107. Is It Worth It for Charities to Harass Their Donors?
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为了一个好原因去打扰人们可以吗？人们为什么会捐款给慈善机构？那些个性化的地址标签真的能让人们掏出支票吗？</context> <raw_text>0 嗨，大家好，我是Freakonomics Radio的Stephen Dubner，告诉你们你们的丰田经销商正在进行全国销售活动。现在是购买一辆可靠的新SUV的最佳时机，比如一辆适合冒险的RAV4。配备全轮驱动，你的新RAV4为任何地形的表现而生。

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每个三明治都有面包，每个汉堡都有面包，但这些温暖、金色、光滑的蒸包呢？这些是特别的。专为最好的保留。菲力鱼汉堡。还有你。你也可以拥有它们。

我们是好人。你也是好人。

我是Angela Duckworth。我是Stephen Dubner。你正在收听《没有愚蠢的问题》。今天在节目中，慈善机构骚扰和打扰潜在捐赠者值得吗？嘿，我们知道一年收到18封信是一件麻烦事。你觉得我们喜欢发那么多信吗？Stephen，我们有一封来自听众Michelle的邮件。你准备好了吗？我准备好了。Stephen和Angela...

为什么慈善机构要花钱去打扰他们的捐赠者？我喜欢Michelle。Michelle接着解释说，近年来我优先考虑向我关心的慈善机构捐款，但没想到其中一个长期后果是我现在不断收到垃圾邮件，有时还会收到一堆个性化的地址标签或其他所谓的免费东西，每周来自多个慈善机构多次。

这肯定不是他们资金的好用法，对吧？尤其是在电子邮件时代。事实上，我倾向于再次向那些不发送那么多东西的慈善机构捐款，因为这让我觉得他们把钱和精力集中在真正做好事上。

我很想听你讨论这个现象，从经济和心理的角度来看。祝好，Michelle。我同意Michelle的看法。这种做法确实显得愚蠢和过时。这种情况发生在你身上，对吧？确实如此。你有无数的回邮地址标签。我有很多。是的，很多彩虹。它们通常真的很丑。而且你有点不能把它们扔掉，因为你想，嗯，也许我需要一个回邮标签或者600个。嗯。

我会把我的扔掉。虽然我最近查了一下，结果发现通过邮寄的请求在每人每年中比通过电子邮件的请求成功得多。

所以这可能是为什么Michelle和你我仍然收到这么多邮件的一个原因。另一方面，我认为因为电子邮件的发送成本真的非常低，所以这可能不是一个公平的比较。这并不意味着它更具成本效益，因为发送电子邮件几乎是无成本的。我会说，现在的邮寄邮件实际上越来越接近于固定电话的状态。

那就是……只是垃圾邮件。是的。实际上，我已经取消了我们所有的固定电话。我也是。一样的。所以对于Michelle，我真的很同情。公平地说，...

理论上有办法让自己退出这些邮件列表，但大多数似乎都相当不完整和繁琐。我的意思是，这些是她捐款过的慈善机构。所以让我们区分一下随机的垃圾邮件，比如，请捐款给这个慈善机构。我们从某个购买的邮件列表上得到了你的名字。你刚刚向我们的慈善机构捐款，Michelle。非常感谢你。这是你的免费手提袋。

地址标签、贺卡等等。所以我认为Michelle并没有收到垃圾慈善邮件。她收到的是来自她捐款过的慈善机构的邮件。好吧，这可能是真的。但我会说这一点。慈善机构和非营利组织以及各种不同类型的公司赚钱的一种方式是从好人那里收集地址，然后再将其转售给其他公司。我们之前在这个节目中谈过

谈到这一点，这就是道德许可的组成部分，对吧？如果你在做一些表面上是好的事情，它是否会抵消一些小罪？是否会抵消一些小不当行为？我刚刚读到一篇有趣的文章

由一个叫Noah Smith的人写，他曾为彭博社撰稿。他是一位经济学家，现在在Substack上写作。他刚刚写了一篇关于Oxfam的文章，这是一家英国慈善机构，正如他所说，是一个反复犯错的统计数据罪犯。他指责他们篡改数字，这些数字随后被记者和政治家引用。但因为他们是Oxfam，并且因为他们在做慈善工作，

什么样的数字？是的。

他的论点是，如果你稍微仔细看看他们的数字，它们介于挑选和夸大之间，这也是很多人对慈善机构的另一个问题。所以这可能是慈善界更大的罪过。但Michelle在问的是较小的罪过，我喜欢她的说法。为什么慈善机构要花钱去打扰他们的捐赠者？

这让我想起了Steve Levitt和我在我们的一本Freakonomics书中写过的内容，书名是《像个怪人一样思考》。它是关于一个叫Smile Train的慈善组织。你熟悉Smile Train吗？只是一点点。Smile Train为世界各地的儿童进行手术，通常是来自低收入地区的儿童，他们有唇裂或腭裂。没错。其想法是，如果你有唇裂或腭裂...

这对你余生的其他方面是一个巨大的损害。正如我猜测你从数据中知道的，任何形式的身体畸形在劳动市场、教育市场、婚姻市场等方面都有持久的影响。

如果修复了，它可以极大改善那个人的生活。因此，这个名为Smile Train的慈善机构最初采用了一种标准的美国慈善模式，也就是说，我们是美国人，我们是好人，我们聪明，我们知道正确的做事方式。从善意的捐赠者那里筹集大量资金。

拿着这些钱，雇飞机飞往世界各地的贫困地区，让美国的外科医生自愿飞往这些地方。现在，这听起来对你来说是一个好模式还是坏模式？嗯，飞机的使用就有点偏离了。听起来很贵。听起来他们有自己的私人臭氧层。但与此同时，我个人想不出更好的方法

整形外科医生不在那里。你说得对。那里没有人愿意并且有能力去做。所以...

他们需要一个不同的解决方案。在SmileTrain工作了很多年的Brian Mullaney看到了他们的商业模式，他想，我想知道我们是否可以调整这个商业模式。所以这是一个非常简单的调整。他们把在美国筹集的所有资金开始用于培训世界各地的外科医生，也许偶尔飞一个人来监督。但基本上，他们建立了一些自给自足的运营，

这确实重新调整了他们的工作方式。并且非常成功。结局是一个快乐的结局，对吧？不像对非洲的援助，经济学家们认为外国援助实际上对这些国家的长期经济福祉是惊人地糟糕的。在这种情况下，

在没有这些医生（如整形外科医生）的地方培训医生。真好。这是故事的结局吗？我喜欢你持怀疑态度的本能，尤其是因为几乎每次我讲这种故事时，答案都是，但它并没有你想象的那么好。如果你想要这个故事的悲惨结局，这个Smile Train的时代确实以大规模的诉讼和指责结束。

所以这是你的悲惨结局。但我认为实际的商业模式调整是成功的。等等，诉讼是因为什么？

哦，我不想深入探讨。但如果有人想用他们的谷歌机器，我想他们会发现大量的阅读材料，而我幸运地并不太熟悉。但是的，世界是复杂的，尽管有好的行为在进行。但无论如何，这甚至不是Michelle的邮件让我想起的Smile Train的部分。

在调整了Smile Train的实际运营模式后，Brian Mulaney，顺便说一下，他是一位前广告销售员，所以他知道人们如何看待花钱、捐钱、什么让他们感觉良好等等。他有

另一个想法，如何改变Smile Train，他开始只是问一个简单的问题，人们为什么会给慈善机构捐款？所以，Angie，让我把这个问题转给你，作为心理学家，你知道人们为什么选择给慈善机构捐款吗？有很多

原因。但我认为首先，首先是有一种利他主义的冲动，也许我们所有人都有，至少在某种程度上，去帮助别人。然后这个原因的列表继续到不那么利他的原因，比如我在进行美德信号。我希望其他人认为我

善良和慷慨。然后我认为在某种程度上，还有一种互惠的感觉，比如如果我捐款，我可以获得税收减免，或者如果我是公共广播的支持者，我会得到这个很棒的手提袋。还有其他动机，但我认为...

利他主义是主要的原因。还有一个理论在你给出的几个理论中。这个短语是经济学家Jim Andreoni创造的。他谈到了温暖的光辉利他主义。即捐款给慈善机构让人们对自己感觉更好。所以它有一个自利的成分。Andreoni并没有说这有什么错。事实上，这对每个人来说都是好的。

所以Brian Mulaney与一些经济学家合作。他与约翰·利斯特和史蒂夫·莱维特合作，他们都在芝加哥大学。他了解这方面的文献，并相信这方面的文献。他认为人们确实是利他的。也许他们在进行一些美德信号。也许他们在试图从他们的利他主义中获得一些温暖的光辉。但他认为人们给慈善机构捐款的原因可能还有另一个，那就是当他们被要求捐款时，

社会压力是如此之大，以至于他们被迫捐款，即使他们希望自己根本就没有被问过。他怀疑这个原因实际上是Smile Train成功的一个重要驱动因素，因为当他们发送邮件时，他们会附上一个身体残疾儿童的照片。基本上，他们试图说，如果你不这样做，你就不是一个好人。

他知道这有效。他们筹集了数百万美元，但...

他也知道这并不适合每个人。正如Michelle所说，你会收到一封又一封的信。事实上，对于Smile Train，如果你注册并给他们一些东西，他们会给你发送……你想知道如果我只注册一次捐款给Smile Train，我每年会收到多少邮件吗？哦，我的天，这会让我震惊，对吧？我甚至不想猜。多少邮件...

如果我只注册一次捐款给Smile Train，我会收到18封。哦，天哪。每年18封邮件。这太可怕了。所以每月超过一次。他们这样做的原因是因为...

筹款的经济学是这样的，获取新捐赠者，就像在商业中获取新客户一样，既困难又昂贵。几乎每个慈善机构在这个阶段都会亏损。但一旦捐赠者被吸引，他们往往会一次又一次地捐款。这是因为他们被骚扰。所以Brian Mulaney想，好吧，等一下。

如果人们不喜欢被打扰，但他们在捐款，考虑提供一个不同的解决方案是否值得？如果我们给捐赠者提供一种方式，他们同意如果他们捐款，就再也不会与他们联系？你称之为一次性信件。像永远吗？永远。

我喜欢这个。

第二，我希望每年只收到两次来自Smile Train的通讯。请尊重我的愿望，限制发送给我的邮件数量。第三是，请让我了解Smile Train在治愈世界唇裂方面取得的进展，定期发送通讯，这意味着，我想，18封信。所以Angie，想象一下你在Smile Train的董事会，我来找你，我说，我认为我们这样做完全是错误的。我知道获取捐赠者的成本很高。

因此，一旦我们拥有他们，我们应该尽量榨取他们。但我认为最终，我们可能通过提供一次性服务做得更好。作为董事会成员，你会怎么说？好吧，一方面，我知道作为慈善机构，我们可能通过发送18封邮件获得净收益，但那

这只是浪费的事情，可能对更大的社会福祉并不好，造成了所有这些浪费。所以我会选择每年两次，因为获取新捐赠者的成本是相当可观的。试图让另一个人了解你并掏出他们的支票簿。实际上，老实说，如果我收到了Smile Train的这样一封信，我认为我会...

不是说像，给我留点空间，余生每年两次是我会选择的。所以根据Brian Mulaney的说法，即使他自己也认为这可能是一个完全愚蠢的主意，你只是切断了你的资金来源。你得到这些捐赠者，然后立即说我们撤销了继续向你施压的权利。但他认为值得一试。我相信他们发送了数十万封带有这种一次性信息的信件，

并且它包含一张回复卡，每个捐赠者可以勾选三个选项中的一个。所以事实证明，收到这封一次性信件的家庭成为首次捐赠者的可能性是收到常规标准请求信件的两倍。按照筹款标准，这是一项

巨大的收益。两倍的人第一次捐款。此外，他们捐款的金额也稍微多一些。平均而言，大约是56美元，而不是50美元。因此，Smile Train立即筹集了数百万额外的资金。但然后你必须问自己，

他们是否在牺牲长期利益，因为现在每个新捐赠者都有选择告诉Smile Train离开的选项？所以你可能会期望所有的新捐赠者都会勾选第一个选项。这将是我的唯一礼物。请发送我一张出租车票。不要再要求我捐款。但只有三分之一的人选择了退出未来的邮件。

大多数捐赠者非常乐意让Smile Train继续骚扰他们。总体而言，这个一次性操作使捐款增加了46%。而且因为有些人确实选择退出未来的邮件，Smile Train实际上通过发送更少的信件筹集了更多的资金，因为他们在费用上节省了很多。因此，当我们试图弄清楚为什么这有效时，我们提出了一些解释。你想猜猜我们是如何解释这个显著成功的吗？我假设有些人会

不愿意捐款给像Smile Train这样的慈善机构，预期在接下来的一年里会受到轰炸。通过向他们保证并给他们这个选择，你只是吸引了那些你本来不会得到的人。这是我的猜测。

这是一个非常好的解释。我们提出的其他解释之一是新颖性。上次什么时候有慈善机构或任何公司真的提供过不再打扰你？所以也许仅此一点就引起了你的注意。我们考虑了坦诚。

你有没有听过慈善机构承认收到所有这些骚扰信件是多么麻烦？几乎是同情。就像，哇，你理解我。没错。你看到了我，Smile Train。控制，可能。我们都喜欢对自己的命运有控制感。我确实认为有研究表明，如果人们有选择，即使是任意选择，他们也会感觉更好。我们提出的还有一个解释。很难进行实证论证。我不知道你是否会在没有实证的情况下接受这个论点，但实证

我认为这里发生的一件事是，这个慈善机构Smile Train，他们在某种程度上改变了自己与捐赠者之间关系的框架。我认为一次性活动所做的就是彻底改变了潜在捐赠者对这个慈善机构的看法。如果我收到这封信，我会想，哇，这些人显然在为世界做一些好事。

但他们并没有用强硬的销售手段来纠缠我，而是改变了他们的信息。他们在对我说，嘿，我们知道每年收到18封信是一件麻烦事。

你觉得我们喜欢发那么多信吗？这真的很贵。因此，与其把我们视为从你那里榨取资金的对手，不如决定我们在同一队伍。我们是好人。你也是好人。一起，我们可以共谋为世界做一些好事。这就是我所说的改变关系框架，通过让自己看起来更像是你的盟友，而不是试图从你那里榨取尽可能多的捐款。

我喜欢这个。我认为这与真正的同情心密切相关，并且在某种程度上承认了请求慈善捐款时并不那么美好的方面。我觉得在公共广播和公共电视的筹款活动中，有时主持人会转向观众，用很多话说，这不是很糟糕吗？是的。

我们不得不从正常节目中暂停72小时，这不是很糟糕吗？如果你们集体捐款，你们可以立即结束这种痛苦。我们都不想在这里，但我们都认识到这是一个需要资金的项目。所以来吧，让我们一起做。这样对你有用吗？好吧。

我们一直支持公共电视、公共广播和许多不同的慈善机构。所以在某种意义上，它是有效的。我不确定在他们不说这些事情的情况下，我们是否会捐款。确实，当我不得不忍受这些活动时，这让我感觉更好。我们可能会无论如何捐款，但知道这些慈善活动的糟糕程度被承认，这让我感到安慰。

接下来在《没有愚蠢的问题》中，Stephen和Angela讨论那些个性化的地址标签是否真的能让人们捐款。我公开呼吁慈善机构停止向我们发送垃圾邮件。

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在我们回到Stephen和Angela关于慈善捐赠的对话之前，让我们听听你们对这个话题的一些看法。我们请听众告诉我们慈善机构用来请求捐款的最佳和最差激励措施。以下是你们的反馈。

偶尔我们会收到慈善机构的请求，其中包括冰箱磁铁、邮寄标签或日历。现在我假设他们这样做是为了让你觉得你欠他们什么，以便你会捐款。但不幸的是，对他们来说，我毫无羞耻之心，我会把磁铁放在冰箱上

或者把日历挂起来，最后什么都不寄。当我还是本科生时，我在麻省理工学院斯隆管理学院上了一些课，有一年他们举办了一次筹款活动，给任何捐款给麻省理工学院年度基金的人发T恤。所以如果你和我一样，你可以捐一美元，换取一件相当不错的T恤。

现在，起初，他们的初始损失似乎并不那么糟糕，因为如果我穿上这件T恤，那就是品牌认知。此外，他们现在有了我的数据，所以他们可以给我发送电子邮件和纸质邮件，也许我将来会再次捐款。但不幸的是，我在一年内就丢失了那件T恤，我几乎立即退订了他们的邮件列表。我会说，六年后，在经历了数百美元的邮资之后，

麻省理工学院年度基金开发团队和我仍然保持着非常强的邮寄关系。

但如果我说实话，可能是时候让他们和我分手了。我不是一个很慷慨的伴侣。嗨，我的名字是Katie。我住在费城。我最喜欢、最成功的筹款策略是，当我在高中时，我们卖了一些胶带。每一块胶带一美元。每一块胶带都用于把我们的校长贴在学校体育馆的墙上。

我想在我们的筹款活动结束时，我们筹集了大约300美元。我们可怜的校长被这些胶带贴在墙上，他的脚甚至没有碰到地面。这就是我们校长身上胶带的数量。不仅我们通过筹款活动赚了很多钱，而且我们甚至安全地把校长从墙上解救了。

那是分别来自Byron Duvall、Chloe Garza和Katie Tsai的声音。感谢他们以及所有向我们发送想法的人。现在，回到Stephen和Angela关于慈善机构用来筹集资金的许多令人惊讶的方法的对话。♪ 74 你知道最近有什么好的研究关于什么是让人们捐款的最佳方式吗？慈善机构可以做什么或不做什么，最有可能温暖潜在捐赠者的心？几年前有一篇文章在市场营销领域发表。这篇文章的标题是《硬币是冷的，卡片是关怀的。预先给予激励对慈善感知、关系规范和捐赠行为的影响》。这是一篇总结迄今为止已经完成的研究的文章，但他们还将这种回邮地址标签礼品卡非货币预赠激励与现金进行了比较。以下是我学到的。

当你收到来自慈善机构的邮件，其中有一个小美元或一个硬币等时，你更有可能打开它。我想我们很少有人能把那个信封直接扔进垃圾桶。但如果你比较货币激励（如硬币、美元）、非货币激励（如贺卡、回邮标签），然后再与没有激励的情况比较，哪种方式是最好的？实际上是不给任何东西，对吧？

也就是说，当信封里有硬币时，你确实会让人们更愿意打开它等。但平均捐款并不一定更多，然后你还得减去硬币或美元的成本。我认为我从中得到的最重要的事情是，当你给某人发送一美元、一个硬币或一个镍，要求他们反过来向这个慈善机构捐款时，无论你如何表述，你实际上改变了这种关系。

现在你已经将其变成了一种交易。你不再处于那种利他主义的心态。这更像是互惠的关系。就像，他们给了我一美元，所以我应该给他们填空。所以我公开呼吁慈善机构停止向我们发送。

为了一个好原因去打扰人们可以吗？人们为什么会捐款给慈善机构？那些个性化的地址标签真的能让人们掏出支票吗？</context> <raw_text>0 我不需要更多的地址标签。这项研究表明，从长远来看，仅仅为了你自己的筹款，你可能根本没有为自己带来任何好处。因此，基于那篇论文，基于你对心理诉求的一般了解，基于我们讨论的微笑列车的“一次性”倡议的成功，如果你能把100位非营利组织的执行董事聚集在一起，

并给他们一些要点，以优化筹款，同时减少米歇尔和你我不喜欢收到的垃圾邮件。你能把它简化为一些基本原则吗？

好的，让我试试。首先，当你向公众寻求慈善捐款时，不应该提供礼物或以物易物的激励。我相信有些人对此反应很好，但总体而言，净效果，尤其是当你考虑到...

进行此类活动的成本时，真实的成本，以及可能的关系成本，从应该是利他主义的社区关系转变为交易关系。顺便说一下，我刚提到的那篇文章甚至没有谈到环境成本。

当你将垃圾邮件对环境的成本等因素考虑在内时，这一点就很明显。就像，不要发送东西。我会借用宾夕法尼亚大学高影响力慈善中心的观点，这是我的母校，但也是由我的好朋友凯特·鲁谢塔运营的。我认为她会争辩说，

当你在请求慈善捐款时，你应该强调任何捐赠者的真实回报，即你对他们关心的问题的影响。因此，量化你在其他人生活中改变了多少，以及以何种方式。我认为这是最好的诉求。第三个要点是，你不能指望每个人都为所有事情捐款。德博拉·斯莫尔的研究表明，

人们的个人偏好实际上非常重要。所以我们不是机器人，我们也不是只关注净回报的有效利他主义者。如果你喜欢农场动物，你更有可能捐款给那些为村庄购买羊的项目，这对你来说比，哦，但这个其他慈善机构在清洁水方面的净影响更大要重要得多。

因此，我认为在设计这些活动时，你应该考虑针对那些出于某种特殊原因而个人关心的人。最后，我想说的是，记住人就是人是有帮助的。我最烦恼的事情之一是他们做食物募捐，比如，请带来一罐汤或从你的储藏室里拿点东西，或者我们来举办一次烘焙义卖。这些都是吸引注意力和资源用于慈善事业的方式，但它们总是让我感到困扰，因为我

觉得这真的很低效。如果我花12美元烤一批布朗尼，而你以10美元的净价出售，那就是负2美元。我难道不能直接给你写一张支票吗？所以我可能会对烘焙义卖和食物募捐感到恼火，但它们的持续存在以及一些人如果没有这些活动就不会捐款的事实表明，

人类是复杂的，他们出于很多不同的原因捐款，包括他们喜欢烘焙，或者把一罐汤放进办公室前面的一个小盒子里让他们感觉良好。我与你分享对教堂和犹太教堂进行食物募捐的沮丧，他们说，去商店买罐头。这是我们需要的。因此，我可以理解，如果你在清理你的橱柜，这样做更有效，因为你可能是在处理一些你不会使用的东西。对吧？你曾经想，为什么我会买那罐芹菜奶油汤？

哦，你最近没有阅读“芹菜奶油汤的100种伟大用途”网站吗？但我与你的沮丧感同身受。这真的很低效。事实上，当俄罗斯入侵乌克兰时，我周围的一些组织开始举行各种筹款活动。其中许多是为食品、尿布、创可贴、铅笔等物资的募捐。我在想，钱到底有什么问题？这不正是钱被发明的目的吗？对吧？可替代货币是一个伟大的发明。但我喜欢你的观点，也就是说，是的，如果你想包括整个范围，有些人出于某种原因在不同的领域更舒适、更兴奋地捐款。这是直观的。你知道，他们不需要动脑筋。我认为我可以同时...

适应那些看到铅笔在某人背包里感到良好的人们的心理。而另一方面，像你和我这样的人会想，等等，这真是低效。购买铅笔的规模经济也很重要。此外，你将如何管理库存？这太愚蠢了。但我想说的是，我认为这个想法实际上可以追溯到凯特·鲁谢塔。她说，如果你对汤罐感到更好，为什么不在空汤罐里收集支票呢？对吧。

还有其他方法可以让人们感受到直观的形象。也许我们可以通过正确的信息传递来做到这一点，但实际上不做像发送贺卡或让他们带来汤罐这样的低效事情。

当一个非营利组织将他们的邮寄名单出售给其他公司，无论是非营利组织还是其他公司，然后你被其他邮件轰炸时，这让你感到困扰吗？如果是这样，我可能有一个

部分解决方案给你。我并没有完全意识到这一点，斯蒂芬。你提到这一点后，我才意识到。是的，这让我感到困扰。我不喜欢任何类型的邮寄名单交易。那么，我的专业建议是什么呢？

好吧，这实际上不是解决问题的专业建议。这是一个让你稍微好受一点的专业建议，帮助你理解问题。现在，如果你真的想解决这个问题，有这些注册机构，就像不打电话的注册机构一样，但我们都知道不打电话的注册机构通常是多么低效。我认为那些让你退出邮寄名单的注册机构同样无效，但

你可以使用的一个技巧，米歇尔可能会对此感到高兴，因为她会看到她的信息是多么广泛地被转交。每次你注册给一个非营利组织捐款时，

你在名字一栏中填写你的真实名字。假设是安吉拉，并命名一个你最近捐款的慈善机构，或者你可能想在不久的将来捐款的慈善机构。比如说，Character Lab。但我知道这有点自私，那是我的慈善机构。但比如说，Outward Bound。假设Outward Bound。我喜欢Outward Bound。所以假设你的一个侄女写了一封信。

说，安吉拉，我在过去的几年里一直在与Outward Bound合作，我发现他们是一个非常正直的非营利组织。我真的希望你能捐款，如果你愿意和能够的话，等等。她给你发了一个链接，假设。当你去注册时，不要仅仅在名字一栏下写安吉拉，在姓氏一栏下写达克沃斯，如果有中间名的栏位，你就利用它。如果没有，你就给自己两个名字，你的第二个名字将是Outward。

所以现在你是安吉拉·外向·达克沃斯。现在在你收到的所有邮件中，所有被他们出售的邮件，你将确切知道它来自哪里。因此，我会对米歇尔说，这可能不会解决她的问题。但如果假设她想捐款的大慈善机构是救助小狗的“狗狗之爱”，那么

至少从现在开始，她将是米歇尔·小狗·无论她的姓是什么，她至少可以从中获得一丝微笑。这就像是对这些邮寄名单的接触追踪，对吧？没错。

现在，最大的问题是，假设安吉拉·外向·达克沃斯给Outward Bound捐了一些钱，然后Outward Bound开始每年给她发送18封信件，就像微笑列车以前那样，包括一堆回邮地址标签。上面写着安吉拉·外向·达克沃斯。那么我该如何处理那些该死的标签？我想我可以改名。

《没有愚蠢的问题》由我，丽贝卡·李·道格拉斯制作。在我们进入事实核查之前，让我们给听众米歇尔，我们的问题提问者，最后发言。我喜欢这个讨论。我不知道微笑列车的故事，但我会非常高兴“一次性”能在每个慈善机构中流行。事实上，我会在公开记录上承诺，将我的年度捐款翻倍，捐给任何给我这个选择的慈善机构。

现在，以下是今天对话的事实核查。在节目的前半部分，斯蒂芬说，微笑列车的原始商业模式涉及将外科医生飞往全球低收入地区，为唇腭裂儿童进行手术。这并不完全正确。

微笑列车的联合创始人布莱恩·穆拉尼和查尔斯·王之前是类似慈善机构“微笑行动”的董事会成员，该机构确实使用了这种模式。当穆拉尼和王在1998年从“微笑行动”分离出来创建微笑列车时，他们决定使用斯蒂芬所描述的新、可持续的模式，并开始培训和资助当地外科医生。

斯蒂芬还提到与该慈善机构相关的诉讼和指控，但没有进一步详细说明。他可能是指2013年的一项摘要判决，裁定联合创始人布莱恩·穆拉尼需要偿还微笑列车英国超过633,000英镑的未经授权的付款。

或者他可能在想2017年该公司因一封十月主题的邮件而受到批评，邮件上写着：“如果每天都像万圣节一样？”并附有一张唇腭裂儿童的照片。

最后，斯蒂芬提到经济学家吉姆·安德里奥尼定义的温暖光辉利他主义的概念。安德里奥尼创造的短语实际上是同义词，但稍微更具韵律感的“温暖光辉捐赠”。这就是事实核查的全部内容。

下周在《没有愚蠢的问题》中，愤怒是否在身体上伤害你？在随后的几个小时内，经历一次非常愤怒的爆发后，你更有可能发生心脏病发作或中风。

这就是下周在《没有愚蠢的问题》中的内容。对于那一集，我们想听听你对愤怒是健康情绪还是不健康情绪的看法，以及为什么。你发现了哪些策略可以帮助你管理愤怒？要分享你的想法，请将语音备忘录发送至[email protected]，主题为愤怒。确保在安静的室内空间录制，嘴巴靠近电话。请将你的想法控制在一分钟以内。

《没有愚蠢的问题》是Freakonomics广播网络的一部分，该网络还包括Freakonomics广播、我大多钦佩的人和Freakonomics MD。我们所有的节目都是由Stitcher和Renbud Radio制作的。本集由埃莉诺·奥斯本混音。本周我们得到了莉莉克·鲍迪奇的帮助。

我们的工作人员还包括尼尔·卡鲁斯、加布里埃尔·罗斯、格雷格·里平、摩根·莱维、扎克·利平斯基、朱莉·坎福、瑞安·凯利、贾斯敏·克林格、艾玛·特雷尔、雅各布·克莱门特和阿丽娜·科尔曼。我们还得到了安雅·杜布纳的额外研究支持。我们的主题曲是Talking Heads的《And She Was》。

特别感谢大卫·伯恩和华纳查佩尔音乐。如果你想无广告收听节目，请订阅Stitcher Premium。你可以在Twitter上关注我们，账号是NSQ_underscore_show，在Facebook上关注NSQ show。如果你有未来节目的问题，请通过电子邮件发送至[email protected]。要了解更多信息或阅读节目文字记录，请访问Freakonomics.com/nsq。感谢收听。

斯蒂芬，你在发出哔哔声吗？我觉得我们现在正在经历纽约市噪音的三重奏。我们听到了建筑工地的哔哔声，听到了警报声，我想我们还听到了愤怒的汽车喇叭声。现在让我想知道他们是不是来抓我。你觉得我应该把门锁上吗？Freakonomics广播网络。万事皆有隐情。Stitcher。

嗨，斯蒂芬·达布纳，来自Freakonomics广播，告诉你全国销售活动正在你的丰田经销商处进行。现在是获得可靠新SUV的绝佳时机，比如冒险准备的RAV4。

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