作。现在，我告诉你的那个水管工打电话给我，让我出去。他开始说，嘿，他们有三个熔炉，他们有锅炉，他们有制冷设备。

空调。我说，好吧，这房子有多大？三个熔炉。所以我停下来，房子很大。我甚至无法，也许我可以猜测面积可能为5000到6000平方英尺，在这个范围内，三个熔炉。他们到处都有锅炉。他们有用于融化车道的锅炉。他们有空调，他们有一个酒窖，里面有三个不同的制冷装置。当我们走过它时，

他们指着东西，我说，我认为这是我想要的那种客户，因为即使是住宅，也有空间可以工作。如果熔炉坏了，这不是什么大紧急情况，因为他们还有另外两个，对吧？如果酒窖坏了，也不是什么大紧急情况。他们酒窖里有三个装置。

这不仅仅是因为他们富有并且有钱。而是关于我想工作的环境类型。我不喜欢去接一个电话，熔炉的热交换器破裂了，需要当天或第二天早上更换。那不是真正的我。那不是我喜欢的。好的，所以我想，你知道吗？我通常不做住宅，这些熔炉，它们……

我有很多腐蚀。很难判断所有腐蚀来自哪里。很多腐蚀可能来自蒸发器，但很难说。但他们有一些腐蚀。房主想要更换所有熔炉。我不会自己做。所以我打电话给一个我使用的住宅分包商。

我说，嘿，你有没有兴趣和我一起更换这三个熔炉？我会和你一起工作。你更换它们。我会启动它们。我会在春夏季回来，我会检查空调，并确保它们没有问题。我们将开始这个高端住宅项目。他们说，是的，我们愿意。我之所以提到这一点，是因为我非常沮丧，尤其是在去年夏天。人们会打电话给我。

想要更换他们的空调。嘿，更换空调要多少钱？我的空调已经有30年历史了，而且运行状况不太好。我会报出一个我认为公平的价格。所以我赚了一些钱，但对他们来说是公平的，我没有敲诈他们。我没有得到这份工作。我发现有些人正在以低于3000美元的价格更换两吨的空调。

所以我去年夏天说，你知道吗？我不再做住宅方面的工作了。我将坚持我所做的商业方面的工作，因为我喜欢它。我喜欢它。我不需要住宅客户这种斤斤计较的麻烦。你可能需要一段时间才能找到一个高端住宅。我相信世界各地每个地区都有高端住宅。你可能需要开车才能到达那里，但我相信可以到达那里。我花了一段时间才

找到一个从事高端住宅的人。但我的意思是，一旦你抓住并在一个高端住宅中建立客户群，那么他们可能会告诉他们的邻居或朋友。我的意思是，显然这些人成群结队地在一起，他们的其他朋友可能家里有三个熔炉，或者有一个需要维修的游泳池或游泳池加热器，或者一个桑拿房，或者另一个酒窖，或者其他什么东西。所以一旦你找到那个客户，就抓住他。

这是我的信息。抓住它，不要像吸血鬼一样，而是要为他们服务。如果你不能为他们服务，那就找一个分包商或备份人员，在你不能服务的时候可以为他们服务。我认为，这就是我今后如何处理住宅市场的方式。我会为朋友服务。我会为家人服务。我会为我认识的人服务。但整个冬天，电话一直在响。嘿，我的熔炉坏了。

我说，对不起，我很忙。我不能来。即使有时我可以，但我真的非常厌倦了住宅客户的斤斤计较。我的意思是，是的，时代艰难，但与此同时，对每个人来说都很艰难。不仅仅是那些客户。我也必须谋生并养家糊口。所以我将挑选我认为最有能力与之合作的客户，在过去

一年左右的时间里，我为一家较大的商业公司做分包工作，我可以周一给他们打电话，如果我想的话，他们几乎可以让我一整周都有工作，而这就是我喜欢的工作类型，住宅方面，我现在将继续提供服务，我将尝试继续保持这种高端住宅的势头，如果有什么大型项目需要两三个人搬动东西

更换设备或安装，我会找一个分包商来帮助我，因为我没有这方面的设备。我打电话给的分包商后面有一辆完整的拖车。他们有钣金。他们有螺纹机。他们有管道。我没有那些东西，对吧？所以与拥有这些东西的其他人合作很有意义。现在，我可能与你们中的一些人有点不同。也许你们安装和服务，并且为此做好了准备。

我没有。我不喜欢它。我根本不喜欢安装。因此，对于那些不想安装的服务技术人员来说，考虑找一个你可以依赖的、可以一起工作的分包商。也许他们只安装。当他们遇到一些更难的服务工作时，他们会打电话给你。这就是我认识这些人的方式。他们被叫到一栋商业建筑。

他们不想处理它，因为那不是他们的专长。他们推荐了我，我去了那里并完成了工作。现在我有一个商业客户，距离我只有五分钟的路程，他们会打电话给我处理问题、维护等等。所以，嘿，即使这个行业很小，它也很大，它很小，而且竞争激烈，仍然有空间互相帮助。这就是我在这里想说的，伙计们。快乐的HVAC工作。