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Susan LaMotte - Unlocking the Power of Custom Insights
2025/5/29
HR Data Labs podcast
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Susan LaMotte
Susan LaMotte: 我认为目前人力资源领域最大的问题在于，我们拥有大量的数据，但缺乏真正的洞察力。数据和洞察力并非一回事。洞察力来源于情感和人与人之间的连接，而这些主要来自定性数据，这正是我们人力资源部门常常忽略的地方。此外，我们常常未能将数据点连接起来，无法从大量的仪表盘中提取有意义的结论。我认为，行为分析和获得深刻的洞察力远比单纯的数据本身更为重要。敬业度调查往往依赖于基准比较，但每个企业的目标和环境各不相同，这使得简单的对标变得不切实际。洞察力的关键在于理解这些差异，并根据自身独特的环境进行调整。数据只是一个时间点的快照，缺乏将洞察力联系起来的经验，以及对数据背后趋势的理解，会导致我们被表面的信息所迷惑。因此，我们需要像市场营销人员那样，定期收集和分析大量的定性和定量数据，关注领先指标，并建立基线，以便衡量长期的改进。衡量和观察员工队伍的状态时，我特别强调关注雇佣关系，因为这需要时间，就像经营一段婚姻一样，需要持续的投入和关注。在定性数据方面，我们需要确保能够接触到组织中各个阶层的人，包括那些不善于表达的员工，并使用各种方法来收集他们的反馈。此外，数据的解释至关重要，我们需要将数据与当时的世界背景联系起来，了解组织内部的变化和领导者的影响。最后，我们不能忽视员工的个人情感和需求，因为每个人都会将完整自我带到工作中。通过定制化的数据收集和分析，我们可以更好地了解员工的需求，并制定相应的策略来改善他们的工作体验。
Susan LaMotte: 我认为定制数据在当今人力资源管理中至关重要。传统的基准数据往往无法捕捉到每个组织独特的文化和需求。例如，如果一个组织依赖于通用的敬业度调查，而忽略了其员工队伍的独特性，那么它可能会错过关键的洞察。定制数据能够帮助我们更精确地了解员工的价值观、偏好和挑战，从而制定更有效的招聘和保留策略。在收集数据时，我强调要关注员工的整个生命周期，从他们首次了解公司品牌开始，一直到他们离开或退休。我们需要了解他们在每个阶段的体验，并根据反馈进行改进。此外，我们还需要关注员工的“完整自我”，了解他们的个人价值观和职业目标，以及他们在工作之外的时间是如何度过的。这有助于我们更好地满足他们的需求，并创造一个更具包容性和支持性的工作环境。在获取数据方面，我认为最大的挑战在于投资。许多组织不愿意投入足够的资源来收集和分析定制数据。然而，我认为这种投资是值得的，因为它可以带来更高的员工满意度、更低的离职率和更高的生产力。最简单的方法是从一个特定业务部门开始，将一部分广告预算转移到数据洞察上。通过这种方式，我们可以逐步建立起一个基于数据的文化，并最终实现人力资源管理的转型。
Deep Dive
Many HR teams have access to abundant data but lack actionable insights. This chapter explores the critical data analysis often overlooked, emphasizing the need to bridge the gap between raw data and meaningful understanding of employee behavior and sentiment.
- Data and insight are not the same.
- HR overlooks critical data analysis.
- Qualitative data is crucial for understanding employee emotions and context.
- Connecting data points for holistic insights is essential.
Shownotes Transcript