FROM FASTCO WORKS AND SAP - Growth Agents: How Pink Lily went from a side hustle to a multimillion-dollar company
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Pink Lily财务总监解释了她的工作如何超越会计工作。Pink Lily的财务总监Tina Hetzer是帮助企业提升到更高水平的新兴金融明星之一。她从零开始组建了Pink Lily的财务团队，并帮助该公司成为美国增长最快的零售商之一。在这个播客中，作为SAP赞助的Growth Agents系列的一部分，Hetzer讨论了时尚零售商特有的现金流挑战，并解释了在小型创始人运营的公司工作如何促进整个组织的更大合作。</context> <raw_text>0 嗨，我是Yaz，最具创新力公司的主持人。这是一个来自FastCo Works和SAP的特别定制迷你系列。请欣赏。欢迎来到Growth Agents，这是一个与SAP合作的特别迷你系列。我是FastCo和Ink Studios的Matt Robertson。我们今天的嘉宾是Pink Lily的财务总监Tina Hatzor。Tina，感谢你今天来到这里。我想知道，对于那些对Pink Lily一无所知的人，你能做一个快速的电梯演讲吗？或者说，你在鸡尾酒会上遇到某人，你会告诉他们你工作的地方是什么样的？

Pink Lily是一家在线女装精品店。我们有配饰、化妆品，我们的目标是让女性每天都能以实惠的价格穿着自信。我们努力做的一件事就是通过社交媒体平台与客户互动。

和零售体验，我们希望在明年内扩大规模。Pink Lily令人惊叹的一点是，它最初是我们的创始人Tori和Chris的副业，就在他们的客厅里开始的。十年后，它已经发展成为一家数百万美元的公司。——是的，我很好奇。我四处看了看。我不明白的一件事是你们销售的产品，

Pink Lily是否设计和制造？它们是从供应商那里外包的吗？是两者结合吗？我们的产品由Pink Lily的商品团队设计，但我们使用外部供应商来实际生产产品。我们有一些面料是定制的，一些设计是Pink Lily定制的，但是

我们不在内部生产这些商品。因此，我们的商品团队将与我们的外部库存供应商就剪裁、款式进行合作，基本上这些样品会来回传递。我们有国内和国际库存供应商。因此，该团队每年都会去洛杉矶几次，以便他们能够触摸产品、查看产品，并与这些供应商合作，使其完全符合我们的要求。

明白了。但是你们所有的产品都是Pink Lily特有的。你们不是从不同的设计师和制造商以及产品线那里进行策划。如果我在Pink Lily购物，我得到的是只能从Pink Lily获得的东西。这是正确的吗？是的。我们所有的产品都是Pink Lily的产品。

你能给我们一点关于我们现在所处位置的背景信息吗？我们现在位于总部，以及你们的运营在全球范围内的运作方式。我很想了解一下这家公司运作的基础设施。我们的总部位于肯塔基州鲍灵格林，这是我们的创始人来自的地方。那是我们的公司办公室、摄影棚以及我们的配送中心所在地。我们鲍灵格林以外的唯一地点是我们的一些远程员工。

他们从事SG&A方面的工作，例如增长营销总监、客户服务等等。所有设计也在那里创作吗？是的。我们所有的设计都在鲍灵格林由我们的商品采购团队创作。

是什么吸引你从事这类工作？我一直认为我会成为一名小学老师，因为我喜欢孩子，我喜欢暑假。但我在大学时，上了我的第一堂会计课，我更喜欢它，甚至比暑假还要多。

我一直喜欢数学，它很有道理。会计，就像，只有一个答案，无论你在这行做什么，你都会得到这个答案，因为GAP告诉你只有一个答案。国税局告诉你只有一个答案。所以这就是到达那里。我实际上是在公共会计领域开始了我的职业生涯，我认为这很好。

对于那些拥有会计学位的学生来说。它让你接触到许多行业，并真正向你展示财务的核心。但我也知道，大多数在公共会计领域开始工作的人都会做出这样的决定，嘿，

我不想工作那么长时间。我要转到私人会计领域。我不想经常出差。最终，这就是我职业生涯的走向。所以我决定进入私营部门。那么你是如何参与到Pink Lily的呢？你能给我们一些关于你如何来到这里的背景信息吗？

我实际上是在鲍灵格林长大的。我在西肯塔基大学上大学，大部分时间都在这里。大约11年前，我生了一对双胞胎，就在他们出生之前，我和我的丈夫决定搬走。我们离开了大约七年半，并做出了决定，我们想回到鲍灵格林。

当时，我从事远程工作，所以我可以很容易地回到鲍灵格林。但是我的丈夫找到了这个职位，它非常完美。我认为，与在大型公司工作相比，在创始人运营的公司工作有很多好处。有很多繁文缛节。很难做出改变。很难推动流程改进。所以这看起来是一个完美的机会。所以我参加了面试。

我喜欢这里。我们实际上甚至还没有把房子挂牌出售，也没有买房子。在我家人来之前，我就搬到这里来了。在一个最好的朋友家住了一个月，从那以后，我每分钟都享受着它。那是多久以前的事了？那是四年前的事了。你会怎么说，你能分享一些你作为这家公司的财务总监所面临的一些最大挑战和复杂性吗？

真正重要的是确保我们为成功以及我们所经历的快速增长做好准备。从现金流的角度来看，当你发展一家公司并且不想获得大量外部融资时，你必须非常聪明地投资资金。

你的收入，这样你才能保持这种增长。在我加入Pink Lily之前，他们将他们的会计职能外包了出去，这对于那些真的无法支持内部财务团队的小型公司来说可能很好。

但这是他们将其内部化的时候了，确保他们遵守规定，确保他们有专门为公司服务的人。所以，当我来到这里的时候，实际上是从零开始建立部门。当你是一家在全国各地销售的公司，并且不断变化的法规需要你快速遵守时，这可能非常复杂。有没有……

你能够取得并分享的一些成功？

我觉得我有我的小世界。所以，你知道，我成功地，你知道，当我们刚开始的时候，我们当然没有财务团队。我们没有接受审计。我们现在已经接受了两年的审计。它总是干净的。我们在获得销售税、关联方合规性、租赁法规方面没有任何问题。所以仅仅从我的小财务世界来看，我们已经取得了如此多的成就。但是因为

因为我们是一家如此小的公司，总的来说，当你看看我们的董事团队时，我们有10个人。所以我们在所有事情上都非常紧密地合作。所以我现在对营销的了解比我以前想象的要多得多。我对商品的了解比我以前想象的要多得多。能够帮助他们工作令人兴奋。

获胜，因为他们是公司的门面。他们确保我们拥有客户喜欢的产品。他们确保客户看到我们并与我们在社交媒体上互动，但他们需要我作为财务主管来确保，嘿，我们是否在产品上获得了良好的交易？所以，你知道，或者我们是否有良好的供应商条款，因为产品及时到货？能够与他们分享这份成功很有趣，因为他们

我一直说，我认为我在这里可能拥有最无聊的工作，因为我没有接触产品。但是，你知道，当他们接触它时，我可以参与其中，并帮助他们的愿景实现。我很想听听，作为财务人员，你有什么可以分享的东西可能会让别人感到惊讶吗？我觉得

很多有财务头脑的人，他们喜欢掌控。就像，他们喜欢掌控财务。他们喜欢掌控他们所处的任何情况。考虑到为一家由创始人运营的公司工作，我认为这可能会让财务人员却步，因为最初的想法是，嘿，创始人想按照他们的方式做事。Pink Lily和

Tori和Chris的一大优点是，他们发现他们的公司发展得太快了，他们需要组建一个团队。这就是他们所做的。他们没有财务经验，会计经验。他们没有客户服务经验。因此，在所有这些不同领域引进领导者来帮助他们发展公司

是我发现非常令人惊讶和放心的事情。他们信任我们去做我们的工作。就像，他们尊重我们的意见。我认为这就是我们能够如此成功的原因。除了从你的角度来看，人们不会期望你做的事情或你工作中包含的事情之外，还有什么其他的事情吗？我认为当人们想到会计师时，他们会想到纳税申报。他们会想到……

审计，他们会想到数字，这听起来真的很无聊。我相信我的工作一点也不无聊。就像我可以和人们一起看产品一样，我可以集思广益营销创意。我可以讨论我们将如何让合作发挥作用。所以，是的，所以这并不是人们想到财务时会想到的事情。他们不会想到衣服。

一切，美容，配饰，以及能够与商品和营销团队一起拥有这种亲身体验，以实现Pink Lily的愿景。——帮助领导一家正在做一些如此具有创新性的事情的公司是什么感觉？理想情况下

我认为可能认为自己在推动这个行业的某些界限。——Pink Lily是一家发展非常迅速的公司。当我们想到这个行业时，我的意思是，很明显，每个人都需要服装，但是当你想到我们如何在线向女性销售产品时

她们没有店内体验，我们必须让她们在购买服装时感到舒适，因为每个人都知道，对于女性来说，买一件衬衫并知道它合身是很困难的。所以我们制作试穿视频。我们确保我们尝试与客户建立联系，以便他们感觉认识我们，并希望在Pink Lily购物。你会如何看待你在该公司中作为增长推动者的角色？

当我加入时，我们还很小。没有流程到位。没有会计职能到位，没有政策，没有程序。他们已经达到了这样一点，这将开始对他们的增长产生不利影响。这就是为什么他们聘请我担任财务总监，以便我可以帮助领导这些变化和政策以及流程改进。

和现金管理。你知道，当我们开始的时候，我们的财务报表是一张资产负债表和一张损益表。你不可能只查看两份财务报表就能经营一家公司并了解公司的经营状况。因此，能够帮助他们并帮助他们理解不同的事情

关键绩效指标和指标，以确保，嘿，我们如何增长？我们的平均订单价值如何？我们有多少新客户、回头客？这样我们才能真正了解我们做得好的地方和做得不好的地方，以及我们需要如何改变它。你会说哪种类型的或哪种速度的增长对这家公司的成功至关重要？显然，它正在经历这种增长，否则我们不会在这里。是的。

你知道，我不一定有任何，你知道，25%的增长是我们的目标，或者，你知道，只是谈论具体的数字。但是……

我们真的每天，有时每周，甚至按系列来观察增长情况。所以它实际上是在查看所有这些不同的指标，并设定自己的目标，你知道，每一次销售，每一个系列，每一个季节，然后看看你是否超过了这些目标。如果你没有，那么重新组合，看看你如何在下一个季节达到这些目标。

——作为财务总监，你如何平衡控制某些成本？你如何权衡这与需要资助某些增长战略并进行一些支出？——是的，所以我们实施了现金流预测。在我来到Pink Lily之前，它有点像，如果你有钱就花钱。

我们并没有真正关注，嘿，这个季度我们花了多少钱？我们的销售目标是多少？我们能够购买这些库存吗？因为服装和美容产品的问题在于，你可能在销售之前两到三个月就购买了这些库存。所以你必须从现金流的角度来看非常聪明。然后还要从库存管理的角度来看，

就像，你是否正在销售库存？就像有些东西看起来很受欢迎。你的销售额可能很高，但你可能购买了过多的库存。因此，找到这种平衡并了解你需要做什么才能取得成功。——你能谈谈你增长过程中的一些最大挑战吗？——确保我们有效地支出资金以满足需求。

所以我的团队做的一件事是，嘿，我们最大的供应商是谁？我们在商品方面与谁合作最多？让我们看看我们能否获得更有利的条款。所以我们将现金流出与现金流入相匹配。另一件事是我们最大的挑战之一，实际上是在整体增长以及Pink Lily和业务方面，那就是了解趋势。

你并不总是能做到正确。你会购买一些东西，你会认为它会在本季流行，但它在本季不会流行。那么你将如何设计库存，以便客户想要它，重新利用库存，或者进行销售，你知道，以成本价出售它？这听起来像是你对这些事情会有更多创造性的影响，而人们可能不会从财务总监那里期望这些，对吧？是的。

在这个行业工作真的很有趣。当我开始的时候，我绝对不是我所说的时尚前沿。

所以我有一个最好的朋友，她的女儿了解所有网红。我问她关于这件事，因为我完全不知道。所以现在就像，我了解网红了。我的女儿认为我很酷，因为我在Pink Lily工作。而且，你知道，我在财务方面。所以这就像我身上有书呆子的一面，但我却在一间非常酷的公司工作。所以这与我以前担任的任何其他职位都大相径庭。我觉得我一直……

一直都是那种默默无闻的会计书呆子，做财务，也许做工资单，处理应付款。在这里，就像我接触到业务的所有领域一样，因为我们是一个如此小的团队，我们真的必须一起工作。从不同的人和不同的角度获得想法是很好的。

你还有其他成长中的烦恼吗？我想，你已经见证并帮助公司渡过了这些难关，或者从你的角度来看领导公司渡过了这些难关。当我来到我们的主要仓库所在地时，我们刚刚将其规模扩大了一倍。我们很快意识到我们的库存货架不够。所以我们进行了这个巨大的资本项目投资。

增加了我们主要地点的货架数量。甚至在货架完工之前，我们的增长速度如此之快，以至于我们正在考虑租赁另一个距离这里半英里远的设施，该设施的规模是原来的三倍。所以实际上，我们的增长从空间的角度来看一直是一个很大的问题，并且确保我们尽可能有效地利用我们的空间。你能告诉我一些关于该公司未来五年目标的信息吗？

我们的主要目标之一，也是我们现在真正关注的事情之一，就是让Pink Lily成为美国家喻户晓的名字。我们在中西部和南部较温暖的地区地理位置优越。我们有很多度假系列。

泳衣非常受欢迎。所以真正地与美国各地的人们建立联系是我们的主要目标之一。我认为我们的营销团队做得最出色的一件事是，他们充分利用了当前社交媒体行业正在发生的事情。我们有一个大使计划，基本上任何人都可以，无论他们的追随者有多少，他们都是

他们可以发布Pink Lily的服装，他们可以发布他们的链接，他们可以获得佣金。从财务人员的角度来看，这很聪明，我们没有向网红支付固定费用，因为所有这些微型网红都无处不在。

在社交媒体上，他们会发布，他们会获得佣金，从我们的角度来看，这是一个双赢的局面。目前，我们在肯塔基州鲍灵格林有一家零售店。我们希望做的一件事是与我们的客户建立更多联系，那就是扩大我们的零售店位置。所以这是

我们现在正在做的一件非常令人兴奋的事情，显然从财务角度来看非常重要，但我们希望明年在纳什维尔开设我们认为是主要零售店的那家店。你能分享更多关于，我想，你对这家公司以及你在其中的角色的未来感到兴奋的事情或感受吗？当然。

随着我们团队的建立，我们现在拥有一个如此强大的团队，而且我们非常专注，我真的觉得我们将能够成长，并与我们的客户建立更多联系，并成为一个品牌，希望人们在他们的日常风格和美容需求中都能想到它，因为它可爱、价格实惠，并且能让他们感到自信。

根据你的经验，你会说首席财务官或财务总监的角色可能会发生怎样的变化或发展？在这个当前环境中，对首席财务官、财务总监的期望之一是，他们不能仅仅通过财务报表来报告数字。能够参加董事会会议，讨论公司内部的增长，讨论进展顺利的事情和进展不顺利的事情，并帮助团队

根据他们从财务角度收集的信息做出决策，以帮助公司发展，这非常重要。这就是我们关于增长推动者的讨论的全部内容。这个定制剧集是由Fastco和Inc. Studios与SAP合作制作的。我是Matt Robertson。我们的制片人是Avery Miles，我们的编辑是Nicholas Torres。