以华为成功的管理实践为对象，研究流程与组织之间的关系，探讨这种关系背后的管理逻辑以及不同逻辑下的管理意识、管理思维、管理行为和管理绩效，是本书的主要内容、重要特点和价值所在。华为在组织与流程方面的成功管理实践，不仅对华为具有非常重要的意义和价值，对新时代的管理理论的创新和更多企业的实践探索同样具有重要的意义和价值。企业不再受“老板”能力的局限，让员工为“客户”创造价值。让组织与流程双向指挥，看华为如何炼成双面搏击之术。用一解释华为管理之法，领会大道至简的意境。

127：一、真正实现以客户为中心的目标 01:19 Share

华为双向指挥系统：组织再造与流程化运作

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127：一、真正实现以客户为中心的目标