EP 53: Scaling Your Business In High Heels Featuring Amanda Churchwell of Hello Leverage and Linzee Cirprani of Ciprani Consulting
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如果您准备好不再小打小闹，并在职业生活中采取行动，那么这里就是您的理想之地。我想我会以轰动的方式开始这个月，邀请两位我的新闺蜜，真的。她们是我认识的

在房地产行业工作了 10 年、15 年甚至 20 年的女士，但随着我们都发展壮大自己的业务，这些年来我们经历了起起伏伏，但现在我们经常聊天。因此，我很荣幸地介绍，如果您还没有认识她们，我不知道您是怎么做到的，Lindsay Soprani，Soprani Consulting 的创始人，以及 Amanda Churchwell。

来自 Hello Leverage。女士们，请向大家简单介绍一下自己。是的，我和 Joanne 相识的时间最长，Lindsay，毫无疑问，Lindsay，但我与 Joanne 相识于 2000 年代初期，在亚特兰大房地产行业。所以我开始担任持牌经纪人

在 2001 年，为开发商工作，然后从事住宅转售业务，并在亚特兰大担任了 10 年的经纪人。然后，我和我的丈夫不知何故怀上了我的第一个孩子。不知何故。我想我们都知道这是怎么回事。我一直说我不想生孩子，现在我有三个了。但第一个孩子出生后，她来到这个世界后，我就决定不回去工作了。

大约一年半后，我当时在一个团队中，我去生劳伦了。一年半后，我的团队（至今仍然是我的朋友）来找我，问我是否可以帮助他们处理一些行政事务。他们正在建设和发展。我说，好吧，我们来谈谈。以前从未做过。

他们需要的是交易管理。我说，好吧，我们来想办法解决这个问题。我们做到了。然后，我们办公室隔壁的团队知道了我在做这件事。走廊里的经纪人，它真的就在这个大约 350 名经纪人的办公室里像滚雪球一样发展起来。然后它在大都市区迅速流行起来。长话短说，我们已经经营了 10 年。我们上个月刚刚庆祝了 10 周年。感谢 Real Boss Women 参加我们的庆祝活动。我们遍布 24 个州，即将推出我们的第 25 个州，每年进行数千笔交易。所以这是一次疯狂的旅程，令人难以置信。我还有很多其他优秀的人帮助我经营我的业务。谢谢。Lindsay，我们能请你回来吗？你能告诉我们一个

我不知道。你们能听到我的声音和看到我吗？是的，我们可以。有些地方不对劲。好的。好吧，我是 Lindsay Soprani，我是 Soprani Consulting 的所有者和创始人。我觉得我仍然被困在这里，但希望它能正常工作。如果不行，你们必须告诉我。但是……

我，嗯，你知道，我最初在房地产行业担任运营专业人员，嗯，在一个大型团队中。我生了我的第一个孩子，感觉，天哪，也许，也许我可以自己卖房地产。当我这样做的时候，很多人来找我，问我是否会考虑管理他们的团队。嗯，

而不是自己出去。因此，我没有这样做，而是创建了 Soprani Consulting。所以我开始培训人们，然后我们开始招聘。我意识到，我们的行业中存在一个未被满足的利基市场。因此，我最终创建了 Soprani Consulting。在过去的 12 年里，我们一直在招聘和培训房地产方面的一切，这就是我们所说的。

然后我带上了我的团队，去年将其并入 Matt Fetick 团队。所以我现在是那里的合伙人。但这让我能够，你知道，不再需要处理所有房地产交易和管理工作了。我可以与其他人合作来完成一些工作。然后我还有 Soprani Consulting，它一直在不断发展壮大。我们已经成为，

房地产行业顶级招聘公司。很高兴来到这里。太棒了。好的。所以今天我想和我们三个人一起深入探讨的一些事情是，当您决定从经纪人转向经营其他业务时，这个概念。我

您在什么时候决定，嘿，我们可以在我们这个小小的市场之外做到这一点，并且具有可扩展性？我们如何从在这里拥有业务发展到在那里拥有业务？Amanda，你想先谈谈这个吗？是的。所以，是的。

如果可以的话，我偶然发现了这个。对。你听到我说我是怎么开始的了。一旦消息传开，这是在 2008 年、2009 年经济危机之后。房地产正在复苏。你看，我们现在是 2012 年。很多经纪人都越来越忙了。因此，存在一种我甚至不知道的需求。

因为我在房地产行业工作了 10 年，当然，我在那个办公室和亚特兰大当地建立了人脉关系。所以我认为我在我自己的小圈子里很有名。当人们发现我在做什么时，他们只是……

当地已经建立了一些信任。然后它只是通过推荐有机地发生了。人们会告诉别人我们在做什么。然后，当然，我必须进行销售电话，与他们分享，并真正能够证明。

我们在做什么。这就是它的发生方式。所以我足够聪明，因为我生命中一些伟大的人（包括我的父亲）的建议，当我非常忙碌并且拥有我能自己完成的所有业务时。

我必须做出决定。所以它是，好吧，我是说“不”，只做我能做的事情？或者我想真的从这件事中发展出一项业务？所以谢天谢地，真的，因为我想，我不知道。我决定发展一项业务，并且能够在这一过程中与一些令人难以置信的人交谈，并帮助我建立业务。所以这只是一个有机增长，它

大多数时候是通过推荐来发展，或者如果我在活动上发言，人们在这里。所以这就是它对我们来说是如何发生的。

嘿，Lindsay，同样的问题也问你。你的增长是如何发生的？是的。我们也是这样，对吧？都是口碑相传。起初，因为我在宾夕法尼亚州费城地区，只是很多经纪人认识我合作过的人。他们会说，有什么不同吗？例如，你今年在你的业务中做了什么来使你的产量翻倍甚至三倍？他们说，好吧，我，你知道，我雇佣了 Lindsay，她制定了系统和流程，这就是发生的事情。对。所以，是的，

非常有机地，我不断地被推荐。但我是一个多年来一直在建立企业的人，这是我的热情所在，对吧？这就是咨询的全部意义所在。所以

我立即得到了帮助。我有一位名叫 Heather 的虚拟助理，她很棒。我立即兼职聘用了她，说，好吧，在我去做所有这些事情的时候，你将负责这 10 件事情。我一直在列出我不需要做的事情。我称之为我的“讨厌做”清单。我经常在这方面进行教学。但是

但我总是告诉每个人，是的，我喜欢，列出你的“讨厌做”清单，你讨厌的所有事情都会消失。是的。所以我从一开始就着手建立企业，因为我知道，这很有趣，我没有离开我的房地产团队，对吧，Joanne，你知道的。所以我有了这两项不断发展的业务，我知道我必须继续前进，但我

我只是继续爱护人们，真正展现价值并提供价值。这就是带来推荐的原因。所以我们和 Amanda 非常相似，都是口碑相传。好的，但是，在某些时候，Amanda，你刚才谈到了这一点，在某些时候，你是一个企业主。你必须做出一个有意识的决定。

好的，这不是我房地产职业生涯的副业。这是一项另一项业务。我要么让它继续涓涓细流，要么让它爆炸。真的，对你们每个人来说，是什么触发了那一刻？如果你能确定那一刻吗？

是的。所以我，我有一个蹒跚学步的孩子。她，当我刚开始的时候，她还不到两岁。仅仅几个月后，我每天晚上都在哭泣，因为我想，等等，这本来只应该是

每天几个小时。劳伦小睡的时候，我可以在家工作。是的，对。你看，我像是在赶时间，离开孩子去找我妈妈，她会离开工作来照顾孩子一个小时，这样我就可以跑上去和潜在的新客户进行咨询。所以有些事情我必须放弃。首先，我很有竞争力。其次，我喜欢钱。

如果我再增加一个人，并且发展壮大，我就能赚更多。我不必做我不喜欢的事情。所以 Lindsay 说对了。例如，你不喜欢做什么？我非常擅长交易，但我现在做这件事的人比我强得多。所以这是出于痛苦和愿望

当我带着我的家人，我的丈夫，我的父亲，那一年去海滩度假时，我不能在海滩上。我被困在公寓里工作，我想，好吧，这太糟糕了。所以正是他们向我展示了你有一项业务，你真的可以做到这一点。他们相信我，这太棒了。所以一旦做出决定，就像，好的，现在怎么办？所以我开始参加所有我能找到的关于

如何领导、如何招聘、如何做所有事情的课程和辅导。所以我的动机是出于痛苦，以及意识到我实际上拥有了一些东西。我今天早上早些时候在听播客，Gary Vee 正在说话，他向我提出一个有效的观点，大多数人

非常成功的企业的顶级所有者很早就意识到，他们宁愿前期收入少一些，并雇佣更有能力的人来消除他们的痛点，并以此方式发展壮大，也不愿自己做所有事情并赚取更多钱。你们同意还是不同意？我的意思是，Amanda，我认为你肯定会同意，听起来是这样。Lindsay，你对此怎么看？

是的，我同意。我的意思是，我，我认为如果你写，如果你雇佣了合适的人，对吧，你应该很容易就能使你的产量翻倍甚至三倍。嗯，

无论你从事什么行业。但是我，你知道，我的，我认为我们总是遇到痛点，这就是我们将业务提升到一个新的水平的时候。我认为这往往是出于痛苦。每当我感到，你知道，巨大的痛苦，因为我没有和家人在一起，或者我的痛苦是，你知道，我生了我的第二个孩子，我实际上是在谈判合同，就像我刚做完剖腹产一样。我正在谈判合同，

关于房地产，并且想，我有所有这些咨询客户，他们就像，你在哪里？我说，我正在做剖腹产。就像，我很快就会回来。我，

你知道，就在那一刻，我意识到，我不知道世界上任何钱都值当我坐在医院的电话旁，就像每次手术后那样，这样做，这太荒谬了。就在那一刻，你知道，我只是坐在那里哭泣，心想，没关系。就像，我只需要更多地发展。

并卸载东西。所以我的很多成长都来自于当我因为以下原因而感到巨大的痛苦时：为什么我错过了这些？为什么我没有和家人在一起？你知道，无论是什么。然后我去利用。太棒了。我知道对我来说，我的痛点来了。我的意思是，我的痛点来了，我只是完全改变了方向，离开了生产团队，并开始了 Real Boss Women。因为真的，说实话，如果我

对每个人都很脆弱。我的痛点是我不想再管理团队了。我不喜欢管理

我喜欢我的团队成员，别误会我的意思，但我并不喜欢对他们的成功负责，或者感觉对他们的成功负责。你团队中的经纪人喜欢站在那里伸出手，在你没有足够的成交量时对你大喊大叫。我可以引导他们走向水源，但我不能让他们喝水。所以我的痛点是我想咨询并授权女性从事这项业务，因为

但不必与他们一起埋头苦干，竖起待售标志。所以我必须因为这个原因而做出完全不同的转变。你知道，关于这个问题或观点，这也很有趣，对吧？例如，你什么时候知道，如何知道以及所有这些？我们在我的公司里对此事笑了，但我也会公开地说。就像几年前我的一个导师告诉我，就像在我的业务开展了两三年后，因为我刚刚学习如何招聘。这只是告诉我的客户的痛苦，我将不再为他们服务。对吧，Joanne？就像你必须那样做。Lindsay，你必须那样做，对吧？每个人都认为你的客户想要你。他们实际上并不想要，即使他们这么说。所以在我的公司里，我们总是教导，你并不那么重要。作为一个人的你，是的，你绝对很重要。我爱你。我非常喜欢你。我将以最好的方式对待你。

但是当涉及到业务和你的客户时，你并不那么重要。所以找到一个比你做得更好的人，让他们去做。你专注于你真正建立和发展这个业务并提供更好机会的优势。所以，首先，你将为你的客户和客户提供更好的服务。其次，如果你让路，你可以给其他人机会。所以对我来说，当她告诉我，你并不那么重要时，这是一个很大的顿悟。我想，好吧，对。

我真的很喜欢这个。你让路，你为他们提供了他们需要的机会。多么伟大……

尽管那一刻可能很痛苦，就像，哦，我并不是真的那么重要。但是，从他们的角度理解你为他们提供了什么，对你来说有多么伟大？这是最令人欣慰的。我的意思是，Lindsay，我知道你在你的业务和你的员工中有一颗巨大的心，你帮助其他人创办了企业，你知道，除了，你知道，

利他主义的益处之外，你什么也得不到。对。对我来说，我永远不会忘记在一个星期天早上坐在教堂里，孩子们在托儿所里，你的手机是开着的，因为如果你的孩子像疯了一样，他们会通过这种方式给你发短信。所以当时我坐在那里，它亮了起来，我想，哦，不。我低头一看，是我的一位正在度假的交易协调员发来的

在海滩上，她给我发了一张非常漂亮的照片，我相信是一张日落的照片，或者是一张日出的照片。并附有一张便条，她说，我不知道她是否说过从不，或者在她能够像这样度假之前已经过了这么多年。她说，当时我们是 Churchwell 集团，我们在今年进行了品牌重塑，但她当时说，Churchwell 集团使这一切成为可能。我只是像，崩溃了。我想，我的天哪。而且，你知道，从那时起，我的意思是，我以前就知道，但是，

给予他人，你只是没有意识到这有多大的影响。总是认为我做得不够，对吧？我发展得不够快，无法满足他们的需求。机会对他们来说还不够大。但是与什么相比，你问过他们想要什么，什么重要吗？所以这是一个巨大的。你不认为机会对他们来说不够好，因为你的视野更大吗？是的，是的。

是的。我只是认为其他人想要我想要的东西。他们没有。有些人会。但是，你知道，人们并不总是被相同的事情所激励。我知道 Lindsay 是这方面的专家，你知道，在招聘和了解人们的动机以及他们在做什么方面。例如，Lindsay，你可能可以谈谈将极其有才华的人安排到他们

或者也许他们不在那里。薪水并不等于他们的才能，但他们并不一定在寻找这个，或者在寻找其他东西。是的。而且，你知道，这很有趣。我认为真正酷的是你讲述了有人送你礼物的故事，对吧？就像，天哪，是因为你，是因为这个。

现在他们工作的这家令人惊叹的公司，是你创造的，他们才能做到这一点。我真的认为，这个人是你想要在你的世界里的人，对吧？很多时候我会说，你知道，你不会得到这样的评论，对吧？作为一个老板，我们很多人，你知道，有很多我们希望如此的人，或者我们希望我们得到，你

这些信息。而且很多时候我们没有。所以我认为，你知道，这说明了你一分钟内你们正在招聘合适的人，并且你们在同一方向上乘坐同一辆公共汽车，你们都在朝着那个方向划桨。这是一件令人惊叹的事情，因为情况并非总是如此。对。我认为记住这一点很重要，那就是，在你身边拥有那些合适的人。好吧。所以让我们谈谈在你身边拥有合适的人，因为你

我觉得你在跟我说话，因为你可能是在跟我说话。最近，对我们所有人来说，我公开表示我需要有人来帮助我完成 X、Y、Z。我心中有一个我认为合适的薪水，因为在我看来，对于我正在寻找的专业水平来说，这是一个很好的薪水。

有时，女士们，你只需要你身边另一个女孩，在 Zoom 上虚拟地扇你一巴掌，就像 Lindsay 对我做的那样，说，你正在寻找一个比你低一级、薪级在那个水平的人。你唯一能到达你需要的地方的方法就是找一个比你高一级、比你懂得多得多的人。

而且我告诉你，女孩，这让我花了一秒钟。就像我认为我正在招聘那个人。然后我不得不重新评估自己。不，我的薪水之所以在那里，是因为我从未真正考虑过我正在招聘的人需要在他们的领域比我更好。

这改变了一切。我的意思是，你是对的。就像我在那个合适的职位上找到了那个合适的人。而且她比我更了解她为公司所做的事情。有时我和她说话，我会说，哦，你知道你在说什么吗？因为你使用的是我不理解的术语，但这是你唯一能前进的方式，那就是寻找这种人才。

是的。我认为很多时候，好吧，这是小型企业主。对。因为这就是我们今天要谈论的对象。大多数小型企业主都有预算，他们必须在预算范围内生活。所以我总是试图，你知道，向人们解释。

当你的预算较低时，你正在调整你的期望，对吧？我们不能对某人期望他们像我们一样疯狂地工作，或者在他们大学毕业并在较低的薪资范围内时比我们懂得更多。

或者我们必须，你知道，我们必须改变我们对薪水的期望，并去，你知道，相信如果我们引进那些经验丰富的人，他们的成本要高得多，他们应该能够

承担不同的问责制标准，对吧？他们应该能够为我们提供，嘿，这就是我将展示我的价值的方式，对吧？他们应该使我们的产量翻倍甚至三倍。就像他们应该让我们腾出手来寻找更多业务一样。所以我认为很多时候这对我们来说很难想到，作为企业主，因为我们想，哦，我的天哪，但这就是我的预算允许的，但这就是我想要的，你知道吗？期望是不正确的。

我是。这是真的。我最近与我的一个导师进行了这样的交流。我已经做过两者。所以我根据我的承受能力进行了招聘。对。以及特定角色的基本水平。

然后我还进行了一项投资，你知道，一项对高级员工的可怕投资。对。所以无论你在哪个方面，你可能会同时处于这两个方面，你必须首先让两者都承担责任。

对角色，对期望，但你也必须非常出色地设定愿景和增长愿景。如果你想要某人，比如说你负担不起，你没有钱去寻找那些高素质的人才。但同样，请记住，并非每个人，

只想要今天的薪水。他们可能想成为更大或我们正在发展的事物的一部分。所以我刚开始的时候没有钱，我对此很精明。对。我只是说，你看，我要求你像我投资你一样投资于此。所以任何这些选择都可以。它们都在那里。所有这些都很好。对。所以无论你必须从，你知道，从，

基本工资人才到投资于高管人才，对吧，我的导师试图让我明白的是，我们正在进行，我说，好吧，我该如何，你知道，我还不是一家价值一亿美元的公司，对吧，所以我就像，好吧，我该如何招聘价值一亿美元的人才，他们说，好吧，你不知道某人想要什么，所以你的工作是创造这个角色

你付给他们你能付的钱，但你有一条成长之路，你能够描绘出一幅图景，你能够分享这个愿景，你只是开始面试比你高一级的人，对吧？我正在寻找比我高一级的人。所以……

你知道，只是找到那些想要和你一起工作并帮助你建立一些东西的人。而且，你知道，我的领导团队就是这样，这非常棒。让我们，你知道，希望我能留住他们，对吧？然后我可以把它建成我承诺的样子。但是是的，我的意思是，无论如何，当你试图开始填补职位，而你只有这么多，但你知道他们值这么多的时候，这是一件棘手的事情。我知道 Lindsay 总是看到这一点。是的。好吧。所以当你……

当我们，你知道，当我们作为女性或企业家开始时，我们有了我们的公司，我们可能已经雇佣了一到两个人，我们真的环顾四周，意识到我们需要将这件事扩展出去，因为你们两位都在多个州，你知道吗？所以你，我的意思是，我知道我们之前谈到了如何知道如何发展，但我指的是，我们如何遍布美国及其他地区，你知道吗？与，

不去哈佛商学院，并且可能没有一些这样的人在你身边，你知道吗？你会推荐采取哪些第一步？你采取了什么措施？我们在这一过程中有没有犯过错误，我们想承认一下？这是有趣的部分。我不知道。你是什么意思？那是什么？你想先来吗？

</context> <raw_text>0 继续。当然。是的。哦，天哪。失败。我的意思是，我可能永远都能谈论这个话题。对。有很多失败。

但在规模方面，我的意思是，我是一个……这就是我们所做的，对吧？我们，我们制定了系统和流程，我非常相信这一点。我选择做的一件事，嗯，首先我聘请了一位教练。我认为，拥有一位商业教练，并且有人可以和你一起讨论事情，把你推向更高的水平，或者帮助你看到不同的东西，这……

可能是我们所有人成功的主要原因之一，对吧？因为我们总是有某个人把我们推向更高的水平，他们相信我们，让我们看到不同的视角。所以这是我做的第一件事。在我的整个商业生涯中，我一直都有教练。所以一件事，你知道，投资自己，进行教育，并且真正地，你知道，与其他企业家交往，参加像托尼·罗宾斯这样的活动，或者我喜欢M1，这是一个由洛克·托马斯运营的伟大组织，

去追求富足，以及其他企业家聚集在一起学习的地方。这太有价值了。能够坐下来，向其他正在做同样事情的人提问，这……太重要了。所以这是一个很大的部分，但我认为之后，你知道，真正地坐下来，如果我们真的要谈论规模，你知道，进入不同的州等等，那就是……

实际上坐下来，把它写在纸上，写下来，围绕着你的下一个人的培训制作一些视频，当你非常忙碌，无法做任何其他事情的时候。如果你只是坐下来，开始制作视频并做类似的事情，你就会突然拥有一个特许经营的业务。对。这让你能够进入下一个层次。对。这就是你从E到P，从创业到有目标的转变。

我们想要达到有目标的阶段，因为我们想要突破我们不断撞到的那层玻璃天花板。做到这一点的唯一方法就是改变。对。并且真正地建立系统。我认为我们所做的是，我们对销售如此疯狂，我们进行销售，而我们从未坐下来去做。所以，即使你只有一天的时间，

就像，“让我把这些系统写在纸上”。这很重要，对吧？但我甚至是一个这样的人，对我来说，有一天的时间是疯狂的，但我应该定期这样做，对吧？我们应该在日历中留出空白时间。所以这些都是很重要的事情。我会告诉你，你知道，每次我失败的时候，对吧？我不得不……

我商业生涯中最糟糕的一天之一，是我意识到我并没有真正创建模型。嗯，它不是一个可扩展的模型。我无法支付自己的薪水。我支付了所有人的薪水，除了我自己，而且我非常努力地工作，这就像我们所有人都在某个时候都会做的事情。对。就像……

我坐在那里没有拿薪水，我丈夫现在和我一起工作，也没有拿薪水，我支付其他所有人的薪水，我非常努力地工作，我做销售，并支付给一个销售人员……他没有做销售，以及所有不好的事情。对。而且，而且我……

到了一个地步，我意识到我必须解雇一些人，因为我招聘错了，而我是一家招聘公司，每次发生在我身上时，我都会想我怎么了……因为我不能完美，我们谁也不能完美，而且……然后我不得不解雇很多人，这简直是……这可能是我成年生活中最糟糕的一天，我经历了很多事情

但是不得不承认我没有一个可扩展的业务，承认我没有按照我需要的方式管理我的财务，而且我没有像我需要的那样关注它。并且承认我辜负了那些我不得不与之分道扬镖的四个人，因为我没有检查我对他们的期望，我没有让他们承担责任。然后我不愿意进行我需要进行的艰难对话，直到为时已晚。然后我停止支付自己的薪水，所有这些事情……

让我不得不解雇他们。而且，你知道，那可能是我迄今为止最大的失败。但我也有很多小的失败导致了它，对吧？是的。Amanda？是的。我经历了Lindsay刚刚所说的几乎所有事情。除了我丈夫没有和我一起工作，我曾经尝试过训练他如何签订合同。我想大约10分钟后，他说，“不，我不干了”。

我真的很喜欢他。我说，如果我们能一起工作，我会一直陪在你身边。相反，我们让他退休了。现在他和孩子们在一起。我会说在规模方面，我们仍在摸索。我们在所有这些州都有业务。是的，我们每年签订数千份合同和上市协议，就像……规模

规模，在我看来，就是复制和倍增，对吧？所以如果你有一些可以复制的东西，并且可以很容易地倍增，那就太好了。我这样看待它。我非常简单，所以我没有很多华丽的词语，但这就是规模对我们的意义。所以这就是……

根据我的经验，如果我对某人有什么建议，无论你刚刚起步，还是坐在那里抓狂，或者其他什么，那就是尽早寻求帮助。我不是那种会坐下来写东西的人，除了我的愿景。我有这个。我知道我不擅长哪些方面。

我很快就开始变得自我意识，因为我知道如果我弄清楚我不擅长什么，那么我就可以……

解决它，不是在我自己身上解决它，而是在我的业务中比我忽略它更早地解决它。这看起来像是一直有教练，就像Lindsay从第一天开始一样。首先是我的父亲，免费的。然后我付钱给教练，从那以后我有多位教练。课程和教育。所以如果你要经营一家企业，尤其如果你要将其扩展到你自己之外，除了业主经营者之外，你需要了解如何……

招聘、培训、留住和关爱你的员工。有一些很棒的公司教你如何做到这一点。托尼·罗宾斯的商业精通课程很棒。我知道Lindsay也参加了这个课程。我会告诉你对我来说最有效的影响，现实世界的运营，是Dave Ramsey的Entreleadership课程，为期一周，在纳什维尔举行。我去过……

我知道两次了。我想知道我是否去过三次，但我只是……所以我关注他们所有的东西。感觉我去过三次了。这太棒了。它实际上教你……日常运营，如何招聘，如何真正地……你知道，留住你的员工，这很棒。而失败……

招聘错误。这太糟糕了。如果你看看我们的业绩记录，直到我组建了现在的领导团队，我们一直都在为此而挣扎。我会找到一些非常有才华的人，然后我会因为痛苦而招聘，他们就不会那么优秀。所以对我来说，规模是关于……

完善自己，提升自己，个人发展，然后是你不太熟悉的业务领域。如果你是一个非常优秀的销售人员，你可能不知道其他所有事情。然后去上课，尽快雇佣运营方面的帮助，因为我多年来什么都没有记录。大约六年，我们就像手动清单和所有东西。

以及Outlook电子邮件和纸质计时器。这太糟糕了。但我们做到了。我的意思是，我们做得很好。所以真正优秀的运营帮助那些能够记录、能够真正确保系统正常运行并始终审核效率的人。这在扩展业务方面非常重要。因为同样，它必须是可以复制的，并且在我看来，它需要能够被倍增。

我的运营团队每次都讨厌我，因为我有一个非常有远见的思维，而且我最终也是一名运营人员，我知道这些可能……我不知道，不是正确的组合，但它们设法融入我的身体。所以我会有一个愿景，我会坐下来，我会开始深入研究运营，我会把一切都搞砸。

因为我想知道它是如何工作的。我想打破它。我一直都在破坏东西。而且，你知道，在我的运营团队中，他们会说，“Joanne，这是有效的，但现在无效了。所以请你……我们可以更改你对某些东西的密码吗？”我说，“哦，好吧，对不起。”所以是的，当你得到一个优秀的运营团队时，你确实想要检查你所期望的，但有时你必须让路，让他们来驾驶这辆公共汽车。是的。

这真是一个……我的意思是，这正是关键所在，Joanne。就像你可以那样，你也可以控制自己。就像你必须摆脱它，因为你需要授权他们去做。我的意思是，我仍然在我的业务中拥有完全的权力。我可以每天改变任何我想要的东西，但是如果你真的在考虑另一个人以及他们的角色和你所雇佣的东西，那么你就会……你会更快地让路。我的意思是，

我不喜欢尴尬。所以如果我进去把事情搞砸了，而我本不必这样做，这很尴尬，他们会对我失去信心。所以你能够认识到这一点，我认为这非常重要。我们中的一些人需要更长的时间才能做到这一点。我完全赞成，是的，我对我的业务拥有完全的控制权。但是如果你们需要更改我的密码，只是为了……为了消除我的诱惑。

我们中的一些人的诱惑是冰淇淋。我们的一些诱惑是其他的。我的诱惑是晚上九点坐下来开始深入研究事情。这并不总是有效。但有时它也很好。你确实需要深入研究一下，因为我会说我也看到了相反的情况。那些完全交给其他人的人，其他人正在做所有事情，然后他们醒来。

几天后，他们不知道如何进入系统。他们不知道如何工作，而那个人走了，对吧？或者从他们那里偷东西。这是一个问题，对吧？所以我们确实必须参与其中，我们确实需要感受它，看到它，并仍然管理它。我认为，你知道，这是我们所有人必须经历的艰难的界限。

这是一个非常好的观点。我只是想提一下这个，因为她说得对。所以我根本不像……

可能像你们中的任何一个，因为我知道Lindsay也有一个非常细致的……大脑，但我不想做任何事情。就像我不……我不……我几乎不知道如何使用像谷歌表格这样的东西。我不知道它。就像我不想做任何事情，但我犯的错误是我找到了很棒的人。我说，“去做吧”。我安排好了他们。我说，“这是你的角色。这是我想让你做的。”我不是只是告诉他们去弄清楚。我说，“这是我想要的。”但我没有……我只是离开了。对。我只是继续销售。我……

我去了下一个州。我去了下一件事。我不知道如何做事情。所以幸运的是，据我所知，没有人直接从我这里偷东西，对吧？我们可能有人离开并带走了客户，诸如此类的事情。但这非常重要，因为……

即使我想尽可能地不插手，我也必须让自己重新参与进来，说，“好吧，但我怎么知道他们在做这项工作？”或者更糟糕的是，就像我醒来一样，你知道，几个月后，我意识到我在某个领域忽视了……

球，这确实影响了我们的业务。所以我们不得不把球拿回来，然后解决这个问题。所以这种情况确实会发生。就像，如果我没有这样做，就像我不知道一样，你知道，我的盲点或弱点。所以现在我知道了，希望能够更快地抓住它。好的。所以Hello Leverage，你们刚刚度过了10周年纪念日。Lindsay，告诉大家咨询组织已经运营了多久。是的。

是的，所以它已经12岁了，但实际上是10年，因为它有其他员工，并且是一家真正的有限责任公司。所以我们正准备庆祝我们的任期，实际上。好的，所以原因是我真的想回顾一下并指出这一点，如果您正在观看这个视频或收听播客节目，并且您在想，“我的天哪，这些女人什么都安排好了”，但您才第二年或第三年。

我知道你已经看到，我知道你已经听到我们谈论过，你不能将你的第三年与他们的第十年的情况进行比较，但你没有看到的是他们沿途必须攀登的所有山峰，你10年前不认识他们。你可能能够在YouTube上的某个地方找到他们的一些早期视频，但祝你好运，因为它们现在被埋没了，因为还有其他东西在宣传他们今天的成就。所以在第一年到第十年的时间里，

你们的组织规模有多大？告诉我，你知道，你们的领导层结构是什么样的？然后下面是什么？大致的数字，大致的轮廓。我们看到了什么？你想先说吗，Amanda？好的，当然。第一年，只有我，意外地，你知道，偶然进入这个行业，对吧？被我以前的团队问到。第十年，我不知道确切的数字。我们大约有28个，28个。

左右，29个。我的领导层结构。所以我是C级管理人员中唯一一个，因为必须有人担任CEO。我有C级管理人员，只是没有C，因为他们还负担不起C级薪水。但是我有……

一、二、三、五。第一层。好的，所以他们在我和我们之间，我们有一个TC团队、上市团队。我们有虚拟合作伙伴来协助TC。然后我们确实有外包帮助。我们有一位律师。我们有注册会计师。他们还不是在职员工。所以这就是我们的结构。运营总监。我们有……

销售和客户关系总监。她还负责招聘。她有很多工作。我们有扩张总监。我们有我们的人才发展总监，也就是我们的TC经理。我们有质量保证总监，负责确保我们提供我们所说的服务。所以这是我们的领导层。然后我们有交易协调员、系统协调员和虚拟合作伙伴。所以什么？我不知道我是否正确地计算了这个数字。大约12个？大约12个，是的。

就像在我公司里的28个人之间，人们。好的。然后你还有你为诸如我们的注册会计师和律师、我们的营销总监等事情而聘请的外包人员。她看起来像是在公司内部，但她不是。所以，是的，我们……我们……我们每天与30多个人一起工作。好的。好的。Lindsay，你的公司是什么样的？

是的。所以我们在Soprani Consulting现在有22个人，我认为我们在房地产团队中大约有38个人。但是我的意思是，我们一开始只有我一个人，然后，你知道，一个兼职助理，然后就一直这样。我会说，你知道，如果你看这家公司，

一年前，你会看到一位销售总监。现在我又担任销售总监了。我第一次在我的历史上卸下了我将称之为COO的职位，交给某个人来负责，因为我是一个那种可以同时做两件事并且会做的人，如果你给我机会的话。是的。

所以，你知道，我们在总监级别。我们有……你知道，我丈夫，大约五年前我让他和我一起工作，因为我只需要其他人能够像我一样招聘。

然后我有……你知道，现在我有COO，我们有一个我们称之为fig的人，也就是我们的财务专家。但她本质上是CFO。我们有很多招聘顾问，然后还有招聘顾问的助理。

然后我们还有商业顾问。所以我们现在大约有六个人，他们正在帮助新员工制定系统和流程。这太棒了。太棒了。好的。所以当我们开始结束时，顺便说一句，这太棒了。

你给了我新的目标去实现和达到。你有什么建议想给我们的听众，那些正在考虑“我可以发展一家企业”或“我正在发展一家企业”的女企业家？

我认为我可以先说。我一直给很多真正认为他们可能会发展一家企业的人的建议是学习领导力。我喜欢Amanda提到的Entreleadership。我的意思是，约翰·麦克斯韦尔，有很多关于领导力的优秀书籍可以阅读，但我真的认为我们一开始是优秀的商业……你知道，或者优秀的销售人员，对吧？或者其他什么，对吧？我们非常擅长烘焙蛋糕。

然后当我们雇佣我们的第一个人时，我们就成为了企业主，我们成为了领导者。我认为我们大多数人都不知道如何做到这一点。我们继续向前失败，而我认为你可以学习这看起来像什么，并通过成为领导者来消除你将遇到的所有一些问题，因为这可能是……

建立企业最困难的部分是领导员工，并且知道何时让他们承担责任，何时关爱他们。你如何同时做到这两点？这看起来像什么？喜欢它。Amanda？绝对的。我的意思是，

如果你要发展一家企业，那就是关于人的，人是你的客户，人是你的员工。所以我不知道如何领导员工。我不知道任何关于DISC性格测试的东西。我是一个高D型人格。我希望事情按照我想要的方式进行。我认为我应该能够告诉你一次，你就明白了。我还要再告诉你什么？这根本不是真的。所以我会说，

自我意识。你需要了解你自己。诚实地对待自己。这不是关于消极的自我对话。这不是关于贬低自己。你并不擅长所有事情。没有人是。所以你越快找出你真正擅长什么以及你想去哪里，你就可以开始将这些部分组合在一起以帮助你到达那里。现在，一开始，只有我一个人。我必须做这项工作

并雇佣员工，培训员工，记账等等。所以你最好参加一些课程。对。我提到了Entreleadership，因为它在我的经纪公司非常实用。他们有关于学习如何招聘的课程。任何人都可以参加。有一个名为职业愿景的课程，任何人都可以参加。

我认为它很棒。我使用了它和我从Entreleadership中学到的东西的混合方法。有一本名为Entreleadership的书。它真的很好。还要知道挑战、问题和需要攀登的山峰永远不会消失。我还认为，格言之所以是格言，是因为它们是真实的。所以听听所有格言，并理解这是真的。所以你越强大，你的问题就越大。

所以它们不是……但是你也有能力去面对它们。所以不要害怕。你已经在某个阶段面对过它了，当你到达下一个阶段时，如果你……如果你正在爬楼梯，并且正在攀登楼层，当你到达下一个楼层时，猜猜怎么了？你处于下一个楼层的底部。有些人就像你并不等于下一个级别。你只是从下一个级别开始。所以现在你必须再次成长。对。这对我来说是一个很大的顿悟。是的。

是它们不会消失。你永远不会弄明白。我还认为企业没有目的地。我认为它是一个永远的旅程，直到你放弃。你只是……

意识到所有这些事情，我认为这将帮助你更享受这段旅程。我想快速提供另一个资源。去做吧。我的导师Adam Hergenrother有一个名为“商业与灵性”的播客。这太棒了。这将有助于内在成长，并且真正地接受你自己的样子，每天都快乐而充满活力地出现。

不是波丽安娜，不是所有的彩虹和阳光，而是确保你知道我不需要这次销售来让我感觉良好。我不需要这次招聘来让我感觉良好。我已经感觉良好。所以现在让我们去玩耍，享受我们的事业。如果你能在创业之前就学会这一点，而你一直在评判自己，并且认为自己是一个失败者，你不是。你只是尝试了一些行不通的东西。所以去尝试其他的东西。去雇佣一个不同的人。个性或不同的……你知道，不同风格的人。但是，但是是的，所以这些事情，自我意识，我在Lindsay说话的时候记了一些笔记。所以我正在看着那里，但只是知道挑战永远不会消失。就像这太难了。我认为我的事业很棒，但这很难。我们现在正在学习一些困难的事情。老实说，我只是在享受这些教训，因为它们实际上就是这些。我今天要学习什么？你知道我喜欢的是，

一件事情……我的意思是，你刚才说的话让我印象深刻，除了……你知道，这很难，挑战永远不会结束，因为它们不会结束。但是如果你不在你想要每天去玩耍的企业中，那么你就在错误的企业中。当我开始Real Boss Women时，我告诉我的团队，我将给自己12个月的时间

在这个组织中做很多不同的事情，看看我最喜欢玩什么，然后我们才能真正确定我们将要专注于什么。因为坦率地说，即使很难，即使很艰难，即使很糟糕，你甚至不知道如何处理。如果你不想第二天起床再去做一次，那么你会更快地筋疲力尽。

没错。我认为，你知道，只是为了补充一下，这就是为什么我的团队不再是我的团队了，对吧？没有Lindsay Soprani团队了，因为我把这个团队给了其他人。每个人都说，你为什么要这样做？这是一个创收资产，你知道，我把它看作是……但是如果今天所有的人都离开我在房地产业务中的工作，我不想去做所有这些工作。

对。而在另一个方面，我想做所有工作。我对所有事情都很好。所以我意识到我需要去我充满热情的地方。我认为这非常重要。没有人能告诉你。是你自己。你不必像其他人一样。你不必把它发展成任何其他人想要你发展成的样子，把它发展成你想要的样子，并且感觉良好。我花了很长时间才对我的愿望感到满意。对。而且，而且……

我不……它不必像其他任何东西一样。当我提到所有这些其他人和资源时，这完全是出于自私。我需要一些东西，我去找他们，因为他们已经做到了，并且知道如何教我。你为此付出了很多钱，但这是一种对自己的投资，它不必像其他任何人的一样。你现在可以快乐，发展你的事业，它仍然会很艰难。我认为这是……

这也是一件很重要的事情，我正在关注我的爱之手镯。享受这段旅程。我同意你的观点。我总是告诉人们，如果你想做某事，而你周围的人不支持你，并且没有帮助你到达那里，或者没有给你资源或为你加油，不要不做这件事。去换个房间，去结识不同的人，去寻找那些会帮助你到达你需要去的地方的人。绝对的。是的。

好的。这太棒了。谢谢你们两位。我们还有一个。享受这段旅程。我们的听众们就像，“是的，姐妹们，讲得好”。好的，各位，我们下周同一时间同一地点再见。

等等，等等，等等，等等，等等，等等。在你走得太快之前，请花一秒钟时间去给我的“B字”播客留下评论好吗？这确实对我们如何为新人服务产生了巨大的影响。为了感谢你，因为我的妈妈总是教我，你应该寄一张感谢信或其他东西作为礼物的回报。

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