26. 奢侈品的危机公关、代言人策略和它们在电商时代的纠结与前进

我们曾在之前的节目中聊过奢侈品品牌在中国的本土化道路，其中一个不可缺少的环节是奢侈品公关。如何传播品牌精神、如何做好危机预案、如何应对中国市场可能存在的危机和机遇——是奢侈品的中国团队、公关代理商乃至品牌总部都需要考虑的。本期贝望录，我们请来一位奢侈品公关资深专家，从奢侈品公关的整体思路开始，聊聊奢侈品的中国团队与总部的关系、社交电商时代的奢侈品品牌，以及奢侈品的危机公关怎么做。

【主持】
李倩玲 Bessie Lee，中国广告界和营销科技界领军人，碚曦投资协作体创始人兼首席执行官。
刘雨静 Jennie Liu，南加州大学Annenberg传播学院毕业，长期观察消费与营销行业的记者。

【嘉宾】
高明，罗德传播集团高级副总裁，大中华区奢侈品业务董事总经理。

[02:58]为什么奢侈品更倚重于公关这种传播手段？
[06:30]危机公关的几大原则和奢侈品品牌的危机公关
[08:12]为什么奢侈品品牌在中国市场遇到的消费者投诉事件更多？
[14:10]如何看待奢侈品品牌的“辱华事件”
[18:27]奢饰品品牌的中国团队是如何与总部合作的
[25:03]疫情后的奢侈品报复性消费，以及对奢侈品涨价与否的预测
[31:40]奢侈品品牌在中国市场的本土化策略
[34:28]奢侈品找国外大牌明星代言，在中国市场有效吗？
[39:56]奢侈品在社交电商和直播时代的“水土不服”
[43:24]奢侈品的酒品牌在中国是如何做公关的
[48:17] 如何说服奢侈品品牌总部在中国建立社交媒体和电商

【后期制作】CC
【制作总监】王若弛

【收听方式】
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26. 奢侈品的危机公关、代言人策略和它们在电商时代的纠结与前进