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所以,对不起,我忘了实际的问题。我是安吉拉·达克沃思。我是史蒂芬·达布纳。你在收听《没有愚蠢的问题》。今天的节目主题是:情商真的那么重要吗?你正在进行绩效评估,你正在给予反馈的人突然哭了起来,无法控制地哭泣。接下来你该怎么办?狠狠地掴他们一巴掌。
安吉拉,你关心政治吗?一点也不。好的,我们俩都一样。我有一个关于政治的问题,但我认为它非常符合你的优势。问题如下:
纽约市有位新市长,名叫埃里克·亚当斯。他说,在他组建政府时,他任命的主要标准是情商。我的第一反应是这可能是个好主意。但我问你的问题是,情商是必要的吗?
A,一个真正可量化的品质。它是一个东西吗?它是一个可以测量和依赖的东西吗?B,假设A的答案是肯定的,它是否好到应该成为最重要的招聘标准?好吧,我将略微回避这是否应该是最重要的标准。但我确实想说情商是一个东西。几十年来,它一直被研究。
彼得·萨洛维,我相信他是耶鲁大学的校长,但当时他是心理学教授,他创造了一种情商衡量方法。哦,我的天哪。你刚刚回答了所有问题。你创造了情商的衡量方法,然后成为耶鲁大学的校长。我想这是有效的。
是的。相信我,许多心理学家的研究对象并非他们所拥有的。在这种情况下,听起来彼得·萨洛维(我个人不认识他)研究的东西大概是大学校长所拥有的。因此,情商或情绪智力被定义为一种能力,而不是一种倾向,而是一种能力,是你能够或不能够做到的东西,或者介于两者之间,并且有四个组成部分。
组成部分。首先,你应该能够感知情绪。其次,你应该能够运用情绪,尤其是在改善你的思维方面对你有所帮助。第三,你应该能够理解情绪。第四,你应该能够管理情绪。所以是感知、运用、理解、管理。让我稍微偏离一下主题,问问你。你的情商有多高?
这是一个技巧问题,因为人们自我报告自己的智力或能力。非常可靠,对吗?嗯,它往往与他们的实际能力不相关,原因显而易见。但无论如何,让我将情商分解成这四个领域,并尝试给自己评分。我说的第一个是感知情绪。你看到某人,你看他们的面部表情,你看他们的姿势,你听到他们的语调,你看到他们。
你试图猜测这个人是什么样的情绪?所以你可能会给我梅斯基特,这是最广泛使用的情商测试。在这个梅斯基特测试中,在这个维度上,实际上有面部的图片,有趣的是,还有场景,比如海滩的场景。
你试图猜测情绪。它的评分方式是他们有专家和共识评分。大多数人在这张照片中看到了什么?无论如何,我认为我在这一点上做得很好。所以如果我看到一个海滩场景,比如说,两个父母和两个孩子在堆沙堡,
我认为父亲就要发火了,他会谋杀他的妻子并埋葬他的孩子。那会让我在情绪上很聪明,还是在情绪上很愚蠢?那会让你成为精神病患者。不,实际上不是那种特斯拉,史蒂芬。你不必编造故事。你可能会得到一个多项选择题。比如,哪种情绪描述了这张照片?凶杀。或者你认为这个人处于什么情绪?然后你会,你知道,不会。
大概得分很高,因为这可能不是专家和大众所说的。事实上,我认为像你这样的记者,史蒂芬,我认为你在感知方面得分会很高,我认为我可能也会。我可以告诉你,为了这次谈话,我做了一个简短的在线情商测试。你做了?是不是有很多脸?不,它是一个非常快速、廉价的测试。
但我得出的结果是。好吧,你想猜猜我的结果吗?我猜你至少排名前20%,甚至前10%。你错了。我的结果略高于平均水平。什么?我不确定。
我会这样说。我在我的回答中非常非常诚实。它是你根据反思回答问题的自我报告,还是一个实际的测试?是的,就像我不会在受到批评时变得防御性一样。强烈不同意,强烈同意。我可以在压力下保持冷静。强烈不同意,强烈同意。好的。我认为这样的问题有助于自我反省。但情商系统先驱的原因
科学文献不想进行自我反省、自我报告测试,是因为他们觉得没有人会对智商这样做。不会像,你认为你能解直角三角形吗?就像,这是一个直角三角形。斜边是多少?所以我们应该想象你正在进行梅斯基特测试。我认为你的得分会远高于平均水平。
这正是情商高的人会对情商不高的人说的话。这是真的。但是情商的第二个组成部分是能够运用关于情绪的信息。例如,有一些任务,这是来自梅斯基特网站的。第一次见你的岳父母时,什么情绪会有帮助?
史蒂芬,第一次见艾伦的父母时,什么情绪会有帮助?我可以告诉你,我第一次见到我心爱的人的父母时,那次见面非常有趣。她父亲那天晚上说的一件事是,我们正在谈论一位非常有趣的英国作家、喜剧演员、历史学家。
我未来的岳父那天晚上对我说,他现在会成为一个好女婿。我认为这是一件非常滑稽的事情。这确实很滑稽。但他不是开玩笑说的。他是认真的。我的未来妻子和我的未来岳母都对他说这话感到震惊。但我尊重他说了他的真实想法。
他最终也喜欢我。所以,对不起,我忘了实际的问题。问题是什么情绪会有帮助。什么情绪会有帮助?我会说善良。那是一种情绪吗?那甚至不是情绪,对吧?我不知道它是否完全是一种情绪。我在想生气、悲伤、快乐、骄傲、快乐。
我会对积极的情绪说“是”。我会选择好奇。我认为好奇是结识他人的好状态。例如,你为什么认为他会成为一个好女婿,而我可能不会?是的,就像,“你这么说很有趣”。你知道,这是一个我和乔治·洛温斯坦一直在考虑如何测试的假设。但我们相信,当你遇到其他人时,你能拥有的最好的状态是对他们感到好奇
关于他们。当我处于接受端,有人只是说,“然后发生了什么?”哦,我的天哪,告诉我关于你兄弟的事。告诉我关于你姐姐的事。当然,我喜欢他们。但是让我给你一个关于情商的第三个组成部分的问题或例子,那就是理解情绪。理解什么是情绪,它们从哪里来,为什么我们会有它们。
拥有情绪词汇。有些人对情绪的理解要复杂得多,有些人则不然。例如,在这个例子中,我将再次从梅斯基特网站上阅读,轻蔑的感觉最接近结合了以下情绪:A、惊讶和愤怒;B、愤怒和恐惧;C、焦虑和恐惧;D、厌恶和愤怒。我会
我会说厌恶和愤怒。是的。所以这种你能够以某种方式拥有这种复杂性,元认知复杂性,这是第三个组成部分,理解。对我来说,这是一个棘手的问题,因为它表明要擅长情商,一个人必须是一位心理学家。或者非常善于辞令。
你会有所有这些细致入微的词来形容不同种类的情绪。但我确实认为,这试图表达的是,有些人对情绪有更复杂的理解,它们的作用,它们的不同方面,它有助于你的整体情商。好的,让我告诉你第四个。这是管理。情商高的人擅长管理情绪。
管理他们自己以及调节他人。就像你正在进行绩效评估,你正在给予反馈的人突然哭了起来,无法控制地哭泣。接下来你该怎么办?狠狠地掴他们一巴掌。例如,不要这样做。无论如何,在这几个方面,感知、运用、理解,
我认为我在感知方面做得很好。我认为我在运用方面也会做得很好。我在理解方面做得非常好。我在管理方面会处于中等水平。你过去曾告诉过我你脾气暴躁,我现在开始真的不相信了。我还没见过呢。我得找个时间把它展现出来。你知道,如果你下次能把它展现出来,如果你能带着你的愤怒出现并释放它,你可以向我释放它。我正在变得
更好。你知道吗?但这仍然是我的一个弱点。我不是那种在管理自己或他人的情绪方面会名列前茅的人。我遇到过擅长这方面的人。我不太擅长。所以,如果我是一个大型美国城市的市长,我正在寻找一位优秀的
交通部长、教育部长、警察局长等等,那么情商应该是我最关心的问题,这一点还远不清楚。你能说服我,也许它是一个非常非常有用的衡量标准吗?我的意思是,如果你考虑一下他正在考虑的职位中某人必须做的事情,显然,你想要那些非常擅长感知、运用、理解和管理情绪的人,因为在我们与他人的所有关系中都有很多情绪。你知道,情商与同理心高度相关。我们希望我们的领导者具备这种能力。为情商辩护并不难。所以我完全赞成拥抱情商,并将其纳入我们用来
例如,选择员工或在这种情况下选择城市部门主管等的指标组合中。但是我的本能怀疑会说,是的,但是情商能弥补,比如说,操作上的愚蠢吗?
就像我可以非常关心,比如说,教育部长的情商。对。我确实理解在那里需要高情商,因为你正在处理一个极其灵活的动态系统,其中包括各种各样的人,教师、学生或家庭。是的,我希望这位教育部长能够理解他们的需求。
情绪和他们的挣扎等等。但是交通部长呢?比起情商,我是不是更喜欢操作能力和经验?我认为没有任何数据可以说明这些职业中情商比技术技能更重要或更不重要。这些
顺便说一句,这些东西往往是正相关的。因此,你不必期望如果某人的情商很高,他们的技术技能或一般智力就一定很低。事实上,鉴于事物之间的相关性,这些人很可能也具备其他这些素质。它们只是不一样的东西。我应该补充一点,当有研究情商预测职业成功时,
这些研究往往发现情商是成功的一个积极预测因素。所以市长考虑这一点并没有错。对。我可以想象一点情商会有很大帮助。所以我支持这一点。另一方面,我说纽约市市长,真的吗?情商?是的,这很好。这应该包含在组合中。但最重要的……
是的,我不确定我会把情商放在首位。但是,你知道,如果市长在这里指挥我们,那会让我觉得,贬低他的首要标准并不是很情绪化。但他可能会说,好吧,有什么更好的主意吗?那么有什么更好的主意呢?我半开玩笑地为在执行和交通或警务方面的经验方面非常胜任而辩护。但什么会是一个更好的基准标准?
让我们考虑一下可能与情商并列,并且可能取代情商的事情。情商最明显的东西,情商的陪衬,我认为它被称为情商的原因是,存在一般智力或认知能力或你有多聪明这样的概念,对吧?这就是对比。所以当情商出现时,人们就像,哦,有很多
想想你的情商(EQ),而不是你的智商(IQ)。所以我想你可以问问自己,你宁愿拥有哪一个?一个非常非常聪明的人,还是一个对情绪和人非常非常聪明的人?好吧,正如我从我的朋友安吉拉那里学到的那样,我们永远不想做出非此即彼的选择。看,我们总是会作弊,就像,好吧,你两者都想要。显然,我两者都想要。
在《没有愚蠢的问题》节目中,史蒂芬和安吉拉将讨论情商的阴暗面。这个人让马基雅维利看起来像你邻居的药剂师,他正试图帮助你。嘿,这里是来自Freakonomics广播的史蒂芬·达布纳,告诉你丰田经销商正在举办全国销售活动。现在是购买可靠的新型SUV(例如探险型RAV4)并获得优惠的最佳时机。
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在我们回到史蒂芬和安吉拉关于情商的谈话之前,让我们听听你对这个话题的一些想法。我们要求听众向我们发送关于这个概念对他们意味着什么的语音备忘录。以下是你的回应。
最糟糕的是,它是操纵。最好的是,它只是一个非常好的、关怀的朋友,与你同甘共苦。情商是能够利用各种情绪的能力,无论哪种情绪适合这种情况。这就像尊重和同理心,这有点像《继承之战》中任何人的行为的反面。
所以我们收到了很多很棒的信息,但其中一个共同的主题似乎是关于男性气质和情商。我们想播放给你一些这样的信息。
当我年轻的时候,我大部分时间都和像我一样的人在一起,主要是其他男生。当我遇到我不理解情绪的人时,我会尽量避开他们。在我20多岁的时候,我结婚了,开始了一份与公众打交道的工作。突然之间,我发现自己身处必须理解人们的情绪并与他们产生共鸣的境地。
老实说,那时我觉得筋疲力尽,20年后的现在仍然觉得筋疲力尽。我是一个相对聪明的人。我去过法学院,在我的职业生涯中做得相当不错,但我感觉我的情商像婴儿一样,也许像幼儿一样。我打电话来谈谈我对情商的经验。我是一个26岁的男性。我在一个,我想说,有点古板的家庭长大。
如果你有不安的情绪,就把它深深地埋藏起来。你只是把它压下去。我不知道自己到底是什么感觉。我不知道如何表达这些感受。我不知道如何用语言表达它们。
所以它就开始吞噬我了。尤其是,我想说的是,作为一个男性,情绪化被认为是软弱的。但现在,多年以后,我觉得这非常愚蠢。我知道当我有了孩子后,我会教他们表达自己的感受。经过多年的治疗,我学会了准确地指出这些情绪。这真的让我如释重负。
感谢所有与我们分享他们回应的人,为这次讨论增添了新的视角。现在,让我们回到史蒂芬和安吉拉关于情商是否应该是招聘的首要标准的谈话。我可以想到一些被认为极其聪明并且极其擅长做困难事情的人,他们被认为或被认为情商极低。给我举些例子。
我看了组织心理学家托马斯·奇莫罗-普鲁穆齐克的一篇文章。我不确定你是否认识他。是的,有点。这是几年前发表在《福布斯》上的一篇文章,名为《情商低下的领导者有位置吗?》
他写道:
这是我发现的关于情商在,比如说,领导力中的作用的另一个令人信服的论点。他写道,当你过于关注相处融洽,并且主要关注下属的福祉时,你可能会发现更难挑战人们,并促使他们达到最高水平的表现。
首先,我想说的是,我不知道你提到的这些名人情商有多高。我从未见过他们,也从未给他们做过情商测试。但是让我们假设这是真的,有一些领导者在没有太多
情商的情况下,没有太多情商的情况下,达到了权力等级的顶峰。我认为这是合理的。但在这些情况下,我只是要论证说他们之所以成功,是因为他们没有
真的吗?你这么认为吗?我的意思是,那篇文章真正要表达的是动机。就像,哦,你不想被人们的感受分心太多。但这不是情商,当它被定义为一种能力时,定义中非常重要的一部分是,它是有能力做这些事情,而不是倾向于做这些事情,不是愿望,而只是感知、运用、理解和管理情绪的能力。这听起来有点吹毛求疵,因为……
这就像说我有能力在打高尔夫球时打出59杆,但我选择不运用这种能力。情商听起来太棒了,如果我有这种能力,我当然会运用它,对吧?是的。
但我认为你读给我的那句话,关于如果你过于关心其他人的感受,我的意思是,仅仅是感知到有人感觉不好,运用这些信息的能力,理解当有人沮丧时,它来自
绝望的想法,然后拥有一套管理自己和他人情绪的技术。首先,我想说的是,不,这并不意味着你必须运用它。这并不意味着你总是会这样做。其次,它确实不同。这并不是说你总是被其他人的感受所左右。只是你记录了它们,对吧?你就像,哦,我可以看出你不开心。我很难看出这会有什么不好。
我想可以提出的一个反驳论点是机会成本论点,那就是情商及其应用可能会分散对计划执行的注意力、时间和资源。如果我们把它带回纽约市,你知道,我几乎觉得埃里克·亚当斯优先考虑情商。
我认为他这样做完全是出于好意。但我也可以想象,说你优先考虑情商是一种为平庸找借口的先兆。等等,怎么会这样?就像,在担任市长四年后,这是真的,我们没有建造任何经济适用房,但我们在忙于不建造经济适用房的同时,确实感受到了需要经济适用房的人们的痛苦。
因为你能够在情感上与人们建立联系,这就像掩盖实际交付的东西。也许有点道德许可。就像我要识别并对这些人产生同情。
无论是在我的公司、我的家庭等等,我都会展现我的情商,因为我知道情商受到好评,我希望人们对我的评价良好。但它是否可能阻止我最终执行那些更重要的事情?
比运用我的情商更重要。好的,我认为这是一个合理的论点。你知道,我读到了一篇文章,这篇文章让我大吃一惊。它是由一位年轻的心理学家安东·戈尔维策写的。它是关于自闭症和精神病的
社会心理学技能。所以我想你知道什么是自闭症。当某人在人际感知方面有极端困难时,就会诊断出这种疾病。但基本上,这些人情商非常低。这里的发现是,那些倾向于自闭症程度较高的人是
最终会拥有更强的社会心理学技能。特别是,他们会问人们一些问题,这些问题就像社会心理学教科书里的问题一样。有些问题是这样的:人们往往会高估其他人分享信仰和态度的程度。那是
多元无知。那么人们在这方面做得怎么样呢?嗯,有些人做对了,有些人做错了。事实证明,那些处于自闭症谱系上的人更有可能回答这些来自社会心理学教科书的问题。我的意思是,这让我大吃一惊。但有可能,以某种方式,
存在一种群体效应或类似的东西。这就像,也许那些情商很高的人实际上会被他们感知到的所有情绪所分散注意力,并且会被他们与某人进行的最后一次愉快的谈话所左右。也许那些无视这一切、目光敏锐的人实际上能够看透某些模式。在这种情况下,甚至像更清晰地看到人性一样。对。
这真的很有趣。现在,我觉得我们不能不谈论你的一位同事亚当·格兰特写的一篇文章就结束这次谈话。这是2014年发表在《大西洋月刊》上的文章。但这篇文章名为《情商的阴暗面》。我不认识这篇文章。所以他写道,情商很重要,但像安吉拉·达克沃思这样的人所实践的对其毫无节制的热情,我补充一句,亚当·格兰特没有写那句话,
毫无节制的热情掩盖了阴暗面。新的证据表明,当人们磨练他们的情绪技能时,他们会变得更擅长操纵他人。他举了两个截然相反的例子,他们情商都很高。他举了马丁·路德·金和另一个人的例子。你想猜猜吗?我几乎觉得这是一个陈词滥调。哦,我的天哪。
哦,我的天哪。告诉我这不是唐纳德·特朗普。不是。直接去坏金字塔的顶端。它像马基雅维利吗?不,不,不,不。这个人让马基雅维利看起来像你邻居的药剂师,他正试图帮助你。希特勒?希特勒。是的,这总是首选。好的。所以亚当·格兰特的论点是,掌握情绪的领导者会剥夺我们推理的能力。现在,我不得不说,当我读到这篇文章时,
我认为这不是我们正在讨论的内容。你知道,这篇文章再次标题为《情商的阴暗面》。对我来说,这听起来不像你一直在描述的情商。对我来说,这听起来像
能够读懂人们,以便以一种可能好的但也有可能坏的方式操纵或管理他们。好吧,我会这样说。当情商被定义为一种能力时,它并没有说你会有判断力来以正确的方式运用这种能力。它也没有说你会有道德或道德原则来正确地运用这种能力。
以任何形式的正直。所以,是的,你可以成为一个情感上聪明的独裁者,利用你的感知、运用、管理情绪的能力来达到邪恶的目的。我认为这是能力和性格的区别。总的来说,我会说,比如,能力是,你知道的,越多越好。但你需要性格的原因是因为它本身并不能说明最终对任何人来说都是一件好事。是的。
能力意味着即使是那些在量表上较低的人,或者让我们说那些略高于平均水平的人,比如我,也可以学习。因此,如果有人接受情商确实有价值、对自己和他人都有好处这一观点,那么即使只是一点点,你能不能给我一个提高自己情商的要点?
所以耶鲁大学情商中心致力于情商教育。他们有一个名为RULER的项目。它就像一个完整的课程。有一些练习。我认为大多数情商专家都认为这是一种可塑的能力,你可以变得更好,你可以通过练习和活动来做到这一点。
此外,还有马克·布拉凯特(耶鲁大学)的《允许感受》之类的书籍。重点是阅读这本书。到最后,你可以变得更具情商。所以你的意思是,由于我今天向你提出了关于情商的问题并听取了你的意见,我已经让自己变得更具情商了。哇。
情商提高了一毫米?是的,我认为是这样。你给我一毫米?就这些?你想要一码吗?实际上,那将是不同的系统。我的意思是,我真的很想成为纽约市警察局长。所以如果你能让我稍微提升一下,我会很感激的。是的,我不认为一次谈话你会得到超过一毫米。但是,我会这样说。我认为那些认为能力较少
像情商一样,是可塑的,是可以学习的,等等。这有点像自我实现的预言。所以我全力以赴地去学习它。而马克·布拉凯特(他四处走动,做讲习班,帮助学校)说的还有一件事,我们很多人在谈话时会问,哦,史蒂芬,你好吗?这通常会引起一种本能的理解
我很好。很好,谢谢。所以他喜欢问,我也试着这么做了。我认为这非常有用。你感觉如何?我会说,所有这些情商的各个方面,首先是注意。注意你自己。
注意其他人。所以我不知道它是一毫米,我不知道它是一厘米,但如果你问你下一个要开会的人,不仅仅是你好吗,我很好,而是一种真诚的方式,你感觉如何?然后自己回答。对。你感觉如何,你能做些什么来帮助你成为纽约市警察局长?没错。你认识埃里克·亚当斯吗?因为我想介绍一下。好的。
《没有愚蠢的问题》由我,丽贝卡·李·道格拉斯制作。现在是今天谈话的事实核查。
在上半场节目中,安吉拉浏览了梅斯基特或市长萨洛夫·卡鲁索情商测试的示例问题。她说,好奇是回答这个问题的一个好答案,第一次见你的岳父母时,哪些情绪可能会有帮助?然而,在梅斯基特的样本测试中,选择是紧张、惊讶和快乐。
好奇不是一种选择。测试者被告知要按 1 到 5 的等级对每种情绪的有用性进行评分。耶鲁大学情商中心主任马克·布拉凯特说,情商高的人可能会标记轻微紧张、中等惊讶和适度快乐。后来,安吉拉说她认为没有关于哪些职业需要更多或更少情商的数据。
虽然我无法找到关于这个问题的可靠数据,但我确实找到了伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校研究人员的相关荟萃分析。他们发现,情商对高情绪劳动工作(如销售和育儿)的绩效有积极预测作用,对低情绪劳动工作(如数据分析)的绩效有负面预测作用。
最后,安吉拉说自闭症患者的情商非常低。虽然患有自闭症谱系障碍的个体通常难以解读谈话的情感潜台词,但治疗可以帮助自闭症患者从智力上辨别他们可能难以直觉理解的东西。事实核查到此结束。
下周《没有愚蠢的问题》节目即将播出,说到长镜头,希望有多大用处?我报名参加了,但我没有获得埃丹奖。第二年我又尝试了一次,但仍然没有获得埃丹奖。今年我将申请埃丹奖,我相信我仍然不会获得埃丹奖。
如果您想分享您对该主题的看法,请将语音备忘录发送至 Freakonomics.com 上的 nsq,主题行为长镜头。告诉我们您曾经尝试过的最长的长镜头,以及您从中学到了什么。确保在安静的地方录音,并将您的想法控制在一分钟以内。也许我们会把它们包含在节目中。
《没有愚蠢的问题》由 Stitcher 和 Renbud Radio 制作,是 Freakonomics Radio Network 的一部分,该网络还包括 Freakonomics Radio、People I Mostly Admire 和 FreakonomicsMD.com。
该节目由埃莉诺·奥斯本混音。我们的工作人员包括艾莉森·克雷格洛、格雷格·里平、摩根·莱维、扎克·利平斯基、玛丽·德杜克、瑞安·凯利、茉莉花·克林格、艾玛·特雷尔、抒情鲍迪奇和雅各布·克莱门特。我们的主题曲是 Talking Heads 的《And She Was》。特别感谢大卫·伯恩和华纳教堂音乐。如果您想收听无广告节目,请订阅 Stitcher Premium。
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