И снова нестандартный выпуск!

Совсем недавно мы сделали совместный вебинар с GameDev-студией Black Caviar Games.

Теперь он доступен и в формате подкаста.

Катерина Виноходова — сооснователь Юздеска и Александр Позов — Head of Support Department в студии Black Caviar Games поговорили о том, как в компании используют хелпдеск-систему для поддержки своих клиентов и сотрудников.

Ребята автоматизировали все, что можно. Внутри выпуска вас ждет гениальная настройка правил: целых 24 канала обращений успевают закрывать ребята совсем небольшой командой.

А еще Катерина отвечает на вопросы о Юздеске. Вдруг вы стеснялись написать нам в саппорт, и теперь сможете узнать больше об интересующем вас функционале.

В общем, чтобы избежать спойлеров, слушайте!

А если вам ближе видеоформат, тогда именно этот уникальный выпуск вы можете посмотреть на нашем YouTube канале!

----------------------------------------

Узнать больше о клиентском сервисе и заботливой поддержке можно в нашем блоге.

Самые интересные случаи разбираем в Инстаграме — подписывайтесь!

Юздеск — хелпдеск-сервис, который собирает в едином окне все заявки клиентов и представляет их в удобном виде для обработки и анализа. Вы получаете не только быстрый и прозрачный отдел поддержки, но и данные для улучшения саппорта и продукта.

Как GameDev-студия использует хелпдеск-систему для поддержки своих клиентов и сотрудников 26:47 Share

Оставайтесь на линии

Shownotes Transcript

Как GameDev-студия использует хелпдеск-систему для поддержки своих клиентов и сотрудников