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Amazon CEO Andy Jassy on Agility, AI Strategy, and the Changing Role of Managers
2025/5/6
HBR IdeaCast
A
Andy Jassy
Andy Jassy: 我认为亚马逊已经具备了像世界上最大的初创公司一样运作的基因。这需要关注客户问题，确保我们构建和投资的任何事物都能真正解决客户的实际问题。我们还需要大量的建设者，他们喜欢发明创造，喜欢剖析客户体验并找出不足之处，然后重建它。此外，我们需要责任心强的员工，他们能像所有者一样思考，对自己的工作负责。速度也非常重要，我认为速度在任何企业、任何时候都至关重要。大型企业往往会因为各种原因而放慢速度，例如安全问题、合规问题以及需要协调的众多部门。但速度是一个领导力决策，我们可以决定要快速行动，并找出阻碍我们前进的障碍，消除它们，让整个组织与快速行动的目标保持一致，即使这可能会导致一些错误。为了像初创公司一样运作，我们还需要摒弃官僚主义，减少不必要的流程，保持敏捷性和冒险精神。我们不能指望每个新项目都需要50到100人来完成，而应该从小规模团队开始，逐步迭代。我们还要勇于冒险，勇于失败，因为只有尝试不同寻常的事情，才能创造出独特的产品。
在管理和文化方面，我们正在努力让员工拥有更多自主权，减少管理层级，提高个人贡献者与管理者的比例。我们还让员工每周五天回到办公室，因为我们发现面对面的合作更有利于创新和团队建设。面对面交流能够促进更有效的头脑风暴，更容易捕捉到彼此的想法，并通过即时的互动和反馈来加快创新速度。此外，面对面交流也有利于团队文化建设和知识传承。
在人工智能方面，我们对人工智能领域进行了大量投资，并构建了支持人工智能模型构建、使用和应用的多个层级服务。我们构建了自己的定制人工智能芯片Trainium，并提供SageMaker和Bedrock等服务，以帮助企业和小型公司更轻松地构建高质量的生成式人工智能应用程序。我们相信人工智能将彻底改变每一个我们所知的体验，并将成为我们下一个重要的业务增长点。
在领导力方面，我认为应对全球不确定性，领导者应专注于可控因素，并始终关注客户需求。我们应该专注于如何让客户的生活更轻松、更美好，而不是被外部因素所干扰。成功的21世纪领导者需要提供卓越的客户体验并取得相应的财务成果，同时关注其他重要因素，如环境可持续性、多元化和包容性等。
最后，我的职业生涯建议是：选择自己热爱并擅长的事业；不要害怕失败；保持积极的态度；持续学习。
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