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阿
阿峰老师
阿峰老师：大家好！我将深入探讨Google如何运用AI重塑线上购物体验。网购虽然便利，但选择困难、商品与图片不符、比价耗时等问题依然存在。Google推出的AI购物功能，旨在使购物流程更加智能化、个性化，更贴近消费者的真实需求。这些技术革新不仅提升了购物体验，也为企业经营者带来了值得深思的启示。我将逐一解析这些新功能，并探讨它们对零售业乃至更广泛商业领域的深远影响，帮助大家了解如何将AI思维融入企业运营，发掘新的成长契机，强化核心竞争力。
阿峰老师：AI模式购物搜索就像一位超级智慧的专属购物顾问，它掌握了Google庞大的商品资料库，能够整合这些庞杂的信息，动态生成高度个性化的虚拟商品展示空间。它具备理解自然语言的深度能力，能够真正理解我们日常生活中那些复杂甚至带点模糊的购物描述，推荐最合适的产品选项，甚至主动提示我们一些在选购过程中可能忽略的考量点。我认为，AI技术能帮助我们更深层次地洞察顾客那些未曾宣布渠口的隐形需求，从顾客的自然语言互动中更精准地描绘出他们真实的生活情境与需求轮廓，使得我们提供的产品或服务能够真正触及顾客的痛点。
阿峰老师：虚拟试穿功能旨在解决线上购买服饰无法确定效果的难题。通过上传自己的全身清晰照片，AI就能够将使用者感兴趣的服饰，在使用者的照片人像之上，提供真实的模拟效果。这背后的技术支撑是先进的3D形状理解能力，AI能够精确感知人体的立体轮廓与深度，模拟不同材质衣物的自然效果。我认为，虚拟试穿技术的成熟无疑为线上销售开启了新的可能性，它不仅能够有效降低消费者的购买疑虑，提升下单转换率，更有潜力显著减少因尺寸不合或款式不如预期而导致的退货，从而降低营运成本。
阿峰老师：代理结账功能就像一位智能且高效的购物助理，协助消费者处理价格和结账流程事宜。AI助理会持续在各大电商平台追踪商品的价格动态，并在价格降至使用者设定的范围时及时发出通知。当使用者决定购买时，AI购物助理可以自动将选定的商品规格加入购物车，并在获得使用者明确授权后，透过预设的支付方式安全地完成交易。我认为，这项功能为我们展示了AI在流程自动化与个性化服务方面的应用潜力，企业可以将类似的AI代理概念整合到自身的服务流程之中，例如主动预测顾客的潜在需求，在最适当的时机提供相关的优惠资讯，或是进一步简化复杂的交易步骤，从而打造更为主动、贴心且高效的顾客互动模式，借此提升顾客的满意度与忠诚度。
Deep Dive
Google 推出结合庞大数据与自然语言理解的AI模式购物搜寻，宛如一位超级购物顾问，理解你的需求，推荐合适的商品。这不仅提升购物体验，也为企业洞察顾客隐形需求提供了新途径。
- AI模式购物搜寻利用庞大的商品资料库、购物图谱和自然语言理解能力，提供个性化购物体验
- AI能理解复杂、模糊的购物描述，精准推荐产品，并提示可能忽略的考量点
- AI帮助企业更深层次地洞察顾客隐形需求，提供更贴合痛点的产品或服务
Shownotes Transcript