5 Hard Lessons That Changed The Way I Lead | Ep 265
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伙计们，大家好，欢迎回到Build，今天我想谈谈五个改变我领导方式的教训。我今天一直在反思，回顾过去六到十二个月我学到了什么，以及我能把什么教训带到我的团队中，带到我们领导的CEO身上，带到我们的投资组合公司中，比如我需要把我的知识转移给他们哪些方面？这正是我一直关注的一件大事，而且

我实际上认为，创作内容非常有帮助，因为你知道，在我开始创作内容之前，我只知道怎么做事情。就像我知道如何经营一家公司，但如果有人问我，我会说，哦，我不知道。你经营一家公司，你做这件事。就像我无法解释一样。所以我认为这很有帮助，但我也认为制作这个播客会帮助很多其他人，因为

思考我如何改变我的领导方式、我的运作方式以及我如何建立企业的方式，我意识到，没有一件事情来自单一的突破。很多事情都来自于退一步，花时间让自己摆脱困境，然后看看过去三个月、六个月或九个月发生了什么

然后反思我学到了什么？然后我该如何确保将这些学习融入到我今天、明天和未来的工作中？我认为有五个教训反复出现在我过去，我想说是十二个月里，这些对我来说是最普遍的。这些都不是我从书籍或导师那里学到的东西。它就像字面意义上来自经验和生活中发生的随机事件。

我想和你们分享这些，因为我认为它们可能会引起任何正在建设事物的人的共鸣。你知道，就像你正在建立公司，你正在建立团队，你正在领导。如果你处于一个特别领导他人、管理团队、扩展比你以前扩展更大的规模的阶段，我认为这些会引起你的共鸣。

所以我先从第一个开始，它实际上来自于今年早些时候与某人谈论我的一些健康问题。而这个教训是，仅仅因为它很常见并不意味着它是正确的。这是我的医生之一对我说的话，然后

我考虑了一下，心想，哇，对。仅仅因为这些问题或处理这些事情很常见，你知道，他们谈论的是身体方面。他们说，这并不意味着它是正确、正常或应该发生的。而且

我考虑了这如何与业务联系起来，当然。我考虑了一下，你知道，在我早期的商业生涯中，我花了很多时间东张西望。比如，正确的做法是什么？比如，其他人、其他团队、其他公司，他们如何管理他们的团队？他们如何构建他们的产品？他们如何进行销售？他们如何进行营销？他们的行业最佳实践是什么？虽然向他人学习显然没有错，但我发现的是，

常见并不意味着正确。最佳实践并不总是意味着对我来说是最好的，对吧？大多数让我作为领导者成长并让我公司成长的主要部分和主要事情都来自于我实际上只是说，为什么必须那样做？

无论是构建团队、组织、设计客户体验，还是仅仅重新定义我的工作。我不再问自己，其他人都在做什么？我开始问自己，我们真正需要什么？如果我没有其他人可以参考，如果我没有其他人可以参考，我该如何做到这一点？我认为这就是我在今年甚至作为CEO的角色中获得很多清晰度的来源，不是在模仿他人，而是在质疑规范和质疑人们。

事物今天是如何运作的。它真的让我明白了许多事情。所以我现在有一份清单，上面列出了一些我想解决的事情，这些事情很常见，但我认为它们并不正确。你知道，我将在本季度晚些时候解决的一个问题是季度规划流程，比如规划季度。现在有些公司不进行规划，有些公司则进行密集的季度规划。我倾向于为季度做很多规划

我一直试图让它变得越来越容易。但我一直在思考第一性原理，这些季度中最有价值的东西是什么？我正试图将其提炼到这一点，然后弄清楚，好吧，我该如何只做这些事情并摆脱所有不好的事情？就像，我只是如何保留所有好的东西并摆脱所有不好的东西？

这对我帮助很大。你知道，另一个对我帮助很大的事情是本季度一直在考虑，好吧，如果我需要为自己腾出更多时间，我需要更多时间关注我的健康，我需要更多时间做这些事情，我该如何从我作为公司CEO的时间中获得最大的杠杆作用？就活动而言，就战略而言，等等，

显然要花时间在战略上，但我意识到第二件事是，你知道，我把自己从招聘中抽离得太远了。所以我当时想，如果我能做任何事情来改善这家公司，并且具有最大的杠杆作用，那就是我参与我们招聘和雇用的人以及他们如何进入公司。因为这几乎就像，如果你想看看我该如何延长我的客户的LTV？我该如何确保我建立一个伟大的企业？很多人会说，好吧，让我们看看入职和客户的销售体验。

员工也是如此。那么有人告诉我这样做吗？没有，但我只是使用第一性原理，我有点，你知道，在某种程度上遵循了我引用的“直觉”，那就是很有道理。因此，仅仅因为很多人不做并不意味着我不应该做。并不意味着它对我不起作用。这是我可以举出的两个例子，我认为它们今年对我的帮助很大。我觉得因为这些事情我得到了很多清晰的认识。

我今年记下的第二个教训是，你赢得信任不是通过避免问题，而是通过你如何处理问题。伙计，这个感觉深入人心。我过去认为，最好的领导者是那些没有犯任何错误、完美无缺的人。我认为控制是目标。

但我意识到，真正的领导力不是控制结果，而是你如何在事情破裂时做出反应。在过去的六个月里，我有过多次这样的经历，

你知道，我们遇到了棘手的人员问题。我们引进了错误的领导者。我不得不辞退一些很多人非常喜欢的领导者，而且发生了巨大的变化，我们团队也有一些损失，不是宏观上的。宏观上我们赢了，但在微观上，我们有一些损失，这让人很痛苦。

有些事情我觉得是我的错，有些事情我可能没有关注到。当然，我可以说我只是没有带宽，但没有人会在乎，所以我们在这里。归根结底，这仍然是我的错。我应该想办法拥有它或让其他人拥有它。我意识到这些都不是问题。这些都是向我的团队展示我如何处理压力的机会。而我如何处理压力，就是他们如何处理压力。

那么我会承担责任吗？我会清晰地沟通吗？我会在坚持原则的同时保护团队吗？通过做这些事情，它真正决定了我是否会与我的团队建立信任，或者我会破坏与我的团队的信任。所以现在我认为，我有了这种思维转变，我已经做过几次了，但它在本季度真的在我心中巩固了，那就是，

我对所有这些事情的反应决定了我们成败与否。这不是在试图避免这些事情。事实上，我不会避免这些事情。我不是无敌的。我的公司也不是无敌的。天哪，这与个人事务如此相似，就像，

成功者与失败者，并不是说他们生活中遇到的问题更少，而是他们对问题的反应不同。商业也是如此。我认为我必须在我的脑海中真正敲定这一点。我想，哦，该死，你知道，就像我，这对我来说是如此真实，因为在我的第一家公司，我的技能少得多。在我的第二家公司，我的技能多得多。

但我仍然有许多相同的问题。为什么？即使有了所有积极主动性，即使有了所有我可以做的事情来预防它，但这就是商业的运作方式。所有企业都会遇到这些问题。它们是不可避免的。然而，我的技能，我在上一家公司积累的技能，是如何处理这些问题，如何回应这些问题

以一种让我的业务变得更好而不是更糟的方式。如果你正在听这个，并且你正在想，哦，天哪，莱拉和我可能没有相同的，就像我们有相同的问题。我只是更有经验以一种让我的业务变得更好而不是更糟的方式来处理它们。

一旦我有了这种思维转变，我就觉得这对我非常有帮助。这很有趣，伙计们，就像我知道这些事情，因为我对个人生活非常热衷。就像我有很多事情必须克服在我的个人生活中，在我的童年和我的家庭生活中，以及所有这些事情。我真正相信的是，正是我的处理方式让我成为了今天的我，而不是我能够避免那些事情。显然我没有避免那些事情。

我经历过可怕的事情，但我仍然能够成为今天的我。我真正相信这仅仅是因为我的处理方式。当我把它转移到商业中时，我想，哦，该死，完全一样。这不是关于避免问题。这只是关于如何处理它们。这帮助我做到了，我不再试图避免问题了。我不再试图帮助其他人避免问题了。

我只是试图成为一个能够很好地处理问题的那种领导者，因为这才是建立伟大公司的方法。这就是赢得尊重的方法。这就是激励人们的方法。因此，在我的业务中发生的每一个问题实际上都是一个机会，让我向我的团队展示他们如何应对其部门、产品线等中的类似问题。所以这是我去年非常重要的一点，尤其是在进行这种比较时。有很多

我们在生活中学习到的东西，在健康方面，与我们的孩子，与我们的家人。如果我们花时间思考它是如何做到的，它就会转移到商业中。所以这个教训是我今年一直在反复强调的。现在，接下来是第三个教训，这很有趣。就像，再一次，我就像，我已经知道了。就像，是的，当然，我已经知道了。但这对我来说并不真实，直到它对我来说是真实的，就像，

时间，而不是金钱，是我最宝贵的资产。甚至，就像它甚至不接近。我认为这真的很困难，因为我从小就没有钱。所以一开始，我考虑的只有这个。就像在商业中，就像，好吧，利润率是多少？收入是多少？我们有财务安全吗？我想，

显然，人类的工作方式是，我们想要任何最稀缺的资源。所以对我来说，最稀缺的资源是金钱。十多年前，当我开始我的第一家公司时，我有时间。这就是我在职业生涯早期的大部分时间里关注的。这就是我衡量业务成功的方式。这就是我衡量自己成功的方式。这就是我关注的，因为我以前没有过。你明白我的意思吗？我相信你们很多人都有同感。这就像你长大后没有钱时，就像，好吧，我知道每个人都说当你，你知道，钱不能解决你的问题，但去他妈的，我自己会发现。

我胡闹了一番，然后发现了，对吧？它不能解决你所有的问题，但你会养成一种把钱当作最重要的事情的习惯。在我赚了很多钱，并且随着时间的推移继续赚越来越多的钱之后，我意识到时间比金钱贵得多。

你的时间越有价值，你就必须越有纪律地支配它，谁得到它，以及你用它交换什么。所以我必须做出一个巨大的转变，我必须意识到的是，每个人都总是想让我迎合他们的愿望，迎合，帮助他们，给他们更多的时间。

我感觉到了。感觉就像每个人都想要更多的时间。是我的家人，是我的团队，是我的朋友，是我的直接下属，是一个候选人，是每个人，对吧？就像他们想要一些东西。

我考虑过我如何保护我的钱，以及我如何努力确保即使我们赚了很多钱，我们也不会过度。我们不会乱花钱。我们不会把钱扔到问题上，因为我不认为这是经营企业的好方法，它与我的为人并不一致。我不喜欢过度。我不喜欢浪费。所以我当时想，天哪，我需要对我的时间采取同样的方法。

我一直在努力做到这一点。所以我不会说我做得完美，因为我会说，唯一阻碍我的事情是我只是，我永远不想要求我的团队为我或为企业做一些我不会为他们或为企业做的事情。所以，我会找到很多方法来融入其中，以便向他们展示这一点。

但我发现，对更多请求说不，对更多会议说不，对更多邀请说不，演讲活动，播客，第一，我更快乐了。我一直在使用的框架是这样的，如果我明天不想做这件事，那就是不。如果它不是一个该死的肯定的，明显的肯定，那就是不。

所以我现在的默认值是不。如果这不是我的主意，如果我不认为它需要发生，我不需要允许其他人将他们的议程强加于我。我认为这是

尤其是在你经营一家公司的时候，这真的很困难，因为你就像，等等，我的团队需要我。你看它，你会发现，你需要训练你的团队如何利用你的时间。你需要训练你的团队如何利用你。你需要训练其他人如何利用你。这是我从我的伴侣和丈夫亚历克斯那里学到的东西。

他以不回复而闻名。他不回复。除非非常重要，否则他不会回复。我最近在听另一个人的播客，他们谈到，即使是回复也需要付出很多努力。当你达到人生的某个阶段时，你每天都会被要求做很多事情，你必须能够接受不回复。

这对我来说可能是最难的部分，因为我每天都会收到很多人提出很多要求。不一定是我的团队，而是外部人士，我只是意识到，我无法回复所有这些。我做不到。这只是，太多了。我每天要花三个小时来说，然后讨论原因等等。这就像，你就是做不到。

如果这意味着人们认为我是个混蛋，那就让他们认为我是个混蛋吧。如果这意味着我的团队有时会说，“天哪，你知道，我希望她能更方便一些，”他们可以继续希望我方便一些。至少这意味着他们喜欢我，对吧？就像如果他们想要你的时间，至少这是一个赞美，对吧？因为他们认为你很有帮助。但这对我来说是一个非常真实的问题。我认为第二点是，你知道，在过去的十二个月里，我拒绝了很多机会。这些机会是，你知道，七位数，八位数，无论你想说什么，对吧？

数百万美元的机会，似乎不需要花费我很多时间。你知道，我认为这就像，它需要我的时间，它需要我的注意力，它与我的长期目标一致吗？我是一个该死的肯定吗？如果不是，那就不是。这不是关于钱。更重要的是，我把我的时间当作最宝贵的资产。

我还知道，每当我答应一些只需要花费我少量时间的事情，并且它可能会赚很多钱时，它都会分散我对真正喜欢并热爱投入时间的事情的注意力，这让我实现我的目标，并帮助我完成我对公司的愿景。是的，我认为归根结底，如果我浪费了我的钱，我可以赚回来。如果我浪费了我的时间，我就无法找回它。这就是为什么我做出了改变。

我记下的第四个教训是，人们更想被看到，而不是被留下深刻印象。我会说，我已经在这方面摇摆不定，因为我一生都知道这一点。我知道人们不需要被留下深刻印象，就像他们需要被看到一样。但我认为这对我来说一直是一个挑战，尤其是在

天哪，我认为今年更多的是，你知道，我有很多人都加入了团队，他们中的许多人都是通过看到我们发布的内容而来的。很多人听我的内容，我觉得过去一年左右的压力是让自己显得过于胜任，不是自信，而是胜任。我认为，在任何意义上，成为一个优秀的领导者都意味着一直在线，比如敏锐、坚定、专业。

我意识到那是我在考虑我自己，对吧？那是我在考虑我如何给人们留下深刻印象，以及我如何展示，引号，向人们炫耀。而对人们来说重要的是，他们觉得自己追随的是一个看到他们的人，对吧？我真正考虑了我所建立的最好的团队，它们不是建立在领导者的魅力之上的，它们是建立在团队的联系之上的，

因为当人们感到被看到时，他们会更加努力。他们会承担责任。他们会更关心，因为他们觉得自己很重要，不仅仅是你，一个人。而且

现在我试图放慢速度，更多地关注我从哪里领导，对吧？比如，我试图给我的团队留下深刻印象，还是我试图与我的团队建立联系？我认为内容也是如此。我最近经常问自己这个问题，那就是，我试图用这个内容给人们留下深刻印象，还是我试图用这个内容与人们建立联系？因为归根结底，我经常向我的团队强调这一点，那就是，我不在乎发布一些东西

如果它不会改变某人的行为。如果你在听我的播客，而你没有不同的视角，如果你没有不同的看待事物的方式，如果你不觉得你可以根据我告诉你的事情采取行动，或者至少以不同的方式看待你的业务，那么我觉得我失败了。有时当我非常忙碌，并且只是如此专注于完成事情时，我会忘记我为什么做我所做的事情，以及什么最重要。而最重要的事情是人们能够联系

到领导者，无论是内容领导者，还是商业领导者。适用的原则是相同的。因此，你知道，我确实采取了一步来思考，我该如何以一种让每个人都觉得自己很重要、让他们感到联系、让他们感觉良好、让他们明白他们并不孤单的方式来表达这个信息。

因为对我来说，如果这意味着我必须看起来很糟糕，我必须看起来很虚弱，我必须看起来很糟糕，那么好吧，我会看起来很糟糕、很虚弱和无能。我认为我已经到了人生的这样一个阶段，我意识到，我很乐意进行这种交易。我宁愿看起来不太胜任，并且能够真正对人们的生活产生影响。我认为很多认识都是，

你知道，在我商业生涯的前七年，我不是面向外部的。我只是从内部经营企业，你知道。就像我没有品牌或任何东西。我开始，你知道，建立一个品牌，制作内容，等等。归根结底，你知道，我几个月前真的退后一步考虑了这个问题。就像我更关心的是承担责任，而不是获得荣誉。

归根结底，如果我必须选择，我宁愿承担很多责任，进行建设和做事，而不是因为做事而获得荣誉。这改变了我对制作内容的看法。因此，你知道，你会看到我正在做的改变。就像我更倾向于使用视频博客。我想捕捉我所做的事情。我对于像

我必须每周发布这么多内容，并发布这么多内容，因为这就是我一直在做的。这就像，好吧，我做不到。我做不到。没关系。我仍然喜欢我领导这家公司的责任。我喜欢通过内容帮助人们。但我不需要试图通过保持一些不合理的节奏或让自己看起来像超人来给人们留下深刻印象。我认为我已经厌倦了。

我认为这可能是我能为我的公司、我的团队和任何观看我内容的人做的最好的事情之一。因为，我认为如果我只是永远保持不变，那也会很可惜。我认为每个人都在进化，我认为很多人正在找到新的、更好的做事方法。但是……

归根结底，这实际上只是意识到我认为我们所有人真的都想要与某人建立联系。如果你是一个团队的领导者，一个事业的领导者，或者人们的领导者，我认为让他们感到联系比让他们留下深刻印象重要得多。这让我想到了我记下的最后一个教训。

如果这么难，为什么要建立平庸的东西？你知道，这源于很多，这是一个艰难的季度，本季度的开始，而且仍然很艰难。你知道，仍然很艰难。我觉得我已经摆脱了一些像所有事情同时发生的情况，现在有些事情正在解决，有些事情没有解决，没关系。但建立一个企业是极其困难的。它需要一切。它需要你的时间、你的精力、你的深夜。

需要大多数人永远不会知道、永远不会看到、永远不会理解，并且总是说太多了的牺牲。你知道我意识到什么吗？就像，如果我要付出这种努力，因为我确实在付出这种努力，我把这种努力投入到我做的每一件事中。这就是我的为人。这不会改变我。从商业之前我就这样了。我痴迷于此，没关系。但如果是这样的话，为什么要建立平庸的东西？为什么要建立平均水平的东西？为什么要建立一些

听起来很现实的东西。我不是说建立完美的东西。我的意思是，建立优秀的东西。我认为在建立真正优秀的东西和建立优秀的东西之间存在很大的区别。最奇怪的事情是，在我商业生涯中，我为之感到自豪的一切都是我关注每一个细节的事情。我认为这与人们所说的，甚至与我所说的一些事情都大相径庭。但我认为在建立公司时，使其运作的基本要素，无论如何都很难。我只是不想拿出一些普通的东西。无论如何，这都会

付出很多牺牲。为什么要建立？你想想，我认为等同于养育孩子。养育孩子会很艰难。你最好努力把这个人培养成一个了不起的人，并给他们一个美好的生活，因为无论如何都会很艰难。

我认为一种方法短期内比较难，另一种方法长期内比较难。就像短期内，如果你没有给予他们足够的关注或尽你所能地照顾他们，那么你短期内会得到解脱。但从长远来看，你就会被一个孩子困住，你知道，也许他们不是最好的人，或者他们没有最多的技能，或者他们，你知道，他们只是你相处不好的那种人，无论是什么。而如果你从长远角度来看，就会想，好吧，我把所有精力都投入到这个人身上。他们能做什么？他们在这个地球上可能取得什么成就？

我认为商业也是如此，那就是如果我把所有精力都投入到组建合适的团队，认真对待我们的做事方式，坚持标准，努力提升自己，获得我尚未获得的技能，那么我们就能创造出前所未有的东西。我认为，你知道，我写下了这句话，那就是，如果你要把它冠上你的名字，那就把它做得出色，或者干脆别做。

我已经把我的名字放在了这家公司上，也投入了我的时间。我已经把我的大部分人生都投入其中，倾注了我的灵魂。除非它会变得非常出色，否则为什么要费心呢？无论如何都会很难。你最好把它做得非常棒。所以这就是我的想法。这些是我过去，我想说是六个月，也可以说是过去一年里一直在思考、一直在琢磨的经验教训和反思，

我肯定处于一个不同的阶段，即使是我六个月前制作内容的时候，我也确实组建了一个完整的领导团队。我现在几乎拥有一个完整的执行团队，作为公司首席执行官，我现在正处于一个不同的阶段。我认为花更多时间反思我的做事方式、什么重要、什么不重要，这一点很重要。

我希望你们也能这样做。我希望你们能从中找到一些实用的技巧，并希望你们度过愉快的一天、一周、一个月、散步、锻炼、感冒、娱乐、桑拿，无论是什么。我们下次再见。