本期嘉宾 | 白羽，Weee! 产品管理资深总监 |📍湾区

本期主播 | 老苏 & Suya，westOeast东西互动合伙人

「东西聊东西」第九期

中国零售电商的经验可以在美国复用吗？疫情培育出的线上消费热情还能延续吗？选品如何用算法作加持？为什么说在美国做零售合规那么重要……这一期的内容非常适合电商出海、零售出海行业人士收听。

本期嘉宾老白目前在Weee！负责系统的自动化优化和升级，他所在的公司今年初刚刚完成E轮融资，可谓是在生鲜电商渗透率不足10%的美国杀出了一条血路。

在老白的分享中，我们将了解到算法、合规、客户服务这“三大件”如何在美国零售电商行业发挥至关重要的作用，不知道听完后你会和我一样对那包拆掉也可以退货的薯片记忆犹新呢，还是像苏老师一样因为茅台缺货而耿耿于怀？

本期话题

00:20 在美国做生鲜电商+餐饮外卖是啥感受？

06:59 几万sku是怎么精准推送的

11:22 算法对于两类客户的不同价值

14:40 电商在后疫情时代的挑战

15:55 中美电商有啥不一样，哪个领先

20:28 算法禁忌：价格歧视和大数据杀熟

26:55 零售黄金定律第二条:合规

32:00 零售黄金定律第一条:客户满意度（关于退货）

36:59 插播一个关于退货流程的笑话

38:40 零售黄金定律第一条:客户满意度（关于客服流程）

47:02 去美国做零售的建议

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「东西聊东西」是一档透过中国人视角探讨海外市场营销的播客节目，由westOeast东西互动出品。我们每期都会邀请一位对海外市场有着独到经验的嘉宾，希望能够帮助到更多小伙伴打破认知壁垒，轻松驾驭出海事业。

westOeast 东西互动是一家专注于跨境领域的数字化整合营销公司，我们在中国、北美、欧洲等设有办事处。正如“东西互动”的字面含义，我们视自己为联结中国与国际市场的一座桥梁，通过提供专业化的市场调研、营销策略、品牌规划、落地执行与数据分析等服务，帮助海内外企业和品牌打开新市场，提升行业影响力，实现业务佳绩。

拆过的薯片也能退！这家美国生鲜电商做对了什么？ 53:15 Share

东西聊东西 | 出海营销

Shownotes Transcript

拆过的薯片也能退！这家美国生鲜电商做对了什么？