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從爆紅到封號:小紅書帶給東南亞商家的機會與挑戰

2024/12/27
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端聞 | 端傳媒新聞播客

AI Deep Dive AI Insights AI Chapters Transcript
People
B
Benny
技术分析师和播客主持人,专注于AI和大科技公司的发展趋势。
冯兆英
Topics
冯兆英:小红书作为新兴的旅游平台,深刻地影响着东南亚旅游业。其强大的推荐机制和用户粘性,将大量的中国游客带到一些原本鲜为人知的景点,例如印尼的伊真火山。这些景点因小红书的推荐而爆红,成为热门打卡地,也催生了一些新的职业,例如伊真火山的挑工。然而,这种数字蝴蝶效应也带来了一些负面影响,例如安全事故和环境破坏。小红书的打卡文化,使得游客更关注拍照打卡,而忽略了景点的文化和历史内涵。此外,小红书对境外商家的限制,也给东南亚商家带来了挑战,他们难以在平台上真正做生意。 在老挝琅勃拉邦,小红书也带来了显著的影响。中老铁路的开通,加上小红书上“2000元人民币就能出国躺平一周”的宣传,吸引了大量中国游客。当地商家也积极利用小红书进行营销,但同时也面临着平台规则的限制,例如不能发布外部链接、不能宣传商品和服务等。 总而言之,小红书对东南亚旅游业的影响是双面性的,既带来了机遇,也带来了挑战。如何平衡好机遇与挑战,是东南亚商家需要认真思考的问题。 Benny: 小红书是满家乐酒店运营最成功的社交媒体平台,为酒店带来了大量中国游客,约占总客人的七成。酒店的设计理念中也融入了许多适合拍照打卡的元素,以迎合中国游客的需求。然而,作为境外商家,在小红书上注册商业账号和进行营销推广都面临诸多障碍,例如不能发布外部链接、不能宣传商品和服务等。这些限制给酒店的运营带来了不便,他们只能通过一些变通的方法来进行引流,例如将联系方式以图片形式发布,并进行180度旋转等。尽管如此,小红书仍然是酒店重要的营销渠道,为酒店带来了可观的客源。

Deep Dive

Key Insights

为什么伊真火山在中国游客中突然爆红?

伊真火山在中国游客中爆红主要归功于小红书上的“废土风”打卡照。小红书用户分享的独特照片,如戴着防毒面具在火山口拍摄的荒凉景象,吸引了大量中国游客。这种风格的照片在社交媒体上迅速传播,使得伊真火山从一个冷门景点变成了热门打卡地。

小红书如何改变了东南亚旅游业的生态?

小红书通过其平台上的打卡推荐,将中国游客带到了一些之前不为人知的景点,如印尼的伊真火山。这种数字蝴蝶效应不仅增加了游客数量,还催生了新的职业,如挑工。此外,东南亚商家纷纷开设小红书账号吸引中国游客,但同时也面临平台规则的限制和挑战。

东南亚商家在小红书上遇到了哪些挑战?

东南亚商家在小红书上遇到的主要挑战包括难以注册商业账号、平台对个人账号的限制(如不能宣传商品和服务)、以及严格的社区规范(如不能发布外部链接或通过私信引流)。这些限制使得商家在平台上难以有效推广和运营,甚至面临账号被封禁的风险。

小红书对东南亚旅游业的影响有多大?

小红书对东南亚旅游业的影响非常显著。它不仅将中国游客带到了一些冷门景点,还改变了当地的旅游生态。例如,印尼的伊真火山因小红书上的打卡照而爆红,催生了新的职业如挑工。此外,东南亚商家纷纷开设小红书账号吸引中国游客,尽管面临平台规则的限制。

为什么小红书在东南亚旅游中如此重要?

小红书在东南亚旅游中如此重要,主要是因为它提供了一个完整的旅行闭环,从选择目的地、规划行程到餐厅推荐和拍照分享。这种一站式服务增加了用户粘性,使得中国游客更依赖小红书获取旅游信息。此外,小红书上的打卡推荐也推动了东南亚一些冷门景点的爆红。

Chapters
本期节目探讨小红书如何改变东南亚旅游业态,以伊真火山为例,讲述中国游客的涌入如何催生新的职业,以及由此带来的机遇和挑战。
  • 小红书上的东南亚旅游攻略推动了伊真火山等景点的爆红
  • 中国游客的涌入催生了新的职业,例如挑工
  • 小红书的打卡文化改变了当地旅游业的生态
  • 旅游安全问题日益突出

Shownotes Transcript

你好,我是露露宁慧下周我们就要于 2024 告别迎来 2025 年下个星期端文将和你一起度过非常特别的一周我们将连续五天更新从周一到周五一连五天我会和端传媒编辑部的同事们一起聊聊我们在 2024 年做过的选题遇到的人和故事提出我们观察到的情绪与疑问也谈成我们的局限

之后端文将休息一周不过借着这个机会我和端文的制作团队会在 1 月 10 日进行一次线上直播和你坐下来唯露夜话

我们想和你聊聊端文是怎样诞生的过去一年我们从这档播客中学到了什么端文又是怎样透过专业在地的报道尝试搭建一个多元的声音世界的如果您也有话想告诉我们欢迎你在 1 月 10 日参与我们的线上分享会报名链接在本期节目下方的 show notes 里期待与你一起围炉聊天来自端传媒编辑部这里是端文我是露露您会

最初篇的废土风拍摄地 2000 元人民币就能出国躺平一周小红书上的东南亚旅游帖一炮而红小红书打卡如何改变东南亚旅游业外国商家又在小红书上碰了什么钉子我们的特约撰稿人冯兆英为你讲述今天是 12 月 27 日星期五

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大家好,我是冯兆英,是端传媒的特约撰稿人我是东南亚旅游的爱好者大学的时候当背包客去了好几个国家前几年报道杀猪排行的故事也到过柬埔寨采风到了 2023 年,我探索东南亚的热情又高涨了是因为读了一本东南亚的邮寄,叫做《沿着季风的方向》作者是这几年来在中国挺受到关注的旅行作家刘子超

他在书中有一个章节写的是印尼他描述的一个火山给我留下了非常深刻的印象那个火山叫伊珍火山在印尼的爪哇岛几乎最东端那刘子超去的时候应该是好几年前了当时要去伊珍并不容易他费了一些功夫才找到当地人开车送他去

一针火山特殊的地方在于这个火火山里面藏着一个矿产丰富的硫磺矿而且还有人在用人工开采

硫磺有一个特性它会释放出一种似比有毒的气味但直到现在依然有印尼的矿工冒着生命危险在温度比较低的深夜去采矿那在漆黑的夜里有毒气体的笼罩之下他们要爬险峻的山路来搬运沉重的矿石以此来换取很低微的报酬

同时这里的危险又与美丽并存一针火山有一个火山湖它的湖水非常漂亮是那种绿松石的颜色但因为有硫磺矿的影响这个湖水是高酸性因为人工采矿和火山湖这两个特色一针火山吸引了一些喜欢登山和探寻当地人文文化的游客

那刘子超在书里就写到在这个热气争腾的硫磺矿口强烈的气味让人几乎要窒息他在大石头后面一边躲避毒气烟雾一边观察工人们艰辛的采矿那里的环境如同是地狱却是这些矿工的日常

他就写到他想要深深抿记在这样的世界还有这样的人在这样的生活他的这番描述非常触动我我当时就想我一定要去这里看看赵一那你出发前有做什么准备吗

我在计划这个行程的时候先查了一下小红书所以旅行文学给你 inspiration 但是小红书上才是旅行指南对我当时很惊讶其实因为我发现原来这个火山已经成为了小红书上的爆款

它不再是刘子超当年去的时候少有人志的样子那前几年我了解到去一针火山参观的大多都是零星的一些欧洲游客不过现在就不一样了它已经成了中国人的热门打卡景点了但是去这座火山的交通呢依然是不太方便的我当时要找一个当地的向导那在哪里找呢还是小红书

我是在小红书上找到 Kun 的有很多的用户推荐他的服务现在他在小红书上也有自己的账号那 Kun 当导游已经十几年了他说在疫情之前他接待的游客几乎都是欧美人从来没有遇到过想去一针火山参观的中国人

在疫情期间他的生意当然很惨淡没有几个客人但自从他在 2022 年年底注册了小红书之后他的生意就逆转了他的中国客户数量激增现在六成的客人都是中国人而且几乎每个人都点名要去医针

那他就告诉我说是小红书让一针火山在中国游客当中火起来的很有意思的是在小红书上关于这座火山的笔记几乎都有同一个标签那就是废土风废土废气的废土地的土吗什么是废土风

对 废土风就是有点赛博朋克的感觉因为这个火山它有有毒气体游客会带着防毒面具去登山那要爬这个一针火山其实也很不容易它的山势很陡峭脚下都是松动的沙石地上山要爬四五个小时大多数的游客都会在半夜出发那就可以看到硫磺矿产生的这个蓝色的火焰

才能赶到山顶去看日出火山口附近的景色也是很废土风就是沙土飞扬一片荒谷

只剩下一些光秃秃的树木这些树的树叶都没有了就只留下干枯的树干那它这些枝干弯弯曲曲的阿罗多兹很有特色那在远处火山湖的这个湖水又是碧绿色的这个对比很强烈是很壮阔的美景在小红书上就有很多戴着防毒面具在这个场景里拍的打卡照

如果我看你给我的这个打卡照的话好像的确这个湖景很特别然后日出都拍得很美大家虽然戴着防毒面具但是好像穿得很亮丽吗你在登山的时候有遇到中国游客吗有的一路上我就留意到身边有不少的中国游客在这个硫磺矿附近我遇到了一群年轻人我记得很清楚其中有一个女生她穿着公主风的长裙

画了一个全装那个装扮在其他穿着登山运动服装的游客里面特别的显眼我经过他的身边的时候我就发现他正拿着手机上面是小红书的一个废土风火山打卡照里面有一棵树就是火山口边的那些枝干弯弯曲曲的老树这个女生就反复地问她的导游知不知道这棵树在哪里

我就发现显然他来一针火山是特别想要到这棵网红树前去打卡的

所以说小红书在给到这个旅行指南的过程当中也给到了很高的打卡的优先级或者说可能很多人是为了打卡才来的对小红书的这些热门推荐的确是引来了一些游客打卡那打卡这个现象并不陌生但是有意思的是小红书的这些打卡推荐正在改变当地旅游业的生态

可以说这是一种数字的蝴蝶效应最初可能是只是某一个小红书用户发了一个帖子但最终给世界上另外一个角落的人们带来了实实在在的影响

首先小红书把中国游客带到他们之前可能不知道不会考虑的景点比如说像一针火山它并不是印尼最有名的景点以前中国人可能知道巴厘岛但是不知道这么一个偏远的火山是小红书的打卡照让他们意识到这里很有特色很适合拍照

那因为去一针火山的游客增多就有一个新的工种应运而生那就是挑工在这里上下山都很辛苦有的游客就会雇三四个挑工让他们用轿子把自己抬上抬下那挑工他们把这个简陋的轿子叫做 Lamborghini 就是那个豪车品牌兰博基尼啊

他们招揽生意的时候就说这个跟我在书上读到的刘子超当年看到的矿工挖硫磺 挥汗如雨的场景就很不一样那其实几年前端纯美就有一个关于一针火山的图像故事

大家感兴趣的话可以去看看小红书以外的一针火山那说回这个故事当中就是印尼当地的向导就跟我说这些挑工以前都是矿工但是后来游客来得多了他们发现做矿工还不如做挑工能挣钱

他们就转行了导游还跟我说他发现很多他接触的中国客人旅游的重点就是拍照他们不需要你介绍历史地理的背景他们就是想要好看的照片发到社交媒体上向他们的朋友圈宣告他们到了这个地方打了这个卡那很不幸的是在一针火山这样的一种旅游方式酿成了一场悲剧

今年三月在这里发生了一起中国游客的意外死亡事件一个游客在火山口拍照的时候裙子不小心勾到了那些弯曲的树枝他失去了平衡掉到这个火山湖里面最终不幸去世了从此之后在小红书上搜索一针火山就会显示一个提醒旅游出行安全第一

明白很悲剧可能也是因为那里因为原本不是景点那就没有一些必备的给游客的安全设施那你觉得小红书跟达卡旅游的盛行之间有直接的关系吗我觉得

我觉得打卡旅游在小红书之前肯定就存在但小红书大大推动了打卡的这个潮流小红书特殊的地方是在于你可以在这个平台上完成打卡旅行的一整个闭环从一开始你在小红书上搜有哪些地方值得去好看的好玩的

到计划行程的时候你能查到酒店餐厅的信息甚至说哪几个菜是大家推荐采来的接下来你真的去了某个地方旅行拍了照还能在小红书上分享因为你可以在这上面不断地重复这个打卡旅游的过程所以小红书的用户粘性很高那这个平台的特性就是鼓励你去推荐和分享心得

小红书最初的形态它其实就是一个关于香港购物的指南所以这种推荐导览的性质也一直留在这个平台上对 我有看到你给英文媒体 Rest of World 写了一篇小红书是如何带动中国人到东南亚旅游的故事是的 我觉得看到在 2023 年中国在疫情之后重新开放好多的中国人憋了很久想要出门旅行

不少人的首选就是东南亚除了距离比较近之外在东南亚旅行的费用也相对比较低签证很方便像泰国、印尼、老挝对中国免签或者有落地签

这就是为什么小红书对境外旅游的影响集中体现在东南亚还有港澳地区因为很多中国人不方便用境外的旅游资讯平台就更去依赖小红书了那很有意思的是这些小红书上来的颇天的流量对东南亚当地商家的确是个利好也给他们带来了一些意想不到的挑战

我们稍后回来

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赵硬除了印尼之外你今年还去了老挝在那里你也观察到了小红书的影响吗是的小红书的影响在老挝特别明显这个东南亚的小国是中国的邻国台湾叫它辽国那在 2023 年中国到老挝的铁路的国际段开通了意味着中国游客可以从云南坐高铁到老挝老挝旅行在小红书上的讨论度就越来越高了嗯

我到了老挝北部的一个旅游胜地它叫做朗博拉邦是一个生活非常慢节奏的古都有一些殖民时期留下来的法式建筑消费也很便宜那小红书上好多关于老挝旅游的帖子都标榜 2000 块人民币就能出国躺平一周那说的就是坐高铁去朗博拉邦

我就发现有一家在拉邦的酒店叫满家乐在小红书上特别火好多人分享他的游泳池的照片这个酒店的泳池很大一直延伸到客房的门口泳池边上就是盛开的鸡蛋花客房是殖民风格的建筑就是氛围非常悠闲

我就很好奇为什么偏偏是这个酒店会在小红书上走红呢他们是怎么用这个平台去营销的呢我就去拜访了这个酒店的大股东

这个老板他叫 Benny 是一个新加坡华人他已经在老挝投资了很多年

他很敏锐地看到中老铁路开通之后的商机想要在拉邦做一家高档酒店去接待国际的游客特别是中国人所以是不是满家乐在小红书上建立账号这个是你的主意啊是啊 因为是我的酒店嘛对 因为有很多朋友也是介绍也是跟我说小红书讲一讲

Benny 说小红书可以让他看到中国消费者想要什么所以在他的这个酒店刚刚开幕的时候他就在小红书上注册了账号他也很清楚在这个时代酒店的客人有打卡的需求

我会觉得我设计的理念就是一定要让它有很多打卡的地方 景点的地方 Instagram 因为我们英文就讲 Instagram of an October 我们的年代也是讲究这个东西所以你设计的时候你有想要 Instagram 吗有想 我们就想要有几个点要有很多点例如呢 泳池是一个泳池 换了呢

然后我们的 Lobby 啊,那个大的 Chandelier 啊,你们看到那个大的吊灯是我们 Custom Made 的,我自己去中国订的。而且那个尺寸就是你不能买到,就是我们定制的。这个在老挝是没有的东西,老挝车也是我自己去专业出来的。

作为小红书的用户吧这些资讯和这些大卡的照片我都会去看但是商家的视角我会比较少了解一些他作为商家觉得使用小红书怎么样首先 Benny 就跟我说小红书是他们酒店运营的最成功的社交媒体给他们带来了很多中国客人现在他们大概七成的客人都是中国人

其中很多人都是看到小红书的推荐种草他们酒店的不过小红书也给他们带来了一些挑战作为一个中国境外的商家他们在申请商业账号的过程当中遇到了很多的障碍

他们翻译了商业执照和其他的法律文件但还是不能注册成为一个商业账号这就导致他们酒店的账号至今还是一个个人账号那随之而来就有很多的不便了

比如说小红书的社区规范规定个人账号不能宣传商品和服务那商家就不能提促销折扣价格等等的词语不然就是违规小红书还规定用户不能发布外部链接也不能通过私信或者评论的方式进行引流

换言之这家老窝的酒店不能发自己的网站和其他的联系方式如果私信里面提到了微信 WhatsApp 就会被当作是违规这样的一些敏感词其实并不少而且违规的话它一开始会出发警告之后这个处罚会升级禁言一天七天十四天然后到永久封号

这家酒店就有一个账号被永久封禁了可以说他们现在在小红书上是如履薄冰其实我们自己在我们自己的那个账号上没有什么推广因为它限制蛮多像我们国外的

账号是不能回复游客的就像客人如果问我们怎么订房啊怎么那些会被拉黑所以我们被拉黑好多次的 Benny 还跟我说有时每天看到好多客人的信息都没有办法回复只能干着急有的时候他们好不容易跟客人交换了暗号加上了微信又会碰到别的顶子

因为他们发现用海外的电话号码注册微信一天只能加四个好友那对于他们这样的商家来说是远远不够的他们正打算找一家中国公司合作试着注册一个小公司商业号我在印尼的导游 Kun 也有类似的经历你之前有三个月的网络吗?是的那你失去了一些生意还是他们找到你了?当然了

他在小红书上提到其他平台的名字就被禁言了啊对是很大问题非常讶异

困的小红书账号因此曾经被封过三个月但后来他找到一个很有创意的解决方案他把自己的联系方式写在一张图片里面再把这个图片 180 度倒过来发在小红书上顶制你看他一看就是小红书老手 Right

所以说这些外国商家是可以在小红书上实现引流的但他们可能很难在这个平台上真的做成生意你说的对中国社交媒体对海外用户的这个封闭性让这些外国商家无所适从

因为中国的社交媒体它高度平台化对于引流到外部的平台有很严格的限制小红书尤其是这样所以对于外国商家来说他们很难去理解和适应这件事但另一方面这些东南亚的旅游业商家的确从小红书上获得了大量的客源东南亚的旅游业一直都很依赖中国游客

在疫情的几年几乎就没有中国人出国旅游了当地的旅游业非常低迷疫情之后中国不再限制出境了中国游客回到了东南亚而且他们带着小红书来了甚至可以说他们是把小红书当作了旅游圣经那对东南亚的乡家来说这是一个很新奇的现象因为小红书也是疫情这几年在中国变得越来越受欢迎的

这些外国商家也在逐渐摸索怎么利用小红书来营销那在老挝的朗博拉邦我就留意到有一家纪念品商店在做一个促销活动如果顾客在网上留好评就可以得到一张免费的明信片

他们让顾客在两个平台上二选一一个是 Google Review 另一个就是小红书可想而知小红书在当地的影响力有多大甚至可以跟 Google 相提并论除了东南亚我还听说小红书在香港也造成了很大的影响而且因为香港面积相对小中国大陆的游客更加集中小红书的效益就更显著了

我看到一些报道说小红书的用户到尖尼地城 City Walk 涌进香港大学去打卡破坏了学校本来有的秩序已经到了扰民的程度了

就是网上推荐而产生的这种打卡聚集已经过度了我也是觉得有的时候会不知道去哪的时候可以去小红书看一看因为可能会给我推一些意想不到的地方看照片很棒但我可能不会真的去因为觉得那些照片看起来只是一个打卡的地方不见得很值得去的确是这样我在老沃也有一个这样的经历在小红书上我看到一个景点叫做孤独的树

名字让人摸不着头脑这棵树它就在朗博拉邦市区到一个著名景点光系瀑布的路上它其实就是一棵平平无奇的大树它在公路边上旁边都是荒地地上散落着一些生活垃圾野狗啊牛啊在那里徘徊周围没有任何的标注也没有当地人和其他游客会去在意这里

但在小红书上它是一棵有名字有名气的树不少人会去那里打卡想方设法拍出大片我专门去拜访了这棵孤独的树那在大树前面的草地上是有一些车胎的痕迹的

显然是有人不时会过去我就去问我的司机谁会来这里他说就只有中国人会来这里拍照他也觉得很莫名其妙不知道为什么这里突然成了中国游客的人们景点可以说这个孤独的树是小红书生造的一个景点也是数字时代的蝴蝶拍拍翅膀产生的连锁效应的一处体现谢谢赵英

谢谢露露

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中文字幕提供

本期节目由宁慧主持美影制作 H.Y.编辑剪辑与声音设计王波维以及江河媒体工作室 Alexson,Waven

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