В свежем выпуске подкаста «Оставайтесь на линии» — компания Haier.

Татьяна Штин, директор направления клиентского сервиса Haier, рассказала, как устроен их саппорт.

✔️ Если обращений не так много, то зачем подключать хелпдеск;

✔️ Почему не всегда уход от телефонии — хорошо;

✔️ Развеяли миф о том, что компании не нужна хорошая поддержка, если они продают долгосрочные продукты.

И многое другое. Разговор получился очень интересным: с советами, лайфхаками, а еще с нашей новой рубрикой «Что почитать», где гости советуют источники для прокачки своих знаний и навыков.

----------------------------------------

Узнать больше о клиентском сервисе и заботливой поддержке можно в нашем блоге.

Самые интересные случаи разбираем в Инстаграме — подписывайтесь!

Юздеск — хелпдеск-сервис, который собирает в едином окне все заявки клиентов и представляет их в удобном виде для обработки и анализа. Вы получаете не только быстрый и прозрачный отдел поддержки, но и данные для улучшения саппорта и продукта.

Зачем производителю бытовой техники крутой саппорт? Отвечает Haier 44:22 Share

Оставайтесь на линии

Shownotes Transcript

Зачем производителю бытовой техники крутой саппорт? Отвечает Haier