郝聲音：（上）驚豔品牌，一出手，就令人WOW：品牌行銷公關執行長張宜真，分享從記者、文化局長到執行長，6種創意力，7大危機變轉機攻略，讓你像鑽石璀璨耀眼
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欢迎来到好声音大家好我是好学好歌欢迎来到好声音今天好声音来到好歌的好朋友这个邀请到张怡真怡真老师来介绍她的新书经验品牌一出手就令人哇哇的话是 wow 哇一听到这个哇就觉得很开心来请怡真老师跟大家打声招呼

好哥好声音各位听众朋友大家好我是张怡真一定很认真我目前在中国医药大学新竹富社医院担任品牌行销公共事务执行长因此张怡真一定很认真最近出了一本新书叫做经验品牌一出手就令人哇谢谢好哥帮我写推荐序我一听到哇就觉得好开心听到哇就觉得心情就变很好对不对

见到豪哥也心情特别好真的我是因为这个一针在这个公关在品牌这条路上其实深耕了非常久包含所有的公司包含周边的好朋友都受影响非常大所以这些初书呢其实我们都就是引领期盼很长一段时间了然后收到这个书之后我觉得很好读因为在里面呢其实把六个力力量的力我觉得就是分享的很到位因为我觉得很多的时候大家觉得品牌就是 branding 而已其实不是的

你是方方面面都是品牌就像這裡面包含品牌包含行銷包含公關包含溝通都在這個裡面所以好哥打算分兩集的時間請這個

一针三粒各讲三粒我听到觉得好亲切因为我过去就是三粒电视台服务所以听到三粒就哇好亲切对啊我这个不小心分完之后就跟一针讲这好像一不小心就讲到你这个劳动家三粒来我们先聊聊就是前面的第一集其实分别三个力量是品牌行销跟领导

那品牌呢很多人都知道品牌两个字但不见得知道什么叫品牌力我觉得开宗明义就破题了我们今天讲经验品牌嘛所以品牌本身很重要但是它重要的地方在哪里一阵阵跟我们聊一下好不好我想品牌可以从两个方面第一个就是个人的品牌一个是企业的品牌那我想个人品牌就是诶

你希望成为什么样的人就去成为那样的人还有一集别人是怎么看你的譬如说我看好哥我只要一接近好哥我就觉得哇好热情好有活力好 nice 对哦然后就是好哥的名言就是做就对了对就是你

好哥的个人品牌让大家觉得说接近你就是正能量那个人品牌的话就是第一个部分的话第一个层面就是你希望成为什么样的人就去成为那样的人对譬如说我希望成为一个健康专业智慧正能量的人所以我做了一些努力去朝那个方向去走对譬如说健康的部分我就逼

逼自己哦运动对运动比如说每周去游泳一次然后瑜伽可能至少也一次我希望成为一个健康美丽的人那我希望成为一个专业的人所以我就是会上线下课去参加读书会继续学习对还有两年前我还有去清大就是在职专班进修不断的创新学习好棒

对然后还有正能量的人就是要接近像好哥这样子的人因为我有透过不断接近正能量的人才能让自己变成一个正能量的人所以呢我希望自己带给别人的

感觉 品牌就是我是一个健康专业正能量的人那第二个层面就是那别人是怎么看你的别人看我张一真是这样子的人吗我举一个例子我最近出新书嘛那有一个新书发表会那媒体怎么形容我媒体就

一届林志玲出新书了所以媒体给我的媒体给我的品牌就是她是一届林志玲那林志玲给人的印象是什么漂亮有智慧温柔婉约高 EQ 我就觉得这样

一介林志玲好跟我张一真希望给人家的品牌是有 match 到的那我就觉得这样子不错所以我就往这方面去努力所以个人品牌我觉得有两个很重要的层次就是你想成为怎么样的人就去成为那样的人其实这个概念是艾瑞克去参加艾瑞克的内在成就的新书方表会然后他给我的概念那我就去成为这样的人第二个就是你往这个方向去走的时候那

别人是怎么看你的对那如果有距离的话那我们是不是要慢慢的修正对那如果慢慢的 match 到了像一界领之领我觉得 OK 那我就继续往这个品牌去发展所以这个是个人品牌的部分

第二个就是企业品牌我觉得同样的也是在卖一种价值观没错譬如说我个人很喜欢譬如说 Chanel 它给人就是一种时尚 Fashion 尊荣跟尊贵对那譬如说像 Nike 就是豪哥常说的 Just do it

对 就是好客人做就对了就是一种运动的精神那像迪士尼它卖的就是一种快乐就是一种幸福所以不论是个人品牌或企业品牌其实卖的都是一种价值观是不是能够让大家能够接受我觉得这个价值观这三个字挺好因为刚好昨天

我又訪問另外一個就是在叫創業實習 鑑識生叫 Emma 他說其實他在找一個教練去幫助他的過程當中那個教練沒有問他說你將來工作要做得多好然後你的公司要做得多大他問說你自己人生相信的價值觀是什麼因為如果你價值觀是追求的話

慢慢慢慢就会你就会长成那个样子你知道吗那长成那个样子别人认知你就像一个医生讲的你想要往那个价值观去走是然后别人也看到你的价值观哇那两个一 match 就是你的品牌了对对不对所以这也让我想到这个与成功有约一段话这个

随便柯伟讲的他说思维会决定行动行动决定行惯习惯决定品格品格决定命运我觉得这个品格某种程度上面在我看到其实跟怡真讲的价值观是很类似的因为你想要变成那个样子的人是然后你也希望别人是这样看待你的那一旦结合起来之后诶

Match 了就很 Match 了就是我的品牌对我觉得接下来这个东西蛮契合就是要往品牌这个方向走就是行销力就是你想要往这个方向走但是你都不让别人知道好像也没用对不对所以跟大家聊聊行销力在这里扮演什么样的角色行销就是要让别人知道你对那所以在行销之前你要建立自己的品牌产品要好才能够行销出去没错就像我现在在医院工作那我们大概是成立

大概六年多我们是一家新医院刚开始没有人认识我们在高铁的时候医师有跟我反映说他六年多前在新竹高铁要搭车跟计程车司机说我要去中国医药大学新竹复设医院计程车司机说不知道那是哪里呀对呀所以六年多前没有人知道中医大新竹复医但是我们靠的是什么靠的就是行销那时候我一开始就是

每周都发新闻至少一到两则那刚好医院就在护国神山科学园区旁边所以很多的工程师或是主科爸爸主科妈妈他们要来看病或者是他们要上网查他们的疑难杂症他们都会怎样先上网然后我透过的是新闻行销让他们知道说这

这家医院有这样的医师可以做这样的治疗让他们知道所以在六年多前我们靠着不断的新闻的媒体行销建立的品牌建立的口碑把病患或者是家属吸引到医院来来看诊看得不错然后口碑也建立了所以我们现在就是呃

一说就知道对现在这层车自己都知道中医大新主护医在哪里了其实这个东西很重要就像怡真你以前做这么多事情这是一回事对不对但是你在自己做 podcast 自己在做所谓的有自己的自媒体现在出了一本书其实扎扎实实都是用各种不同的 channel 让别人知道

对啊出书一定要来上好声音大家才知道一出手就令人哇惊艳疲惫我也是拼了命好好的做才有机会邀请到医生来上好声音你这样刚好讲讲到我们上一次我们刚才还在聊嘛这个欧阳立中老师是啊他除了人生没有理所当然

我有看那本书然后其中有一段跟一真你讲的这段很类似要出去卖酒要出去吆喝对要吆喝对不对我有看那一段我也听有道理那一段很赞也是行销力对对不对你酒香不怕巷子深但是如果你巷子太深人家都闻不到对就以为自己的品牌很好自己的产品很好大家一定会都知道那可不一定如果好的产品你没有透过行销让大家知道的话不会有更多人知道所以

行销力跟品牌力其实是相辅相成的你品牌一定要好不然我行销做得很好结果大家来看诊发现不 OK 那怎样都是不 OK

不好的这样也没有用所以品牌跟行销一定要并存在一起相辅相成所以为什么包含看 FB 然后看 YouTube 然后这个 Podcast 看到宜珍的时候你每次觉得活力满满那 929 之呢你会不会有一种感染你知道吗那感染呢持续不断的你在推动健康然后推动所有公司相关的这些 branding 让别人知道你的好

其实互相带动我觉得个人跟组织或个人跟公司它是环环相扣的就你的形象也会影响公司然后公司也会影响个人没错嘛对不对像我们做的行销我们真的都是零元因为一般人以为行销可能要花很多钱砸钱什么广播或者什么 FB 什么的其实我们都是零元行销为什么因为

我本身就是故事还有我的亲朋好友本身就是故事我都可以把它发展成新闻稿我举个例子好了譬如说在我 50 岁生日的时候我早上还是很开心的在庆生结果一回到家就发现整个下半部像闪电一样被雷打到痛到不行就像满清十大酷刑一样我赶快去

挂急诊原来是什么膀胱炎跟尿道炎突然是急性的对那后来就是渐渐康复完了之后我就觉得怎么这么恐怖就是早上还好可是下午却可以这么惨烈那我就觉得说我应该把透过我的故事跟别人分享对 分享然后当然我们的泌尿科那时候我的主治医师是泌尿科的医师李胜伟他说因为像我这样的案例其实蛮多的尤其是女性憋尿啊

不喝水对然后我觉得这个很重要的慰教知识的概念我就把它透过新闻媒体的方式透过发新闻稿就发布了结果这一篇还登上了联合报大概三分之二的版面可见大家都非常重视这样的新闻跟这样的慰教对 而且简简单单透过你的故事让别人知道对 所以我本身就是

还有我的亲朋好友都是故事那这样透过故事行销就可以达到的是灵源行销真的很好我觉得很多时候我们都觉得一定要花大钱才能做行销这不一定对不对你如果真正有好的方式好的故事的话其实别人会感受到尤其现在目前的相关媒体我们讲说这种的

不管是 FB IG 的话又很简单我们接下来聊第三个力领导力好不好因为通常领导力就觉得好像是老板才需要但是不见得对不对你跟大家聊领导力为什么在整个品牌的叫做养成过程当中扮演一个这么重要的角色领导力我也是分三个层次来讲第一个就是向上管理我觉得在职场当中大家很困扰的是怎么去向上管理老板对

那我的金句就是当老板如果用走的你要用跑的老板用跑的你用飞的老板用飞的你要怎样打太空梭啊意思就是说你要跑在老板面前对然后用老板思维来思考到底老板是怎么想的所以

在开会的时候你不能只有丢出问题就说我遇到什么什么样的问题老板要的是解决方案所以通常我在开会的时候我都会带着我的解决方案 A 方案或者是

或者是 B 方案让老板做决策不要自己压给自己做决策因为他才是老板所以用老板来做决策同学我也发现老板不喜欢意外所以我们要怎么做就是任何的专案不要以为只有结束的时候才要跟老板报告专案

当中随时 update 更新对如果有任何的进度的话都 update 跟老板回报因为老板不喜欢意外不要让老板是最后一个知道的所以就是向上管理让用老板的思维跑在老板的前面那第二个就是领导力的部分还有跟平行单位像譬如说我过去在像我过去在新竹县政府或者是在现在在医院我们办很多的活动都是公开

跨单位的来办的所以很多单位必须要来帮我们公关所以这时候如果活动结束之后我觉得对平行单位一定要感恩一定要感谢他们所以办完比较重大的活动我通常都会感谢就是协助我们办的人这样下次人家才会愿意来帮你愿意继续帮你对不对对

那當然就是對屬下來講的話我覺得很重要就是一定要多讚美多鼓勵鼓勵他們給他們動力因為尤其現在是 AI 世代很多就是過去我們可能都是阿信就是又打又罵覺得那是

但是刚刚好而已嘴巴不说对就觉得刚刚好可是现在 AI 是他们不一样他们要求的就是在工作环境当中是友善的环境是被尊重的所以呢在跟属下在沟通的话一定要多赞美多鼓励我举一个例子好了就是之前我有一个面

面试而来的然后这个工作其实做的工作还蛮复杂性的对那结果他三天就跟我讲说他不想做了对 卓经长我没办法我说撑不住你才来三天呢要不要给自己一个机会就是我们一个月再来看看行不行然后他就勉为其难的答应那在这个月当中我觉得我们都很辛苦因为不熟悉然后呢只要他

桌边的电话响起完了一定又是别的单位来抱怨他你怎么又搞错了那这时候我就跟其他单位讲说他毕竟才刚刚来是不是给他多一点机会那这样经历过一个月之后有一天电话又响起了我想完了又来抱怨的又来骂人了结果这时候我就看着他不许不许的跟另外一头说应该要怎样怎样怎样怎样怎样熟练了他熟练了

而且他可以指导别人怎么做过去是被骂的那一个他现在可以指导别人怎么做所以呢在整个过程当中他如果有做错的话我没有严厉地苛责他我只是希望说在他把这个公文交出去之前是不是能够让我

看一下那我就秉持着就是不去严厉的苛责但是如果他做对的话我们就给他赞美跟鼓励结果这一个月他就撑下来了所以我就发现赞美的力量真的非常的大真的其实像刚才这个医生在说的过程让我听到

我记得我大概是在当兵的时候曾经碰到老长官说他说什么叫成功那个定义几乎跟刚刚怡真讲的是完全一样他说成功就是帮助别人成功是 利他就利他那这个成功呢用在你刚刚对上对旁对下他说如果你能够把你自己就是老板变成这个统帅的话你也自己会变成将军对不对那你自己呢如果跟同才之间呢变成是伙伴的话你就桃园三结义

但你把你職業下面從班兵變成班長的話你也會從班長變成排長後來我就想說有道理以前我們讀胡雪岩就常講說花叫而人抬人真正的成功就是幫助別人成功當你幫助別人成功的時候你自然而然的行銷力量就出來會讓別人知道然後你這個品牌

也就自然而然就是所以我说品牌行销跟领导这三个东西是我们在第一集里面跟大家分享的三例下一集我们继续来分享另外三例三例电视台很红让大家知道什么叫做哇我们下一集再见拜拜谢谢大家好声音我们下一集再见