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HVAC Techs Can Make More Money by Fixing Airflow, Oversizing & Duct Issues – Tim De Stasio Part 2
2025/3/27
HVAC Know It All Podcast
G
Gary McCready
T
Tim De Stasio
Gary McCready: 我注意到许多销售人员只专注于推销产品，而非真正评估客户的实际问题，许多技术人员的技能水平不足，遇到较复杂问题时倾向于直接建议更换设备而非维修，这损害了行业声誉和客户利益。
我认为行业应该更加关注客户需求，提供高质量的服务，而非仅仅追求利润最大化。
我们需要改进技术人员的培训，提高他们的技能水平，让他们能够更好地诊断问题并提供解决方案。
消费者也应该更加了解HVAC系统，避免被误导，选择那些提供透明服务的公司。
DIY现象的出现也是销售人员不当行为的结果，消费者为了节省成本，开始自己安装设备，这增加了安全风险。
Tim De Stasio: 公司文化对技术人员的销售和服务方式有很大影响，风气从上至下。风险投资公司收购公司后，利润最大化成为首要目标，影响了行业道德标准。那些专注诊断和提供维修方案的技术人员往往不受重视，而那些容易推销新设备的技术人员则受到赞扬。
风险投资公司追求短期高额回报，导致公司更倾向于推销产品而非提供高质量服务。销售本身并非坏事，关键在于销售方式是否合乎道德。基于实际数据和测量结果的建议才是合乎道德的销售。
一些公司夸大维修成本以促使客户购买新系统，故意夸大维修成本，以引导客户购买新系统。公司会使用一些策略来避免维修，例如声称旧设备的维修没有保修。销售人员缺乏维修技能，导致其在与客户沟通时出现道德模糊的行为。
销售人员为了养家糊口，可能会被迫采取一些不道德的行为。缺乏技术培训导致销售人员可能没有意识到自己行为的不道德性。行业现状类似于医疗行业中过度用药的情况，只关注症状而非根本原因。
行业应该关注根本原因，而非仅仅处理表面症状。很多问题并非设备本身的问题，而是通风、管道或设备尺寸等其他问题。消费者应该选择那些提供透明服务的公司，就像选择医生一样。行业中存在不道德行为，这源于无节制的贪婪。
在该行业快速致富通常意味着采取不道德的手段，但通过诚实和正确的经营方式，同样可以在该行业获得成功。教育是改善行业现状的关键途径，老一辈技术人员应该教育和指导年轻一代，树立行业标准。
利用社交媒体等平台传播正确的行业信息，引导人们向正确的方向发展。行业中总会有不道德的人存在，但可以通过教育来改善现状。通过教育，可以减少行业中一些错误的观念和做法。
一些大型公司利用租赁计划等方式来牟取暴利，消费者开始意识到这些行为的不合理性。消费者开始倾向于选择小型公司，并对大型公司的行为表示不满。利率上升可能会导致行业进行自我调整，高利率可能会导致行业进行自我调整，因为消费者开始更加关注实际成本。
消费者开始转向DIY，这也在一定程度上影响了行业发展。DIY现象也是销售人员不当行为的结果。技术人员应该避免为消费者安装他们自己购买的设备，因为这存在风险。技术人员有权拒绝安装消费者自己购买的设备，以避免潜在风险。
技术人员应该明确自己的服务价格，并避免夸大设备价格。技术人员应该将利润转移到安装成本上，而不是夸大设备价格。技术人员应该提供自己的设备，并承担相应的责任。虽然DIY现象越来越普遍，但技术人员应该坚持自己的原则。
应该培养技术人员进行深入的系统诊断，并从中获利。通过深入分析，可以解决建筑围护结构、管道和系统尺寸等问题。他正在为承包商提供培训，教授他们如何进行深入的系统诊断。他提供面对面和远程培训，教授承包商如何进行深入的系统诊断。
公司所有者需要做出决定，选择专注于性能而非仅仅销售。他不再经营HVAC公司，而是作为顾问帮助其他公司取得成功。他认为教育和指导技术人员是很有意义的事情。他也为其他公司提供咨询服务，例如关于燃烧分析和压缩机拆解等方面的培训。
他更喜欢提供咨询服务，而不是亲自进行现场维修。他们专注于可以改变的事情，并接受无法改变的事情。选择正确的道路，即使是艰难的道路，最终也会获得成功。
Deep Dive
This chapter explores how the profit-driven sales tactics in HVAC negatively impact both customers and the industry's long-term sustainability. It discusses the pressure on technicians to sell rather than solve problems, leading to unethical practices and a decline in service quality.
- Technicians are pressured to sell, not fix.
- Lack of assessment and deep-diving into customer issues.
- Company culture prioritizes sales over service.
- Venture capital's focus on short-term profits exacerbates the problem.
- Inflated repair costs drive customers towards new system purchases.
- Lack of warranty on repairs further pushes sales.
- Ethical ambiguity due to pressure for sales and lack of technical knowledge.
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