Deep Dive
Shownotes Transcript
我们将不仅仅是从口味和偏好出发，而是将会有标准来衡量我们的设计。因此，UX 流程的理念在于它能带来风险较小的结果。
大家好，你们好吗？欢迎收听 Anvisa 和 Ioana 播客的第三集。在今天的节目中，我们将讨论设计流程，这是一个非常非常大的话题。所以我想我们只会尝试涵盖一些关于我们经验的内容，一些我们在职业生涯中能够实践的流程，也许还会让我们更深入地了解
这些不同的流程可以应用于不同的公司，这取决于你在哪里工作。
所以，话虽如此，在我们深入探讨这个话题之前，Ioana，你想说说你上周过得怎么样吗？你的生活怎么样？你好吗？大家好。感谢 Alpisa 的介绍。我想我们正在掌握诀窍。我的意思是，一集一集地，我们越来越擅长将人们带入我们的小型非正式谈话空间。我上周相当忙碌。
就像我所有的星期一样，但我现在正试图放慢脚步，也许休息一下，不要总是做太多的事情，因为感觉……虽然有收获，但也令人筋疲力尽，所以我实际上在上周结束了一些项目，这非常令人满足，我有一种成就感和满足感，好的，我把这个项目做到了最后……是的，所以我现在正在
评估事情的进展，查看经验教训等等。所以我有点内省。在我这边，上周我有点生病了，所以没什么特别的。上周我和我以前的自由职业客户发生了一场史诗般的戏剧冲突。我把自己从这场戏剧中抽离出来，但本周它又回来了。所以让我们拭目以待，除了工作和课程之外。哦，哇。
有一些戏剧性的事件，但我希望我们很快就能解决。是的。谈到整个自由职业的经历，它完全不仅仅是一集的内容，它可以成为下一期播客的整个主题。自由职业是一件很重要的事情。根据我的经验，我只是有一个客户，作为一名 UX 设计师，我试图为项目寻找合适的人选。我找到了一名开发者，然后为一个项目找到了一名插画师。
客户工作得很好。一切都很好。她按时付款。她没有制造问题，但是
在某些时候，流程中出现了一些沟通不畅，插画师……在我看来，他们真的很好。沟通很棒，但在字里行间出了点问题，客户说，我不打算为此付费。所以发生了一场冲突。我说，好吧，我不同意这些价值观。当时间不被重视时，我不想在这种环境下工作。所以我不希望继续参与这个项目。
所以在我分享之后，发生了很多戏剧性的事件，也许还有一些操纵之类的事情。所以找到解决方案有点困难。我真的很不喜欢那些压力很大的时刻，当一切都很好，但突然之间，你知道，你似乎不共享相同的价值观。所以这有点困难，让你无法真正工作。我们仍在寻找解决方案。让我们拭目以待。
我认为这是一个非常吸引人的话题，值得专门为此制作一集，因为我认为有很多方法可以导致合作关系破裂，或者是你无法预见的事情，例如在你的案例中，也许应该尽早达成一致的价值观，但你究竟该如何做到这一点呢？听起来很理想，但你能做到吗？我认为……
是的，它会消耗你的情绪。它很费神。我认为许多设计师都会遇到这种情况。也许我们没有武器、工具或足够的知识来知道如何更好地处理它。所以让我们为此制作一集节目吧。是的，我认为值得。是的，我们会看到的。但是我们还想做很多关于心理健康的节目，对吧？我们剩下的时间不多了，对吧？
让我们看看宝宝是否会支持我们的播客，并给我们留出录音的空间，我对此抱有希望
好的。我认为在我们转向不同的方向之前，我们可以深入探讨本集的主题。所以，流程，设计流程，一个很大的话题。我们从哪里开始？所以也许，我一直在想我们可以从说出我们知道的流程以及我们认为你之前实践过哪些流程开始？
哪些事情可能发生了变化，你是否尝试过、体验过，甚至定制过这些流程。根据你多年的经验以及你在不同公司的工作经历，情况如何？我想只是一个简单的介绍，一个真实的概述。
好吧，我要首先说的是，很长一段时间以来，我一直试图找到一个完美的流程，如果你愿意的话，一个绝对能在任何情况下都能奏效的流程，我也可以在我的公司内部推广，然后推广给那些使用 Scooties 并问我关于流程问题的人，并确保
这是一个一刀切的理想步骤，一个项目应该遵循，但现实每次都会打击我，没有一个固定的或完美的流程能够
解决任何问题，无论你将其应用于何处，无论你所处的环境如何。所以你周围的环境和情况、团队、产品、公司，所有这些都会影响流程如何展开。所以我放弃了试图找到这个普遍适用或普遍适用的正确答案
关于流程，然后我随着时间的推移变得更加灵活，并意识到一个流程实际上……它作为参考很有用，了解到在任何设计项目中你都几乎需要经历一些阶段很有用，但同时这些阶段并非一成不变，大多数时候都会来回反复，并且
它会变得混乱。它不是线性的。它总是循环往复。所以我只是……我……我……
我放弃了试图定义、识别并将这个完美的流程贴在墙上，我开始变得灵活，在过程中进行调整，确保我经历或建议我们经历的阶段在这个特定项目的背景下是有意义的。所以我最终要说的其实是
关于流程的灵活性，所以设计流程有一个宏大的想法是很好的，但同时在现实中你必须适应、灵活并根据内容调整流程，这就是我对这个话题的介绍，好的，那么你会说每次你开始一个新的大型项目、小型项目或中等项目时
你会创建一个新的流程吗？例如，根据我们在这里的时间表和资源，这是我们应该遵循的建议计划吗？它总是定制的吗？或者你至少会有一些结构在脑海中吗？这是一个很好的问题，我喜欢它，因为它实际上触及了我们问题的核心，所以……它实际上……
每次都是定制的，是的，在某种程度上。但同时，也有一些不可或缺的部分，如果你愿意的话，一些我们不能缺少的部分。例如，我们不能跳过研究。我认为你不能在没有研究阶段或项目发现部分的情况下进行 UX 设计。
然后，当然，在我们找到解决方案之后，在进行可用性测试之前，没有办法启动它等等。UX 流程的某些部分总是存在，无论项目如何，或者至少我们从脑海中的想法开始，然后……
如果你非常渴望不放弃，有时客户甚至你的同事可能会促使你，好吧，让我们继续进行可用性测试，因为我们没有时间。我们将启动它，然后之后再看看。但我认为我们必须坚持在流程中保持重要的阶段。但是是的，所以当我开始一个项目时，我几乎会考虑一个高级流程概述，我……
我想应用于那个特定问题的流程。在早期职业生涯中，我实际上无法定制任何东西，因为我没有经验。我不知道我在做什么。所以我只是应用了我从互联网上读到的东西，或者我知道这可能是正确的事情，然后经历了所有阶段。然后随着时间的推移，你就会意识到某些阶段可能没有意义，或者你可以添加与该上下文相关的其他阶段。
所以，我能够随着经验从一个项目到另一个项目的积累，定制流程的建议。所以这是另一个重要的点。
是的，你提到你会……好的，所以肯定有一些阶段你不能拿走或扔掉。但是有些阶段你有时可能会跳过。所以我想知道你是否可以详细说明一下这些阶段。所以，每次你想着手解决一个新的项目流程问题时，你会想到哪些阶段？如果存在这些阶段，那么根据你目前的经验，构成要素是什么？
所以在……我认为构成要素是首先被称为发现阶段。这是我在谈话中经常称之为的东西。所以发现阶段，你不可能在不了解问题的情况下找到解决方案。这……
这几乎是常识，但同时我们都知道，在现实生活中，人们倾向于提出解决方案，然后他们寻找解决方案所解决的问题，所以可能会发生一些人只是有一些想法，这些想法是
解决方案，他们跳过了发现阶段。但在健康的 UX 流程中，在健康的设置中，你将从理解和分解问题开始。这就是发现阶段。这是一个理解的阶段。这是一个深入研究问题的阶段。你需要它用于 UX 流程，因为你想知道
你所有努力的重点是什么？你正在解决什么问题？这还包括进行大量研究，也许让你的用户参与进来，获得……也许，希望让用户参与进来，了解他们。但例如，某些项目可能不需要角色。
让我们举一个小例子，也许大多数项目都需要，但在一种情况下，我不知道，角色与你想要解决的问题并不那么相关。但是，所以你不能在不做研究的情况下继续进行，但你可以跳过一些你通常在经典设计流程中看到的工件或活动，如果你愿意的话。所以研究至关重要，并且是发现阶段的一部分。此外，在
选择解决方案之前，你需要进行一些构思，所以你不可能在没有构思阶段的情况下找到解决方案。构思也是一个基本部分。然后，当然，一旦你决定了一个解决方案，你就会迭代该解决方案并探索不同的可能性或多个解决方案，选择最佳方案等等。测试也很重要。我认为然后实现
它也是……我的意思是，隐含的。是的，我实际上没有看到任何根本性的阶段是可以跳过的。我认为可以跳过或可调整的是可能涉及的活动。是的，所以听起来我们真的不想跳过任何阶段，但我们可能想要调整我们在每个阶段中经历的时间和练习，对吧？我们可能会……
让这个阶段更长一些，但这个阶段非常短和快速。也许甚至只为这个阶段使用一个研讨会，而不是让我们进行两周的练习，对吧？酷。是的。所以根据我的经验，基本上，我通常会像我的心态一样，实际上我在大学里接触到了它。我仍然非常喜欢这种心态，并且
并且想要每次都实践它。至少我不是……这不像是在实践它，但我会说我脑海中总是会有这种结构，无论我在做什么。是的，这就像经典的、最陈词滥调的、最常用的双菱形。我认为大多数设计师都知道这是什么，但如果有人不知道，它就像想象两个钻石。
两个钻石戒指，你拥有四个 D。一个是发现，然后是定义，然后是开发，然后是交付，我认为。它的美妙之处在于你拥有这些钻石，你首先总是拥有这个第一个钻石，它就像在扩张。一开始，它就像在扩张、发散，
然后在某些时候你必须停下来，因为你不可能学习一切，你必须融合你所有的见解。这是第二部分，你定义你学到了什么。然后是中间点，我通常称之为设计简报，其中包含设计策略或要求。然后再次是开发，你将经历不同的想法、构思、概念、测试等等。
然后是交付，你只是，你知道，与开发者交谈、移交、支持、给出答案、重复等等。通常我会说测试发生在交付阶段或开发阶段，这取决于我们与工程时间线的重叠程度。嗯，所以即使，好的，这也是一个框架。所以这并不是说，你知道，每次你……
开始一个项目，你都会坚持 100%。这并不是说每次你做一个新项目，你都会有一个双菱形的轮廓，但我一定会始终牢记它，因为我觉得它对于，就像你说的那样，它对于不做……
你知道，没有研究，你冒着基于非常假设、非常薄弱的基础来构建项目的风险。你可能会直接进入概念化阶段，但这意味着你正在设计它，你知道，你正在把一些东西贴在墙上，看看它是否能粘住。它有可能粘住，但更有可能的是
你把它扔掉，它不会……飞起来。所以你可能想要消除这些风险。所以我认为对于任何项目来说，从研究和定义开始都是非常重要的。我认为对我来说，定义阶段也很重要，尽管一开始很难。它总是……尤其是在你还是初学者并且试图定义你所学的一切时。对我个人来说，这总是最难的，我可以看到我现在我的学生们，第二个阶段，定义阶段是那些最高的等级之一
需要攀登的山峰，因为它总是让人不知所措，哦，我的上帝，这么多信息，我该如何使用这些信息？我该如何确保我……见解是什么？这些是什么？你并不总是知道如何处理这些信息，有时作为初学者，你可能会不知所措，甚至开始拖延，甚至想要跳过它，直接开始概念化，所以你甚至可能会错过你收集到的这些见解
所以我认为我想说的是，你们，有一个第二阶段。根据我的个人经验，它总是最难的。然后我会说某种设计简报，我会试图具体说明我实际上试图构建什么。我们需要采取的第一个战略步骤是什么？概念的标准是什么？我将如何衡量这个概念的成功？所以知道用户是谁，他们将如何使用它，市场是什么，知道所有这些不同的东西，如何
我将如何确保如果明天我开始构思一些东西，我们就知道如何评估这个设计。我们不会仅仅是从口味和偏好出发，而是将会有标准来衡量我们的设计，并以理性的方式尝试评估这个设计。
显然，是的，所以我说得很多，但我试图说的是，我们已经发现它很重要。这是根本性的。我们已经定义了它很难，但它非常关键，因为没有它，你就无法准备好战略简报。
然后当然还有概念化，这通常是最有趣的部分，最引人入胜的部分，它总是关于创造力，它关乎与其他设计师的互动。在这个阶段，大多数设计师都在……你知道，通常会跳进去，因为这很有趣和令人兴奋，你想有创造力，你想寻找参考并尝试不同的想法。所以这是这部分有趣的部分。
但是你仍然必须在某个时候停下来并评估你的设计。测试概念，它是否解决了问题？或者实际上，如果你正在使用现有产品，你可能需要进行可用性测试。所以看看提出的流程、提出的解决方案是否符合用户的思维模型。我说得很多，但我认为我们现在可以尝试做的是也尝试理解
你认为这种心态或这种流程在不同的组织、不同的公司、初创公司和自由职业等方面会有何不同？所以我想听听你对此的看法？我想知道你的想法是什么？我认为一个区分小型项目和大型项目的重要因素是速度。
所以对我来说，自由职业项目，因为我可以控制流程的速度，我可以控制时间表、阶段。所以你有更多的控制权。实际上，你更独立。所以事情往往进展得很快，你就能更快地取得成果。如果情况如此，你可以更快地失败。然后，是的。
转向或找到更好的解决方案等等。在大型企业界，事情正如你们都能想象的那样，有点慢，因为你必须让……就像你说的那样，每个人都必须参与进来，你必须与不同的团队协调一致，开发团队或产品经理或公司或产品营销内部的其他业务人员，我不知道，
所以这几乎是持续协调每个人的努力，这在构建大型产品和扩展产品方面非常有用。当你面临一个巨大的挑战或一个无法由一个人独自解决的挑战时，但这也会给流程增加时间，增加复杂性，并增加你需要管理的另一层事情。所以与你周围每个人的沟通。
我认为这是一个主要区别。所以，在某种程度上，这一切都归结于不同的……不同的风格来自于管理项目内部的不同元素。
在企业界比在自由职业项目中更多的人际关系，但当然在自由职业项目中你必须管理你的客户，所以你至少与客户以及开发者等等都有密切的关系。根据我在大公司的经验，我能够完成
最终感觉更有意义的事情，因为你必须把很多东西放在一起。你必须协调所有这些人。这需要很多时间。这也需要大量的谈判，大量的说服每个人这个解决方案会奏效。
这些是我们从研究中获得的发现。所以你基本上是在为你的解决方案辩护。所以最终，你会感到非常有成就感，因为你感觉你克服了很多紧张因素、我不知道、来回反复等等以及你设法控制的其他力量。
控制或协调的方式。同时，自由职业项目的流程，因为它主要取决于你，所以你拥有更好的控制权，
很高兴你感觉它就像你的工作，你的孩子。所以在自由职业项目中，我也拥有相同或类似的成就感。所以我很想知道你对此有什么想法？它与公司项目相比有何不同或有何特殊之处？
在我深入探讨之前，我还想补充一点，关于你所说的在大公司中，你肯定需要花费更多时间进行沟通。我还想指出，对于那些没有太多与不同公司合作经验的人来说，这
只是为了确保他们不认为这是一件坏事，对吧？你必须与不同的人沟通。这是不可避免的，公司越大，客户群可能就越大，或者风险就越大。所以你真的需要确保评估每一个部分，愿景、约束、也许……
有些人已经尝试过不同的东西。有些人已经有了信息。有些人理解做出这种改变意味着什么。即使它像，你知道，将按钮从一侧移动到另一侧，听起来像，你知道，来吧，这是一个按钮。把它向左移动，对吧？听起来很容易，但有时你就是不明白这个按钮能意味着什么
这个按钮可能意味着什么。这是一种习惯。对某人来说，这是一个思维模型。这是他们每天都在盲目做的事情。它还涉及许多规则和行为以及，怎么说，不同事物之间的相关性。所以听起来是一件小事，但是你真的，即使在大公司中是一件小事，也可能产生很大的影响。
所以这并不是说如果我们必须与不同的人交谈才能……你知道，将按钮向左移动，只是因为……你知道，大公司更官僚化和糟糕，而是因为它确实……风险更大。这就是为什么它需要更长的时间，你必须真正与每个人核实才能做出这个决定。
我同意你的观点，对于小型公司、小型初创公司来说，它肯定更快、更具活力。当然，小型公司越不稳定。你仍在寻找商业模式、投资等等，验证你的想法。所以是的，在其中工作可能更有趣，因为你是你自己的老板，你掌控着项目。你不需要与每个人核实。
这就像你脑海中的所有东西，你控制着范围等等。但事实也是你将花费大量时间自己去理解每一件事。然后很可能，我的意思是，你肯定可以与蓬勃发展的初创公司合作，但在开始时，如果只是新成立的初创公司，那么对于你所做的工作量来说，回报可能不如其他公司或大公司那样高。
所以在大公司和小公司工作总是有利有弊，这是我们以后也可以讨论的事情。但是对于流程本身，设计流程本身，我想说的是
我个人喜欢尝试不同的工作方式和设计方式。即使这些只是……你知道，所有这些框架和流行语，设计思维、设计冲刺、研讨会、双菱形设计等等。是的，它只是一个框架。我们不必……你知道，过于依赖它们。但我仍然……同时，我真的很喜欢尝试新事物。
看看我是否可以从中学习一些东西。所以学习一些东西，尝试一些新东西，看看这是否真的有效。所以我的新东西，我对此非常兴奋的是……尝试使用或更多地使用研讨会。嗯，
之前是设计冲刺。是的，让我们尝试设计冲刺。让我们把五个人一起放在一个房间里五天，看看有什么效果。但现在就像，哦，让我们设计定制研讨会。好的，这是一个新的挑战。让我们尝试将不同知识的人放在同一个房间里，并尝试了解我们知道什么，并将每个人放在同一个页面上。所以对我来说，最近，一直都是关于设计研讨会，定制的研讨会。我仍然喜欢在双菱形思维模式下思考设计研讨会。所以
每次你甚至设计一个新的研讨会时，它就像，让我们首先发散，然后让我们收敛，然后让我们尝试做出决定，然后让我们首先
我不知道，发散想法，然后收敛到我们的解决方案。所以心态仍然是一样的。我真的很喜欢遵循这种心态。再次回到问题本身，我喜欢偏离主题，但回到问题，我认为我同意你的观点，时间和人员是一个巨大的因素，有时可以决定流程。
而且，我认为资源（预算）真的可以决定你的流程。有些客户，他们，而且还像……甚至理解，让客户处于同一页面上，客户可能有什么样的期望。有时它甚至可以采取另一个步骤，那就是对客户进行教育。他们可能会来找你，并确信他们有一个完美的想法，但他们从未做过任何研究。它会告诉你，嘿，请……你知道，让它漂亮一点。
你将不得不退一步，并尝试引导他们，让我们首先了解我们知道什么，利益相关者研讨会，并尝试收集知识，并尝试看看我们是否有差距，以及我们是否需要进行研究。如果客户无法回答一些基本问题，谁、为什么以及什么，那么让我们再次退一步。这将定义我们流程中的另一个阶段。我们肯定需要进行研究和发现。
所以它就像，这取决于客户到目前为止已经做了什么，项目的哪个阶段，我们有多少时间和预算？
并基于此，好的，我们在这个时间和金钱下能做多少。我们可以做一个巨大的项目。我们可以做一个半年的项目。我们可以了解这个领域的一切。我们可以做一个完美的……你知道，案例。但有时你只有……你知道，一个月的时间来完成所有这些。你将需要摆脱这种情况，你将无法完成所有这些深入的项目。
可用性测试或研究阶段，你只需要做一些非常基础的事情，几次访谈，一些需要验证的假设，一些需要测试的想法，然后我们就开始了，对吧？所以，时间线越长，我们获得的机会就越多，项目的风险就越小，但当然，所需时间也越长，而且，你知道，最终客户的预算也会更高。
我认为你触及了一个非常重要的点，关于流程的关键在于，流程往往需要在约束条件下进行思考和执行。因此，约束是
UX 行业，UX 角色的一个重要组成部分。所以我们，当然，预算和时间从来都不是无限的。研究必须在某个时刻停止。所以你不可能总是发现，你永远不会对任何事情有 100% 的把握。但是
你在约束条件下运作，你必须在这些约束条件下进行管理，当然，如果约束条件是荒谬的。例如，客户说，我想要在一周内准备好这个，那么你必须反对这一点，并定义界限在哪里
我不会继续下去。我的意思是，我认为我们必须，我们也有责任与客户协商，帮助他们理解，就像你的例子一样，以及你前面提到的观点，客户恰好带着预先定义的解决方案而来。他知道。他不想再花更多时间去验证它。然后你必须确保你必须从实际问题是什么开始
解决这个问题，很多时候很有趣的是，客户无法回答这个问题。所以他们不清楚自己要解决什么问题。所以，就像你说的那样，你需要退一步，如果需要的话，可以退回几个阶段和几个里程碑，从头开始，也许是发现阶段等等。这可能会让你与客户的关系感到不舒服，可能会觉得，嗯，
我不知道，你没有精力，或者很奇怪。这是一个奇怪的对话。“嘿，你知道，我不想按照你想要的方式去做。我想用正确的方式去做。”但是，如果你向他们展示你所指出的事实，你
你你你减少了风险，当你正确地执行流程时，UX 流程的理念是它会导致风险较小的结果，我认为世界上没有哪个客户想要承担风险并冒着损失金钱的风险，以及他所做的一切都付诸东流，嗯，是的，我
认为我目前在个人经验中注意到的另一个有趣的细微之处是，有时当你向客户展示流程并向他们展示你将经历的所有活动时，他们会有点兴奋。至少有些人，他们也很兴奋。现在，所以我们将进行客户旅程。哇，这太酷了。所以他们感觉自己正在做正确的 UX。所以他们得到了两者。
甚至通过介绍、教育，就像你说的那样。所以通过展示将会发生什么，拥有可预测性，并让自己沉浸在过程中，那么对他们来说甚至会很有趣，而且他们不会像你所说的那样犹豫不决，好吧，你知道吗，让我来处理这个问题，我们一个月后再说。如果你一路将他们参与进来，那么对你来说，协商就会更容易。是的。
我喜欢这个。我也认为，首先，我同意你的观点。我还认为，教育客户是你的责任和义务，并且要理解企业非常讨厌失去所有东西或金钱和时间。而且，你知道，有时这对初创企业来说非常重要，尤其是在时间方面。所以你的责任和角色是沟通这种衡量方法是双倍的回报。如果今天我们采用你的方法，怎么说，经过验证的概念，并且
而且，你知道，花所有这些时间来开发它并将其推向市场，结果明天却失败了，这是你的风险。我只是在这里沟通这是你正在承担的风险。我没事。我们可以这样做。但是我告诉你，对吧？所以……
我的建议是，实际上，我不会说这是一个生活秘诀，但在开始的时候它确实帮助了我很多，那就是尝试让客户一开始就参与到这个利益相关者研讨会中。这不仅仅是为了，你知道，让他们参与并向他们解释，你知道，我们设计师的工作方式。这真的不是关于这个。这也是关于提出那些具有挑战性的问题，并且
看看他们是否真的没有答案。当他们意识到自己没有这些答案时，这是一种顿悟的时刻，好吧，这是真的。我们从未想过这一点。哦，也许是这样，提出具有挑战性的问题并准备好提出这些问题，你正在实现他们实际需要花时间倒退的需求。但是
首先弄清楚谁是用户，他为什么需要这个东西，问题是什么，心理模型是什么，习惯是什么，我们试图占据什么样的市场。
所以我的个人生活秘诀或建议或其他任何东西，不仅仅是让客户参与，不仅仅是教育客户，而且还要提出那些具有挑战性的问题，以激发那些顿悟的时刻，让客户真正意识到，哇，我们真的需要做这些额外的步骤。这对项目来说非常重要，对吧？是的。这可以是一个研讨会，也可以是，所以我通常的做法是，
通常在大公司甚至在自由职业中，与具有大型组织结构和许多角色的客户进行自由职业。我所做的是，与相关的利益相关者进行一对一的访谈。你甚至可以把他们都安排在桌旁，在那里他们之间会进行交流，你将了解他们之间关系的工作方式。这是
也是一个有趣的见解，但与此同时，我总是从与这些人进行一对一的访谈开始，就像你所说的那样，需要问的问题，例如，你对用户了解多少，谁是我们的用户，问题是什么
我们为什么要解决这个问题？我们期待什么？对我们来说成功是什么，我们的愿景是什么等等。所以即使这是对你的利益相关者研讨会的延续，这是一个非常好的做法。我还建议人们进行一对一的谈话，因为也许有时，我不知道，他们之间存在一些动态，
在小组练习中可能会阻止他们完全开放，或者，我不知道，避免说一些事情或抱怨等等。所以如果与周期进行一对一的访谈，这也是流程中一个有价值的阶段。实际上，在我的整个工作中，我从未跳过任何流程。每次发生这种情况，我都会完全地说，这几乎是一样的。
所以它确实是相同的组成部分，对吧？了解企业知道什么，并且，你知道，让每个人都站在同一页面上。我认为，就像利益相关者部分，我会在企业中有不同的人，而你只需要，你知道，让每个人都站在同一页面上时使用。如果有不同的参与方、孤岛、部门，并且他们对事物的理解都大相径庭，那么进行这个研讨会很重要。但如果这是一个小的，你知道，项目，
一两个客户，无论如何，一个小团队，对吧？在这种情况下，访谈足以让你开始。时间更少，压力更小，组织和准备工作更少，等等，但你仍然会问所有相同的问题，并查看是否有答案。所以我认为这是项目的同一部分，
或者你绝对需要经历的项目的一部分。此外，我想在这里提出一个小小的建议，那就是在这些会议或研讨会上总是向客户询问，首先，你知道，我们将如何衡量项目的成功？所以如果我们没有在第一次会议上预先提出这一点，如果我们没有就某些事情达成一致，例如这个完美的项目对你、对我、对我们所有人来说是什么样的，那么最终，它
就像每个人都会改变他们的期望一样。如果你没有记录下来，那么总会有，他们提出新的想法、新功能的可能性更高。他们会说，哦，我们刚刚得到了这个新的访谈信息，无论如何，让我们尝试做一些不同的事情。然后你只是转移你的注意力，然后你可以在这个项目上花费更多的时间。
所以你将始终能够参考你想要在最后检查的那些目标和可衡量的指标。如果你想改变某些东西，如果有人明天过来并说，嘿，我们想要这个新功能，你会说，是的，好吧，但这是一个不同的项目，对吧？这是一个不同的目标。这是一个不同的部分。这是一个不同的想法。我们可以把它放在架子上。我们以后可以发现它。如果我们仍然认为这对我们很重要，让我们先完成这个。
另一个小技巧是，如果你与几个利益相关者进行研讨会或访谈，那就是尝试了解谁是这里的最终决策者。
这就是研讨会通常有帮助的原因，因为你确实有一个主要的决策者在那里，因为每次你进一步展示下一个阶段或你所做的下一件事时，将其展示给合适的人很重要，而不仅仅是那些有意见的人，还要展示给那些将签署此文件的人。
让每个人参与很重要，但向 25 个不同的人展示也很重要。然后，当你向主要利益相关者展示时，你已经像那样了，你不想展示它。你错过了重要的见解，因为你认为每个人都知道它，但事实并非如此。所以我认为，如果你开始了解谁是这个，首先要了解谁是项目中的主要决策者，那么避免风险也很重要。
这是要点时刻。我喜欢这些要点
所以我喜欢我们触及了自由职业者工作方式以及这如何影响你的流程，以及在大公司工作以及该流程完全不同的差异这一事实。我认为你在表达如何在
在你给出的一些例子中启动流程，以及从一开始就考虑流程并达成一致，就像你在你最近的观点中一样，从一开始就达成一致，这样你就不会有
范围蔓延或项目沿途发生变化，然后它就变成了你不知道如何处理的完全不同的东西。因此，从一开始就设定界限和清晰度对于流程也很重要。但回到我们之前的观点，你还需要适应。所以这是一个你可以通过经验获得平衡。
随着时间的推移以及从一个项目到另一个项目，但最终，主要的想法，其要点是，任何 UX 流程、任何项目都有一些不应该跳过的基本部分。然后你围绕它们进行调整，以适应你所处的成本。我认为，如果可以的话，这就是主要收获。酷。我喜欢。让我看看我是否会在那里添加一些东西。
我会说是的。正如你所说，像适应一样，也许作为一个提示，如果你是一个初学者，尝试绝对尝试不同的东西，不同的项目，这样明天你就能更好地理解流程可能是什么样的，以及你如何，你知道，
每次你面临新的挑战时，你都不会害怕规划，你也不会以线性方式思考一切。你明白这始终是关于做出另一个关键的转变，有时是调整。但尝试绝对不同的东西仍然很重要。所以下次你对此更有信心时，即使大多数时候我们计划某些事情时，它仍然不同，最终会成为一个完全不同的过程。它可能会转弯，无论如何。你永远不知道接下来会发生什么。
你永远不知道你明天可能会从用户那里获得什么样的见解，你可能会验证一个想法，并发现它毫无意义等等，所以你永远不知道，但你需要有一个计划，一个结构，并且你可以遵循不同的结构，具有五个阶段的设计思维结构，具有收敛发散思维模式的双菱形结构，你可以拥有不同的，无论什么结构更适合你的思维模式，只需选择一个并尝试，并始终牢记在心
你在解决什么问题，问题有多大真的没关系，问题有多大，这是一个大问题还是我不知道的一年项目，对吧，仍然总是尝试思考和
在你的约束和限制范围内思考。所以即使你只有一周时间来解决这个问题，也要考虑你能花多少时间来完成所有这四个或五个阶段，即使你只有这么短的时间。也许你甚至可以在一天内完成。你知道，有这种设计服务果酱，对吧？就像黑客马拉松和周末，你实际上在短短两天内完成了所有四个阶段的整个设计项目。所以真的，真的有可能很快完成。
资源有限。即使时间非常短，你也可以完全进行足够的研究，但遵循所有这些步骤并且不会错过重要的关键阶段很重要，例如理解、定义、然后开发想法，然后测试这些想法并交付这些想法。
作为今天的最后一个要点，正如我们今天已经讨论过的那样，为你的利益相关者设定正确的期望很重要。即使我们知道这个过程永远不会完美，它甚至可能不会按照你一开始计划的那样进行，你仍然必须设定这个期望，并与你的团队、你的利益相关者保持一致，并且在目标和项目的成功上真正保持一致。
那也将是我的底线。所以，是的，我们今天还有什么想讨论的吗？
好吧，我认为我们今天已经完成了足够的事情。我希望我们的观众从这次谈话中获得了很大的价值。我觉得我做到了，并且我明确了一些我拥有的想法。我接触到了你分享的新观点或新视角。我知道这是一次很棒的谈话，我希望每个人都这么认为，并期待我们的下一集。
是的，我也是，我也是，让我们尝试定义我们的下一集将会是什么样的，希望是的，我们会看到的，我们会看到的，但是是的，非常感谢大家收听这一集，我们希望你们度过美好的一天、一周、一个月、一生，我们将在下一集再见，再见，伟大的设计项目，每个人，是的，再见，再见