[S3EP18] 全球人才搶奪戰！一窺外商企業的 MA 計畫與跨 BU 輪調實務_Angel
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那 MA 它就是储备干部的一个概念对

那其实不论是台湾海外也有很多的 MA ProGrade 那 Angel 的组织算是一个跨国企业算是外商所以想说要请 Angel 来分享一下她在的组织她自己所经历的 MA ProGrade 大概是什么样子的一个游戏规则那想要先邀请 Angel 帮我分享一下在你的组织里面就是你们对于 MA 的

定义跟期待会有什么特别的路线吗比如说我们讲银行业好了它就是一个处长级的就是它就是一个特例中的特例然后我们讲像是便利商店的产业好了他们的 MA 就是薪水一定都会比较高然后晋升就是别人的两倍快对所以好奇因为你们的 MA 来说大概会有哪些特色

我觉得可能先 echo 到就是我现在的公司是跨国型我们会有非常开放的机会去海外轮调就它不会只是在台湾对所以我觉得好像蛮多人都很喜欢做这样的跑来跑去的这种转换嘛

的确啦就是看到的事业可能会很不同你会去了解当地的样貌啊当地的供应商的对接啊等等的嘛然后可能也更国际化一些些我的公司是一个集团型的所以其实是有机会去集团里面不同的 BU 去做轮调不同公司可是同集团对那我的好奇是你们去年在做 MA 招募的时候是整个集团一起招募而不是你们这个事业体对

那我还有一个好奇那这样子协作上谁是主办谁是协办就是等于说因为以你们在台湾可能有几个也是蛮庞大的事业体那可能在招募上包含这个 MRPRO 格要发布出去的时候会是有谁来去做这个主导还是各自走各自的然后人选是如果我都要抢这个人还是他其实也不用抢

我觉得以宣传的角度的确会有一些些的分种就像的确我们有一些的像线下的活动好了我们会跟另外一个比喻一起

算是共同举办吧在事前先分说那这个活动你 ON 还是我 ON 完全分得很干净对如果是 A 活动好了是另外一个公司主 ON 的话那我们可能就是担任那个活动里面的什么样的工作人员另外的话就相反过来嘛但的确也有一些线下活动是我们直接完全分开来线上的一些宣传几乎都是分开来的原因是因为我们

我所属的公司类型其实跟另外一个公司有点不太一样产业别的差异所以我们还是会在人才样貌上面不太相同那破是一样的吗比如说他的报名的连接都是在集团的这个破里面吗以去年来说一开始的入口是一样的但是进那个入口之后我们会希望这个人选嘛二则一

因为我们两个公司的产业真的很不一样大家还是心里会有一个 party 就你一定会有一个自己比较喜欢的这个也是其中一个方法先去 filter 出会不会有重复的然后如果先论破的话

的确有可能会重叠到但因为以这个 program 的角度其实我们两个 Build 的 HR 其实都非常非常密切的会去沟通有的时候我们当然希望就是越前在整个 Hiring Process 里面越前期发现有人

就是可能两边都聊的几率是希望可以越早发现吗但如果真的真的就是到比较后期发现的话我们也会赶快跟对方厘清说你那边是 fail 了吗还是你那边也在进行中

那我们这边也在进行就还是会互相对一下那这个人在可能已经进行完的面试关卡的面后回馈大概长什么样子然后他自己有没有在面试中有提到说自己比较喜欢什么就是他的指挥方向想要怎么走我们就会去做一些排序然后再想说 OK 那我们要怎么样巧妙的回应这个人选我们当然虽然是不同公司但还是同集团所以我们不希望

有一些尴尬的状况出现了那从此我也连接到另外一个好奇就是以平时来说两个公司的人才库是一起的嘛因为像我知道可能你们内部有些人是从另外一个公司过来的然后它其实算是一个从零开始的就是面试的阶段

到你们公司所以我的好奇是那如果你们在 MA 招募的时候是一起的那私底下的这些个别的非 MA 的招募是有相同的 pool 还是是也是各做各的

如果是非 MA 就是一般 general 招募的话基本上是各做各的除非比如说这个人在面试中分享到其实他也有聊我们另外一个公司那一样我觉得初衷都是我们不希望互相打架啦所以我们还是会尽量去做沟通然后也去跟进一下在我们两边的面试关卡中进行的如何啊回馈如何啊

但因为毕竟还是不同的公司所以对于人选的角度一定会希望有更多的机会可以去选择嘛所以永远都不会有一个最完美的解法如果今天人选还是希望

两个都一起聊那 maybe 我们会有一些比较弹性的做法这全部都是 case by case 就是可以再额外做讨论那我好奇因为像你刚刚前面提到说你们这个集团的 MA program 它是可以选子公司内的 BU 去做轮调所以即使我在前面 filter 的时候我选了你们没有选另外一家但是我在整个计划当中如果我是那个 MA 我还是可以选择去另外一个公司做

工作是吗对那个就是要等他录取但我这个规划比较是以去年的标准来看就是今年还不确定因为每年不一样有可能会不一样所以比如说第一届的 MA 他可以跨同边轮调第二届不行会有这样子的一个状况对有可能这么酷那这样你们怎么做记载就是因为如果假设他要发起这个

就是从他参加哪一年计划当做判断对

所以必须要再回头去看他有没有符合这样子的资格就是你购买的这个劳动规格是不是有符合你要的诉求对但我觉得像去年是有不同 B5 间轮掉嘛但以前是没有的其实对于去年来说是一个很特别的亮点大家会更被吸引多少会

但当然因为这个有点像是开放的就是 optional 的啦所以如果有人真的真的对于我们公司的产业类型超级感兴趣超级高的热忱他对于另外一个 BU 超级没兴趣其实我们还是可以跟他沟通就让他都只留在我们这就他不会是一个

想破你要调过去对对对只是单纯我们希望以这个 program 去年的标准来说就是我们希望有更不同面向的思维公司产业类型很不同就是通财的人对如果你

趁早累积这种通财思维的话未来其实我们当然希望你做比较高阶的位置的话那你的弹性也会比较高这个人个人的发展也会比较高对所以它很像是一个超级长远计划性的规划啦回到刚刚说如果比如说前一年没有开放到不同 BU 不同界不同规定对去年有那我觉得还是应当下因为

就是前年招募的時候我們不會知道去年

对 所以

我自己体验到的样本数也没有到太多对但如果没有意外的话有可能今年也是会保留这样子的开放啦就表示那至少这两年我们是通财的这件事情的方向是没有变的那我好奇像你们的 MAPle Queen 你们在轮调上有一个

规定比如说你可能一定要每个位置都做半年或者是每个位置都要做一年或者是什么样子的这些规定吗我们的时长是抓两年每个位置全部总共就你在身为 MA 的

期间大概是抓两年然后我们就会分半年半年轮掉一次所以其实你就会轮掉到四个单位那两年后他会去哪里就不轮掉了就定下来对就会变成定岗就看你到了四个团队你自己是有想要轮在第四个团队吗还是你轮掉完之后你已经是

某种程度被定义是高潜力人才嘛那你有希望你未来的职业方向是什么嘛那公司当下是否的确有这样的机会可以帮你做媒合我觉得一切都是尽量是满足到双方对然后但其实有趣的地方是其实在这两年间的轮调也有人曾经

待小于四个团队也就是说他有可能两个时间点是待同一个团队或做同样的职位所以我觉得一切都是看当下我有哪些的 task 有哪些的 project 有哪些的 position 可以

交给他跟符合他的指压方向那在半年间的轮掉它是有一个路线的吗因为像可能有一些产业他就说我的第一站一定是去哪里或者我第二站一定是去哪里然后会有这样子的就是同梯就是我们这梯都是在同一个地方然后这样子轮那你们的轮的方式是什么样的

我个人觉得其实没有一定的原因是因为其实以我们公司的 MA 的录取名额嘛其实没有限没有限对真心的没有限就是因为人才可能难求所以如果我们有比如说十个人才我们当然会希望十个都 hire 我们有一百个人才我们当然会希望一百个人 hire 那它会有一个

范围吗我的意思是说怎么去判断我们的负荷是满足的或是不足的举例我们可能其实每一届大家都希望至少有五个如果没有线的话那会有一个下线吗还是其实是有下线没上线有下线没上线我们在一开始规划就是开跑这个 program 的前期就是一定会先 pointing 吗

會跟著 Re-Storm 一起做一些 YY 比較就我們會依據類似於就是去年我們總體在就是每一個最源頭就是破有多少然後就整個漏斗下來嘛然後去看說欸那大概多少人對 我們目標希望是定在多少人所以是 YY 去定這個人數壓力好大喔對但

因為每個國家也不太一樣就是整個集團一起跑嘛所以每個國家不太一樣所以就是每個國家被定的目標也不同啦太可愛了比如說台灣的總人數好像也沒有到這麼多如果要跟就是

其他国家比的话好像不应该被定太高吗在 YY 的人数上要做成长这个蛮挑战的因为每年那个毕业损失在下降那怎么 YY 要成长或者是维持啦对但就是会用一些 YY 去做一些判断那你们的 MAS 就是限定在因为高潜力所以它可能是比较应届或是毕业几年内这样的规定

以去年的角度来说的确我们会有一些些的限制但它没有说一个非常非常没有可讨论空间大部分的 MF Program 都会希望自己培养从 0 到 1 的人才所以我们也会很多希望可以 target 一些应届毕业生或者是大概那个区间的人所以的确我们某

一些线下的宣传或线上的宣传我们也会 target 学生那在他们的因为听了你们做了蛮多的招募的活动去宣传这个 program 那在甄选的部分上这么多名单然后要两个公司一起做甄选吗还是说他选了之后再个别做甄选然后后面你们甄选的机制是什么

人选前面会先就是我们希望他可以先选择一个嘛然后其实他选了那个之后他就进到我们各自的铺所以我们不太会就是完全打开让两个比物的 HR 都看到对

所以我们其实就以我公司来说其实我们就是自己看自己的然后就开始往下去看说那这个人他的官网背景大概长什么样子啊那我们就如果帮他往后安排面试嘛就是会有遇到各个不同的关卡例如可能会有那个测验

就我们还是会希望了解一下他的就是一些比如英文程度啊然后数字敏感度啊这些的以去年来说其实我们在测验的最后一个环节有设计一个比较偏开放性的直话问答就例如给他一个情境题那问如果是你的话你会想要怎么做或你可以分享一下有哪些

自己的兴趣好了或你说累积比较特别的专案吗或专题啊这些会跟我们产业比较相关的就这其实算是一个

让人选提出一些自己正相关优点的机会然后到后面其实就开始疯狂的进行各种面试从第一关的甄选到最后 final 确定大概会需要跑多久的时间以一个人来说因为听起来它是个别进行它也不是团体 interview 或团体的一个拼建中心的方式是个别就是跑这样子的流程

我們的整個 stage 其實有團體面試其中一個有團體面試是在一開始嗎中間中間喔對所以前面他會先做完各種測驗可是不會被塞掉然後就往下走還是也會被塞掉會被塞掉但測驗完然後會有一些就是可能類似跟主管一對一的這種行為面試啊

到其中一个关卡中间的关卡其实就会进到团体面试然后我们一样会给类似于比较符合我们产业的题目然后让大家可能花一些时间先去看看说如果是你你会想要怎么做看完之后我们就会让大家有个讨论毕竟就是团体嘛所以我们期待

大家会试就是当天跟你一起参与的伙伴是一个团队讨论完之后就是再预留一些时间来 present 那你们身为一个团队你们会想要怎么样子达成共识然后怎么样子把最终的 present 分享给主管们可能后面啊就会再进到越来越高层的一些独立面试了然后要说时长嘛

以去年来说其实我们大概跑了半年左右哇一个人从头到尾对哇很久耶对

那因为如果第一个说学生的话因为如果是学生他要从学生时期然后再等半年然后会不会拿到 offer 也是未知所以这中间会有自然淘汰就是他就是说那我去 take 别的 offer 这种状况有我觉得多少有这其实就跟大家一般找工作也都可能会发生的状况

中間其實我覺得這又會回歸到宣傳層面就是我們當然會希望對我們高度感興趣而且高度潛力的人才他可以留在我們這吧所以的確宣傳我們也會做一些 engage

所以我觉得宣传它不一定只是要就是打 branding 或一样就是吸财嘛其实还会流财嘛所以我们也希望有这种一直跟他交流或一直邀请他参与什么什么什么来增加这个热度

所以他是可以出去又再回来是吗就是因为你刚说一直交流所以他可能今天他没有选择往下走之后他之后是还有机会再加入这个计划再往下走的当年就没有 OK 当年就没有

所以听起来是你们从第一关到最后一关大概有半年然后等于说这一批人他的起气日期会是相似的不会说我可能是中间然后三个月后才开始跑这个半年流程不会不会不会整个 hiring 对起气时间差不多但我觉得特别的是他的报到时间是可以沟通的就像例如好了如果是当年度毕业的应届毕业生有可能像男生可能要当兵这种是不太

可以去改变的行程不能逃兵对不然会违法对就是还是会有些讨论空间啦或者是有人随便讲可能他原本就已经有规划要去做什么什么进修或者是去读什么语言学校之类的他可能要到隔一年才能够报到就这几个其实我们都还是尽量开放一些

弹性啦那像蛮多企业他们会给每一会有很特别的培训那因为他们是储备干部嘛对所以可能会有很早的时间就上了很多的主管训或者是他们在专业程度上他们的职能的地图上都是会是另外一个 map 那你们来说就是这个的样态或是培训那种大概会长什么样子呢

以 HR 为出发点的话其实我们的确会在照顾他们的角度上有一个大概的方向比如说我们可能会很密切的去跟进他在比如说 A 部门轮掉的状况然后他现在实际真的有在做哪些的工作他的指标为何

然后甚至到中间要就是轮掉到新的团队的时候我们也会加加进去去更密切地了解他在原团队的一些心得跟他对于下一个职业的方向这也是更好的帮助我们做讨论还有帮他找一个新的机会点然后到最后最后其实的确会有个类似成果发表两年后对就是等到他

基本上接近畢業的那個時間我們會有個類似當批

当同一届的对对对当届或者是真的是差不多要准备毕业的那一群人一起做成果发表没有意外的话就是都会邀请相关的主管来听听他在第一个轮调第二个轮调第三个轮调做的一些成绩大概长什么样子或他自己的心得是长什么样子这些都是以 HR 为出发点了但更多的其实我们还是把一些工作吗或任务交给

这个 MA 当下轮掉的那个团队去设定因为每个团队的主管好了或他们负责产品可能都不太一样至少我们都有互相沟通说就是这个角色的特别性跟他的任务的定位大概需要什么样的样貌就是通常 MA 他一定压力会是很大的然后他的挑战也很

但他的成长一定是超级算陡峭吗那我好奇因为听起来刚刚听到很多就是他会半年轮一个团队然后两年怎么会轮四个然后可能会是有同时间在一个所以大概就是二到四个那我的好奇是我有发现其实 Angel 涨到很多他们的团队可能都是跟产品跟营运可能跟销售或是跟地区的相关的所以我想问的问题是他们不会轮到后勤的单位是吗有可能有可能哦

他们可以自己因为刚刚我说到说他们可能要去轮的时候你们会做介入的关怀所以他们下一站去哪是依当下跟你们沟通对话的结果去决定的吗

他会是一个参考但其实差不多可能时间他现在轮到那个部门的时间已经快要结束前其实我们就会蛮密切的跟主管还有老板们去开始思考说这个人他的下一步有哪些机会点可以让我们跟他一起去沟通你们会带着一些选项给他对对对就是不会到真的最后

就是单纯听他说什么然后我们再回头就是我们当然会希望整个沟通会更顺畅的确就是能够符合双方的期待啦所以他其实前线跟后勤单位他都是会轮得到的而不说只有在前线营运端对

OK 我觉得整个听下来就是你们在每一届的 MA 上的招募的规则都是有很多的创新跟改变那都是因应当下的人才市场跟当下的组织的需求还有整个景气对于通才的一个条件的期待

然后也听到就是你们其实在轮调上轮调的机制也是蛮活泼的就是不是很死的说你一定要今年或者说你一定要第一站在哪里然后你一定要做什么事情或者是你要上什么课而就是很比较是属于客制化也好或者是 OJT 的方式来做进行我觉得可能也是跟我们的产业性质比较快节奏或快变化有关

刚刚的确有提到就是尤其市场上面变化速度真的超级快去年可能就会跟今年不同所以我们不希望一成不变啦就还是要因应当下的状态去做调整滚动性调整 Post-Ground 这样那最后也想要邀请 Angel K 给如果想要考虑到 MA Program 的伙伴一些建议

我觉得如果是有那种就是我想要做大事我有超级高野心或某种程度我会为了我的这个目标去重持无条件不择手段重持的话我觉得这种的确会蛮符合大部分公司吗或主管对于 MA 的想象对 人格特质上面的期待

然后但因为就像最前面有提到就是现在好像有蛮多公司都有类似 MA 这种机会了我觉得很多东西都还是要回到你个人身上你到底就是喜欢什么类型的公司吗比如说银行业电商类制度上面很不同或公司的氛围也很不同那你喜欢什么就可以初步做一些筛选了然后我觉得学生族群来说好了

如果你在学生时期能够去累积一些 maybe 是课业之外的经验比较偏娱乐性的有可能是社团类的或商业性的活动比如说有数据分析社然后游戏社辩论社这种或者是去参加一些很商业性的学程其实这些都多少会有帮助就是你自己除了会打开一些视野之外其实你在你自己的

知识上面也会去累积甚至你很现实面你的努力也会累积到所以我觉得如果大家现阶段还有时间的话还没有无回头路的情况下其实可以多参加这种各种你也可以去参加什么开发性的竞赛什么工程师竞赛类似这种其实也都可以就是你的

多元性够的话其实这些都是可以很妒忌都会有一些帮助对那好奇你自己经手过 MA 的这些 program 的作业之后如果是人资伙伴他们想要导 MA 的 program 的话那你会给他们什么样子的建议

我觉得一切都是先想一下目的是什么为什么想要导 MA 是因为要解决或培养公司什么样的东西吗比如说公司现在缺乏人才那所以你要导 MA 如果是这种角度的话那就可能要再往下那公司缺乏什么样的人才我才能够找什么样的 MA

对就是一切都是先想目的是什么但我觉得其实 MA program 这种东西都非常的算是大工程就是它要很结构性跟很有制度性的去做所以我觉得最大方向就可以分成宣传型的跟就是招募型的流程啦

我觉得这就是只要跟人才有关我就好像都脱离不了这两件事情你们那时候会去各个学校做相关的说明会吗因为像有一些可能会到企业内比如说挑几个重点学校去做一些宣传这样子的比较大型因为是要专门挑高前年人才的计划嗯会就是这个就归在我们宣传那一块就是刚刚说实体的部分对可能会是两个公司一起去跑宣传对嗯

就还是希望不错过任何机会啦线上跟线下都有各自的优点那我好奇是你们在跑宣传跟报名截止这个中间大概会有多久的宣传期因为像你们其实光甄选就会需要花半年那可能前面跑宣传就会需要像现在是五月嘛就有蛮多公司开始其实应该更前面啦四月开始跑因为就会拼预聘

对所以好奇以你们的 MAPLE 来说大概是宣传期会转多久我们其实有一点不太一样的地方是我们没有全部宣传都是在计划开始前跑

哦 计划中对 计划中也会跑这样就会跟我刚刚讲就是它有可能七日其实不一样的假设我今天假设是五月一号然后我开始我的 MA Prograde 的甄选的第一关测验那可是这时候你们同时还在跑就是宣传所以有可能有些人他是六月一号才开始他的第一关就是 MA Prograde 的测验对 大方向是这样没错就我们最一开始一定会开放投履历嘛

所以假设 5 月 1 号到随便讲 7 月 1 号好了这些边全部都是投履历所以他的时间会被开放很大所以的确有人会先比较早投的那他可能就比较早进到下个阶段所以不会同意

7 月 2 号才开始不会不会所以其实中间我们做一些宣传多少可能比如说刚刚投递期间我们做宣传可能我们的目的是希望可以累积更多的绿力量但如果是到后面比如说已经进到面试关卡了我们做宣传可能是希望让他们更了解公司的资讯是什么这个计划的亮点是什么等等的因为听到比较多的会是到处前面可能会有蛮多的运暖跟宣传

当然一开始前面会是先跑线上再跑线下然后就是更去拉近这个热度然后就直接进到手捋力那手捋力之后因为手捋力之后就是另外一个刚说到结构性的流程他就会直接进入到甄选的阶段那这时候也是因为 HR 的人力资源的作业就是人资本人们就不会再去做宣传动作因为就会直接去 cover 到这些甄选的安排

對 可以這麼說 但沒有說計畫前跑宣傳就不好只是一樣 我就回到目的 就是

计划前跑宣传可能就是要先曝光这个 program 的资讯嘛所以的确我们那时候在计划前也有先做宣传但是 maybe 就是先选择线上的方法我觉得我们公司做的 program 其实真的切得很细所以我觉得如果回到刚刚最前面的问题是给现在公司可能还没有 program 的人去开始做这件事情我觉得一样心想为什么要做

然后才能够去更好的 break down 说那我每一个环节我到底要怎么设计我觉得这个是

一定一定要用时间去迭代起来的他不可能一次就做得超级好你说说要用不同就是每年的经验对或者是我不确定如果是第一次做 program 的公司他有可能我随便讲一年可能是跑两次的招募可能上半年下半年两届吗对虽然可能

比较少对但不排除有一些公司可能这样子那他们上半年得到的学习可以就直接用到下半年就他是不管怎么样他都一定是时间跟经验去累积迭代变得越来越好的觉得今天的分享蛮有趣的因为像是刚才 Android 有提到可能他们在不同界的这些活跃的程度

那其实台湾很多的 MAcrobat 可能都还是存在于一些比较大型的组织传统的组织那在软体游戏产业可能稍微比较偏少但是就可以发现软体游戏产业的 MA 还是有他们很大的一个特色就是比较多的一些变革跟尝试在里面分享给大家那我们就下期再见咯拜拜这堂招募漏斗不只是课程也是一套诊断招募技巧的工具它将成为你的小百科每当遇到真材困境时你可以在这堂课当中找到解决方法

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