We're sunsetting PodQuest on 2025-07-28. Thank you for your support!
Export Podcast Subscriptions
cover of episode #224 – Deploying Empathy to Build Better Businesses with Michele Hansen of Geocod.io

#224 – Deploying Empathy to Build Better Businesses with Michele Hansen of Geocod.io

2021/9/1
logo of podcast Indie Hackers

Indie Hackers

AI Deep Dive AI Chapters Transcript
People
C
Courtland Allen
M
Michele Hansen
Topics
@Michele Hansen :Geocod.io 的创立源于解决自身在地址地理编码方面的痛点,最初只是为了满足自身需求开发的工具,后意外地通过 Hacker News 等平台获得用户和收入,这体现了关注自身需求也能发现市场机会的理念。在创业过程中,与配偶的合作模式也取得了成功,这得益于双方在专业和个人方面的互相尊重与互补。 Michele Hansen:写作《Deploy Empathy》一书是为了系统化地总结她在客户研究方面的经验,并解决她自身在知识分享方面的痛点。书中强调在客户访谈中运用同理心,区分同理心、同情心和怜悯心的概念,并提供具体的沟通技巧和访谈策略,以帮助开发者更好地与客户沟通,从而降低开发无用产品的风险。 Michele Hansen:在客户访谈中,使用温和的语气、验证客户的观点(即使你不同意)、复述和总结客户的观点、以及寻求澄清(即使你认为你已经理解)等技巧,能够帮助建立信任,引导客户更深入地分享信息,并发现你可能忽略的信息。同时,避免解释你的产品或设计意图,而应专注于理解客户的体验和感受。 Michele Hansen:创业过程中,勇于尝试、接受错误并坚持热情是成功的关键。不要害怕犯错,要保持开放的心态,倾听客户的反馈,并根据实际情况调整方向。 @Courtland Allen :许多成功的创业项目最初是为了解决创始人自身的问题,而这些解决方案也恰好具有市场价值。开发者常常低估了与客户沟通的重要性,而有效的客户沟通能够显著降低开发无用产品的风险。 Courtland Allen:与配偶一起创业既有挑战也有优势,成功取决于双方互相尊重和专业互补。 Courtland Allen:《Deploy Empathy》一书的核心是强调在与客户沟通中运用同理心,并区分同理心、同情心和怜悯心的概念。 Courtland Allen:客户访谈的目标是通过运用同理心和有效的沟通技巧,获取对产品改进和市场定位有价值的信息。

Deep Dive

Shownotes Transcript

My guest today is Michele Hansen (@mjwhansen) and she is here to challenge the stereotype that developers fear talking to customers and are naturally bad at it. We'll also get into specific principles and tactics from her recent book, "Deploy Empathy: A Practical Guide to Interviewing Customers."

We're sunsetting PodQuest on 2025-07-28. Thank you for your support!

Export Podcast Subscriptions